ADP recrute un e) spécialiste de la paie bilingue Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement? Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat? Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue? Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même. En tant que spécialiste de la paie bilingue , vous aiderez nos clients à tirer parti des solutions d'affaires exceptionnelles d'ADP afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux : la croissance de leur entreprise. Dans ce rôle, vous rejoindrez une équipe performante au sein du service d'impartition des ressources humaines d'ADP qui fournit un soutien spécialisé et des conseils en réponse à une grande variété de questions et de problèmes liés à la paie et à la fiscalité présentés par les administrateurs de paie des clients. Vous serez responsable d’assurer la réputation d'ADP en matière de service et de satisfaction des clients. Chaque jour, vous utiliserez de nombreux outils et ressources pour élaborer des réponses précises, complètes et amicales aux demandes des clients concernant les pratiques de paie et les considérations fiscales. La nature de votre travail quotidien ne changera pas - votre premier objectif est d'aider les clients. Cependant, chaque jour sera différent parce que les questions que vous recevrez varieront, tout comme les solutions que vous apporterez à chaque client. Les nouvelles questions que vous recevrez ne manqueront pas, ce qui rendra les choses intéressantes, et notre formation de premier ordre vous aidera à vous préparer à la réussite ! Afin de bien réussir dans le cadre de ces fonctions, vous devez être à l’aise à travailler dans un environnement axé sur les résultats. Vous aimez apprendre, vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail qui avance vite. Vous établissez des liens de confiance avec les clients de façon professionnelle. Au téléphone comme par écrit, votre style de communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent facilement. Nous avons aussi beaucoup de plaisir. Vous pouvez non seulement faire carrière avec nous, mais aussi nouer des amitiés durables dans une entreprise qui valorise l'inclusivité.
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Emplois au service client chez ADP - Carrières au service client chez ADP - Assistance client ADP CE QUE VOUS FEREZ: Responsabilités
Ce à quoi ressemble une journée habituelle : Gérer la paie de nos clients. Vous serez responsable des fonctions de paie et d'audit de plusieurs clients. Vous superviserez également la planification et l'exécution des paies des clients assignés en suivant les procédures opérationnelles standard. Vous équilibrerez les salaires respectifs en fonction du calendrier de fin d'année et effectuerez tous les versements à des tiers dans les délais définis, en effectuant tous les balancements de fin d'année, l'archivage et les rapports respectifs.
Agir en tant qu’expert. Vous fournirez des informations statutaires essentielles et précises aux clients dans le domaine de la paie, comme la déclaration d'impôts. Vous utilisez les différentes bases de connaissances, les ressources documentaires et les sites web appropriés pour trouver des réponses et des solutions aux problèmes. Vous utiliserez tous les outils internes et les processus définis pour garantir une productivité optimale et l'excellence du service, et vous ferez des recommandations aux clients sur les meilleures pratiques.
Résoudre les problèmes. Le cas échéant, vous travaillerez avec le support technique interne, divers départements de production et d'autres centres de services d'ADP pour amener des solutions. Vous fournirez également des commentaires et des suggestions sur les produits, les problèmes, les processus et les procédures afin de renforcer l'efficacité et l'amélioration continue.
Développer les connaissances. Vous maintiendrez la désignation NPI National Payroll Institute) et assisterez à toutes les sessions de formation départementales requises, tout en démontrant vos compétences en matière d'apprentissage.
POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires Au moins 5 ans d'expérience dans le traitement de la paie au Canada Au moins 5 ans d'expérience en service à la clientèle Compétences avancées en matière d'Internet et de MS Office Word/Excel) requises Excellentes aptitudes à la communication et à l'analyse, avec la capacité de traduire les résultats analytiques en solutions/processus exploitables. Excellentes compétences en matière de service à la clientèle Le bilinguisme anglais/français est obligatoire. * Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP. LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées Formation postsecondaire de préférence, ou expérience équivalente dans l'administration, le service à la clientèle ou les ressources humaines. Le candidat doit être en voie d'obtenir ou avoir obtenu la certification du National Payroll Institute NPI) PCP, CPM) - Rejoignez notre équipe et profitez de nos programmes de remboursement, y compris le remboursement des frais de scolarité et le remboursement de l'adhésion annuelle. VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ : Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne. Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité. Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres . Nous soutenons votre bien-être, car des associé e)s en bonne santé sont des associé e)s heureux ses). Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes. Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons. Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez. Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs. Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant! Jobs.adp.ca À propos d'ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l'administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d'externalisation des activités, d'analytique et d'expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l'innovation et l'appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition. Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d'emploi chez ADP : ADP s'est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s'est également engagée à offrir des possibilités d'emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légitime, l'ascendance, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant protégé ou l'invalidité. Les décisions d'embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d'ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail. Éthique chez ADP : ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d'intégrité et agisse d'une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur pour en savoir plus sur la culture d'ADP et notre ensemble complet de valeurs. ADP is hiring a Bilingual Payroll Specialist Are you looking to grow your career in a stable, dynamic environment with plenty of opportunities to progress? Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities? Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights? If so, this may be an opportunity for you. Read on and decide for yourself. As a bilingual payroll specialist , you'll help our clients leverage ADP's exceptional business solutions so they can focus on what matters most to them - growing their business. In this role, you will join a high-performing team in ADP’s Human Resources Outsourcing department that provides support and guidance in response to a wide variety of payroll and tax-related questions and issues presented by Client Payroll Administrators. You carry the weight of ADP’s service reputation and client satisfaction in your hands. Every day, you will utilize multiple tools and resources to develop accurate, comprehensive, and friendly responses to clients’ inquiries regarding payroll practices and tax considerations. The nature of what you do every day will not change - your #1 goal is to help clients. Still, every day will be different because the questions you receive will vary, as will the solutions you provide each client. There will be no shortage of new questions you’ll receive, which will keep things interesting, and our top-ranked training will help to set you up for success! To thrive in this role, you must be comfortable working in a metrics-driven environment. You are eager to learn and adapt well to change. You have a way with clients that builds rapport, establishes trust, and shines with professionalism. Over the phone and in writing, your communication style is clear and easy for our clients to understand and take action on. As a result, your client satisfaction scores make you proud. Pace should not scare you. We also have a healthy dose of fun. Not only can you find a career here, but friendships that last in a company that values inclusion.
Ready to #MakeYourMark? Apply now! To learn more about careers in Client Service at ADP , visit:
What you’ll do: Responsibilities Manage client payroll. You’ll be responsible and fully accountable for the payroll and audit functions of multiple clients. You will also oversee scheduling and running the assigned client payrolls by following standard operating procedures. You’ll balance respective payrolls based on the year-end calendar and remit all Third-Party Remittances by defined due dates, completing all Year End balancing, filing & respective reporting.
Serve as the Subject Matter Expert. You’ll provide critical and accurate statutory information to clients in the payroll area, such as tax filing. Use the various knowledge bases, resource materials and appropriate websites to locate answers and solutions for issues. You’ll utilize all internal tools & defined processes to ensure optimal productivity and service excellence and make recommendations for best practices to customers.
Problem-solver. As needed, you’ll work with internal technical support, various production departments and additional ADP Service hubs to identify a resolution. You’ll also provide feedback and suggestions on products, issues, processes and procedures to enhance efficiency and continuous improvement.
Develop knowledge. You’ll maintain NPI National Payroll Institute) designation & attend all required departmental training sessions as well as demonstrate proficiency in learning. TO SUCCEED IN THIS ROLE: Required Qualifications Minimum 5 years Canadian payroll processing experience Minimum 5 years client service experience Advanced internet and MS Office Skills Word/Excel) required Excellent communication and analytical skills with the ability to translate analytical findings into actionable solutions/processes Excellent client service skills English/French Bilingualism is Mandatory *Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADP’s headquarters and international sites. BONUS POINTS FOR THESE: Preferred Qualifications Post-secondary education preferred, or equivalent experience in administration/client service/HR. Candidate should be working towards or have National Payroll Institute NPI) certification PCP, CPM) - Join our team and leverage our reimbursement programs including tuition reimbursement and annual membership reimbursement. YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN: Focus on your mental health and well-being. We take care of one another and offer support for your well-being… because healthy associates are happy ones. Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live. Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner. Innovate. Problem-solve. Shape the future of work with people you like. Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily in your everyday life. Go Global. With operations around the world, exciting new networking opportunities abound. Belong by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences. What are you waiting for? Apply now! Jobs.adp.ca A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance. Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
