Description Position at Dynacare (French) L’endroit où VOUS travaillez, fait une différence. La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à réaliser un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré. C’est un environnement où vous pouvez développer votre carrière dans n’importe quelle direction que vous choisissez. Nous faisons évoluer notre technologie et optimisons nos processus, afin que vous puissiez faire de votre mieux, avoir un impact significatif et prospérer. Etes-Vous notre prochain Coordonnateur de Dossier-Assurance?Le coordonnateur de dossier est responsable d’attribuer les demandes de services aux professionnels de la santé, d’obtenir les mises à jour sur les dossiers et de collaborer avec l’équipe afin d’assurer le respect des normes de service établies par Dynacare ainsi que des procédures opérationnelles normalisées (PON) connexes. Statut- Permanent a temps pleinNombre de postes disponible-1Horaire- Lundi au vendredi 9H à 17 hDiscipline-AssuranceCondition de travail-100% a distance Date de début-Toute de suiteDate de limite pour les applications à l’interne- Lundi le 9 mars 2026 a 17h EST Pourquoi Dynacare est un endroit incroyable pour VOUS: Joignez-vous à un « meilleur employeur » primé qui offre des possibilités de carrière significatives et percutantes. Accédez à un programme d’avantages pour la santé et le bien-être qui vous soutient, vous et vos proches.Grandir et prospérer avec une entreprise dynamique et prospère grâce à des opportunités de mobilité interne.Investissez dans votre avenir grâce à des avantages de contrepartie d’un REER et à un programme d’achat d’actions des employés.Faites l’expérience d’une main-d’œuvre collaborative et diversifiée qui donne la priorité à la dignité et au respect de tous.
Comment VOUS allez faire une différence : Gérer un groupe de professionnels de la santé dans une même région. Attribuer les demandes de service aux professionnels de la santé selon leur disponibilité et leurs compétences. Effectuer le suivi des dossiers en retard auprès des professionnels de la santé. · Offrir du soutien, de l’encadrement et répondre aux questions des professionnels de la santé Recevoir et traiter les appels et les courriels provenant de clients internes et externes. · Assurer des communications efficaces et courtoises avec tous les clients internes et externes. Rédiger la correspondance écrite de façon claire, polie et professionnelle. ·Identifier et consigner les demandes reçues des clients internes et externes. ·Assurer la liaison avec tous les services et les membres du personnel afin de répondre efficacement aux demandes. · Résoudre et documenter les problèmes ou plaintes reçues. Maintenir les normes de service établies en matière de délais de réponse et de résolution des appels et des courriels. Ce que VOUS contribuez : Diplôme d’études secondaires et d’une (1) à deux (2) années d’expérience pertinente.·Diplôme d’études postsecondaires (collégiales ou universitaires) dans une discipline technique, un atout. ·Connaissance manifeste des meilleures pratiques en matière de soutien informatique. ·Bilinguisme (anglais et français) exigé au Québec et considéré comme un atout dans les autres provinces. · Conformément aux règlements de l'Office québécoise de la langue française (OQLF), un employé doit être capable de communiquer et de lire en français.Il doit également pouvoir communiquer en anglais (si nécessaire) en fonctions des besoins de nos clients externes et internes. Compétences spécialisées ·Compétences intermédiaires manifestes dans l’utilisation des logiciels Word, Excel et Outlook. · Maîtrise manifeste de la navigation Web et l’utilisation d’outils en ligne. · Expérience avérée en résolution de problèmes techniques auprès des utilisateurs finaux. · Expérience avec les meilleures pratiques en matière de soutien informatique. · Expérience en centre d’appels, un atout. Aptitudes sociales · Capacité manifeste à communiquer efficacement, avec professionnalisme et courtoisie, en anglais (à l’oral et à l’écrit). ·Capacité manifeste de résoudre les problèmes des clients de manière respectueuse et bienveillante. ·Sens développé des relations interpersonnelles, essentiel à la réussite dans un environnement collaboratif. ·Capacité manifeste à travailler efficacement dans un milieu au rythme soutenu et parfois sous pression. · Aptitude manifeste à gérer son travail de façon autonome et à établir les priorités dans un contexte axé sur les résultats et les délais. ·Bonne capacité d’utiliser des techniques substitutives de règlement de différends pour obtenir les résultats attendus. ·Capacité à travailler sous pression avec des priorités concurrentes. ·Solides compétences interpersonnelles et capacité à s’intégrer à une équipe axée sur la collaboration. · Compétences manifestes en résolution de problèmes.Passionné par le soutien d’une vie saine avec engagement et soin ? Veuillez postuler dès aujourd’hui et laissez-nous ouvrir la porte à votre parcours professionnel prolongé.
Dynacare est un « employeur de premier plan » depuis de nombreuses années et il y a une raison pour laquelle. Nous sommes un endroit idéal pour travailler. Chez Dynacare, nous sommes fiers d’embaucher les meilleures personnes. Si vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante où vous pouvez soutenir une vie saine avec engagement et soin, nous aimerions vous rencontrer. Nous espérons que vous vous joindrez à nous dans notre parcours pour devenir le chef de file des solutions de santé et de bien-être au Canada. Dynacare est fière d’être un employeur sous l’angle de l’égalité d’accès à l’emploi qui s’engage à attirer, à sélectionner, à faire progresser et à traiter équitablement toutes les personnes. Nous croyons que notre diversité est notre force, nous employons donc une main-d’œuvre diversifiée et respectons les besoins de tous nos employés.
