Vous vous intéressez au traitement des demandes d’indemnisation pour nos produits Mode de vie, notamment les VR et les bateaux? Vous voulez nous aider à faire connaître le service de l’Indemnisation spécialisée d’Aviva et à offrir une expérience client remarquable? Dans l’affirmative, joignez-vous à notre équipe!
Vos tâches : Le poste consiste à traiter les demandes d’indemnisation pour les produits Mode de vie en respectant les protocoles établis et gérés par le service de l’Indemnisation spécialisée d’Aviva. Les tâches incluent aussi le traitement des sinistres automobiles.
Dans le cadre de votre travail :
Vous examinerez et analyserez des politiques, des évaluations et des rapports techniques afin d’établir le montant des sinistres, d’effectuer la négociation et de régler les demandes. Vous traiterez des demandes d’indemnisation en suspens pour les produits Mode de vie et Auto. Vous fournirez des conseils aux clients sur les produits spécialisés et leur offrirez un service à la clientèle rapide et exemplaire. Vous accomplirez vos tâches dans les limites qui vous sont conférées et vous prendrez vos propres décisions. Vous maintiendrez des dossiers détaillés en fonction des protocoles établis. Vous prendrez part à des projets et formulerez des commentaires sur les processus de façon régulière. Vous collaborerez avec les équipes d’indemnisation de d'autres provinces
Compétences requises :
Une à deux années d’expérience dans le traitement des sinistres Biens ou Auto Expérience dans le traitement des demandes d’indemnisation pour les produits spécialisés, notamment les VR et les bateaux Manifester une passion pour les sinistres Mode de vie et le service à la clientèle Expérience dans le service à la clientèle Bilinguisme requis : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada. Solide expérience dans le service à la clientèle Posséder son permis d’expert en sinistres de l’AMF Diplôme d’études postsecondaires
Ce que nous vous offrons :
Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat. Débute avec 4 semaines de vacances par année Des occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalisé axé sur l’avancement de carrière au sein du service de l’Indemnisation automobile. Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAA Des programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.
Notre environnement de travail
Une culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique où vous pouvez vous épanouir tout en demeurant fidèle à qui vous êtes. Des événements périodiques à caractère social, favorisant l’esprit d’équipe. Un programme de reconnaissance des employés.
Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent.
Une excellente opportunité de carrière existe dans notre département du Bris des machines pour un poste de souscripteur junior et /ou intermédiaire au commercial à notre emplacement du centre-ville de Montréal. Dans ce poste, vous jouerez un rôle significatif avec nos équipes de souscription qui sont motivées chaque jour à voir plus grand, à faire mieux pour nos clients et à atteindre les résultats souhaités.
Votre rôle est d'apprendre, de grandir et de vous développer en tant que membre précieux et engagé de l'équipe. Dans ce rôle, vous soutiendrez, fournirez de l'aide aux souscripteurs ayant un impact important sur l'organisation et l'administration des politiques et des procédures de souscription lors de l'analyse, de la sélection et du traitement des risques. En tant que membre d'une équipe de services de souscription très engagée, vous exécuterez des tâches qui améliorent les flux de travail avec efficacité et précision tout en aidant les souscripteurs à réaliser un profit de souscription tout en minimisant les dépenses de souscription soutenant la rentabilité globale de la souscription. On comptera sur vous pour soutenir la souscription dans le traitement rapide et précis des polices commerciales et le traitement des transactions qui vous sont attribués.
