ADJOINT(E) TECHNIQUE - CONTRAT TEMPORAIRE DE MAI À OCTOBRE 2026 EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN À NOTRE SIÈGE SOCIAL, GVQ T’OFFRE : La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 62,50$/mois Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun Un club social hyperactif! TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE : Offrir un support technique aux conseillers(ères) aux ventes et aux coordonnateurs(trices) de groupes. TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT : Modifier les dossiers clients à la demande des conseillers(ères) aux ventes Faire les demandes de remboursements lorsque nécessaire Sur demande, vérifier que les ventes sont toutes saisies dans les différentes listes Lorsque nécessaire, procéder à l’envoi d’informations aux clients (excursions optionnelles, les demandes de visas, etc.) Procéder au paiement final de tous les groupes Assister l’équipe des opérations Toutes autres tâches connexes POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE : Détenir un DEC, attestation en tourisme ou en bureautique ou expérience équivalente 1 à 2 ans d’expérience pertinente Excellent niveau de français à l’écrit Maîtrise de la Suite Office Facilité à apprendre de nouveaux logiciels Bonne connaissance de la géographie touristique Rigueur, minutie et polyvalence Sens de l’organisation et des priorités Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle Esprit d’équipe
DESIGNER GRAPHIQUE EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN ET PERMANENT À NOTRE SIÈGE SOCIAL, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun Un club social hyperactif! TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE : Mettre ta créativité au service d’une industrie inspirante et collaborer avec des passionnés qui aiment autant créer que voyager… Traduire les concepts en créations percutantes, cohérentes et engageantes. Tu seras impliqué dans tout le processus: du brief au livrable, en passant par l’idéation et l’exécution. Tu travailleras main dans la main avec des stratèges marketing, des développeurs web et des gestionnaires de projets pour aligner le design avec la stratégie globale. Tu réaliseras le concept, la mise en page, le montage et la disposition, bref, tu auras la main mise sur ton livrable de A à Z. TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT : Imaginer et décliner des campagnes accrocheuses pour les réseaux sociaux et sur les médias traditionnels et tous autres canaux Donner vie à notre marque et contribuer à en faire une référence dans le monde du voyage que ce soit par des vidéos, des visuels traditionnels ou de l’animation (motion design) Développer et faire évoluer la charte graphique Créer des visuels qui captent l’attention et qui séduisent nos clientèles variées Veiller à ce que tout soit beau, cohérent et livré dans les temps Décliner des identités visuelles sur divers formats avec cohérence (infolettre, réseaux sociaux, publicité, brochures...) Participer activement aux séances de brainstorming et d’idéation Monter des maquettes et des présentations convaincantes POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE : 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire (expérience en agence un atout) Maîtrise de la suite Adobe Adobe Creative Cloud, InDesign, Illustrator, Photoshop, XD ou Figma Sens aigu du détail, sens de l’esthétisme, de l’harmonie et de la typographie Capacité à gérer plusieurs projets simultanément avec rigueur Aisance à travailler dans un environnement créatif, rapide et dynamique Sens de l’organisation et de la gestion de temps Connaissance des bonnes pratiques en design web, responsive et imprimé Esprit critique, curiosité visuelle et souci de toujours s’améliorer
DESIGNER UX/UI - PRODUIT EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN ET PERMANENT À NOTRE SIÈGE SOCIAL, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun Un club social hyperactif! TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE : Joindre une équipe en pleine construction et jouer un rôle clé dans la définition et l’évolution de l’expérience utilisateur de notre plateforme. Chez Avenue, nous concevons des expériences transactionnelles complexes (billetterie, hébergement, logistique événementielle) que nous cherchons à rendre simples, fluides et performantes. Tu seras responsable de structurer, concevoir et faire évoluer l’expérience utilisateur de nos produits numériques, en collaboration étroite avec les équipes Produits, Développement et Opérations. Nous cherchons une personne créative, autonome et à l’aise dans un environnement en évolution rapide. TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Concevoir des wireframes, prototypes et interfaces finales Faire évoluer la vision UX/UI de Avenue Concevoir des parcours utilisateurs complets (achat de forfaits, réservation d’hôtels, gestion de billets et services) Simplifier des processus complexes en expériences