Vous voulez prendre part à l'hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous Nous sommes présentement à la recherche d'un Maître d'hôtel BANQUETS ayant un fort esprit d'équipe, un sens aigu de la planification et une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision.Si vous êtes à la recherche d'un emploi motivant et stimulant, que vous êtes expert pour anticiper les vrais besoins des clients et que l'art de l'accueil et du service n'a désormais plus de secrets pour vous … alors ce poste vous correspond Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec des gens formidables dans une ambiance dynamique et conviviale. Vous aspirez contribuer à la croissance d'une entreprise jeune et dynamique et vous désirez faire partie d'une équipe axée sur la collaboration qui favorise le développement personnel alors, joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château.PLUSIEURS BONNES RAISONS DE SE JOINDRE À NOTRE ÉQUIPE Rémunération compétitive basée sur nos valeurs ;Programme d'assurances collectives et régime de retraite simplifié ;Repas, uniforme et nettoyage à sec fournis ;Programme de voyage offrant des tarifs préférentiels dans la grande chaîne mondiale Mariott pour vous ainsi que pour votre famille et vos amis ;Trois semaines de vacances par année ;Rabais corporatifs (cellulaire, bien-être, loisir) ;Activités sociales et caritatives organisées par l'entreprise ;Environnement moderne, nouvellement rénové et avantageusement situé au cœur de la ville de Laval ;Et encore plus UN PEU PLUS A PROPOS DE NOUS :Nous : Une entreprise en pleine expansion, le Groupe Hôtelier Grand Château possède et administre le Sheraton Laval, le Hilton Montréal/Laval ainsi que le Golf St-Raphael.Notre mission : Offrir une expérience unique et à la mesure de chacun de nos clients … Être l'hôtel de choix Nos Valeurs : Ce sont nos principes fondamentaux qui guident nos choix jour après jour .EN QUOI CONSISTE VOTRE RÔLE ?Superviser et coordonner toutes les activités de restauration afin d'assurer un service répondant aux attentes et exigences de la clientèle : Banquets / Congrès ;Assister le 1er Maître d'hôtel dans la gestion du département (embauche du personnel, répartition du travail, élaboration des horaires, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.) ;Assurer un leadership positif, observer la performance et les méthodes de travail des employés et faire en sorte de faire respecter et de renforcer toutes les normes, politiques et procédures de la bannière Sheraton ;Collaborer avec les différents départements pour le bon déroulement de l'hôtel ;S'assurer de la satisfaction des clients en salle à manger ou en salle de réception.Toutes autres tâches connexes.QUALIFICATIONS REQUISES :Minimum de cinq (5) ans d'expérience en restauration dont deux (2) ans comme superviseur des Banquets ;Bilinguisme (français/anglais écrit et parlé) ;Démontrer des aptitudes en service à la clientèle;Savoir résoudre des problèmes, prendre des décisions et avoir de l'initiative ;Leadership et aptitude à communiquer et à s'affirmer verbalement ;Dynamique, belle présentation ;Connaissance des types de montages des salles ;Formation collégiale dans une école hôtelière reconnue avec spécialisation "RESTAURATION" ;Expérience de Positouch un atout.Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés. Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
Un environnement en pleine évolution.Une opportunité de contribuer activement au changement.Situés au cœur de Laval, les établissements du Groupe Hôtelier Grand Château, le Hilton Montréal/Laval et le Sheraton Laval et centre de congrès (un des plus vastes centres de congrès au Québec) offrent une hospitalité d'exception dans un cadre stratégique. Chaque année, nous accueillons une grande diversité d'événements d'envergure : congrès, galas, mariages, salons; ainsi que des réunions d'affaires plus intimistes, dans des environnements uniques, adaptés à chaque occasion.Le GHGC est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) du service à la clientèle passionné(e) par l'excellence du service, capable de structurer, former et mobiliser une équipe dans un environnement à fort volume et en pleine évolution.Pourquoi joindre notre équipe ?Un salaire compétitif et des avantages sociaux complets (assurances collectives, régime de retraite simplifié)Trois semaines de vacances annuellesRepas offert à chaque quart de travail ainsi