Ce que vous ferez
Travailler à la fois en collaboration et de manière autonome tout en veillant à ce que les délais soient respectés, est essentiel au succès de ce rôle. Assister l’équipe de souscripteurs, faire le triage, mapping, enregistrement de bordereaux et primes, traitement des avenants etc. y compris les documents et dépôt électronique des documents de souscription. Fournir des lettres d'expérience, et d'autres documents, au besoin, pour les partenaires de souscription. Répondre aux demandes de services internes, externes et de courtage de manière professionnelle et rapide, y compris les soumissions, le suivi des informations requises des courtiers au nom de la souscription. Saisie de données dans les systèmes Claims, RTM, CM, Prism LC360 et autres, tout en mettant à jour les documents de suivi automatisés et manuels. Collaborer avec les intervenants internes d'Aviva/GCS. Assister l’équipe de souscripteurs procéder à l’ouverture de dossiers et soutien clérical Participer activement aux soutiens téléphoniques/email offert à nos courtiers Effectuer l'entrée de données dans les systèmes Ouvrir les dossiers dans Case Manager et procéder à toutes tâches connexes dans ce système. Assister les souscripteurs dans toutes autres tâches connexes
Ce que nous recherchons :
Le candidat idéal a au moins une à deux années d'expériences dans le domaine de l’assurance, en administration/soutien avec une grande attention aux détails et à la précision tout en exécutant des compétences de gestion du temps supérieures à la moyenne dans un environnement de souscription. Relevant du gestionnaire, vous devrez être confiant et à l'aise pour gérer un niveau sain d'autonomie. Bilinguisme : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada Diplôme d'études collégiales Être débrouillard et être un excellent joueur d'équipe Avoir le souci du détail Faciliter à travailler dans un environnement rapide et en pleine évolution Excellente connaissance en informatique et avec la Suite Office et excel Excellente habilité communicationnelle, Excellente aptitude technique avec les systèmes et les bases de données basées sur le Web et le DOS ; une très grande compétence et une connaissance pratique des MS Teams, d'Adobe Acrobat Pro et de la suite Microsoft Office, y compris Excel, Outlook et OneNote, sont indispensables. Une excellente articulation par téléphone, par courriel et dans un cadre de réunion virtuelle et en personne en français et en anglais est un atout. Compétences supérieures en matière d'organisation et de gestion du temps et capable de gérer le flux de travail efficacement et avec précision sans supervision constante. La capacité d'être à la fois adaptable, flexible et capable d'établir des priorités et de prioriser le travail au besoin tout en s'épanouissant dans un environnement à volume élevé et au rythme rapide est essentielle pour réussir dans ce rôle. Engagé dans le développement avec un intérêt direct dans l'apprentissage d'une carrière dans le domaine de l'assurance commerciale.
Notre environnement de travail
Une culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique où vous pouvez vous épanouir tout en demeurant fidèle à qui vous êtes Des événements périodiques à caractère social, favorisant l’esprit d’équipe. Un programme de reconnaissance des employés.Travail en mode hybride ( présence au bureau au moins 2 fois par semaine )
Renseignements supplémentaires
Veuillez noter que nous pouvons utiliser des outils d’IA pour nous aider tout au long du processus de recrutement. Il s’agit d’un poste existant qui a été affiché à la fois à l’interne et à l’externe.
Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent.
Vous vous intéressez au traitement des demandes d’indemnisation pour nos produits Mode de vie, notamment les VR et les bateaux? Vous voulez nous aider à faire connaître le service de l’Indemnisation spécialisée d’Aviva et à offrir une expérience client remarquable? Dans l’affirmative, joignez-vous à notre équipe!
Vos tâches : Le poste consiste à traiter les demandes d’indemnisation pour les produits Mode de vie en respectant les protocoles établis et gérés par le service de l’Indemnisation spécialisée d’Aviva. Les tâches incluent aussi le traitement des sinistres automobiles.
Dans le cadre de votre travail :
Vous examinerez et analyserez des politiques, des évaluations et des rapports techniques afin d’établir le montant des sinistres, d’effectuer la négociation et de régler les demandes. Vous traiterez des demandes d’indemnisation en suspens pour les produits Mode de vie et Auto. Vous fournirez des conseils aux clients sur les produits spécialisés et leur offrirez un service à la clientèle rapide et exemplaire. Vous accomplirez vos tâches dans les limites qui vous sont conférées et vous prendrez vos propres décisions. Vous maintiendrez des dossiers détaillés en fonction des protocoles établis. Vous prendrez part à des projets et formulerez des commentaires sur les processus de façon régulière. Vous collaborerez avec les équipes d’indemnisation de d'autres provinces
Compétences requises :
Une à deux années d’expérience dans le traitement des sinistres Biens ou Auto Expérience dans le traitement des demandes d’indemnisation pour les produits spécialisés, notamment les VR et les bateaux Manifester une passion pour les sinistres Mode de vie et le service à la clientèle Expérience dans le service à la clientèle Bilinguisme requis : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada. Solide expérience dans le service à la clientèle Posséder son permis d’expert en sinistres de l’AMF Diplôme d’études postsecondaires
Ce que nous vous offrons :
Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat. Débute avec 4 semaines de vacances par année Des occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalisé axé sur l’avancement de carrière au sein du service de l’Indemnisation automobile. Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAA Des programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.