intuitives et efficaces Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour assurer la cohérence et la qualité des interfaces Participer à la réflexion produit et aux décisions stratégiques liées à l’expérience utilisateur Mettre en place et faire évoluer un design system structuré Réaliser des tests utilisateurs et utiliser les données pour améliorer les performances Optimiser les parcours transactionnels afin d’améliorer la conversion et la satisfaction client Soutenir les équipes internes dans l’intégration et l’utilisation des interfaces Contribuer à la mise en place de processus UX dans un contexte de croissance Toutes autres tâches connexes POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE : 3 à 6 ans d’expérience en UX/UI ou en design produit Expérience dans des environnements transactionnels (e-commerce, SaaS, réservation ou équivalent) Forte capacité à structurer des parcours utilisateurs complexes Expérience dans un environnement en croissance et/ou en transformation Bonne compréhension des enjeux d’affaires et des impacts UX sur la conversion et la programmation. Maîtrise d’outils de design (Figma ou équivalent) Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral Capacité à travailler avec des équipes technologiques et à comprendre les réalités des produits Sens des responsabilités, esprit d’initiative et autonomie Rigueur financière et esprit analytique Sens de l’organisation et des priorités pour gérer plusieurs projets en parallèle Flexibilité d’horaire en fonction du calendrier événementiel CE QUI FERAIT LA DIFFÉRENCE : Expérience dans l’industrie du voyage, de l’événementiel ou de la billetterie Connaissance des principes de conversion (CRO) et d’analyse de données Expérience dans la mise en place de design systèmes Capacité à influencer et challenger les décisions produit Le siège social est situé à Québec : Le ou la candidat(e) peut être basé(e) à l’extérieur de la ville, avec une présence au bureau d’environ deux jours aux deux semaines. Les frais de transport et l’hébergement lors des déplacements sont pris en charge par Avenue.
DESIGNER UX/UI EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN ET PERMANENT À NOTRE SIÈGE SOCIAL, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun Un club social hyperactif! TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE : Mettre ta créativité au service d’une industrie inspirante et collaborer avec des passionnés qui aiment autant créer que voyager… Faire partie de nos créateurs UX/UI pour nos sites transactionnels et différentes plateformes. Tu auras la chance d’être appuyé par une dizaine de collègues spécialistes en marketing, design et en technologies de l'information pour aider et soutenir la croissance de toutes nos divisions. Tu joueras également un rôle dans l’élaboration d’interfaces, d’applications web et de nouvelles fonctionnalités (web design, UI/UX, tableau de bord et graphique) selon les besoins des clients et les objectifs d’affaires de GVQ. TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT : Concevoir des parcours utilisateur intuitifs et engageants, qui rendent nos plateformes irrésistibles, qui convertissent et qui performent Élaborer des maquettes filaires, prototypes et stratégies de réutilisabilité pour optimiser nos sites et nos processus Collaborer étroitement avec nos passionnés du marketing, du produit et du développement Intégrer les bonnes pratiques UX, y compris pour les infolettres, afin de bonifier chaque point de contact en respect à l’image de marque Jouer un rôle clé dans la refonte de nos plateformes et sites transactionnels Collaborer étroitement avec notre équipe de développeurs pour assurer la faisabilité et la qualité d'implémentation de tes designs Réaliser des tests utilisateurs et transformer les données (GA4, Hotjar…) en expériences améliorées (un atout) POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE : 3 à 5 ans minimum d’expérience pertinente (expérience en agence, un atout) Maîtrise de la Suite Adobe (InDesign, Illustrator, Photoshop) Capacité à produire des maquettes sous Figma (ou autre) prêtes pour le développement (Dev-ready) Bonne connaissance des pratiques d'intégration (responsive design, accessibilité WCAG, performance web) Autonomie, rigueur et capacité à jongler avec plusieurs projets Créativité, curiosité, souci du détail, sens de l’esthétisme Esprit d’équipe et facilité à collaborer avec des métiers variés CE QUI FERAIT DE TOI UN·E CANDIDAT·E DE RÊVE : Technique en graphisme ou baccalauréat en design graphique Aisance à apprendre et utiliser différents logiciels Expérience en web et e-commerce Aisance à comprendre les besoins utilisateurs et à les transposer en visuels Expérience en montage d’infolettres dans des CMS d’emailing (ex. Dialogue Insight) Connaissance d’outils d’analyse (GA4, Hotjar, etc.) Notions en animation/motion design Maîtrise de l’anglais écrit Intérêt pour l’industrie du voyage (gros + !)
