Vous vous intéressez au traitement des demandes d’indemnisation pour nos produits Mode de vie, notamment les VR et les bateaux? Vous voulez nous aider à faire connaître le service de l’Indemnisation spécialisée d’Aviva et à offrir une expérience client remarquable? Dans l’affirmative, joignez-vous à notre équipe!
Vos tâches : Le poste consiste à traiter les demandes d’indemnisation pour les produits Mode de vie en respectant les protocoles établis et gérés par le service de l’Indemnisation spécialisée d’Aviva. Les tâches incluent aussi le traitement des sinistres automobiles.
Dans le cadre de votre travail :
Vous examinerez et analyserez des politiques, des évaluations et des rapports techniques afin d’établir le montant des sinistres, d’effectuer la négociation et de régler les demandes. Vous traiterez des demandes d’indemnisation en suspens pour les produits Mode de vie et Auto. Vous fournirez des conseils aux clients sur les produits spécialisés et leur offrirez un service à la clientèle rapide et exemplaire. Vous accomplirez vos tâches dans les limites qui vous sont conférées et vous prendrez vos propres décisions. Vous maintiendrez des dossiers détaillés en fonction des protocoles établis. Vous prendrez part à des projets et formulerez des commentaires sur les processus de façon régulière. Vous collaborerez avec les équipes d’indemnisation de d'autres provinces
Compétences requises :
Une à deux années d’expérience dans le traitement des sinistres Biens ou Auto Expérience dans le traitement des demandes d’indemnisation pour les produits spécialisés, notamment les VR et les bateaux Manifester une passion pour les sinistres Mode de vie et le service à la clientèle Expérience dans le service à la clientèle Bilinguisme requis : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada. Solide expérience dans le service à la clientèle Posséder son permis d’expert en sinistres de l’AMF Diplôme d’études postsecondaires
Ce que nous vous offrons :
Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat. Débute avec 4 semaines de vacances par année Des occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalisé axé sur l’avancement de carrière au sein du service de l’Indemnisation automobile. Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAA Des programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.
Notre environnement de travail
Une culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique où vous pouvez vous épanouir tout en demeurant fidèle à qui vous êtes. Des événements périodiques à caractère social, favorisant l’esprit d’équipe. Un programme de reconnaissance des employés.
Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent.
Une excellente opportunité de carrière existe dans notre département du Bris des machines pour un poste de souscripteur junior et /ou intermédiaire au commercial à notre emplacement du centre-ville de Montréal. Dans ce poste, vous jouerez un rôle significatif avec nos équipes de souscription qui sont motivées chaque jour à voir plus grand, à faire mieux pour nos clients et à atteindre les résultats souhaités.Votre rôle est d'apprendre, de grandir et de vous développer en tant que membre précieux et engagé de l'équipe. Dans ce rôle, vous soutiendrez, fournirez de l'aide aux souscripteurs ayant un impact important sur l'organisation et l'administration des politiques et des procédures de souscription lors de l'analyse, de la sélection et du traitement des risques. En tant que membre d'une équipe de services de souscription très engagée, vous exécuterez des tâches qui améliorent les flux de travail avec efficacité et précision tout en aidant les souscripteurs à réaliser un profit de souscription tout en minimisant les dépenses de souscription soutenant la rentabilité globale de la souscription. On comptera sur vous pour soutenir la souscription dans le traitement rapide et précis des polices commerciales et le traitement des transactions qui vous sont attribués.Ce que vous ferezTravailler à la fois en collaboration et de manière autonome tout en veillant à ce que les délais soient respectés, est essentiel au succès de ce rôle.Assister l’équipe de souscripteurs, faire le triage, mapping, enregistrement de bordereaux et primes, traitement des avenants etc. y compris les documents et dépôt électronique des documents de souscription.Fournir des lettres d'expérience, et d'autres documents, au besoin, pour les partenaires de souscription.Répondre aux demandes de services internes, externes et de courtage de manière professionnelle et rapide, y compris les soumissions, le suivi des informations requises des courtiers au nom de la souscription.Saisie de données dans les systèmes Claims, RTM, CM, Prism LC360 et autres, tout en mettant à jour les documents de suivi automatisés et manuels.Collaborer avec les intervenants internes d'Aviva/GCS.Assister l’équipe de souscripteurs procéder à l’ouverture de dossiers et soutien cléricalParticiper activement aux soutiens téléphoniques/email offert à nos courtiersEffectuer l'entrée de données dans les systèmesOuvrir les dossiers dans Case Manager et procéder à toutes tâches connexes