Date limite pour présenter sa candidature : 08/29/2025 Adresse : VIRTUAL59 - REMOTE/TELETRAVAIL - ON - BMO Groupe de famille d'emploi : Ventes et service, Gestion de patrimoine Exigences linguistiques du poste : Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit Travail à domicile Disponibilité: Lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00 HNE (37,5 heures par semaines travaillées) Nous invitons tous les candidats - professionnels ou désirant le devenir - des Premières Nations / Métis / Inuits à postuler aux postes présentés sur la page de destination Carrières autochtones de BMO, ainsi qu'à tous ceux de la page Carrières de BMO. Les candidats qualifiés des Premières Nations / Métis / Inuits postulant par le biais de ces affichages seront considérés pour les postes vacants déjà affichés et seront ajoutés à notre réseau de talents autochtones afin d'être jumelés à nos opportunités à venir. Cette initiative s'inscrit dans le cadre de l'engagement continu de BMO envers les candidats autochtones. Notre équipe de recrutement communiquera avec les personnes sélectionnées. Comprendre les besoins des clients; proposer et vendre des services liés aux placements et à la gestion de patrimoine aux clients actuels et potentiels de BMO. Conseiller les clients sur les stratégies et les produits de placement et de gestion de patrimoine qui satisfont leurs objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation, s’il y a lieu. Appeler au besoin les clients et rechercher de façon proactive les occasions d’améliorer l’expérience client en offrant des produits qui répondent aux besoins en matière de placements. Se tenir au courant des besoins des consommateurs, des tendances du secteur et des meilleures pratiques, ainsi que du contexte réglementaire entourant les produits et les services fournis. Assurer un service et des ventes de qualité professionnelle en réponse aux interrogations, aux questions et aux demandes des clients actuels et potentiels. Poser des questions supplémentaires pour comprendre les besoins des clients et conseiller les clients par rapport à leurs besoins particuliers. Atteindre les objectifs de vente en mettant l’accent sur les produits de placement pertinents. Gérer toutes les transactions nécessaires pendant les prises de contact avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés. Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs principaux, s’il y a lieu. Remplir tous les documents requis après les interactions avec les clients pour faire en sorte que les demandes des clients soient traitées avec exactitude. Tenir à jour ses connaissances liées aux marchés, aux pratiques et aux tendances des placements, et les intégrer de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients. Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu. Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque. Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent. Respecter les exigences en matière de réglementation et de conformité, notamment les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) en ce qui a trait à la protection des consommateurs et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies; gérer au besoin les demandes de transmission à l’échelon supérieur des autres employés. Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes. Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin. Qualifications : Généralement de deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience. Diplôme de niveau secondaire ou expérience de travail équivalente. Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits. Connaissance des produits et des services offerts par BMO Investissements et BMO Ligne d’action. Désir à suivre le cours sur les valeurs mobilières canadiennes (CCVM), le MNC (Manuel sur les normes de conduite) et le PDNO (Cours d'initiation aux Produits dérivés et sur la Négociation des Options) dans un délai déterminé. Compréhension fonctionnelle des principes de gestion des risques et de conformité. Connaissances spécialisées. Compétences en communication orale et écrite - bonnes compétences. Compétences en organisation - bonnes compétences. Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - bonnes compétences. Compétences en analyse et en résolution de problèmes - bonnes compétences. Salaire : $37,500.00 - $69,500.00 Type de rémunération : Salaire Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier. Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste. La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale À propos de nous À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde. En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences. Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr . BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur. Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.
