Rejoignez une équipe qui valorise le plaisir et le bien-être au travail! Situé au pied de la magnifique montagne de Bromont dans les Cantons-de-l'Est, le Domaine Château-Bromont est bien plus qu'un lieu de travail. Reconnus pour notre hospitalité et notre excellence, nous offrons un cadre unique où se côtoient confort, gastronomie, détente et nature grâce à nos 166 chambres et suites, notre parcours de golf de renom, nos deux restaurants, notre centre de congrès, notre spa avec expérience thermale ainsi que nos piscines et spas! Nous croyons que le bonheur de nos employés est essentiel à la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous cultivons une atmosphère amicale, respectueuse et collaborative au sein de nos équipes. En plus d'une échelle salariale compétitive, des formations continues, des opportunités de développement ainsi qu'une gamme complète d'assurances collectives, nous mettons un point d'honneur à vous offrir de beaux avantages pour vos loisirs tels des rabais hébergements, restaurants, spa, golf ou encore ski!
Travailler ici, c'est évoluer dans un environnement stimulant où l'on valorise le bien-être, la reconnaissance, le développement professionnel et personnel! Votre prochaine aventure commence ici! FONCTIONS ESSENTIELLES ET TACHES Effectuer la mise en place du plan de travail avant le service; Prévoir les items nécessaires au bon déroulement du service; Préparer, assaisonner et cuire par des méthodes appropriées les viandes, poissons, légumes,dessert et autres aliments; Monter les assiettes selon les normes et les directives communiquées; Assister le chef de partie dans la préparation, la cuisson et la manipulation des aliments; Veiller à l'application des normes d'hygiène, de salubrité, de santé et de sécutité au travail; Voir à la propreté des lieux et de l'équipement utilisé. EXIGENCES DU POSTE : DEP en cuisine ou l'équivalent; 5 ans d'expérience pertinente en cuisine (banquet ou fine cuisine); Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation, etc.); Maîtrise du français et bonne habiletés pour la communication verbale; Connaissance et application des normes de travail et des principes en santé et sécurité de même que l'hygiène; Leadership et capacité de prise de décision; Bonne forme physique, rapidité d'exécution et bonne dextérité; Tolérance au stress et capacité de travailler sous pression.
Situé au pied de la magnifique montagne de Bromont dans les Cantons-de-l’Est, le Domaine Château-Bromont est bien plus qu’un lieu de travail. En plus d’une échelle salariale compétitive, des formations continues, des opportunités de développement ainsi qu’une gamme complète d’assurances collectives, nous mettons un point d’honneur à vous offrir de beaux avantages pour vos loisirs tels des rabais hébergements, restaurants, spa, golf ou encore ski! Nous sommes fiers d’offrir une expérience haut de gamme et personnalisée à chacun de nos clients et travaillons fort au quotidien afin de maintenir un standard d’excellence et de bien-être autant pour nos clients que pour nos employés. Dans l’optique de maintenir cela, nous sommes à la recherche de personnes dévouées, prêtes à motiver et élever leur équipe afin d’atteindre des objectifs définis dans une ambiance chaleureuse et professionnelle. Gérer et créer des horaires de travail, hôtel syndiqué (comprendre la convention collective). S'assure que tous les membres du personnel du département suivent une formation continue. Responsable de la mise en place des procédures et de la formation afin d’assurer un service rapide, efficace et courtois. Veiller à la propreté de la cuisine, des réfrigérateurs et des congélateurs, rotation des produits en utilisant la méthode FIFO. Vérifier les mises en place Accompagner, encadrer, développer chaque membre de l’équipe de cuisine Superviser la fermeture de la cuisine Être capable de communiquer avec tout le personnel de cuisine, chef-de-partie, cuisinier, aide cuisinier, plongeur. Minimum 5 ans d’expérience en tant que chef de cuisine. Français parlé et écrit. Anglais parlé pour la communication avec la clientèle à l’occasion (un atout). Capacité de prendre des initiatives, esprit créatif Être un leader positif avec facilité d’adaptation, capacité d’analyse Expérience dans l’hôtellerie (un atout). Connaissance de l’informatique (Suite Office), capable de faire des commandes et des fiches techniques.