qu'un rabais exclusif dans tous nos points de restaurationAllocation pour les vêtements professionnels, avec service de nettoyage à sec inclusAllocation pour un abonnement à une activité physique + accès gratuit à notre centre de remise en formeTarifs préférentiels dans l'ensemble de la bannière Marriott, pour vous et vos prochesActivités sociales et caritatives qui renforcent l'esprit d'équipeEt bien plus encore, car ici, votre bien-être et votre développement sont au cœur de nos prioritésQui sommes-nous ?Nous: Regroupant deux établissements hôteliers et un Club de Golf semi-privé, le Groupe Hôtelier Grand Château a acquis un savoir-faire d'excellence et une expertise établie dans le service à la clientèle et dans l'industrie hôtelière depuis plus de 40 ans.Notre mission: Créateur d'expériences et de connections émotionnelles, nous œuvrons chaque jour dans les détails afin de satisfaire les plus hautes exigences. Nous axons également nos priorités vers la qualité inégalée de notre nourriture et boisson ainsi que de nos infrastructures.Nos Valeurs: Nos principes fondamentaux sont inspirés par les valeurs essentielles qui nous motivent :G – Grandir ensembleH – L'hospitalité est notre prioritéG – Gage d'excellenceC – Créateur d'expériencesVotre rôle au quotidienVous serez un pilier essentiel de l'équipe. Votre rôle fera une réelle différence au quotidien.Superviser et coordonner les opérations quotidiennes de la réception : gestion des arrivées, départs, appels téléphoniques, ainsi que des demandes internes et externesGarantir la bonne exécution des activités journalières, en veillant au respect des standards et en maintenant un service exemplaire pour tous les types de clientèleEncadrer, former et motiver une équipe, majoritairement composée de nouveaux employés, en développant une approche axée sur un service d'exceptionMettre en place des actions concrètes pour favoriser le développement et la formation continue des membres de l'équipe, tout en soutenant leur progression de carrièreGuider votre équipe à travers des initiatives stratégiques visant à améliorer constamment l'expérience client, la fluidité des opérations et la performance de l'équipeGérer avec efficacité les situations délicates et les plaintes des clients, en veillant à préserver la satisfaction et la fidélité de la clientèleCollaborer étroitement avec la Directrice de la Réception pour la planification des horaires, la gestion des feuilles de temps, le suivi budgétaire, ainsi que l'évaluation de la performance du départementCe poste est fait pour vous si :Vous avez au moins trois (3) ans d'expérience en supervision à la réception dans le secteur hôtelierVous êtes reconnu(e) pour votre leadership mobilisateur, votre sens de l'initiative et votre approche humaineFormer, encadrer et faire grandir une équipe vous motive au quotidienVous faites preuve d'une grande réactivité et d'une capacité à rester calme et efficace même dans les situations les plus tenduesVous excellez dans la gestion des priorités, même en contexte de fort achalandageVous aimez être au cœur de l'action et offrir une qualité de service irréprochable, peu importe le type de clientèle (VIP, équipes sportives, groupes d'affaires ou familles)Vous maîtrisez les systèmes hôteliers comme Opera ou Hotello, et êtes à l'aise avec les outils technologiquesVous êtes bilingue (français et anglais), à l'oral comme à l'écritVous êtes flexible dans vos disponibilités (jours, soirs, fins de semaine)Rejoignez notre équipe et contribuez activement à l'évolution du Groupe Hôtelier Grand Château. Envoyez-nous votre CV et participez à notre succèsNous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés. Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
Vous voulez prendre part à l'hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous Nous sommes présentement à la recherche d'un Superviseur(e) – Entretien Ménager ayant un leadership naturel, un sens aigu de l'organisation et une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision. Si vous êtes à la recherche d'un emploi motivant et stimulant, que vous avez un œil expert pour les détails et les standards de qualité et que l'univers de l'entretien et de la propreté n'ont désormais plus de secrets pour vous … alors ce poste vous correspond Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec des gens formidables dans une ambiance dynamique et conviviale. Vous aspirez contribuer à la