dans ce système.Assister les souscripteurs dans toutes autres tâches connexesCe que nous recherchons :Le candidat idéal a au moins une à deux années d'expériences dans le domaine de l’assurance, en administration/soutien avec une grande attention aux détails et à la précision tout en exécutant des compétences de gestion du temps supérieures à la moyenne dans un environnement de souscription.Relevant du gestionnaire, vous devrez être confiant et à l'aise pour gérer un niveau sain d'autonomie.Bilinguisme : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au CanadaDiplôme d'études collégialesÊtre débrouillard et être un excellent joueur d'équipeAvoir le souci du détailFaciliter à travailler dans un environnement rapide et en pleine évolutionExcellente connaissance en informatique et avec la Suite Office et excelExcellente habilité communicationnelle, Excellente aptitude technique avec les systèmes et les bases de données basées sur le Web et le DOS ; une très grande compétence et une connaissance pratique des MS Teams, d'Adobe Acrobat Pro et de la suite Microsoft Office, y compris Excel, Outlook et OneNote, sont indispensables.Une excellente articulation par téléphone, par courriel et dans un cadre de réunion virtuelle et en personne en français et en anglais est un atout.Compétences supérieures en matière d'organisation et de gestion du temps et capable de gérer le flux de travail efficacement et avec précision sans supervision constante.La capacité d'être à la fois adaptable, flexible et capable d'établir des priorités et de prioriser le travail au besoin tout en s'épanouissant dans un environnement à volume élevé et au rythme rapide est essentielle pour réussir dans ce rôle.Engagé dans le développement avec un intérêt direct dans l'apprentissage d'une carrière dans le domaine de l'assurance commerciale.Notre environnement de travailUne culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique où vous pouvez vous épanouir tout en demeurant fidèle à qui vous êtesDes événements périodiques à caractère social, favorisant l’esprit d’équipe.Un programme de reconnaissance des employés.Travail en mode hybride ( présence au bureau au moins 2 fois par semaine )Renseignements supplémentairesVeuillez noter que nous pouvons utiliser des outils d’IA pour nous aider tout au long du processus de recrutement. Il s’agit d’un poste existant qui a été affiché à la fois à l’interne et à l’externe.Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent.
Vous vous intéressez au traitement des demandes d’indemnisation pour nos produits Mode de vie, notamment les VR et les bateaux? Vous voulez nous aider à faire connaître le service de l’Indemnisation spécialisée d’Aviva et à offrir une expérience client remarquable? Dans l’affirmative, joignez-vous à notre équipe!Vos tâches :Le poste consiste à traiter les demandes d’indemnisation pour les produits Mode de vie en respectant les protocoles établis et gérés par le service de l’Indemnisation spécialisée d’Aviva. Les tâches incluent aussi le traitement des sinistres automobiles.Dans le cadre de votre travail :Vous examinerez et analyserez des politiques, des évaluations et des rapports techniques afin d’établir le montant des sinistres, d’effectuer la négociation et de régler les demandes.Vous traiterez des demandes d’indemnisation en suspens pour les produits Mode de vie et Auto.Vous fournirez des conseils aux clients sur les produits spécialisés et leur offrirez un service à la clientèle rapide et exemplaire.Vous accomplirez vos tâches dans les limites qui vous sont conférées et vous prendrez vos propres décisions.Vous maintiendrez des dossiers détaillés en fonction des protocoles établis.Vous prendrez part à des projets et formulerez des commentaires sur les processus de façon régulière.Vous collaborerez avec les équipes d’indemnisation de d'autres provincesCompétences requises :Une à deux années d’expérience dans le traitement des sinistres Biens ou AutoExpérience dans le traitement des demandes d’indemnisation pour les produits spécialisés, notamment les VR et les bateauxManifester une passion pour les sinistres Mode de vie et le service à la clientèleExpérience dans le service à la clientèleBilinguisme requis : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada.Solide expérience dans le service à la clientèlePosséder son permis d’expert en sinistres de l’AMFDiplôme d’études postsecondairesCe que nous vous offrons : Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat.Débute avec 4 semaines de vacances par annéeDes occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalisé axé sur l’avancement de carrière au sein du service de l’Indemnisation automobile.Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAADes programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.Notre environnement de travailUne culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique où vous pouvez vous épanouir tout en demeurant fidèle à qui vous êtes.Des événements périodiques à caractère social, favorisant l’esprit d’équipe.Un programme de reconnaissance des employés.Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent.