Résumé du poste : En tant que préposé·e à la réception, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. Vous jouez un rôle clé dans l'accueil, la gestion des séjours et la promotion de nos services. Votre souci du détail, votre courtoisie et votre connaissance du Domaine et de la région contribuent à offrir une expérience client chaleureuse, fluide et mémorable. Principales responsabilités : Accueillir les clients à leur arrivée, confirmer leur réservation et leur attribuer une chambre Effectuer les enregistrements, départs et paiements avec rigueur et professionnalisme Répondre aux demandes des clients et leur recommander des activités, forfaits et attraits touristiques Assurer la promotion des services du Domaine et effectuer des réservations au besoin Traiter les plaintes ou commentaires et en assurer le suivi Produire les rapports journaliers, vérifier les comptes clients et collaborer avec les autres services de l'établissement Contribuer à la sécurité et au bon déroulement des opérations de la réception Tout autres tâches connexes Pourquoi choisir le Domaine Château-Bromont ? Situé au pied de la montagne, le Domaine Château-Bromont est un lieu d'exception où nature, confort et hospitalité se rencontrent. Avec ses 166 chambres, son spa, son parcours de golf, ses restaurants et son centre de congrès, le Domaine offre un cadre de travail unique au cœur des Cantons-de-l'Est. Nous croyons fermement que le bien-être de nos employés est la clé d'une expérience client remarquable. C'est pourquoi nous misons sur un environnement de travail humain, respectueux et stimulant, où la collaboration et la reconnaissance occupent une place centrale. Ce que nous offrons : Une équipe chaleureuse et passionnée Des rabais sur l'hébergement, le spa, le golf, la restauration et le ski Une rémunération compétitive et des avantages sociaux complets Des opportunités de développement professionnel Rejoindre le Domaine Château-Bromont, c'est contribuer à créer des expériences mémorables, tout en évoluant dans un milieu qui valorise votre talent et votre qualité de vie. Votre prochaine aventure commence ici. Compétences et qualités personnelles Excellentes habiletés en service à la clientèle et entregent naturel Attitude positive, professionnelle et orientée vers les solutions Grande autonomie, sens de l'organisation et esprit d'initiative Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique Aptitude à bien communiquer, en personne comme au téléphone Facilité d'adaptation au changement et bonne gestion du stress Esprit d'équipe et collaboration interservices Connaissances et aptitudes techniques Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit (bilinguisme requis) Bonne connaissance des outils informatiques (Microsoft Office) Expérience avec un logiciel de gestion hôtelière (ex. : Opera) – un atout Très bonne connaissance de la région et de ses attraits touristiques – un atout Formation et disponibilité Diplôme en gestion hôtelière ou en tourisme – un atout Expérience préalable en service à la clientèle ou à la réception Disponibilité flexible (jours, soirs, fins de semaine et jours fériés)
Rejoignez une équipe qui valorise le plaisir et le bien-être au travail! Situé au pied de la magnifique montagne de Bromont dans les Cantons-de-l'Est, le Domaine Château-Bromont est bien plus qu'un lieu de travail. Reconnus pour notre hospitalité et notre excellence, nous offrons un cadre unique où se côtoient confort, gastronomie, détente et nature grâce à nos 166 chambres et suites, notre parcours de golf de renom, nos deux restaurants, notre centre de congrès, notre spa avec expérience thermale ainsi que nos piscines et spas! Nous croyons que le bonheur de nos employés est essentiel à la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous cultivons une atmosphère amicale, respectueuse et collaborative au sein de nos équipes. En plus d'une échelle salariale compétitive, des formations continues, des opportunités de développement ainsi qu'une gamme complète d'assurances collectives, nous mettons un point d'honneur à vous offrir de beaux avantages pour vos loisirs tels des rabais hébergements, restaurants, spa, golf ou encore ski!
