Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un préposé à l'entretien et réparation. Le rôle principal et habituel de la personne salariée consiste à voir à l’entretien général et au bon fonctionnement du cimetière et des mausolées de Ste-Dorothée (Laval). La personne choisie devra être en mesure d’effectuer divers travaux manuels et travaillera généralement à l’extérieur. C'est un poste temps partiel permanent, entre 16 et 24 heures par semaine.. Exigences : Avoir de l'expérience comme homme à tout faire Avoir un permis de conduire valide et un bon dossier de conduite Avoir une bonne forme physique Extérieure Assure la propreté générale des entrées des complexes, mausolées, terrasses et stationnements ; Ramasse les débris sur les terrains ; Vide les cendriers et poubelles ; Effectue l’entretien des différents plans d’eau; Procède à la mise en marche des fontaines d’eau; Assure un contrôle des mauvaises herbes; Procède à la réparation des terrains et des sentiers ; Lave les vitres ; Fait la préparation des terrains en prévision de l’hiver (arbres, arbustes, bassins, clôtures, bornes, etc.); Procède à la réparation des fosses et à la pose de tourbe; Procède à l’arrosage de tourbe et autres végétaux; Prévient le directeur des réparations à venir pour le bon fonctionnement des véhicules utilisés quotidiennement. Intérieure S’assure que les succursales soient propres en tout temps de façon à assurer le standard de propreté établi dans le réseau ; S’assure du bon fonctionnement des systèmes d’éclairage, fait le changement des lumières au besoin; Installe et retire les tapis d’hiver ; Nettoie annuellement toutes les grilles de ventilation; Époussète les tables, pattes de tables, pattes de chaises, cadrages de porte, etc.; Lave les vitres; Effectue des travaux de peinture et de plâtre Procède à des réparations mineures de plomberie et d’électricité. Soutien aux opérations Apporte un soutien pour différents inventaires; Apporte un soutien aux conseillers aux familles lorsque demandé par son supérieur immédiat; Apporter un soutien pour le transport de matériel. Inhumation Prépare et fait les mises en enfeu; Installe des vases à fleurs, des lampions et des photos céramique; Vérifie la localisation des terrains; Creuse des fosses à la main et à la rétrocaveuse; Installe des planches et des madriers; Procède à l’inhumation d’urnes et de cercueils; Procède à l’exhumation de cendres et de corps ; Installe des descentes mécaniques; Procède à la fermeture des fosses. Entretien de cimetière Procéder à la réparation des terrains fosses et à la pose de tourbe; Procéder au transport de terre et autres matériaux; Procéder au relevage de plaques. Tâches connexes Suggère des idées et des pistes d’amélioration; Toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur.
Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un préposé Immobilier Cimetières Fonction Le rôle du Préposé Immobilier Cimetières principal et habituel de la personne salariée consiste à voir à l’entretien général et au bon fonctionnement du cimetière et des mausolées. La personne choisie devra être en mesure d’effectuer divers travaux manuels et travaillera généralement à l’extérieur. Responsabilités/Tâches Tournée de propreté et d’entretien du réseau Extérieure Assure la propreté générale des entrées des complexes, mausolées, terrasses et stationnements ; Ramasse les débris sur les terrains ; Vide les cendriers et poubelles ; Effectue l’entretien des différents plans d’eau; Procède à la mise en marche des fontaines d’eau; Assure un contrôle des mauvaises herbes; Procède à la réparation des terrains et des sentiers ; Lave les vitres ; Fait la préparation des terrains en prévision de l’hiver (arbres, arbustes, bassins, clôtures, bornes, etc.); S’assure du bon fonctionnement des systèmes d’éclairage, fait le changement des transformateurs et des lumières au besoin; Procède à la réparation des fosses et à la pose de tourbe; Procède à l’arrosage de tourbe et autres végétaux; Prévient le directeur des réparations à venir pour le bon fonctionnement des véhicules utilisés quotidiennement. Intérieure S’assure que les succursales et le registraire soient propres en tout temps de façon à assurer le standard de propreté établi dans le réseau ; S’assure du bon fonctionnement des systèmes d’éclairage, fait le changement des transformateurs et des lumières au