Description Position at Dynacare (French) Là où VOUS travaillez fait une différence. La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadien·nes à bâtir un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous rejoignez notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré·e. C’est un environnement dans lequel vous pouvez développer votre carrière dans la direction de votre choix. Nous améliorons notre technologie et optimisons nos processus pour vous permettre de performer, d’avoir un impact significatif et de prospérer. Serez-vous notre prochain REPRÉSENTANT DU SERVICE CLIENTÈLE? Statut-Poste Permanent à Temps PartielHoraire-Lundi et vendredi 12H-17H, Mercredi et jeudi 12H -16 HStyle de travail-HybridNombre de postes disponible -1 Date de limite pour les applications à l'interne-lundi le 10 novembre, 2025 à 17H EST Ce que VOUS ferez : Le représentant du service à la clientèle est responsable de la communication avec les clients, de dépannage et de la résolution des problèmes par téléphone, courriel, télécopieur ou au moyen des médias sociaux (Facebook, Twitter, etc.) au nom de Dynacare. Les activités quotidiennes comprennent notamment, mais sans s’y limiter, la gestion de la base de données du journal des appels, la présentation de rapports, le soutien technique aux clients, incluant les clients internes (ex. : personnel des CSSL au Québec), la coordination avec les services internes pour répondre aux besoins des clients (ex. : délais d’exécution des tests, etc.), le suivi des interactions et l’envoi des résultats aux clients en version papier ou électronique (courriel, télécopieur, etc.) Le titulaire du poste doit observer des pratiques de travail sécuritaires pendant l’exercice de ses fonctions en respectant les normes de santé et sécurité ainsi que celles de tout autre organisme réglementaire. Aider les clients qui ont des questions sur les services fournis par Dynacare et les réorienter, s’il y a lieu. Surveiller les commentaires publiés sur les médias sociaux, les transmettre aux échelons supérieurs s’il y a lieu ou répondre aux clients selon les directives de communication établies. Aider les professionnels de la santé et les patients à remplir correctement les formulaires de réquisition de tests ainsi que ceux pour les projets spéciaux. Offrir un soutien aux professionnels de la santé lorsqu’il s’agit de communiquer avec les patients quant aux spécifications techniques comme les directives sur la collecte d’échantillons, les directives adressées aux patients, le coût des services aux patients, etc.
Examiner et prendre en main les plaintes afin de résoudre les problèmes ou d’en assurer un suivi de manière appropriée. Répondre aux questions des clients externes comme les professionnels de la santé et les patients par téléphone, courriel, clavardage, télécopieur, courrier postal ou par l’entremise des médias sociaux. Communiquer avec les clients pour recueillir des renseignements au nom de Dynacare (ex.: des questions au sujet des échantillons, etc.). Coordonner la diffusion des communications actualisées aux partenaires et aux clients selon la méthode d’acheminement privilégié par chaque partenaire et client. Fournir les résultats des patients conformément aux politiques provinciales. Saisir les renseignements des clients pour chaque contact. Responsable de transmettre les résultats critiques tels qu’ils sont, en vérifiant les directives d’appel de chaque client pour s’assurer que les exigences spécifiques en matière de communication des résultats sont respectées. Responsable d’acheminer les résultats STAT dès qu’ils sont disponibles. Responsable de transmettre par téléphone ou télécopieur les résultats anormaux (niveau 2) dès qu’ils sont disponibles. Responsable des campagnes de communication externes. Responsable de balayer les résultats dans le système d’information du laboratoire Ce que VOUS contribuez Exigences en matière de connaissances et d’études et expérience connexe requises pour ce poste. Diplôme d’études secondaires/diplôme d’études, un atout (ou expérience connexe). Bilingue (français et anglais) parlé et écrit. 3 à 5 ans d’expérience dans un centre d’assistance à la clientèle multicanal. Conformément aux règlements de l'Office québécoise de la langue française (OQLF), un employé doit être capable de communiquer et de lire en français. Il doit également pouvoir communiquer en anglais (si nécessaire) en fonctions des besoins de nos clients externes et internes. Compétences et CapacitésCompétences spécialisées et aptitudes sociales requises pour ce poste. Sens aigu de l’urgence avec la capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir les priorités dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Être capable d’appréhender les problèmes du point de vue des clients. Capacité de gérer et de terminer les projets avec exactitude en respectant les délais de livraison et dans un cadre de travail collectif. Attention minutieuse au détail et esprit innovant permettant de trouver des solutions à des problèmes récurrents et difficiles. Connaissance en gestion des relations clients afin de gérer efficacement les interactions avec la clientèle, un atout. Maître de la suite MS Office, incluant Word et Excel, et compétences intermédiaires manifestes du logiciel Outlook avec une solide capacité d’apprentissage et d’adaptation à de nouveaux systèmes informatiques. Bonne connaissance pratique des systèmes d’exploitation AS400, Omnitech et du système de centre d’appels CISCO, un atout. La connaissance de la terminologie médicale est un atout. Aptitudes sociales Aimer interagir avec divers types de clients et les aider. Doit avoir une approche centrée sur le client. Capacité de réflexion de manière critique et créative pour résoudre des problèmes complexes. Capacité de travailler avec un minimum de supervision. Excellentes aptitudes à communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit afin d’être en mesure d’énoncer clairement les problèmes et les préoccupations et répondre aux demandes dans les deux langues officielles. Aptitude à travailler en collaboration et de façon professionnelle dans un milieu très dynamique et parfois stressant avec des délais d’exécution concurrentiels. Vous êtes passionnée à l’idée de soutenir des vies saines avec engagement et avec soin ? Appliquez dès aujourd’hui et laissez-nous vous ouvrir la porte vers un parcours de carrière prolongé. Dynacare est l’un des « meilleurs employeurs » depuis plusieurs années, et avec raison. Chez Dynacare, nous sommes fiers d’engager les meilleur·es candidat·es. Si vous cherchez une carrière significative dans laquelle vous pourrez soutenir des vies saines avec engagement et avec soin - nous aimerions vous rencontrer. Nous espérons que vous nous rejoindrez dans notre parcours pour devenir la plus grande entreprise de solutions de soins de santé et de bien-être au Canada. Dynacare est fier d’être un employeur équitable dévoué à offrir à tous et à toutes considération, sélection, avancement et un traitement équitable. Nous croyons que notre diversité fait notre force, et nous embauchons donc une équipe de travail diverse et respectons les besoins de tous et tous·tes nos employé·es.