Application Deadline: 07/10/2025 Address: 20 Erb Street West Job Family Group: Wealth Sales & Service Provides administrative and operational support to the delivery of financial and investment planning and advice to deliver an exceptional customer experience. Works collaboratively within the assigned team / branch and with business partners. Identifies gaps, issues and best practices through monitoring of sales and service performance targets against plans. Contribute to the team’s business objectives by maintaining client relationships Keeps current with investment services marketplace, products, and service offerings and the legal and regulatory environment for the industry. Coordinates and executes specific activities for the implementation of strategic initiatives; includes tracking metrics and milestones. Analyzes data and information to provide insights and recommendations. Gathers and formats data into regular and ad-hoc reports, and dashboards. Provides specialized support related to investment client services issue including preparing information for client meetings, annual reviews, etc. Ensures client needs are met or exceeded; manages requests in accordance with established policies and procedures. Maintain the schedule / calendar to coordinate customer meetings and office coverage. Meets high-quality service standards to maximize relationship retention and growth. Develops rapport and instills confidence with the client to develop credibility and earn their trust. Organizes work information to ensure accuracy and completeness. Follows through on the risk and compliance processes and policies to ensure we safeguard our customers’ assets, maintain their privacy, act in their best interests, and ensures an effectively run branch. Protects the Bank's assets and complies with all regulatory, legal and ethical requirements. Completes complex & diverse tasks within given rules/limits and may include handling escalations from other employees. Analyzes issues and determines next steps. Broader work or accountabilities may be assigned as needed. Strong problem solving skills, with the aptitude to take on a request and work with various back office teams to find an appropriate solution Ability to stay current and adapt to changing policies and procedures Effectively coordinate with various business lines to ensure an exceptional client experience Ability to work in a fast paced environment with while managing multiple priorities Execute and follow up on trades/transactions in an efficient and accurate manner Taking ownership of multiple projects simultaneously, working on own initiative to ensure adhering to deadlines Process oriented; follows up on tasks and takes ownership of outcome Client focused approach to all activities in the role Qualifications: Typically between 2 - 3 years of relevant experience and post-secondary degree in related field of study. Minimum 3 years, advanced knowledge of investment process and procedures. Advanced knowledge of proprietary products and services in order to identify potential products and services to client needs and advise members of the team. Relevant investment industry licensing for the designated jurisdiction / portfolio. Specialized knowledge. Verbal & written communication skills - Good. Organization skills - Good. Collaboration & team skills - Good. Analytical and problem solving skills - Good. Strong attention to detail Strong time management and organization skills Strong written and verbal communication skills Salary : $35,700.00 - $66,100.00 Pay Type: Salaried The above represents BMO Financial Group’s pay range and type. Salaries will vary based on factors such as location, skills, experience, education, and qualifications for the role, and may include a commission structure. Salaries for part-time roles will be pro-rated based on number of hours regularly worked. For commission roles, the salary listed above represents BMO Financial Group’s expected target for the first year in this position. BMO Financial Group’s total compensation package will vary based on the pay type of the position and may include performance-based incentives, discretionary bonuses, as well as other perks and rewards. BMO also offers health insurance, tuition reimbursement, accident and life insurance, and retirement savings plans. To view more details of our benefits, please visit: https://jobs.bmo.com/global/en/Total-Rewards About Us At BMO we are driven by a shared Purpose: Boldly Grow the Good in business and life. It calls on us to create lasting, positive change for our customers, our communities and our people. By working together, innovating and pushing boundaries, we transform lives and businesses, and power economic growth around the world. As a member of the BMO team you are valued, respected and heard, and you have more ways to grow and make an impact. We strive to help you make an impact from day one - for yourself and our customers. We’ll support you with the tools and resources you need to reach new milestones, as you help our customers reach theirs. From in-depth training and coaching, to manager support and network-building opportunities, we’ll help you gain valuable experience, and broaden your skillset. To find out more visit us at https://jobs.bmo.com/ca/en . BMO is committed to an inclusive, equitable and accessible workplace. By learning from each other’s differences, we gain strength through our people and our perspectives. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. To request accommodation, please contact your recruiter. Note to Recruiters: BMO does not accept unsolicited resumes from any source other than directly from a candidate. Any unsolicited resumes sent to BMO, directly or indirectly, will be considered BMO property. BMO will not pay a fee for any placement resulting from the receipt of an unsolicited resume. A recruiting agency must first have a valid, written and fully executed agency agreement contract for service to submit resumes.