croissance d'une entreprise jeune et dynamique et vous désirez faire partie d'une équipe axée sur la collaboration qui favorise le développement personnel alors, joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château.PLUSIEURS BONNES RAISONS DE SE JOINDRE À NOTRE ÉQUIPE · Rémunération compétitive basée sur nos valeurs ;· Programme d'assurances collectives et régime de retraite simplifié ;· Repas et nettoyage à sec fournis ;· Programme de référencement ;· Programme de Santé Active (accès au gym et plus) ;· Programme de voyage offrant des tarifs préférentiels dans deux chaînes mondiales (Marriott & Hilton) pour vous ainsi que pour votre famille et amis ;· Trois semaines de vacances par année ;· Rabais corporatifs (cellulaire, bien-être, loisir) ;· Activités sociales et caritatives organisées par l'entreprise ;· Environnement moderne, nouvellement rénové et avantageusement situé au cœur de la ville de Laval ;· Et encore plus UN PEU PLUS A PROPOS DE NOUS :· Nous : Une entreprise en pleine expansion, le Groupe Hôtelier Grand Château possède et administre le Sheraton Laval, le Hilton Montréal/Laval ainsi que le Golf St-Raphael.· Notre mission : Offrir une expérience unique et à la mesure de chacun de nos clients … Être l'hôtel de choix · Nos Valeurs : Ce sont nos principes fondamentaux qui guident nos choix jour après jour.EN QUOI CONSISTE VOTRE RÔLE ?Veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes et assister l'équipe dans la gestion des départements de l'entretien ménager et de la buanderie des deux hôtels ;Contribuer activement au développement et à la reconnaissance des employés du département ;Trouver des façons d'améliorer l'efficacité des opérations, de maximiser et d'augmenter le rendement ;Maintenir les standards de propreté des hôtels en cohésion avec leur bannière respective, Sheraton et Hilton ;Effectuer l'ouverture et/ou la fermeture du département ;· Assigner les tâches et effectuer les vérifications des chambres, des étages, et des aires publiques;· Collaborer à la planification et à la gestion des horaires de travail, selon l'occupation ;Comprendre, maîtriser et respecter la convention collective en vigueur.QUALIFICATIONS REQUISES :Posséder un minimum de deux (2) années d'expérience en supervision de l'entretien ménager dans un hôtel de plus de 200 chambres ;Bonne connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (LightSpeed / Opéra, un atout) et de la Suite Office ;Sens développé de l'autonomie et de la proactivité ;Possède une excellente habileté de communicationCapable de travailler avec des contraintes de temps ;Être dynamique et posséder d'excellentes capacités en gestion et en supervision de personnel ;Disponible selon un horaire flexible.Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés. Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
Un environnement en pleine évolution. Situés au cœur de Laval, les établissements du Groupe Hôtelier Grand Château, le Hilton Montréal/Laval et le Sheraton Laval et centre de congrès (un des plus vastes centres de congrès au Québec) offrent une hospitalité d’exception dans un cadre stratégique. Chaque année, nous accueillons une grande diversité d’événements d’envergure : congrès, galas, mariages, salons; ainsi que des réunions d’affaires plus intimistes, dans des environnements uniques, adaptés à chaque occasion. Le GHGC est à la recherche d 'un(e) Directeur(trice) du service à la clientèle passionné(e) par l’excellence du service, capable de structurer, former et mobiliser une équipe dans un environnement à fort volume et en pleine évolution. Un salaire compétitif et des avantages sociaux complets (assurances collectives, régime de retraite simplifié) Trois semaines de vacances annuelles Allocation pour les vêtements professionnels, avec service de nettoyage à sec inclus Et bien plus encore, car ici, votre bien-être et votre développement sont au cœur de nos priorités Nous : Regroupant deux établissements hôteliers et un Club de Golf semi-privé, le Groupe Hôtelier Grand Château a acquis un savoir-faire d’excellence et une expertise établie dans le service à la clientèle et dans l’industrie hôtelière depuis plus de 40 ans. Nous axons également nos priorités vers la qualité inégalée de notre nourriture et boisson ainsi que de nos infrastructures. Votre rôle au quotidien Votre rôle fera une réelle différence au quotidien. Superviser et coordonner les opérations quotidiennes de la