Travailler ici, c'est évoluer dans un environnement stimulant où l'on valorise le bien-être, la reconnaissance, le développement professionnel et personnel! Tâches du poste Assurer la maintenance et le bon fonctionnement des différents systèmes (électricité, chauffage, plomberie, tuyauterie, climatisation, ventilation, protection-incendie), entretenir les systèmes CVAC, plomberie, sécurité et électriques, Faire de l'entretien général comme de la menuiserie, des réparations mineures ou autres travaux plus ou moins complexes, Répondre aux appels lancés par les différents départements, tel que : inconfort dû à la température, infiltration d'eau, bruit de ventilo, ballast, disjoncteur sauté, prise de courant défectueuse etc. Faire l'entretien et les tests des piscines et les bains-tourbillons, Effectuer des inspections régulières, des vérifications et des entretiens préventifs pour éviter les pannes et d'assurer le bon fonctionnement des équipements, Vérifier le système informatique et les différents réseaux, Faire l'entretien préventif selon l'horaire établi, Exécuter toutes autres tâches connexes. Les conditions de travail Travail sur plusieurs quarts de travail, jour, soir, fin de semaine et de nuit lors de projets exceptionnels Travail physique (position debout prolongée, port de charges lourdes, réalisation de mouvements répétitifs) Les objectifs visés La sécurité des lieux intérieurs et extérieurs Le bon fonctionnement des équipements EXIGENCES DU POSTE: Compétences recherchées Habileté à travailler dans un environnement où les activités se déroulent rapidement Capacité à prendre des décisions, résoudre des problèmes et établir des priorités Personne polyvalente, ouverte, débrouillarde et autonome qui aime travailler en équipe Orientation vers l'excellence dans le service à la clientèle Habile négociateur, axé sur la résolution de problèmes Créatif et innovateur. Qualifications DEP en maintenance du bâtiment ou diplôme jugé équivalent. Posséder un minimum de trois (3) années d'expérience dans un emploi semblable Excellentes habiletés en communication orale et écrite en français et en anglais.
Rejoignez une équipe qui valorise le plaisir et le bien-être au travail! Situé au pied de la magnifique montagne de Bromont dans les Cantons-de-l'Est, le Domaine Château-Bromont est bien plus qu'un lieu de travail. Reconnus pour notre hospitalité et notre excellence, nous offrons un cadre unique où se côtoient confort, gastronomie, détente et nature grâce à nos 166 chambres et suites, notre parcours de golf de renom, nos deux restaurants, notre centre de congrès, notre spa avec expérience thermale ainsi que nos piscines et spas! Nous croyons que le bonheur de nos employés est essentiel à la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous cultivons une atmosphère amicale, respectueuse et collaborative au sein de nos équipes. En plus d'une échelle salariale compétitive, des formations continues, des opportunités de développement ainsi qu'une gamme complète d'assurances collectives, nous mettons un point d'honneur à vous offrir de beaux avantages pour vos loisirs tels des rabais hébergements, restaurants, spa, golf ou encore ski!