Description Position at Dynacare (French) La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadien·nes à bâtir un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous rejoignez notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré·e. C’est un environnement dans lequel vous pouvez développer votre carrière dans la direction de votre choix. Nous améliorons notre technologie et optimisons nos processus pour vous permettre de performer, d’avoir un impact significatif et de prospérer. Serez-vous notre prochain Infirmière Auxiliaire ? Statut- Contrat 12 mois temps pleinHoraire-Lundi au vendredi-7 :30 AM-12 PMNombre de postes disponible-1Date de limite pour les applications à l’interne-jeudi le 26 fevrier a 17H EST Ce que VOUS ferez Responsable de l'obtention d'échantillons de sang et d'autres spécimens auprès des patients afin que l’entreprise puisse effectuer les tests médicaux demandés par les clients. Effectuer des ECG, des enregistrements Holter, des tests de dépistage de drogues (DOT) et non-DOT, des dépistages d’alcool dans l’haleine. S'assurer que toute la documentation nécessaire est collectée et que les échantillons sont correctement traités Respecter les politiques de l’entreprise afin d'assurer le bon fonctionnement du CSSL et de maintenir l'image de l'entreprise au plus haut niveau en fournissant un service clientèle de qualité supérieure. Faire fonctionner le CSSL avec le meilleur professionnalisme en ouvrant et en fermant à temps, en veillant à l’exactitude des tests effectués sur les patients, en obtenant des échantillons avec soin et respect, en fournissant des niveaux de services impeccables aux patients et au personnel de la clinique. Gérer le flux des patients, soit le client walk-in, via NCI ou avec rendez-vous et veiller à ce que les patients soient vus en temps opportun Répondez aux appels téléphoniques et messages sans délai. Veiller à ce que toutes les tâches d'accueil soient effectuées de manière courtoise et efficace et s'assurer que la confidentialité des patients est respectéeSaisir les données des requêtes médicales et vérifier que toutes les données démographiques et les demandes des patients sont complètes Facturer les analyses et remettre les reçus aux patients. Répondre aux appels de façon courtoise et professionnelle et s'assurer que la confidentialité des patients est respectée. Offrir des services de qualité aux patients et aux médecins selon les normes de Dynacare. Collaborer à la promotion des services offerts. Établir des relations professionnelles avec les patients et tout le personnel médical du centre. Fournir des informations et des instructions aux patients de manière respectueuse et confidentielle. Effectuer les prélèvements et recevoir les échantillons biologiques aux fins d’analyses diverses en respectant les normes en vigueur Effectuer, au besoin, les électrocardiogrammes et des enregistrements Holter conformément aux directives de l’entreprise Préparer les échantillons centrifuger décanter et préparer leur envoi au laboratoire principal. Distribuer les rapports de laboratoire (préliminaires et finaux) selon les besoins. Effectuer l'entretien de routine et veiller à ce que les équipements soient en bon état de fonctionnement Imprimer les rapports administratif (en fin de journée) et compiler les statiques Vérifier la réserve de matériel et préparer une commande hebdomadaire de fournitures. Maintenir lieux propres et en ordre en tout temps. Effectuer des tests de dépistage de drogue DOT/Non-DOT et les tests ABT/BTE, si requis. CONNAISSANCES, ÉTUDES ET EXPÉRIENCE Exigences en matière de connaissances et d’études et expérience connexe requises pour ce poste Membre de l'OIIAQ ou équivalent requis Expérience en service à la clientèle (expérience minimale de 6 mois à 1 an) Une expérience minimale de 1 an en phlébotomie (un atout) Conformément aux règlements de l'Office québécoise de la langue française (OQLF), un employé doit être capable de communiquer et de lire en français. Il doit également pouvoir communiquer en anglais (si nécessaire) en fonctions des besoins de nos clients externes et internes Autorisation à faire des prélèvements sanguins Connaissances informatiques et de bonnes aptitudes à la saisie de données Capacité à travailler sous pression, à effectuer plusieurs tâches à la fois et à respecter les délais dans un environnement dynamique Autonomie, flexibilité, et responsabilité Respecter les politiques de l’entreprise afin d'assurer le bon fonctionnement du CSSL et de maintenir l'image de l'entreprise au plus haut niveau en fournissant un service clientèle de qualité supérieure. Gérer le flux des patients, soit le client walk-in, via NCI ou avec rendez-vous et veiller à ce que les patients soient vus en temps opportun Répondez aux appels téléphoniques et messages sans délai. Veiller à ce que toutes les tâches d'accueil soient effectuées de manière courtoise et efficace et s'assurer que la confidentialité des patients est respectée. Préparer les échantillons centrifuger, décanter et préparer leur envoi au laboratoire principal. Distribuer les rapports de laboratoire (préliminaires et finaux) selon les besoins. Effectuer l'entretien de routine et veiller à ce que les équipements soient en bon état de fonctionnement Imprimer les rapports administratifs (en fin de journée) et compiler les statistiques. Vérifier la réserve de matériel et préparer une commande hebdomadaire de fournitures. Maintenir les lieux propres et en ordre en tout temps. Saisir les données des requêtes médicales et vérifier que toutes les données démographiques et les demandes des patients sont complètes. Facturer les analyses et remettre les reçus aux patients. Répondre aux appels de façon courtoise et professionnelle et s'assurer que la confidentialité des patients est respectée. Offrir des services