À propos de nous Groupe Frontenac est une entreprise familiale de deuxième génération, ancrée dans le domaine manufacturier depuis 1984. L’entreprise se spécialise dans la fabrication et la conversion de produits d’emballage de papier. L’emplacement de nos usines permet un réseau de distribution qui s’étend de l’Amérique du Nord jusqu’à l’Europe. Nos produits font partie d’un marché en forte croissance et en constante évolution. Nous sommes animés par la volonté d’offrir un service personnalisé et un service de qualité à tous nos clients. Principales responsabilités Relevant du directeur des opérations, le titulaire du poste agit à titre de Responsable achats et logistique et veille à assurer une gestion efficace des approvisionnements, des inventaires et des transports afin de soutenir les opérations de l'entreprise et d'assurer un flux optimal des marchandises, de l'entrepôt/usine jusqu'aux clients. Approvisionnement et gestion des inventaires Gérer les achats et assurer l'approvisionnement en matières premières et fournitures nécessaires aux opérations ; Maintenir à jour les inventaires et assurer l'exactitude des données dans les systèmes ; Développer et entretenir des relations avec les fournisseurs ; Participer à l'optimisation des coûts liés aux achats et à la gestion des inventaires ; Collaborer étroitement avec les équipes de production, des ventes, du service à la clientèle et de l'administration ; Contribuer à l'amélioration continue des processus d'approvisionnement. Logistique et transport Planifier et coordonner les transports entrants et sortants ; Assurer le suivi des livraisons et communiquer les échéanciers aux clients ; Répondre aux demandes des clients relatives aux expéditions ; Développer et entretenir des relations avec les transporteurs ; Participer à l'optimisation des coûts liés au transport ; Contribuer à l'amélioration continue des processus logistiques ; Effectuer toute autre tâche connexe en lien avec les opérations et la logistique. Profil recherché Formation en logistique, transport, approvisionnement ou dans un domaine connexe (un atout) ; 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire ; Expérience en milieu manufacturier ou en distribution (un atout) ; Excellente capacité d’organisation et sens de la structure ; Capacité à gérer la pression et les priorités dans un environnement dynamique ; Grande capacité d’adaptation face aux imprévus ; Esprit d’équipe et bonnes habiletés de communication ; Bon sens de l’analyse et aptitude à résoudre des problèmes ; Maîtrise du français parlé et écrit ; Le bilinguisme (français/anglais) constitue un atout. Au minimum un Anglais fonctionnel requis afin de communiquer avec certains fournisseurs et partenaires anglophones. Conditions de travail Poste permanent à temps plein, du lundi au vendredi de 8h à 17h; Salaire compétitif selon l'expérience et la formation; Augmentation annuelle; Prime de référencement de 500 $/année par personne référée; Assurance collective avantageuse à faible coût (incluant l'assurance : médicament, dentaire, vie, salaire, paramédicaux etc.); Télémédecine; RVER; Salle d'entrainement à notre nouvelle usine.
À propos : Fondé en 1984, le Groupe Frontenac a su développer, au fil des années, une expertise dans le secteur manufacturier de produits d’emballage et devenir un chef de file dans son domaine. Notre offre comprend une gamme complète de produits de qualité, recyclables et compostables, promouvant ainsi le développement durable et la responsabilité environnementale. Sommaire du poste : À titre de Représentant(e) du service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé au sein de l’organisation en offrant une expérience client exceptionnelle. Vous assurerez la gestion complète des commandes, de leur saisie jusqu’à la livraison, tout en collaborant étroitement avec les différents départements internes. Principales responsabilités : Service à la clientèle & traitement des commandes Répondre promptement aux demandes des clients et valider les commandes (ETD/ETA). Saisir les commandes dans le système CCA avec précision et rigueur. Assurer le suivi des commandes en cours en collaboration avec le planificateur de production. Offrir un service proactif tout au long du cycle de traitement des commandes (délais de livraison, ruptures de stock, backordering, etc.). Assurer le suivi des demandes d'impression avec les clients et coordonner avec le département flexo. Développement des ventes internes (Inside Sales) Effectuer des appels sortants de suivi et de développement auprès des comptes existants. Identifier des opportunités de vente croisée (cross-sell) et de montée en gamme (upsell) en collaboration avec les représentants