Poste : Représentant du service à la clientèle pour les services financiers entrants Position: Inbound Financial Care Customer Service Representative Il s'agit d'un poste en anglais. Les candidats doivent parler couramment l'anglais. This is a English Speaking Role. Must be fluent in English. Lieu : Sur place au 35 rue de Port-Royal E, 2ème étage, Montréal, QC H3L 3T1, Canada Location: Onsite at 35 rue de Port-Royal E, 2nd floor, Montreal, QC H3L 3T1, Canada Conditions : Temps plein uniquement (40+ heures) ; sur place Conditions: Full-time Only (40+ hrs); Onsite Rémunération : 17,50 $ CAD de l'heure ; après 90 jours d'emploi, augmentation à 18 $ CAD de l'heure. Admissible à des primes après la formation Pay: $17.50 CAD per hour; after 90 days of employment, increase to $18 CAD per hour. Eligible for bonuses after training Rejoindre l'équipe Alorica Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l'expérience, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne ! At Alorica, we're redefining what it means to be a global leader in customer service and experience, one interaction at a time. With Alorica-at-home and locations in 18 countries around the world, we offer limitless career opportunities, from customer service, training and technical support to management, recruiting and more. And we're proud to say that over 70% of our leaders are promoted from within! Mais ce n'est pas tout nous offrons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur la mission. But that's not all we also offer a comprehensive suite of benefits to help our employees achieve financial, emotional, mental and physical wellbeing, including supporting their own communities through Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA is our internal, award-winning, non-profit charity focused on empowering people through mission-driven work. Description de poste En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur fournissant une assistance et en résolvant les problèmes. Job Description
As a member of the Alorica team, you will help our customers by addressing concerns, providing support, and resolving issues. Responsabilités Aider les appels entrants des clients concernant divers services, y compris, mais sans s'y limiter, les problèmes de cartes de crédit / débit, les soldes de compte, les transferts de fonds, les dépôts de chèques et les litiges de transaction Respecter les processus de divulgation et de vérification des appels Maintenir continuellement une connaissance pratique des produits, services et promotions de l'entreprise Documenter l'information relative aux appels à des fins de vérification et de production de rapports Maintenir et mettre à jour les informations client si nécessaire et avec précision Vendre des clients actuels sur des services nouveaux ou améliorés Enquêter sur les problèmes liés aux comptes et déterminer les mesures appropriées pour parvenir à la résolution Coordonner efficacement avec d'autres services au besoin pour résoudre les problèmes des clients Atteindre et dépasser les objectifs de performance individuels et basés sur des termes, y compris le temps de traitement des appels, la satisfaction de la clientèle et les taux de résolution du premier appel. Responsibilities Assist incoming calls from customers regarding various services including but not limited to credit/debit card issues, account balances, fund transfers, check deposits and transaction disputes Adhere to call disclosure and verification processes Continually maintain working knowledge of company products, services, and promotions Document call-related information for auditing and reporting purposes Maintain and update customer information as necessary and accurately Upsell current customers on new or enhanced services Investigate account-related issues and determine appropriate actions to achieve resolution Coordinate effectively with other departments as needed to resolve customer issues Meet & exceed individual and term-based performance targets, including call handling time, customer satisfaction and first-call resolution rates. Qualifications requises Diplôme d'études secondaires ou GED Expérience de service à la clientèle avec un minimum de 6 mois à un an L'expérience du centre d'appels est préférable Une expérience dans les services financiers ou dans un domaine connexe est un plus Solides compétences en navigation informatique - jusqu'à 14 systèmes / pages de navigation peuvent être utilisés Connaissance des applications MS Office (Word, Excel) Excellentes compétences en communication orale et écrite Compétences exceptionnelles d'écoute et de compréhension Manière téléphonique professionnelle, amicale, positive et enthousiaste avec un accent très fort sur la fourniture d'une expérience client exceptionnelle Capacité de s'adapter à un environnement de travail dynamique et trépidant Axé sur le client Flexibilité avec l'horaire et les heures d'ouverture Qualifications High School Diploma or GED Customer Service Experience with a minimum of 6 months to one year Call Center experience is preferred Experience in Financial services or related field a plus Strong Computer Navigation Skills - up to 14 navigational systems/pages may be used Familiarity with MS Office applications (Word, Excel) Excellent Oral and written communication skills Exceptional listening/comprehension skills Professional, friendly, positive, and enthusiastic telephone manner with a very strong focus on providing exceptional customer experience Ability to adapt to a fast-paced and dynamic work environment Customer oriented Flexibility with Schedule and hours of operations Environnement de travail Travail régulier dans un environnement de centre d'appels climatisé. Utilisation continue de systèmes téléphoniques et informatiques Work Environment Regular work in an air-conditioned call center environment. Continuous use of telephone and computer systems Exigences physiques Travail en permanence de façon sédentaire Physical requirements Permanently working in a sedentary manner Avantages Couverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vue PTO (CONGÉ DE MALADIE) Congés payés et congés de maladie Plan de retraite Formation rémunérée Programme d'aide aux employés Benefits Health, dental, and vision care coverage PTO (SICK LEAVE) Paid Leave and Sick Leave Retirement plan Paid training Employee Assistance Program Prochaines étapes Introduire une demande Complétez votre évaluation en ligne, le cas échéant Notre équipe examinera votre demande Si votre candidature est retenue, notre équipe vous contactera directement. Next steps Submit an application Complete your online assessment, if applicable Our team will review your application If your application is successful, our team will contact you directly. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Les informations figurant dans la présente description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés de cette classification. DISCLAIMER: The information in this description has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification. Alorica est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de statut d'ancien combattant protégé, et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur un handicap. Alorica is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or protected veteran status, and will not be discriminated against on the basis of disability.