de qualité aux patients et aux médecins selon les normes de Dynacare. Collaborer à la promotion des services offerts. Établir des relations professionnelles avec les patients et tout le personnel médical du centre. Fournir des informations et des instructions aux patients de manière respectueuse et confidentielle. *Veuillez noter que: •ce rôle est basé au Québec. Le candidat retenu doit être capable de parler en français. •Tous les entretiens se dérouleront en français. Passionné par le soutien d’une vie saine avec engagement et soin ? Veuillez postuler dès aujourd’hui et laissez-nous ouvrir la porte à votre parcours professionnel prolongé. Dynacare est un « employeur de premier plan » depuis de nombreuses années et il y a une raison pour laquelle. Nous sommes un endroit idéal pour travailler. Chez Dynacare, nous sommes fiers d’embaucher les meilleures personnes. Si vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante où vous pouvez soutenir une vie saine avec engagement et soin, nous aimerions vous rencontrer. Nous espérons que vous vous joindrez à nous dans notre parcours pour devenir le chef de file des solutions de santé et de bien-être au Canada. Dynacare est fière d’être un employeur sous l’angle de l’égalité d’accès à l’emploi qui s’engage à attirer, à sélectionner, à faire progresser et à traiter équitablement toutes les personnes. Nous croyons que notre diversité est notre force, nous employons donc une main-d’œuvre diversifiée et respectons les besoins de tous nos employés
Description Position at Dynacare (French)
Assistant(e) de laboratoire, traitement des échantillons Permanent Temps Partiel
L’endroit où VOUS travaillez, fait une différence.La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à réaliser un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré. C’est un environnement où vous pouvez développer votre carrière dans n’importe quelle direction que vous choisissez. Nous faisons évoluer notre technologie et optimisons nos processus, afin que vous puissiez faire de votre mieux, avoir un impact significatif et prospérer. Êtes-VOUS notre prochain Assistant(e) de laboratoire, traitement des échantillons?
En tant que Assistant(e) de laboratoire, traitement des échantillons , vous faites partie d’un département intégré saisie toutes les données démographique et non démographique relatives aux patients et aux analyses exigées par le médecin de façon rapide et précise.
Statut: Permanent Temps PartielDiscipline: traitement des échantillons
Horaire-Mardi, mercredi et jeudi, 8H -16HMode de travail: 100 % sur place
Lieu: 130-275, boul. Armand-Frappier, Laval
Date limite pour candidature interne: Dimanche le 28 mars, 2026 a 17 H EST
Pourquoi Dynacare est un endroit incroyable pour VOUS :Joignez-vous à un « meilleur employeur » primé qui offre des possibilités de carrière significatives et percutantes. Accédez à un programme d’avantages pour la santé et le bien-être qui vous soutient, vous et vos proches.Grandir et prospérer avec une entreprise dynamique et prospère grâce à des opportunités de mobilité interne.Investissez dans votre avenir grâce à des avantages de contrepartie d’un REER et à un programme d’achat d’actions des employés.Faites l’expérience d’une main-d’œuvre collaborative et diversifiée qui donne la priorité à la dignité et au respect de tous.
Comment VOUS allez faire une différence: Vérifier l'exactitude de toute la documentation, suivre les directives urgentes verbales,critique et particulière au besoin.Traiter les requêtes transmises aux échelons supérieurs et régler les problèmes.Traiter les demandes pour des analyses additionnelles et la sélection subséquente de spécimens.Traiter tous les spécimens, y compris les activités de réception, de tri, d’étiquetage, de séparation et d’entreposage à l’endroit désigné.Respecter les lignes directrices de manipulation des matières infectieuses.Préparer les spécimens et la documentation pour les essais témoins.Vérifier l’exactitude du type d’échantillon pour l’analyse donnée et de la destination du spécimen au laboratoire de référence approprié.Faire le suivi quant à l’absence d’échantillons, de documents, de résultats, etc., au besoin.Ce que VOUS apportez au rôle :Programme de formation pour les techniciens de laboratoire ou expérience pertinente un atoutExcellentes aptitudes pour la saisie de données;Excellence en matière de traitement des spécimens;Atouts:Expérience en préanalyse au sein d’un laboratoire.Connaissance de la norme ISO15189.Communication écrite et verbale en anglais sont des atoutsBon sens de l’organisation.Autonomie.Sociabilité et capacité à travailler en équipe.*Veuillez noter que:
ce rôle est basé à Laval. Le candidat retenu doit être capable de parler en français.tous les entretiens se dérouleront en français. Passionné par le soutien d’une vie saine avec engagement et soin? Veuillez postuler dès aujourd’hui et laissez-nous ouvrir la porte à votre parcours professionnel prolongé.
Dynacare est un « employeur de premier plan » depuis de nombreuses années et il y a une raison pour laquelle. Nous sommes un endroit idéal pour travailler. Chez Dynacare, nous sommes fiers d’embaucher les meilleures personnes. Si vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante où vous pouvez soutenir une vie saine avec engagement et soin, nous aimerions vous rencontrer. Nous espérons que vous vous joindrez à nous dans notre parcours pour devenir le chef de file des solutions de santé et de bien-être au Canada.Dynacare est fière d’être un employeur sous l’angle de l’égalité d’accès à l’emploi qui s’engage à attirer, à sélectionner, à faire progresser et à traiter équitablement toutes les personnes. Nous croyons que notre diversité est notre force, nous employons donc une main-d’œuvre diversifiée et respectons les besoins de tous nos employés.
Description Position at Dynacare (French) Là où VOUS travaillez fait une différence. La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadien·nes à bâtir un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous rejoignez notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré·e. C’est un environnement dans lequel vous pouvez développer votre carrière dans la direction de votre choix. Nous améliorons notre technologie et optimisons nos processus pour vous permettre de performer, d’avoir un impact significatif et de prospérer . Serez-vous notre prochain REPRÉSENTANT DU SERVICE CLIENTÈLE? Statut-Poste: contractuel à Temps Partiel Horaire-Lundi et vendredi 12H-17H, Mercredi et jeudi 12H -16 H Style de travail-Hybrid Nombre de postes disponible -1 Date de limite pour les applications à l'interne-lundi le 10 novembre, 2025 à 17H EST Ce que VOUS ferez : Le représentant du service à la clientèle est responsable de la communication avec les clients, de dépannage et de la résolution des problèmes par téléphone, courriel, télécopieur ou au moyen des médias sociaux (Facebook, Twitter, etc.) au nom de Dynacare. Les activités quotidiennes comprennent notamment, mais sans s’y limiter, la gestion de la base de données du journal des appels, la présentation de rapports, le soutien technique aux clients, incluant les clients internes (ex. : personnel des CSSL au Québec), la coordination avec les services internes pour répondre aux besoins des clients (ex. : délais d’exécution des tests, etc.), le suivi des interactions et l’envoi des résultats aux clients en version papier ou électronique (courriel, télécopieur, etc.) Le titulaire du poste doit observer des pratiques de travail sécuritaires pendant l’exercice de ses fonctions en respectant les normes de santé et sécurité ainsi que celles de tout autre organisme réglementaire. Aider les clients qui ont des questions sur les services fournis par Dynacare et les réorienter, s’il y a lieu. Surveiller les commentaires publiés sur les médias sociaux, les transmettre aux échelons supérieurs s’il y a lieu ou répondre aux clients selon les directives de communication établies. Aider les professionnels de la santé et les patients à remplir correctement les formulaires de réquisition de tests ainsi que ceux pour les projets spéciaux. Offrir un soutien aux professionnels de la santé lorsqu’il s’agit de communiquer avec les patients quant aux spécifications techniques comme les directives sur la collecte d’échantillons, les directives adressées aux patients, le coût des services aux patients, etc. Examiner et prendre en main les plaintes afin de résoudre les problèmes ou d’en assurer un suivi de manière appropriée. Répondre aux questions des clients externes comme les professionnels de la santé et les patients par téléphone, courriel, clavardage, télécopieur, courrier postal ou par l’entremise des médias sociaux. Communiquer avec les clients pour recueillir des renseignements au nom de Dynacare (ex.: des questions au sujet des échantillons, etc.). Coordonner la diffusion des communications actualisées aux partenaires et aux clients selon la méthode d’acheminement privilégié par chaque partenaire et client. Fournir les résultats des patients conformément aux politiques provinciales. Saisir les renseignements des clients pour chaque contact. Responsable de transmettre les résultats critiques tels qu’ils sont, en vérifiant les directives d’appel de chaque client pour s’assurer que les exigences spécifiques en matière de communication des résultats sont respectées. Responsable d’acheminer les résultats STAT dès qu’ils sont disponibles. Responsable de transmettre par téléphone ou télécopieur les résultats anormaux (niveau 2) dès qu’ils sont disponibles. Responsable des campagnes de communication externes. Responsable de balayer les résultats dans le système d’information du laboratoire Ce que VOUS contribuez Exigences en matière de connaissances et d’études et expérience connexe requises pour ce poste. Diplôme d’études secondaires/diplôme d’études, un atout (ou expérience connexe). Bilingue (français et anglais) parlé et écrit. 3 à 5 ans d’expérience dans un centre d’assistance à la clientèle multicanal. Conformément aux règlements de l'Office québécoise de la langue française (OQLF), un employé doit être capable de communiquer et de lire en français. Il doit également pouvoir communiquer en anglais (si nécessaire) en fonctions des besoins de nos clients externes et internes. Comp éte nces et Capacit é s Compétences spécialisées et aptitudes sociales requises pour ce poste. Sens aigu de l’urgence avec la capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir les priorités dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Être capable d’appréhender les problèmes du point de vue des clients. Capacité de gérer et de terminer les projets avec exactitude en respectant les délais de livraison et dans un cadre de travail collectif. Attention minutieuse au détail et esprit innovant permettant de trouver des solutions à des problèmes récurrents et difficiles. Connaissance en gestion des relations clients afin de gérer efficacement les interactions avec la clientèle, un atout. Maître de la suite MS Office, incluant Word et Excel, et compétences intermédiaires manifestes du logiciel Outlook avec une solide capacité d’apprentissage et d’adaptation à de nouveaux systèmes informatiques. Bonne connaissance pratique des systèmes d’exploitation AS400, Omnitech et du système de centre d’appels CISCO, un atout. La connaissance de la terminologie médicale est un atout. Aptitudes sociales Aimer interagir avec divers types de clients et les aider. Doit avoir une approche centrée sur le client. Capacité de réflexion de manière critique et créative pour résoudre des problèmes complexes. Capacité de travailler avec un minimum de supervision. Excellentes aptitudes à communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit afin d’être en mesure d’énoncer clairement les problèmes et les préoccupations et répondre aux demandes dans les deux langues officielles. Aptitude à travailler en collaboration et de façon professionnelle dans un milieu très dynamique et parfois stressant avec des délais d’exécution concurrentiels. Vous êtes passionnée à l’idée de soutenir des vies saines avec engagement et avec soin ? Appliquez dès aujourd’hui et laissez-nous vous ouvrir la porte vers un parcours de carrière prolongé. Dynacare est l’un des « meilleurs employeurs » depuis plusieurs années, et avec raison. Chez Dynacare, nous sommes fiers d’engager les meilleur·es candidat·es. Si vous cherchez une carrière significative dans laquelle vous pourrez soutenir des vies saines avec engagement et avec soin - nous aimerions vous rencontrer. Nous espérons que vous nous rejoindrez dans notre parcours pour devenir la plus grande entreprise de solutions de soins de santé et de bien-être au Canada. Dynacare est fier d’être un employeur équitable dévoué à offrir à tous et à toutes considération, sélection, avancement et un traitement équitable. Nous croyons que notre diversité fait notre force, et nous embauchons donc une équipe de travail diverse et respectons les besoins de tous et tous·tes nos employé·es.
