Inizio Engage Canada est à la recherche d'un communicateur/trice bilingue en soins de santé, information médicale, pour représenter le client, une entreprise mondiale de soins de santé, dans le cadre d'un projet médical par télécommunication entrante/sortante. Le communicateur/trice en soins de santé fournira de l'information sur les médicaments et les appareils médicaux, identifiera les événements indésirables (EI) et les plaintes relatives à la qualité des produits, conformément aux directives du client, et recueillera les données démographiques et les dispositions pour la gestion optimale des produits, aux échantillons et de la documentation. Il s'agit d'un poste à distance qui nécessitera des réunions occasionnelles en face à face au bureau de Montréal. Vous relèverez du Gestionnaire des opérations, Information médicale. Objectifs principaux : Fournir au service de l’information médicale un soutien de haute qualité, équilibré et opportun en recevant et en préparant les demandes d’information médicale provenant de partenaires internes et externes. Connaissance et compréhension approfondies des exigences en matière de détection et de déclaration des EI et des plaintes relatives à la qualité des produits conformément aux procédures d'Inizio et aux instructions spécifiées par le client, le cas échéant. Recueillir avec précision les informations requises par le programme et les saisir correctement dans la (les) base(s) de données spécifique(s) au programme. Maintenir d'excellentes normes de qualité et de productivité pour le programme du client ; respecter les lignes directrices du programme. Créer des rapports mensuels et trimestriels, y compris les indicateurs clés de performance, les types de questions/domaines thérapeutiques, les types par molécule, les tendances et les sujets d'actualité. Répondre aux demandes avec empathie et, le cas échéant, faciliter la compréhension de la terminologie médicale par les appelants. Respecter toutes les politiques de l'entreprise et du client ainsi que les procédures opérationnelles normalisées. Assurer la protection de la vie privée et de la confidentialité des patients en suivant les lignes directrices énoncées dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, les politiques des clients et d’Inizio (vie privée des patients) Spécifications du titulaire du poste : Baccalauréat en sciences ou dans un domaine lié aux soins de santé Parfaitement bilingue en français et en anglais (oral et écrit) 1 à 2 ans d'expérience professionnelle dans un domaine connexe ; une expérience dans le domaine de l'information médicale est un atout. Excellentes aptitudes à la communication verbale, écrite et à l’écoute Compétences efficaces en matière de communication et de télégestion Recherche de solutions et sens aigu de l'organisation Excellentes compétences en informatique, savoir naviguer à travers différents systèmes Capacité à travailler efficacement de manière autonome et dans un environnement d'équipe Souplesse et capacité d’adaptation pour répondre aux besoins d’horaire et d’organisation; Le travail posté8 heures avec des pauses peut varier entre 8 heures et 20 heures (heure de l'Est) Nos Avantages: Prestations de santé dès le premier jour d’emploi Primes d’ancienneté Prix étoile trimestriel Récompenses annuelles du cercle d’excellence Inizio Prime pour recommendation Bibliothèque de cours de formation en ligne À propos d’Inizio Engage : Inizio Engage est un partenaire d’affaires responsable, stratégique et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre main-d’œuvre mondiale passionnée renforce l’expertise locale et les diverses compétences avec les données, la science et la technologie pour fournir des solutions d’implication sur mesure qui aident les clients à repenser leur façon d’interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d’améliorer les résultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d’améliorer des vies en aidant les professionnels de soins de santé et les patients à obtenir les médicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin. Nous croyons en nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les défis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si…, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec ces valeurs. Pour en savoir davantage sur Inizio Engage, visitez notre site : Vous ne répondez pas à toutes les exigences du poste ? Pas de souci ! Nous sommes déterminés à créer un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique. Si vous êtes enthousiasmé par ce poste, mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être la bonne personne pour ce poste ou un autre. Bilingual Healthcare Communicator, Medical Information (Care Specialist) Inizio Engage Canada is seeking a Bilingual Healthcare Communicator, Medical Information to represent the client, a global healthcare company, on a medical project via inbound/outbound telecommunication. The Healthcare Communicator will provide drug/medical device information, identify adverse events (AEs) and product quality complaints (PQCs) as outline by the client guidelines and collect demographic data and disposition for product, sample, and literature fulfilment. This is a remote role that will require occasional face to face meetings at the Montreal office. You will be reporting to the Manager Operations, Medical Information. Key Objectives: Provide high-quality, balanced, and timely support to the medical information department in receiving and preparing requests for medical information from internal and external partners. Firm knowledge and understanding of AEs and PQCs detection and reporting requirements by Inizio procedures and client-specified instructions, as necessary. Accurately collect information required by the program and correctly capture in specific program database(s). Maintain excellent quality and productivity standards for client program; adhere to program guidelines. Create monthly and quarterly reports, including KPIs, question types/therapeutic areas, types per molecule, trends, and hot topics. Respond to inquiries empathetically and as needed, facilitate the callers' understanding of medical terminology. Adhere to all company/client policies and Standard Operating Procedures Must safeguard patient privacy and confidentiality by following the guidelines outlined in the Personal Information Protection and Electronic Documents Act, client and Inizio policies (patient privacy) Thorough knowledge and understanding of the requirements for detecting and reporting adverse events and product quality complaints, in accordance with Inizio procedures and customer-specified guidelines, where applicable. Job Holder Specification: Bachelor’s