Poste : Représentant du service à la clientèle pour les services financiers entrants Position: Inbound Financial Care Customer Service Representative Il s'agit d'un poste en anglais. Les candidats doivent parler couramment l'anglais. This is a English Speaking Role. Must be fluent in English. Lieu : Sur place au 35 rue de Port-Royal E, 2ème étage, Montréal, QC H3L 3T1, Canada Location: Onsite at 35 rue de Port-Royal E, 2nd floor, Montreal, QC H3L 3T1, Canada Conditions : Temps plein uniquement (40+ heures) ; sur place Conditions: Full-time Only (40+ hrs); Onsite Rémunération : 17,50 $ CAD de l'heure ; après 90 jours d'emploi, augmentation à 18 $ CAD de l'heure. Admissible à des primes après la formation Pay: $17.50 CAD per hour; after 90 days of employment, increase to $18 CAD per hour. Eligible for bonuses after training Rejoindre l'équipe Alorica Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l'expérience, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne ! At Alorica, we're redefining what it means to be a global leader in customer service and experience, one interaction at a time. With Alorica-at-home and locations in 18 countries around the world, we offer limitless career opportunities, from customer service, training and technical support to management, recruiting and more. And we're proud to say that over 70% of our leaders are promoted from within! Mais ce n'est pas tout nous offrons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur la mission. But that's not all we also offer a comprehensive suite of benefits to help our employees achieve financial, emotional, mental and physical wellbeing, including supporting their own communities through Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA is our internal, award-winning, non-profit charity focused on empowering people through mission-driven work. Description de poste En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur fournissant une assistance et en résolvant les problèmes. Job Description
As a member of the Alorica team, you will help our customers by addressing concerns, providing support, and resolving issues. Responsabilités Aider les appels entrants des clients concernant divers services, y compris, mais sans s'y limiter, les problèmes de cartes de crédit / débit, les soldes de compte, les transferts de fonds, les dépôts de chèques et les litiges de transaction Respecter les processus de divulgation et de vérification des appels Maintenir continuellement une connaissance pratique des produits, services et promotions de l'entreprise Documenter l'information relative aux appels à des fins de vérification et de production de rapports Maintenir et mettre à jour les informations client si nécessaire et avec précision Vendre des clients actuels sur des services nouveaux ou améliorés Enquêter sur les problèmes liés aux comptes et déterminer les mesures appropriées pour parvenir à la résolution Coordonner efficacement avec d'autres services au besoin pour résoudre les problèmes des clients Atteindre et dépasser les objectifs de performance individuels et basés sur des termes, y compris le temps de traitement des appels, la satisfaction de la clientèle et les taux de résolution du premier appel. Responsibilities Assist incoming calls from customers regarding various services including but not limited to credit/debit card issues, account balances, fund transfers, check deposits and transaction disputes Adhere to call disclosure and verification processes Continually maintain working knowledge of company products, services, and promotions Document call-related information for auditing and reporting purposes Maintain and update customer information as necessary and accurately Upsell current customers on new or enhanced services Investigate account-related issues and determine appropriate actions to achieve resolution Coordinate effectively with other departments as needed to resolve customer issues Meet & exceed individual and term-based performance targets, including call handling time, customer satisfaction and first-call resolution rates. Qualifications requises Diplôme d'études secondaires ou GED Expérience de service à la clientèle avec un minimum de 6 mois à un an L'expérience du centre d'appels est préférable Une expérience dans les services financiers ou dans un domaine connexe est un plus Solides compétences en navigation informatique - jusqu'à 14 systèmes / pages de navigation peuvent être utilisés Connaissance des applications MS Office (Word, Excel) Excellentes compétences en communication orale et écrite Compétences exceptionnelles d'écoute et de compréhension Manière téléphonique professionnelle, amicale, positive et enthousiaste avec un accent très fort sur la fourniture d'une expérience client exceptionnelle Capacité de s'adapter à un environnement de travail dynamique et trépidant Axé sur le client Flexibilité avec l'horaire et les heures d'ouverture Qualifications High School Diploma or GED Customer Service Experience with a minimum of 6 months to one year Call Center experience is preferred Experience in Financial services or related field a plus Strong Computer Navigation Skills - up to 14 navigational systems/pages may be used Familiarity with MS Office applications (Word, Excel) Excellent Oral and written communication skills Exceptional listening/comprehension skills Professional, friendly, positive, and enthusiastic telephone manner with a very strong focus on providing exceptional customer experience Ability to adapt to a fast-paced and dynamic work environment Customer oriented Flexibility with Schedule and hours of operations Environnement de travail Travail régulier dans un environnement de centre d'appels climatisé. Utilisation continue de systèmes téléphoniques et informatiques Work Environment Regular work in an air-conditioned call center environment. Continuous use of telephone and computer systems Exigences physiques Travail en permanence de façon sédentaire Physical requirements Permanently working in a sedentary manner Avantages Couverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vue PTO (CONGÉ DE MALADIE) Congés payés et congés de maladie Plan de retraite Formation rémunérée Programme d'aide aux employés Benefits Health, dental, and vision care coverage PTO (SICK LEAVE) Paid Leave and Sick Leave Retirement plan Paid training Employee Assistance Program Prochaines étapes Introduire une demande Complétez votre évaluation en ligne, le cas échéant Notre équipe examinera votre demande Si votre candidature est retenue, notre équipe vous contactera directement. Next steps Submit an application Complete your online assessment, if applicable Our team will review your application If your application is successful, our team will contact you directly. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Les informations figurant dans la présente description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés de cette classification. DISCLAIMER: The information in this description has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification. Alorica est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de statut d'ancien combattant protégé, et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur un handicap. Alorica is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or protected veteran status, and will not be discriminated against on the basis of disability.