Description Position at Dynacare (French) Assistant(e) de laboratoire, traitement des échantillons Permanent Temps Partiel L’endroit où VOUS travaillez, fait une différence. La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à réaliser un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré. C’est un environnement où vous pouvez développer votre carrière dans n’importe quelle direction que vous choisissez. Nous faisons évoluer notre technologie et optimisons nos processus, afin que vous puissiez faire de votre mieux, avoir un impact significatif et prospérer. Êtes-VOUS notre prochain Assistant(e) de laboratoire, traitement des échantillons? En tant que Assistant(e) de laboratoire, traitement des échantillons , vous faites partie d’un département intégré saisie toutes les données démographique et non démographique relatives aux patients et aux analyses exigées par le médecin de façon rapide et précise. Statut: Permanent Temps Partiel Discipline: traitement des échantillons Horaire-Mardi, mercredi et jeudi, 8H -16H Mode de travail: 100 % sur place Lieu: 130-275, boul. Armand-Frappier, Laval Date limite pour candidature interne: Dimanche le 28 mars, 2026 a 17 H EST Pourquoi Dynacare est un endroit incroyable pour VOUS : Joignez-vous à un « meilleur employeur » primé qui offre des possibilités de carrière significatives et percutantes. Accédez à un programme d’avantages pour la santé et le bien-être qui vous soutient, vous et vos proches. Grandir et prospérer avec une entreprise dynamique et prospère grâce à des opportunités de mobilité interne. Investissez dans votre avenir grâce à des avantages de contrepartie d’un REER et à un programme d’achat d’actions des employés. Faites l’expérience d’une main-d’œuvre collaborative et diversifiée qui donne la priorité à la dignité et au respect de tous. Comment VOUS allez faire une différence: Vérifier l'exactitude de toute la documentation, suivre les directives urgentes verbales,critique et particulière au besoin. Traiter les requêtes transmises aux échelons supérieurs et régler les problèmes. Traiter les demandes pour des analyses additionnelles et la sélection subséquente de spécimens. Traiter tous les spécimens, y compris les activités de réception, de tri, d’étiquetage, de séparation et d’entreposage à l’endroit désigné. Respecter les lignes directrices de manipulation des matières infectieuses. Préparer les spécimens et la documentation pour les essais témoins. Vérifier l’exactitude du type d’échantillon pour l’analyse donnée et de la destination du spécimen au laboratoire de référence approprié. Faire le suivi quant à l’absence d’échantillons, de documents, de résultats, etc., au besoin. Ce que VOUS apportez au rôle : Programme de formation pour les techniciens de laboratoire ou expérience pertinente un atout Excellentes aptitudes pour la saisie de données; Excellence en matière de traitement des spécimens; Atouts: Expérience en préanalyse au sein d’un laboratoire. Connaissance de la norme ISO15189. Communication écrite et verbale en anglais sont des atouts Bon sens de l’organisation. Autonomie. Sociabilité et capacité à travailler en équipe. *Veuillez noter que: ce rôle est basé à Laval. Le candidat retenu doit être capable de parler en français. tous les entretiens se dérouleront en français. Passionné par le soutien d’une vie saine avec engagement et soin? Veuillez postuler dès aujourd’hui et laissez-nous ouvrir la porte à votre parcours professionnel prolongé. Dynacare est un « employeur de premier plan » depuis de nombreuses années et il y a une raison pour laquelle. Nous sommes un endroit idéal pour travailler. Chez Dynacare, nous sommes fiers d’embaucher les meilleures personnes. Si vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante où vous pouvez soutenir une vie saine avec engagement et soin, nous aimerions vous rencontrer. Nous espérons que vous vous joindrez à nous dans notre parcours pour devenir le chef de file des solutions de santé et de bien-être au Canada. Dynacare est fière d’être un employeur sous l’angle de l’égalité d’accès à l’emploi qui s’engage à attirer, à sélectionner, à faire progresser et à traiter équitablement toutes les personnes. Nous croyons que notre diversité est notre force, nous employons donc une main-d’œuvre diversifiée et respectons les besoins de tous nos employés.