degree in science or any healthcare related field Fluently Bilingual in French, English (oral and written) 1-2 years of related job experience; experience in medical Information is a plus. Excellent verbal, written and listening communication skills Effective communication and tele-management skills Solutions driven and strong organization skills Excellent computer skills, can navigate through different systems Ability to work effectively autonomously and in a team environment Flexible and adaptable to meet scheduling and organizational needs; An 8 hour shift with allocated breaks can vary between 8 am- 8 pm EST What’s in it for you? Benefits as of Day 1 of employment Length of Service Awards Quarterly Star Awards Yearly Inizio Circle of Excellence Awards Referral bonus Library of online training courses Organizational growth opportunity About Inizio Engage: Inizio Engage is a strategic, commercial, and creative engagement partner that specializes in healthcare. Our passionate, global workforce augments local expertise and diverse mix of skills with data, science, and technology to deliver bespoke engagement solutions that help clients reimagine how they engage with their patients, payers, people and providers to improve treatment outcomes. Our mission is to partner with our clients, improving lives by helping healthcare professionals and patients get the medicines, knowledge and support they need. We believe in our values: We empower everyone/We rise to the challenge/We work as one/We ask what if/We do the right thing , and we will ask you how your personal values align to them. To learn more about Inizio Engage, visit us at: Don't meet every job requirement? That's okay! We are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace. If you're excited about this role, but your experience doesn't perfectly fit every qualification, we encourage you to apply anyway. You may be just the right person for this role or others.
Inizio Engage Canada est à la recherche d'un communicateur/trice bilingue en soins de santé, information médicale, pour représenter le client, une entreprise mondiale de soins de santé, dans le cadre d'un projet médical par télécommunication entrante/sortante. Le communicateur/trice en soins de santé fournira de l'information sur les médicaments et les appareils médicaux, identifiera les événements indésirables (EI) et les plaintes relatives à la qualité des produits, conformément aux directives du client, et recueillera les données démographiques et les dispositions pour la gestion optimale des produits, aux échantillons et de la documentation. Il s'agit d'un poste à distance qui nécessitera des réunions occasionnelles en face à face au bureau de Montréal. Vous relèverez du Gestionnaire des opérations, Information médicale. Objectifs principaux : Fournir au service de l’information médicale un soutien de haute qualité, équilibré et opportun en recevant et en préparant les demandes d’information médicale provenant de partenaires internes et externes. Connaissance et compréhension approfondies des exigences en matière de détection et de déclaration des EI et des plaintes relatives à la qualité des produits conformément aux procédures d'Inizio et aux instructions spécifiées par le client, le cas échéant. Recueillir avec précision les informations requises par le programme et les saisir correctement dans la (les) base(s) de données spécifique(s) au programme. Maintenir d'excellentes normes de qualité et de productivité pour le programme du client ; respecter les lignes directrices du programme. Créer des rapports mensuels et trimestriels, y compris les indicateurs clés de performance, les types de questions/domaines thérapeutiques, les types par molécule, les tendances et les sujets d'actualité. Répondre aux demandes avec empathie et, le cas échéant, faciliter la compréhension de la terminologie médicale par les appelants. Respecter toutes les politiques de l'entreprise et du client ainsi que les procédures opérationnelles normalisées. Assurer la protection de la vie privée et de la confidentialité des patients en suivant les lignes directrices énoncées dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, les politiques des clients et d’Inizio (vie privée des patients) Spécifications du titulaire du poste : Baccalauréat en sciences ou dans un domaine lié aux soins de santé Parfaitement bilingue en français et en anglais (oral et écrit) 1 à 2 ans d'expérience professionnelle dans un domaine connexe ; une expérience dans le domaine de l'information médicale est un atout. Excellentes aptitudes à la communication verbale, écrite et à l’écoute Compétences efficaces en matière de communication et de télégestion Recherche de solutions et sens aigu de l'organisation Excellentes compétences en informatique, savoir naviguer à travers différents systèmes Capacité à travailler efficacement de manière autonome et dans un environnement d'équipe Souplesse et capacité d’adaptation pour répondre aux besoins d’horaire et d’organisation; Le travail posté8 heures avec des pauses peut varier entre 8 heures et 20 heures (heure de l'Est) Nos Avantages: Prestations de santé dès le premier jour d’emploi Primes d’ancienneté Prix étoile trimestriel Récompenses annuelles du cercle d’excellence Inizio Prime pour recommendation Bibliothèque de cours de formation en ligne À propos d’Inizio Engage : Inizio Engage est un partenaire d’affaires responsable, stratégique et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre main-d’œuvre mondiale passionnée renforce l’expertise locale et les diverses compétences avec les données, la science et la technologie pour fournir des solutions d’implication sur mesure qui aident les clients à repenser leur façon d’interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d’améliorer les résultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d’améliorer des vies en aidant les professionnels de soins de santé et les patients à obtenir les médicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin. Nous croyons en nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les défis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si…, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec ces valeurs. Pour en savoir davantage sur Inizio Engage, visitez notre site : Vous ne répondez pas à toutes les exigences du poste ? Pas de souci ! Nous sommes déterminés à créer un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique. Si vous êtes enthousiasmé par ce poste, mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être la bonne personne pour ce poste ou un autre. Bilingual Healthcare Communicator, Medical Information (Care Specialist) Inizio Engage Canada is