FORFAITISTE GROUPES EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN ET PERMANENT À NOTRE SIÈGE SOCIAL, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun Un club social hyperactif! TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE : Monter, développer et optimiser des circuits touristiques de voyage de groupe au Canada et aux États-Unis pour notre clientèle nationale, en assurant la qualité, la cohérence, la rentabilité et le positionnement concurrentiel de nos produits. TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Participer à l’élaboration de la production annuelle et en assurer la révision stratégique et financière Créer et développer de nouveaux circuits au Canada et aux États-Unis en tenant compte des tendances de marché et des besoins de la clientèle Optimiser les circuits existants afin d’améliorer l’expérience client, la valeur perçue et la performance financière Demander, analyser et approuver les contrats aériens en fonction des objectifs financiers et opérationnels Effectuer une veille concurrentielle active et proposer des recommandations stratégiques Collaborer étroitement avec les équipes des achats et des opérations afin d’assurer la qualité des fournisseurs, la fluidité des itinéraires et la solidité de l’expérience sur le terrain Suivre le taux de satisfaction des clients et analyser les rapports des guides-accompagnateurs afin d’apporter des améliorations continues aux produits Développer et dispenser les formations dédiées aux conseillers aux ventes et délégués commerciaux Participer aux salons et aux rencontres avec les fournisseurs et partenaires Rédiger et mettre à jour les programmes Saisir les programmes dans différentes plateformes Toute autre tâche connexe contribuant à la performance et à la qualité de l’offre POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE : Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente 3-4 ans d’expérience dans un poste similaire Excellente maitrise du français écrit et oral et niveau d’anglais écrit et oral avancé Excellente connaissance de la géographie du Québec, du Canada et des États-Unis Bonne connaissance de l’industrie touristique et de la clientèle québécoise Sens du service à la clientèle, réactivité et force de proposition Aisance avec les technologies et les logiciels informatiques Bon sens de l’organisation et gestion des priorités Sens des responsabilités, esprit d’initiative et autonomie Sens du service à la clientèle, réactivité et force de proposition Aptitudes pour le travail d’équipe et esprit de collaboration Curiosité et créativité
AGENT(E) TECHNIQUE - AÉRIEN EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN ET PERMANENT À NOTRE SIÈGE SOCIAL, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun Un club social hyperactif! TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE : Assurer un soutien technique et opérationnel pour le bon fonctionnement des activités de billetterie aérienne de GVQ et ses divisions. Tu contribueras à la gestion des dossiers, au respect des échéanciers et à la fluidité des opérations, tout en développant les compétences nécessaires pour évoluer vers un rôle de coordination aérienne. TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS: Assurer le suivi administratif des activités aériennes et la gestion des documents et ententes contractuelles Veiller à la qualité des informations transmises et au respect des échéanciers Participer aux activités de billetterie aérienne et au traitement des demandes Assurer une bonne circulation de l’information et garder les outils de suivis à jour Contribuer à l’amélioration des processus et appuyer l’équipe au quotidien POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE : Détenir un diplôme post-secondaire en tourisme, administration ou domaine connexe Expérience dans un environnement lié au voyage, au service client ou à des opérations administratives Très bonne maîtrise du français et connaissance fonctionnelle de l’anglais, à l’oral et à l’écrit Bonne maîtrise des outils informatiques Connaissance d'un système de réservations GDS (Amadeus, Apollo, Sabre) (un atout) Rigueur, organisation et souci du détail Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément Autonomie, débrouillardise et esprit d’équipe Bonne gestion des priorités, des échéanciers et du stress