ADP recherche un e) Gestionnaire Principal e), HRTech Implementation, dynamique et stratégique. Dans ce rôle de leadership, le Gestionnaire Principal de l’implantation sera responsable de la réussite de la mise en œuvre des projets Workforce Now dans le segment HRTech. Vous superviserez et dirigerez des équipes professionnelles en RH, paie, ainsi qu’en consultation sur le temps et la présence, en favorisant un environnement de soutien et d’autonomisation pour aider les membres de l’équipe à croître et à réussir. Ce poste exige une combinaison solide de planification stratégique, d’expertise en gestion de projets, de leadership et de compétences exceptionnelles en communication avec les clients. Le gestionnaire principal de l’implantation sert de point de contact clé, en engageant efficacement toutes les parties prenantes et en bâtissant des relations solides avec les clients. Leur objectif principal est d’assurer les plus hauts niveaux de satisfaction client, mesurés par l’enquête « Qualité » d’ADP. Le candidat idéal possédera une solide expérience en méthodologie d’implantation ADP, d’excellentes compétences en leadership et en coaching, ainsi qu’une passion pour le développement des talents afin d’assurer la réussite de l’équipe et de l’organisation. Chez ADP, nous sommes motivés par votre réussite . Nous valorisons vos talents et perspectives uniques. Nous accueillons vos idées pour faire les choses différemment et mieux. Dans vos efforts pour atteindre, apprendre et grandir, nous vous appuyons à chaque étape. Si la réussite vous motive, vous avez votre place chez ADP. Nous aspirons à ce que chaque interaction soit guidée par nos valeurs fondamentales : Expertise perspicace, L’intégrité avant tout, Excellence du service, Innovation inspirante, Chaque personne compte, Orientation résultats, et Responsabilité sociale. RESPONSABILITÉS : Leadership stratégique : Offrir du coaching et des retours constructifs aux membres de l’équipe, superviser la performance et la croissance professionnelle des collaborateurs, et cultiver un environnement de travail positif et innovant. Guider les équipes à travers des projets complexes tout en assurant des niveaux élevés d’engagement et de motivation. Gestion des clients et des parties prenantes : Servir de point de contact principal pour les clients de haut profil et les intervenants internes, gérer les attentes, faciliter la communication, et bâtir des relations solides ainsi que le NPS. Prévision et gestion des risques : Identifier de façon proactive les risques, problèmes et obstacles potentiels liés aux projets, et développer et mettre en œuvre des stratégies d’atténuation efficaces pour assurer la livraison réussie des projets conformément aux objectifs prévus. Méthodologie d’implantation : Superviser toutes les phases d’un projet Workforce Now, incluant l’analyse d’affaires, la conception, la configuration du système, les tests et la transition après la mise en production. Coordination interfonctionnelle : Coordonner et gérer des équipes interfonctionnelles pour assurer une intégration et une exécution sans faille, en fournissant guidance et soutien aux membres de l’équipe. Gestion des parties prenantes : Agir comme point de contact clé pour la haute direction, en fournissant des aperçus et des recommandations pour influencer la prise de décision. Résolution de problèmes : Identifier de façon proactive les enjeux du projet, recommander des solutions, et utiliser la pensée systémique pour résoudre des problèmes d’affaires complexes. QUALIFICATIONS : Expérience : Plus de 3 ans d’expérience en leadership, avec un temps significatif dans la mise en œuvre à grande échelle et un bilan prouvé dans la conduite d’initiatives de grande envergure. Leadership et développement d’équipe : Capacité démontrée à diriger, encadrer et autonomiser des équipes interfonctionnelles, en favorisant un environnement collaboratif et performant. Communication stratégique : Excellentes compétences en communication orale et écrite, capable de transmettre des concepts complexes clairement à des audiences diverses, y compris des intervenants de la haute direction. Prise de décision et résolution de problèmes : Esprit analytique fort, avec la capacité de diagnostiquer des problèmes, d’interpréter des données, d’anticiper des défis et de développer des solutions innovantes et concrètes. Construction de relations : Aptitude à bâtir et maintenir de solides relations avec les clients et les intervenants, en assurant l’alignement avec les objectifs organisationnels. AVANTAGES : Certification professionnelle préférée ex. PMP, CPHR, PLP ou PCP) Connaissance approfondie des processus et pratiques d’implantation ADP Plus de 5 ans d’expérience en leadership lors de déploiements complexes de logiciels
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ADP is seeking a dynamic and strategic Senior Manager, HRTech Implementation. In this leadership role, the Senior Implementation Manager will be responsible for driving the successful implementation of Workforce Now projects in the HRTech. You will oversee and lead professional teams in HR, Payroll, and Time & Attendance concultants, fostering a supportive and empowering environment to help team members grow and succeed. This role demands a strong combination of strategic planning, project management expertise, leadership, and exceptional client communication skills. The Senior Implementation Manager serves as a key point of contact, effectively engaging with all stakeholders and building solid client relationships. Their primary goal is to ensure the highest levels of client satisfaction, as measured by ADP’s “Quality Survey.” The ideal candidate will possess a solid background in ADP implementation methodology, excellent leadership and coaching skills, and a passion for developing talent to ensure team and organizational success. At ADP we are driven by your success. We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn, and grow, we support you all the way. If success motivates you, you belong at ADP.
We strive for every interaction to be driven by our CORE values: Insightful Expertise, Integrity is Everything, Service Excellence, Inspiring Innovation, Each Person Counts, Results-Driven, & Social Responsibility.
RESPONSIBILITIES: Strategic leadership: Offer coaching and constructive feedback to team members, oversee the performance and professional growth of associates, and cultivate a positive, innovative work environment. Guide teams through complex projects while ensuring high levels of engagement and motivation among associates. Client & Stakeholder Management : Serve as the primary point of contact for high-profile clients and internal stakeholders, managing expectations, facilitating communication, and building strong relationships and NPS. Forecasting & Risk Management : Proactively identify potential risks, issues, and project obstacles, and develop and implement effective mitigation strategies to ensure the successful delivery of projects in line with forecasted objectives. Implementation methodology: Oversee all phases of a WFN project, including business analysis, design, system configuration, testing and transition clients post go-live. Cross-functional Coordination : Coordinate and manage cross-functional teams to ensure seamless integration and execution, providing guidance and support to team members. Stakeholder management: Act as a key point of contact for senior leadership, providing insights and recommendations to influence decision-making. Problem-solving: Proactively identify project issues, recommend solutions, and use systems thinking to solve complex business problems. QUALIFICATIONS: Experience : Over 3+ years of experience in leadership, with significant time spent in large scale implementation and a proven track record in driving large-scale initiatives. Leadership & Team Development : Demonstrated ability to lead, mentor, and empower cross-functional teams, fostering a collaborative and high-performance environment. Strategic Communication : Exceptional verbal and written communication skills, capable of conveying complex concepts clearly to diverse audiences, including executive stakeholders. Decision-Making & Problem-Solving : Strong analytical mindset with the ability to diagnose issues, interpret data, anticipate challenges, and develop innovative, actionable solutions. Relationship Building : Adept at building and maintaining strong client and stakeholder relationships, ensuring alignment with organizational goals. ASSETS: Professional certification preferred, i.e., PMP, CPHR, PLP or PCP Through knowledge of ADP Implementation processes and practices 5+ years of experance in leading complex software rollouts A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance. Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
ADP recrute un e) partenaire d’affaires, Acquisition de talents Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement? Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat? Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue? Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même. Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de l’élaboration et de l’application des stratégies de recrutement au sein de plusieurs divisions au Canada. Vous relèverez d’un directeur ou d’une directrice, Acquisition de talents et travaillerez à notre bureau de Montréal.
Prêt à faire votre marque? Posez votre candidature maintenant! CE QUE VOUS FEREZ: Responsabilités Ce à quoi vous pouvez vous attendre au cours d’une journée de travail typique : Agir à titre de conseiller ou conseillère auprès de l’entreprise et fournir de l’information relative aux tendances du marché / données concurrentielles en matière de talents grâce à une expertise et à des connaissances approfondies. Définir des attentes claires et cultiver la relation client. Gérer l’ensemble du cycle de vie du processus de recrutement pour un groupe de clients attribué, y compris la recherche de candidats, l’interaction avec les candidats, l’évaluation de leur adéquation au poste, la gestion du processus d’entrevue et la conclusion/négociation d’offres d’emploi. Établir de solides partenariats avec les gestionnaires, les leaders et les partenaires des RH et autres parties prenantes influentes des entreprises clientes, au besoin. Gérer le bassin de candidats actifs en offrant une expérience positive et uniforme aux candidats et en assurant la satisfaction des parties prenantes internes. Favoriser l’utilisation de la méthodologie d’entrevue axée sur le comportement tout au long du processus et veiller à ce que chaque partenaire d’affaires soit apte à faire des embauches. Mettre en œuvre la stratégie d’image de marque relative à l’emploi, notamment en assurant la prise en charge des réseaux sociaux et des plateformes numériques liés aux carrières chez ADP. Exploiter les outils technologiques et ressources appropriés nécessaires à l’application de la stratégie de recherche de candidats. Obtenir des résultats évalués en fonction d’indicateurs clés de rendement, notamment en ce qui concerne l’intégrité des données, la durée du processus, la qualité des candidats, le respect du processus et la satisfaction des candidats / parties prenantes. Gérer le processus relatif aux candidats internes et aux recommandations d’employés afin d’offrir une expérience positive et uniforme à toutes les parties prenantes. POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires Expérience avérée, ponctuée de réussites, dans la gestion du processus complet de recrutement en environnement consultatif, dans le domaine des ventes interentreprises Bilinguisme français/anglais Connaissance des méthodes d’entrevue axée sur le comportement, un atout Expérience relative aux outils technologiques et aux plateformes numériques, y compris des systèmes de suivi des candidats, des outils de gestion des relations avec les candidats, des réseaux sociaux afin de préparer des campagnes de marketing) et des plateformes d’entrevue vidéo Connaissances approfondies en matière d’évaluation et de présélection de candidats Solides aptitudes en consultation, en gestion de relations et en négociation Connaissance des lois sur l’emploi locales, y compris le projet de loi 96 Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches et échéances à la fois, à superviser des projets, à influencer de façon non autoritaire et à obtenir les résultats souhaités Grand sens de l’organisation Grand sens des affaires Indicateurs clés de rendement : Productivité au sein de plusieurs unités fonctionnelles Nombre d’embauches Délai pour pourvoir un poste Durée des sous-cycles durée du processus) Qualité : Entonnoir de recrutement Recherche de talents à long terme) Ratios de sous-cycle qualité des candidatures proposées) Exactitude des données / conformité Résultats du sondage NPS * Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP. LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées Diplôme universitaire de premier cycle, un atout VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ : Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne. Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité. Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres . Nous soutenons votre bien-être, car des associé e)s en bonne santé sont des associé e)s heureux ses). Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes. Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons. Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez. Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs. Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant! Jobs.adp.ca À propos d'ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l'administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d'externalisation des activités, d'analytique et d'expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l'innovation et l'appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition. Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d'emploi chez ADP : ADP s'est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s'est également engagée à offrir des possibilités d'emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légitime, l'ascendance, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant protégé ou l'invalidité. Les décisions d'embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d'ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail. Éthique chez ADP : ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d'intégrité et agisse d'une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur pour en savoir plus sur la culture d'ADP et notre ensemble complet de valeurs. ADP is hiring Talent Acquisition Business Partner Are you looking to grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress? Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities? Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights? Well, this may be the role for you. Ready to make your mark? In this position, you'll be responsible for driving and executing recruiting strategies across multiple divisions in Canada. This role reports to the Director of Talent Acquisition and will be in-office, based out of our Montreal location.