Vous vous intéressez au traitement des demandes d’indemnisation pour nos produits Mode de vie, notamment les VR et les bateaux? Vous voulez nous aider à faire connaître le service de l’Indemnisation spécialisée d’Aviva et à offrir une expérience client remarquable? Dans l’affirmative, joignez-vous à notre équipe!Vos tâches :Le poste consiste à traiter les demandes d’indemnisation pour les produits Mode de vie en respectant les protocoles établis et gérés par le service de l’Indemnisation spécialisée d’Aviva. Les tâches incluent aussi le traitement des sinistres automobiles.Dans le cadre de votre travail :Vous examinerez et analyserez des politiques, des évaluations et des rapports techniques afin d’établir le montant des sinistres, d’effectuer la négociation et de régler les demandes.Vous traiterez des demandes d’indemnisation en suspens pour les produits Mode de vie et Auto.Vous fournirez des conseils aux clients sur les produits spécialisés et leur offrirez un service à la clientèle rapide et exemplaire.Vous accomplirez vos tâches dans les limites qui vous sont conférées et vous prendrez vos propres décisions.Vous maintiendrez des dossiers détaillés en fonction des protocoles établis.Vous prendrez part à des projets et formulerez des commentaires sur les processus de façon régulière.Vous collaborerez avec les équipes d’indemnisation de d'autres provincesCompétences requises :Une à deux années d’expérience dans le traitement des sinistres Biens ou AutoExpérience dans le traitement des demandes d’indemnisation pour les produits spécialisés, notamment les VR et les bateauxManifester une passion pour les sinistres Mode de vie et le service à la clientèleExpérience dans le service à la clientèleBilinguisme requis : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada.Solide expérience dans le service à la clientèlePosséder son permis d’expert en sinistres de l’AMFDiplôme d’études postsecondairesCe que nous vous offrons : Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat.Débute avec 4 semaines de vacances par annéeDes occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalisé axé sur l’avancement de carrière au sein du service de l’Indemnisation automobile.Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAADes programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.Notre environnement de travailUne culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique où vous pouvez vous épanouir tout en demeurant fidèle à qui vous êtes.Des événements périodiques à caractère social, favorisant l’esprit d’équipe.Un programme de reconnaissance des employés.Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent.
Nous sommes à la recherche d'un rédacteur production en automobile des entreprises. Notre équipe de souscription automobile commerciale est en pleine croissance et offre de multiples possibilités de développements. À titre de rédacteur production, vous êtes chargé de collaborer avec des partenaires internes et externes pour sélectionner de nouvelles occasions d’affaires et/ou procéder au traitement des renouvellements faisant partie de notre portefeuille existant.Quelles seront vos tâches?Analyser et sélectionner des nouvelles affaires en déterminant les besoins et les caractéristiques des risques reçus, pour s'assurer que ceux-ci contribuent aussi bien à nos objectifs de croissance qu’à la rentabilité.Nouer et entretenir des relations avec d’autres services et/ou avec des intervenants externes pour offrir un service supérieur à nos courtiers et clients.Préserver la qualité et la rentabilité du portefeuille automobile; référer à l’échelon supérieur les risques dépassant les limites de son pouvoir délégué.Aider à déceler les problèmes potentiels dans les ratios de sinistre et les tendances des risques, ainsi que toute autre anomalie; au besoin, appliquer des stratégies pour y remédier.Apprendre tous les systèmes et programmes informatiques employés en assurance des entreprises.Contribuer au maintien d’un environnement de souscription conforme en ce qui a trait aux taux déposés et aux règles.Entretenir ses connaissances sur les tendances de l’industrie, les nouveautés et l’évolution de la réglementation.Connaissances, compétences et expérience requises :Études postsecondaires (affaires ou disciplines connexes)Au moins 3 années d’expérience de l’analyse des risques en assurance des entreprises et ou automobile commerciale.PAA ou en voie d'obtentionSolide connaissance de l’analyse des risques, de la tarification et des produits en automobile des entreprisesConnaissance fonctionnelle des domaines connexes à la souscription (indemnisation, gestion des risques, comptabilité, etc.).Connaissance approfondie des principes de sélection des risques, des contrats d’assurance, des programmes de tarification, des sources d’information sur les risques, du contenu des manuels de souscription des manuels techniques, des contraintes légales et des procédures de travail avec les outils informatiques.Maîtrise de la suite Microsoft Office, de RTM, des systèmes de l’Assurance des entreprises et des systèmes connexes.Aptitude à interagir avec professionnalisme pour nouer des relations à long terme avec les courtiers et avec les clients.Aptitude à collaborer avec ses partenaires internes pour assurer l’excellence de l’expérience des courtiers et les clients.Autonomie et aptitude à se motiver soi-mêmeSonder proactivement les courtiers à la recherche de nouvelles d’affaires.Aptitude à prêter l’oreille aux besoins des courtiers et des clients pour y répondre efficacement.Ce que nous vous offrons :Un salaire, des vacances, d’éventuelles primes et un régime d’épargne-retraite.D’excellentes occasions de perfectionnement et d’avancement professionnels.Débute avec 4 semaines de vacances par annéeTravail en mode hybride ( présence au bureau au moins 2 fois par semaine )Un soutien relatif à votre formation professionnelle.Une subvention annuelle de 200 $ pour le conditionnement physique et une assurance soins de santéRenseignements supplémentairesVeuillez noter que nous pouvons utiliser des outils d’IA pour nous aider tout au long du processus de recrutement. Il s’agit d’un poste existant qui a été affiché à la fois à l’interne et à l’externe.Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent.
