Nous recherchons un(e) Spécialiste du Succès Client dynamique et orienté(e) service pour rejoindre notre équipe Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en répondant à leurs demandes, en résolvant les problèmes et en assurant leur entière satisfaction.Si vous aimez aider les autres, résoudre des problèmes et offrir un service d'excellence, ce poste est fait pour vous Responsabilités :Offrir un service à la clientèle exceptionnel et maintenir un haut niveau de satisfaction lors de chaque interactionExaminer et valider les commandes via le processus d'entrée automatisé; assurer le traitement des commandes et la confirmation aux clientsOuvrir des demandes de changement d'ingénierie (ECR) au besoin et effectuer le suivi des informations liées aux ECO (Engineering Change Orders)Escalader les enjeux techniques ou complexes vers les équipes spécialisées lorsque requisCoordonner avec les équipes de planification et d'expédition pour suivre les commandes et respecter les délais des clientsGérer les prévisions de produits afin de soutenir la protection des revenus et l'alignement sur les objectifsAutoriser les retours de matériel; traiter les plaintes et les incidents techniquesTraiter les commandes pour la production effectuée à l'externeRépondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel de manière professionnelle et rapideQualifications :Essentielles :DEC en Administration ou minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaireExpérience dans un environnement manufacturierMaîtrise de la suite Microsoft OfficeConnaissance d'un système ERPAtouts :Connaissance du système EPICORCapacité à lire et à comprendre des plans et dessins mécaniques
Lieu de travail: 1455, 32e avenue, Lachine, H8T 3J1Relevant du Gestionnaire de la production et de la maintenance, le Technicien Maintenance aura la responsabilité d'effectuer l'entretien et la réparation des bâtiments et des équipements de production.Responsabilités :Faire le diagnostic des problèmes d'équipements et évaluer le travail à réaliser;Réparer les équipements de production défectueux (mécanique) ou selon la planification; au besoin, réfère la réparation à son superviseur;Assurer la maintenance préventive des équipements de production;Documenter les travaux d'entretien et de maintenance préventive;Participer aux activités d'entretien, de maintenance, d'amélioration ou d'urgence liées au bâtiment;Identifier les pièces nécessaires à l'entretien pour assurer un niveau d'inventaire approprié;Aviser les superviseurs si des employés ont de mauvaises habitudes de travail pouvant affecter l'efficacité des équipements;Effectuer des rondes sur le plancher et porte attention aux problèmes potentiels.Assister les sous-traitants lors des installations ou entretien des équipements;Soutenir la production dans la résolution de problèmes;Faire tout en son pouvoir pour respecter les besoins des opérations afin de répondre aux besoins des clients.Compétences requises :Essentielle – DEC ou DEP en électromécanique ou Électronique ou Maintenance IndustrielleEssentielle – Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaireEssentielle – Bilinguisme à l'oral et à l'écrit (Français et Anglais)Expérience dans un milieu manufacturierConnaissance de la suite office (Niveau intermédiaire)Connaissance du logiciel GMAO (Atout)Ce qui est offertPoste permanent (Temps plein)REER CollectifUn rabais sur le transport collectifStationnement sur placeUne gamme complète d'avantages sociauxDes évènements d'entreprisesUn programme d'aide aux employés (PAE)Nous remercions toutes les personnes ayant manifestées leur intérêt à ce poste, toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues pour une entrevue. L'usage du masculin est utilisé dans le but d'alléger le texte, et désigne autant les femmes que les hommes.
Nous recherchons un(e) Spécialiste du Succès Client dynamique et orienté(e) service pour rejoindre notre équipe !
Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en répondant à leurs demandes, en résolvant les problèmes et en assurant leur entière satisfaction. Si vous aimez aider les autres, résoudre des problèmes et offrir un service d'excellence, ce poste est fait pour vous !
Responsabilités : Offrir un service à la clientèle exceptionnel et maintenir un haut niveau de satisfaction lors de chaque interaction Examiner et valider les commandes via le processus d'entrée automatisé; assurer le traitement des commandes et la confirmation aux clients Ouvrir des demandes de changement d'ingénierie (ECR) au besoin et effectuer le suivi des informations liées aux ECO (Engineering Change Orders) Escalader les enjeux techniques ou complexes vers les équipes spécialisées lorsque requis Coordonner avec les équipes de planification et d'expédition pour suivre les commandes et respecter les délais des clients Gérer les prévisions de produits afin de soutenir la protection des revenus et l'alignement sur les objectifs Autoriser les retours de matériel; traiter les plaintes et les incidents techniques Traiter les commandes pour la production effectuée à l'externe Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel de manière professionnelle et rapide
Qualifications : Essentielles : DEC en Administration ou minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire Expérience dans un environnement manufacturier Maîtrise de la suite Microsoft Office Connaissance d'un système ERP Atouts : Connaissance du système EPICOR Capacité à lire et à comprendre des plans et dessins mécaniques
Lieu de travail: 1455, 32e avenue, Lachine, H8T 3J1
Relevant du Gestionnaire de la production et de la maintenance, le Technicien Maintenance aura la responsabilité d'effectuer l'entretien et la réparation des bâtiments et des équipements de production.
Responsabilités : Faire le diagnostic des problèmes d'équipements et évaluer le travail à réaliser; Réparer les équipements de production défectueux (mécanique) ou selon la planification; au besoin, réfère la réparation à son superviseur; Assurer la maintenance préventive des équipements de production; Documenter les travaux d'entretien et de maintenance préventive; Participer aux activités d'entretien, de maintenance, d'amélioration ou d'urgence liées au bâtiment; Identifier les pièces nécessaires à l'entretien pour assurer un niveau d'inventaire approprié; Aviser les superviseurs si des employés ont de mauvaises habitudes de travail pouvant affecter l'efficacité des équipements; Effectuer des rondes sur le plancher et porte attention aux problèmes potentiels. Assister les sous-traitants lors des installations ou entretien des équipements; Soutenir la production dans la résolution de problèmes; Faire tout en son pouvoir pour respecter les besoins des opérations afin de répondre aux besoins des clients.
Compétences requises : Essentielle - DEC ou DEP en électromécanique ou Électronique ou Maintenance Industrielle Essentielle - Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire Essentielle - Bilinguisme à l'oral et à l'écrit (Français et Anglais) Expérience dans un milieu manufacturier Connaissance de la suite office (Niveau intermédiaire) Connaissance du logiciel GMAO (Atout)
Ce qui est offert Poste permanent (Temps plein) REER Collectif Un rabais sur le transport collectif Stationnement sur place Une gamme complète d'avantages sociaux Des évènements d'entreprises Un programme d'aide aux employés (PAE)
Nous remercions toutes les personnes ayant manifestées leur intérêt à ce poste, toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues pour une entrevue. L'usage du masculin est utilisé dans le but d'alléger le texte, et désigne autant les femmes que les hommes.