besoin; Installe et retire les tapis d’hiver ; Nettoie annuellement toutes les grilles de ventilation; Époussète les tables, pattes de tables, pattes de chaises, cadrages de porte, etc.; Lave les vitres; Effectue des travaux de peinture et de plâtre Procède à des réparations mineures de plomberie et d’électricité. Soutien aux opérations Apporte un soutien pour différents inventaires; Apporte un soutien aux conseillers aux familles lorsque demandé par son supérieur immédiat; Apporter un soutien pour le transport de matériel. Inhumation Prépare et fait les mises en enfeu; Installe des vases à fleurs, des lampions et des photos céramique; Vérifie la localisation des terrains; Creuse des fosses à la main et à la rétrocaveuse; Installe des planches et des madriers; Procède à l’inhumation d’urnes et de cercueils; Procède à l’exhumation de cendres et de corps ; Installe des descentes mécaniques; Procède à la fermeture des fosses. Entretien de cimetière Procéder à la réparation des terrains fosses et à la pose de tourbe; Procéder au transport de terre et autres matériaux; Procéder au relevage de plaques. Tâches connexes Suggère des idées et des pistes d’amélioration; Toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur. Connaissances Connaissance de base pour l’utilisation du logiciel Outlook Exigences Diplôme d’études secondaires (DES) Minimum de deux années d’expérience de travail pertinente dans des fonctions similaires Bonne forme physique Permis de conduire valide et bon dossier de conduite Expérience dans la conduite d’une rétrocaveuse (pépine) est un atout définitif Bonne connaissance de la langue anglaise. Anglais requis pour répondre efficacement au besoin de notre clientèle anglophone.
Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un registraire. Le poste est situé au Cimetière Près du Fleuve à Longueuil. C'est un poste permanent à temps plein, incluant un samedi sur deux. Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle, capables d’offrir une expérience client impeccable, répondants ainsi aux plus hauts standards de notre industrie. Le rôle principal et habituel de la personne consiste être une personne-ressource en s’assurant du bon fonctionnement des cimetières. Elle tient les registres à jour pour tous les cimetières, mausolées et columbariums. Fait la logistique de toutes les activités de cimetière provenant de l’interne ou l’externe. Responsabilités/Tâches Service à la clientèle Agit comme personne-ressource pour l’ensemble des activités; Offre un support aux familles et aux conseillers pour la mise à jour des contrats de sépulture ainsi que toutes particularités; Maîtrise et fait connaître l’importance des règlements du cimetière; Reçoit et gère efficacement les plaintes et commentaires concernant les concessions (niche, terrain, enfeu) par l’utilisation des logiciels et outils informatiques fournis par l’entreprise; Soutien administratif Tient à jour les registres; Gère administrativement les demandes d’inhumation en lien avec dossier de concession; Gère administrativement tous les nouveaux contrats de concessions; Avise la comptabilité lorsque le contrat est prêt à être facturé; S’assure de respecter l’échéancier des périodes de fin de mois; Procède au classement et à la numérisation des documents au besoin; Voit au bon ordre et à la mise à jour des archives du cimetière; Surveille les échéances des concessions et s’assure de leur renouvellement; S’assure de percevoir les frais du permis d’installation de monument famille, si requis; Vérifie l’aspect légal des documents et vérifie l’exactitude des informations; Accueille les fournisseurs en lien avec les cimetières, mausolées et columbariums; Soutien aux opérations Approuve tous les contrats des concessions du réseau; Approuve toutes les requêtes de sépulture corps et cendres; Coordonne et tient à jour le calendrier des inhumations du réseau; Assure la logistique des inhumations (mises en enfeu, mise en terre, etc.); Accueil et accompagne toutes les familles GYL pour inhumation au CPDF; Accueil et accompagne toutes les familles en provenance de l’extérieur pour inhumation; Travaille en étroite collaboration avec les conseillers aux familles; Avise son supérieur immédiat en cas de problème; Gère l’entreposage des cendres à la demande des complexes; Support préposé immobilier cimetière Coordonne les tâches quotidiennes et hebdomadaires