Un nouveau poste est créé dans la direction générale de la Ville de Sherbrooke.Ce rôle stratégique est chargé de faciliter les échanges et la résolution des problèmes entre les services municipaux, la population, et les élus pour les dossiers de compétences Ville et les dossiers plus complexes exigeant l'implication de la Direction générale.Voici les principaux mandats que vous devrez assumer :Analyser, traiter et effectuer le suivi des demandes et requêtes des membres du conseil municipal dans un délai raisonnable selon la nature et l'urgence des demandesAssurer un lien continu entre les personnes élues et les services de la Ville de Sherbrooke afin de fournir un suivi transparent du cheminement de la demande dans l'appareil municipalExercer un rôle-conseil auprès des membres du conseil municipal qui doit revenir promptement au citoyen ou à la citoyenne au sujet de sa requête ou de son besoin d'informationFournir des réponses professionnelles, cohérentes et transparentes aux demandes des personnes élues en collaboration avec les équipes concernées et en respectant les orientations et priorités stratégiques de la VilleFaire respecter les canaux d'interaction et les processus établis entre les sphères politiques et administratives afin de privilégier une gestion efficiente et équitable des demandesVous serez également chargé(e) d'assurer une veille des demandes et requêtes effectuées via mon Sherbrooke, les directions des arrondissements et autres logiciels de gestion afin d'extraire des données, des statistiques et des constats dans le but de fournir une vue d'ensemble et de cibler des pistes d'amélioration pour la Direction générale.Enfin, vous devrez exercer un rôle d'influence sur les différents niveaux de service et être une vigie des systèmes en lien avec les plaintes et requêtes citoyennes.Compétences et qualifications requisesBaccalauréat en sciences politiques, en administration ou dans un domaine pertinentMinimum de deux ans d'expérience dans un rôle similaireExcellentnes compténtiels et relationnellesHabiletés à inspirer la recherche de solution innovante et à se adapter dans des environnements complexesNos avantagesMandat d'une durée de 2 ans, avec possibilité de prolongationSalaire annuel compris entre 78 855 $ et 110 224 $Vacances pouvant aller jusqu'à sept semaines par année, selon l'expérienceCongés de fin d'année entre Noël et le jour de l'AnPossibilité de télétravail en mode hybrideProgramme d'avantages sociaux, incluant un service de soins virtuels (télémédecine)Adhésion à un régime de retraite à prestations déterminéesContactVeuillez postuler d'ici le 11 août 2025. Nous nous réservons le droit de communiquer seulement avec les candidats retenus.