seeking a Bilingual Healthcare Communicator, Medical Information to represent the client, a global healthcare company, on a medical project via inbound/outbound telecommunication. The Healthcare Communicator will provide drug/medical device information, identify adverse events (AEs) and product quality complaints (PQCs) as outline by the client guidelines and collect demographic data and disposition for product, sample, and literature fulfilment. This is a remote role that will require occasional face to face meetings at the Montreal office. You will be reporting to the Manager Operations, Medical Information. Key Objectives: Provide high-quality, balanced, and timely support to the medical information department in receiving and preparing requests for medical information from internal and external partners. Firm knowledge and understanding of AEs and PQCs detection and reporting requirements by Inizio procedures and client-specified instructions, as necessary. Accurately collect information required by the program and correctly capture in specific program database(s). Maintain excellent quality and productivity standards for client program; adhere to program guidelines. Create monthly and quarterly reports, including KPIs, question types/therapeutic areas, types per molecule, trends, and hot topics. Respond to inquiries empathetically and as needed, facilitate the callers' understanding of medical terminology. Adhere to all company/client policies and Standard Operating Procedures Must safeguard patient privacy and confidentiality by following the guidelines outlined in the Personal Information Protection and Electronic Documents Act, client and Inizio policies (patient privacy) Thorough knowledge and understanding of the requirements for detecting and reporting adverse events and product quality complaints, in accordance with Inizio procedures and customer-specified guidelines, where applicable. Job Holder Specification: Bachelor’s degree in science or any healthcare related field Fluently Bilingual in French, English (oral and written) 1-2 years of related job experience; experience in medical Information is a plus. Excellent verbal, written and listening communication skills Effective communication and tele-management skills Solutions driven and strong organization skills Excellent computer skills, can navigate through different systems Ability to work effectively autonomously and in a team environment Flexible and adaptable to meet scheduling and organizational needs; An 8 hour shift with allocated breaks can vary between 8 am- 8 pm EST What’s in it for you? Benefits as of Day 1 of employment Length of Service Awards Quarterly Star Awards Yearly Inizio Circle of Excellence Awards Referral bonus Library of online training courses Organizational growth opportunity About Inizio Engage: Inizio Engage is a strategic, commercial, and creative engagement partner that specializes in healthcare. Our passionate, global workforce augments local expertise and diverse mix of skills with data, science, and technology to deliver bespoke engagement solutions that help clients reimagine how they engage with their patients, payers, people and providers to improve treatment outcomes. Our mission is to partner with our clients, improving lives by helping healthcare professionals and patients get the medicines, knowledge and support they need. We believe in our values: We empower everyone/We rise to the challenge/We work as one/We ask what if/We do the right thing , and we will ask you how your personal values align to them. To learn more about Inizio Engage, visit us at: Don't meet every job requirement? That's okay! We are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace. If you're excited about this role, but your experience doesn't perfectly fit every qualification, we encourage you to apply anyway. You may be just the right person for this role or others.
Inizio Engage Canada est à la recherche d'un communicateur/trice bilingue en soins de santé, information médicale, pour représenter le client, une entreprise mondiale de soins de santé, dans le cadre d'un projet médical par télécommunication entrante/sortante. Le communicateur/trice en soins de santé fournira de l'information sur les médicaments et les appareils médicaux, identifiera les événements indésirables (EI) et les plaintes relatives à la qualité des produits, conformément aux directives du client, et recueillera les données démographiques et les dispositions pour la gestion optimale des produits, aux échantillons et de la documentation. Il s'agit d'un poste à distance qui nécessitera des réunions occasionnelles en face à face au bureau de Montréal. Vous relèverez du Gestionnaire des opérations, Information médicale. Objectifs principaux : Fournir au service de l’information médicale un soutien de haute qualité, équilibré et opportun en recevant et en préparant les demandes d’information médicale provenant de partenaires internes et externes. Connaissance et compréhension approfondies des exigences en matière de détection et de déclaration des EI et des plaintes relatives à la qualité des produits conformément aux procédures d'Inizio et aux instructions spécifiées par le client, le cas échéant. Recueillir avec précision les informations requises par le programme et les saisir correctement dans la (les) base(s) de données spécifique(s) au programme. Maintenir d'excellentes normes de qualité et de productivité pour le programme du client ; respecter les lignes directrices du programme. Créer des rapports mensuels et trimestriels, y compris les indicateurs clés de performance, les types de questions/domaines thérapeutiques, les types par molécule, les tendances et les sujets d'actualité. 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Excellentes aptitudes à la communication verbale, écrite et à l’écoute Compétences efficaces en matière de communication et de télégestion Recherche de solutions et sens aigu de l'organisation Excellentes compétences en informatique, savoir naviguer à travers différents systèmes Capacité à travailler efficacement de manière autonome et dans un environnement d'équipe Souplesse et capacité d’adaptation pour répondre aux besoins d’horaire et d’organisation; Le travail posté8 heures avec des pauses peut varier entre 8 heures et 20 heures (heure de l'Est) Nos Avantages: Prestations de santé dès le premier jour d’emploi Primes d’ancienneté Prix étoile trimestriel Récompenses annuelles du cercle d’excellence Inizio Prime pour recommendation Bibliothèque de cours de formation en ligne À propos d’Inizio Engage : Inizio Engage est un partenaire d’affaires responsable, stratégique et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre main-d’œuvre mondiale passionnée renforce l’expertise locale et les diverses compétences avec les données, la science et la technologie pour fournir des solutions d’implication sur mesure qui aident les clients à repenser leur façon d’interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d’améliorer les résultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d’améliorer des vies en aidant les professionnels de soins de santé et les patients à obtenir les médicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin. Nous croyons en nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les défis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si…, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec ces valeurs. Pour en savoir davantage sur Inizio Engage, visitez notre site : Vous ne répondez pas à toutes les exigences du poste ? 