Ready to #MakeYourMark? Apply now! To learn more about careers in Client Service at ADP , visit:
What you’ll do: Responsibilities What you can expect on a typical day: Act as a consultant to the business and advise them on market trends/competitive talent intelligence through developed expertise and knowledge, set clear expectations, and drive the client relationship. Full life cycle recruiting for assigned client group including sourcing, candidate engagement, assessment of candidate suitability and fit, managing the interviewing process, and closing/negotiating the offers. Develop strong client-facing partnerships with the Business Managers, Leaders, HR Partners and other influencing partners as needed. Manage the active candidate pool while ensuring a positive and consistent candidate experience and internal stakeholder satisfaction. Facilitate the use of Behavioral Based Interview Methodology throughout process and ensure that each Business Partner is \"Licensed to Hire\". Execution of employment branding strategy including supporting the ADP Careers social media and digital platforms. Leverage the appropriate technology tools and resources needed to execute on search strategy. Deliver results as measured by KPIs, including data integrity, time in process, candidate quality, process adherence, and candidate/stakeholder satisfaction. Manage the internal applicant process as well as the employee referral process to ensure a consistent and positive experience for all parties. TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements Demonstrated successful track record in Business-to-Business Sales hiring for full lifecycle recruiting process in a consultative environment. French/English Bilingual required Behavioral interviewing knowledge desired. Experience with technology tools and digital platforms including Applicant Tracking System ATS), Candidate Relationship Management CRM), social media drive marketing campaigns), and video interviewing. Expert knowledge of candidate assessment and screening. Strong consulting, relationship management and negotiation skills. Knowledge of local employment law, including Bill 96. Demonstrated ability to multi-task, manage multiple deadlines, oversee projects, influence without authority, and drive for desired results. Highly organized. Solid business acumen. Key Performance Indicators: Productivity across multiple business units # Hires Time to Fill Sub cycle times time in process) Quality: Funnel Source long-term) Sub-cycle ratios quality of slate) Data accuracy/compliance NPS Survey results *Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADP’s headquarters and international sites. Bonus points for these: Undergraduate degree is preferred. YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN: What are you waiting for? Apply today! Jobs.adp.ca #LI-EU1 #LI-Hybrid A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance. Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
ADP recrute un e) gestionnaire de district - ventes digitales
• Cherchez-vous à faire évoluer votre carrière dans un environnement agile et dynamique offrant de nombreuses possibilités de progression et un potentiel de rémunération illimité ?
• Désirez-vous une carrière stable dans une entreprise qui vous offre l'autonomie de gérer un portefeuille d'affaires, la flexibilité de faire votre propre emploi du temps et qui vous permet de concilier vie professionnelle et vie privée ?
• Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?
Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.
En tant que gestionnaire de district - ventes digitales, vous vendrez des technologies de gestion des ressources humaines sur un territoire géographique donné afin de développer de nouvelles opportunités commerciales et de mener des discussions stratégiques sur la gestion du capital humain HCM). Vous serez un partenaire commercial consultatif qui présentera les solutions de pointe d'ADP aux directeurs financiers, aux administrateurs des ressources humaines et de la paie, aux propriétaires de petites entreprises, et plus encore, dans des entreprises allant des sociétés du Fortune 100 aux petites entreprises innovantes. Vous fournirez des conseils d'expert et utiliserez votre esprit d'entreprise pour développer votre portefeuille d'affaires. Ne vous inquiétez pas si vous n'avez aucune expérience de la vente ; nous sommes réputés pour la qualité de notre formation à la vente et nous vous apprendrons à utiliser les technologies les plus récentes pour vous préparer au succès.
Pour commencer, votre responsable vous fixera des objectifs quotidiens concernant le nombre d’appels à effectuer, le temps de conversation suggéré et les rendez-vous à fixer - tout cela pour vous permettre de prendre le meilleur départ possible. Au fur et à mesure que vous ferez vos preuves et que vous vous installerez dans vos fonctions, vous bénéficierez d'autonomie, de flexibilité dans votre emploi du temps quotidien, d'un équilibre entre vie professionnelle et vie privée un horaire fixe du lundi au vendredi, pas de fin de semaine !) et de rendez-vous virtuels avec les clients au lieu de vous rendre dans leurs bureaux. N'oublions pas non plus les commissions non plafonnées, les voyages de reconnaissance et les occasions de promotion dans un environnement collaboratif et amical - tout en gagnant une sérieuse crédibilité en tant que membre d'une équipe de vente de premier plan dans une entreprise technologique stable et réputée mondialement.
À propos d’ADP : Nous sommes un chef de file mondial en technologies de ressources humaines, offrant les plus récentes solutions d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique évoluées dans le domaine de la paie, de l’impôt, des ressources humaines, des avantages sociaux et bien plus encore. Nous estimons que notre personnel contribue grandement à la création d’une culture inclusive qui accueille les idées, encourage l’innovation et valorise le sentiment d’appartenance. Nous servons plus d’un million de clients dans 140 pays et comptons plus de 62 000 associé e)s à l’échelle mondiale. Grâce au talent, à l’engagement et à l’authenticité de nos associé e)s d’ADP partout dans le monde, nous avons mérité les éloges de certaines des entités les plus respectées de l’industrie pour être l’un des meilleurs employeurs. Pour n’en citer que quelques-uns, nous avons été reconnus à titre de meilleur employeur dans la région du Grand Toronto en 2024 par Mediacorp Canada et comme meilleur lieu de travail pour les innovateurs par Fast Company. Apprenez-en plus sur la diversité, l’équité et l’inclusion chez ADP sur notre chaîne YouTube : Prêt à faire votre marque? Posez votre candidature maintenant!
Pour en savoir plus sur les carrières en ventes chez ADP, visitez le site :
Emplois en ventes chez ADP - Carrières en ventes chez ADP - Formation pour carrière en ventes - Travailler dans le domaine des ventes chez ADP
CE QUE VOUS FEREZ: Responsabilités
Ce à quoi ressemble une journée habituelle :
• Développez nos relations d’affaire tout en développant les vôtres. Vous travaillerez de manière indépendante et en collaboration avec diverses équipes dans la zone géographique qui vous est attribuée afin de conclure des ventes, générer des contrats et atteindre les objectifs de vente.
• Transformez les prospects en clients fidèles et en fans engagés. Vous mettrez en place une stratégie de vente ciblée sur les décideurs d’affaire et les chefs d'entreprise afin de créer un réseau et d'obtenir de nouveaux contrats.
• Approfondissez vos relations à travers le réseau ADP. En plus de vendre des solutions de ressources humaines basées sur le cloud, vous développerez stratégiquement des activités supplémentaires au sein des comptes existants. Mais il n'y a pas que les affaires : vous nouerez des amitiés durables.
• Collaborez au quotidien. Vous serez un conseiller ère) de confiance, un e) partenaire et un e) ambassadeur drice) d'ADP auprès de vos clients, de vos partenaires internes et de l'ensemble de votre réseau. Vous saurez faire preuve de sang-froid sous la pression et respecterez les normes éthiques les plus strictes.
POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires
• Vous avez fait vos preuves. Vous avez une expérience impressionnante dans l’atteinte de vos objectifs de ventes, l’acquisition de clients et la gestion d'un territoire.
• Vous êtes positif ve) et entreprenant e). Vous êtes de nature optimiste et persévérant e), vous aimez faire des appels de prospection au téléphone, vous savez gérer votre temps et présenter vos idées de manière claire et professionnelle sur papier, en personne et au téléphone.
• Vous n'avez pas froid aux yeux. Vous saisissez les opportunités, prenez des risques et remettez en question le statu quo.
• Esprit entrepreneurial. Vous êtes un e) leader naturel le), plein de ressources, vous vous sentez à l'aise sous la pression et vous rebondissez rapidement.
• Conseiller ère) de confiance. Vous établissez des relations, faites preuve d'intégrité et tenez vos promesses... à chaque fois.
* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.
LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS: Exigences privilégiées
- Expérience préalable de la gestion de quotas
- Capacité à construire un réseau et à utiliser efficacement les médias sociaux pour la vente
VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :
• Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
• Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
• Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé e)s en bonne santé sont des associé e)s heureux ses).
• Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.
• Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
• Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
• Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.
Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!
Jobs.adp.ca
Diversité, équité, inclusion et égalité d'accès à l'emploi chez ADP : ADP s'engage à offrir un lieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s'engage en outre à offrir des opportunités d'emploi égales indépendamment de toute caractéristique protégée, y compris : la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légal, l'ascendance, l'âge, l'état civil, le statut d'ancien combattant protégé ou le handicap. Les décisions en matière de recrutement sont fondées sur les besoins opérationnels d'ADP et sur le mérite des candidats, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement professionnel.
Éthique chez ADP : Depuis longtemps, ADP est fière de mener des affaires selon les normes éthiques les plus élevées et conformément à l’ensemble des lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel respecte nos valeurs avec une grande intégrité et se comporte de manière à favoriser un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur ce lien pour en savoir plus sur la culture et l’ensemble des valeurs d’ADP.
#LI-DF1
#LI-Hybrid ADP is hiring a District Manager, Inside Sales. • Are you ready for your next best job where you can control your financial future - and achieve that perfect work-life balance you’ve been searching for?
• Are you ready to grow your career with a formal career path at an established, respected, global leader?
• Are you looking to join a dynamic, inclusive team environment with a culture of collaboration and belonging? Well, this may be the role for you. Ready to make your mark? As a District Manager, Inside Sales, you will sell ADP solutions, including payroll, tax, human resources, and benefits to new and existing clients over the phone and using virtual technology. You will serve as a consultative business partner introducing ADP’s leading solutions to Chief Financial Officers, Human Resources and Payroll Administrators, Small Business Owners, and more at companies ranging from Fortune 100 organizations to small, innovative businesses. You’ll provide expert guidance and use your entrepreneurial spirit to build your book of business. Don’t worry if you have no prior sales experience; we are known for our high-quality sales training and will teach you how to use the latest technology to set you up for success. To start, your leader will provide daily goals around the number of dials, talk-time, and appointments set - all to get you off to the best start possible. As you prove yourself and settle into the role, you’ll find autonomy, flexibility within your daily schedule, work-life balance a set schedule Monday - Friday, no weekends!), and virtual appointments with clients vs. travel to their offices. Let’s also not forget the uncapped commission, incentive trips, and promotional opportunities in a fun and friendly environment - all while gaining serious credibility as part of an industry-leading sales team in a stable and highly respected tech company. A little about ADP: We are a global leader in human resources technology, offering the latest AI and machine learning-enhanced payroll, tax, human resources, benefits, and much more. We believe our people make all the difference in cultivating an inclusive, down-to-earth culture that welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We serve over 1 million clients in 140 countries with over 63,000 associates worldwide. Thanks to the talent, commitment, and authenticity of our ADP associates around the world, we’ve earned accolades from some of the industry’s most respected thinkers for being one of the best places to work. To name a few, we have been recognized as a Greater Toronto’s Top Employer 2024 by Mediacorp Canada and a Best Workplace for Innovators by Fast Company. Learn more about diversity, equity, and inclusion at ADP on our YouTube channel: Ready to #MakeYourMark? Apply now!