avec le préposé immobilier cimetière; Gère les urgences et communique les priorités au préposé immobilier cimetière; Planifie l’installation des monuments, plaques et autres et fait le pont avec le préposé immobilier cimetière; Vérifie la conformité des installations de plaques et monuments ainsi que les ornements et la plantation des fleurs et vivaces; Vérifie la présentation et l’état général des cimetières, mausolées et columbariums. Travaille en étroite collaboration avec le préposé immobilier cimetière; Gestion des plaques, monuments et gravures Reçoit et approuve tous les bons de commande (plaques, monuments et gravures); S’assure de la conformité de la commande selon les standards du cimetière; Perçoit le paiement du permis d’installation, si monument externe; Place les commandes auprès du fournisseur et tient à jour le rapport des commandes; Reçoit le croquis et fait le pont avec la famille pour approbation; Coordonne l’installation et fait le suivi avec le préposé immobilier cimetière; S’assure de l’exactitude des produits reçus; Vérifie l’exactitude des inscriptions gravées; Archive une photo du produit dans le contrat du client au Virtual Files; Avise la famille que le produit a été livré et est en place; Gestion des marchés de gros Reçoit et analyse les nouvelles demandes et fait l’ouverture de dossier; Coordonne les activités des marchés de gros selon les demandes reçues; Saisit les demandes dans le système informatique pour création du contrat; Respecte les délais de service établis dans l’entente; Offre un soutien et agit comme personne-ressource auprès du client; Autres tâches connexes Assure l’application des procédures visant à sauvegarder l’intégrité et la confidentialité des informations; Veille à l’image de l’entreprise et: propreté des cimetières; Toutes autres tâches liées à son emploi demandées par son supérieur immédiat Exigences Diplôme d’études secondaires Minimum de 3 années d’expérience en soutien administratif Minimum de 3 années d’expérience en service à la clientèle Maîtrise des logiciels de la suite MS Office Maîtrise de la langue française et fortes habiletés rédactionnelles; Bonne connaissance de la langue anglaise. Anglais requis pour répondre efficacement au besoin de notre clientèle anglophone et de nos fournisseurs à l'extérieur du Québec. Permis de conduire classe 5 Empathie, tact et diplomatie; Bonne gestion du stress; Excellente écoute; Habileté à coordonner son temps et ses priorités; Autonomie et initiative.
Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un préposé l'entretien des cimetières Le rôle principal et habituel de la personne salariée consiste à voir à l’entretien général et au bon fonctionnement du cimetière et des mausolées. La personne choisie devra être en mesure d’effectuer divers travaux manuels et travaillera généralement à l’extérieur. C'est un poste temps plein permanent, de 77 heures par période de deux semaines. La personne doit être disponible pour travailler un samedi sur deux. Exigences : Diplôme d’études secondaires (DES) Minimum de deux années d’expérience de travail pertinente dans des fonctions similaires Bonne forme physique Permis de conduire valide et bon dossier de conduite Connaissance de base pour l’utilisation du logiciel Outlook Expérience dans la conduite d’une rétrocaveuse (pépine) est un atout définitif Bilinguisme (parlé). Anglais requis pour répondre efficacement au besoin de notre clientèle anglophone. Responsabilités/Tâches Tournée de propreté et d’entretien du réseau Extérieure Assure la propreté générale des entrées des complexes, mausolées, terrasses et stationnements ; Ramasse les débris sur les terrains ; Vide les cendriers et poubelles ; Effectue l’entretien des différents plans d’eau; Procède à la mise en marche des fontaines d’eau; Assure un contrôle des mauvaises herbes; Procède à la réparation des terrains et des sentiers ; Lave les vitres ; Fait la préparation des terrains en prévision de l’hiver (arbres, arbustes, bassins, clôtures, bornes, etc.); S’assure du bon fonctionnement des systèmes d’éclairage, fait le changement des transformateurs et des lumières au besoin; Procède à la réparation des fosses et à la pose de tourbe; Procède à l’arrosage de tourbe et autres végétaux; Prévient le directeur des réparations à venir pour le bon fonctionnement des véhicules utilisés quotidiennement. Intérieure