Conseiller assurance des entreprises
Sommaire
Sous l’autorité immédiate du directeur, le titulaire soutient les agents et les souscripteurs dans la souscription des dossiers nécessitant une assistance technique.
Responsabilités
Procéder à l’analyse dans le contexte des normes de souscription existantes et autoriser dans le respect de ses autorités de souscription les demandes d’approbation des agents ou souscripteurs qui excèdent leur niveau d’autorité.
Offrir un support technique aux opérations favorisant le développement des ressources, la compréhension et l’application des directives ainsi que la souscription de risques correspondant à ceux souhaités.
Expliquer aux agents et souscripteurs les raisons qui motivent le refus de certaines demandes afin qu’ils puissent répondre adéquatement et donner l’information exacte aux clients.
Conseiller les opérations quant au choix des protections ou limitations nécessaires ainsi que les conditions applicables pour les risques comportant des exposés particuliers.
Recommander des améliorations au niveau des règles de souscription et de tarification.
Procéder à l’analyse et la souscription de dossiers confiés par l’équipe de gestion et formuler les recommandations.
Analyser et traiter les dossiers de sinistres, en assurant la gestion complète du processus post-sinistre. Ce qui inclut le suivi des analyses et des rapports, l’ajout de commentaires si nécessaire, le respect des procédures de souscription et le cas échéant, la formulation de recommandations à l’attention du gestionnaire immédiat.
Recommander la mise à jour des autorités de souscription en fonction du développement de l’expertise des agents et souscripteurs.
Identifier et proposer des pistes d’améliorations des activités de souscription afin de renforcer l’efficacité et le développement des connaissances et de l’expertise des agents et souscripteurs.
Compétences et qualifications
Détenir un diplôme d'études universitaires dans un domaine pertinent. Une scolarité ou une expérience jugée pertinente peuvent être considérées en équivalence.
Détenir le titre de PAA ou de FPAA de l’Institut d’assurance du Canada.
Cumuler un minimum de 10 années d’expérience pertinente ayant permis d’acquérir et de démontrer une connaissance technique approfondie de l’assurance des entreprises.
Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.
#J-18808-Ljbffr
Titre interne officiel
Conseiller principal architecture d'entreprise
Statut
Régulier
Sommaire
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership d’influence, vos habiletés en communication, votre esprit de synthèse et vos talents de vulgarisateur(-trice)! Rejoignez en tant que conseiller(-ère) principal(e) en architecture d’entreprise - domaine TI, la direction de l’architecture d’entreprise, où vous aurez à orchestrer ainsi qu’à réaliser l’ensemble des travaux d’architecture associés au portefeuille des technologies de l’information. Dans ce rôle, vous aurez la responsabilité des travaux d’architecture en ce qui a trait à la définition de la vision et des cibles d’architecture du secteur. Vous aurez également à élaborer le découpage et le séquencement requis pour l’atteinte de ces cibles.
Vous aurez également l’occasion de coordonner, aligner et soutenir les conseillers en architecture associés au portefeuille et de collaborer étroitement avec les conseillers principaux en architecture d’intégration. De plus, vous vous assurerez que la capacité d’architecture d’entreprise est en mesure de répondre aux priorités du portefeuille, le tout en mode hybride.
Fonctions principales
Orchestrer et assurer la réalisation de l’ensemble des travaux d’architecture (AE) associés au portefeuille des technologies de l’information. Plus spécifiquement, votre rôle consistera à :
À partir de la planification stratégique, accompagner et conseiller les partenaires d’affaires et le leader de création de valeur, afin de définir les cibles et orientations d'architecture d'entreprise
Planifier et orchestrer les activités requises pour la mise en œuvre et la mise à jour du découpage et séquencement multi-année des intentions permettant d’atteindre les cibles identifiées
Solliciter les architectes appropriés afin d’identifier les travaux requis des différentes dimensions d’architecture (affaires, applicative, données, technologique et sécurité) qui doivent être considérés dans le découpage et séquencement du portefeuille
Contribuer à la définition des Grands Rendez-Vous Beneva et des travaux requis pour les atteindre
Conseiller et émettre des recommandations au leader de création de valeur et au secteur d’affaires de son portefeuille en matière de priorisation des travaux, séquencement et résolution d’enjeux qui mettent à risque l’exécution et s’assurer que les décisions d’architecture soient prises dans le respect des plans
Orchestrer, aligner et soutenir les différents conseillers en architecture responsables d’effectuer les travaux nécessaires pour la réalisation des initiatives au portefeuille
Diriger et participer aux comités et tables d’architecture appropriés
Appuyer son gestionnaire en évaluant la capacité et les profils requis en ressources pour supporter les travaux d’architecture du portefeuille
Documenter l’architecture d’entreprise et s’assurer qu’elle soit documentée par les différents conseillers en architecture travaillant dans votre portefeuille, le tout selon le cadre commun d’architecture en vigueur
Participer à l’opérationnalisation du système de création de valeurs Beneva et suggérer des améliorations dans le cadre du bureau d’amélioration sectoriel
Participer à l’opérationnalisation du cadre de gouvernance en architecture d’entreprise, à sa promotion et à son amélioration.