To learn more about careers in Sales at ADP, visit:
Sales Jobs at ADP - Sales Careers at ADP - Sales Career Training - Work in Sales at ADP WHAT YOU’LL DO: Responsibilities
What you can expect on a typical day:
• Grow Our Business While Growing Yours. You will work independently and collaboratively as part of various teams within your assigned geography to close sales, win business, and reach sales goals.
• Turn Prospects into Loyal Clients and Raving Fans. You will implement a sales strategy targeted to decision-makers and business owners to build a network and capture new business.
• Deepen Relationships Across the ADP Network. In addition to selling cloud-based human resources solutions, you will strategically cultivate additional business within existing accounts. But it’s not all business; you will make life-long friendships here.
• Collaborate Daily. You will serve as a trusted advisor, partner, and ADP ambassador to your clients, internal partners, and overall network while demonstrating grace under pressure and the highest ethical standards. TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements
• Proven Winner. You have an impressive track record of closing sales, winning clients, and managing a territory.
• Positive Self-Starter. You have an upbeat, persistent style and the ability to cold call, manage your time well, and can present your ideas in a clear professional manner on paper, in-person, and over the phone.
• Confidently Fearless. You embrace opportunities, take risks, and challenge the status quo.
• Entrepreneurial Spirit. You’re a natural leader, resourceful, thrive under pressure, and bounce back quickly.
• Trusted Advisor. You build relationships, live integrity, and deliver on promises…every time.
• Solution Seeker. You’re a problem solver who can find an answer, or a solution, even in times of fast-paced change.
• Continuous Learner. You’re always learning, growing, and questioning what was done in the past to make things better.
*Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADP’s headquarters and international sites. BONUS POINTS FOR THESE: Preferred Qualifications
• Prior quota-carrying experience
• Ability to successfully build a network and effectively use social media for sales YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:
• Focus on your mental health and well-being. We take care of one another and offer support for your well-being… because healthy associates are happy ones.
• Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live.
• Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner.
• Create. Innovate. Problem-solve. Shape the future of work with people you like.
• Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily in your everyday life.
• Go Global. With operations around the world, exciting new networking opportunities abound.
• Belong by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.
What are you waiting for? Apply today!
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Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance. Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP's culture and our full set of values. VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ : Trouver l'équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne. Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité. Profiter d'un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé e)s en bonne santé sont des associé e)s heureux ses). Étendre vos activités à l'échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes. Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons. Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l'avenir du travail avec des personnes que vous appréciez. Avoir un sentiment d'appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d'entreprise, où vous pouvez établir des liens à l'échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs. Qu'attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant! Jobs.adp.ca Diversité, équité, inclusion et égalité d'accès à l'emploi chez ADP : ADP s'engage à offrir un lieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s'engage en outre à offrir des opportunités d'emploi égales indépendamment de toute caractéristique protégée, y compris : la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légal, l'ascendance, l'âge, l'état civil, le statut d'ancien combattant protégé ou le handicap. Les décisions en matière de recrutement sont fondées sur les besoins opérationnels d'ADP et sur le mérite des candidats, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement professionnel. Éthique chez ADP : Depuis longtemps, ADP est fière de mener des affaires selon les normes éthiques les plus élevées et conformément à l'ensemble des lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel respecte nos valeurs avec une grande intégrité et se comporte de manière à favoriser un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur ce lien pour en savoir plus sur la culture et l'ensemble des valeurs d'ADP. A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance. Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
Responsable de la conformité de lutte contre le blanchiment d’argent LBA) Sous la responsabilité du gestionnaire de la conformité en matière de lutte contre le blanchiment d'argent LBA), le rôle du responsable de la conformité en LBA est d'assurer la conformité d'ADP Canada à la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes LRPCFAT) et à ses règlements connexes. Les contrôles de LBA sont régulièrement examinés pour s'assurer qu'ils sont conformes aux règlements applicables, aux politiques et procédures internes et à l'appétit pour le risque. Les politiques et procédures de LBA, ainsi que les contrôles opérationnels, sont évalués par des audits internes et, si des lacunes sont observées, le responsable de la conformité en LBA contribuera à l'élaboration et à la mise en œuvre d'un plan d'action visant à combler la ou les lacunes potentielles. Les exigences de conformité en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et les questions sectorielles applicables à ADP doivent être identifiées afin d'élaborer des solutions qui répondent aux exigences de conformité et aux besoins de l'entreprise. Le responsable de la conformité LBA interagit avec les différents niveaux de l'unité opérationnelle, la direction et ses homologues dans d'autres divisions au niveau mondial. Principales responsabilités : Exécuter l'assurance qualité du programme de connaissance du client KYC), en veillant à ce que les mesures correctives soient mises en œuvre de manière opportune et précise afin de maintenir la conformité avec les exigences procédurales et réglementaires. Rapporter les résultats, les tendances et les déficiences identifiées au responsable de la conformité en matière de lutte contre le blanchiment d'argent. Fournir et/ou superviser des formations ciblées si nécessaire. Appliquer les contrôles de conformité, les contrôles internes et les contrôles des risques opérationnels conformément à ADP et aux normes et politiques réglementaires applicables ; signaler les problèmes et les risques émergents au gestionnaire de la conformité en matière de LBA. Surveiller, contrôler et corriger les principaux processus opérationnels de lutte contre le blanchiment d'argent. Collaborer avec les principales unités opérationnelles et le personnel informatique pour résoudre les problèmes liés aux processus et/ou aux transactions. Contrôler le respect des normes de qualité et de service à la clientèle d'ADP dans le cadre de toutes les transactions/interactions avec les clients et les parties prenantes internes et externes. Rapporter les résultats, les tendances et les déficiences identifiées au gestionnaire de la conformité en matière de LBA. Fournir des conseils à l'équipe LBA sur le processus, le cas échéant. Servir de point d'escalade à l'équipe LBA pour les cas nécessitant un dépannage. Suivre les mesures de performance de l'équipe LBA et en rendre compte. Aider le gestionnaire de la conformité LBA à répondre aux demandes d'audit interne concernant le programme de conformité LBA. Participer aux examens de conformité, aux projets et aux efforts de formation. En fonction des besoins de l'entreprise, participer aux réunions avec les principales parties prenantes des autres unités opérationnelles, aux réunions de la direction de l'AML et aux réunions pertinentes de la gestion des risques d'entreprise. Soutenir le travail opérationnel requis avec les mesures prises lors des réunions pour minimiser les risques de conformité de l'organisation, en se concentrant sur le programme KYC d'ADP pour les nouvelles affaires et les affaires existantes. Consulter les parties prenantes de l'entreprise interne, ce qui peut conduire à l'élaboration et à la mise en œuvre des procédures et des rapports requis, et recommander/élaborer des exigences commerciales pour l'amélioration des systèmes et/ou des processus avec l'appui d'équipes interfonctionnelles. Fournir un soutien en matière de conformité, de lutte contre le blanchiment d'argent et d'intégration des processus pour tous les changements et acquisitions relatifs aux produits et services de transfert de fonds. Soutenir l'autocontrôle et l'examen périodique de la politique et des procédures de conformité en matière de LBA, du cadre de sauvegarde et de gestion des risques opérationnels, des contrôles et des processus. Expérience, compétences, formation : Qualifications : Minimum de quatre ans dans le domaine du risque, de la conformité ou de l'audit dans les opérations de services financiers et/ou expérience en matière de réglementation. Une expérience préalable en matière d'audit et/ou d'assurance qualité est requise. Compréhension approfondie des processus liés à la lutte contre le blanchiment d'argent, y compris, mais sans s'y limiter, l'identification des clients KYC), le devoir de vigilance à l'égard des clients et le devoir de vigilance renforcé. Expérience préalable de la supervision du travail en tant que responsable, formateur et/ou mentor. Compétences avérées en matière de relations interpersonnelles, d'organisation et de communication. Capacité à influencer un large public sans avoir d'autorité hiérarchique directe. Sens aigu du détail et esprit critique. Entretenir et développer de solides relations avec les principales parties prenantes de l'entreprise. Compétences exceptionnelles en matière de négociation. Solides compétences analytiques, capacité à travailler sous pression et sens aigu du service à la clientèle. Capacité à comprendre les processus fonctionnels et à apporter des améliorations pour réduire les redondances et les coûts. La compréhension des systèmes et segments internes d'ADP est un atout. Une formation complémentaire ou une certification dans le domaine de l'audit interne, du droit ou de la conformité est fortement souhaitée. La connaissance des produits et services de transfert de fonds est un atout. Formation : Diplôme universitaire. Licence en commerce, finance, comptabilité, domaine connexe ou expérience équivalente. Le bilinguisme anglais-français est exigé à Montréal Québec) et préféré à Etobicoke Ontario). Qualifications souhaitées : Les certifications peuvent inclure : Spécialiste certifié de la lutte contre le blanchiment d'argent CAMS), spécialiste certifié de la criminalité financière CFCS), certifications d'audit interne. Les offres de salaire pour ce poste peuvent varier en fonction de facteurs tels que l’emplacement, les compétences et l’expérience pertinente. Certains postes peuvent inclure une rémunération supplémentaire. Nous offrons les avantages suivants : soins médicaux, soins dentaires, soins de la vue, assurance-vie, épargne-retraite à cotisation de contrepartie, programme de mieux-être, invalidité de courte et de longue durée, jumelage des contributions de bienfaisance, congés fériés, journées personnelles, congés payés pour bénévolat, paie de vacances, et plus encore. La rémunération pour ce rôle est de 81,500.00 CAD à 130,200.00 CAD/année*
* La rémunération réelle ne sera pas inférieure au salaire minimum ou aux exigences salariales applicables en vertu des lois fédérales, provinciales et locales. En Ontario et/ou en Colombie-Britannique s’il y a lieu), la fourchette indiquée représente la rémunération totale prévue, y compris la paie de vacances et la prime à la cible. Bien que la prime ait été calculée dans le cadre de la rémunération annuelle prévue pour ce rôle, elle est basée sur plusieurs facteurs, y compris, mais sans s’y limiter, les résultats de l’entreprise, le rendement annuel individuel et les directives de l’entreprise. Cette annonce concerne un poste vacant existant.