Notre environnement de travail
Une culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique où vous pouvez vous épanouir tout en demeurant fidèle à qui vous êtes. Des événements périodiques à caractère social, favorisant l’esprit d’équipe. Un programme de reconnaissance des employés. Travail en mode hybride ( présence au bureau minimum 2 fois par semaine )
Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent.
Aviva Canada, l’un des groupes d’assurance de dommages les plus importants au pays, propose d’extraordinaires perspectives de carrière ! À l’heure actuelle, notre équipe d'assurances des particuliers est à la recherche de souscripteurs motivés, qui ont à cœur la satisfaction du client. Si vous aimez travailler dans un environnement en constante évolution, si vous avez la passion d’aider les gens et le désir de vous épanouir professionnellement, nous aimerions vous connaître !
Quelles seront vos tâches ?
Accepter ou refuser des risques, dépassant les niveaux d’autorité accordés aux agents. Apporter les modifications demandées, renouveler ou résilier les contrats d’assurance automobile et habitation les plus complexes, selon le niveau d’autorité accordé. Réviser certains dossiers au renouvellement et s’assurer qu’ils rencontrent toujours les normes, informer le client de nos conditions d’acceptations ou des raisons motivant un refus de non-renouvellement. Fournir le soutien, les conseils techniques aux agents en matière de critères de sélection des risques, de systèmes informatiques. Évaluer et répondre aux demandes d’accommodation de risques, de produits et de tarifs. Répondre aux appels, clavardages et courriels appliquer les règles et les lignes directrices dans un environnement centre d’appel. Répondre aux besoins de nos agents en temps opportun et de manière éclairée afin de fournir un service de souscription de premier ordre. Contacter les agents/clients afin d’effectuer des suivis relatifs à la souscription du risque. Examiner les dossiers clients existants afin de s'assurer que toutes les mesures ont été prises pour améliorer la rentabilité et le succès à long terme de notre portefeuille existant. Analyser les rapports pertinents (tels que les inspections, les véhicules automobiles, les réclamations) pour évaluer l'exposition aux risques et aux réclamations. Continuellement mettre à jour ses compétences techniques par des cours en ligne ou par toutes formations pertinentes. Participer à la mise en place de certains projets. Travailler en collaboration avec les membres de l’équipe. Offrir des suggestions et recommandations à son superviseur, suite à la rétroaction des agents/clients, afin d’améliorer le service que nous offrons. Traitement de courrier provenant des clients, partenaire et autres départements.
Ce que nous recherchons :
Minimum 2 ans d'expérience en assurance des particuliers. Solides aptitudes à la négociation. Démontrer des capacités de leadership. Très bonne connaissance des systèmes informatiques (suite MS Office). Bon jugement. Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes Autonomie et initiative. Bilinguisme : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes d’Aviva Canada situées partout au Canada. Attitude ouverte face au changement. Habileté à travailler en équipe. Avoir une bonne gestion de son temps et de planification de ses tâches. Capable de travailler sous pression et à l’intérieur d’un échéancier serré. Bonnes relations interpersonnelles. Motivé à fournir un service exceptionnel et personnalisé à nos agents. Horaire de travail : 12h00 à 20h00 du lundi au vendredi.
Notre environnement de travail Une culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique où vous pouvez vous épanouir tout en demeurant fidèle à qui vous êtes. Des événements périodiques à caractère social, favorisant l’esprit d’équipe. Un programme de reconnaissance des employés. Travail en mode hybride
Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent.
Le département de gestion des risques de cautionnement est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) principal(e) en gestion des risques de cautionnement, pour traiter les réclamations et les incidents sur des cautionnements de contrats modérés à complexes.
Joignez-vous à notre équipe !