Vos talents et qualifications
Baccalauréat en informatique, en administration des affaires ou l’équivalent
10 années d’expérience pertinente en architecture dont 5 années dans des projets de grande envergure
Expérience en participation et présentations à des tribunes exécutives
Expérience dans la conception de modèle d’architecture
Participation à des mandats conseils ou projets d’envergure
Connaissance des corpus TOGAF, BIZBOK et BABBOK
Certification en architecture d’entreprise ou d’affaires (atout)
Maitrise avancée de la langue française ainsi qu’une maitrise intermédiaire de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.
Égalité des chances
Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.
#J-18808-Ljbffr
Sommaire:
Sous l’autorité immédiate du directeur, le titulaire est responsable de l’ensemble du processus de contrôle de la qualité en assurance des entreprises. De plus, il agit à titre de personne‑ressource auprès des agents et souscripteurs à toutes les étapes de la souscription.
Titre interne officiel:
Conseiller assurance qualité
Statut:
Régulier
Responsabilités
Préparer un plan d’audit interne en vue de la révision du travail des agents et souscripteurs de la direction principale et en assurer la mise en application.
Effectuer les audits de dossiers des agents et souscripteurs notamment en révisant un échantillonnage de nouveaux contrats, de demandes de modifications (avenants), de renouvellements et d’annulations dans le but de valider la qualité des risques souscrits, la qualité de service offert, le niveau de productivité et la rentabilité du volume d’affaires.
Rédiger un rapport d’audit global des dossiers révisés (individuel par agent et souscripteur) comportant les observations et recommandations. Présenter le rapport au gestionnaire concerné et à l’agent et souscripteur audité.
Identifier les difficultés de souscription, d’interprétation et d’application des normes qui ressortent le plus fréquemment lors des revues et recommander des mesures de suivis appropriées.
Effectuer un suivi périodique des mesures correctives requises par les agents et souscripteurs jusqu’à ce que la situation soit corrigée.
Produire des rapports périodiques selon les exigences de la direction traitant notamment de la qualité des risques souscrits et de la souscription ainsi que du service à la clientèle.
Recommander la révision des autorités de souscription des agents et souscripteurs selon le développement de l’expertise de ceux‑ci.
Produire un rapport annuel résumant l’ensemble de ses observations et constats en lien aux pratiques de souscription des agents et souscripteurs, des recommandations proposées afin d’améliorer les pratiques et du plan d’action proposé pour l’année à venir.
Identifier et recommander des pistes d’améliorations au niveau des activités de souscription dans le but de faciliter et d’améliorer les connaissances et l’expertise des souscripteurs et analystes.
Préparer, en collaboration avec le gestionnaire concerné, un plan de développement individuel ou de groupe selon les besoins et assurer le suivi de la mise en application.
Qualifications
Détenir un diplôme d'études universitaires dans un domaine pertinent. Une scolarité ou une expérience jugée pertinente peuvent être considérées en équivalence.
Posséder de dix (10) à quinze (15) ans d’expérience en assurance de dommages dont dix (10) ans en assurance des entreprises.
Détenir le titre de PAA ou FPAA de l’Institut d’assurance du Canada.
Connaissance approfondie des normes de l’industrie et des lois concernant les différences territoriales.
Connaissance des logiciels Word et Excel.
Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.
