Job Title:
Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)
Job Description
Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français/anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)
The Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (Military veterans are encouraged to apply.) DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANÇAIS ET L'ANGLAIS
MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY
DESCRIPTION D'EMPLOI
Le représentant du service à la clientèle - à domicile (travail à la maison) (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et s'interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste fournit un soutien au service à la clientèle et la résolution des problèmes courants et des questions concernant les produits et / ou services du client. (Nous acceptons les candidatures pour ce poste sur une base continue. Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)
UNE NOUVELLE CARRIÈRE PROPULSÉE PAR VOUS
Êtes-vous à la recherche d'un changement de carrière en " travail à domicile " au sein d'une organisation mondiale avant-gardiste qui cultive une véritable culture inclusive et axée sur les personnes et un véritable sentiment d'appartenance ? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise qui remporte chaque année les prix " Meilleurs lieux de travail au monde ", " Employés les plus heureux " et " Meilleures entreprises pour la croissance de carrière " ? Alors un poste de représentant du service client à distance chez Concentrix est exactement le bon endroit pour vous !
En tant que représentant du service client à distance, vous rejoindrez une équipe organiquement diversifiée provenant de plus de 70 pays où TOUS les membres contribuent et se soutiennent mutuellement au succès et au bien-être de chacun, fièrement unis pour " changer la donne ". Ensemble, nous aidons les marques les plus connues au monde à améliorer leurs activités grâce à des expériences client exceptionnelles et à une innovation technologique. Et en raison de notre croissance continue, nous recherchons des révolutionnaires plus talentueux pour rejoindre notre objectif, des personnes aussi passionnées que nous par l'offre d'expériences de service client exceptionnelles.
CROISSANCE DE CARRIÈRE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
Il s'agit d'une excellente opportunité de " travail à domicile " qui vous permettra de réimaginer un tout nouveau parcours professionnel et de vous faire des " amis pour la vie " en même temps. Nous vous fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont vous aurez besoin pour réussir. De plus, chez Concentrix, il existe un réel potentiel de croissance professionnelle (et personnelle). En fait, environ 80 % de nos managers et dirigeants ont été promus de l'intérieur ! C'est pourquoi nous proposons une gamme de programmes GRATUITS d'apprentissage et de développement du leadership, conçus pour vous mettre sur la voie du type de carrière que vous avez toujours envisagé.
CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE
En tant que représentant du service client travaillant à domicile, vous : Fournir un support client entrant à l'aide d'un guide de flux d'appels dans la langue préférée du client Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données Maintenir une connaissance approfondie des produits et/ou services des clients, tels que : les téléphones intelligents, les tablettes, les ordinateurs et les appareils portables ; Une connaissance d'iOS et/ou de MacOS, ou d'une technologie comparable, est préférable. Proposer des produits et/ou services supplémentaires Offrez des expériences client expertes avec le sourire. VOS QUALIFICATIONS
Vos compétences, votre intégrité, vos connaissances et votre véritable compassion apporteront de la valeur et du succès à chaque interaction client. Les autres qualifications pour notre rôle de représentant du service client (à distance) comprennent : La capacité de parler couramment le français et l'anglais 1+ an d'expérience en service client Un diplôme d'études secondaires ou GED Un environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison Maîtrise du multitâche rapide Désir d'apprendre de nouvelles technologies Solides compétences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet ; Un ordinateur de travail peut être fourni selon le poste offert, mais n'est pas garanti (sera discuté plus en détail avec un recruteur) Internet haut débit (pas de sans fil/hotspots ni satellite) et un smartphone QU'Y A-T-IL POUR VOUS
L'une des convictions culturelles de notre entreprise dit : " Nous défendons nos collaborateurs. " C'est pourquoi nous investissons considérablement dans nos solutions révolutionnaires, notre infrastructure et nos capacités pour garantir le succès à long terme de nos équipes et de nos clients. Et nous investirons en VOUS pour vous aider dans votre cheminement de carrière et dans votre développement personnel. Dans ce rôle, vous bénéficierez également de : Le salaire de base pour ce poste est de 16 $ à 25 $ de l'heure (le taux de rémunération ne sera pas inférieur au salaire minimum applicable), assorti de primes proportionnelles à la performance individuelle et à celle de l'entreprise. Le salaire réel varie en fonction du lieu de travail, des qualifications, des compétences, de la formation, de l'expérience et des aptitudes. Les employés admissibles à ce poste bénéficient d'avantages sociaux tels qu'une assurance médicale, dentaire et ophtalmologique, un programme complet d'aide aux employés (PAE), un régime enregistré d'épargne-retraite (REER), des congés payés et des jours fériés, ainsi que des journées de formation rémunérées. Nous acceptons les candidatures pour ce poste en continu. Option d'inscription DailyPay pour accéder au paiement " en avance ", quand vous le souhaitez Formation rémunérée et primes basées sur la performance Opportunités lucratives de primes de recommandation d'employés Opportunités de réseautage d'entreprise avec des groupes organisés sur les sujets suivants : Réseau de femmes, Professionnels noirs, Fierté LGBTQ+, Capacité (Handicaps), Dynamique (Neurodiversité), Femmes dans la technologie, Champions OneEarth, et plus encore Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires formés pour vous aider à promouvoir une vie en bonne santé Des programmes de mentorat qui soutiennent votre parcours professionnel enrichissant La commodité du travail à domicile Programmes et événements qui soutiennent la diversité, l'équité et l'inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, la durabilité et le soutien communautaire Célébrations pour la Journée Concentrix, la Journée d'appréciation des acteurs du changement, la Semaine du service client, la Journée mondiale du nettoyage et plus encore RÉIMAGINEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS !
Si tout cela vous semble être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis. Postulez dès aujourd'hui et découvrez pourquoi plus de personnes qui changent la donne dans le monde entier appellent Concentrix leur " employeur de choix ".
JOB DESCRIPTION
The Customer Service Representative -Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (We accept applications for this position on an ongoing basis. Military veterans are encouraged to apply.)
A NEW CAREER POWERED BY YOU
Are you looking for a "work from home" career change with a forward-thinking global organization that nurtures a true people-first, inclusive culture and a genuine sense of belonging? Would you like to join a company that earns "World's Best Workplaces ," "Happiest Employees ," and "Best Companies for Career Growth " awards every year? Then a remote Customer Service Representative position at Concentrix is just the right place for you!