réception : gestion des arrivées, départs, appels téléphoniques, ainsi que des demandes internes et externes Garantir la bonne exécution des activités journalières, en veillant au respect des standards et en maintenant un service exemplaire pour tous les types de clientèle Encadrer, former et motiver une équipe, majoritairement composée de nouveaux employés, en développant une approche axée sur un service d'exception Mettre en place des actions concrètes pour favoriser le développement et la formation continue des membres de l’équipe, tout en soutenant leur progression de carrière Guider votre équipe à travers des initiatives stratégiques visant à améliorer constamment l’expérience client, la fluidité des opérations et la performance de l’équipe Collaborer étroitement avec la Directrice de la Réception pour la planification des horaires, la gestion des feuilles de temps, le suivi budgétaire, ainsi que l’évaluation de la performance du département Vous avez au moins trois (3) ans d’expérience en supervision à la réception dans le secteur hôtelier Former, encadrer et faire grandir une équipe vous motive au quotidien Vous excellez dans la gestion des priorités, même en contexte de fort achalandage Vous aimez être au cœur de l’action et offrir une qualité de service irréprochable, peu importe le type de clientèle (VIP, équipes sportives, groupes d’affaires ou familles) Vous êtes bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit Vous êtes flexible dans vos disponibilités (jours, soirs, fins de semaine) Rejoignez notre équipe et contribuez activement à l’évolution du Groupe Hôtelier Grand Château. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château.
Vous voulez prendre part à l'hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un Maître d'hôtel BANQUETS ayant un fort esprit d'équipe, un sens aigu de la planification et une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision. Si vous êtes à la recherche d'un emploi motivant et stimulant, que vous êtes expert pour anticiper les vrais besoins des clients et que l'art de l'accueil et du service n'a désormais plus de secrets pour vous ... alors ce poste vous correspond ! Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec des gens formidables dans une ambiance dynamique et conviviale. Vous aspirez contribuer à la croissance d'une entreprise jeune et dynamique et vous désirez faire partie d'une équipe axée sur la collaboration qui favorise le développement personnel alors, joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château. PLUSIEURS BONNES RAISONS DE SE JOINDRE À NOTRE ÉQUIPE ! Rémunération compétitive basée sur nos valeurs ; Programme d'assurances collectives et régime de retraite simplifié ; Repas, uniforme et nettoyage à sec fournis ; Programme de voyage offrant des tarifs préférentiels dans la grande chaîne mondiale Mariott pour vous ainsi que pour votre famille et vos amis ; Trois semaines de vacances par année ; Rabais corporatifs (cellulaire, bien-être, loisir) ; Activités sociales et caritatives organisées par l'entreprise ; Environnement moderne, nouvellement rénové et avantageusement situé au cœur de la ville de Laval ; Et encore plus ! UN PEU PLUS A PROPOS DE NOUS : Nous : Une entreprise en pleine expansion, le Groupe Hôtelier Grand Château possède et administre le Sheraton Laval, le Hilton Montréal/Laval ainsi que le Golf St-Raphael. Notre mission : Offrir une expérience unique et à la mesure de chacun de nos clients ... Être l'hôtel de choix ! Nos Valeurs : Ce sont nos principes fondamentaux qui guident nos choix jour après jour . EN QUOI CONSISTE VOTRE RÔLE ? Superviser et coordonner toutes les activités de restauration afin d'assurer un service répondant aux attentes et exigences de la clientèle : Banquets / Congrès ; Assister le 1er Maître d'hôtel dans la gestion du département (embauche du personnel, répartition du travail, élaboration des horaires, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.) ; Assurer un leadership positif, observer la performance et les méthodes de travail des employés et faire en sorte de faire respecter et de renforcer toutes les normes, politiques et procédures de la bannière Sheraton ; Collaborer avec les différents départements pour le bon déroulement de l'hôtel ; S'assurer de la satisfaction des clients en salle à manger ou en salle de réception. Toutes autres tâches connexes. QUALIFICATIONS REQUISES : Minimum de cinq (5) ans d'expérience en restauration dont deux (2) ans comme superviseur des Banquets ; Bilinguisme (français/anglais écrit et parlé) ; Démontrer des aptitudes en service à la clientèle; Savoir résoudre des problèmes, prendre des décisions et avoir de l'initiative ; Leadership et aptitude à communiquer et à s'affirmer verbalement ; Dynamique, belle présentation ; Connaissance des types de montages des salles ; Formation collégiale dans une école hôtelière reconnue avec spécialisation "RESTAURATION" ; Expérience de Positouch un atout. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés. Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