Travailler ici, c'est évoluer dans un environnement stimulant où l'on valorise le bien-être, la reconnaissance, le développement professionnel et personnel! Un poste au service de l'inoubliable
Épanouissez-vous dans une équipe à votre image, entouré(e) de collègues qui partagent vos valeurs et votre enthousiasme! Chaque rôle au Château-Bromont contribue à créer des expériences mémorables pour nos invités. Avec une cuisine gastronomique au restaurant Les 4 Canards et une cuisine décontractée au bistro-bar le Beagle Club, le Château-Bromont est fier de proposer des moments gourmands adaptés à tous les besoins que ce soit pour un brunch en famille, un dîner d'affaires, un 5 à 7 entre amis ou encore un souper romantique. Rejoignez notre équipe Restauration et contribuez à offrir un service personnalisé et convivial à notre clientèle tout en conciliant vie professionnelle et personnelle! Votre prochaine aventure commence ici! FONCTIONS ESSENTIELLES ET TACHES Aménager la salle à manger et les tables en fonction des réservations Remplir les produits Prendre les réservations clients Recommander le client lors de sa commande Prendre et servir les commandes Veiller à la satisfaction du client Débarrasser et redresser les tables lors du départ d'un client Préparer l'addition aux clients et les faire payer Nettoyer la section-bar Astiquer les verres et couverts S'occuper des aires de travail et des appareils Fermer la caisse ÉLÉMENTS COMPLÉMENTAIRES : CONTEXTE DE TRAVAIL Les conditions et contraintes de travail Travail sur plusieurs quarts de travail, jour, soir et fin de semaine Travail physique (position debout prolongée, port de charges lourdes, réalisation de mouvements répétés et ainsi que des déplacements fréquents) Forte demande psychologique Les résultats attendus Assurer à la clientèle une qualité de services Assurer la satisfaction de la clientèle EXIGENCES DU POSTE : SPÉCIFICITÉS DU POSTE Connaissances Connaissance en français et anglais écrit Habiletés/ Expériences Capacité à décoder le non verbal Capacité d'écoute Capacité de retenir l'information Expérience en service à la clientèle Capacité à s'exprimer en français et en anglais Aptitudes/attitudes et comportements Gestion du stress Être chaleureux Être dynamite
Rejoignez une équipe qui valorise le plaisir et le bien-être au travail! Situé au pied de la magnifique montagne de Bromont dans les Cantons-de-l'Est, le Domaine Château-Bromont est bien plus qu'un lieu de travail. Reconnus pour notre hospitalité et notre excellence, nous offrons un cadre unique où se côtoient confort, gastronomie, détente et nature grâce à nos 166 chambres et suites, notre parcours de golf de renom, nos deux restaurants, notre centre de congrès, notre spa avec expérience thermale ainsi que nos piscines et spas! Nous croyons que le bonheur de nos employés est essentiel à la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous cultivons une atmosphère amicale, respectueuse et collaborative au sein de nos équipes. En plus d'une échelle salariale compétitive, des formations continues, des opportunités de développement ainsi qu'une gamme complète d'assurances collectives, nous mettons un point d'honneur à vous offrir de beaux avantages pour vos loisirs tels des rabais hébergements, restaurants, spa, golf ou encore ski!
Travailler ici, c'est évoluer dans un environnement stimulant où l'on valorise le bien-être, la reconnaissance, le développement professionnel et personnel! Un rôle qui accueille l'exceptionnel
Épanouissez-vous dans une équipe à votre image, entouré(e) de collègues qui partagent vos valeurs et votre enthousiasme! Chaque rôle au Château-Bromont contribue à créer des expériences mémorables pour nos invités. Vous êtes passionné(e) par le service et portez une attention particulière aux détails? Avec nos 166 chambres allant de la catégorie confort à la suite distinctive, le Château-Bromont est fier de proposer des expériences confortables et uniques à ses clients. Rejoignez notre équipe Hébergement et contribuez à maintenir notre statut d'excellence tout en conciliant vie professionnelle et personnelle! Votre prochaine aventure commence ici! FONCTIONS ESSENTIELLES ET TACHES Nettoyer les lieux sanitaires publics Nettoyer les aires communes Épousseter Laver les vitres Passer l'aspirateur Laver les planchers Vider les poubelles Vider la chute à linge Allumer les foyers