Date limite pour présenter sa candidature : 07/03/2025 Adresse : VIRTUAL59 - REMOTE/TELETRAVAIL - ON - BMO Groupe de famille d'emploi : Ventes et service, Gestion de patrimoine Schedule will be flexible between Monday-Friday 8AM-7PM EST Understands customer needs and provides wealth and investment-related sales and service to BMO customers or prospects. Advises customers on wealth and investment strategies and products that meet customer’s objectives. Fulfills sales and service activities for the customer in accordance with approved procedures. Identifies and makes referrals to other business groups as needed. May make outbound calls to customers and look proactively for opportunities to enhance customer experience by providing products that meet investment needs. Stays abreast of consumer needs, industry trends and best practices, and the regulatory environment as it relates to the products and services provided. Provides professional quality sales and service for customer and prospect inquires, issues and requests. Probes to understand customer needs and advises them through their unique investment needs. Achieves sales targets with a focus on relevant investment products. Manages all transactional outcomes of customer contacts or refers to appropriate internal business groups. Escalates complex or unresolved customer situations to senior managers as required. Performs any required documentation after completed customer interactions to ensure customer’s requests are accurately processed. Maintains current knowledge of investment markets, practices, and trends and integrates into customer conversations in a professional manner. Integrates marketing promotions and programs into customer conversations where appropriate. Maintains the confidentiality of customer and Bank information. Identifies and reports suspicious patterns of activity that are suspected to be related to money laundering. Adheres to regulatory and compliance requirements, including Anti-Money Laundering and Terrorist Financing reporting requirements, Financial Consumer Agency of Canada (FCAC) consumer provision requirements and Privacy Act provisions. Completes complex & diverse tasks within given rules/limits and may include handling escalations from other employees. Analyzes issues and determines next steps. Broader work or accountabilities may be assigned as needed. Qualifications: Typically between 2 - 3 years of relevant experience and post-secondary degree in related field of study desirable or an equivalent combination of education and experience. High school diploma or equivalent work experience. Knowledge of competitive market place trends and product offerings. Knowledge of BMO Investment / BMO InvestorLine products and services. Completed Canadian Securities Course (CSC) or IFIC course / IIROC licensed as an Investment Representative Some understanding of Risk Management & Compliance. Specialized knowledge. Verbal & written communication skills - Good. Organization skills - Good. Collaboration & team skills - Good. Analytical and problem solving skills - Good. Salaire : $37,500.00 - $69,500.00 Type de rémunération : Salaire Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier. Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste. La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale À propos de nous À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde. En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences. Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr . BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur. Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.
Date limite pour présenter sa candidature : 07/22/2025 Adresse : VIRTUAL61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO Groupe de famille d'emploi : Ventes et service, Services bancaires aux particuliers Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux prêts ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs. Il effectue les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation, s’il y a lieu. Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu. Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant aux stratégies en matière de services bancaires aux particuliers et de crédit, et ce, dans l’intérêt supérieur du client. Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu. Effectuer toutes les activités requises afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude. Tenir à jour ses connaissances liées aux produits, aux pratiques et aux tendances en matière de services bancaires aux particuliers, et intégrer celles-ci de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients. Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires. Gérer toutes les transactions nécessaires pendant les appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés. Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque. Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent. Respecter les exigences en matière de réglementation et de conformité, notamment les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) en ce qui a trait à la protection des consommateurs et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels . Réaliser sous supervision des tâches uniformisées. Résoudre les problèmes en respectant les règles et les limites établies et transmettre à l’échelon supérieur au besoin. Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin. Qualifications : Diplôme de niveau secondaire ou expérience de travail équivalente. Connaissance des produits des services bancaires aux particuliers. Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits. Connaissance des processus opérationnels et des politiques opérationnelles du Centre contact clientèle. Connaissance des outils technologiques, des processus et des mesures du centre d’appels. Connaissances de base acquises en milieu de travail. Compétences en communication orale et écrite (dans un contexte commercial) - compétences de base. Compétences en organisation (dans un contexte commercial) - compétences de base. Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe (dans un contexte commercial) - compétences de base. Vous parlez couramment le français et l’anglais, car ce rôle offre un soutien aux clients et aux membres de l’équipe à l’intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec. Salaire : $33,850.00 - $44,000.00 Type de rémunération : Salaire Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier. Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste. La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale À propos de nous À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde. En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences. Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr . BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur. Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.