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Note to ADP Associates An associate must be in his/her current position for a minimum of 18 months to apply for any internal openings. He/she must inform their manager have they been invited for a second interview. A little about ADP: We are a global leader in human resources technology, offering the latest AI and machine learning-enhanced payroll, tax, human resources, benefits, and much more. We believe our people make all the difference in cultivating an inclusive, down-to-earth culture that welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We serve over 1 million clients in 140 countries with over 63,000 associates worldwide. Thanks to the talent, commitment, and authenticity of our ADP associates around the world, we’ve earned accolades from some of the industry’s most respected thinkers for being one of the best places to work. To name a few, we have been recognized as a Greater Toronto’s Top Employer 2024 by Mediacorp Canada and a Best Workplace for Innovators by Fast Company. Learn more about diversity, equity, and inclusion at ADP on our YouTube channel: In Canada, ADP Canada is the leading provider of Employer Services, providing a comprehensive range of payroll, human resources management, benefits administration, time & labour management, occupational health and safety and comprehensive outsourcing services. The company has more than 2,500 associates dedicated to providing a level of personalized attention and expertise that no in-house software package or systems vendor can match. With a client base of more than 50,000 organizations across Canada, ADP pays one in four Canadians in the private sector. Headquartered in Toronto, ADP Canada also has offices in Halifax, Montreal, Calgary, and Vancouver. Visit to learn more about the company! Description : Position summary: Reporting to the Anti-Money Laundering AML) Compliance Manager, the role of the AML Compliance Lead is to ensure ADP Canada’s compliance with the Proceeds of Crime Money Laundering) and Terrorist Financing Act PCMLTFA) and its associated Regulations. AML controls are reviewed regularly to ensure compliance with applicable regulations, internal policies and procedures and risk appetite. The AML policies and procedures, as well as operational controls, are assessed by internal audits and, if deficiencies are observed, the AML Compliance Lead will help create and see through an action plan to address the potential gap s). The relevant AML compliance requirements and industry issues applicable to ADP should be identified in order to develop solutions that meet compliance and business requirements. The AML Compliance Lead interacts with various levels of the business unit, Management, and counterparts in other divisions globally. Key responsibilities: Execute the Quality Assurance of the Know Your Client KYC) Program, ensuring corrective measures are implemented timely and accurately in order to maintain compliance with procedural and regulatory requirements. Report results, trends and identified deficiencies to the AML Compliance Manager. Provide and/or oversee targeted training if/when necessary. Apply compliance, internal and operational risk controls in accordance with ADP and applicable regulatory standards and policies; report issues and emerging risks to the AML Compliance Manager. Monitor, control and correct key AML operational processes. Collaborate with key business units and IT personnel to resolve the process and/or transactional issue. Monitor adherence with ADP’s quality and customer service standards relating to any dealings/interactions with internal and external customers and stakeholders. Report results, trends and identified deficiencies to the AML Compliance Manager. Provide guidance to AML team on process, as appropriate. Act as escalation point for AML team on cases that require troubleshooting. Track and report on AML team performance measurements. Support AML Compliance manager with responding to internal audit requests as they relate to the AML Compliance program. Participate in compliance reviews, projects and training efforts. Based on business needs, participate in meetings with key stakeholders from other Business Units, AML Leadership meetings, and relevant Enterprise Risk Management meetings. Support the operational work required with the action items from meetings to minimize the organization’s Compliance risks, with a focus on ADP’s New Business and Existing Business KYC program. Consult with Internal Business stakeholders, which may lead to development and implementation of required procedures and reporting and recommend/develop business requirements for system and/or process enhancements with supporting cross-functional teams. Provide compliance, AML and process integration support for all changes and acquisition relating to money movement products and services. Support the self-testing and a recurring review of the AML Compliance policy and procedures, safeguarding and operational risk management framework, controls, and processes. Experience, Skills, Academic: Qualifications: Minimum of four years in risk, compliance, or audit in financial services operations and/or regulatory experience. Previous audit and/or quality assurance experience required. Comprehensive understanding of AML related processes, including but not limited to KYC, Client Due Diligence and Enhanced Due Diligence. Previous experience overseeing work as a lead, trainer and/or mentor. Proven interpersonal, organizational, and communications skills. Ability to influence a wide audience with no direct reporting authority. Strong detail-orientation and critical thinking. Maintain and develop strong relationships with key business stakeholders. Exceptional negotiation skills. Strong analytical skills, ability to work under pressure and strong customer service skills. Ability to understand functional processes and make improvements to reduce redundancies and costs. Understanding of internal ADP systems and segments is an asset. Additional training or certification in Internal Audit, Legal or Compliance specialty highly preferred. Knowledge of money movement products and services is preferred. Education: University degree. Bachelor's degree in business, finance, accounting, related field or equivalent experience. Bilingual English and French required in Montreal, Quebec, preferred in Etobicoke, Ontario. Preferred qualification: Certifications can include: Certified Anti-Money Laundering Specialist CAMS), Certified Financial Crime Specialist CFCS), Internal audit certifications. YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN: Be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights. Belong by joining one of our Business Resource Groups where you can connect globally with networks and allies who share common interests and experiences. Grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress. Continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities. Be your healthiest. Best-in-class benefits start on Day 1 because healthy associates are happy ones. Focus on your mental health and well-being. We're here to provide exceptional service to our clients, and none of that happens without each of us taking care of ourselves and being there for one another. Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live. Get paid to pay it forward. Company-paid time off for volunteering for causes you care about. Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance. Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP’s culture and our full set of values Business Unit Shared Services Business Unit - Division Compliance Base salary offers for this position may vary based on factors such as location, skills, and relevant experience. Some positions may include additional compensation in the form of bonus, equity or commissions. We offer the following benefits: Medical, Dental, Vision, Life Insurance, Matched Retirement Savings, Wellness Program, Short-and Long-Term Disability, Charitable Contribution Match, Holidays, Personal Days & Vacation, Paid Volunteer Time Off, and more. The compensation for this role is CAD $81,500.00 - CAD $130,200.00 / Year* A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance. Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
ADP recrute représentant e) au support à la production Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement? Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat? Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue? Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même. En tant que représentant e) au support à la production , vous travaillerez en étroite collaboration avec les membres de l'équipe interne pour soutenir le Programme de remises aux tiers d’Impartition des ressources humaines. Ce rôle implique que vous utilisiez vos compétences analytiques, que vous collaboriez avec d'autres personnes, que vous gériez bien votre temps et que vous assumiez la responsabilité de votre travail. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de l’Exploitation de HRO afin de garantir la meilleure expérience client. Pour réussir dans ce travail, vous devez être à l'aise dans un environnement où les résultats sont importants. Vous êtes enthousiaste à l'idée d'apprendre de nouvelles choses et vous supportez facilement les changements. C'est pourquoi vous êtes fier de votre taux de satisfaction de la clientèle. Vous vous sentez à l'aise dans un environnement qui évolue rapidement.
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Emplois au service client chez ADP - Carrières au service client chez ADP - Assistance client ADP CE QUE VOUS FEREZ: Responsabilités
Ce à quoi ressemble une journée habituelle : Horaire de travail : minimum 3 jours par semaine au bureau) avec un 4ieme jour de travail requis, durant les périodes achalandée soit les mois de janvier et février). mardi et mercredi sont obligatoire. Recueillir et organiser les documents de l’équipe de l’Exploitation de HRO. Les documents doivent être associés au chèque approprié et envoyés au bon destinataire. Assurer le suivi des dossiers de HRO afin de veiller à ce que les articles soient envoyés rapidement. Soutenir les activités de livraison et de réception, y compris la création de lettres de transport par messagerie et la gestion du courrier de Postes Canada à l’aide d’une machine à traiter le courrier. Mettre à jour les données dans le portail du service de production dans les meilleurs délais et avec précision. S’assurer que les niveaux de service prédéfinis sont respectés relativement au délai de traitement du sac de chèques liés à la paie normale à venir. Répondre aux demandes urgentes de l’équipe de direction de l’Exploitation de HRO. Vous serez soutenu dans le maintien de vos connaissances et de votre maîtrise des produits de rapports et d'analyse. Enquêter au sujet des articles égarés ou retardés auprès des vendeurs Acheminer rapidement à un niveau supérieur les situations problématiques au coordonnateur ou au chef d’équipe. Assurer le suivi et la gestion des stocks utilisés pour soutenir les activités liées au courrier sortant et à la messagerie.
POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires Bonnes compétences de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral. Bilinguisme français et anglais). Minutie et grande précision à l’égard des chiffres. Capacité à saisir des données exactes numériques et alphanumériques). Bonne capacité à utiliser le matériel de bureau et bonne connaissance de la suite Microsoft Office et d’Adobe. Capacité éprouvée à travailler au sein d’une équipe. Un grand souci du détail. Soulever plus de 5 lb 2,6 kg). * Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP. LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées Diplôme d'études postsecondaires ou équivalent VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ : Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne. Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité. Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres . Nous soutenons votre bien-être, car des associé e)s en bonne santé sont des associé e)s heureux ses). Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes. Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons. Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez. Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs. Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant! Jobs.adp.ca À propos d'ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l'administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d'externalisation des activités, d'analytique et d'expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l'innovation et l'appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition. Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d'emploi chez ADP : ADP s'est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s'est également engagée à offrir des possibilités d'emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légitime, l'ascendance, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant protégé ou l'invalidité. Les décisions d'embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d'ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail. Éthique chez ADP : ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d'intégrité et agisse d'une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur pour en savoir plus sur la culture d'ADP et notre ensemble complet de valeurs. ADP is hiring a Production Support Representative Are you looking to grow your career Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities? Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights? Well, this may be the role for you. Ready to make your mark? As a Production Support Representative , your primary responsibility of this incumbent is to support the Human Resourcing Outsourcing Third Party Remittance program. This role involves using your analytical skills, collaborating with others, managing your time well, and taking responsibility for your work. You'll work closely with internal team members of the Human Resourcing Outsourcing department. To do well in this job, you need to be at ease in a setting where numbers and results matter. You're excited to learn new things and can handle changes easily. Because of this, you take pride in your client satisfaction scores. You feel comfortable working in a fast-paced environment.