#J-18808-Ljbffr
Conseiller assurance des entreprises
Sommaire
Sous l’autorité immédiate du directeur, le titulaire soutient les agents et les souscripteurs dans la souscription des dossiers nécessitant une assistance technique.
Responsabilités
Procéder à l’analyse dans le contexte des normes de souscription existantes et autoriser dans le respect de ses autorités de souscription les demandes d’approbation des agents ou souscripteurs qui excèdent leur niveau d’autorité.
Offrir un support technique aux opérations favorisant le développement des ressources, la compréhension et l’application des directives ainsi que la souscription de risques correspondant à ceux souhaités.
Expliquer aux agents et souscripteurs les raisons qui motivent le refus de certaines demandes afin qu’ils puissent répondre adéquatement et donner l’information exacte aux clients.
Conseiller les opérations quant au choix des protections ou limitations nécessaires ainsi que les conditions applicables pour les risques comportant des exposés particuliers.
Recommander des améliorations au niveau des règles de souscription et de tarification.
Procéder à l’analyse et la souscription de dossiers confiés par l’équipe de gestion et formuler les recommandations.
Analyser et traiter les dossiers de sinistres, en assurant la gestion complète du processus post-sinistre. Ce qui inclut le suivi des analyses et des rapports, l’ajout de commentaires si nécessaire, le respect des procédures de souscription et le cas échéant, la formulation de recommandations à l’attention du gestionnaire immédiat.
Recommander la mise à jour des autorités de souscription en fonction du développement de l’expertise des agents et souscripteurs.
Identifier et proposer des pistes d’améliorations des activités de souscription afin de renforcer l’efficacité et le développement des connaissances et de l’expertise des agents et souscripteurs.
Compétences et qualifications
Détenir un diplôme d'études universitaires dans un domaine pertinent. Une scolarité ou une expérience jugée pertinente peuvent être considérées en équivalence.
Détenir le titre de PAA ou de FPAA de l’Institut d’assurance du Canada.
Cumuler un minimum de 10 années d’expérience pertinente ayant permis d’acquérir et de démontrer une connaissance technique approfondie de l’assurance des entreprises.
Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.
#J-18808-Ljbffr
Résumé
Agent en assurance de dommages des particuliers (sans permis). Statut: Régulier. Nous sommes à la recherche d'agents en assurance de dommages des particuliers pour notre prochaine cohorte carrière du 15 juin 2026. Travailler chez Beneva, c’est contribuer à redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. En devenant agent en assurance de dommages des particuliers, chaque journée est une opportunité de faire une différence positive dans la vie de nos clients. Vous n'avez pas d'expérience dans le domaine? Pas de problème, on s'occupe de tout vous montrer !
Vous devez être disponible sur un horaire de travail variable à raison de 2 à 3 soirs par semaine (l'horaire de soir se termine au maximum à 20h), ainsi qu'un samedi sur quatre en rotation.
Responsabilités
Répondre aux appels des clients ainsi qu’aux clients se présentant dans nos points de service, définir leurs besoins et fournir le service à la clientèle concernant les explications sur les garanties, les soumissions ou autres.
Conseiller la clientèle et lui proposer les produits appropriés afin d’assurer ses biens pour une vie sans soucis.
Effectuer la vente de contrats d’assurances automobile, biens et protection juridique.
Développer des relations privilégiées avec notre clientèle en lui conseillant les protections adéquates tout en promouvant nos produits d’assurance de dommages.
Qualifications
Diplôme d’études collégiales (DEC) ou la scolarité reconnue par l’Autorité des marchés financiers (AMF) ou une attestation d’emploi de 3 ans. Vous pouvez vérifier ce que requiert l’AMF à l’adresse correspondante.
Être en possession d'une évaluation comparative des études effectuées hors Canada délivrée par un organisme faisant partie de l’Alliance canadienne des services d'évaluation de diplômes.
Expérience en vente ou en service à la clientèle et être confortable avec les conversations téléphoniques.
Le tout dans un climat de collaboration où chaque talent fait la différence, et où vous évoluerez dans une carrière enrichissante. Postulez dès maintenant.
Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les personnes visées à soumettre leur candidature. Beneva place les gens au cœur de ses actions et contribue au bien-être de la collectivité.