Poste : Représentant du service à la clientèle pour les services financiers entrants Position: Inbound Financial Care Customer Service Representative Il s'agit d'un poste en anglais. Les candidats doivent parler couramment l'anglais. This is a English Speaking Role. Must be fluent in English. Lieu : Sur place au 35 rue de Port-Royal E, 2ème étage, Montréal, QC H3L 3T1, Canada Location: Onsite at 35 rue de Port-Royal E, 2nd floor, Montreal, QC H3L 3T1, Canada Conditions : Temps plein uniquement (40+ heures) ; sur place Conditions: Full-time Only (40+ hrs); Onsite Rémunération : 17,50 $ CAD de l'heure ; après 90 jours d'emploi, augmentation à 18 $ CAD de l'heure. Admissible à des primes après la formation Pay: $17.50 CAD per hour; after 90 days of employment, increase to $18 CAD per hour. Eligible for bonuses after training Rejoindre l'équipe Alorica Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l'expérience, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne ! At Alorica, we’re redefining what it means to be a global leader in customer service and experience, one interaction at a time. With Alorica-at-home and locations in 18 countries around the world, we offer limitless career opportunities, from customer service, training and technical support to management, recruiting and more. And we’re proud to say that over 70% of our leaders are promoted from within! Mais ce n'est pas tout... nous offrons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur la mission. But that’s not all… we also offer a comprehensive suite of benefits to help our employees achieve financial, emotional, mental and physical wellbeing, including supporting their own communities through Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA is our internal, award-winning, non-profit charity focused on empowering people through mission-driven work. Description de poste En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur fournissant une assistance et en résolvant les problèmes. Job Description
As a member of the Alorica team, you will help our customers by addressing concerns, providing support, and resolving issues. Responsabilités Aider les appels entrants des clients concernant divers services, y compris, mais sans s'y limiter, les problèmes de cartes de crédit / débit, les soldes de compte, les transferts de fonds, les dépôts de chèques et les litiges de transaction Respecter les processus de divulgation et de vérification des appels Maintenir continuellement une connaissance pratique des produits, services et promotions de l'entreprise Documenter l'information relative aux appels à des fins de vérification et de production de rapports Maintenir et mettre à jour les informations client si nécessaire et avec précision Vendre des clients actuels sur des services nouveaux ou améliorés Enquêter sur les problèmes liés aux comptes et déterminer les mesures appropriées pour parvenir à la résolution Coordonner efficacement avec d'autres services au besoin pour résoudre les problèmes des clients Atteindre et dépasser les objectifs de performance individuels et basés sur des termes, y compris le temps de traitement des appels, la satisfaction de la clientèle et les taux de résolution du premier appel. Responsibilities Assist incoming calls from customers regarding various services including but not limited to credit/debit card issues, account balances, fund transfers, check deposits and transaction disputes Adhere to call disclosure and verification processes Continually maintain working knowledge of company products, services, and promotions Document call-related information for auditing and reporting purposes Maintain and update customer information as necessary and accurately Upsell current customers on new or enhanced services Investigate account-related issues and determine appropriate actions to achieve resolution Coordinate effectively with other departments as needed to resolve customer issues Meet & exceed individual and term-based performance targets, including call handling time, customer satisfaction and first-call resolution rates. Qualifications requises Diplôme d'études secondaires ou GED Expérience de service à la clientèle avec un minimum de 6 mois à un an L'expérience du centre d'appels est préférable Une expérience dans les services financiers ou dans un domaine connexe est un plus Solides compétences en navigation informatique - jusqu'à 14 systèmes / pages de navigation peuvent être utilisés Connaissance des applications MS Office (Word, Excel) Excellentes compétences en communication orale et écrite Compétences exceptionnelles d'écoute et de compréhension Manière téléphonique professionnelle, amicale, positive et enthousiaste avec un accent très fort sur la fourniture d'une expérience client exceptionnelle Capacité de s'adapter à un environnement de travail dynamique et trépidant Axé sur le client Flexibilité avec l'horaire et les heures d'ouverture Qualifications High School Diploma or GED Customer Service Experience with a minimum of 6 months to one year Call Center experience is preferred Experience in Financial services or related field a plus Strong Computer Navigation Skills – up to 14 navigational systems/pages may be used Familiarity with MS Office applications (Word, Excel) Excellent Oral and written communication skills Exceptional listening/comprehension skills Professional, friendly, positive, and enthusiastic telephone manner with a very strong focus on providing exceptional customer experience Ability to adapt to a fast-paced and dynamic work environment Customer oriented Flexibility with Schedule and hours of operations Environnement de travail Travail régulier dans un environnement de centre d'appels climatisé. Utilisation continue de systèmes téléphoniques et informatiques Work Environment Regular work in an air-conditioned call center environment. Continuous use of telephone and computer systems Exigences physiques Travail en permanence de façon sédentaire Physical requirements Permanently working in a sedentary manner Avantages Couverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vue PTO (CONGÉ DE MALADIE) Congés payés et congés de maladie Plan de retraite Formation rémunérée Programme d'aide aux employés Benefits Health, dental, and vision care coverage PTO (SICK LEAVE) Paid Leave and Sick Leave Retirement plan Paid training Employee Assistance Program Prochaines étapes Introduire une demande Complétez votre évaluation en ligne, le cas échéant Notre équipe examinera votre demande Si votre candidature est retenue, notre équipe vous contactera directement. Next steps Submit an application Complete your online assessment, if applicable Our team will review your application If your application is successful, our team will contact you directly. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Les informations figurant dans la présente description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés de cette classification. DISCLAIMER: The information in this description has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification. Alorica est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de statut d'ancien combattant protégé, et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur un handicap. Alorica is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or protected veteran status, and will not be discriminated against on the basis of disability.
Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l'expérience, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne ! At Alorica, we're redefining what it means to be a global leader in customer service and experience, one interaction at a time. With Alorica-at-home and locations in 18 countries around the world, we offer unlimited career opportunities, from customer service, training and technical support to management, recruitment and more. And we're proud to say that over 70% of our managers are promoted from within! Mais ce n'est pas tout nous offrons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur la mission. But that's not all we also offer a full range of benefits to help our employees achieve financial, emotional, mental and physical well-being, including supporting their own communities through Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA is our in-house, award-winning, not-for-profit charity focused on empowering people through mission-driven work. En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur fournissant une assistance et en résolvant les problèmes. As a member of the Alorica team, you'll help our customers by addressing their concerns, providing assistance and resolving problems.Responsabilités et fonctions/ Responsibilities and dutiesAider les clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation du produit et/ou du service/ Help customers solve problems they encounter when using the product and/or service.documenter les informations relatives aux appels à des fins d'audit et d'établissement de rapports/ document call information for auditing and reporting purposesMaintenir et mettre à jour les informations sur les clients si necessaire/ Maintain and update customer information as requiredvendre aux clients actuels des services nouveaux ou améliorés/ sell new or improved services to existing customersAppels sortants et correspondance occasionnelle par courrier électronique/ Outgoing calls and occasional e-mail correspondenceRecouvrements sur comptes en souffrance (recouvrements soft)/ Recoveries on overdue accounts (soft recoveries)Exigences/ RequirementsDiplôme de fin d'études secondaires ou GED/ High school diploma or GEDExpérience du service à la clientèle est un plus/ Experience in customer service is a plusSolides compétences en matière de navigation informatique/ Solid computer navigation skillsconnaissance des applications Microsoft Office (Word, Excel)/ knowledge of Microsoft Office applications (Word, Excel)Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite/ Excellent oral and written communication skillsCapacités exceptionnelles d'écoute et de comprehension/ Exceptional listening and comprehension skillsProfessionnel et Courtois/ Professional and courteousOrienté vers le client/ Customer-orientedUne forte personnalité est indispensable/ A strong personality is a mustDoit avoir de bonnes compétences en négociation et être une personne axée sur les objectifs/ Must have good negotiation skills and be goal-orientedEnvironnement de travail/ Working environmentTravail régulier dans un environnement de centre d'appel climatisé/ Regular work in an air-conditioned call center environment.Utilisation permanente des systèmes téléphoniques et informatiques/ Permanent use of telephone and computer systemsExigences physiques/ Physical requirementsTravail en permanence de façon sédentaire/ Permanent sedentary workAvantages/ BenefitsCouverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vue/ Health, dental and vision care coveragePTO (CONGÉ DE MALADIE)/ PTO (SICK LEAVE)Congés payés et congés de maladie/ Paid leave and sick leavePlan de retraite/ Retirement PlanFormation rémunérée/ Paid trainingProgramme d'aide aux employés/ Employee Assistance ProgramProchaines étapes/ Next stepsIntroduire une demande/ Submit a requestComplétez votre évaluation en ligne, le cas échéant/ Complete your online assessment, if applicableNotre équipe examinera votre demande/ our team will review your requestSi votre candidature est retenue, notre équipe vous contactera directement/ If your application is successful, our team will contact you directly.CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Les informations figurant dans la présente description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés de cette classification.DISCLAIMER: The information contained in this description is intended to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification.Alorica est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de statut d'ancien combattant protégé, et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur un handicap.Alorica is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin or protected veteran status, and will not be discriminated against on the basis of disability.
Poste : Représentant du service clientèle Lieu de travail : Conditions : Temps plein/temps partiel Rémunération :Rejoindre l'équipe Alorica Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l'expérience, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne ! Mais ce n'est pas tout nous fournissons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur la mission.Description du poste En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur apportant un soutien et en résolvant les problèmesResponsabilités et fonctionsAider les clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation du produit et/ou du service.Consigner les informations relatives aux appels à des fins d'audit et d'établissement de rapports.Maintenir et mettre à jour les informations sur les clients si nécessairevendre aux clients actuels des services nouveaux ou améliorésExigencesDiplôme d'études secondaires ou GEDL'expérience du service à la clientèle est un plusSolides compétences en matière de navigation informatiqueFamiliarité avec les applications Microsoft Office (Word, Excel)Excellentes aptitudes à la communication orale et écriteCapacités exceptionnelles d'écoute et de compréhensionProfessionnel et courtoisOrienté vers le clientEnvironnement de travailUtilisation permanente du téléphone et des systèmes informatiquesVotre environnement de travail à domicile doit être situé dans une résidence privée, à l'adresse indiquée dans votre dossier personnel.Vous devrez fournir une connexion Internet/à large bande - DSL ou câble uniquement. Les connexions Internet par satellite, par ligne commutée ou sans fil ne sont pas autorisées.Votre poste de travail doit être connecté directement à l'internet, avec la preuve que votre fournisseur d'accès à l'internet offre une vitesse minimale de téléchargement de 10 Mbps et une vitesse minimale de chargement de 5 Mbps.Casque d'écoute USB obligatoireEnvironnement de travailUtilisation permanente du téléphone et des systèmes informatiquesVotre environnement de travail à domicile doit être situé dans une résidence privée, à l'adresse indiquée dans votre dossier personnel.Vous devrez fournir une connexion Internet/à large bande - DSL ou câble uniquement. Les connexions Internet par satellite, par ligne commutée ou sans fil ne sont pas autorisées.Votre poste de travail doit être connecté directement à l'internet, avec la preuve que votre fournisseur d'accès à l'internet offre une vitesse minimale de téléchargement de 10 Mbps et une vitesse minimale de chargement de 5 Mbps.Casque d'écoute USB obligatoireExigences physiquesTravail en permanence de façon sédentaireAvantagesCouverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vuePTO (CONGÉ DE MALADIE)Congés payés et congés de maladiePlan de retraiteFormation rémunéréeProgramme d'aide aux employésProchaines étapesIntroduire une demandeComplétez votre évaluation en ligne, le cas échéantNotre équipe examinera votre demandeSi votre candidature est retenue, notre équipe vous contactera directement.CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Les informations figurant dans la présente description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés de cette classification.Alorica est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de statut d'ancien combattant protégé, et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur un handicap.English TranslationPoste : On site Customer Service RepresentativeLocation : Work From HomeConditions : Full timeSalarie:Join the Alorica teamAt Alorica, we're redefining what it means to be a global leader in customer service and experience, one interaction at a time. With Alorica-at-home and locations in 18 countries around the world, we offer unlimited career opportunities, from customer service, training and technical support to management, recruitment and more. And we're proud to say that over 70% of our managers are promoted from within!But that's not all we also provide a full range of benefits to help our employees achieve financial, emotional, mental and physical well-being, including supporting their own communities through Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA is our in-house, award-winning, not-for-profit charity focused on empowering people through mission-driven work.Job DescriptionAs a member of the Alorica team, you will help our customers by addressing their concerns, providing support and solving problems.Qualifications for Internal CandidatesResponsibilities and dutiesHelp customers solve problems they encounter while using the product and/or service.Record call information for audit and reporting purposes.Maintain and update customer information as required.sell new or improved services to existing customersRequirementsHigh school diploma or GEDCustomer service experience a plusStrong computer navigation skillsFamiliarity with Microsoft Office applications (Word, Excel)Excellent oral and written communication skillsExceptional listening and comprehension skillsProfessional and courteousCustomer-orientedWorking environmentPermanent use of telephone and computer systemsYour home working environment must be located in a private residence, at the address indicated in your personal file.You will need to provide an Internet/broadband connection - DSL or cable only. Satellite, dial-up or wireless Internet connections are not permitted.Your workstation must be connected directly to the Internet, with proof that your Internet service provider offers a minimum download speed of 10 Mbps and a minimum upload speed of 5 Mbps.USB headset requiredPhysical demandsPermanent sedentary workBenefitsHealth, dental and vision care coveragePTO (SICK LEAVE)Paid vacation and sick leaveRetirement planPaid trainingEmployee assistance programNext steps1. Apply now2. Complete your online assessment, if applicable3. Our team will review your application4. If your application is successful, our team will contact you directly.DISCLAIMER: The information in this description is designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification.Alorica is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin or protected veteran status, and will not be discriminated against based on disability.
Position: Inbound Financial Care Customer Service Representative Poste : Représentant du service à la clientèle pour les services financiers entrantsThis is a English Speaking Role. Must be fluent in English. Il s'agit d'un poste en anglais. Les candidats doivent parler couramment l'anglais.Location: Onsite at 35 rue de Port-Royal E, 2nd floor, Montreal, QC H3 L 3 T1, Canada Lieu : Sur place au 35 rue de Port-Royal E, 2ème étage, Montréal, QC H3 L 3 T1, CanadaConditions: Full-time Only (40+ hrs); Onsite Conditions : Temps plein uniquement (40+ heures) ; sur placePay: $17.50 CAD per hour; after 90 days of employment, increase to $18 CAD per hour. Eligible for bonuses after training Rémunération : 17,50 $ CAD de l'heure ; après 90 jours d'emploi, augmentation à 18 $ CAD de l'heure. Admissible à des primes après la formationRejoindre l'équipe Alorica Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l'expérience, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne ! At Alorica, we're redefining what it means to be a global leader in customer service and experience, one interaction at a time. With Alorica-at-home and locations in 18 countries around the world, we offer limitless career opportunities, from customer service, training and technical support to management, recruiting and more. And we're proud to say that over 70% of our leaders are promoted from within! Mais ce n'est pas tout nous offrons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur la mission. But that's not all we also offer a comprehensive suite of benefits to help our employees achieve financial, emotional, mental and physical wellbeing, including supporting their own communities through Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA is our internal, award-winning, non-profit charity focused on empowering people through mission-driven work. Description de poste En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur fournissant une assistance et en résolvant les problèmes. Job DescriptionAs a member of the Alorica team, you will help our customers by addressing concerns, providing support, and resolving issues.Responsabilités et fonctionsAider les clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation du produit et/ou du service.documenter les informations relatives aux appels à des fins d'audit et d'établissement de rapportsMaintenir et mettre à jour les informations sur les clients si nécessairevendre aux clients actuels des services nouveaux ou améliorésResponsibilities and dutiesAssist customers in resolving problems they encounter while using the product and/or service.Document call information for audit and reporting purposes.maintain and update customer information as necessarysell new or improved services to existing customersExigencesDiplôme de fin d'études secondaires ou GEDExpérience du service à la clientèle est un plusSolides compétences en matière de navigation informatiqueconnaissance des applications Microsoft Office (Word, Excel)Excellentes aptitudes à la communication orale et écriteCapacités exceptionnelles d'écoute et de compréhensionProfessionnel et courtoisOrienté vers le clientDoit parler couramment l'anglaisEnvironnement de travailTravail régulier dans un environnement de centre d'appel climatisé.Utilisation permanente des systèmes téléphoniques et informatiquesExigences physiquesTravail en permanence de façon sédentaireAvantagesCouverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vuePTO (CONGÉ DE MALADIE)Congés payés et congés de maladiePlan de retraiteFormation rémunéréeProgramme d'aide aux employésProchaines étapesIntroduire une demandeComplétez votre évaluation en ligne, le cas échéantNotre équipe examinera votre demandeSi votre candidature est retenue, notre équipe vous contactera directement.CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Les informations figurant dans la présente description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés de cette classification.Alorica est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de statut d'ancien combattant protégé, et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur un handicap.Responsibilities and dutiesAssist customers in resolving problems they encounter while using the product and/or service.Document call information for audit and reporting purposes.maintain and update customer information as necessarysell new or improved services to existing customersRequirementsHigh school diploma or GEDCustomer service experience a plusStrong computer navigation skillsknowledge of Microsoft Office applications (Word, Excel)Excellent oral and written communication skillsExceptional listening and comprehension skillsProfessional and courteousCustomer orientedMust be fluent in EnglishWork environmentRegular work in an air-conditioned call center environment.Constant use of telephone and computer systemsPhysical demandsPermanent sedentary workBenefitsHealth, dental and vision care coveragePTO (SICK LEAVE)Paid vacation and sick leaveRetirement planPaid trainingEmployee assistance programNext stepsSubmit an applicationComplete your online assessment, if applicableOur team will review your applicationIf your application is successful, our team will contact you directly.DISCLAIMER: The information contained in this description is intended to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification.Alorica is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin or protected veteran status, and will not be discriminated against on the basis of disability.