As a remote Customer Service Representative , you'll join an organically diverse team from 70+ countries where ALL members contribute and support each other's success and well-being, proudly united as "game-changers." Together, we help the world's best-known brands improve their businesses through exceptional customer experiences and tech-powered innovation. And due to continued growth, we're looking for more talented game-changers to join our purpose, people as passionate about providing outstanding customer service experiences as we are.
CAREER GROWTH AND PERSONAL DEVELOPMENT
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Join to apply for the Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) role at Concentrix 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) role at Concentrix Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Job Title:
Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)
Job Description
Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français/anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)
The Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (Military veterans are encouraged to apply.)
DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANÇAIS ET L'ANGLAIS * MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY *
Description D’emploi
Le représentant du service à la clientèle – à domicile (travail à la maison) (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et s'interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste fournit un soutien au service à la clientèle et la résolution des problèmes courants et des questions concernant les produits et / ou services du client. (Nous acceptons les candidatures pour ce poste sur une base continue. Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)
UNE NOUVELLE CARRIÈRE PROPULSÉE PAR VOUS
Êtes-vous à la recherche d'un changement de carrière en « travail à domicile » au sein d'une organisation mondiale avant-gardiste qui cultive une véritable culture inclusive et axée sur les personnes et un véritable sentiment d'appartenance ? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise qui remporte chaque année les prix « Meilleurs lieux de travail au monde », « Employés les plus heureux » et « Meilleures entreprises pour la croissance de carrière » ? Alors un poste de représentant du service client à distance chez Concentrix est exactement le bon endroit pour vous !
En tant que représentant du service client à distance, vous rejoindrez une équipe organiquement diversifiée provenant de plus de 70 pays où TOUS les membres contribuent et se soutiennent mutuellement au succès et au bien-être de chacun, fièrement unis pour « changer la donne ». Ensemble, nous aidons les marques les plus connues au monde à améliorer leurs activités grâce à des expériences client exceptionnelles et à une innovation technologique. Et en raison de notre croissance continue, nous recherchons des révolutionnaires plus talentueux pour rejoindre notre objectif, des personnes aussi passionnées que nous par l’offre d’expériences de service client exceptionnelles.
CROISSANCE DE CARRIÈRE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
Il s'agit d'une excellente opportunité de « travail à domicile » qui vous permettra de réimaginer un tout nouveau parcours professionnel et de vous faire des « amis pour la vie » en même temps. Nous vous fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont vous aurez besoin pour réussir. De plus, chez Concentrix, il existe un réel potentiel de croissance professionnelle (et personnelle). En fait, environ 80 % de nos managers et dirigeants ont été promus de l’intérieur ! C’est pourquoi nous proposons une gamme de programmes GRATUITS d’apprentissage et de développement du leadership, conçus pour vous mettre sur la voie du type de carrière que vous avez toujours envisagé.
CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE
En tant que représentant du service client travaillant à domicile, vous :
Fournir un support client entrant à l’aide d’un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données Maintenir une connaissance approfondie des produits et/ou services des clients, tels que : les téléphones intelligents, les tablettes, les ordinateurs et les appareils portables ; Une connaissance d'iOS et/ou de MacOS, ou d'une technologie comparable, est préférable. Proposer des produits et/ou services supplémentaires Offrez des expériences client expertes… avec le sourire.
Vos Qualifications
Vos compétences, votre intégrité, vos connaissances et votre véritable compassion apporteront de la valeur et du succès à chaque interaction client. Les autres qualifications pour notre rôle de représentant du service client (à distance) comprennent :
La capacité de parler couramment le français et l’anglais 1+ an d'expérience en service client Un diplôme d'études secondaires ou GED Un environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison Maîtrise du multitâche rapide Désir d'apprendre de nouvelles technologies Solides compétences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet ; Un ordinateur de travail peut être fourni selon le poste offert, mais n'est pas garanti (sera discuté plus en détail avec un recruteur) Internet haut débit (pas de sans fil/hotspots ni satellite) et un smartphone
QU'Y A-T-IL POUR VOUS
L’une des convictions culturelles de notre entreprise dit : « Nous défendons nos collaborateurs. » C'est pourquoi nous investissons considérablement dans nos solutions révolutionnaires, notre infrastructure et nos capacités pour garantir le succès à long terme de nos équipes et de nos clients. Et nous investirons en VOUS pour vous aider dans votre cheminement de carrière et dans votre développement personnel. Dans ce rôle, vous bénéficierez également de :
Le salaire de base pour ce poste est de 16 $ à 25 $ de l'heure (le taux de rémunération ne sera pas inférieur au salaire minimum applicable), assorti de primes proportionnelles à la performance individuelle et à celle de l'entreprise. Le salaire réel varie en fonction du lieu de travail, des qualifications, des compétences, de la formation, de l'expérience et des aptitudes. Les employés admissibles à ce poste bénéficient d'avantages sociaux tels qu'une assurance médicale, dentaire et ophtalmologique, un programme complet d'aide aux employés (PAE), un régime enregistré d'épargne-retraite (REER), des congés payés et des jours fériés, ainsi que des journées de formation rémunérées. Nous acceptons les candidatures pour ce poste en continu. Option d'inscription DailyPay pour accéder au paiement « en avance », quand vous le souhaitez Formation rémunérée et primes basées sur la performance Opportunités lucratives de primes de recommandation d'employés Opportunités de réseautage d'entreprise avec des groupes organisés sur les sujets suivants : Réseau de femmes, Professionnels noirs, Fierté LGBTQ+, Capacité (Handicaps), Dynamique (Neurodiversité), Femmes dans la technologie, Champions OneEarth, et plus encore Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires formés pour vous aider à promouvoir une vie en bonne santé Des programmes de mentorat qui soutiennent votre parcours professionnel enrichissant La commodité du travail à domicile Programmes et événements qui soutiennent la diversité, l'équité et l'inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, la durabilité et le soutien communautaire Célébrations pour la Journée Concentrix, la Journée d'appréciation des acteurs du changement, la Semaine du service client, la Journée mondiale du nettoyage, #MyOneEarthPromise, et plus encore
RÉIMAGINEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS !
Si tout cela vous semble être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis. Postulez dès aujourd'hui et découvrez pourquoi plus de 440 000 personnes qui changent la donne dans le monde entier appellent Concentrix leur « employeur de choix ».
Job Description
The Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (We accept applications for this position on an ongoing basis. Military veterans are encouraged to apply.)
A NEW CAREER POWERED BY YOU
Are you looking for a “work from home” career change with a forward-thinking global organization that nurtures a true people-first, inclusive culture and a genuine sense of belonging? Would you like to join a company that earns “World’s Best Workplaces ,” “Happiest Employees ,” and “Best Companies for Career Growth ” awards every year? Then a remote Customer Service Representative position at Concentrix is just the right place for you!
As a remote Customer Service Representative, you’ll join an organically diverse team from 70+ countries where ALL members contribute and support each other’s success and well-being, proudly united as “game-changers.” Together, we help the world’s best-known brands improve their businesses through exceptional customer experiences and tech-powered innovation. And due to continued growth, we’re looking for more talented game-changers to join our purpose, people as passionate about providing outstanding customer service experiences as we are.
CAREER GROWTH AND PERSONAL DEVELOPMENT
This is a great “work from home” opportunity that will allow you to reimagine an all-new career journey and develop “friends for life” at the same time. We’ll give you all the training, technologies, and continuing support you’ll need to succeed. Plus, at Concentrix, there’s real career (and personal) growth potential. In fact, about 80% of our managers and leaders have been promoted from within! That’s why we offer a range of FREE Learning and Leadership Development programs designed to set you on your way to the kind of career you’ve always envisioned.
What You Will Do In This Role
As a Customer Service Representative working from home, you will:
Provide inbound customer support using a call flow guide in the customer’s preferred language Help customers resolve basic technical issues Track, document, and retrieve information in databases Maintain broad knowledge of client products and/or services, such as: smartphones, tablets, computers, and wearables; Familiarity with iOS and/or MacOS, or comparable technology is preferred Offer additional products and/or services Deliver expert customer experiences…with a smile.
Your Qualifications
Your skills, integrity, knowledge, and genuine compassion will deliver value and success with every customer interaction. Other qualifications for our Customer Service Representative (Remote) role include:
The ability to speak fluent French and English 1+ year of customer service experience A high school diploma or GED A quiet, distraction-free environment to work from in your home Proficiency in fast-paced multi-tasking Eagerness to learn new technologies Strong computer navigation skills and PC knowledge A desktop or laptop to complete PC and internet testing; A work computer may be provided depending on the position offered, but is not guaranteed (will be discussed further with a recruiter) High Speed internet (no wireless/hotspots or satellite) and a smartphone
What’s In It For You
One of our company’s Culture Beliefs says, “We champion our people.” That’s why we significantly invest in our game-changers, our infrastructure, and our capabilities to ensure long-term success for both our teams and our customers. And we’ll invest in YOU to aid in your career path and in your personal development. In this role, you’ll also be provided with:
The base salary range for this position is $16- $25/hr. (pay rate will not be below applicable minimum wage), plus incentives that align with individual and company performance. Actual salaries will vary based on work location, qualifications, skills, education, experience, and competencies. Benefits available to eligible employees in this role include medical, dental, and vision insurance, comprehensive employee assistance program (EAP), registered retirement savings plan, paid time off and holidays, and paid training days. We accept applications for this position on an ongoing basis. DailyPay enrollment option to access pay "early," when you want it Paid training and performance-based incentives Lucrative employee referral bonus opportunities Company networking opportunities with organized groups in the following topics: Network of Women, Black Professionals, LGBTQ+ Pride, Ability (Disabilities), Dynamic ((Neurodiversity), Women in Tech, OneEarth Champions, and more Health and wellness programs with trained partners to help promote a healthy you Mentorship programs that support your rewarding career journey Work-from-home convenience Programs and events that support diversity, equity, and inclusion, as well as global citizenship, sustainability, and community support Celebrations for Concentrix Day, Game-Changer Appreciation Day, Customer Service Week, World Clean Up Day, #MyOneEarthPromise, and more
REIMAGINE THE BEST VERSION OF YOU!
If all this feels like the perfect next step in your career journey, we want to hear from you. Apply today and discover why over 440,000 game-changers around the globe call Concentrix their “employer of choice.”
Location:
CAN, ON, Work-at-Home
Language Requirements:
Time Type:
Full time
If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents
Concentrix is an Equal Opportunity Employer and complies with the fair employment practice laws. We are committed to providing a workplace free from unlawful discrimination and harassment and prohibit the same against employees, applicants or other covered persons by coworkers, supervisors, managers, or third parties based on a person's race, color, religion, creed, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, ancestry, age, veteran status, disability unrelated to job requirements, ethnicity, genetic information, military service, union membership, political affiliation, marital status, pregnancy or other protective status. Currently, this position may be performed only in the following provinces/territories: AB, BC, MB, NB, NL, NS, ON, PE and SK.