Répartir les draps et linges sur les étages Satisfaire aux demandes des clients ÉLÉMENTS COMPLÉMENTAIRES : CONTEXTE DE TRAVAIL Les conditions et contraintes de travail Travail sur plusieurs quarts de travail, jour, soir, nuit et fin de semaine Travail physique (position debout prolongée, port de charges lourdes, réalisation de mouvements répétés et ainsi que des déplacements fréquents) Normes d'exécution (sur le plan de la qualité et de la quantité) Exerce la profession en conformité avec les normes d'hygiène de Château-Bromont Les résultats attendus Assurer à la clientèle une qualité de services Des lieux propres et professionnels EXIGENCES DU POSTE : SPÉCIFICITÉS DU POSTE Connaissances Connaissance en français écrit Habiletés/ Expériences Expérience en entretien ménager (Atout) Capacité de travailler aussi bien seul qu'en équipe Capacité à se dépasser Capacité à résoudre les problèmes Respecter les délais demandés Présenter un travail propre et professionnel Servir adéquatement les clients S'adapter face au changement Capacité à travailler physiquement Pouvoir s'exprimer en français Aptitudes/attitudes et comportements Gestion du stress Communication Autonomie Initiative Proactif Intègre Discrétion
Rejoignez une équipe qui valorise le plaisir et le bien-être au travail! Situé au pied de la magnifique montagne de Bromont dans les Cantons-de-l'Est, le Domaine Château-Bromont est bien plus qu'un lieu de travail. Reconnus pour notre hospitalité et notre excellence, nous offrons un cadre unique où se côtoient confort, gastronomie, détente et nature grâce à nos 166 chambres et suites, notre parcours de golf de renom, nos deux restaurants, notre centre de congrès, notre spa avec expérience thermale ainsi que nos piscines et spas! Nous croyons que le bonheur de nos employés est essentiel à la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous cultivons une atmosphère amicale, respectueuse et collaborative au sein de nos équipes. En plus d'une échelle salariale compétitive, des formations continues, des opportunités de développement ainsi qu'une gamme complète d'assurances collectives, nous mettons un point d'honneur à vous offrir de beaux avantages pour vos loisirs tels des rabais hébergements, restaurants, spa, golf ou encore ski! Travailler ici, c'est évoluer dans un environnement stimulant où l'on valorise le bien-être, la reconnaissance, le développement professionnel et personnel! TACHES: Surveiller les lieux : contrôler l'accès au terrain et aux bâtisses et diriger les visiteurs vers les endroits appropriés, Faire des rondes périodiques pour inspecter les diverses zones de l'établissement, Examiner les portes et fenêtres pour s'assurer qu'ils sont bien verrouillés, Maintenir l'ordre et prévenir toute agitation indue, infraction ou vol de biens, Décourager le comportement inadéquat, Faire appliquer les règlements de sécurité en vigueur dans l'établissement, Expulser au besoin les intrus et les flâneurs indésirables, Vérifier le système antivol et les détecteurs d'incendie, régler les thermostats et les lumières, Rechercher et signaler aux autorités compétentes les dangers d'incendie, le mauvais fonctionnement des machines, ou l'interruption des services d'utilité publique : électricité, chauffage, ventilation, Alerter la police, les pompiers ou l'ambulance, au besoin c ollaborer avec les autorités dans le signalement des intrus et des flâneurs indésirables, Appliquer les règlements de l'établissement relatifs à la circulation intérieure et extérieure du personnel, des visiteurs, des usagers et des fournisseurs, S'il y a lieu, Renseigner et orienter, les visiteurs efficacement, Faire respecter le couvre-feu et vérifier les départs des visiteurs Rédiger des rapports quotidiens de surveillance, Au besoin, répondre aux demandes des clients, s'occuper des objets trouvés, traiter des plaintes ou référer les clients aux personnes compétentes. Toutes autres tâches connexes qui pourraient être demandées par l'administration de l'hôtel. Exigence : Carte de BSP valide ATOUTS : Connaissance du milieu hôtelier Faire preuve de professionnalisme en tout temps Capable de travailler en équipe Capable de travailler sous pression Avoir de l'entregent Autonome Fiable Polyvalence Habiletés en relation d'aide Habiletés pour la collaboration Habileté avec la résolution de problèmes Habiletés en gestion de situations d'urgence.