Poste : Représentant du service clientèle Lieu de travail : Conditions : Temps plein/temps partiel Rémunération :Rejoindre l'équipe Alorica Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l'expérience, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne ! Mais ce n'est pas tout nous fournissons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur la mission.Description du poste En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur apportant un soutien et en résolvant les problèmesResponsabilités et fonctionsAider les clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation du produit et/ou du service.Consigner les informations relatives aux appels à des fins d'audit et d'établissement de rapports.Maintenir et mettre à jour les informations sur les clients si nécessairevendre aux clients actuels des services nouveaux ou améliorésExigencesDiplôme d'études secondaires ou GEDL'expérience du service à la clientèle est un plusSolides compétences en matière de navigation informatiqueFamiliarité avec les applications Microsoft Office (Word, Excel)Excellentes aptitudes à la communication orale et écriteCapacités exceptionnelles d'écoute et de compréhensionProfessionnel et courtoisOrienté vers le clientEnvironnement de travailUtilisation permanente du téléphone et des systèmes informatiquesVotre environnement de travail à domicile doit être situé dans une résidence privée, à l'adresse indiquée dans votre dossier personnel.Vous devrez fournir une connexion Internet/à large bande - DSL ou câble uniquement. Les connexions Internet par satellite, par ligne commutée ou sans fil ne sont pas autorisées.Votre poste de travail doit être connecté directement à l'internet, avec la preuve que votre fournisseur d'accès à l'internet offre une vitesse minimale de téléchargement de 10 Mbps et une vitesse minimale de chargement de 5 Mbps.Casque d'écoute USB obligatoireEnvironnement de travailUtilisation permanente du téléphone et des systèmes informatiquesVotre environnement de travail à domicile doit être situé dans une résidence privée, à l'adresse indiquée dans votre dossier personnel.Vous devrez fournir une connexion Internet/à large bande - DSL ou câble uniquement. Les connexions Internet par satellite, par ligne commutée ou sans fil ne sont pas autorisées.Votre poste de travail doit être connecté directement à l'internet, avec la preuve que votre fournisseur d'accès à l'internet offre une vitesse minimale de téléchargement de 10 Mbps et une vitesse minimale de chargement de 5 Mbps.Casque d'écoute USB obligatoireExigences physiquesTravail en permanence de façon sédentaireAvantagesCouverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vuePTO (CONGÉ DE MALADIE)Congés payés et congés de maladiePlan de retraiteFormation rémunéréeProgramme d'aide aux employésProchaines étapesIntroduire une demandeComplétez votre évaluation en ligne, le cas échéantNotre équipe examinera votre demandeSi votre candidature est retenue, notre équipe vous contactera directement.CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Les informations figurant dans la présente description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés de cette classification.Alorica est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de statut d'ancien combattant protégé, et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur un handicap.English TranslationPoste : On site Customer Service RepresentativeLocation : Work From HomeConditions : Full timeSalarie:Join the Alorica teamAt Alorica, we're redefining what it means to be a global leader in customer service and experience, one interaction at a time. With Alorica-at-home and locations in 18 countries around the world, we offer unlimited career opportunities, from customer service, training and technical support to management, recruitment and more. And we're proud to say that over 70% of our managers are promoted from within!But that's not all we also provide a full range of benefits to help our employees achieve financial, emotional, mental and physical well-being, including supporting their own communities through Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA is our in-house, award-winning, not-for-profit charity focused on empowering people through mission-driven work.Job DescriptionAs a member of the Alorica team, you will help our customers by addressing their concerns, providing support and solving problems.Qualifications for Internal CandidatesResponsibilities and dutiesHelp customers solve problems they encounter while using the product and/or service.Record call information for audit and reporting purposes.Maintain and update customer information as required.sell new or improved services to existing customersRequirementsHigh school diploma or GEDCustomer service experience a plusStrong computer navigation skillsFamiliarity with Microsoft Office applications (Word, Excel)Excellent oral and written communication skillsExceptional listening and comprehension skillsProfessional and courteousCustomer-orientedWorking environmentPermanent use of telephone and computer systemsYour home working environment must be located in a private residence, at the address indicated in your personal file.You will need to provide an Internet/broadband connection - DSL or cable only. Satellite, dial-up or wireless Internet connections are not permitted.Your workstation must be connected directly to the Internet, with proof that your Internet service provider offers a minimum download speed of 10 Mbps and a minimum upload speed of 5 Mbps.USB headset requiredPhysical demandsPermanent sedentary workBenefitsHealth, dental and vision care coveragePTO (SICK LEAVE)Paid vacation and sick leaveRetirement planPaid trainingEmployee assistance programNext steps1. Apply now2. Complete your online assessment, if applicable3. Our team will review your application4. If your application is successful, our team will contact you directly.DISCLAIMER: The information in this description is designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification.Alorica is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin or protected veteran status, and will not be discriminated against based on disability.