Vous vous intéressez au traitement des demandes d’indemnisation pour nos produits Mode de vie, notamment les VR et les bateaux? Vous voulez nous aider à faire connaître le service de l’Indemnisation spécialisée d’Aviva et à offrir une expérience client remarquable? Dans l’affirmative, joignez-vous à notre équipe!Vos tâches :Le poste consiste à traiter les demandes d’indemnisation pour les produits Mode de vie en respectant les protocoles établis et gérés par le service de l’Indemnisation spécialisée d’Aviva. Les tâches incluent aussi le traitement des sinistres automobiles. Dans le cadre de votre travail :Vous examinerez et analyserez des politiques, des évaluations et des rapports techniques afin d’établir le montant des sinistres, d’effectuer la négociation et de régler les demandes.Vous traiterez des demandes d’indemnisation en suspens pour les produits Mode de vie et Auto.Vous fournirez des conseils aux clients sur les produits spécialisés et leur offrirez un service à la clientèle rapide et exemplaire.Vous accomplirez vos tâches dans les limites qui vous sont conférées et vous prendrez vos propres décisions.Vous maintiendrez des dossiers détaillés en fonction des protocoles établis.Vous prendrez part à des projets et formulerez des commentaires sur les processus de façon régulière.Vous collaborerez avec les équipes d’indemnisation de d'autres provincesCompétences requises :Une à deux années d’expérience dans le traitement des sinistres Biens ou AutoManifester une passion pour les sinistres Mode de vie et le service à la clientèle Expérience dans le service à la clientèle Bilinguisme requis : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada.Solide expérience dans le service à la clientèle Posséder son permis d’expert en sinistres de l’AMFDiplôme d’études postsecondairesExpérience dans le traitement des demandes d’indemnisation pour les produits spécialisés, notamment les VR et les bateaux Ce que nous vous offrons : Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat.Débute avec 4 semaines de vacances par annéeDes occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalisé axé sur l’avancement de carrière au sein du service de l’Indemnisation automobile.Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAADes programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.Notre environnement de travailUne culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique où vous pouvez vous épanouir tout en demeurant fidèle à qui vous êtes.Des événements périodiques à caractère social, favorisant l’esprit d’équipe.Un programme de reconnaissance des employés.Travail en mode hybride ( présence au bureau minimum 2 fois par semaine )Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent.