Ce que vous ferez :
Gérer en toute confiance un portefeuille assigné de réclamations de cautionnement et d’incidents impliquant des cautionnements de paiement des matériaux et de la main-d’œuvre ainsi que des cautionnements d’exécution. Traiter les incidents en lien avec les différents cautionnements émis, évaluer le risque de défaut et travailler avec l’équipe de souscription pour élaborer des stratégies d’évitement et d’atténuation des risques. Mener les enquêtes, les évaluations et le règlement requis des réclamations en vertu des différents cautionnements. Organiser l’achèvement de contrats sur des projets de construction, y compris la détermination de la portée des travaux, la préparation / l’assistance avec les dossiers d’appel d’offres, l’acquisition / l’évaluation des soumissions ainsi que la préparation des contrats d’achèvement. Guider les avocats externes dans la conception et la mise en œuvre de la stratégie la plus efficace pour atteindre les résultats souhaités. Réviser des conventions simples à modérément complexes, y compris, mais sans s’y limiter, des quittances, des conventions d’intervention et des conventions de mitigation. Collaborer efficacement avec nos partenaires externes (avocats, ingénieurs, comptables, experts en sinistres indépendants). Coordonner les efforts d’indemnisation et autres efforts de recouvrement sur les questions assignées. Maintenir et favoriser les relations d’affaires avec les clients du cautionnement d’Aviva (débiteurs principaux, courtiers, bénéficiaires et autres partenaires). Les tâches assignées seront adaptées au profil du candidat retenu.
Ce que vous apporterez:
Formation universitaire en droit ou ingénierie Solide expérience en tant qu’avocat ou ingénieur dans le domaine de la construction, du cautionnement ou de la faillite et de l’insolvabilité Bonne maitrise du droit des contrats et de la construction, un atout Connaissance des documents de construction normalisés, y compris ceux du CCDC, un atout Connaissance des pratiques et du droit en matière d’insolvabilité et de restructuration des entreprises, un atout. Les compétences suivantes s’appliquent indépendamment du profil : Solutions créatives, compétences supérieures en matière de règlement des différends. Excellentes compétences en négociation. Gestion efficace des partenaires externes. Très débrouillard. Compétences analytiques, de résolution de problèmes et de prise de décisions. Style d’écriture précis et clair, avec une grande attention aux détails. Solides compétences organisationnelles et capacité à traiter l’information rapidement et avec précision. Expérience dans la rédaction de rapports. Bilinguisme essentiel : la connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada.
Ce que nous vous offrons :
Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat. Débute avec 4 semaines de vacances par année Des occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalisé axé sur l’avancement de carrière Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAA Des programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.
Veuillez noter que nous pouvons utiliser des outils d’IA pour nous aider tout au long du processus de recrutement. Il s’agit d’un poste existant qui a été affiché à la fois à l’interne et à l’externe
Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent.
Ensemble, nous transcendons notre nature individuelle, nous sommes Aviva. Individuellement, ce ne sont que des mots, mais ensemble, ce sont nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Collectivité et Confiance.
Nous sommes à la recherche d’un conseiller principal expérimenté en réclamations Ovation ( haute valeur ).
Joignez-vous à notre équipe!
Ce que vous ferez :
Enquêter et négocier ovation et RBC High New Worth / RBC Assurance privée réclamations automobiles et de biens conformément aux méthodologies standard et aux procédures de traitement d’Aviva Responsable de l’émission des paiements aux fournisseurs, aux clients et aux experts Maintenir l’exactitude et l’intégrité des données collectées dans les systèmes Aviva Analyser les estimations, la valeur des réclamations, négocier et régler les réclamations en conséquence Interpréter et appliquer la couverture des polices personnelles à valeur nette élevée Aviva Ovation liée à la perte Communiquer la couverture et les avantages de la police aux clients Enquêter et documenter la cause de la perte et le quantum Capacité de travailler dans un environnement de file d’attente téléphonique à faible volume en tant que premier intervenant pour les titulaires de police et les courtiers Ovation Examiner, commenter et approuver les estimations des fournisseurs partenaires pour le coût des réparations ou du remplacement des biens endommagés ou détruits Maintenir des relations avec les partenaires internes et externes impliqués dans la gestion des réclamations des clients Acquérir et maintenir des permis d’expert en sinistres provinciaux appropriés et s’harmoniser avec les exigences en matière de formation continue – au besoin Être responsable de la relation client et des résultats sur les réclamations de quantum et de complexité variables Déterminez quand le travail sur le terrain est nécessaire et coordonnez la ressource de terrain requise ainsi que gérer les informations provenant des tâches. Assurer l’identification et la réaction précoces aux expositions et aux possibilités de rétablissement lors de tempêtes et de catastrophes Une compréhension claire des éléments financiers de la fonction des réclamations immobilières afin de nous assurer que nous restons financièrement solides et que nous offrons une amélioration d’une année à l’autre de notre performance commerciale Maintenir l’exactitude et l’intégrité des données collectées dans les systèmes Aviva Identifier et signaler tout soupçon de fraude ou d’irrégularités financières conformément aux exigences et procédures internes et externes existantes Amélioration continue de l’expérience et des résultats clients, de l’indemnisation et de l’excellence des dépenses Démonstration mesurée de la conformité réglementaire et législative pertinente
