DIRECTEUR(TRICE) DES OPÉRATIONS ET DE LA PERFORMANCE D’ENTREPRISEDépartementOpérations | Produits et services | AdministrationSupérieur immédiatVice-présidence – Produits et services
DESCRIPTION DU POSTENous recherchons un(e) directeur(trice) des opérations capable de faire passer une PME technologique à un autre niveau de maturité opérationnelle : structurer, aligner, prioriser et faire rouler rond, sans alourdir l’organisation.Concrètement, tu prendras en charge la gestion d’une petite équipe (environ 8 personnes) couvrant :les opérations TI et le développement de produits (priorité no 1),l’administration et la coordination du bureau,ainsi que certains volets opérationnels connexes qui évolueront avec la croissance.Tu joueras également un rôle clé dans la mise en place et le pilotage d’un cadre de gestion inspiré d’EOS (Entrepreneurial Operating System) : gouvernance, indicateurs, rythme d’exécution, clarté des rôles, processus et mécanismes d’amélioration continue — dans une logique pragmatique, au service des équipes.Dans un contexte de PME, ce rôle est à la fois stratégique et \"hands-on\". Le ou la titulaire ne se limite pas à définir des cadres ou à suivre des indicateurs : il ou elle s’implique directement dans l’exécution, travaille près du terrain et contribue activement à faire avancer les dossiers opérationnels, aux côtés des équipes.Ce poste s’adresse à quelqu’un qui aime mettre de l’ordre pour faire avancer les choses, qui comprend que la structure est là pour soutenir la performance et la collaboration, et qui sait transformer le flou, les irritants et les zones grises en plans d’action concrets et mesurables, tout en préservant un climat de travail positif et respectueux.
RESPONSABILITÉSGestion des opérations et des équipesEncadrer et mobiliser une équipe d’environ 5 à 7 personnes (TI, développement de produits et administration) dans un esprit de collaboration et de responsabilisation.Prioriser les demandes, gérer la capacité et faire les arbitrages nécessaires afin de favoriser une performance durable.Clarifier les rôles, responsabilités et zones de décision pour réduire les frictions et accélérer l’exécution.Soutenir une équipe technique déjà en mode agile, en recherchant l’alignement et la cohérence, sans imposer de cadres inutiles.Intervenir de façon proactive dans les dossiers opérationnels clés lorsque requis, afin de soutenir les équipes et assurer l’avancement des priorités.
Performance organisationnelle et amélioration continue (EOS)Mettre en place et faire vivre un cadre de gestion inspiré d’EOS : priorités trimestrielles (rocks), indicateurs, rencontres de gouvernance et mécanismes de suivi.Assurer le suivi des priorités, des enjeux et des livrables, et soutenir la prise de décision basée sur des faits.Déployer une approche d’amélioration continue pragmatique, visant à simplifier les processus, améliorer la qualité et rendre les opérations plus prévisibles.Identifier et prioriser les opportunités d’optimisation, d’automatisation et de standardisation lorsque celles-ci apportent une valeur réelle.
Processus, documentation et coordination transversaleCartographier et documenter les processus clés (ventes, service client, opérations, TI, R&D, formation) avec un souci de clarté et d’utilité.Clarifier les interfaces entre les équipes (ventes/marketing ↔ opérations ↔ produits/services) afin de fluidifier les flux et l’expérience client.Agir comme point de référence transversal pour coordonner les chantiers en cours et assurer leur cohérence.Structurer les plans de travail, les échéanciers et les livrables, et faciliter la communication entre les parties prenantes.Contribuer à la structuration de l’organisation en vue de la croissance, incluant la préparation à certaines exigences de conformité ou d’audit.
Mobilisation et accompagnement du changementAnimer des ateliers, vulgariser les concepts et favoriser l’adhésion des équipes aux nouvelles façons de faire.Créer un environnement où les processus sont compris, adoptés et ajustés de façon continue.Travailler étroitement avec les leaders afin d’assurer des transitions fluides, cohérentes et durables.