Rejoignez une équipe qui valorise le plaisir et le bien-être au travail! Situé au pied de la magnifique montagne de Bromont dans les Cantons-de-l'Est, le Domaine Château-Bromont est bien plus qu'un lieu de travail. Reconnus pour notre hospitalité et notre excellence, nous offrons un cadre unique où se côtoient confort, gastronomie, détente et nature grâce à nos 166 chambres et suites, notre parcours de golf de renom, nos deux restaurants, notre centre de congrès, notre spa avec expérience thermale ainsi que nos piscines et spas! Épanouissez-vous dans une équipe à votre image, entouré(e) de collègues qui partagent vos valeurs et votre enthousiasme! Chaque rôle au Château-Bromont contribue à créer des expériences mémorables pour nos invités. Vous êtes passionné(e) par le service et portez une attention particulière aux détails? Pourquoi venir joindre notre belle équipe : Une échelle salariale compétitive ; Des formations continues ; Des opportunités de développement ; Une gamme complète d'assurances collectives ; Horaire flexible ; Nous mettons un point d'honneur à vous offrir de beaux avantages pour vos loisirs tels des rabais hébergements, restaurants, spa, golf ou encore ski! ; Travailler ici, c'est évoluer dans un environnement stimulant où l'on valorise le bien-être, la reconnaissance, le développement professionnel et personnel! Avec nos 166 chambres allant de la catégorie confort à la suite distinctive, le Château-Bromont est fier de proposer des expériences confortables et uniques à ses clients. Rejoignez notre équipe Hébergement et contribuez à maintenir notre statut d'excellence tout en conciliant vie professionnelle et personnelle! Nous croyons que le bonheur de nos employés est essentiel à la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous cultivons une atmosphère amicale, respectueuse et collaborative au sein de nos équipes. DESCRIPTION DU POSTE Le préposé ou la préposée aux chambres assume la responsabilité de nettoyer les chambres lorsqu'elles sont occupées par des clients et lorsqu'elles sont libérées. L'objectif est de satisfaire le confort du client. VOS TACHES Approvisionner le chariot de travail ; Ménage complet de la chambre (vider les poubelles, changer les draps, etc.) ; Vérifier l'état de la chambre, du mobilier et des équipements ; Signaler toutes irrégularités de la chambre et activités illégales ; Anticiper les demandes des clients ; Déclarer les objets perdus ; Répond au standard de qualité du Domaine Château Bromont. Si ce poste vous intéresse, dépêchez-vous de nous faire parvenir votre candidature, nous avons hâte de faire votre connaissance ! Votre prochaine aventure commence ici! COMPÉTENCES RECHERCHÉES ET SPÉCIFICITÉS Travail physique (port de charges lourdes, réalisation de mouvements répétés ainsi que des déplacements fréquents) ; Connaissance en français écrit ; Expérience en entretien ménager (Atout) ; Capacité de travailler aussi bien seul qu'en équipe ; Respecter les délais demandés ; Présenter un travail propre et professionnel ; S'adapter face au changement ; Capacité à travailler physiquement. APTITUDES, ATTITUDES ET COMPORTEMENTS RECHERCHÉS Communication ; Gestion du stress ; Autonomie ; Initiative ; Proactif ; Intègre ; Discrétion.
Rejoignez une équipe qui valorise le plaisir et le bien-être au travail! Situé au pied de la magnifique montagne de Bromont dans les Cantons-de-l'Est, le Domaine Château-Bromont est bien plus qu'un lieu de travail. Reconnus pour notre hospitalité et notre excellence, nous offrons un cadre unique où se côtoient confort, gastronomie, détente et nature grâce à nos 166 chambres et suites, notre parcours de golf de renom, nos deux restaurants, notre centre de congrès, notre spa avec expérience thermale ainsi que nos piscines et spas! Nous croyons que le bonheur de nos employés est essentiel à la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous cultivons une atmosphère amicale, respectueuse et collaborative au sein de nos équipes. En plus d'une échelle salariale compétitive, des formations continues, des opportunités de développement ainsi qu'une gamme complète d'assurances collectives, nous mettons un point d'honneur à vous offrir de beaux avantages pour vos loisirs tels des rabais hébergements, restaurants, spa, golf ou encore ski!