Description Position at Dynacare (French) L’endroit où VOUS travaillez, fait une différence. La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à réaliser un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré. C’est un environnement où vous pouvez développer votre carrière dans n’importe quelle direction que vous choisissez. Nous faisons évoluer notre technologie et optimisons nos processus, afin que vous puissiez faire de votre mieux, avoir un impact significatif et prospérer. Etes-Vous notre prochain Coordonnateur de Dossier-Assurance Le coordonnateur de dossier est responsable d’attribuer les demandes de services aux professionnels de la santé, d’obtenir les mises à jour sur les dossiers et de collaborer avec l’équipe afin d’assurer le respect des normes de service établies par Dynacare ainsi que des procédures opérationnelles normalisées (PON) connexes. Statut - Permanent a temps plein Nombre de postes disponible -1 Horaire- Lundi au vendredi 9H à 17 h Discipline- Assurance Condition de travail- 100% a distance Date de début- Toute de suite Date de limite pour les applications à l’interne- Lundi le 9 mars 2026 a 17h EST Pourquoi Dynacare est un endroit incroyable pour VOUS: Joignez-vous à un « meilleur employeur » primé qui offre des possibilités de carrière significatives et percutantes. Accédez à un programme d’avantages pour la santé et le bien-être qui vous soutient, vous et vos proches. Grandir et prospérer avec une entreprise dynamique et prospère grâce à des opportunités de mobilité interne. Investissez dans votre avenir grâce à des avantages de contrepartie d’un REER et à un programme d’achat d’actions des employés. Faites l’expérience d’une main-d’œuvre collaborative et diversifiée qui donne la priorité à la dignité et au respect de tous. Comment VOUS allez faire une différence : Gérer un groupe de professionnels de la santé dans une même région. Attribuer les demandes de service aux professionnels de la santé selon leur disponibilité et leurs compétences. Effectuer le suivi des dossiers en retard auprès des professionnels de la santé. · Offrir du soutien, de l’encadrement et répondre aux questions des professionnels de la santé Recevoir et traiter les appels et les courriels provenant de clients internes et externes. · Assurer des communications efficaces et courtoises avec tous les clients internes et externes. Rédiger la correspondance écrite de façon claire, polie et professionnelle. · Identifier et consigner les demandes reçues des clients internes et externes. · Assurer la liaison avec tous les services et les membres du personnel afin de répondre efficacement aux demandes. · Résoudre et documenter les problèmes ou plaintes reçues. Maintenir les normes de service établies en matière de délais de réponse et de résolution des appels et des courriels. Ce que VOUS contribuez : Bilinguisme (anglais et français) exigé au Québec et considéré comme un atout dans les autres provinces. · Conformément aux règlements de l'Office québécoise de la langue française (OQLF), un employé doit être capable de communiquer et de lire en français. Compétences spécialisées · Compétences intermédiaires manifestes dans l’utilisation des logiciels Word, Excel et Outlook. · Maîtrise manifeste de la navigation Web et l’utilisation d’outils en ligne. · Capacité manifeste à communiquer efficacement, avec professionnalisme et courtoisie, en anglais (à l’oral et à l’écrit). · Capacité manifeste de résoudre les problèmes des clients de manière respectueuse et bienveillante. · Sens développé des relations interpersonnelles, essentiel à la réussite dans un environnement collaboratif. · Capacité manifeste à travailler efficacement dans un milieu au rythme soutenu et parfois sous pression. · Aptitude manifeste à gérer son travail de façon autonome et à établir les priorités dans un contexte axé sur les résultats et les délais. · Bonne capacité d’utiliser des techniques substitutives de règlement de différends pour obtenir les résultats attendus. · Capacité à travailler sous pression avec des priorités concurrentes. · Solides compétences interpersonnelles et capacité à s’intégrer à une équipe axée sur la collaboration. · Compétences manifestes en résolution de problèmes. Passionné par le soutien d’une vie saine avec engagement et soin ? Veuillez postuler dès aujourd’hui et laissez-nous ouvrir la porte à votre parcours professionnel prolongé. Dynacare est un « employeur de premier plan » depuis de nombreuses années et il y a une raison pour laquelle. Nous sommes un endroit idéal pour travailler. Chez Dynacare, nous sommes fiers d’embaucher les meilleures personnes. Si vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante où vous pouvez soutenir une vie saine avec engagement et soin, nous aimerions vous rencontrer. Nous espérons que vous vous joindrez à nous dans notre parcours pour devenir le chef de file des solutions de santé et de bien-être au Canada. Dynacare est fière d’être un employeur sous l’angle de l’égalité d’accès à l’emploi qui s’engage à attirer, à sélectionner, à faire progresser et à traiter équitablement toutes les personnes. Nous croyons que notre diversité est notre force, nous employons donc une main-d’œuvre diversifiée et respectons les besoins de tous nos employés.