Ready to #MakeYourMark? Apply now! To learn more about careers in Custom Reporting at ADP , visit:
What you’ll do: Responsibilities What you can expect on a typical day: Work schedule: minimum 3 days per week in office) with a 4th workday requirement due to pick periods - January & February). Tuesday & Wednesday are mandatory. Collects and organizes documentation from HRO operations team. Documentation matches the appropriate cheque and sent to the required addressee. Monitor HRO folders to ensure items are sent out in a timely manner. Support shipping/receiving activities including courier waybill creation and Canada Post mail by operating mail machine. Update data in the Production Portal timely and accurately. Ensure SLA is met for cheque turnaround for regular incoming payroll bag Action time sensitive requests from the HRO Operations Leadership team Investigate missing or delayed items to vendors. Escalates problem situations or issues in a timely manner to the coordinator or team leader. Monitor and Manage inventory used to support all mail out and courier activities. TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements Good communication skills, both written and spoken. Bilingual French/English. Detail oriented, high accuracy with figures. Accurate data entry skills numeric and alpha-numeric). Intermediate proficiency in Office equipment, Microsoft suite, and Adobe. Demonstrated ability to work in a team environment. Lifting of 5lbs + *Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADP’s headquarters and international sites. Bonus points for these: Preferred Qualifications Post-secondary diploma or equivalent YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN: Focus on your mental health and well-being. We take care of one another and offer support for your well-being… because healthy associates are happy ones. Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live. Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner. Innovate. Problem-solve. Shape the future of work with people you like. Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily in your everyday life. Go Global. With operations around the world, exciting new networking opportunities abound. Belong by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences. What are you waiting for? Apply today! Jobs.adp.ca A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance. Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
ADP est à la recherche d'un chef de service expérimenté. Le titulaire de ce poste aide les clients à tirer profit des solutions d'entreprise exceptionnelles d'ADP, de sorte qu'ils peuvent se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux : la croissance de leur entreprise. Responsabilités : Diriger, encadrer et conseiller une équipe de professionnels de la paie chargés d'offrir d'excellents services à des clients privilégiés au Canada. Intervenir de façon proactive auprès d'autres équipes d'ADP au nom de nos clients pour veiller à ce que les problèmes soient rapidement déterminés et résolus. Trouver, documenter, communiquer et mettre en œuvre des améliorations durables dans les processus qui seront axées sur une qualité de service et une efficacité fonctionnelle accrues. Endosser toute responsabilité quant à la résolution complète de tous les aspects des problèmes de service ayant des incidences sur les clients, ainsi qu'à l'analyse approfondie des incidents et, au besoin, à la modification des processus et des procédures en vue d'éviter les risques éventuels. Remettre en question les processus et procédures en place avec l'aval du groupe commercial en fournissant des recommandations documentées sur les circonstances idéales de changements. Veiller à ce que tous les projets de recherche contiennent la documentation appropriée destinée aux clients et respectent les lignes directrices établies relativement à la prestation de services des Services complets de RH. Faciliter et coordonner la communication au sein de l'équipe et travailler en collaboration avec tous les clients/partenaires à l'interne. Agir comme personne-ressource principale pour les clients dans le cadre des recours hiérarchiques. S'approprier, approfondir et consolider la relation avec nos clients. Défendre l'instauration de politiques, processus, procédures, outils, technologies et structures dans l'environnement de travail pour favoriser leur adoption rapide dans l'équipe. Promouvoir le perfectionnement des associés en offrant une rétroaction régulière planifiée à l'aide de techniques positives et directives axées sur l'amélioration continue. Participer aux groupes de travail complets ou de service, et/ou diriger un tel groupe, qui se concentre sur l'amélioration continue des processus, ainsi que sur la définition plus précise de l'offre de services et/ou des réalisations attendues. Collaborer efficacement avec l'équipe élargie des Services complets pour assurer la conformité avec l'offre nord-américaine, la philosophie de service et les attentes des clients. Participer aux efforts de fidélisation de la clientèle d'ADP et de la région, en aidant notamment à déterminer les clients à risque. Exigences : Cinq à sept ans d'expérience dans un poste de direction dans un environnement de service à la clientèle Compétences en leadership avec aptitude à montrer l'exemple, à conseiller, à encadrer, à gérer le rendement et à agir comme modèle positif auprès des membres de l'équipe, tout en restant accessible, objectif et imaginatif Expérience avancée avec les logiciels informatiques, dont Word, Excel et Outlook Compétences supérieures en service à la clientèle, à l'écrit et à l'oral, et bonnes compétences en écoute active Excellentes compétences en communication Capacité à collaborer et à travailler efficacement au sein d'équipes interfonctionnelles Expertise fonctionnelle liée aux RH et/ou au traitement de la paie au Canada Bilinguisme français/anglais obligatoire) Scolarité : Baccalauréat, un atout Agrément de l'ACP ou titre de conseiller en ressources humaines agréé, un atout
ADP is hiring an experienced Client Service Manager. In this position, you'll help our clients leverage ADP's exceptional business solutions so they can focus on what matters most to them - growing their business. POSITION SUMMARY A service professional that manages a base of client accounts within the Comprehensive HR team. The Manager oversees the daily client payroll/HR processes and escalations and leads a team comprising of Payroll Consultants, Specialists, and HR Service consultants. The manager deals with ADP Canada departments such as the Implementation team, Sales, and Client Services. Responsibilities: Lead, coach and mentor a Team of Payroll professionals responsible for providing Stellar Service to high value clients throughout Canada. Proactively advocate on behalf of clients with other ADP Teams to ensure issues are rapidly identified and brought to closure. Identify, document, communicate and implement opportunities for sustainable process improvement focused on enhancing service quality and increasing process efficiency. Assume responsibility for the complete resolution of all aspects of service delivery deficiencies impacting clients, ensuring issues are thoroughly examined and, where appropriate, ensuring processes and procedures are modified to mitigate future occurrences. Challenge existing processes and procedures within the control of the Business Unit by providing documented recommendations on why, how and when change should occur. Ensures that all research projects contain appropriate documentation to clients and meet the guidelines established for what Comprehensive HR can and cannot provide. Facilitates and coordinates communication throughout the team and works collaboratively with all internal clients/partners Serve as the primary escalation point for clients. Develop, own and strengthen the relationship with our clients. Champion the introduction of new policies, processes, procedures, tools, technology and structure into the work environment, supporting the rapid adoption of same by the Team. Support Associate development by providing regular, scheduled feedback, using supportive and directive techniques, with a focus on continual improvement. Participates and/or leads departmental or Comprehensive task force teams that focus on continual process improvement as well as further definition of the service offering and/or deliverables. Collaborate effectively with the broader Comprehensive Services team to ensure alignment with the North American offering, service philosophy and client expectations. Participate in regional and ADP client retention efforts, including helping to identify clients-at-risk. Qualifications: 5-7 years of experience in a leadership role within a client services environment Proven Leadership skills, with the ability to lead by example, mentor, coach, performance manage and act as a positive role model for Team members, while remaining approachable, objective and resourceful. Advanced experience with computer software applications including Word, Excel, and Outlook. Superior client service skills both verbal and written) and strong active listening skills Effective communication skills. Ability to collaborate & work effectively within cross functional teams. Functional Canadian payroll and/or HR expertise required. English/French Bilingualism is mandatory in Montreal. Education:
- Bachelor's Degree preferred
- CPA/CHRP Certification is an asset About ADP: We power the working world with comprehensive solutions that drive business success . Consistently named one of the \"Most Admired Companies\" by FORTUNE® Magazine, and recognized by Forbes® as one of \"The World's Most Innovative Companies,\" ADP has over a half-million clients around the globe and 65 years of experience as one of the largest providers of business outsourcing and human capital management solutions world-wide. ADP is an Equal Opportunity Employer. NOTE TO APPLICANTS: Please note that any offer of employment will be subject to verification of employment background checks, including a criminal record check. A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance. Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
ADP est à la recherche write: représentant e) principal e) des Comptes majeurs HUNTER) - grandes entreprises Bureau de Montreal Exigence linguistique : Bilingue - français et anglais courants • Êtes-vous motivé par le progrès continu et l’atteinte d’objectifs toujours plus élevés? • Est-ce que rien ne vous arrête jusqu’à ce que vous atteigniez votre objectif? • Avez-vous le pouvoir de transformer des problèmes en solutions de première classe? OUI? Dans ce cas, vous êtes exactement la personne que nous recherchons. Laissez-nous vous donner plus de renseignements sur ADP. Nous croyons que les grandes entreprises sont bâties par des gens formidables - et pour eux. Chaque jour, nous nous efforçons de concevoir une meilleure façon de travailler afin d’aider les employés d’organisations du monde entier à rester productifs et à réaliser leur potentiel. Nous axons toujours le développement sur les personnes, en commençant par notre propre culture unique et par des gens comme vous. Parlant de gens formidables, chez ADP, vos talents et perspectives uniques nous motivent. Nous accueillons vos idées sur la façon d’améliorer notre entreprise. Nous appuierons pleinement les efforts que vous déploierez pour vous réaliser, apprendre et croître. Si votre réussite et celle de votre équipe vous motivent, votre place est chez ADP. Les plus grandes entreprises au monde - dont 80 % des entreprises Fortune 500 - comptent sur nos solutions de gestion du capital humain. En tant que directeur de district pour le marché haut de gamme, Comptes principaux, vous gagnerez de nouvelles parts de marché pour les solutions infonuagiques de ressources humaines d’ADP auprès d’importants clients potentiels sur un territoire défini. Chaque jour, vous offrirez une expertise éprouvée et une rapidité de réponse au sein d’une équipe déterminée à établir un partenariat sans pareil et des relations solides avec nos clients actuels et potentiels. Dans le monde du travail en constante évolution, la réussite de nos clients actuels et futurs nous tient à cœur et nous nous engageons à la soutenir. Pensez-vous de la même façon? Vous souhaitez faire partie de notre équipe gagnante? Vous n’êtes pas tout à fait convaincu? En plus d’un potentiel de rémunération très intéressant, cette occasion d’emploi offre également des possibilités optimales d’avancement professionnel. Nous prendrons en charge votre formation personnelle et votre perfectionnement, qui auront lieu dans un environnement informel, diversifié, dynamique et non bureaucratique favorisant la conciliation travail-famille et les horaires flexibles. Vous reconnaissez-vous? • Chercheur de solutions flexible. Vous excellez dans la résolution de problèmes et arrivez toujours à trouver la bonne réponse, même en période de changement rapide. • Défenseur passionné. Vous renforcez les relations avec les clients et défendez leurs intérêts, tout en obtenant des résultats mesurables. • Courageux. Vous relevez des défis et n’avez aucune limite. • Conseiller de confiance. Vous agissez avec intégrité et tenez vos promesses… chaque fois. Ce que vous ferez : Responsabilités • Atteindre ou dépasser 100 % des objectifs de revenus et de vente de produits fixés pour les comptes qui vous sont attribués. • Élaborer un plan d’affaires annuel, afin de fixer des