#J-18808-Ljbffr
Titre interne officiel:Conseiller expert gouvernance des opérations assurance collectiveStatut:RégulierSommaire:Relevant du vice-président – Ventes et expérience partenaires, le conseiller expert en assurance collective agit comme expert‑conseil stratégique auprès de la direction. Doté d’une vision intégrée et analytique, il accompagne la transformation du modèle opérationnel, pilote des initiatives transversales à forte valeur ajoutée et assure l’alignement des projets avec les objectifs stratégiques de Beneva. Proactif et mobilisateur, il anticipe les besoins d’affaires, navigue dans un environnement en évolution constante et formule des recommandations novatrices favorisant une performance durable, tout en conciliant contraintes budgétaires, dépendances complexes et création de valeur pour l’organisation et ses partenairesVous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :Jouer un rôle-conseil stratégique auprès de la haute direction afin de soutenir la mission de la vice-présidence; cultiver des liens solides avec nos partenaires, favoriser la rétention, propulser la croissance et transformer chaque opportunité en succès durable.Contribuer à l’évolution du modèle opérationnel et de gouvernance de la vice-présidence en cohérence avec les orientations corporatives.Participer à l’optimisation de l’allocation des ressources humaines et financières pour maximiser l’impact des initiatives prioritaires.Élaborer, recommander et faire évoluer des stratégies innovantes en adéquation avec les besoins du marché canadien et plans d’action alignés sur les priorités de la vice-présidence – Ventes et expérience partenaires.Maintenir active et à jour la réflexion stratégique, notamment par l’évolution continue des analyses (ex : PESTEL et FFOM)Contribuer à définir la cible Beneva à 5–10 ans et veiller à la cohérence des actions en lien avec cette vision.Collaborer étroitement avec les secteurs Ventes, Expérience partenaires, Opérations, TI, Données et Intelligence artificielle afin d’identifier et de maximiser les opportunités d’optimisation et d’innovation.Formuler des recommandations stratégiques basées sur l’analyse des données, des indicateurs de performance (KPI) et des tendances du marché.Soutenir l’amélioration continue de l’expérience partenaires en identifiant les irritants, les leviers de satisfaction et les occasions de différenciation.Contribuer au déploiement et suivre les initiatives liées au programme de compétitivité en assurant une contribution mesurable à la performance globale.Contribuer à amener notre outil de gestion des partenaires (CRM) au niveau de performance souhaité en assurant une adoption optimale et une création de valeur tangible pour les équipes.Supporter le vice-président dans les présentations, allocutions publiques et participations stratégiques (articles, congrès, événements sectoriels) et contribuer à l’organisation et planification de la rencontre annuelle des Ventes.Vos talents et vos qualifications :Détenir un baccalauréat en administration des affaires, en actuariat ou dans un domaine connexe.Posséder un minimum de dix (10) années d’expérience pertinente incluant une expérience significative en assurance et dans des rôles stratégiques liés aux ventes et à l’expérience partenaires.Avoir une maitrise avancée de la langue française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches et d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou/et fournisseurs francophones et anglophones.Excellentes habiletés relationnelles et capacité à établir des partenariats de confiance.Leadership d’influence, sens politique et capacité à rallier des équipes multidisciplinaires autour d’objectifs communs.#LI-HybridBeneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.Suivez-nous sur Instagram !@beneva.ca #J-18808-Ljbffr
Agent en assurance de dommages des particuliers (sans permis)
Statut : Régulier
Résumé
Nous recherchons des agents (bilingues) pour notre prochaine cohorte de carrière, à partir du 15 juin 2026. Les agents assurent la relation client pour l'assurance de dommages des particuliers, en répondant aux appels, en conseillant sur les produits d'assurance et en vendant des contrats. Vous aurez besoin de disponibilité dans des horaires variables (2 à 3 soirées par semaine, jusqu'à 20h, et un samedi sur quatre en rotation).
Responsabilités
Répondre aux appels des clients ainsi qu’aux clients se présentant dans nos points de service, définir leurs besoins et fournir le service à la clientèle concernant les explications sur les garanties, les soumissions ou autres.
Conseiller la clientèle et lui proposer les produits appropriés afin d’assurer ses biens pour une vie sans soucis.
Effectuer la vente de contrats d’assurances automobile, biens et protection juridique.
Développer des relations privilégiées avec notre clientèle en lui conseillant les protections adéquates tout en promouvant nos produits d’assurance de dommages.