PROFIL RECHERCHÉExpérience et compétencesExpérience significative en gestion des opérations dans une PME technologique, un environnement logiciel ou de services professionnels.Expérience concrète en gestion d’équipe, incluant la priorisation, l’encadrement et le suivi de performance.Capacité démontrée à structurer des opérations, des processus et des méthodes de travail.Bonne compréhension des environnements TI et de développement de produits (sans nécessité d’expertise technique approfondie).Solide expérience en amélioration continue et bonne maîtrise de cadres de gestion structurés (EOS, Lean…), avec une approche pragmatique et adaptée au contexte.Aisance avec les indicateurs de performance et la gestion par les faits.Bilinguisme français / anglais un atout.
Profil humainStructuré(e), fiable et orienté(e) solutions, avec un fort sens des priorités.Leadership calme et rassembleur, capable d’instaurer des repères sans rigidité.À l’aise pour travailler avec des dirigeants et jouer un rôle de bras droit opérationnel.À l’aise dans un rôle à la fois de direction et d’exécution, et motivé(e) par le fait de contribuer concrètement au quotidien d’une PME.Capable de mettre de l’ordre dans une organisation en évolution sans nuire à l’énergie, à la collaboration et à la bonne humeur.À l’aise dans un contexte où certains rôles et processus sont encore en définition, et capable de les clarifier sans briser l’agilité.
CONDITIONSPoste permanent à temps plein.Rémunération : prévue 100 000 $ et 120 000 $. À discuter selon l’expérience.Mode de travail hybride, avec présence requise au bureau du mardi au jeudi (Rive-Sud de Montréal).Entrée en poste : dès que possible.
POUR POSTULERNous vous invitons à appliquer sur ce poste en cliquant « je suis intéressé ».
Vous pouvez également nous faire parvenir votre CV aux adresses suivantes :yan.farah@defisrh.com ou w1ztpyii78fk5@defisrh.zohorecruitmail.com
Nous vous encourageons également à mettre à jour votre profil sur notre portail candidat :https://defisrh.zohorecruit.com/candidateportal
DIRECTEUR(TRICE) DES OPÉRATIONS ET DE LA PERFORMANCE D’ENTREPRISEDépartementOpérations | Produits et services | AdministrationSupérieur immédiatVice-présidence – Produits et services
DESCRIPTION DU POSTENous recherchons un(e) directeur(trice) des opérations capable de faire passer une PME technologique à un autre niveau de maturité opérationnelle : structurer, aligner, prioriser et faire rouler rond, sans alourdir l’organisation.Concrètement, tu prendras en charge la gestion d’une petite équipe (environ 8 personnes) couvrant :les opérations TI et le développement de produits (priorité no 1),l’administration et la coordination du bureau,ainsi que certains volets opérationnels connexes qui évolueront avec la croissance.Tu joueras également un rôle clé dans la mise en place et le pilotage d’un cadre de gestion inspiré d’EOS (Entrepreneurial Operating System) : gouvernance, indicateurs, rythme d’exécution, clarté des rôles, processus et mécanismes d’amélioration continue — dans une logique pragmatique, au service des équipes.Dans un contexte de PME, ce rôle est à la fois stratégique et \"hands-on\". Le ou la titulaire ne se limite pas à définir des cadres ou à suivre des indicateurs : il ou elle s’implique directement dans l’exécution, travaille près du terrain et contribue activement à faire avancer les dossiers opérationnels, aux côtés des équipes.Ce poste s’adresse à quelqu’un qui aime mettre de l’ordre pour faire avancer les choses, qui comprend que la structure est là pour soutenir la performance et la collaboration, et qui sait transformer le flou, les irritants et les zones grises en plans d’action concrets et mesurables, tout en préservant un climat de travail positif et respectueux.