Application Deadline: 07/03/2025 Address: VIRTUAL61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO Job Family Group: Wealth Sales & Service Language preferences: Strong verbal and written language skills in both French and English Work from home Availability to work between 8:00AM and 6:00PM EST Monday to Friday (37.5 hours per week) Understands customer needs and provides wealth and investment-related sales and service to BMO customers or prospects. Advises customers on wealth and investment strategies and products that meet customer’s objectives. Fulfills sales and service activities for the customer in accordance with approved procedures. Identifies and makes referrals to other business groups as needed. May make outbound calls to customers and look proactively for opportunities to enhance customer experience by providing products that meet investment needs. Stays abreast of consumer needs, industry trends and best practices, and the regulatory environment as it relates to the products and services provided. Provides professional quality sales and service for customer and prospect inquires, issues and requests. Probes to understand customer needs and advises them through their unique investment needs. Achieves sales targets with a focus on relevant investment products. Manages all transactional outcomes of customer contacts or refers to appropriate internal business groups. Escalates complex or unresolved customer situations to senior managers as required. Performs any required documentation after completed customer interactions to ensure customer’s requests are accurately processed. Maintains current knowledge of investment markets, practices, and trends and integrates into customer conversations in a professional manner. Integrates marketing promotions and programs into customer conversations where appropriate. Maintains the confidentiality of customer and Bank information. Identifies and reports suspicious patterns of activity that are suspected to be related to money laundering. Adheres to regulatory and compliance requirements, including Anti-Money Laundering and Terrorist Financing reporting requirements, Financial Consumer Agency of Canada (FCAC) consumer provision requirements and Privacy Act provisions. Completes complex & diverse tasks within given rules/limits and may include handling escalations from other employees. Analyzes issues and determines next steps. Broader work or accountabilities may be assigned as needed. Qualifications: Typically between 2 - 3 years of relevant experience and post-secondary degree in related field of study desirable or an equivalent combination of education and experience. High school diploma or equivalent work experience. Knowledge of competitive market place trends and product offerings. Knowledge of BMO Investment / BMO InvestorLine products and services. Desire to complete Canadian Securities Course (CSC), CPH (Conduct and Practices Handbook) and DFOL (Derivaties Fundamentals and Options Licensing) within a specified time. Some understanding of Risk Management & Compliance. Specialized knowledge. Verbal & written communication skills - Good. Organization skills - Good. Collaboration & team skills - Good. Analytical and problem solving skills - Good. You’re fluent in French and English as this role provides support to clients and team members inside and/or outside the province of Quebec . Salary: $37,500.00 - $69,500.00 Pay Type: Salaried The above represents BMO Financial Group’s pay range and type. Salaries will vary based on factors such as location, skills, experience, education, and qualifications for the role, and may include a commission structure. Salaries for part-time roles will be pro-rated based on number of hours regularly worked. For commission roles, the salary listed above represents BMO Financial Group’s expected target for the first year in this position. BMO Financial Group’s total compensation package will vary based on the pay type of the position and may include performance-based incentives, discretionary bonuses, as well as other perks and rewards. BMO also offers health insurance, tuition reimbursement, accident and life insurance, and retirement savings plans. To view more details of our benefits, please visit: https://jobs.bmo.com/global/en/Total-Rewards About Us At BMO we are driven by a shared Purpose: Boldly Grow the Good in business and life. It calls on us to create lasting, positive change for our customers, our communities and our people. By working together, innovating and pushing boundaries, we transform lives and businesses, and power economic growth around the world. As a member of the BMO team you are valued, respected and heard, and you have more ways to grow and make an impact. We strive to help you make an impact from day one - for yourself and our customers. We’ll support you with the tools and resources you need to reach new milestones, as you help our customers reach theirs. From in-depth training and coaching, to manager support and network-building opportunities, we’ll help you gain valuable experience, and broaden your skillset. To find out more visit us at https://jobs.bmo.com/ca/en . BMO is committed to an inclusive, equitable and accessible workplace. By learning from each other’s differences, we gain strength through our people and our perspectives. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. To request accommodation, please contact your recruiter. Note to Recruiters: BMO does not accept unsolicited resumes from any source other than directly from a candidate. Any unsolicited resumes sent to BMO, directly or indirectly, will be considered BMO property. BMO will not pay a fee for any placement resulting from the receipt of an unsolicited resume. A recruiting agency must first have a valid, written and fully executed agency agreement contract for service to submit resumes.