R Seniority level Seniority level Entry level Employment type Employment type Full-time Job function Job function Other Industries IT Services and IT Consulting Referrals increase your chances of interviewing at Concentrix by 2x Get notified about new Bilingual Customer Service Representative jobs in Nepean, Ontario, Canada . Customer Service Representative, Claims - Ottawa Auto Service Centre Customer Experience & Vehicle Intake Coordinator Customer Service Agent 3 - Ottawa Walkley- Part Time - Perm - Bilingual (French and English) We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. #J-18808-Ljbffr
Overview Job Title: Cloud Solution Architect – Microsoft Dynamics 365 ERP Architect We’re Concentrix. The intelligent transformation partner. Solution-focused. Tech-powered. Intelligence-fueled. The Concentrix Catalyst team delivers transformation, data, and technology services to modernize and simplify the customer experience. We shape careers in over 70 countries and work with market-leading technology and insights to deliver value for our clients. Join us to be part of the journey towards greater opportunities and brighter futures. Role Focus To succeed in this role, candidates must demonstrate strong technical expertise, practical experience, and a solid understanding of Microsoft Business Applications, particularly Dynamics 365 Finance & Operations (F&O). Responsibilities Use customer insights to align Business Applications solutions with business outcomes, accelerating delivery and adoption through value-based engagements and reusable IP Deliver technical sessions and workshops to support customer skilling, operational health, and cloud readiness Provide strategic advisory services during steering committee meetings and executive reviews Share customer feedback with internal Microsoft teams to drive product and service improvements Guide decision-makers to realize value from Microsoft technology through solution optimization, performance efficiency, and operational excellence Resolve blockers preventing go-live or broad usage by applying technical, functional, and project management expertise using Microsoft best practices and IP Identify growth opportunities by matching customer needs with Microsoft Business Applications capabilities and value propositions Continuously develop skills to better support customer and Microsoft business goals Share expertise in communities, contribute to IP creation, and reuse assets to accelerate customer transformation Qualifications and Experience Experience with Dynamics 365 Finance & Operations (F&O) and X++ development across modules such as Finance, Supply Chain, Commerce, or Project Operations Strong debugging and performance troubleshooting using tools like Trace Parser; understanding of performance patterns and anti-patterns Familiarity with AI-enhanced ERP capabilities (e.g., Copilot in Finance, AI-driven forecasting and planning tools) Strong grasp of Microsoft Azure fundamentals and how Dynamics 365 F&O interacts with Azure components Experience with integration patterns across Business Applications; proficiency in Microsoft Lifecycle Services Ability to setup and execute Regression Suite Automation Tool and architect cross-platform integrations Basic functional knowledge of Dynamics 365 ERP family; knowledge of Dynamics 365 Commerce and Dynamics 365 Business Central is a plus Proven track record in Dynamics AX engineering/architecture; strong X++ development and ERP implementations with third-party integrations D365 F&O or AX technical and functional certifications; ability to create and maintain system documentation Strong teamwork and communication skills to collaborate with cross-functional teams and articulate technical concepts to nontechnical stakeholders Experience with ERP software beyond Microsoft Dynamics F&O/AX (e.g., SAP, Oracle) is a plus Technical Skills: Mandatory Proficiency in Dynamics F&O/AX development and customization using X++; deep understanding of the architecture and data model Experience in F&O/AX migration and modernization projects; knowledge of system integration techniques Understanding of ERP system administration and best practices; experience with SDLC and version control (Azure DevOps, GitHub) Ability to troubleshoot and resolve technical issues; awareness of cloud technologies and their ERP implications F&O/AX setup and configuration experience Required Skill Set Experience with Finance, Operations and Supply Chain Management; in-depth proficiency in Dynamics AX (technical and functional) Analytical, problem-solving, and ability to address complex technical challenges Experience in system integration and interfacing with third-party systems Experience delivering technical or functional training and knowledge transfer Familiarity with ERP software beyond Microsoft Dynamics F&O/AX is a plus ERP implementations in retail, manufacturing, or logistics sectors using Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management Location DEU Work-at-Home Language and Work Type Time Type: Full time Job Type language requirements are as stated in the original description. Privacy Notice If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents. #J-18808-Ljbffr
Overview Position Overview: We are seeking a Resiliency Engineer to lead advisory workshops for our clients with developing cloud architectures. The successful candidate will play a critical role in advising on and designing strategies that enhance the resilience of cloud environments. The focus is on concepts and practices including high availability, disaster recovery planning, business continuity planning, major incident response plans, and formal risk assessments. Responsibilities Lead advisory workshops to assist clients in building resilient cloud architectures. Advise on strategies to improve system reliability and availability. Develop and implement disaster recovery and business continuity plans. Conduct formal risk assessments to identify potential vulnerabilities. Design major incident response plans to mitigate and manage disruptions effectively. Collaborate with client teams to understand their architectural needs and provide tailored solutions. Educate clients on best practices for building resilient systems. Qualifications A minimum of 3 years of experience in cloud resiliency engineering or related fields. Demonstrated exposure to Site Reliability Engineering concepts. Strong understanding of high availability, disaster recovery, and business continuity planning. Experience in conducting risk assessments and developing incident response plans. Ability to communicate complex technical concepts to non-technical stakeholders. Excellent interpersonal and communication skills, with the ability to lead workshops and engage with diverse client teams. Location RON Work- at -Home Time Type Full time If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents #J-18808-Ljbffr
Description Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et / ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.) The Customer Service Representative-Remote (Bilingual : French / English) works from home and interfaces with customers via inbound / outbound calls and / or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and / or services. (Military veterans are encouraged to apply.) DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANÇAIS ET L'ANGLAIS MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY DESCRIPTION D’EMPLOI Le représentant du service à la clientèle – à domicile (travail à la maison) (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et s'interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste fournit un soutien au service à la clientèle et la résolution des problèmes courants et des questions concernant les produits et / ou services du client. (Nous acceptons les candidatures pour ce poste sur une base continue. Les anciens combattants sont encouragés à postuler.) UNE NOUVELLE CARRIÈRE PROPULSÉE PAR VOUS Êtes-vous à la recherche d'un changement de carrière en « travail à domicile » au sein d'une organisation mondiale avant-gardiste qui cultive une véritable culture inclusive et axée sur les personnes et un véritable sentiment d'appartenance ? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise qui remporte chaque année les prix « Meilleurs lieux de travail au monde », « Employés les plus heureux » et « Meilleures entreprises pour la croissance de carrière » ? Alors un poste de représentant du service client à distance chez Concentrix est exactement le bon endroit pour vous! En tant que représentant du service client à distance, vous rejoindrez une équipe organiquement diversifiée provenant de plus de 70 pays où TOUS les membres contribuent et se soutiennent mutuellement au succès et au bien-être de chacun, fièrement unis pour « changer la donne ». Ensemble, nous aidons les marques les plus connues au monde à améliorer leurs activités grâce à des expériences client exceptionnelles et à une innovation technologique. Et en raison de notre croissance continue, nous recherchons des révolutionnaires plus talentueux pour rejoindre notre objectif, des personnes aussi passionnées que nous par l’offre d’expériences de service client exceptionnelles. CROISSANCE DE CARRIÈRE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL Il s'agit d'une excellente opportunité de « travail à domicile » qui vous permettra de réimaginer un tout nouveau parcours professionnel et de vous faire des « amis pour la vie » en même temps. Nous vous fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont vous aurez besoin pour réussir. De plus, chez Concentrix, il existe un réel potentiel de croissance professionnelle (et personnelle). En fait, environ 80 % de nos managers et dirigeants ont été promus de l’intérieur ! C’est pourquoi nous proposons une gamme de programmes GRATUITS d’apprentissage et de développement du leadership, conçus pour vous mettre sur la voie du type de carrière que vous avez toujours envisagé. CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE En tant que représentant du service client travaillant à domicile, vous : Fournir un support client entrant à l’aide d’un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données Maintenir une connaissance approfondie des produits et / ou services des clients, tels que : les téléphones intelligents, les tablettes, les ordinateurs et les appareils portables; Une connaissance d'iOS et / ou de MacOS, ou d'une technologie comparable, est préférable. Proposer des produits et / ou services supplémentaires Offrez des expériences client expertes… avec le sourire. VOS QUALIFICATIONS Vos compétences, votre intégrité, vos connaissances et votre véritable compassion apporteront de la valeur et du succès à chaque interaction client. Les autres qualifications pour notre rôle de représentant du service client (à distance) comprennent : La capacité de parler couramment le français et l’anglais 1+ an d'expérience en service client Un diplôme d'études secondaires ou GED Un environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison Maîtrise du multitâche rapide Désir d'apprendre de nouvelles technologies Solides compétences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet; Un ordinateur de travail peut être fourni selon le poste offert, mais n'est pas garanti (sera discuté plus en détail avec un recruteur) Internet haut débit (pas de sans fil / hotspots ni satellite) et un smartphone QU'Y A-T-IL POUR VOUS L’une des convictions culturelles de notre entreprise dit : « Nous défendons nos collaborateurs. » C'est pourquoi nous investissons considérablement dans nos solutions révolutionnaires, notre infrastructure et nos capacités pour garantir le succès à long terme de nos équipes et de nos clients. Et nous investirons en VOUS pour vous aider dans votre cheminement de carrière et dans votre développement personnel. Dans ce rôle, vous bénéficierez également de : Le salaire de base pour ce poste est de 16 $ à 25 $ de l'heure (le taux de rémunération ne sera pas inférieur au salaire minimum applicable), assorti de primes proportionnelles à la performance individuelle et à celle de l'entreprise. Le salaire réel varie en fonction du lieu de travail, des qualifications, des compétences, de la formation, de l'expérience et des aptitudes. Les employés admissibles à ce poste bénéficient d'avantages sociaux tels qu'une assurance médicale, dentaire et ophtalmologique, un programme complet d'aide aux employés (PAE), un régime enregistré d'épargne-retraite (REER), des congés payés et des jours fériés, ainsi que des journées de formation rémunérées. Nous acceptons les candidatures pour ce poste en continu. Option d'inscription DailyPay pour accéder au paiement « en avance », quand vous le souhaitez Formation rémunérée et primes basées sur la performance Opportunités lucratives de primes de recommandation d'employés Opportunités de réseautage d'entreprise avec des groupes organisés sur les sujets suivants : Réseau de femmes, Professionnels noirs, Fierté LGBTQ+, Capacité (Handicaps), Dynamique (Neurodiversité), Femmes dans la technologie, Champions OneEarth, et plus encore Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires formés pour vous aider à promouvoir une vie en bonne santé Des programmes de mentorat qui soutiennent votre parcours professionnel enrichissant La commodité du travail à domicile Programmes et événements qui soutiennent la diversité, l'équité et l'inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, la durabilité et le soutien communautaire Célébrations pour la Journée Concentrix, la Journée d'appréciation des acteurs du changement, la Semaine du service client, la Journée mondiale du nettoyage, #MyOneEarthPromise, et plus encore RÉIMAGINEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS! Si tout cela vous semble être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis. #J-18808-Ljbffr
Job Title:
Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)
Job Description
Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français/anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)
The Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (Military veterans are encouraged to apply.) DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANÇAIS ET L'ANGLAIS
MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY
DESCRIPTION D'EMPLOI
Le représentant du service à la clientèle - à domicile (travail à la maison) (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et s'interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste fournit un soutien au service à la clientèle et la résolution des problèmes courants et des questions concernant les produits et / ou services du client. (Nous acceptons les candidatures pour ce poste sur une base continue. Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)
UNE NOUVELLE CARRIÈRE PROPULSÉE PAR VOUS
Êtes-vous à la recherche d'un changement de carrière en " travail à domicile " au sein d'une organisation mondiale avant-gardiste qui cultive une véritable culture inclusive et axée sur les personnes et un véritable sentiment d'appartenance ? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise qui remporte chaque année les prix " Meilleurs lieux de travail au monde ", " Employés les plus heureux " et " Meilleures entreprises pour la croissance de carrière " ? Alors un poste de représentant du service client à distance chez Concentrix est exactement le bon endroit pour vous !
En tant que représentant du service client à distance, vous rejoindrez une équipe organiquement diversifiée provenant de plus de 70 pays où TOUS les membres contribuent et se soutiennent mutuellement au succès et au bien-être de chacun, fièrement unis pour " changer la donne ". Ensemble, nous aidons les marques les plus connues au monde à améliorer leurs activités grâce à des expériences client exceptionnelles et à une innovation technologique. Et en raison de notre croissance continue, nous recherchons des révolutionnaires plus talentueux pour rejoindre notre objectif, des personnes aussi passionnées que nous par l'offre d'expériences de service client exceptionnelles.
CROISSANCE DE CARRIÈRE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
Il s'agit d'une excellente opportunité de " travail à domicile " qui vous permettra de réimaginer un tout nouveau parcours professionnel et de vous faire des " amis pour la vie " en même temps. Nous vous fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont vous aurez besoin pour réussir. De plus, chez Concentrix, il existe un réel potentiel de croissance professionnelle (et personnelle). En fait, environ 80 % de nos managers et dirigeants ont été promus de l'intérieur ! C'est pourquoi nous proposons une gamme de programmes GRATUITS d'apprentissage et de développement du leadership, conçus pour vous mettre sur la voie du type de carrière que vous avez toujours envisagé.
CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE
En tant que représentant du service client travaillant à domicile, vous : Fournir un support client entrant à l'aide d'un guide de flux d'appels dans la langue préférée du client Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données Maintenir une connaissance approfondie des produits et/ou services des clients, tels que : les téléphones intelligents, les tablettes, les ordinateurs et les appareils portables ; Une connaissance d'iOS et/ou de MacOS, ou d'une technologie comparable, est préférable. Proposer des produits et/ou services supplémentaires Offrez des expériences client expertes avec le sourire. VOS QUALIFICATIONS
Vos compétences, votre intégrité, vos connaissances et votre véritable compassion apporteront de la valeur et du succès à chaque interaction client. Les autres qualifications pour notre rôle de représentant du service client (à distance) comprennent : La capacité de parler couramment le français et l'anglais 1+ an d'expérience en service client Un diplôme d'études secondaires ou GED Un environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison Maîtrise du multitâche rapide Désir d'apprendre de nouvelles technologies Solides compétences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet ; Un ordinateur de travail peut être fourni selon le poste offert, mais n'est pas garanti (sera discuté plus en détail avec un recruteur) Internet haut débit (pas de sans fil/hotspots ni satellite) et un smartphone QU'Y A-T-IL POUR VOUS
L'une des convictions culturelles de notre entreprise dit : " Nous défendons nos collaborateurs. " C'est pourquoi nous investissons considérablement dans nos solutions révolutionnaires, notre infrastructure et nos capacités pour garantir le succès à long terme de nos équipes et de nos clients. Et nous investirons en VOUS pour vous aider dans votre cheminement de carrière et dans votre développement personnel. Dans ce rôle, vous bénéficierez également de : Le salaire de base pour ce poste est de 16 $ à 25 $ de l'heure (le taux de rémunération ne sera pas inférieur au salaire minimum applicable), assorti de primes proportionnelles à la performance individuelle et à celle de l'entreprise. Le salaire réel varie en fonction du lieu de travail, des qualifications, des compétences, de la formation, de l'expérience et des aptitudes. Les employés admissibles à ce poste bénéficient d'avantages sociaux tels qu'une assurance médicale, dentaire et ophtalmologique, un programme complet d'aide aux employés (PAE), un régime enregistré d'épargne-retraite (REER), des congés payés et des jours fériés, ainsi que des journées de formation rémunérées. Nous acceptons les candidatures pour ce poste en continu. Option d'inscription DailyPay pour accéder au paiement " en avance ", quand vous le souhaitez Formation rémunérée et primes basées sur la performance Opportunités lucratives de primes de recommandation d'employés Opportunités de réseautage d'entreprise avec des groupes organisés sur les sujets suivants : Réseau de femmes, Professionnels noirs, Fierté LGBTQ+, Capacité (Handicaps), Dynamique (Neurodiversité), Femmes dans la technologie, Champions OneEarth, et plus encore Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires formés pour vous aider à promouvoir une vie en bonne santé Des programmes de mentorat qui soutiennent votre parcours professionnel enrichissant La commodité du travail à domicile Programmes et événements qui soutiennent la diversité, l'équité et l'inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, la durabilité et le soutien communautaire Célébrations pour la Journée Concentrix, la Journée d'appréciation des acteurs du changement, la Semaine du service client, la Journée mondiale du nettoyage et plus encore RÉIMAGINEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS !
Si tout cela vous semble être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis. Postulez dès aujourd'hui et découvrez pourquoi plus de personnes qui changent la donne dans le monde entier appellent Concentrix leur " employeur de choix ".
JOB DESCRIPTION
The Customer Service Representative -Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (We accept applications for this position on an ongoing basis. Military veterans are encouraged to apply.)
A NEW CAREER POWERED BY YOU
Are you looking for a "work from home" career change with a forward-thinking global organization that nurtures a true people-first, inclusive culture and a genuine sense of belonging? Would you like to join a company that earns "World's Best Workplaces ," "Happiest Employees ," and "Best Companies for Career Growth " awards every year? Then a remote Customer Service Representative position at Concentrix is just the right place for you!
As a remote Customer Service Representative , you'll join an organically diverse team from 70+ countries where ALL members contribute and support each other's success and well-being, proudly united as "game-changers." Together, we help the world's best-known brands improve their businesses through exceptional customer experiences and tech-powered innovation. And due to continued growth, we're looking for more talented game-changers to join our purpose, people as passionate about providing outstanding customer service experiences as we are.
CAREER GROWTH AND PERSONAL DEVELOPMENT
. click apply for full job details
Job Title:
Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)
Job Description
Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français/anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)
The Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (Military veterans are encouraged to apply.) DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANÇAIS ET L'ANGLAIS
MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY
DESCRIPTION D'EMPLOI
Le représentant du service à la clientèle - à domicile (travail à la maison) (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et s'interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste fournit un soutien au service à la clientèle et la résolution des problèmes courants et des questions concernant les produits et / ou services du client. (Nous acceptons les candidatures pour ce poste sur une base continue. Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)
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CROISSANCE DE CARRIÈRE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
Il s'agit d'une excellente opportunité de " travail à domicile " qui vous permettra de réimaginer un tout nouveau parcours professionnel et de vous faire des " amis pour la vie " en même temps. Nous vous fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont vous aurez besoin pour réussir. De plus, chez Concentrix, il existe un réel potentiel de croissance professionnelle (et personnelle). En fait, environ 80 % de nos managers et dirigeants ont été promus de l'intérieur ! C'est pourquoi nous proposons une gamme de programmes GRATUITS d'apprentissage et de développement du leadership, conçus pour vous mettre sur la voie du type de carrière que vous avez toujours envisagé.
CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE
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Vos compétences, votre intégrité, vos connaissances et votre véritable compassion apporteront de la valeur et du succès à chaque interaction client. Les autres qualifications pour notre rôle de représentant du service client (à distance) comprennent : La capacité de parler couramment le français et l'anglais 1+ an d'expérience en service client Un diplôme d'études secondaires ou GED Un environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison Maîtrise du multitâche rapide Désir d'apprendre de nouvelles technologies Solides compétences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet ; Un ordinateur de travail peut être fourni selon le poste offert, mais n'est pas garanti (sera discuté plus en détail avec un recruteur) Internet haut débit (pas de sans fil/hotspots ni satellite) et un smartphone QU'Y A-T-IL POUR VOUS
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Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français/anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)
The Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (Military veterans are encouraged to apply.) DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANÇAIS ET L'ANGLAIS
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Le représentant du service à la clientèle - à domicile (travail à la maison) (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et s'interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste fournit un soutien au service à la clientèle et la résolution des problèmes courants et des questions concernant les produits et / ou services du client. (Nous acceptons les candidatures pour ce poste sur une base continue. Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)
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En tant que représentant du service client à distance, vous rejoindrez une équipe organiquement diversifiée provenant de plus de 70 pays où TOUS les membres contribuent et se soutiennent mutuellement au succès et au bien-être de chacun, fièrement unis pour " changer la donne ". Ensemble, nous aidons les marques les plus connues au monde à améliorer leurs activités grâce à des expériences client exceptionnelles et à une innovation technologique. Et en raison de notre croissance continue, nous recherchons des révolutionnaires plus talentueux pour rejoindre notre objectif, des personnes aussi passionnées que nous par l'offre d'expériences de service client exceptionnelles.
