Présentation de l'offreChez NQX, nous mettons les gens au cœur de tout ce que nous faisons. Nous développons les talents et les soutenons à chaque étape de leur parcours.Rôle et responsabilitésSpécialiste bilingue de l'assistance routièreVous serez la bouée de sauvetage des conducteurs à travers l'Amérique du Nord, aidant les clients à reprendre la route rapidement et en toute confiance. Vous répondrez avec courtoisie et empathie à ceux qui demandent une assistance routière, négociez en toute confiance pour obtenir des tarifs équitables et avantageux, tenez les clients informés en fournissant des informations actualisées en temps réel par téléphone et par chat, garantissez l'exactitude et la confiance en conservant des enregistrements précis des actions et des décisions, résolvez les problèmes rapidement et efficacement en évaluant les situations, réfléchissant de manière critique et proposant les meilleures solutions possibles sous pression, restez calme sous pression en gérant les situations stressantes ou urgentes avec sang-froid et professionnalisme, adaptez-vous et conduisez plusieurs tâches de front en gérant efficacement plusieurs demandes et communications avec les fournisseurs tout en maintenant un excellent service, faites preuve de solides compétences en communication en expliquant les solutions de manière claire et professionnelle aux clients et aux fournisseurs, et faites preuve de fiabilité et de responsabilité en suivant systématiquement les processus, respectant les normes de performance et s'appropriant les résultats.Compétences et qualifications requisesBilinguisme (anglais et français)Disponibilité et flexibilité (capable de travailler du lundi au dimanche de 7h00 à minuit)Multitâche et à l'aise avec la technologieExcellent communicateurSoucieux du détail et adepte de la résolution de problèmesDiplôme d'études secondaires ou équivalentAvantagesSalaire compétitif – Gagnez 20 $/heure (incluant une prime de 2 $/heure pour le bilinguisme). Les primes pour le travail de fin de semaine et la nuit vous permettent de gagner encore plus.Horaires flexibles – Postes à temps plein disponibles, avec possibilités de travail à temps partiel pour les candidats qui correspondent au profil recherché.Avantages sociaux complets – Après six mois, bénéficiez d’une assurance médicale, dentaire et vie, d’une participation accrue au REER et de tarifs préférentiels pour les assurances.Formation et perfectionnement rémunéré – Bénéficiez d’une formation entièrement rémunérée à notre centre de Moncton pendant vos quatre premières semaines, y compris un soutien et un développement continus pendant votre transition vers votre nouveau poste.Un espace de travail exceptionnel – Des bureaux lumineux et spacieux avec des espaces de détente, une salle de sport, une salle de jeux et bien d’autres équipements pour rendre votre journée de travail agréable. Une cafétéria au centre fourni des repas chauds à rabais aux employés NQX du lundi au jeudi.Possibilité de travailler à domicile – Après avoir suivi avec succès votre formation de quatre semaines au bureau, vous pourrez travailler à distance si vous répondez à nos normes de qualité et de sécurité.],