Date limite pour présenter sa candidature : 07/03/2025 Adresse : VIRTUAL59 - REMOTE/TELETRAVAIL - ON - BMO Groupe de famille d'emploi : Ventes et service, Gestion de patrimoine Exigences linguistiques du poste : Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit Travail à domicile Disponibilité: Lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00 HNE (37,5 heures par semaines travaillées) Comprendre les besoins des clients; proposer et vendre des services liés aux placements et à la gestion de patrimoine aux clients actuels et potentiels de BMO. Conseiller les clients sur les stratégies et les produits de placement et de gestion de patrimoine qui satisfont leurs objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation, s’il y a lieu. Appeler au besoin les clients et rechercher de façon proactive les occasions d’améliorer l’expérience client en offrant des produits qui répondent aux besoins en matière de placements. Se tenir au courant des besoins des consommateurs, des tendances du secteur et des meilleures pratiques, ainsi que du contexte réglementaire entourant les produits et les services fournis. Assurer un service et des ventes de qualité professionnelle en réponse aux interrogations, aux questions et aux demandes des clients actuels et potentiels. Poser des questions supplémentaires pour comprendre les besoins des clients et conseiller les clients par rapport à leurs besoins particuliers. Atteindre les objectifs de vente en mettant l’accent sur les produits de placement pertinents. Gérer toutes les transactions nécessaires pendant les prises de contact avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés. Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs principaux, s’il y a lieu. Remplir tous les documents requis après les interactions avec les clients pour faire en sorte que les demandes des clients soient traitées avec exactitude. Tenir à jour ses connaissances liées aux marchés, aux pratiques et aux tendances des placements, et les intégrer de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients. Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu. Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque. Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent. Respecter les exigences en matière de réglementation et de conformité, notamment les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) en ce qui a trait à la protection des consommateurs et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies; gérer au besoin les demandes de transmission à l’échelon supérieur des autres employés. Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes. Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin. Qualifications : Généralement de deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience. Diplôme de niveau secondaire ou expérience de travail équivalente. Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits. Connaissance des produits et des services offerts par BMO Investissements et BMO Ligne d’action. Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) ou cours Fonds d’investissement au Canada réussi / titulaire d’un permis de représentant en placement de l’Organisme canadien de réglementation du commerce des valeurs mobilières (OCRCVM). Compréhension fonctionnelle des principes de gestion des risques et de conformité. Connaissances spécialisées. Compétences en communication orale et écrite - bonnes compétences. Compétences en organisation - bonnes compétences. Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - bonnes compétences. Compétences en analyse et en résolution de problèmes - bonnes compétences. Salaire : $37,500.00 - $69,500.00 Type de rémunération : Salaire Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier. Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste. La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale À propos de nous À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde. En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences. Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr . BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur. Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.