Vous voulez prendre part à l'hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un Superviseur(e) – Entretien Ménager ayant un leadership naturel, un sens aigu de l'organisation et une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision. Si vous êtes à la recherche d'un emploi motivant et stimulant, que vous avez un œil expert pour les détails et les standards de qualité et que l'univers de l'entretien et de la propreté n'ont désormais plus de secrets pour vous ... alors ce poste vous correspond ! Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec des gens formidables dans une ambiance dynamique et conviviale. Vous aspirez contribuer à la croissance d'une entreprise jeune et dynamique et vous désirez faire partie d'une équipe axée sur la collaboration qui favorise le développement personnel alors, joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château. PLUSIEURS BONNES RAISONS DE SE JOINDRE À NOTRE ÉQUIPE !· Rémunération compétitive basée sur nos valeurs ; · Programme d'assurances collectives et régime de retraite simplifié ; · Repas et nettoyage à sec fournis ; · Programme de référencement ; · Programme de Santé Active (accès au gym et plus) ; · Programme de voyage offrant des tarifs préférentiels dans deux chaînes mondiales (Marriott & Hilton) pour vous ainsi que pour votre famille et amis ; · Trois semaines de vacances par année ; · Rabais corporatifs (cellulaire, bien-être, loisir) ; · Activités sociales et caritatives organisées par l'entreprise ; · Environnement moderne, nouvellement rénové et avantageusement situé au cœur de la ville de Laval ; · Et encore plus ! UN PEU PLUS A PROPOS DE NOUS : · Nous : Une entreprise en pleine expansion, le Groupe Hôtelier Grand Château possède et administre le Sheraton Laval, le Hilton Montréal/Laval ainsi que le Golf St-Raphael. · Notre mission : Offrir une expérience unique et à la mesure de chacun de nos clients ... Être l'hôtel de choix !· Nos Valeurs : Ce sont nos principes fondamentaux qui guident nos choix jour après jour. EN QUOI CONSISTE VOTRE RÔLE ? Veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes et assister l'équipe dans la gestion des départements de l'entretien ménager et de la buanderie des deux hôtels ; Contribuer activement au développement et à la reconnaissance des employés du département ; Trouver des façons d'améliorer l'efficacité des opérations, de maximiser et d'augmenter le rendement ; Maintenir les standards de propreté des hôtels en cohésion avec leur bannière respective, Sheraton et Hilton ; Effectuer l'ouverture et/ou la fermeture du département ; · Assigner les tâches et effectuer les vérifications des chambres, des étages, et des aires publiques; · Collaborer à la planification et à la gestion des horaires de travail, selon l'occupation ; Comprendre, maîtriser et respecter la convention collective en vigueur. QUALIFICATIONS REQUISES : Posséder un minimum de deux (2) années d'expérience en supervision de l'entretien ménager dans un hôtel de plus de 200 chambres ; Bonne connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (LightSpeed / Opéra, un atout) et de la Suite Office ; Sens développé de l'autonomie et de la proactivité ; Possède une excellente habileté de communication Capable de travailler avec des contraintes de temps ; Être dynamique et posséder d'excellentes capacités en gestion et en supervision de personnel ; Disponible selon un horaire flexible. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés. Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
Vous voulez prendre part à l'hôtellerie de demain nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un Superviseur(e) - Entretien Ménager ayant un leadership naturel, un sens aigu de l'organisation et une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision.