S’assure que les succursales et le registraire soient propres en tout temps de façon à assurer le standard de propreté établi dans le réseau ; S’assure du bon fonctionnement des systèmes d’éclairage, fait le changement des transformateurs et des lumières au besoin; Installe et retire les tapis d’hiver ; Nettoie annuellement toutes les grilles de ventilation; Époussète les tables, pattes de tables, pattes de chaises, cadrages de porte, etc.; Lave les vitres; Effectue des travaux de peinture et de plâtre Procède à des réparations mineures de plomberie et d’électricité. Soutien aux opérations Apporte un soutien pour différents inventaires; Apporte un soutien aux conseillers aux familles lorsque demandé par son supérieur immédiat; Apporter un soutien pour le transport de matériel. Inhumation Prépare et fait les mises en enfeu; Installe des vases à fleurs, des lampions et des photos céramique; Vérifie la localisation des terrains; Creuse des fosses à la main et à la rétrocaveuse; Installe des planches et des madriers; Procède à l’inhumation d’urnes et de cercueils; Procède à l’exhumation de cendres et de corps ; Installe des descentes mécaniques; Procède à la fermeture des fosses. Entretien de cimetière Procéder à la réparation des terrains fosses et à la pose de tourbe; Procéder au transport de terre et autres matériaux; Procéder au relevage de plaques. Tâches connexes Suggère des idées et des pistes d’amélioration; Toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur. Peinture Plâtre Plomberie Électricité
Le rôle principal est d’effectuer différentes tâches relatives à la crémation des corps et à la collecte des cendres des défunts au cours des cérémonies de crémation. Cette personne assure l'entretien du four crématoire et des installations connexes. Elle veille à faire l'entretien préventif des équipements afin d'assurer leur bon fonctionnement au moment des cérémonies. Principales tâches: Procéder aux étapes de la crémation selon les méthodes établies ; Gestion des cendres; Présence au crématorium et identification: S’assurer de la propreté des lieux avant l’arrivée des familles ; Accueillir les visiteurs ; Expliquer les étapes de la crémation. Assurer l’entretien ménager du Mausolée du Ruisseau et du Centre commémoratif du Ruisseau selon la liste établie par son supérieur immédiat; Procéder à l’entretien quotidien du four crématoire; Veiller au bon fonctionnement de la salle réfrigérée; Assurer le bon fonctionnement des équipements. Connaissances Le service à la clientèle Le milieu funéraire (un atout) Connaissance de base en informatique Exigences Diplôme d’études secondaires (DES) DEC en thanatologie ou équivalence (un atout) Être disponible pour un horaire variable de jour ou de soir ainsi qu’une fin de semaine sur deux Bonne forme physique
Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche de conseillers en planification funéraire (préarrangement) pour les secteurs Sud (Longueuil et Anjou) ou Nord (Ste-Dorothée et Pierrefond). Ce sont des postes permanents avec un horaire de jour, soir et fin de semaine. Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle, capables d’offrir une expérience client impeccable, répondants ainsi aux plus hauts standards de notre industrie. Le rôle principal et habituel de la personne salariée consiste à être un spécialiste dans la planification de rites funéraires. Par un service conseil et un service personnalisé, il veille au moindre détail afin d’alléger les préoccupations futures des proches du client. Son rôle est de rencontrer, écouter, rassurer, informer et assurer le respect des dernières volontés de la clientèle. Responsabilités/Tâches Développement et promotion Ø Faire connaître et représenter l’entreprise en tout temps; Ø Créer et entretenir des contacts au sein de divers organismes, corporations et autres, pour faire connaître l’entreprise; Ø Apporter des idées et rester à l’affût d’éventuels projets avec son supérieur immédiat; Ø Participer à différents projets ou activités promotionnelles organisés par la compagnie (conférences, kiosques, etc.); Ø Informer la clientèle de nos promotions et des services exclusifs de l’entreprise; Ø Contacter les concessionnaires afin de faire une mise à jour du dossier client et proposer nos services (monuments, plaques, fleurs, etc.); Ø Travailler en étroite collaboration avec son directeur Ø Assurer un suivi