objectifs relatifs aux ventes et aux activités nécessaires à l’atteinte des objectifs de revenus et de vente de produits. • Compiler les documents relatifs au « plan de compte » des clients potentiels en incluant une description des produits et services utilisés, des ventes possibles de produits et une stratégie de vente pertinente pour créer un solide bassin de clients. • Tenir à jour un rapport sur les activités de prospection servant à déterminer les clients potentiels et les activités nécessaires pour conclure des ententes avec les clients. • Développer des sources de clients potentiels à l’aide de divers moyens de communication, notamment des envois postaux personnalisés et la planification de séminaires à l’intention des clients. • Utiliser des outils de vente automatisés pour déterminer les stratégies de pénétration de marché. Déterminer et cibler les clients potentiels des concurrents et élaborer une stratégie visant à accroître les parts de marché. • Faire connaître davantage les produits de l’entreprise et leurs fonctions par rapport aux forces et aux faiblesses des produits de la concurrence. POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences : Au moins cinq ans d'expérience dans le domaine de la vente aux entreprises Capacité éprouvée à prospecter efficacement des cadres supérieurs et à atteindre ou dépasser continuellement les quotas de vente Sens aiguisé pour recruter des clients potentiels et volonté de mettre les clients potentiels au défi pour les inciter à améliorer leurs processus d’affaires Excellentes aptitudes pour la vente et grand pouvoir de persuasion Connaissance du secteur et/ou des concurrents d’ADP, un atout Réussite éprouvée dans un milieu de vente en équipe Aptitude à utiliser efficacement le système de gestion des relations avec la clientèle GRC) Éthique professionnelle rigoureuse et excellentes aptitudes en motivation et en leadership Diplôme d’études secondaires obligatoire Un permis de conduire est requis Exigence linguistique : Bilingue - français et anglais courants VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ : • Vous concentrer sur votre santé mentale et votre mieux-être. Nous nous soucions les uns des autres et soutenons votre mieux-être, car des employés en santé sont heureux. • Vous joindre à une entreprise qui s’engage à redonner aux communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons et à avoir une incidence durable et positive sur celles-ci. • Acquérir des connaissances afin de croître. Notre milieu offre des possibilités de formation continue et de perfectionnement et un programme de remboursement des frais de scolarité, même pour les apprenants les plus insatiables. • Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des gens que vous appréciez.Équilibrer travail et vie personnelle. Vous profitez de la possibilité d’intégrer votre travail à votre vie quotidienne plus efficacement.Collaborer à l’échelle mondiale. Comme nous menons des activités partout dans le monde, les nouvelles occasions de réseautage stimulantes abondent. • Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise pour établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs. Prêt à #laisservotremarque? Posez votre candidature dès maintenant! Pour en savoir plus sur les carrières en ventes chez ADP, visitez la page suivante : Emplois en ventes chez ADP - Carrières en ventes chez ADP - Formation pour une carrière en ventes - Travailler en ventes chez ADP #LI-DF1 #LI-Hybrid Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP. À propos d'ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l'administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d'externalisation des activités, d'analytique et d'expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l'innovation et l'appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition. Diversité, équité, inclusion et égalité d’accès à l’emploi chez ADP: ADP affirme que l’inégalité est préjudiciable à ses associés, à ses clients et aux communautés qu’elle sert. Notre objectif est d’apporter un changement durable grâce à nos actions. Nous unissons nos forces afin d’assurer l’égalité et l’équité. ADP est engagée à l’égard de l’égalité d’accès à l’emploi, sans distinction relative à toute caractéristique protégée, notamment la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légal, l’ascendance, l’âge, l’état matrimonial ou le statut d’ancien combattant pris en charge, et elle ne fera aucune discrimination fondée sur une limitation fonctionnelle. Nous soutenons un milieu de travail inclusif où les associés excellent en fonction de leur mérite personnel, de leurs compétences, de leur expérience, de leurs aptitudes et de leur rendement. Éthique chez ADP: Depuis longtemps, ADP est fière de mener des affaires selon les normes éthiques les plus élevées et conformément à l’ensemble des lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel respecte nos valeurs avec une grande intégrité et se comporte de manière à favoriser un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur ce lien pour en savoir plus sur la culture et l’ensemble des valeurs d’ADP. ADP is hiring an District Manager, Hunter) Majors Accounts. At ADP, you will be able to grow your own book of business while still having the support of Sales leadership, continual award-winning sales training, advancement opportunities, and industry-leading compensation, benefits, luxurious incentive trips, and awards. Speaking of success… it's our Sales teams that make it happen! Every day, our extraordinary Sales team gains client and prospect trust and establishes long-term partnerships. As a Hunter) District Manager, Major Accounts, you’ll secure new business for ADP as you identify and cultivate new business opportunities by driving strategic Human Capital Management initiatives within companies containing 50 - 999 employees. You will independently manage full sales cycles, sell our entire suite of solutions 40+ products and services) to C-level Executives, and accurately forecast and pipeline sales. Does this sound like you? • Agile Solution Seeker. You're a problem solver who always finds the right answer, even in times of fast-paced change. • Passionate Advocate. You strengthen relationships and build advocacy while delivering measurable results. • Fearless. You embrace challenges and know no boundaries. • Trusted Advisor. You live integrity and deliver on promises... every time. What you'll do: Responsibilities • Attain or exceed 100% of assigned revenue and product goals within assigned accounts. • Develop an annual business plan, determining the sales and activity goals required to attain the assigned revenue and product goals. • Compile \"Account Plan\" documents for prospective clients, describing existing products and services used, potential product sales and related selling strategy to create a robust pipeline. • Maintain a current prospective business report identifying potential business and activities necessary to close client accounts. • Develop prospective client sources utilizing various communication mediums, including personal contact mailings and planning client seminars. • Utilize sales automation tools to define market penetration strategies. Identify and target competitive prospects and plan strategies to increase market share. • Broaden knowledge of company products and their capabilities versus the strengths/weaknesses of competitive products. TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements: • Five-plus years of B2B business-to-business) sales experience • Proven ability to effectively prospect into C-Suite and continually achieve or exceed sales quota. • Keen discovery skills and a desire to challenge prospects to improve their business processes. • Excellent sales skills with a high level of proficiency in persuasive communications • Industry and/or knowledge of ADP's competitors is an asset. • Demonstrated success in a team-selling environment. • Skilled in effective use of CRM • Excellent work ethic, motivation, and leadership skills • Highschool Diploma is required. • Valid Drivers licence. Bilingual, Fluent in French YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN: • Focus on your mental health and well-being. We take care of one another and offer support for your well-being… because healthy associates are happy ones. • Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live. • Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner. • Innovate. Problem-solve. Shape the future of work with people you like. • Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily in your everyday life. • Go Global. With operations around the world, exciting new networking opportunities abound. • Belong by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences. Ready to #MakeYourMark? Apply now! To learn more about Sales at ADP, visit #LI-DF1 #LI-Hybrid A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance. Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
ADP est à la recherche d'un chef de service expérimenté. Le titulaire de ce poste aide les clients à tirer profit des solutions d'entreprise exceptionnelles d'ADP, de sorte qu'ils peuvent se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux : la croissance de leur entreprise. Responsabilités : Diriger, encadrer et conseiller une équipe de professionnels de la paie chargés d'offrir d'excellents services à des clients privilégiés au Canada. Intervenir de façon proactive auprès d'autres équipes d'ADP au nom de nos clients pour veiller à ce que les problèmes soient rapidement déterminés et résolus. Trouver, documenter, communiquer et mettre en œuvre des améliorations durables dans les processus qui seront axées sur une qualité de service et une efficacité fonctionnelle accrues. Endosser toute responsabilité quant à la résolution complète de tous les aspects des problèmes de service ayant des incidences sur les clients, ainsi qu'à l'analyse approfondie des incidents et, au besoin, à la modification des processus et des procédures en vue d'éviter les risques éventuels. Remettre en question les processus et procédures en place avec l'aval du groupe commercial en fournissant des recommandations documentées sur les circonstances idéales de changements. Veiller à ce que tous les projets de recherche contiennent la documentation appropriée destinée aux clients et respectent les lignes directrices établies relativement à la prestation de services des Services complets de RH. Faciliter et coordonner la communication au sein de l'équipe et travailler en collaboration avec tous les clients/partenaires à l'interne. Agir comme personne-ressource principale pour les clients dans le cadre des recours hiérarchiques. S'approprier, approfondir et consolider la relation avec nos clients. Défendre l'instauration de politiques, processus, procédures, outils, technologies et structures dans l'environnement de travail pour favoriser leur adoption rapide dans l'équipe. Promouvoir le perfectionnement des associés en offrant une rétroaction régulière planifiée à l'aide de techniques positives et directives axées sur l'amélioration continue. Participer aux groupes de travail complets ou de service, et/ou diriger un tel groupe, qui se concentre sur l'amélioration continue des processus, ainsi que sur la définition plus précise de l'offre de services et/ou des réalisations attendues. Collaborer efficacement avec l'équipe élargie des Services complets pour assurer la conformité avec l'offre nord-américaine, la philosophie de service et les attentes des clients. Participer aux efforts de fidélisation de la clientèle d'ADP et de la région, en aidant notamment à déterminer les clients à risque. Exigences : Cinq à sept ans d'expérience dans un poste de direction dans un environnement de service à la clientèle Compétences en leadership avec aptitude à montrer l'exemple, à conseiller, à encadrer, à gérer le rendement et à agir comme modèle positif auprès des membres de l'équipe, tout en restant accessible, objectif et imaginatif Expérience avancée avec les logiciels informatiques, dont Word, Excel et Outlook Compétences supérieures en service à la clientèle, à l'écrit et à l'oral, et bonnes compétences en écoute active Excellentes compétences en communication Capacité à collaborer et à travailler efficacement au sein d'équipes interfonctionnelles Expertise fonctionnelle liée aux RH et/ou au traitement de la paie au Canada Bilinguisme français/anglais obligatoire) Scolarité : Baccalauréat, un atout Agrément de l'ACP ou titre de conseiller en ressources humaines agréé, un atout