RESPONSABILITÉSGestion des opérations et des équipesEncadrer et mobiliser une équipe d’environ 5 à 7 personnes (TI, développement de produits et administration) dans un esprit de collaboration et de responsabilisation.Prioriser les demandes, gérer la capacité et faire les arbitrages nécessaires afin de favoriser une performance durable.Clarifier les rôles, responsabilités et zones de décision pour réduire les frictions et accélérer l’exécution.Soutenir une équipe technique déjà en mode agile, en recherchant l’alignement et la cohérence, sans imposer de cadres inutiles.Intervenir de façon proactive dans les dossiers opérationnels clés lorsque requis, afin de soutenir les équipes et assurer l’avancement des priorités.
Performance organisationnelle et amélioration continue (EOS)Mettre en place et faire vivre un cadre de gestion inspiré d’EOS : priorités trimestrielles (rocks), indicateurs, rencontres de gouvernance et mécanismes de suivi.Assurer le suivi des priorités, des enjeux et des livrables, et soutenir la prise de décision basée sur des faits.Déployer une approche d’amélioration continue pragmatique, visant à simplifier les processus, améliorer la qualité et rendre les opérations plus prévisibles.Identifier et prioriser les opportunités d’optimisation, d’automatisation et de standardisation lorsque celles-ci apportent une valeur réelle.
Processus, documentation et coordination transversaleCartographier et documenter les processus clés (ventes, service client, opérations, TI, R&D, formation) avec un souci de clarté et d’utilité.Clarifier les interfaces entre les équipes (ventes/marketing ↔ opérations ↔ produits/services) afin de fluidifier les flux et l’expérience client.Agir comme point de référence transversal pour coordonner les chantiers en cours et assurer leur cohérence.Structurer les plans de travail, les échéanciers et les livrables, et faciliter la communication entre les parties prenantes.Contribuer à la structuration de l’organisation en vue de la croissance, incluant la préparation à certaines exigences de conformité ou d’audit.
Mobilisation et accompagnement du changementAnimer des ateliers, vulgariser les concepts et favoriser l’adhésion des équipes aux nouvelles façons de faire.Créer un environnement où les processus sont compris, adoptés et ajustés de façon continue.Travailler étroitement avec les leaders afin d’assurer des transitions fluides, cohérentes et durables.
PROFIL RECHERCHÉExpérience et compétencesExpérience significative en gestion des opérations dans une PME technologique, un environnement logiciel ou de services professionnels.Expérience concrète en gestion d’équipe, incluant la priorisation, l’encadrement et le suivi de performance.Capacité démontrée à structurer des opérations, des processus et des méthodes de travail.Bonne compréhension des environnements TI et de développement de produits (sans nécessité d’expertise technique approfondie).Solide expérience en amélioration continue et bonne maîtrise de cadres de gestion structurés (EOS, Lean…), avec une approche pragmatique et adaptée au contexte.Aisance avec les indicateurs de performance et la gestion par les faits.Bilinguisme français / anglais un atout.
Profil humainStructuré(e), fiable et orienté(e) solutions, avec un fort sens des priorités.Leadership calme et rassembleur, capable d’instaurer des repères sans rigidité.À l’aise pour travailler avec des dirigeants et jouer un rôle de bras droit opérationnel.À l’aise dans un rôle à la fois de direction et d’exécution, et motivé(e) par le fait de contribuer concrètement au quotidien d’une PME.Capable de mettre de l’ordre dans une organisation en évolution sans nuire à l’énergie, à la collaboration et à la bonne humeur.À l’aise dans un contexte où certains rôles et processus sont encore en définition, et capable de les clarifier sans briser l’agilité.
CONDITIONSPoste permanent à temps plein.Rémunération : prévue 100 000 $ et 120 000 $. À discuter selon l’expérience.Mode de travail hybride, avec présence requise au bureau du mardi au jeudi (Rive-Sud de Montréal).Entrée en poste : dès que possible.
