Marque de café équitable et biologique en grain la plus vendue au Québec, Café William regroupe des gens passionnés et compétents partageant une grande ambition, soit celle d’offrir le café le plus durable qui soit. Comptant à son actif six initiatives en cours de développement dont notamment celle du transport du café par voilier cargo, Café William s’engage concrètement à avoir un impact d’envergure pour réduire ses émissions. Quoi de plus énergisant que du café William pour débuter votre journée? MISSION DU POSTE Le Directeur d’usine est responsable de l’ensemble des opérations manufacturières, incluant l’approvisionnement, la production, la torréfaction, la santé et sécurité au travail (SST), l’amélioration continue et l’expédition . Il agit comme un leader mobilisateur sur le plancher , assurant une forte présence terrain pour comprendre les enjeux réels, soutenir les équipes et assurer l’alignement des opérations avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Il est également responsable de la gestion budgétaire de ses départements, de l’optimisation des coûts, et de l’atteinte des indicateurs de performance clés (KPI). RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Planifier, organiser, diriger et contrôler les opérations de l’usine pour atteindre les objectifs de performance; Assurer une présence régulière et proactive sur le plancher pour observer, coacher et intervenir au besoin; Superviser et chapeauter l’approvisionnement, la production, la torréfaction, l’expédition, l' amélioration continue ainsi que la SST; Agir comme un modèle de rigueur, de transparence et d’engagement auprès des équipes; Assurer une gestion optimale des ressources humaines, matérielles et financières; Suivre et analyser les KPI opérationnels, identifier les écarts et piloter les plans d’action correctifs; Favoriser un environnement de travail sain, sécuritaire, motivant et mobilisant ainsi que promouvoir une culture zéro accident; Participer à l’élaboration et la gestion du budget d’exploitation de l’usine (main-d’œuvre, maintenance, énergie, consommables, etc.); Chapeauter notre spécialiste dans la mise en œuvre d’une culture d’amélioration continue (Lean, 5S, Kaizen, etc.); Collaborer avec les équipes internes pour améliorer la productivité, la qualité, la rentabilité et diminuer les pertes / gaspillage; S’assurer que les normes de qualité du produit et de sécurité alimentaire sont respectées (ex. : HACCP, SQF, etc.); Assurer le respect des normes en matière de santé et sécurité au travail; Veiller à la conformité avec les lois, règlements et politiques internes; Recruter, former, encadrer et développer les équipes sous sa supervision; Instaurer un climat de travail respectueux et performant; Gérer les évaluations de performance et les plans de développement individuels. PROFIL RECHERCHÉ Baccalauréat en génie industriel, en gestion des opérations ou dans une discipline connexe (ou expérience équivalente); Minimum de 8 à 10 ans d’expérience dans un poste de gestion en milieu manufacturier, incluant supervision d'équipes multidisciplinaires; Expérience concrète en amélioration continue (Lean, Six Sigma un atout); Solide compréhension des processus de fabrication, idéalement dans l'alimentation ou les biens de consommation; Excellentes compétences en leadership, communication et résolution de problèmes. CONDITIONS DE TRAVAIL: Travail au bureau (présentiel); Horaire à temps plein (37.5h semaine) du lundi au vendredi; Horaire flexible et horaire d’été (vendredi après-midi de congé); Gamme d’assurances collectives complète; REER avec cotisation employeur; Une journée de bénévolat (rémunérée) par année; Compte de dépenses de santé mieux-être annuel; Programme d'aide aux employés; 3 journées mobiles par année; 4 semaines de vacances; Café gratuit pour la maison et au bureau; Gym sur place gratuit et ouvert pour les employés; Coffee shop sur place (repas et collations disponibles) avec rabais employé.
Marque de café équitable et biologique en grain la plus vendue au Québec, Café William regroupe des gens passionnés et compétents partageant une grande ambition, soit celle d’offrir le café le plus durable qui soit. Comptant à son actif six initiatives en cours de développement dont notamment celle du transport du café par voilier cargo, Café William s’engage concrètement à avoir un impact d’envergure pour réduire ses émissions. Quoi de plus énergisant que du café William pour débuter votre journée? MISSION DU POSTE Relevant de la directrice principale des ventes, le(la) coordonnateur(trice) aux commandes et relations clients joue un rôle central dans le soutien aux opérations commerciales et à la force de vente. En tant que point de contact clé entre les clients, les ventes et les autres départements internes, cette personne assure la gestion efficace des commandes, le suivi des demandes, la mise à jour des outils de vente, et le maintien d’un service client exceptionnel. Sa rigueur, son sens de l’organisation et sa capacité à coordonner plusieurs intervenants sont essentiels à la réussite de ce rôle. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Agir comme point de contact principal pour les clients, assurer un service courtois, rapide et orienté solutions; Gérer et assurer un suivi rigoureux des commandes clients, en collaboration avec les équipes des ventes, des opérations et de la logistique. Coordonner les demandes et les besoins spécifiques des comptes clients, en assurant une communication fluide entre les différents départements impliqués. Maintenir à jour les outils d’aide à la vente : catalogues, listes de prix, circulaires promotionnelles, analyses de la concurrence, etc. Appuyer la production et la mise à jour des rapports de performance et des indicateurs clés (KPI). Gérer les demandes d’échantillons de produits en lien avec les équipes de ventes et de marketing. Organiser certaines rencontres d’affaires (revues mensuelles, visites clients, etc.) et soutenir la logistique d’événements clients. Assurer la mise à jour et la conformité des informations sur les portails clients (GS1, listings, spécifications produits, etc.). Initier les demandes de création, de modification ou de rationalisation de codes produits. Participer aux processus de lancement de nouveaux produits, de planification budgétaire, de prévisions de ventes et d’élaboration des plans trade marketing. Contribuer à la standardisation et au bon déroulement du processus de changements de prix. Développer une compréhension approfondie des produits afin d’optimiser l’expérience client. Appuyer les initiatives d’amélioration continue et promouvoir les succès de l’équipe des ventes. PROFIL RECHERCHÉ Diplôme collégial en administration, gestion, commerce ou domaine connexe; Minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire (service client, coordination des ventes ou gestion de commandes); Excellentes aptitudes en communication, à l’oral comme à l’écrit tant en français qu’en anglais; Sens aigu de l’organisation, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément; Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office, ERP/CRM, portails clients); Esprit d’équipe, proactivité et autonomie; Connaissance du secteur agroalimentaire (un atout). CONDITIONS DE TRAVAIL: Travail au bureau (présentiel), télétravail occasionnel permis. Horaire à temps plein (37.5h semaine) du lundi au vendredi. Horaire flexible et horaire d’été (vendredi après-midi de congé). Gamme d’assurances collectives complète. REER avec cotisation employeur. Une journée de bénévolat (rémunérée) par année. Compte de dépenses de santé mieux-être annuel. 3 journées mobiles par année. 3 semaines de vacances. Café gratuit pour la maison et au bureau. Gym sur place gratuit et ouvert pour les employés. Coffee shop sur place (repas et collations disponibles) avec rabais employé.