ADP is hiring an experienced Client Service Manager. In this position, you'll help our clients leverage ADP's exceptional business solutions so they can focus on what matters most to them - growing their business. POSITION SUMMARY A service professional that manages a base of client accounts within the Comprehensive HR team. The Manager oversees the daily client payroll/HR processes and escalations and leads a team comprising of Payroll Consultants, Specialists, and HR Service consultants. The manager deals with ADP Canada departments such as the Implementation team, Sales, and Client Services. Responsibilities: Lead, coach and mentor a Team of Payroll professionals responsible for providing Stellar Service to high value clients throughout Canada. Proactively advocate on behalf of clients with other ADP Teams to ensure issues are rapidly identified and brought to closure. Identify, document, communicate and implement opportunities for sustainable process improvement focused on enhancing service quality and increasing process efficiency. Assume responsibility for the complete resolution of all aspects of service delivery deficiencies impacting clients, ensuring issues are thoroughly examined and, where appropriate, ensuring processes and procedures are modified to mitigate future occurrences. Challenge existing processes and procedures within the control of the Business Unit by providing documented recommendations on why, how and when change should occur. Ensures that all research projects contain appropriate documentation to clients and meet the guidelines established for what Comprehensive HR can and cannot provide. Facilitates and coordinates communication throughout the team and works collaboratively with all internal clients/partners Serve as the primary escalation point for clients. Develop, own and strengthen the relationship with our clients. Champion the introduction of new policies, processes, procedures, tools, technology and structure into the work environment, supporting the rapid adoption of same by the Team. Support Associate development by providing regular, scheduled feedback, using supportive and directive techniques, with a focus on continual improvement. Participates and/or leads departmental or Comprehensive task force teams that focus on continual process improvement as well as further definition of the service offering and/or deliverables. Collaborate effectively with the broader Comprehensive Services team to ensure alignment with the North American offering, service philosophy and client expectations. Participate in regional and ADP client retention efforts, including helping to identify clients-at-risk. Qualifications: 5-7 years of experience in a leadership role within a client services environment Proven Leadership skills, with the ability to lead by example, mentor, coach, performance manage and act as a positive role model for Team members, while remaining approachable, objective and resourceful. Advanced experience with computer software applications including Word, Excel, and Outlook. Superior client service skills both verbal and written) and strong active listening skills Effective communication skills. Ability to collaborate & work effectively within cross functional teams. Functional Canadian payroll and/or HR expertise required. English/French Bilingualism is mandatory in Montreal. Education:
- Bachelor's Degree preferred
- CPA/CHRP Certification is an asset About ADP: We power the working world with comprehensive solutions that drive business success . Consistently named one of the \"Most Admired Companies\" by FORTUNE® Magazine, and recognized by Forbes® as one of \"The World's Most Innovative Companies,\" ADP has over a half-million clients around the globe and 65 years of experience as one of the largest providers of business outsourcing and human capital management solutions world-wide. ADP is an Equal Opportunity Employer. NOTE TO APPLICANTS: Please note that any offer of employment will be subject to verification of employment background checks, including a criminal record check. A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance. Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
ADP recrute un e) consultant e) en paie. Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement? Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat? Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue? Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même. En tant que consultant en paie , vous aiderez nos clients à tirer parti des solutions d'affaires exceptionnelles d'ADP afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux : la croissance de leur entreprise. Chaque jour, vous répondez de manière professionnelle et rapide aux clients concernant l'utilisation de notre produit WFN modules de paie, temps et présences, ressources humaines). Vous réaliserez des projets complexes pour les clients, tels que des mises à jour de calculs, des rapports spéciaux et des activités de mise en place ou de dépannage de l'entreprise. Afin de bien réussir dans le cadre de ces fonctions, vous devez être à l'aise de travailler avec le support technique interne, les différents départements de production et les autres centres de services ADP, si nécessaire, pour amener des solutions. Vous aimez apprendre, vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail qui avance vite. Vous établissez des liens de confiance avec les clients de façon professionnelle. Au téléphone comme par écrit, votre style de communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent facilement.
Prêt à faire votre marque? Posez votre candidature maintenant! Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service à la clientèle chez ADP , visitez le site :
Emplois au service client chez ADP - Carrières au service client chez ADP - Assistance client ADP CE QUE VOUS FEREZ: Responsabilités
Ce à quoi ressemble une journée habituelle : Toujours avoir la bonne réponse. Vous répondrez de manière professionnelle et rapide aux employés du client concernant les multiples offres de produits telles que la paie, la gestion du temps et présences ainsi que les ressources humaines. Développer les connaissances. Vous fournirez à nos clients des connaissances sur les ressources humaines, la paie, le temps et les présences, le dépannage et la gestion de la sécurité. Vous êtes l'équipe de référence . Vous agirez en tant qu'expert interne pour les employés des services compréhensifs. Résoudre les problèmes. Vous répondrez à tous les appels téléphoniques entrants et/ou aux demandes de renseignements par courrier électronique des clients et les résoudrez, en offrant le meilleur niveau de service à la clientèle dans les délais prévus. Dépasser les attentes. Vous chercherez de manière proactive des moyens d'offrir une meilleure expérience de service aux clients, en recommandant des améliorations aux produits et aux processus d'assistance. Servir avec le sourire . Vous assurez un suivi adéquat et efficace des dossiers qui vous sont confiés afin de respecter les accords de niveau de service et de faire en sorte que l'expérience du client soit impeccable et qu'il ait confiance en ADP en tant que fournisseur de services. POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires Connaissance de Mainframe/CCI Paytech/Autopay) Expérience avec TLM/EZLM Minimum 3 ans d'expérience en paie Connaissance du produit ADP WFN Solides compétences en MS Office Word/Excel) Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication tant à l'oral qu'à l'écrit) Le bilinguisme anglais/français est obligatoire Capacité à travailler de 8h à 20h EST * Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP. LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées Formation postsecondaire de préférence, ou expérience équivalente dans l'administration, le service à la clientèle ou les ressources humaines. Le candidat doit être en voie d'obtenir ou avoir obtenu la certification du National Payroll Institute NPI) PCP, CPM) - Rejoignez notre équipe et profitez de nos programmes de remboursement, y compris le remboursement des frais de scolarité et le remboursement de l'adhésion annuelle. VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ : Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne. Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité. Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres . Nous soutenons votre bien-être, car des associé e)s en bonne santé sont des associé e)s heureux ses). Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes. Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons. Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez. Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs. Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant! Jobs.adp.ca À propos d'ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l'administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d'externalisation des activités, d'analytique et d'expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l'innovation et l'appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition. Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d'emploi chez ADP : ADP s'est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s'est également engagée à offrir des possibilités d'emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légitime, l'ascendance, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant protégé ou l'invalidité. Les décisions d'embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d'ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail. Éthique chez ADP : ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d'intégrité et agisse d'une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur pour en savoir plus sur la culture d'ADP et notre ensemble complet de valeurs. ADP is hiring a Payroll Consultant Are you looking to grow your career in an agile, dynamicenvironment with plenty of opportunities to progress? Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities? Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights? Well, this may be the role for you. Ready to make your mark? As a Payroll Consultant , you'll help our clients leverage ADP's exceptional business solutions so they can focus on what matters most to them - growing their business. You’ll be partnering with associates inside ADP or outside with our clients. You’ll work across all HR disciplines - management, benefits, payroll, risk management and compliance to deliver your human capital management expertise in an increasingly competitive global marketplace. Every day, you’ll respond professionally and timely to clients regarding the use of WFN Payroll, Time & Attendance, HRB modules). You’ll complete complex projects for clients, such as calculation updates, special reports, and company setup or troubleshooting activities. To thrive in this role, you must be comfortable working with internal technical support, various production departments and additional ADP Service hubs as needed to identify a resolution. You are eager to learn and adapt well to change. You have a way with clients that builds rapport, establishes trust, and shines with professionalism. Over the phone and in writing, your communication style is clear and easy for our clients to understand and take action on. As a result, your client satisfaction scores make you proud. Pace should not scare you.
Ready to #MakeYourMark? Apply now! To learn more about careers in Client Service at ADP , visit:
What you’ll do: Responsibilities What you can expect on a typical day: You are the go-to team. You’ll provide support to our internal and external clients, including instruction, navigation, troubleshooting, maintenance and evaluations to determine solutions and alternatives. Develop knowledge . You’ll continually upgrade your knowledge and skill base through a wide variety of available resources to ensure familiarity with appropriate statutory laws or legislative rulings that impact clients and learn future products and new tools as they are deployed. Problem-solver . You’ll respond to and resolve all incoming telephone calls and/or email inquiries from clients, delivering the highest level of client service within expected timelines. You’ll leverage resources to research and respond to client inquiries requiring guidance on how to address a wide variety of payroll, pay practice, payroll tax questions and statutory and regulatory changes. Exceed expectations. You’ll ensure proper, timely follow-up on assigned cases to ensure service level agreements and seamless client experience. You’ll build trust in ADP as a service provider. You’ll proactively seek ways to provide a better service experience for clients, recommending enhancements to products and support processes. Service with a smile . You’ll respond to & resolve all incoming telephone calls and email inquiries from clients, delivering the highest level of client service within expected timelines. TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements Knowledge of CCI Autopay) Experience with TLM/EZLM Minimum 3 years of experience in Payroll ADP Product knowledge in WFN Strong MS Office Skills Word/Excel) Excellent client service and communication skills both verbal and written) Ability to work anywhere from 8 a.m. - 8 pm EST. Bonus points for these: Preferred Qualifications Ability to collaborate & work effectively within cross-functional teams. Ability to multitask, probe, analyze, and problem-solve. Detail-oriented and ability to follow through. Ability to work independently, be resourceful and be a strong team player. Strong organization, time management and prioritizing skills. YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN: Focus on your mental health and well-being. We take care of one another and offer support for your well-being… because healthy associates are happy ones. Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live. Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner. Innovate. Problem-solve. Shape the future of work with people you like. Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily in your everyday life. Go Global. With operations around the world, exciting new networking opportunities abound. Belong by joining one of our Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences. What are you waiting for? Apply today! Jobs.adp.ca A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance. Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