Date limite pour présenter sa candidature : 07/29/2025 Adresse : VIRTUAL61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO Groupe de famille d'emploi : Ventes et service, Services bancaires aux particuliers Travail à domicile Exigences linguistiques du poste : Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit Poste à temps plein - Les associés travaillent 37,5 heures par semaine. Ce poste fonctionne entre 6 h 30 et 12 h, 7 jours sur 7. Les associés travaillents un samedi ou dimanche chaque semaine. Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux prêts ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs. Il effectue les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation, s’il y a lieu. Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu. Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant aux stratégies en matière de services bancaires aux particuliers et de crédit, et ce, dans l’intérêt supérieur du client. Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu. Effectuer toutes les activités requises afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude. Tenir à jour ses connaissances liées aux produits, aux pratiques et aux tendances en matière de services bancaires aux particuliers, et intégrer celles-ci de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients. Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires. Gérer toutes les transactions nécessaires pendant les appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés. Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque. Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent. Respecter les exigences en matière de réglementation et de conformité, notamment les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) en ce qui a trait à la protection des consommateurs et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels . Réaliser sous supervision des tâches uniformisées. Résoudre les problèmes en respectant les règles et les limites établies et transmettre à l’échelon supérieur au besoin. Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin. Qualifications : Diplôme de niveau secondaire ou expérience de travail équivalente. Connaissance des produits des services bancaires aux particuliers. Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits. Connaissance des processus opérationnels et des politiques opérationnelles du Centre contact clientèle. Connaissance des outils technologiques, des processus et des mesures du centre d’appels. Connaissances de base acquises en milieu de travail. Compétences en communication orale et écrite (dans un contexte commercial) - compétences de base. Compétences en organisation (dans un contexte commercial) - compétences de base. Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe (dans un contexte commercial) - compétences de base. Vous parlez couramment le français et l’anglais, car ce rôle offre un soutien aux clients et aux membres de l’équipe à l’intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec. Salaire : $33,850.00 - $44,000.00 Type de rémunération : Salaire Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier. Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste. La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale À propos de nous À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde. En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences. Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr . BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur. Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.
Application Deadline: 07/03/2025 Address: VIRTUAL(R)51 - REMOTE/TELETRAVAIL - AB - BMO Job Family Group: Wealth Sales & Service Are y ou r eady to b uild y our c areer in the i nvestme n ts i ndustry while w orking f rom h ome? Yes, you read that right. This is a r emote r ole meaning you will be working at home everyday ! Say goodbye to commutes to and from the office and grow your career from the comfort of your own home with BMO. Whether you are new to Wealth Management or already have experience, our contact center is the right place for you! Website: BMO adviceDirect Who you are? You are seeking a role that focuses on delivering sound investment advice, and one that puts the client at the center of every interaction and decision. You love interacting with people and are passionate about helping Canadians invest smarter . You have a passion for investments and stay up-to-date on the latest market news . You understand what it is like to be a client and appreciate going above and beyond the call of duty to help people and solve to help them. You enjoy learning about a client's financial situation, as well as educating and helping people to meet their financial goals. Your positive attitude reinforces that nothing is too small (or too big) for you to achieve. Responsibilities Breaking the mold of a traditional contact centre environment, the adviceDirect advisor is responsible to primarily support clients in the inbound call queue. A successful advisor will invoke trust and build strong client relationships, determine individual investment needs and provide professional, customized advice to ensure client’s financial goals are met. Advisors will support clients with various requests such as onboarding, account access, various trade orders , investment strategies, suitability conversations etc. Advisors will also be required to f ulfill sales and service activities for the clients in accordance with approved procedures. Qualifications We are seeking candidates who exhibit a strong desire to work in a fast-paced environment and who truly want to make a difference in the lives of our clients. Successful candidates will have: A minimum of 2 year s of relevant professional experience Completed Canadian Securities Course (CSC) & Conduct and Practice s Handbook (CPH) / IIROC licensed as an Investment Representative or Reg istered Representative Knowledge of equity, mutual funds, GICs, HISAs, ETFs and bonds. Robust knowledge and familiarity with commonwealth management strategies and their relative strengths and weaknesses Comprehensive knowledge and understanding of client need by segmentation In-depth