Qualifications
Diplôme d’études collégiales (DEC) ou équivalent reconnu par l’Autorité des marchés financiers (AMF) ou une attestation d’emploi de 3 ans.
Possession d’une évaluation comparative des études effectuées hors Canada délivrée par un organisme faisant partie de l'Alliance canadienne des services d'évaluation de diplômes.
Expérience en vente ou en service à la clientèle et confiance avec les conversations téléphoniques.
Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maîtrise avancée de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ; un test d'anglais devra être réussi pour obtenir le poste.
Égalité des chances d'emploi
Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature. Fidèle à sa raison d'être, Beneva place les gens au cœur de ses actions et contribue au bien‑être de la collectivité.
#J-18808-Ljbffr
Titre interne officiel
Conseiller principal architecture d'entreprise
Statut
Régulier
Sommaire
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership d’influence, vos habiletés en communication, votre esprit de synthèse et vos talents de vulgarisateur(-trice)! Rejoignez en tant que conseiller(-ère) principal(e) en architecture d’entreprise - domaine TI, la direction de l’architecture d’entreprise, où vous aurez à orchestrer ainsi qu’à réaliser l’ensemble des travaux d’architecture associés au portefeuille des technologies de l’information. Dans ce rôle, vous aurez la responsabilité des travaux d’architecture en ce qui a trait à la définition de la vision et des cibles d’architecture du secteur. Vous aurez également à élaborer le découpage et le séquencement requis pour l’atteinte de ces cibles.
Vous aurez également l’occasion de coordonner, aligner et soutenir les conseillers en architecture associés au portefeuille et de collaborer étroitement avec les conseillers principaux en architecture d’intégration. De plus, vous vous assurerez que la capacité d’architecture d’entreprise est en mesure de répondre aux priorités du portefeuille, le tout en mode hybride.
Fonctions principales
Orchestrer et assurer la réalisation de l’ensemble des travaux d’architecture (AE) associés au portefeuille des technologies de l’information. Plus spécifiquement, votre rôle consistera à :
À partir de la planification stratégique, accompagner et conseiller les partenaires d’affaires et le leader de création de valeur, afin de définir les cibles et orientations d'architecture d'entreprise
Planifier et orchestrer les activités requises pour la mise en œuvre et la mise à jour du découpage et séquencement multi-année des intentions permettant d’atteindre les cibles identifiées
Solliciter les architectes appropriés afin d’identifier les travaux requis des différentes dimensions d’architecture (affaires, applicative, données, technologique et sécurité) qui doivent être considérés dans le découpage et séquencement du portefeuille
Contribuer à la définition des Grands Rendez-Vous Beneva et des travaux requis pour les atteindre
Conseiller et émettre des recommandations au leader de création de valeur et au secteur d’affaires de son portefeuille en matière de priorisation des travaux, séquencement et résolution d’enjeux qui mettent à risque l’exécution et s’assurer que les décisions d’architecture soient prises dans le respect des plans
Orchestrer, aligner et soutenir les différents conseillers en architecture responsables d’effectuer les travaux nécessaires pour la réalisation des initiatives au portefeuille
Diriger et participer aux comités et tables d’architecture appropriés
Appuyer son gestionnaire en évaluant la capacité et les profils requis en ressources pour supporter les travaux d’architecture du portefeuille
Documenter l’architecture d’entreprise et s’assurer qu’elle soit documentée par les différents conseillers en architecture travaillant dans votre portefeuille, le tout selon le cadre commun d’architecture en vigueur
Participer à l’opérationnalisation du système de création de valeurs Beneva et suggérer des améliorations dans le cadre du bureau d’amélioration sectoriel
Participer à l’opérationnalisation du cadre de gouvernance en architecture d’entreprise, à sa promotion et à son amélioration.
Vos talents et qualifications
Baccalauréat en informatique, en administration des affaires ou l’équivalent
10 années d’expérience pertinente en architecture dont 5 années dans des projets de grande envergure
Expérience en participation et présentations à des tribunes exécutives
Expérience dans la conception de modèle d’architecture
Participation à des mandats conseils ou projets d’envergure
Connaissance des corpus TOGAF, BIZBOK et BABBOK
Certification en architecture d’entreprise ou d’affaires (atout)
Maitrise avancée de la langue française ainsi qu’une maitrise intermédiaire de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.