terrain. Préparer des soumissions en lien avec l'estimateur, et assurer le suivi jusqu'à la décision du client. Participer activement à la rétention des clients en assurant une communication régulière et proactive. Collaboration & coordination interne Travailler en étroite collaboration avec les équipes des ventes, des opérations, de l'entrepôt et de la comptabilité. Transmettre les problématiques et plaintes au Vice-président des Ventes, ou aux opérations selon la nature de l'enjeu, afin d'assurer une résolution rapide et efficace. Participer au suivi des comptes clients en souffrance en collaboration avec la comptabilité, selon le processus de relance établi. Accomplir toute autre tâche connexe liée au poste. Profil recherché : DEP en vente, DEC en gestion de commerces ou toute autre formation ou expérience pertinente. Bilinguisme (français et anglais), à l’oral et à l’écrit. Minimum de 5 ans d’expérience dans le service à la clientèle Autonomie, sens des priorités et fort sentiment d’urgence. Excellentes aptitudes en résolution de problèmes. Habiletés relationnelles développées et approche diplomate. Maîtrise de la suite Microsoft Office, de Teams et d’un CRM Microsoft 365 (un atout). Conditions de travail Poste permanent à temps plein. Salaire compétitif, établi selon l’expérience et la formation. Augmentation salariale annuelle. Prime de référencement de 500 $ par personne référée (par année). Régime d’assurances collectives avantageux à faible coût (médicaments, soins dentaires, assurance vie, invalidité, services paramédicaux, etc.). Service de télémédecine. Régime volontaire d’épargne-retraite (RVER). Accès à une salle d’entraînement située dans notre nouvelle usine.
Fondé en 1984, le Groupe Frontenac a su développer, au fil des années, une expertise dans le secteur manufacturier de produits d’emballage et devenir un chef de file dans son domaine. Notre offre comprend une gamme complète de produits de qualité, recyclables et compostables, promouvant ainsi le développement durable et la responsabilité environnementale. À propos du poste : Nous sommes à la recherche d’un contremaître de fin de semaine, présent sur le terrain, capable de superviser les opérations tout en étant activement sur le plancher de production avec l’équipe. La personne recherchée doit être un leader terrain, capable de faire progresser la production, de régler les problèmes quotidiens, de soutenir les employés et de maintenir un environnement de travail sécuritaire, productif et bien organisé. Ce poste convient à une personne de caractère, débrouillarde, structurée et capable d’assurer la prise en charge d’un quart de travail en usine, tant au niveau humain qu’opérationnel. Principales responsabilités : Superviser les employés du quart de fin de semaine; Être présent sur le plancher et intervenir directement lorsque nécessaire; Veiller au bon déroulement des opérations de production; Répartir le travail selon les priorités; Assurer le suivi de la performance, de la qualité et du respect des délais; Réagir rapidement aux problèmes de production, de main-d’œuvre ou d’organisation; Soutenir les employés, répondre aux questions et faire respecter les méthodes de travail; Maintenir la discipline, l’ordre, la propreté et les normes de sécurité; Effectuer le suivi des présences, retards, absences et besoins en personnel; Collaborer avec les autres départements afin d’assurer la fluidité des opérations; Participer activement à l’amélioration continue et à l’efficacité du quart; Effectuer la vérification de la qualité des produits à l’aide du transpalette; S’assurer que les consignes soient bien communiquées entre les quarts. Exigences et/ou expertises nécessaires Expérience en supervision dans un environnement manufacturier ou de production;· Expérience en gestion de personnel;· Bonne capacité à travailler avec des équipes sur le plancher de production;· Connaissance des règles de santé et sécurité en milieu industriel;· Bonne maîtrise du français;· Expérience avec un chariot élévateur ou transpalette (un atout)· Connaissance de base des outils informatiques pour le suivi de production, la communication et les rapports. Conditions de travail : Quart de fin de semaine : du vendredi au dimanche; Horaire compressé de 3 x 12 heures (total de 36 heures rémunérées comme 40 heures); Salaire compétitif selon l'expérience et la formation; Prime d'assiduité allant jusqu'à 1 500 $/année; Augmentation annuelle indexée selon l’inflation; Assurances collectives; Régime volontaire d’épargne-retraite (RVER); Salle d’entraînement à même notre usine; Possibilité de faire une réelle différence dans l’organisation; Poste clé dans les opérations; Environnement dynamique.