COMMIS AUX COMPTES RECEVABLES EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun Congés annuels supplémentaires et journées de maladie Un club social hyperactif TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Faire les demandes de remboursements lorsque nécessaire Saisir les paiements des clients Effectuer les conciliations bancaires Procéder aux paiements des commissions Assister l’équipe de la comptabilité Toutes autres tâches connexes POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE : Détenir un DEC, attestation en tourisme ou en comptabilité 1 à 2 ans d’expérience pertinente Excellent niveau de français écrit Rigueur, minutie et polyvalence Sens de l’organisation et des priorités Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle Maîtriser différents outils informatiques : Zoho Books (un atout) et Suite Office
ACHETEUR(SE) EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT POUR NOTRE DIVISION AVENUE, NOUS T’OFFRONS : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) Des congés annuels supplémentaires et journées de maladie Un lieu de travail convivial à proximité du transport en commun SOMMAIRE DU POSTE: Joindre une équipe en pleine construction et jouer un rôle clé dans le développement de l’offre hospitalière pour les événements majeurs propulsés par Avenue. Chez Avenue, nous structurons, négocions et optimisons des offres d’hospitalité intégrées à une plateforme technologique en croissance. Tu seras responsable de concevoir, développer, structurer et sécuriser des partenariats d’offres hospitalières stratégiques pour les événements de nos clients (festivals, congrès, grands événements sportifs et corporatifs), tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes Produits, Opérations et Développement. Nous cherchons une personne senior, stratégique et à l’aise dans un environnement en évolution rapide. TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Contribuer à l’évolution de notre modèle d’approvisionnement en intégrant les nouvelles technologies de distribution hôtelière (API directes, channel managers, connexions GDS, modèles hybrides) Développer et négocier les tarifs, termes et conditions des contrats avec les fournisseurs (hôtels, restaurants, activités, etc.) pour conclure des ententes contractuelles adaptées au modèle d’affaire Structurer les inventaires et les conditions commerciales pour qu’ils s’intègrent efficacement à notre environnement technologique Identifier et qualifier de nouveaux fournisseurs potentiels conformes à nos standards de qualité pour bâtir et entretenir des partenariats stratégiques solides au sein des marchés événementiels clés, principalement en Amérique du Nord Participer à l’élaboration des stratégies de pricing événementiel en collaboration avec la direction Analyser la performance des ententes hôtelières et ajuster les stratégies d’approvisionnement en conséquence Assister et former les équipes de développement et des opérations au sujet des fournisseurs Soutenir l’équipe Opérations lors de périodes critiques Identifier de nouvelles opportunités d’expansion de marchés et recommander des approches d’optimisation Contribuer activement à la mise en place de processus efficaces dans un contexte de croissance et de structuration Toutes autres tâches connexes POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE : Détenir un diplôme en tourisme, en approvisionnement ou expérience équivalente 5 ans et plus d’expérience en négociation hôtelière ou achat événementiel stratégique Expérience dans un environnement en croissance et/ou en transformation Excellente maîtrise des contrats et des modèles de blocs hôteliers Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral Capacité à travailler avec des équipes technologiques et à comprendre les réalités des produits Sens des responsabilités, esprit d’initiative et autonomie Rigueur financière et esprit analytique Sens de l’organisation et des priorités pour gérer plusieurs projets en parallèle Maîtriser les outils informatiques et les logiciels de la Suite Office Flexibilité d’horaire en fonction du calendrier événementiel Connaissance de la géographie touristique de l’Amérique du Nord (un atout) Le siège social est situé à Québec : Le ou la candidat(e) peut être basé(e) à l’extérieur de la ville, avec une présence au bureau d’environ deux jours aux deux semaines. Les frais de transport et l’hébergement lors des déplacements sont pris en charge par Avenue.