knowledge and understanding of industry regulations and standards Excellent communication, organizational, time management, and listening skills. Bilingualism English and Cantonese and/or Mandarin will be considered an asset. Industry Accreditations or working towards preferred (CIM, CFA, CFP) Salary : $42,300.00 - $78,400.00 Pay Type: Salaried The above represents BMO Financial Group’s pay range and type. Salaries will vary based on factors such as location, skills, experience, education, and qualifications for the role, and may include a commission structure. Salaries for part-time roles will be pro-rated based on number of hours regularly worked. For commission roles, the salary listed above represents BMO Financial Group’s expected target for the first year in this position. BMO Financial Group’s total compensation package will vary based on the pay type of the position and may include performance-based incentives, discretionary bonuses, as well as other perks and rewards. BMO also offers health insurance, tuition reimbursement, accident and life insurance, and retirement savings plans. To view more details of our benefits, please visit: https://jobs.bmo.com/global/en/Total-Rewards About Us At BMO we are driven by a shared Purpose: Boldly Grow the Good in business and life. It calls on us to create lasting, positive change for our customers, our communities and our people. By working together, innovating and pushing boundaries, we transform lives and businesses, and power economic growth around the world. As a member of the BMO team you are valued, respected and heard, and you have more ways to grow and make an impact. We strive to help you make an impact from day one - for yourself and our customers. We’ll support you with the tools and resources you need to reach new milestones, as you help our customers reach theirs. From in-depth training and coaching, to manager support and network-building opportunities, we’ll help you gain valuable experience, and broaden your skillset. To find out more visit us at https://jobs.bmo.com/ca/en . BMO is committed to an inclusive, equitable and accessible workplace. By learning from each other’s differences, we gain strength through our people and our perspectives. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. To request accommodation, please contact your recruiter. Note to Recruiters: BMO does not accept unsolicited resumes from any source other than directly from a candidate. Any unsolicited resumes sent to BMO, directly or indirectly, will be considered BMO property. BMO will not pay a fee for any placement resulting from the receipt of an unsolicited resume. A recruiting agency must first have a valid, written and fully executed agency agreement contract for service to submit resumes.
Application Deadline: 08/28/2025 Address: VIRTUAL59 - REMOTE/TELETRAVAIL - ON - BMO Job Family Group: Wealth Sales & Service Understands customer needs and provides wealth and investment-related sales and service to BMO customers or prospects. Advises customers on wealth and investment strategies and products that meet customer’s objectives. Fulfills sales and service activities for the customer in accordance with approved procedures. Identifies and makes referrals to other business groups as needed. May make outbound calls to customers and look proactively for opportunities to enhance customer experience by providing products that meet investment needs. Stays abreast of consumer needs, industry trends and best practices, and the regulatory environment as it relates to the products and services provided. Provides professional quality sales and service for customer and prospect inquires, issues and requests. Probes to understand customer needs and advises them through their unique investment needs. Achieves sales targets with a focus on relevant investment products. Manages all transactional outcomes of customer contacts or refers to appropriate internal business groups. Escalates complex or unresolved customer situations to senior managers as required. Performs any required documentation after completed customer interactions to ensure customer’s requests are accurately processed. Maintains current knowledge of investment markets, practices, and trends and integrates into customer conversations in a professional manner. Integrates marketing promotions and programs into customer conversations where appropriate. Maintains the confidentiality of customer and Bank information. Identifies and reports suspicious patterns of activity that are suspected to be related to money laundering. Adheres to regulatory and compliance requirements, including Anti-Money Laundering and Terrorist Financing reporting requirements, Financial Consumer Agency of Canada (FCAC) consumer provision requirements and Privacy Act provisions. Completes complex & diverse tasks within given rules/limits and may include handling escalations from other employees. Analyzes issues and determines next steps. Broader work or accountabilities may be assigned as needed. Qualifications: Typically between 2 - 3 years of relevant experience and post-secondary degree in related field of study desirable or an equivalent combination of education and experience. High school diploma or equivalent work experience. Knowledge of competitive market place trends and product offerings. Knowledge of BMO Investment / BMO InvestorLine products and services. Completed Canadian Securities Course (CSC) preferred Some understanding of Risk Management & Compliance. Specialized knowledge. Verbal & written communication skills - Good. Organization skills - Good. Collaboration & team skills - Good. Analytical and problem solving skills - Good. Salary : $37,500.00 - $69,500.00 Pay Type: Salaried The above represents BMO Financial Group’s pay range and type. Salaries will vary based on factors such as location, skills, experience, education, and qualifications for the role, and may include a commission structure. Salaries for part-time roles will be pro-rated based on number of hours regularly worked. For commission roles, the salary listed above represents BMO Financial Group’s expected target for the first year in