Si vous êtes à la recherche d'un emploi motivant et stimulant, que vous avez un œil expert pour les détails et les standards de qualité et que l'univers de l'entretien et de la propreté n'ont désormais plus de secrets pour vous alors ce poste vous correspond ! Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec des gens formidables dans une ambiance dynamique et conviviale. Vous aspirez contribuer à la croissance d'une entreprise jeune et dynamique et vous désirez faire partie d'une équipe axée sur la collaboration qui favorise le développement personnel alors, joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château.
PLUSIEURS BONNES RAISONS DE SE JOINDRE À NOTRE ÉQUIPE ! Rémunération compétitive basée sur nos valeurs ; Programme d'assurances collectives et régime de retraite simplifié ; Repas et nettoyage à sec fournis ; Programme de référencement ; Programme de Santé Active (accès au gym et plus) ; Programme de voyage offrant des tarifs préférentiels dans deux chaînes mondiales (Marriott & Hilton) pour vous ainsi que pour votre famille et amis ; Trois semaines de vacances par année ; Rabais corporatifs (cellulaire, bien-être, loisir) ; Activités sociales et caritatives organisées par l'entreprise ; Environnement moderne, nouvellement rénové et avantageusement situé au cœur de la ville de Laval ; Et encore plus !
UN PEU PLUS A PROPOS DE NOUS : Nous : Une entreprise en pleine expansion, le Groupe Hôtelier Grand Château possède et administre le Sheraton Laval, le Hilton Montréal/Laval ainsi que le Golf St-Raphael. Notre mission : Offrir une expérience unique et à la mesure de chacun de nos clients Être l'hôtel de choix ! Nos Valeurs : Ce sont nos principes fondamentaux qui guident nos choix jour après jour.
EN QUOI CONSISTE VOTRE RÔLE ? Veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes et assister l'équipe dans la gestion des départements de l'entretien ménager et de la buanderie des deux hôtels ; Contribuer activement au développement et à la reconnaissance des employés du département ; Trouver des façons d'améliorer l'efficacité des opérations, de maximiser et d'augmenter le rendement ; Maintenir les standards de propreté des hôtels en cohésion avec leur bannière respective, Sheraton et Hilton ; Effectuer l'ouverture et/ou la fermeture du département ; Assigner les tâches et effectuer les vérifications des chambres, des étages, et des aires publiques; Collaborer à la planification et à la gestion des horaires de travail, selon l'occupation ; Comprendre, maîtriser et respecter la convention collective en vigueur.