CONSEILLER(ÈRE) SPÉCIALISTE DES VOYAGES SUR MESURE Pour notre division Ugo.voyage Ugo.voyage offre une expérience de voyage simplifiée, flexible et accessible pour des voyages individuels en formule prêt-à-voyager ou sur mesure. Pour nos voyages sur mesure , nous créons des expériences authentiques et adaptées au profil de chaque voyageur en assurant un service personnalisé du premier contact jusqu’au retour, pour les particuliers comme pour les professionnels du tourisme. Fière division de Groupe Voyages Québec (GVQ), Ugo.voyage bénéficie d’une expertise reconnue depuis 45 ans dans les voyages organisés et accompagnés. Avec Ugo, cette passion est partagée avec les voyageurs individuels avides de découvertes, en leur ouvrant les portes de notre réseau privilégié de partenaires et de nos adresses bien gardées. EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Une rémunération compétitive selon l'expérience Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun Congés annuels supplémentaires et journées de maladie Un club social hyperactif! SOMMAIRE DU POSTE: Inspirer et accompagner les voyageurs individuels francophones en créant des expériences authentiques, accessibles et mémorables. Concevoir et vendre des voyages internationaux adaptés à leurs besoins. Offrir un service personnalisé du premier contact jusqu’au retour, en profilant chaque client afin de proposer le voyage qui lui correspond réellement. TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Partager ton expertise en répondant aux demandes de renseignements des clients ou de leur agent(e) de voyages Créer des voyages sur mesure : conseiller, rédiger des descriptions, établir des devis, fixer les prix de vente et assurer les suivis pour concrétiser la vente (modifications, conseils, etc.) Assurer le suivi technique des dossiers de voyage, incluant la facturation, la gestion des paiements, la vérification des documents, etc. Effectuer des recherches pour élaborer des itinéraires de voyages qui répondent aux attentes et au budget des clients Réserver les transports, les hébergements et autres services Assister les clients tout au long de leurs préparatifs de voyage Favoriser la fidélisation des clients en effectuant un suivi à leur retour de voyage Te maintenir à jour sur les nouveautés et les tendances émergentes en matière de voyages Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance de notre nouvelle division voyage Assurer la garde téléphonique en rotation en dehors des heures de bureau. Toutes autres tâches connexes à la fonction POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE : Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente 3 à 5 ans d’expérience dans la création et la vente de voyages sur mesure Excellente maîtrise du français écrit et oral et niveau d’anglais écrit et oral avancé afin de communiquer adéquatement avec les fournisseurs Excellente connaissance de la géographie touristique Expérience de voyages à l’international Sens du service à la clientèle et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle Réactivité et force de proposition Empathie et écoute active Grande autonomie, minutie et polyvalence Sens de l’organisation et des priorités
AGENT(E) TECHNIQUE EN AGENCE DE VOYAGES EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT, À NOTRE SUCCURSALE DE ALMA, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais avantageux sur les voyages Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie Une agence actuelle au cœur des Galeries Lac-St-Jean SOMMAIRE DU POSTE: Assurer un soutien administratif essentiel à l’équipe des ventes et aux agents de voyages, en répondant aux demandes des clients par téléphone, courriel ou en personne. Appuyer l’équipe des voyages de groupes privés en effectuant le suivi des inscriptions, des paiements et de l’envoi des documents aux clients. TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Répondre au téléphone et acheminer les appels Accueillir les clients et les fournisseurs qui se présentent à l’agence Au besoin, communiquer avec les clients pour obtenir les informations manquantes à leur dossier (passeports, excursions, etc.) Facturer les personnes inscrites sur les différents voyages Vérifier que les ventes de voyages sont toutes saisies dans les différents systèmes Apporter les ajustements nécessaires aux dossiers clients en soutien aux agent(e)s Encaisser les montants, dépôts ou paiements finaux par chèque ou par carte de crédit Appliquer les dépôts, paiements finaux ou remboursements des clients Vérifier et envoyer les documents de voyages aux clients et organisateurs de voyages Transmettre à l’équipe de coordination les inscriptions des groupes privés Préparer l’infolettre pour les voyages de groupes au départ du Saguenay-Lac-Saint-Jean Assister l'équipe des agent(e)s de voyages dans les tâches techniques POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE : Détenir un DEP ou DEC en tourisme ou en bureautique ou expérience équivalente Expérience dans un poste similaire (un atout) Excellent niveau de français à l’écrit Maîtrise de la Suite Office Facilité à apprendre de nouveaux logiciels Rigueur, minutie et polyvalence Sens de l’organisation et des priorités Esprit d’équipe