CROISSANCE DE CARRIÈRE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
Il s'agit d'une excellente opportunité de " travail à domicile " qui vous permettra de réimaginer un tout nouveau parcours professionnel et de vous faire des " amis pour la vie " en même temps. Nous vous fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont vous aurez besoin pour réussir. De plus, chez Concentrix, il existe un réel potentiel de croissance professionnelle (et personnelle). En fait, environ 80 % de nos managers et dirigeants ont été promus de l'intérieur ! C'est pourquoi nous proposons une gamme de programmes GRATUITS d'apprentissage et de développement du leadership, conçus pour vous mettre sur la voie du type de carrière que vous avez toujours envisagé.
CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE
En tant que représentant du service client travaillant à domicile, vous : Fournir un support client entrant à l'aide d'un guide de flux d'appels dans la langue préférée du client Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données Maintenir une connaissance approfondie des produits et/ou services des clients, tels que : les téléphones intelligents, les tablettes, les ordinateurs et les appareils portables ; Une connaissance d'iOS et/ou de MacOS, ou d'une technologie comparable, est préférable. Proposer des produits et/ou services supplémentaires Offrez des expériences client expertes avec le sourire. VOS QUALIFICATIONS
Vos compétences, votre intégrité, vos connaissances et votre véritable compassion apporteront de la valeur et du succès à chaque interaction client. Les autres qualifications pour notre rôle de représentant du service client (à distance) comprennent : La capacité de parler couramment le français et l'anglais 1+ an d'expérience en service client Un diplôme d'études secondaires ou GED Un environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison Maîtrise du multitâche rapide Désir d'apprendre de nouvelles technologies Solides compétences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet ; Un ordinateur de travail peut être fourni selon le poste offert, mais n'est pas garanti (sera discuté plus en détail avec un recruteur) Internet haut débit (pas de sans fil/hotspots ni satellite) et un smartphone QU'Y A-T-IL POUR VOUS
L'une des convictions culturelles de notre entreprise dit : " Nous défendons nos collaborateurs. " C'est pourquoi nous investissons considérablement dans nos solutions révolutionnaires, notre infrastructure et nos capacités pour garantir le succès à long terme de nos équipes et de nos clients. Et nous investirons en VOUS pour vous aider dans votre cheminement de carrière et dans votre développement personnel. Dans ce rôle, vous bénéficierez également de : Le salaire de base pour ce poste est de 16 $ à 25 $ de l'heure (le taux de rémunération ne sera pas inférieur au salaire minimum applicable), assorti de primes proportionnelles à la performance individuelle et à celle de l'entreprise. Le salaire réel varie en fonction du lieu de travail, des qualifications, des compétences, de la formation, de l'expérience et des aptitudes. Les employés admissibles à ce poste bénéficient d'avantages sociaux tels qu'une assurance médicale, dentaire et ophtalmologique, un programme complet d'aide aux employés (PAE), un régime enregistré d'épargne-retraite (REER), des congés payés et des jours fériés, ainsi que des journées de formation rémunérées. Nous acceptons les candidatures pour ce poste en continu. Option d'inscription DailyPay pour accéder au paiement " en avance ", quand vous le souhaitez Formation rémunérée et primes basées sur la performance Opportunités lucratives de primes de recommandation d'employés Opportunités de réseautage d'entreprise avec des groupes organisés sur les sujets suivants : Réseau de femmes, Professionnels noirs, Fierté LGBTQ+, Capacité (Handicaps), Dynamique (Neurodiversité), Femmes dans la technologie, Champions OneEarth, et plus encore Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires formés pour vous aider à promouvoir une vie en bonne santé Des programmes de mentorat qui soutiennent votre parcours professionnel enrichissant La commodité du travail à domicile Programmes et événements qui soutiennent la diversité, l'équité et l'inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, la durabilité et le soutien communautaire Célébrations pour la Journée Concentrix, la Journée d'appréciation des acteurs du changement, la Semaine du service client, la Journée mondiale du nettoyage et plus encore RÉIMAGINEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS !
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The Customer Service Representative -Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (We accept applications for this position on an ongoing basis. Military veterans are encouraged to apply.)
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As a remote Customer Service Representative , you'll join an organically diverse team from 70+ countries where ALL members contribute and support each other's success and well-being, proudly united as "game-changers." Together, we help the world's best-known brands improve their businesses through exceptional customer experiences and tech-powered innovation. And due to continued growth, we're looking for more talented game-changers to join our purpose, people as passionate about providing outstanding customer service experiences as we are.
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Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)
Job Description
Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français/anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)
The Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (Military veterans are encouraged to apply.) DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANÇAIS ET L'ANGLAIS
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Le représentant du service à la clientèle - à domicile (travail à la maison) (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et s'interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste fournit un soutien au service à la clientèle et la résolution des problèmes courants et des questions concernant les produits et / ou services du client. (Nous acceptons les candidatures pour ce poste sur une base continue. Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)
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En tant que représentant du service client à distance, vous rejoindrez une équipe organiquement diversifiée provenant de plus de 70 pays où TOUS les membres contribuent et se soutiennent mutuellement au succès et au bien-être de chacun, fièrement unis pour " changer la donne ". Ensemble, nous aidons les marques les plus connues au monde à améliorer leurs activités grâce à des expériences client exceptionnelles et à une innovation technologique. Et en raison de notre croissance continue, nous recherchons des révolutionnaires plus talentueux pour rejoindre notre objectif, des personnes aussi passionnées que nous par l'offre d'expériences de service client exceptionnelles.