Position: Inbound Financial Care Customer Service Representative Poste : Représentant du service à la clientèle pour les services financiers entrantsThis is a English Speaking Role. Must be fluent in English. Il s'agit d'un poste en anglais. Les candidats doivent parler couramment l'anglais.Location: Onsite at 35 rue de Port-Royal E, 2nd floor, Montreal, QC H3L 3T1, Canada Lieu : Sur place au 35 rue de Port-Royal E, 2ème étage, Montréal, QC H3L 3T1, CanadaConditions: Full-time Only (40+ hrs); Onsite Conditions : Temps plein uniquement (40+ heures) ; sur placePay: $17.50 CAD per hour; after 90 days of employment, increase to $18 CAD per hour. Eligible for bonuses after training Rémunération : 17,50 $ CAD de l'heure ; après 90 jours d'emploi, augmentation à 18 $ CAD de l'heure. Admissible à des primes après la formationRejoindre l'équipe Alorica Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l'expérience, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne ! At Alorica, we're redefining what it means to be a global leader in customer service and experience, one interaction at a time. With Alorica-at-home and locations in 18 countries around the world, we offer limitless career opportunities, from customer service, training and technical support to management, recruiting and more. And we're proud to say that over 70% of our leaders are promoted from within! Mais ce n'est pas tout nous offrons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur la mission. But that's not all we also offer a comprehensive suite of benefits to help our employees achieve financial, emotional, mental and physical wellbeing, including supporting their own communities through Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA is our internal, award-winning, non-profit charity focused on empowering people through mission-driven work. Description de poste En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur fournissant une assistance et en résolvant les problèmes. Job DescriptionAs a member of the Alorica team, you will help our customers by addressing concerns, providing support, and resolving issues.Responsabilités et fonctionsAider les clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation du produit et/ou du service.documenter les informations relatives aux appels à des fins d'audit et d'établissement de rapportsMaintenir et mettre à jour les informations sur les clients si nécessairevendre aux clients actuels des services nouveaux ou améliorésResponsibilities and dutiesAssist customers in resolving problems they encounter while using the product and/or service.Document call information for audit and reporting purposes.maintain and update customer information as necessarysell new or improved services to existing customersExigencesDiplôme de fin d'études secondaires ou GEDExpérience du service à la clientèle est un plusSolides compétences en matière de navigation informatiqueconnaissance des applications Microsoft Office (Word, Excel)Excellentes aptitudes à la communication orale et écriteCapacités exceptionnelles d'écoute et de compréhensionProfessionnel et courtoisOrienté vers le clientDoit parler couramment l'anglaisEnvironnement de travailTravail régulier dans un environnement de centre d'appel climatisé.Utilisation permanente des systèmes téléphoniques et informatiquesExigences physiquesTravail en permanence de façon sédentaireAvantagesCouverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vuePTO (CONGÉ DE MALADIE)Congés payés et congés de maladiePlan de retraiteFormation rémunéréeProgramme d'aide aux employésProchaines étapesIntroduire une demandeComplétez votre évaluation en ligne, le cas échéantNotre équipe examinera votre demandeSi votre candidature est retenue, notre équipe vous contactera directement.CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Les informations figurant dans la présente description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés de cette classification.Alorica est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de statut d'ancien combattant protégé, et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur un handicap.Responsibilities and dutiesAssist customers in resolving problems they encounter while using the product and/or service.Document call information for audit and reporting purposes.maintain and update customer information as necessarysell new or improved services to existing customersRequirementsHigh school diploma or GEDCustomer service experience a plusStrong computer navigation skillsknowledge of Microsoft Office applications (Word, Excel)Excellent oral and written communication skillsExceptional listening and comprehension skillsProfessional and courteousCustomer orientedMust be fluent in EnglishWork environmentRegular work in an air-conditioned call center environment.Constant use of telephone and computer systemsPhysical demandsPermanent sedentary workBenefitsHealth, dental and vision care coveragePTO (SICK LEAVE)Paid vacation and sick leaveRetirement planPaid trainingEmployee assistance programNext stepsSubmit an applicationComplete your online assessment, if applicableOur team will review your applicationIf your application is successful, our team will contact you directly.DISCLAIMER: The information contained in this description is intended to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification.Alorica is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin or protected veteran status, and will not be discriminated against on the basis of disability.
Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l'expérience, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne ! At Alorica, we're redefining what it means to be a global leader in customer service and experience, one interaction at a time. With Alorica-at-home and locations in 18 countries around the world, we offer unlimited career opportunities, from customer service, training and technical support to management, recruitment and more. And we're proud to say that over 70% of our managers are promoted from within! Mais ce n'est pas tout nous offrons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur la mission. But that's not all we also offer a full range of benefits to help our employees achieve financial, emotional, mental and physical well-being, including supporting their own communities through Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA is our in-house, award-winning, not-for-profit charity focused on empowering people through mission-driven work. En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur fournissant une assistance et en résolvant les problèmes. As a member of the Alorica team, you'll help our customers by addressing their concerns, providing assistance and resolving problems.Responsabilités et fonctions/ Responsibilities and dutiesAider les clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation du produit et/ou du service/ Help customers solve problems they encounter when using the product and/or service.documenter les informations relatives aux appels à des fins d'audit et d'établissement de rapports/ document call information for auditing and reporting purposesMaintenir et mettre à jour les informations sur les clients si necessaire/ Maintain and update customer information as requiredvendre aux clients actuels des services nouveaux ou améliorés/ sell new or improved services to existing customersAppels sortants et correspondance occasionnelle par courrier électronique/ Outgoing calls and occasional e-mail correspondenceRecouvrements sur comptes en souffrance (recouvrements soft)/ Recoveries on overdue accounts (soft recoveries)Exigences/ RequirementsDiplôme de fin d'études secondaires ou GED/ High school diploma or GEDExpérience du service à la clientèle est un plus/ Experience in customer service is a plusSolides compétences en matière de navigation informatique/ Solid computer navigation skillsconnaissance des applications Microsoft Office (Word, Excel)/ knowledge of Microsoft Office applications (Word, Excel)Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite/ Excellent oral and written communication skillsCapacités exceptionnelles d'écoute et de comprehension/ Exceptional listening and comprehension skillsProfessionnel et Courtois/ Professional and courteousOrienté vers le client/ Customer-orientedUne forte personnalité est indispensable/ A strong personality is a mustDoit avoir de bonnes compétences en négociation et être une personne axée sur les objectifs/ Must have good negotiation skills and be goal-orientedEnvironnement de travail/ Working environmentTravail régulier dans un environnement de centre d'appel climatisé/ Regular work in an air-conditioned call center environment.Utilisation permanente des systèmes téléphoniques et informatiques/ Permanent use of telephone and computer systemsExigences physiques/ Physical requirementsTravail en permanence de façon sédentaire/ Permanent sedentary workAvantages/ BenefitsCouverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vue/ Health, dental and vision care coveragePTO (CONGÉ DE MALADIE)/ PTO (SICK LEAVE)Congés payés et congés de maladie/ Paid leave and sick leavePlan de retraite/ Retirement PlanFormation rémunérée/ Paid trainingProgramme d'aide aux employés/ Employee Assistance ProgramProchaines étapes/ Next stepsIntroduire une demande/ Submit a requestComplétez votre évaluation en ligne, le cas échéant/ Complete your online assessment, if applicableNotre équipe examinera votre demande/ our team will review your requestSi votre candidature est retenue, notre équipe vous contactera directement/ If your application is successful, our team will contact you directly.CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Les informations figurant dans la présente description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés de cette classification.DISCLAIMER: The information contained in this description is intended to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification.Alorica est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de statut d'ancien combattant protégé, et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur un handicap.Alorica is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin or protected veteran status, and will not be discriminated against on the basis of disability.