QUALIFICATIONS REQUISES : Posséder un minimum de deux (2) années d'expérience en supervision de l'entretien ménager dans un hôtel de plus de 200 chambres ; Bonne connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (LightSpeed / Opéra, un atout) et de la Suite Office ; Sens développé de l'autonomie et de la proactivité ; Possède une excellente habileté de communication Capable de travailler avec des contraintes de temps ; Être dynamique et posséder d'excellentes capacités en gestion et en supervision de personnel ; Disponible selon un horaire flexible.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés. Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
Vous voulez prendre part à l'hôtellerie de demain nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un Maître d'hôtel BANQUETS ayant un fort esprit d'équipe, un sens aigu de la planification et une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision. Si vous êtes à la recherche d'un emploi motivant et stimulant, que vous êtes expert pour anticiper les vrais besoins des clients et que l'art de l'accueil et du service n'a désormais plus de secrets pour vous alors ce poste vous correspond ! Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec des gens formidables dans une ambiance dynamique et conviviale. Vous aspirez contribuer à la croissance d'une entreprise jeune et dynamique et vous désirez faire partie d'une équipe axée sur la collaboration qui favorise le développement personnel alors, joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château.
PLUSIEURS BONNES RAISONS DE SE JOINDRE À NOTRE ÉQUIPE ! Rémunération compétitive basée sur nos valeurs ; Programme d'assurances collectives et régime de retraite simplifié ; Repas, uniforme et nettoyage à sec fournis ; Programme de voyage offrant des tarifs préférentiels dans la grande chaîne mondiale Mariott pour vous ainsi que pour votre famille et vos amis ; Trois semaines de vacances par année ; Rabais corporatifs (cellulaire, bien-être, loisir) ; Activités sociales et caritatives organisées par l'entreprise ; Environnement moderne, nouvellement rénové et avantageusement situé au cœur de la ville de Laval ; Et encore plus !
UN PEU PLUS A PROPOS DE NOUS : Nous : Une entreprise en pleine expansion, le Groupe Hôtelier Grand Château possède et administre le Sheraton Laval, le Hilton Montréal/Laval ainsi que le Golf St-Raphael. Notre mission : Offrir une expérience unique et à la mesure de chacun de nos clients Être l'hôtel de choix ! Nos Valeurs : Ce sont nos principes fondamentaux qui guident nos choix jour après jour .
EN QUOI CONSISTE VOTRE RÔLE ? Superviser et coordonner toutes les activités de restauration afin d'assurer un service répondant aux attentes et exigences de la clientèle : Banquets / Congrès ; Assister le 1er Maître d'hôtel dans la gestion du département (embauche du personnel, répartition du travail, élaboration des horaires, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.) ; Assurer un leadership positif, observer la performance et les méthodes de travail des employés et faire en sorte de faire respecter et de renforcer toutes les normes, politiques et procédures de la bannière Sheraton ; Collaborer avec les différents départements pour le bon déroulement de l'hôtel ; S'assurer de la satisfaction des clients en salle à manger ou en salle de réception. Toutes autres tâches connexes.
QUALIFICATIONS REQUISES : Minimum de cinq (5) ans d'expérience en restauration dont deux (2) ans comme superviseur des Banquets ; Bilinguisme (français/anglais écrit et parlé) ; Démontrer des aptitudes en service à la clientèle; Savoir résoudre des problèmes, prendre des décisions et avoir de l'initiative ; Leadership et aptitude à communiquer et à s'affirmer verbalement ; Dynamique, belle présentation ; Connaissance des types de montages des salles ; Formation collégiale dans une école hôtelière reconnue avec spécialisation "RESTAURATION" ; Expérience de Positouch un atout.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés. Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
Un environnement en pleine évolution. Une opportunité de contribuer activement au changement.
Situés au cœur de Laval, les établissements du Groupe Hôtelier Grand Château, le Hilton Montréal/Laval et le Sheraton Laval et centre de congrès (un des plus vastes centres de congrès au Québec) offrent une hospitalité d'exception dans un cadre stratégique. Chaque année, nous accueillons une grande diversité d'événements d'envergure : congrès, galas, mariages, salons; ainsi que des réunions d'affaires plus intimistes, dans des environnements uniques, adaptés à chaque occasion. Le GHGC est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) du service à la clientèle passionné(e) par l'excellence du service, capable de structurer, former et mobiliser une équipe dans un environnement à fort volume et en pleine évolution.