Description Position at Dynacare (French) La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadien·nes à bâtir un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous rejoignez notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré·e. C’est un environnement dans lequel vous pouvez développer votre carrière dans la direction de votre choix. Nous améliorons notre technologie et optimisons nos processus pour vous permettre de performer, d’avoir un impact significatif et de prospérer. Serez-vous notre prochain Infirmière Auxiliaire ? Statut- Contrat 12 mois temps plein Horaire -Lundi au vendredi-7 :30 AM-12 PM Nombre de postes disponible -1 Date de limite pour les applications à l’interne -jeudi le 26 fevrier a 17H EST Ce que VOUS ferez Responsable de l'obtention d'échantillons de sang et d'autres spécimens auprès des patients afin que l’entreprise puisse effectuer les tests médicaux demandés par les clients. Effectuer des ECG, des enregistrements Holter, des tests de dépistage de drogues (DOT) et non-DOT, des dépistages d’alcool dans l’haleine. S'assurer que toute la documentation nécessaire est collectée et que les échantillons sont correctement traités Respecter les politiques de l’entreprise afin d'assurer le bon fonctionnement du CSSL et de maintenir l'image de l'entreprise au plus haut niveau en fournissant un service clientèle de qualité supérieure. Faire fonctionner le CSSL avec le meilleur professionnalisme en ouvrant et en fermant à temps, en veillant à l’exactitude des tests effectués sur les patients, en obtenant des échantillons avec soin et respect, en fournissant des niveaux de services impeccables aux patients et au personnel de la clinique. Gérer le flux des patients, soit le client walk-in, via NCI ou avec rendez-vous et veiller à ce que les patients soient vus en temps opportun Répondez aux appels téléphoniques et messages sans délai. Veiller à ce que toutes les tâches d'accueil soient effectuées de manière courtoise et efficace et s'assurer que la confidentialité des patients est respectée Saisir les données des requêtes médicales et vérifier que toutes les données démographiques et les demandes des patients sont complètes Facturer les analyses et remettre les reçus aux patients. Répondre aux appels de façon courtoise et professionnelle et s'assurer que la confidentialité des patients est respectée. Offrir des services de qualité aux patients et aux médecins selon les normes de Dynacare. Collaborer à la promotion des services offerts. Établir des relations professionnelles avec les patients et tout le personnel médical du centre. Fournir des informations et des instructions aux patients de manière respectueuse et confidentielle. Effectuer les prélèvements et recevoir les échantillons biologiques aux fins d’analyses diverses en respectant les normes en vigueur Effectuer, au besoin, les électrocardiogrammes et des enregistrements Holter conformément aux directives de l’entreprise Préparer les échantillons centrifuger décanter et préparer leur envoi au laboratoire principal. Distribuer les rapports de laboratoire (préliminaires et finaux) selon les besoins. Effectuer l'entretien de routine et veiller à ce que les équipements soient en bon état de fonctionnement Imprimer les rapports administratif (en fin de journée) et compiler les statiques Vérifier la réserve de matériel et préparer une commande hebdomadaire de fournitures. Maintenir lieux propres et en ordre en tout temps. Effectuer des tests de dépistage de drogue DOT/Non-DOT et les tests ABT/BTE, si requis. CONNAISSANCES, ÉTUDES ET EXPÉRIENCE Exigences en matière de connaissances et d’études et expérience connexe requises pour ce poste Membre de l'OIIAQ ou équivalent requis Expérience en service à la clientèle (expérience minimale de 6 mois à 1 an) Une expérience minimale de 1 an en phlébotomie (un atout) Conformément aux règlements de l'Office québécoise de la langue française (OQLF), un employé doit être capable de communiquer et de lire en français. Il doit également pouvoir communiquer en anglais (si nécessaire) en fonctions des besoins de nos clients externes et internes Autorisation à faire des prélèvements sanguins Connaissances informatiques et de bonnes aptitudes à la saisie de données Capacité à travailler sous pression, à effectuer plusieurs tâches à la fois et à respecter les délais dans un environnement dynamique Autonomie, flexibilité, et responsabilité Respecter les politiques de l’entreprise afin d'assurer le bon fonctionnement du CSSL et de maintenir l'image de l'entreprise au plus haut niveau en fournissant un service clientèle de qualité supérieure. Gérer le flux des patients, soit le client walk-in, via NCI ou avec rendez-vous et veiller à ce que les patients soient vus en temps opportun Répondez aux appels téléphoniques et messages sans délai. Veiller à ce que toutes les tâches d'accueil soient effectuées de manière courtoise et efficace et s'assurer que la confidentialité des patients est respectée. Préparer les échantillons centrifuger, décanter et préparer leur envoi au laboratoire principal. Distribuer les rapports de laboratoire (préliminaires et finaux) selon les besoins. Effectuer l'entretien de routine et veiller à ce que les équipements soient en bon état de fonctionnement Imprimer les rapports administratifs (en fin de journée) et compiler les statistiques. Vérifier la réserve de matériel et préparer une commande hebdomadaire de fournitures. Maintenir les lieux propres et en ordre en tout temps. Saisir les données des requêtes médicales et vérifier que toutes les données démographiques et les demandes des patients sont complètes. Facturer les analyses et remettre les reçus aux patients. Répondre aux appels de façon courtoise et professionnelle et s'assurer que la confidentialité des patients est respectée. Offrir des services de qualité aux patients et aux médecins selon les normes de Dynacare. Collaborer à la promotion des services offerts. Établir des relations professionnelles avec les patients et tout le personnel médical du centre. Fournir des informations et des instructions aux patients de manière respectueuse et confidentielle. *Veuillez noter que: • ce rôle est basé au Québec. Le candidat retenu doit être capable de parler en français. • Tous les entretiens se dérouleront en français. Passionné par le soutien d’une vie saine avec engagement et soin ? Veuillez postuler dès aujourd’hui et laissez-nous ouvrir la porte à votre parcours professionnel prolongé. Dynacare est un « employeur de premier plan » depuis de nombreuses années et il y a une raison pour laquelle. Nous sommes un endroit idéal pour travailler. Chez Dynacare, nous sommes fiers d’embaucher les meilleures personnes. Si vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante où vous pouvez soutenir une vie saine avec engagement et soin, nous aimerions vous rencontrer. Nous espérons que vous vous joindrez à nous dans notre parcours pour devenir le chef de file des solutions de santé et de bien-être au Canada. Dynacare est fière d’être un employeur sous l’angle de l’égalité d’accès à l’emploi qui s’engage à attirer, à sélectionner, à faire progresser et à traiter équitablement toutes les personnes. Nous croyons que notre diversité est notre force, nous employons donc une main-d’œuvre diversifiée et respectons les besoins de tous nos employés