Travailler ici, c'est évoluer dans un environnement stimulant où l'on valorise le bien-être, la reconnaissance, le développement professionnel et personnel! Un rôle qui accueille l'exceptionnel
Épanouissez-vous dans une équipe à votre image, entouré(e) de collègues qui partagent vos valeurs et votre enthousiasme! Chaque rôle au Château-Bromont contribue à créer des expériences mémorables pour nos invités. Vous êtes passionné(e) par le service et portez une attention particulière aux détails? Avec nos 166 chambres allant de la catégorie confort à la suite distinctive, le Château-Bromont est fier de proposer des expériences confortables et uniques à ses clients. Rejoignez notre équipe Hébergement et contribuez à maintenir notre statut d'excellence tout en conciliant vie professionnelle et personnelle! Votre prochaine aventure commence ici! FONCTIONS ESSENTIELLES ET TÂCHES · Répondre au téléphone et traiter les courriels. · Promouvoir et offrir les meilleurs choix de forfaits et de chambre aux clients. · Vérifier, modifier et supprimer les réservations de clients, au besoin. · Traiter les réservations faites via les tierces partis (Expedia, Booking, etc)· Informer le client des politiques et des garanties de l'établissement. · S'assurer, au besoin, que les chambres aient leur livraison de bienvenue. · Créer, consigner et procéder aux réservations des certificats cadeaux. · Collaborer avec les autres départements afin d'offrir une expérience personnalisée aux clients. · Connaître tous nos types de chambres, nos principes de tarifications et nos différents services afin d'offrir un service attentionné et personnalisé. · Effectuer toutes autres tâches connexes qui pourraient être demandées par l'administration de l'hôtel. CONDITIONS DE TRAVAIL · Travail sur plusieurs quarts de travail · Forte demande psychologique (milieu stressant)· Travail qui s'avère complexe par moment · Travail qui se fait assis à un bureau avec casque d'écoute Connaissances · Connaissance des langues (français et anglais)· Connaissance en informatique · Connaissance du système Opera (atout)· Connaissance Office 365 Habiletés/ Expériences · Capacité d'adaptation · Expérience en service à la clientèle · Aptitude pour la vente · Sens de l'organisation et de la gestion des priorités · Écoute active Qualités : · Travail en équipe · Autonomie et débrouillardise · Organisé et proactif · Être chaleureux et positif · Facilité à communiquer · Dynamisme et entregent EXIGENCES Années d'expérience · Pas nécessaire, mais cela constitue un bon atout
DESCRIPTION DE LA MISSION Le/la serveur(se) banquet assume la responsabilité d'accueillir et de servir les commandes des clients. Il ou elle s'assure de la satisfaction des clients. FONCTIONS ESSENTIELLES ET TACHES - Aménager le banquet - Dresser les tables - Préparer le bar - Gérer les demandes des clients spécifiques telles que les allergies - Servir les commandes selon la séquence établie - Veiller à la satisfaction du client - Débarrasser les tables de la salle et les fournitures - Astiquer les verres et couverts - S'occuper des aires de travail et des appareils ÉLÉMENTS COMPLÉMENTAIRES : CONTEXTE DE TRAVAIL Les conditions et contraintes de travail - Travail sur plusieurs quarts de travail, jour, soir et fin de semaine - Travail physique (position debout prolongée, port de charges lourdes, réalisation de mouvements répétés et ainsi que des déplacements fréquents)- Forte demande psychologique Les résultats attendus - Assurer à la clientèle une qualité de services - Assurer la satisfaction de la clientèle EXIGENCES DU POSTE : SPÉCIFICITÉS DU POSTE Connaissances - Connaissance en français et anglais écrit pour la communication avec la clientèle Habiletés/ Expériences - Capacité à décoder le non verbal - Capacité d'écoute - Capacité de retenir l'information - Expérience en service à la clientèle - Capacité à s'exprimer en français et en anglais Aptitudes/attitudes et comportements - Gestion du stress - Être chaleureux - Être dynamite