Égalité des chances
Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.
#J-18808-Ljbffr
Titre interne officiel:
Agent en assurance de dommages des particuliers
Statut:
Régulier
Sommaire:
Nous sommes à la recherche d'agent(e)s en assurance de dommages des particuliers pour notre prochaine cohorte permis du 15 juin 2026. Travailler chez Beneva, c’est contribuer à redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. En devenant agent(e) en assurance de dommages des particuliers, chaque journée est une opportunité de faire une différence positive dans la vie de nos clients.
Vous devez être disponible sur un horaire de travail variable à raison de 2 à 3 soirs par semaine (l'horaire de soir se termine au maximum à 20h), ainsi qu'un samedi sur quatre en rotation.
Responsabilités:
Répondre aux appels et conseiller la clientèle concernant nos produits d’assurance automobile et habitation proposés par Beneva.
Effectuer la vente et faire la promotion de nos contrats d’assurances automobile, habitation et protection juridique.
Développer des relations privilégiées avec notre clientèle en offrant un service personnalisé et bienveillant.
Qualifications:
Attestation d'études collégiales en assurance de dommages ou un diplôme d'études collégiales en service financiers et assurances pour les nouveaux diplômés ayant réussis les examens en assurance de dommages nous vous offrons l'opportunité de compléter votre stage afin d'obtenir votre permis d'agent(e) en assurance de dommages des particuliers.
Détenir un certificat en assurance de dommages des particuliers valide, émis par l’Autorité des marchés financiers.
Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Égalité en emploi:
Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.
#J-18808-Ljbffr
Titre interne officiel
D - Stratégies clientèles et recherche marketing
Statut
Régulier
Sommaire
Relevant de la Direction principale Transformation orientée membre et partenaire – Parcours métiers, vous jouerez un rôle stratégique au cœur de la transformation de Beneva. Votre mission sera de développer et faire rayonner une connaissance stratégique de nos clientèles membres et partenaires, appuyée sur une intelligence marché robuste, afin d’orienter les priorités, les stratégies de gestion des clientèles et de soutenir une expérience cohérente et distinctive.
Responsabilites
Orienter et gérer l’ensemble des activités du domaine d’affaires, en prenant et assumant les décisions nécessaires et en tenant compte des impacts transversaux, même dans un contexte complexe ou ambigu
Définir les priorités de l’équipe, planifier et soutenir l’exécution des activités à valeur ajoutée, en cohérence avec la vision organisationnelle et les objectifs d’affaires.
Gérer, doter, mobiliser et responsabiliser les talents de son équipe, en assurant la complémentarité des profils, leur développement, un climat mobilisant et en incarnant la culture organisationnelle
Cibler, analyser et suivre les indicateurs de performance, afin d’optimiser les résultats, l’efficience et la performance globale du domaine
Gérer les ressources financières du secteur, incluant la préparation, la validation et le suivi du budget en cohérence avec les objectifs de rentabilité et de croissance
Identifier les segments de clientèle prioritaires et orienter la recherche, la vigie et l’intelligence marché pour améliorer continuellement l’expérience selon les besoins de nos membres et partenaires
Concevoir des stratégies de gestion des clientèles notamment autour des événements de vie vécus par nos membres, des opportunités de multi-détention (inter métier), et des partenaires de distribution clés
Développer et partager une connaissance fine de nos différents types de clientèles par métier et de façon transversale, incluant le développement d’une segmentation commune et des persona
Conduire les activités de recherche marketing et de sondages externes pour l'ensemble de Beneva
À titre de gestionnaire
Établir la vision des compétences requises pour la direction et s’assurer du développement de celles-ci au sein des membres de son équipe;
Établir et maintenir un climat de travail sain, et maintenir un haut niveau d’engagement des employés en les mobilisant et en les supportant à travers les changements.
Vos talents et vos qualifications
Détenir un diplôme d’études universitaires dans un domaine pertinent à l’emploi
Avoir plus de 6 ans d’expérience pertinente dans son domaine de responsabilités dont une expérience en gestion des clientèles, marketing, expérience client ou relation client
Cumuler 3 à 5 années d’expérience en gestion d’équipe
Maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maîtrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit
EEO Statement
Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.
#J-18808-Ljbffr