CROISSANCE DE CARRIÈRE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
Il s'agit d'une excellente opportunité de " travail à domicile " qui vous permettra de réimaginer un tout nouveau parcours professionnel et de vous faire des " amis pour la vie " en même temps. Nous vous fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont vous aurez besoin pour réussir. De plus, chez Concentrix, il existe un réel potentiel de croissance professionnelle (et personnelle). En fait, environ 80 % de nos managers et dirigeants ont été promus de l'intérieur ! C'est pourquoi nous proposons une gamme de programmes GRATUITS d'apprentissage et de développement du leadership, conçus pour vous mettre sur la voie du type de carrière que vous avez toujours envisagé.
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En tant que représentant du service client à distance, vous rejoindrez une équipe organiquement diversifiée provenant de plus de 70 pays où TOUS les membres contribuent et se soutiennent mutuellement au succès et au bien-être de chacun, fièrement unis pour " changer la donne ". Ensemble, nous aidons les marques les plus connues au monde à améliorer leurs activités grâce à des expériences client exceptionnelles et à une innovation technologique. Et en raison de notre croissance continue, nous recherchons des révolutionnaires plus talentueux pour rejoindre notre objectif, des personnes aussi passionnées que nous par l'offre d'expériences de service client exceptionnelles.
CROISSANCE DE CARRIÈRE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
Il s'agit d'une excellente opportunité de " travail à domicile " qui vous permettra de réimaginer un tout nouveau parcours professionnel et de vous faire des " amis pour la vie " en même temps. Nous vous fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont vous aurez besoin pour réussir. De plus, chez Concentrix, il existe un réel potentiel de croissance professionnelle (et personnelle). En fait, environ 80 % de nos managers et dirigeants ont été promus de l'intérieur ! C'est pourquoi nous proposons une gamme de programmes GRATUITS d'apprentissage et de développement du leadership, conçus pour vous mettre sur la voie du type de carrière que vous avez toujours envisagé.
CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE
En tant que représentant du service client travaillant à domicile, vous : Fournir un support client entrant à l'aide d'un guide de flux d'appels dans la langue préférée du client Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données Maintenir une connaissance approfondie des produits et/ou services des clients, tels que : les téléphones intelligents, les tablettes, les ordinateurs et les appareils portables ; Une connaissance d'iOS et/ou de MacOS, ou d'une technologie comparable, est préférable. Proposer des produits et/ou services supplémentaires Offrez des expériences client expertes avec le sourire. VOS QUALIFICATIONS
Vos compétences, votre intégrité, vos connaissances et votre véritable compassion apporteront de la valeur et du succès à chaque interaction client. Les autres qualifications pour notre rôle de représentant du service client (à distance) comprennent : La capacité de parler couramment le français et l'anglais 1+ an d'expérience en service client Un diplôme d'études secondaires ou GED Un environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison Maîtrise du multitâche rapide Désir d'apprendre de nouvelles technologies Solides compétences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet ; Un ordinateur de travail peut être fourni selon le poste offert, mais n'est pas garanti (sera discuté plus en détail avec un recruteur) Internet haut débit (pas de sans fil/hotspots ni satellite) et un smartphone QU'Y A-T-IL POUR VOUS
L'une des convictions culturelles de notre entreprise dit : " Nous défendons nos collaborateurs. " C'est pourquoi nous investissons considérablement dans nos solutions révolutionnaires, notre infrastructure et nos capacités pour garantir le succès à long terme de nos équipes et de nos clients. Et nous investirons en VOUS pour vous aider dans votre cheminement de carrière et dans votre développement personnel. Dans ce rôle, vous bénéficierez également de : Le salaire de base pour ce poste est de 16 $ à 25 $ de l'heure (le taux de rémunération ne sera pas inférieur au salaire minimum applicable), assorti de primes proportionnelles à la performance individuelle et à celle de l'entreprise. Le salaire réel varie en fonction du lieu de travail, des qualifications, des compétences, de la formation, de l'expérience et des aptitudes. Les employés admissibles à ce poste bénéficient d'avantages sociaux tels qu'une assurance médicale, dentaire et ophtalmologique, un programme complet d'aide aux employés (PAE), un régime enregistré d'épargne-retraite (REER), des congés payés et des jours fériés, ainsi que des journées de formation rémunérées. Nous acceptons les candidatures pour ce poste en continu. Option d'inscription DailyPay pour accéder au paiement " en avance ", quand vous le souhaitez Formation rémunérée et primes basées sur la performance Opportunités lucratives de primes de recommandation d'employés Opportunités de réseautage d'entreprise avec des groupes organisés sur les sujets suivants : Réseau de femmes, Professionnels noirs, Fierté LGBTQ+, Capacité (Handicaps), Dynamique (Neurodiversité), Femmes dans la technologie, Champions OneEarth, et plus encore Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires formés pour vous aider à promouvoir une vie en bonne santé Des programmes de mentorat qui soutiennent votre parcours professionnel enrichissant La commodité du travail à domicile Programmes et événements qui soutiennent la diversité, l'équité et l'inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, la durabilité et le soutien communautaire Célébrations pour la Journée Concentrix, la Journée d'appréciation des acteurs du changement, la Semaine du service client, la Journée mondiale du nettoyage et plus encore RÉIMAGINEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS !
Si tout cela vous semble être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis. Postulez dès aujourd'hui et découvrez pourquoi plus de personnes qui changent la donne dans le monde entier appellent Concentrix leur " employeur de choix ".
JOB DESCRIPTION
The Customer Service Representative -Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (We accept applications for this position on an ongoing basis. Military veterans are encouraged to apply.)
A NEW CAREER POWERED BY YOU
Are you looking for a "work from home" career change with a forward-thinking global organization that nurtures a true people-first, inclusive culture and a genuine sense of belonging? Would you like to join a company that earns "World's Best Workplaces ," "Happiest Employees ," and "Best Companies for Career Growth " awards every year? Then a remote Customer Service Representative position at Concentrix is just the right place for you!
As a remote Customer Service Representative , you'll join an organically diverse team from 70+ countries where ALL members contribute and support each other's success and well-being, proudly united as "game-changers." Together, we help the world's best-known brands improve their businesses through exceptional customer experiences and tech-powered innovation. And due to continued growth, we're looking for more talented game-changers to join our purpose, people as passionate about providing outstanding customer service experiences as we are.
CAREER GROWTH AND PERSONAL DEVELOPMENT
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