POUR POSTULERNous vous invitons à appliquer sur ce poste en cliquant « je suis intéressé ».
Vous pouvez également nous faire parvenir votre CV aux adresses suivantes :yan.farah@defisrh.com ou w1ztpyii78fk5@defisrh.zohorecruitmail.com
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GESTIONNAIRE AUX ACHATS & APPROVISIONNEMENTS
DépartementChaîne d’approvisionnement / ApprovisionnementsSupérieur immédiatDirecteur Général
DescriptionTu joueras un rôle clé dans la performance de la chaîne d’approvisionnement en gérant les activités d’achats et d’approvisionnements dans un contexte manufacturier structuré et en évolution. Tu seras responsable de garder les opérations fluides, d’optimiser les processus et de soutenir ton équipe au quotidien.On recherche quelqu’un d’organisé, solide en coordination, capable de maintenir un climat positif tout en gardant le cap sur les objectifs. Si tu aimes améliorer les façons de faire, collaborer avec plusieurs intervenants et avoir un réel impact sur la production, tu vas te plaire dans ce rôle.
ResponsabilitésGérer l’ensemble des activités d’approvisionnement : suivi des délais, gestion des priorités, communication avec les équipes et les fournisseurs.Encadrer ton équipe et favoriser un environnement de travail sain, collaboratif et orienté vers la performance.Assurer les relances et les actions nécessaires en lien avec l’ERP; négocier les ajustements requis avec les fournisseurs.Analyser les consommations et mettre à jour les paramètres d’approvisionnement pour assurer la disponibilité des matériaux.Mettre en place, suivre et présenter les indicateurs de performance du département.Participer aux initiatives de réduction des coûts : analyse, plan de match, mise en place.Maintenir de bonnes relations avec les fournisseurs et privilégier des solutions durables et efficaces.Proposer de nouvelles idées pour améliorer les processus et augmenter la productivité.Accomplir toute autre tâche liée au bon fonctionnement de l’équipe.
Profil recherchéExcellente organisation : gestion du temps, priorisation, rigueur et constance dans les suivis.Leadership bienveillant : capacité à mobiliser, communiquer clairement et soutenir la croissance de l’équipe.Autonomie, jugement et aisance à clarifier les enjeux opérationnels.Diplôme universitaire ou collégial en chaîne d’approvisionnement, administration, gestion ou domaine connexe (ou expérience équivalente).Minimum de 5 ans d’expérience en gestion de chaîne logistique et achats.Minimum de 3 ans d’expérience en gestion d’équipe.Très bonne maîtrise d’un ERP.Excellente connaissance de Microsoft Office, surtout Excel (intermédiaire à avancé).Expérience préalable dans le secteur manufacturier (atout important).Bilinguisme requis; l’espagnol est un atout.
ConditionsPoste permanent, temps plein.Horaire de jour, du lundi au vendredi.Travail majoritairement en présentiel.Salaire entre $85,000 et $100,000Assurance collectiveREER avec contribution patronaleEnvironnement manufacturier structuré, avec des projets d’amélioration continue et de belles possibilités de développement.
Pour postuler :Nous vous invitons à appliquer sur ce poste en cliquant « je suis intéressé »
Nous vous encourageons également à mettre à jour votre profil sur notre portail candidat :
https://defisrh.zohorecruit.com/candidateportal
Cela vous permet de préciser vos compétences et préférences en matière d’emploi, ce qui nous aide à vous contacter plus rapidement lorsque de nouvelles opportunités se présentent.
Veuillez noter que nos bureaux seront fermés du 20 décembre au 4 janvier et les CV seront analysés à partir du 5 janvier.
Vous pourrez également nous écrire à l’adresse suivante : yan.farah@defisrh.com
Seules les personnes résidant au Québec et ayant le profil du poste seront contactées.Si le générique masculin est utilisé dans ce texte, c’est uniquement pour alléger la lecture.