constant des projets; Ø Répondre adéquatement aux demandes de la clientèle (par téléphone ou en personne); Ø Donner et recevoir les informations des clients (adresse, téléphone, etc.); Ø Fixer un rendez-vous avec le client à leur convenance; Ø Préparer des soumissions sur demande aux clients, selon les normes de l’entreprise; Ø Répondre aux questions des clients suite à une soumission. Rencontre avec les familles Ø Répondre aux appels de son secteur; Ø Fixer une rencontre à domicile, sur les lieux du client ou en succursale; Ø Faire visiter les succursales; Ø Offrir et présenter les caractéristiques et les prix des biens et les services en fonction des besoins du client; Ø Proposer des alternatives afin de satisfaire les besoins et les attentes de chaque client; Ø Assister le client lors de la sélection des produits en salle de montre ou par consultation du catalogue d’urnes et cercueils approuvé par la direction; Ø Présenter le catalogue de la boutique « La mémoire du cœur » (signets, fleurs, monuments, etc.); Ø Réviser l’éventail des services proposés. Gestion des contrats et gestion administrative Ø Compléter le contrat de préarrangements en précisant les prix de biens et services avec une description complète de chaque item; Ø Compléter le contrat de concession pour l’achat d’une niche, d’un terrain ou d’un enfeu; Ø Établir avec le client les modalités de paiement pour les préarrangements ainsi que les concessions. Préciser clairement les modalités sur chacun des contrats (date du premier et dernier versement, montant, mode de paiement, etc.); Ø S’assurer auprès du client que les choix reflètent bien ses volontés (concession, biens, services); Ø Effectuer une révision finale du contrat avec le client et le faire signer aux deux endroits prévus : ü 1er À défaut de ne pas désigner une tierce personne; ü 2e Suite au grand total, engageant l’acheteur à acquitter les frais; Ø Effectuer la saisie du contrat dans le système informatique; Ø Remettre une copie du contrat au client en s’assurant que le tout soit bien complété et compris par ce dernier; Ø Expliquer au client tous les documents qu’il recevra par la poste : ü Les cartes de préarrangements identifiant les personnes à joindre au moment du décès; ü La lettre de la fiducie confirmant la réception des sommes ; ü Le certificat d’acquittement; Ø Acheminer au département du service à la clientèle des préarrangements les contrats originaux pour la facturation accompagnés du formulaire « Annexe A »; Ø Effectuer un suivi auprès de l’administration pour les demandes particulières. Ø Contacter l’église, le cimetière, pour vérifier les coûts des services choisis; Ø Remplir le formulaire des paiements pré-autorisés, s’il y a lieu, pour les préarrangements et les concessions (C.P.D.F.); Ø Percevoir le dépôt (en argent, chèque, débit ou carte de crédit), s’il y a lieu, et expliquer les modalités de paiement. Ø Lorsque requis, compléter les divers documents (régie des rentes du Québec, Directeur de l’état civil, etc.) ou, en faire la demande à l’agent à l’accueil. Atteinte des objectifs Ø Recevoir les familles qui se présentent sans rendez-vous dans son secteur pour tout sujet relatif aux préarrangements; Ø Préparer les rapports quotidiens destinés à la direction; Ø Préparer quotidiennement la liste détaillée des clients / clients potentiels contactés et les sujets de chaque appel; Ø S’assurer de compléter le nombre de suivis requis par la direction; Ø Gère son agenda de rendez-vous et ses appels selon les normes de l’entreprise Ø Atteindre le volume de vente minimal établi par la direction. Tâches Connexes Ø Toutes autres tâches demandées par son supérieur. Exigences: Posséder une voiture Mobilité et flexibilité Bonne maîtrise des logiciels de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) Expérience en service à la clientèle Bilingue (oral et écrit) Anglais requis pour répondre efficacement au besoin de notre clientèle anglophone. Connaissances Connaissance de base en informatique Le service à la clientèle Milieu funéraire (un atout) Exigences DES ou expérience pertinente à la vente ou service à la clientèle Être disponible pour un horaire variable de jour ou de soir ainsi qu’une fin de semaine sur deux Posséder un véhicule (pouvoir se déplacer) Bilinguisme (parlé et écrit) Anglais requis pour répondre efficacement au besoin de notre clientèle anglophone.
Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche de conseillers en planification funéraire pour les secteurs Sud (Longueuil et Anjou), et Nord (Longueuil et Pierrefonds). C'est un poste permanent avec un horaire de jour, soir et fin de semaine. Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle, capables d’offrir une expérience client impeccable, répondants ainsi aux plus hauts standards de notre industrie. Le rôle principal et habituel de la personne salariée consiste à être un spécialiste dans la planification de rites funéraires. Par un service conseil et un service personnalisé, il veille au moindre détail afin d’alléger les préoccupations futures des proches du client. Son rôle est de rencontrer, écouter, rassurer, informer et assurer le respect des dernières volontés de la clientèle. Responsabilités/Tâches Développement et promotion Ø Faire connaître et représenter l’entreprise en tout temps; Ø Créer et entretenir des contacts au sein de divers organismes, corporations et autres, pour faire connaître l’entreprise; Ø Apporter des idées et rester à l’affût d’éventuels projets avec son supérieur immédiat; Ø Participer à différents projets ou activités promotionnelles organisés par la compagnie (conférences, kiosques, etc.); Ø Informer la clientèle de nos promotions et des services exclusifs de l’entreprise; Ø Contacter les concessionnaires afin de faire une mise à jour du dossier client et proposer nos services (monuments, plaques, fleurs, etc.); Ø Travailler en étroite collaboration avec son directeur Ø Assurer un suivi constant des projets; Ø Répondre adéquatement aux demandes de la clientèle (par téléphone ou en personne); Ø Donner et recevoir les informations des clients (adresse, téléphone, etc.); Ø Fixer un rendez-vous avec le client à leur convenance; Ø Préparer des soumissions sur demande aux clients, selon les normes de l’entreprise; Ø Répondre aux questions des clients suite à une soumission. Rencontre avec les familles Ø Répondre aux appels de son secteur; Ø Fixer une rencontre à domicile, sur les lieux du client ou en succursale; Ø Faire visiter les succursales; Ø Offrir et présenter les caractéristiques et les prix des biens et les services en fonction des besoins du client; Ø Proposer des alternatives afin de satisfaire les besoins et les attentes de chaque client; Ø Assister le client lors de la sélection des produits en salle de montre ou par consultation du catalogue d’urnes et cercueils approuvé par la direction; Ø Présenter le catalogue de la boutique « La mémoire du cœur » (signets, fleurs, monuments, etc.); Ø Réviser l’éventail des services proposés. Gestion des contrats et gestion administrative Ø Compléter le contrat de préarrangements en précisant les prix de biens et services avec une description complète de chaque item; Ø Compléter le contrat de concession pour l’achat d’une niche, d’un terrain ou d’un enfeu; Ø Établir avec le client les modalités de paiement pour les préarrangements ainsi que les concessions. Préciser clairement les modalités sur chacun des contrats (date du premier et dernier versement, montant, mode de paiement, etc.); Ø S’assurer auprès du client que les choix reflètent bien ses volontés (concession, biens, services); Ø Effectuer une révision finale du contrat avec le client et le faire signer aux deux endroits prévus : ü 1er À défaut de ne pas désigner une tierce personne; ü 2e Suite au grand total, engageant l’acheteur à acquitter les frais; Ø Effectuer la saisie du contrat dans le système informatique; Ø Remettre une copie du contrat au client en s’assurant que le tout soit bien complété et compris par ce dernier; Ø Expliquer au client tous les documents qu’il recevra par la poste : ü Les cartes de préarrangements identifiant les personnes à joindre au moment du décès; ü La lettre de la fiducie confirmant la réception des sommes ; ü Le certificat d’acquittement; Ø Acheminer au département du service à la clientèle des préarrangements les contrats originaux pour la facturation accompagnés du formulaire « Annexe A »; Ø Effectuer un suivi auprès de l’administration pour les demandes particulières. Ø Contacter l’église, le cimetière, pour vérifier les coûts des services choisis; Ø Remplir le formulaire des paiements pré-autorisés, s’il y a lieu, pour les préarrangements et les concessions (C.P.D.F.); Ø Percevoir le dépôt (en argent, chèque, débit ou carte de crédit), s’il y a lieu, et expliquer les modalités de paiement. Ø Lorsque requis, compléter les divers documents (régie des rentes du Québec, Directeur de l’état civil, etc.) ou, en faire la demande à l’agent à l’accueil. Atteinte des objectifs Ø Recevoir les familles qui se présentent sans rendez-vous dans son secteur pour tout sujet relatif aux préarrangements; Ø Préparer les rapports quotidiens destinés à la direction; Ø Préparer quotidiennement la liste détaillée des clients / clients potentiels contactés et les sujets de chaque appel; Ø S’assurer de compléter le nombre de suivis requis par la direction; Ø Gère son agenda de rendez-vous et ses appels selon les normes de l’entreprise Ø Atteindre le volume de vente minimal établi par la direction. Tâches Connexes Ø Toutes autres tâches demandées par son supérieur. Exigences: Posséder une voiture Mobilité et flexibilité Bonne maîtrise des logiciels de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) Expérience en service à la clientèle Bilingue (oral et écrit) Anglais requis pour répondre efficacement au besoin de notre clientèle anglophone. Connaissances Connaissance de base en informatique Le service à la clientèle Milieu funéraire (un atout) Exigences DES ou expérience pertinente à la vente ou service à la clientèle Être disponible pour un horaire variable de jour ou de soir ainsi qu’une fin de semaine sur deux Posséder un véhicule (pouvoir se déplacer) Bilinguisme (parlé et écrit) Anglais requis pour répondre efficacement au besoin de notre clientèle anglophone.