Poste : Représentant du service clientèleLieu de travail :Conditions : Temps plein/temps partielRémunération :Rejoindre l'équipe AloricaChez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l'expérience, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne !Mais ce n'est pas tout... nous fournissons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur la mission.Description du posteEn tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur apportant un soutien et en résolvant les problèmesResponsabilités et fonctionsAider les clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation du produit et/ou du service.Consigner les informations relatives aux appels à des fins d'audit et d'établissement de rapports.Maintenir et mettre à jour les informations sur les clients si nécessairevendre aux clients actuels des services nouveaux ou améliorésExigencesDiplôme d'études secondaires ou GEDL'expérience du service à la clientèle est un plusSolides compétences en matière de navigation informatiqueFamiliarité avec les applications Microsoft Office (Word, Excel)Excellentes aptitudes à la communication orale et écriteCapacités exceptionnelles d'écoute et de compréhensionProfessionnel et courtoisOrienté vers le clientEnvironnement de travailUtilisation permanente du téléphone et des systèmes informatiquesVotre environnement de travail à domicile doit être situé dans une résidence privée, à l'adresse indiquée dans votre dossier personnel.Vous devrez fournir une connexion Internet/à large bande - DSL ou câble uniquement. Les connexions Internet par satellite, par ligne commutée ou sans fil ne sont pas autorisées.Votre poste de travail doit être connecté directement à l'internet, avec la preuve que votre fournisseur d'accès à l'internet offre une vitesse minimale de téléchargement de 10 Mbps et une vitesse minimale de chargement de 5 Mbps.Casque d'écoute USB obligatoireEnvironnement de travailUtilisation permanente du téléphone et des systèmes informatiquesVotre environnement de travail à domicile doit être situé dans une résidence privée, à l'adresse indiquée dans votre dossier personnel.Vous devrez fournir une connexion Internet/à large bande - DSL ou câble uniquement. Les connexions Internet par satellite, par ligne commutée ou sans fil ne sont pas autorisées.Votre poste de travail doit être connecté directement à l'internet, avec la preuve que votre fournisseur d'accès à l'internet offre une vitesse minimale de téléchargement de 10 Mbps et une vitesse minimale de chargement de 5 Mbps.Casque d'écoute USB obligatoireExigences physiquesTravail en permanence de façon sédentaireAvantagesCouverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vuePTO (CONGÉ DE MALADIE)Congés payés et congés de maladiePlan de retraiteFormation rémunéréeProgramme d'aide aux employésProchaines étapesIntroduire une demandeComplétez votre évaluation en ligne, le cas échéantNotre équipe examinera votre demandeSi votre candidature est retenue, notre équipe vous contactera directement.CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Les informations figurant dans la présente description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés de cette classification.Alorica est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de statut d'ancien combattant protégé, et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur un handicap.English TranslationPoste : On site Customer Service RepresentativeLocation : Work From HomeConditions : Full timeSalarie:Join the Alorica teamAt Alorica, we're redefining what it means to be a global leader in customer service and experience, one interaction at a time. With Alorica-at-home and locations in 18 countries around the world, we offer unlimited career opportunities, from customer service, training and technical support to management, recruitment and more. And we're proud to say that over 70% of our managers are promoted from within!But that's not all... we also provide a full range of benefits to help our employees achieve financial, emotional, mental and physical well-being, including supporting their own communities through Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA is our in-house, award-winning, not-for-profit charity focused on empowering people through mission-driven work.Job DescriptionAs a member of the Alorica team, you will help our customers by addressing their concerns, providing support and solving problems.Qualifications for Internal CandidatesResponsibilities and dutiesHelp customers solve problems they encounter while using the product and/or service.Record call information for audit and reporting purposes.Maintain and update customer information as required.sell new or improved services to existing customersRequirementsHigh school diploma or GEDCustomer service experience a plusStrong computer navigation skillsFamiliarity with Microsoft Office applications (Word, Excel)Excellent oral and written communication skillsExceptional listening and comprehension skillsProfessional and courteousCustomer-orientedWorking environmentPermanent use of telephone and computer systemsYour home working environment must be located in a private residence, at the address indicated in your personal file.You will need to provide an Internet/broadband connection - DSL or cable only. Satellite, dial-up or wireless Internet connections are not permitted.Your workstation must be connected directly to the Internet, with proof that your Internet service provider offers a minimum download speed of 10 Mbps and a minimum upload speed of 5 Mbps.USB headset requiredPhysical demandsPermanent sedentary workBenefitsHealth, dental and vision care coveragePTO (SICK LEAVE)Paid vacation and sick leaveRetirement planPaid trainingEmployee assistance programNext steps1. Apply now2. Complete your online assessment, if applicable3. Our team will review your application4. If your application is successful, our team will contact you directly.DISCLAIMER: The information in this description is designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification.Alorica is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin or protected veteran status, and will not be discriminated against based on disability.