Vous vous intéressez au traitement des demandes d’indemnisation pour nos produits Mode de vie, notamment les VR et les bateaux? Vous voulez nous aider à faire connaître le service de l’Indemnisation spécialisée d’Aviva et à offrir une expérience client remarquable? Dans l’affirmative, joignez-vous à notre équipe!Vos tâches :Le poste consiste à traiter les demandes d’indemnisation pour les produits Mode de vie en respectant les protocoles établis et gérés par le service de l’Indemnisation spécialisée d’Aviva. Les tâches incluent aussi le traitement des sinistres automobiles.Dans le cadre de votre travail :Vous examinerez et analyserez des politiques, des évaluations et des rapports techniques afin d’établir le montant des sinistres, d’effectuer la négociation et de régler les demandes.Vous traiterez des demandes d’indemnisation en suspens pour les produits Mode de vie et Auto.Vous fournirez des conseils aux clients sur les produits spécialisés et leur offrirez un service à la clientèle rapide et exemplaire.Vous accomplirez vos tâches dans les limites qui vous sont conférées et vous prendrez vos propres décisions.Vous maintiendrez des dossiers détaillés en fonction des protocoles établis.Vous prendrez part à des projets et formulerez des commentaires sur les processus de façon régulière.Vous collaborerez avec les équipes d’indemnisation de d'autres provincesCompétences requises :Une à deux années d’expérience dans le traitement des sinistres Biens ou AutoExpérience dans le traitement des demandes d’indemnisation pour les produits spécialisés, notamment les VR et les bateauxManifester une passion pour les sinistres Mode de vie et le service à la clientèleExpérience dans le service à la clientèleBilinguisme requis : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada.Solide expérience dans le service à la clientèlePosséder son permis d’expert en sinistres de l’AMFDiplôme d’études postsecondairesCe que nous vous offrons : Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat.Débute avec 4 semaines de vacances par annéeDes occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalisé axé sur l’avancement de carrière au sein du service de l’Indemnisation automobile.Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAADes programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.Notre environnement de travailUne culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique où vous pouvez vous épanouir tout en demeurant fidèle à qui vous êtes.Des événements périodiques à caractère social, favorisant l’esprit d’équipe.Un programme de reconnaissance des employés.Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent.
Rejoignez notre équipe dynamique et devenez un conseiller en indemnisation Auto à Aviva!Pourquoi choisir Aviva?À Aviva, nous croyons en l’importance de chaque interaction avec nos clients. En tant que conseiller en indemnisation auto, vous serez leur premier point de contact lorsqu’ils auront le plus besoin de nous. Vous fournirez un service à la clientèle exceptionnel, guiderez nos clients tout au long du processus d’indemnisation, mènerez des enquêtes et prendrez des décisions adaptées aux circonstances.Ce que nous offrons :Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat.Débute avec 4 semaines de vacances par annéeDes occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalisé axé sur l’avancement de carrière au sein du service de l’Indemnisation automobile.Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAA et nous offrons la formation pour obtenir le permis de l'AMF ).Des programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés..Vos responsabilités :Guider les clients tout au long du processus d’indemnisation, enquêter sur leurs sinistres de collision automobile et répondre à leurs besoins.Travailler conformément aux pratiques de la compagnie et aux exigences réglementaires de l’industrie.Travailler de façon autonome dans un environnement numérique.Participer activement aux formations pour maintenir à jour vos connaissances.Contribuer aux projets spéciaux et fournir des rétroactions pour améliorer nos services.Compétences requises :Au moins 3 années d'expérience en service à la clientèle (vente au détail, tourisme, etc.).Diplôme d’études collégiales ou AEC en assurance de dommages.Aptitude à travailler dans un environnement numérique et à distance.Curiosité et volonté d’améliorer les processus pour offrir une expérience client exceptionnelle.Bilinguisme : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada.Capacité d’incarner la culture et les valeurs de l’entreprise.Notre environnement de travail :Une culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique.Des événements sociaux périodiques pour renforcer l’esprit d’équipe.Un programme de reconnaissance des employés.Travail en mode hybride avec présence au bureau deux fois par semaine.Horaires de travail de 10h à 18h du lundi au vendredi.Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent
Aviva Canada, l’un des groupes d’assurance de dommages les plus importants au pays, propose d’extraordinaires perspectives de carrière! À l’heure actuelle, notre équipe d'assurances des particuliers est à la recherche de souscripteur motivés, qui ont à cœur la satisfaction du client. Si vous aimez travailler dans un environnement en constante évolution, si vous avez la passion d’aider les gens et le désir de vous épanouir professionnellement, nous aimerions vous connaître!Quelles seront vos tâches?Accepter ou refuser des risques, dépassant les niveaux d’autorité accordés aux agents.Apporter les modifications demandées, renouveler ou résilier les contrats d’assurance automobile et habitation les plus complexes, selon le niveau d’autorité accordé.Réviser certains dossiers au renouvellement et s’assurer qu’ils rencontrent toujours les normes, informer le client de nos conditions d’acceptations ou des raison motivant un refus de non renouvellement.Fournir le soutien, les conseils techniques aux agents en matière de critères de sélection des risques, de systèmes informatiques.Evaluer et répondre aux demandes d’accommodation de risques, de produits et de tarifs.Répondre aux appels, clavardages et courriels appliquer les règles et les lignes directrices dans un environnement centre d’appel.Répondre aux besoins de nos agents en temps opportun et de manière éclairée afin de fournir un service de souscription de première ordre.Contacter les agents/clients afin d’effectuer des suivis relatifs à la souscription du risque.Examiner les dossiers clients existants afin de s'assurer que toutes les mesures ont été prises pour améliorer la rentabilité et le succès à long terme de notre portefeuille existant.Analyser les rapports pertinents (tels que les inspections, les véhicules automobiles, les réclamations ) pour évaluer l'exposition aux risques et aux réclamations.Continuellement mettre à jour ses compétences techniques par des cours en ligne ou par toutes formations pertinentes.Participer à la mise en place de certains projets.Travailler en collaboration avec les membres de l’équipe.Offrir des suggestions et recommandations à son superviseur, suite à la rétroaction des agents/clients, afin d’améliorer le service que nous offrons.Ce que nous recherchons : Minimum 4 ans d'expérience en assurance des particuliersSolides aptitudes à la négociationDémontrer des capacités de leadershipTrès bonne connaissance des systèmes informatiques (suite MS Office)Bon jugementBonne capacité d’analyse et de résolution de problèmesAutonomie et initiativeBilinguisme : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au CanadaAttitude ouverte face au changementHabileté à travailler en équipeAvoir une bonne gestion de son temps et de planification de ses tâchesCapable de travailler sous pression et à l’intérieur d’un échéancier serréBonnes relations interpersonnellesMotivé à fournir un service exceptionnel et personnalisé à nos agentsCapacité à travailler sur horaire de 8h30 à 17hNotre environnement de travailUne culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique où vous pouvez vous épanouir tout en demeurant fidèle à qui vous êtes.Des événements périodiques à caractère social, favorisant l’esprit d’équipe.Un programme de reconnaissance des employés.Travail en mode hybride ( présence au bureau au moins 2 fois par semaine )Renseignements supplémentairesVeuillez noter que nous pouvons utiliser des outils d’IA pour nous aider tout au long du processus de recrutement. Il s’agit d’un poste existant qui a été affiché à la fois à l’interne et à l’externe.Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent.
Vous vous intéressez au traitement des demandes d’indemnisation pour nos produits Mode de vie, notamment les VR et les bateaux? Vous voulez nous aider à faire connaître le service de l’Indemnisation spécialisée d’Aviva et à offrir une expérience client remarquable? Dans l’affirmative, joignez-vous à notre équipe!Vos tâches :Le poste consiste à traiter les demandes d’indemnisation pour les produits Mode de vie en respectant les protocoles établis et gérés par le service de l’Indemnisation spécialisée d’Aviva. Les tâches incluent aussi le traitement des sinistres automobiles.Dans le cadre de votre travail :Vous examinerez et analyserez des politiques, des évaluations et des rapports techniques afin d’établir le montant des sinistres, d’effectuer la négociation et de régler les demandes.Vous traiterez des demandes d’indemnisation en suspens pour les produits Mode de vie et Auto.Vous fournirez des conseils aux clients sur les produits spécialisés et leur offrirez un service à la clientèle rapide et exemplaire.Vous accomplirez vos tâches dans les limites qui vous sont conférées et vous prendrez vos propres décisions.Vous maintiendrez des dossiers détaillés en fonction des protocoles établis.Vous prendrez part à des projets et formulerez des commentaires sur les processus de façon régulière.Vous collaborerez avec les équipes d’indemnisation de d'autres provincesCompétences requises :Une à deux années d’expérience dans le traitement des sinistres Biens ou AutoExpérience dans le traitement des demandes d’indemnisation pour les produits spécialisés, notamment les VR et les bateauxManifester une passion pour les sinistres Mode de vie et le service à la clientèleExpérience dans le service à la clientèleBilinguisme requis : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada.Solide expérience dans le service à la clientèlePosséder son permis d’expert en sinistres de l’AMFDiplôme d’études postsecondairesCe que nous vous offrons : Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat.Débute avec 4 semaines de vacances par annéeDes occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalisé axé sur l’avancement de carrière au sein du service de l’Indemnisation automobile.Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAADes programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.Notre environnement de travailUne culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique où vous pouvez vous épanouir tout en demeurant fidèle à qui vous êtes.Des événements périodiques à caractère social, favorisant l’esprit d’équipe.Un programme de reconnaissance des employés.Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent.