Pourquoi joindre notre équipe ? Un salaire compétitif et des avantages sociaux complets (assurances collectives, régime de retraite simplifié) Trois semaines de vacances annuelles Repas offert à chaque quart de travail ainsi qu'un rabais exclusif dans tous nos points de restauration Allocation pour les vêtements professionnels, avec service de nettoyage à sec inclus Allocation pour un abonnement à une activité physique + accès gratuit à notre centre de remise en forme Tarifs préférentiels dans l'ensemble de la bannière Marriott, pour vous et vos proches Activités sociales et caritatives qui renforcent l'esprit d'équipe Et bien plus encore, car ici, votre bien-être et votre développement sont au cœur de nos priorités
Qui sommes-nous ? Nous : Regroupant deux établissements hôteliers et un Club de Golf semi-privé, le Groupe Hôtelier Grand Château a acquis un savoir-faire d'excellence et une expertise établie dans le service à la clientèle et dans l'industrie hôtelière depuis plus de 40 ans. Notre mission : Créateur d'expériences et de connections émotionnelles, nous œuvrons chaque jour dans les détails afin de satisfaire les plus hautes exigences. Nous axons également nos priorités vers la qualité inégalée de notre nourriture et boisson ainsi que de nos infrastructures. Nos Valeurs : Nos principes fondamentaux sont inspirés par les valeurs essentielles qui nous motivent : G - Grandir ensemble H - L'hospitalité est notre priorité G - Gage d'excellence C - Créateur d'expériences
Votre rôle au quotidien Vous serez un pilier essentiel de l'équipe. Votre rôle fera une réelle différence au quotidien. Superviser et coordonner les opérations quotidiennes de la réception : gestion des arrivées, départs, appels téléphoniques, ainsi que des demandes internes et externes Garantir la bonne exécution des activités journalières, en veillant au respect des standards et en maintenant un service exemplaire pour tous les types de clientèle Encadrer, former et motiver une équipe, majoritairement composée de nouveaux employés, en développant une approche axée sur un service d'exception Mettre en place des actions concrètes pour favoriser le développement et la formation continue des membres de l'équipe, tout en soutenant leur progression de carrière Guider votre équipe à travers des initiatives stratégiques visant à améliorer constamment l'expérience client, la fluidité des opérations et la performance de l'équipe Gérer avec efficacité les situations délicates et les plaintes des clients, en veillant à préserver la satisfaction et la fidélité de la clientèle Collaborer étroitement avec la Directrice de la Réception pour la planification des horaires, la gestion des feuilles de temps, le suivi budgétaire, ainsi que l'évaluation de la performance du département
Ce poste est fait pour vous si : Vous avez au moins trois (3) ans d'expérience en supervision à la réception dans le secteur hôtelier Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership mobilisateur, votre sens de l'initiative et votre approche humaine Former, encadrer et faire grandir une équipe vous motive au quotidien Vous faites preuve d'une grande réactivité et d'une capacité à rester calme et efficace même dans les situations les plus tendues Vous excellez dans la gestion des priorités, même en contexte de fort achalandage Vous aimez être au cœur de l'action et offrir une qualité de service irréprochable, peu importe le type de clientèle (VIP, équipes sportives, groupes d'affaires ou familles) Vous maîtrisez les systèmes hôteliers comme Opera ou Hotello, et êtes à l'aise avec les outils technologiques Vous êtes bilingue (français et anglais), à l'oral comme à l'écrit Vous êtes flexible dans vos disponibilités (jours, soirs, fins de semaine)
Rejoignez notre équipe et contribuez activement à l'évolution du Groupe Hôtelier Grand Château. Envoyez-nous votre CV et participez à notre succès
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés. Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