this position. BMO Financial Group’s total compensation package will vary based on the pay type of the position and may include performance-based incentives, discretionary bonuses, as well as other perks and rewards. BMO also offers health insurance, tuition reimbursement, accident and life insurance, and retirement savings plans. To view more details of our benefits, please visit: https://jobs.bmo.com/global/en/Total-Rewards About Us At BMO we are driven by a shared Purpose: Boldly Grow the Good in business and life. It calls on us to create lasting, positive change for our customers, our communities and our people. By working together, innovating and pushing boundaries, we transform lives and businesses, and power economic growth around the world. As a member of the BMO team you are valued, respected and heard, and you have more ways to grow and make an impact. We strive to help you make an impact from day one - for yourself and our customers. We’ll support you with the tools and resources you need to reach new milestones, as you help our customers reach theirs. From in-depth training and coaching, to manager support and network-building opportunities, we’ll help you gain valuable experience, and broaden your skillset. To find out more visit us at https://jobs.bmo.com/ca/en . BMO is committed to an inclusive, equitable and accessible workplace. By learning from each other’s differences, we gain strength through our people and our perspectives. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. To request accommodation, please contact your recruiter. Note to Recruiters: BMO does not accept unsolicited resumes from any source other than directly from a candidate. Any unsolicited resumes sent to BMO, directly or indirectly, will be considered BMO property. BMO will not pay a fee for any placement resulting from the receipt of an unsolicited resume. A recruiting agency must first have a valid, written and fully executed agency agreement contract for service to submit resumes.
Date limite pour présenter sa candidature : 07/31/2025 Adresse : VIRTUAL61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO Groupe de famille d'emploi : Ventes et service, Services bancaires aux particuliers Préférence linguistique du poste : Exigences linguistiques du poste : Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit Poste permanent: temps plein, 37,5 heures par semaine. Horaire de travail: les candidats doivent être flexibles et disponibles pour travailler du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h (en rotation). Lieu de travail: À distance Description d'emploi Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux prêts ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation. Au besoin, offrir de la formation et du coaching aux associés moins expérimentés. Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant aux stratégies en matière de services bancaires aux particuliers et de cartes de crédit, et ce, dans l’intérêt supérieur du client. Gérer toutes les transactions nécessaires pendant les appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés. Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu. Remplir tous les documents requis afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude. Tenir à jour ses connaissances liées aux secteurs, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers et des cartes de crédit, et intégrer celles-ci de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients. Au besoin, effectuer des recherches et des enquêtes sur les demandes de carte de crédit en suivant les processus établis. Traiter les appels entrants de manière éclairée, professionnelle et efficiente. Se tenir au courant des besoins des consommateurs, des tendances du secteur, des meilleures pratiques et du contexte réglementaire entourant les produits et les services fournis. Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu. Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque. Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent. Respecter les exigences en matière de réglementation et de conformité, notamment les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) en ce qui a trait à la protection des consommateurs et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Prendre des décisions et formuler des recommandations en ce qui a trait au crédit, conformément à de solides principes d’octroi de crédit et aux politiques et aux procédures de la Banque. Utiliser les qualifications autorisées en matière de crédit selon les besoins pour répondre aux demandes des clients. Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies; gérer au besoin les demandes de transmission à l’échelon supérieur des autres employés. Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes. Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin. Qualifications : Généralement de deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience. Connaissance des produits de crédit aux particuliers et de financement à l’habitation. Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits. Connaissance des processus opérationnels et des politiques opérationnelles du Centre contact clientèle. Connaissance des outils technologiques, des processus et des mesures du centre d’appels. Spécialisation dans les placements à terme (s’il y a lieu). Connaissances spécialisées. Compétences en communication orale et écrite - bonnes compétences - en français et an anglais. Compétences en organisation - bonnes compétences. Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - bonnes compétences. Compétences en analyse et en résolution de problèmes - bonnes compétences. Salaire : $37,500.00 - $69,500.00 Type de rémunération : Salaire Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier. Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste. La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale À propos de nous À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde. En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences. Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr . BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur. Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.