Ce que vous apporterez :
Permis valide AMF d'expert en sinistres Diplôme universitaire ou collégial ou équivalent Expérience de travail technique dans la propriété Bilinguisme requis : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada Au moins 4 ans et plus de traitement antérieur des réclamations automobiles et/ou de biens personnels de première partie CIP ou FCIP Désignation de l’industrie ou autre qualification d’assurance professionnelle pertinente La préférence sera accordée aux candidats ayant une expérience antérieure de la valeur nette élevée / VIP ou des réclamations du marché spécialisé Expérience de l’utilisation de CoreLogic, Xactanalysis, Xactimate, Audatex, Edjuster, Guidewire ClaimCenter Compétence technique supérieure en assurance de personnes Expérience dans la gestion du VIP / de la valeur nette élevée, de la gestion des réclamations des clients privés La portée et l’estimation de la compréhension et des connaissances des revendications de propriété de base Solides compétences en communication verbale et écrite – capacité de communiquer avec respect et compassion et d’écouter efficacement Maîtrise de l’informatique; Excel, Word, PowerPoint, Outlook Compétences supérieures en analyse, en résolution de problèmes et en prise de décisions Le bilinguisme (anglais/français, ou anglais-mandarin/anglais-cantonais ) sera considéré comme un atout L’ajustement des permis pour le Québec et/ou les provinces de l’Atlantique sera considéré comme un atout
Ce que nous vous offrons :
Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, une allocation de dépenses personnelle Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat. Un droit à congé payé d’au moins quatre semaines! D’excellentes occasions de perfectionnement et d’avancement professionnels. Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAA). Des programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés. Travail hybride ( 2 fois par semaine au bureau )
Aviva Canada a en place un processus d’adaptation du milieu de travail pour ses employés ayant une incapacité fonctionnelle. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises en prévision de votre entrée en fonction, nous vous prions de communiquer avec votre partenaire en acquisition de talents pour déterminer les mesures qui s’imposent. Ce processus s’appliquera tout au long de votre carrière à Aviva Canada.
Aviva recherche des experts en sinistres automobiles débutants et séniors afin de joindre son équipe de la succursale du 555 rue Chabanel Ouest à Montréal.
Pourquoi choisir Aviva?
À Aviva, nous croyons en l’importance de chaque interaction avec nos clients. En tant qu'expert en sinistres auto, vous serez leur premier point de contact lorsqu’ils auront le plus besoin de nous. Vous fournirez un service à la clientèle exceptionnel, guiderez nos clients tout au long du processus d’indemnisation, mènerez des enquêtes et prendrez des décisions adaptées aux circonstances.
Ce que nous offrons :
Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat. Débute avec 4 semaines de vacances par année Des occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalisé axé sur l’avancement de carrière au sein du service de l’Indemnisation automobile. Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAA et nous offrons la formation pour obtenir le permis de l'AMF ). Des programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés..
Vos responsabilités :
Guider les clients tout au long du processus d’indemnisation, enquêter sur leurs sinistres de collision automobile et répondre à leurs besoins. Travailler conformément aux pratiques de la compagnie et aux exigences réglementaires de l’industrie. Travailler de façon autonome dans un environnement numérique. Participer activement aux formations pour maintenir à jour vos connaissances. Contribuer aux projets spéciaux et fournir des rétroactions pour améliorer nos services.
Compétences requises :
Au moins 3 années d'expérience en service à la clientèle (assurance, finance, vente au détail, tourisme, etc.). Diplôme d’études collégiales ou AEC en assurance de dommages. Posséder son permis de l'AMF d'expert en sinistres et ou être sur le point de compléter ses examens. Posséder son permis d'expert en sinistres commercial et un atout Aptitude à travailler dans un environnement numérique et à distance.. Curiosité et volonté d’améliorer les processus pour offrir une expérience client exceptionnelle. Bilinguisme : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada. Capacité d’incarner la culture et les valeurs de l’entreprise.
Notre environnement de travail :
Une culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique. Des événements sociaux périodiques pour renforcer l’esprit d’équipe. Un programme de reconnaissance des employés. Travail en mode hybride avec présence au bureau deux fois par semaine. Horaires de travail variant de 8h à 18h du lundi au vendredi
Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent