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You will be reporting to the Manager Operations, Medical Information. Key Objectives: Provide high-quality, balanced, and timely support to the medical information department in receiving and preparing requests for medical information from internal and external partners. Firm knowledge and understanding of AEs and PQCs detection and reporting requirements by Inizio procedures and client-specified instructions, as necessary. Accurately collect information required by the program and correctly capture in specific program database(s). Maintain excellent quality and productivity standards for client program; adhere to program guidelines. Create monthly and quarterly reports, including KPIs, question types/therapeutic areas, types per molecule, trends, and hot topics. Respond to inquiries empathetically and as needed, facilitate the callers' understanding of medical terminology. 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Excellent verbal, written and listening communication skills Effective communication and tele-management skills Solutions driven and strong organization skills Excellent computer skills, can navigate through different systems Ability to work effectively autonomously and in a team environment Flexible and adaptable to meet scheduling and organizational needs; An 8 hour shift with allocated breaks can vary between 8 am- 8 pm EST What’s in it for you? Benefits as of Day 1 of employment Length of Service Awards Quarterly Star Awards Yearly Inizio Circle of Excellence Awards Referral bonus Library of online training courses Organizational growth opportunity About Inizio Engage: Inizio Engage is a strategic, commercial, and creative engagement partner that specializes in healthcare. Our passionate, global workforce augments local expertise and diverse mix of skills with data, science, and technology to deliver bespoke engagement solutions that help clients reimagine how they engage with their patients, payers, people and providers to improve treatment outcomes. Our mission is to partner with our clients, improving lives by helping healthcare professionals and patients get the medicines, knowledge and support they need. We believe in our values: We empower everyone/We rise to the challenge/We work as one/We ask what if/We do the right thing , and we will ask you how your personal values align to them. To learn more about Inizio Engage, visit us at: Don't meet every job requirement? That's okay! We are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace. If you're excited about this role, but your experience doesn't perfectly fit every qualification, we encourage you to apply anyway. You may be just the right person for this role or others.
Inizio Engage Canada est à la recherche d'un communicateur/trice bilingue en soins de santé, information médicale, pour représenter le client, une entreprise mondiale de soins de santé, dans le cadre d'un projet médical par télécommunication entrante/sortante. Le communicateur/trice en soins de santé fournira de l'information sur les médicaments et les appareils médicaux, identifiera les événements indésirables (EI) et les plaintes relatives à la qualité des produits, conformément aux directives du client, et recueillera les données démographiques et les dispositions pour la gestion optimale des produits, aux échantillons et de la documentation. Il s'agit d'un poste à distance qui nécessitera des réunions occasionnelles en face à face au bureau de Montréal. Vous relèverez du Gestionnaire des opérations, Information médicale. Objectifs principaux : Fournir au service de l’information médicale un soutien de haute qualité, équilibré et opportun en recevant et en préparant les demandes d’information médicale provenant de partenaires internes et externes. Connaissance et compréhension approfondies des exigences en matière de détection et de déclaration des EI et des plaintes relatives à la qualité des produits conformément aux procédures d'Inizio et aux instructions spécifiées par le client, le cas échéant. Recueillir avec précision les informations requises par le programme et les saisir correctement dans la (les) base(s) de données spécifique(s) au programme. Maintenir d'excellentes normes de qualité et de productivité pour le programme du client ; respecter les lignes directrices du programme. Créer des rapports mensuels et trimestriels, y compris les indicateurs clés de performance, les types de questions/domaines thérapeutiques, les types par molécule, les tendances et les sujets d'actualité. Répondre aux demandes avec empathie et, le cas échéant, faciliter la compréhension de la terminologie médicale par les appelants. Respecter toutes les politiques de l'entreprise et du client ainsi que les procédures opérationnelles normalisées. Assurer la protection de la vie privée et de la confidentialité des patients en suivant les lignes directrices énoncées dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, les politiques des clients et d’Inizio (vie privée des patients) Spécifications du titulaire du poste : Baccalauréat en sciences ou dans un domaine lié aux soins de santé Parfaitement bilingue en français et en anglais (oral et écrit) 1 à 2 ans d'expérience professionnelle dans un domaine connexe ; une expérience dans le domaine de l'information médicale est un atout. Excellentes aptitudes à la communication verbale, écrite et à l’écoute Compétences efficaces en matière de communication et de télégestion Recherche de solutions et sens aigu de l'organisation Excellentes compétences en informatique, savoir naviguer à travers différents systèmes Capacité à travailler efficacement de manière autonome et dans un environnement d'équipe Souplesse et capacité d’adaptation pour répondre aux besoins d’horaire et d’organisation; Le travail posté8 heures avec des pauses peut varier entre 8 heures et 20 heures (heure de l'Est) Nos Avantages: Prestations de santé dès le premier jour d’emploi Primes d’ancienneté Prix étoile trimestriel Récompenses annuelles du cercle d’excellence Inizio Prime pour recommendation Bibliothèque de cours de formation en ligne À propos d’Inizio Engage : Inizio Engage est un partenaire d’affaires responsable, stratégique et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre main-d’œuvre mondiale passionnée renforce l’expertise locale et les diverses compétences avec les données, la science et la technologie pour fournir des solutions d’implication sur mesure qui aident les clients à repenser leur façon d’interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d’améliorer les résultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d’améliorer des vies en aidant les professionnels de soins de santé et les patients à obtenir les médicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin. Nous croyons en nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les défis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si…, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec ces valeurs. Pour en savoir davantage sur Inizio Engage, visitez notre site : Vous ne répondez pas à toutes les exigences du poste ? 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Excellentes aptitudes à la communication verbale, écrite et à l’écoute Compétences efficaces en matière de communication et de télégestion Recherche de solutions et sens aigu de l'organisation Excellentes compétences en informatique, savoir naviguer à travers différents systèmes Capacité à travailler efficacement de manière autonome et dans un environnement d'équipe Souplesse et capacité d’adaptation pour répondre aux besoins d’horaire et d’organisation; Le travail posté8 heures avec des pauses peut varier entre 8 heures et 20 heures (heure de l'Est) Nos Avantages: Prestations de santé dès le premier jour d’emploi Primes d’ancienneté Prix étoile trimestriel Récompenses annuelles du cercle d’excellence Inizio Prime pour recommendation Bibliothèque de cours de formation en ligne À propos d’Inizio Engage : Inizio Engage est un partenaire d’affaires responsable, stratégique et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre main-d’œuvre mondiale passionnée renforce l’expertise locale et les diverses compétences avec les données, la science et la technologie pour fournir des solutions d’implication sur mesure qui aident les clients à repenser leur façon d’interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d’améliorer les résultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d’améliorer des vies en aidant les professionnels de soins de santé et les patients à obtenir les médicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin. Nous croyons en nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les défis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si…, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec ces valeurs. Pour en savoir davantage sur Inizio Engage, visitez notre site : Vous ne répondez pas à toutes les exigences du poste ? Pas de souci ! Nous sommes déterminés à créer un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique. Si vous êtes enthousiasmé par ce poste, mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être la bonne personne pour ce poste ou un autre. Bilingual Healthcare Communicator, Medical Information (Care Specialist) Inizio Engage Canada is seeking a Bilingual Healthcare Communicator, Medical Information to represent the client, a global healthcare company, on a medical project via inbound/outbound telecommunication. The Healthcare Communicator will provide drug/medical device information, identify adverse events (AEs) and product quality complaints (PQCs) as outline by the client guidelines and collect demographic data and disposition for product, sample, and literature fulfilment. This is a remote role that will require occasional face to face meetings at the Montreal office. You will be reporting to the Manager Operations, Medical Information. Key Objectives: Provide high-quality, balanced, and timely support to the medical information department in receiving and preparing requests for medical information from internal and external partners. Firm knowledge and understanding of AEs and PQCs detection and reporting requirements by Inizio procedures and client-specified instructions, as necessary. Accurately collect information required by the program and correctly capture in specific program database(s). Maintain excellent quality and productivity standards for client program; adhere to program guidelines. Create monthly and quarterly reports, including KPIs, question types/therapeutic areas, types per molecule, trends, and hot topics. Respond to inquiries empathetically and as needed, facilitate the callers' understanding of medical terminology. Adhere to all company/client policies and Standard Operating Procedures Must safeguard patient privacy and confidentiality by following the guidelines outlined in the Personal Information Protection and Electronic Documents Act, client and Inizio policies (patient privacy) Thorough knowledge and understanding of the requirements for detecting and reporting adverse events and product quality complaints, in accordance with Inizio procedures and customer-specified guidelines, where applicable. Job Holder Specification: Bachelor’s degree in science or any healthcare related field Fluently Bilingual in French, English (oral and written) 1-2 years of related job experience; experience in medical Information is a plus. Excellent verbal, written and listening communication skills Effective communication and tele-management skills Solutions driven and strong organization skills Excellent computer skills, can navigate through different systems Ability to work effectively autonomously and in a team environment Flexible and adaptable to meet scheduling and organizational needs; An 8 hour shift with allocated breaks can vary between 8 am- 8 pm EST What’s in it for you? Benefits as of Day 1 of employment Length of Service Awards Quarterly Star Awards Yearly Inizio Circle of Excellence Awards Referral bonus Library of online training courses Organizational growth opportunity About Inizio Engage: Inizio Engage is a strategic, commercial, and creative engagement partner that specializes in healthcare. Our passionate, global workforce augments local expertise and diverse mix of skills with data, science, and technology to deliver bespoke engagement solutions that help clients reimagine how they engage with their patients, payers, people and providers to improve treatment outcomes. Our mission is to partner with our clients, improving lives by helping healthcare professionals and patients get the medicines, knowledge and support they need. We believe in our values: We empower everyone/We rise to the challenge/We work as one/We ask what if/We do the right thing , and we will ask you how your personal values align to them. To learn more about Inizio Engage, visit us at: Don't meet every job requirement? That's okay! We are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace. If you're excited about this role, but your experience doesn't perfectly fit every qualification, we encourage you to apply anyway. You may be just the right person for this role or others.
Inizio Engage Canada est à la recherche d'un communicateur/trice bilingue en soins de santé, information médicale, pour représenter le client, une entreprise mondiale de soins de santé, dans le cadre d'un projet médical par télécommunication entrante/sortante. Le communicateur/trice en soins de santé fournira de l'information sur les médicaments et les appareils médicaux, identifiera les événements indésirables (EI) et les plaintes relatives à la qualité des produits, conformément aux directives du client, et recueillera les données démographiques et les dispositions pour la gestion optimale des produits, aux échantillons et de la documentation. Il s'agit d'un poste à distance qui nécessitera des réunions occasionnelles en face à face au bureau de Montréal. Vous relèverez du Gestionnaire des opérations, Information médicale. Objectifs principaux : Fournir au service de l’information médicale un soutien de haute qualité, équilibré et opportun en recevant et en préparant les demandes d’information médicale provenant de partenaires internes et externes. Connaissance et compréhension approfondies des exigences en matière de détection et de déclaration des EI et des plaintes relatives à la qualité des produits conformément aux procédures d'Inizio et aux instructions spécifiées par le client, le cas échéant. Recueillir avec précision les informations requises par le programme et les saisir correctement dans la (les) base(s) de données spécifique(s) au programme. Maintenir d'excellentes normes de qualité et de productivité pour le programme du client ; respecter les lignes directrices du programme. Créer des rapports mensuels et trimestriels, y compris les indicateurs clés de performance, les types de questions/domaines thérapeutiques, les types par molécule, les tendances et les sujets d'actualité. Répondre aux demandes avec empathie et, le cas échéant, faciliter la compréhension de la terminologie médicale par les appelants. Respecter toutes les politiques de l'entreprise et du client ainsi que les procédures opérationnelles normalisées. Assurer la protection de la vie privée et de la confidentialité des patients en suivant les lignes directrices énoncées dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, les politiques des clients et d’Inizio (vie privée des patients) Spécifications du titulaire du poste : Baccalauréat en sciences ou dans un domaine lié aux soins de santé Parfaitement bilingue en français et en anglais (oral et écrit) 1 à 2 ans d'expérience professionnelle dans un domaine connexe ; une expérience dans le domaine de l'information médicale est un atout. Excellentes aptitudes à la communication verbale, écrite et à l’écoute Compétences efficaces en matière de communication et de télégestion Recherche de solutions et sens aigu de l'organisation Excellentes compétences en informatique, savoir naviguer à travers différents systèmes Capacité à travailler efficacement de manière autonome et dans un environnement d'équipe Souplesse et capacité d’adaptation pour répondre aux besoins d’horaire et d’organisation; Le travail posté8 heures avec des pauses peut varier entre 8 heures et 20 heures (heure de l'Est) Nos Avantages: Prestations de santé dès le premier jour d’emploi Primes d’ancienneté Prix étoile trimestriel Récompenses annuelles du cercle d’excellence Inizio Prime pour recommendation Bibliothèque de cours de formation en ligne À propos d’Inizio Engage : Inizio Engage est un partenaire d’affaires responsable, stratégique et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre main-d’œuvre mondiale passionnée renforce l’expertise locale et les diverses compétences avec les données, la science et la technologie pour fournir des solutions d’implication sur mesure qui aident les clients à repenser leur façon d’interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d’améliorer les résultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d’améliorer des vies en aidant les professionnels de soins de santé et les patients à obtenir les médicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin. Nous croyons en nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les défis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si…, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec ces valeurs. Pour en savoir davantage sur Inizio Engage, visitez notre site : Vous ne répondez pas à toutes les exigences du poste ? Pas de souci ! Nous sommes déterminés à créer un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique. Si vous êtes enthousiasmé par ce poste, mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être la bonne personne pour ce poste ou un autre. Bilingual Healthcare Communicator, Medical Information (Care Specialist) Inizio Engage Canada is seeking a Bilingual Healthcare Communicator, Medical Information to represent the client, a global healthcare company, on a medical project via inbound/outbound telecommunication. The Healthcare Communicator will provide drug/medical device information, identify adverse events (AEs) and product quality complaints (PQCs) as outline by the client guidelines and collect demographic data and disposition for product, sample, and literature fulfilment. This is a remote role that will require occasional face to face meetings at the Montreal office. You will be reporting to the Manager Operations, Medical Information. Key Objectives: Provide high-quality, balanced, and timely support to the medical information department in receiving and preparing requests for medical information from internal and external partners. Firm knowledge and understanding of AEs and PQCs detection and reporting requirements by Inizio procedures and client-specified instructions, as necessary. Accurately collect information required by the program and correctly capture in specific program database(s). Maintain excellent quality and productivity standards for client program; adhere to program guidelines. Create monthly and quarterly reports, including KPIs, question types/therapeutic areas, types per molecule, trends, and hot topics. Respond to inquiries empathetically and as needed, facilitate the callers' understanding of medical terminology. Adhere to all company/client policies and Standard Operating Procedures Must safeguard patient privacy and confidentiality by following the guidelines outlined in the Personal Information Protection and Electronic Documents Act, client and Inizio policies (patient privacy) Thorough knowledge and understanding of the requirements for detecting and reporting adverse events and product quality complaints, in accordance with Inizio procedures and customer-specified guidelines, where applicable. Job Holder Specification: Bachelor’s degree in science or any healthcare related field Fluently Bilingual in French, English (oral and written) 1-2 years of related job experience; experience in medical Information is a plus. Excellent verbal, written and listening communication skills Effective communication and tele-management skills Solutions driven and strong organization skills Excellent computer skills, can navigate through different systems Ability to work effectively autonomously and in a team environment Flexible and adaptable to meet scheduling and organizational needs; An 8 hour shift with allocated breaks can vary between 8 am- 8 pm EST What’s in it for you? Benefits as of Day 1 of employment Length of Service Awards Quarterly Star Awards Yearly Inizio Circle of Excellence Awards Referral bonus Library of online training courses Organizational growth opportunity About Inizio Engage: Inizio Engage is a strategic, commercial, and creative engagement partner that specializes in healthcare. Our passionate, global workforce augments local expertise and diverse mix of skills with data, science, and technology to deliver bespoke engagement solutions that help clients reimagine how they engage with their patients, payers, people and providers to improve treatment outcomes. Our mission is to partner with our clients, improving lives by helping healthcare professionals and patients get the medicines, knowledge and support they need. We believe in our values: We empower everyone/We rise to the challenge/We work as one/We ask what if/We do the right thing , and we will ask you how your personal values align to them. To learn more about Inizio Engage, visit us at: Don't meet every job requirement? That's okay! We are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace. If you're excited about this role, but your experience doesn't perfectly fit every qualification, we encourage you to apply anyway. You may be just the right person for this role or others.
Inizio Engage Canada est à la recherche d'un communicateur/trice bilingue en soins de santé, information médicale, pour représenter le client, une entreprise mondiale de soins de santé, dans le cadre d'un projet médical par télécommunication entrante/sortante. Le communicateur/trice en soins de santé fournira de l'information sur les médicaments et les appareils médicaux, identifiera les événements indésirables (EI) et les plaintes relatives à la qualité des produits, conformément aux directives du client, et recueillera les données démographiques et les dispositions pour la gestion optimale des produits, aux échantillons et de la documentation. Il s'agit d'un poste à distance qui nécessitera des réunions occasionnelles en face à face au bureau de Montréal. Vous relèverez du Gestionnaire des opérations, Information médicale. Objectifs principaux : Fournir au service de l’information médicale un soutien de haute qualité, équilibré et opportun en recevant et en préparant les demandes d’information médicale provenant de partenaires internes et externes. Connaissance et compréhension approfondies des exigences en matière de détection et de déclaration des EI et des plaintes relatives à la qualité des produits conformément aux procédures d'Inizio et aux instructions spécifiées par le client, le cas échéant. Recueillir avec précision les informations requises par le programme et les saisir correctement dans la (les) base(s) de données spécifique(s) au programme. Maintenir d'excellentes normes de qualité et de productivité pour le programme du client ; respecter les lignes directrices du programme. Créer des rapports mensuels et trimestriels, y compris les indicateurs clés de performance, les types de questions/domaines thérapeutiques, les types par molécule, les tendances et les sujets d'actualité. Répondre aux demandes avec empathie et, le cas échéant, faciliter la compréhension de la terminologie médicale par les appelants. Respecter toutes les politiques de l'entreprise et du client ainsi que les procédures opérationnelles normalisées. Assurer la protection de la vie privée et de la confidentialité des patients en suivant les lignes directrices énoncées dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, les politiques des clients et d’Inizio (vie privée des patients) Spécifications du titulaire du poste : Baccalauréat en sciences ou dans un domaine lié aux soins de santé Parfaitement bilingue en français et en anglais (oral et écrit) 1 à 2 ans d'expérience professionnelle dans un domaine connexe ; une expérience dans le domaine de l'information médicale est un atout. Excellentes aptitudes à la communication verbale, écrite et à l’écoute Compétences efficaces en matière de communication et de télégestion Recherche de solutions et sens aigu de l'organisation Excellentes compétences en informatique, savoir naviguer à travers différents systèmes Capacité à travailler efficacement de manière autonome et dans un environnement d'équipe Souplesse et capacité d’adaptation pour répondre aux besoins d’horaire et d’organisation; Le travail posté8 heures avec des pauses peut varier entre 8 heures et 20 heures (heure de l'Est) Nos Avantages: Prestations de santé dès le premier jour d’emploi Primes d’ancienneté Prix étoile trimestriel Récompenses annuelles du cercle d’excellence Inizio Prime pour recommendation Bibliothèque de cours de formation en ligne À propos d’Inizio Engage : Inizio Engage est un partenaire d’affaires responsable, stratégique et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre main-d’œuvre mondiale passionnée renforce l’expertise locale et les diverses compétences avec les données, la science et la technologie pour fournir des solutions d’implication sur mesure qui aident les clients à repenser leur façon d’interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d’améliorer les résultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d’améliorer des vies en aidant les professionnels de soins de santé et les patients à obtenir les médicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin. Nous croyons en nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les défis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si…, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec ces valeurs. Pour en savoir davantage sur Inizio Engage, visitez notre site : Vous ne répondez pas à toutes les exigences du poste ? Pas de souci ! Nous sommes déterminés à créer un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique. Si vous êtes enthousiasmé par ce poste, mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être la bonne personne pour ce poste ou un autre. Bilingual Healthcare Communicator, Medical Information (Care Specialist) Inizio Engage Canada is seeking a Bilingual Healthcare Communicator, Medical Information to represent the client, a global healthcare company, on a medical project via inbound/outbound telecommunication. The Healthcare Communicator will provide drug/medical device information, identify adverse events (AEs) and product quality complaints (PQCs) as outline by the client guidelines and collect demographic data and disposition for product, sample, and literature fulfilment. This is a remote role that will require occasional face to face meetings at the Montreal office. You will be reporting to the Manager Operations, Medical Information. Key Objectives: Provide high-quality, balanced, and timely support to the medical information department in receiving and preparing requests for medical information from internal and external partners. Firm knowledge and understanding of AEs and PQCs detection and reporting requirements by Inizio procedures and client-specified instructions, as necessary. Accurately collect information required by the program and correctly capture in specific program database(s). Maintain excellent quality and productivity standards for client program; adhere to program guidelines. Create monthly and quarterly reports, including KPIs, question types/therapeutic areas, types per molecule, trends, and hot topics. Respond to inquiries empathetically and as needed, facilitate the callers' understanding of medical terminology. Adhere to all company/client policies and Standard Operating Procedures Must safeguard patient privacy and confidentiality by following the guidelines outlined in the Personal Information Protection and Electronic Documents Act, client and Inizio policies (patient privacy) Thorough knowledge and understanding of the requirements for detecting and reporting adverse events and product quality complaints, in accordance with Inizio procedures and customer-specified guidelines, where applicable. Job Holder Specification: Bachelor’s degree in science or any healthcare related field Fluently Bilingual in French, English (oral and written) 1-2 years of related job experience; experience in medical Information is a plus. Excellent verbal, written and listening communication skills Effective communication and tele-management skills Solutions driven and strong organization skills Excellent computer skills, can navigate through different systems Ability to work effectively autonomously and in a team environment Flexible and adaptable to meet scheduling and organizational needs; An 8 hour shift with allocated breaks can vary between 8 am- 8 pm EST What’s in it for you? Benefits as of Day 1 of employment Length of Service Awards Quarterly Star Awards Yearly Inizio Circle of Excellence Awards Referral bonus Library of online training courses Organizational growth opportunity About Inizio Engage: Inizio Engage is a strategic, commercial, and creative engagement partner that specializes in healthcare. Our passionate, global workforce augments local expertise and diverse mix of skills with data, science, and technology to deliver bespoke engagement solutions that help clients reimagine how they engage with their patients, payers, people and providers to improve treatment outcomes. Our mission is to partner with our clients, improving lives by helping healthcare professionals and patients get the medicines, knowledge and support they need. We believe in our values: We empower everyone/We rise to the challenge/We work as one/We ask what if/We do the right thing , and we will ask you how your personal values align to them. To learn more about Inizio Engage, visit us at: Don't meet every job requirement? That's okay! We are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace. If you're excited about this role, but your experience doesn't perfectly fit every qualification, we encourage you to apply anyway. You may be just the right person for this role or others.
Gestionnaire des comptes clients, information médicale Inizio Engage est à la recherche d’un gestionnaire des comptes clients qui soit très organisé, doté de solides compétences en matière d’établissement de relations et axé sur les résultats. Le gestionnaire des comptes clients atteindra les objectifs du projet en planifiant, en évaluant et en améliorant les activités particulières du projet. Le gestionnaire des comptes clients sera responsable de la relation quotidienne avec le(s) client(s) assigné(s) et collaborera efficacement avec les ressources/services internes. Il doit aussi s’assurer que les objectifs établis avec le client sont atteints ou dépassés d’une manière responsable sur le plan financier pour le client et Inizio. Il s’agit d’un poste hybride en travaillant à domicile, au bureau et occasionnellement dans les établissements des clients au Canada et aux États-Unis. Tâches et responsabilités du poste : Diriger tous les aspects de la mise en œuvre, de la maintenance et/ou de la prolongation du programme ; sonder, clarifier et déterminer les besoins des clients afin d’élaborer des solutions efficaces. Communiquer avec le client et lui fournir régulièrement des mises à jour sur l’état d’avancement des dossiers tout au long du processus de mise en œuvre et pendant la durée de vie du programme. Coordonner l’intégration et la formation en interne et avec les clients. Programmer et faciliter les appels de statut des programmes internes ou des clients à une fréquence adaptée aux besoins. Veiller à ce que tous les besoins des clients soient satisfaits avec un niveau de qualité élevé. Créer et tenir à jour des rapports et des analyses en fonction des besoins du programme et/ou du client. Assurer une facturation précise en temps opportun et suivre les coûts par rapport au budget du client. Examiner les états des résultats ; discuter des problèmes avec le directeur de l’unité opérationnelle. Rédiger et tenir à jour les procédures opérationnelles normalisées (PON) et les instructions de travail précises du client. Fournir de manière ponctuelle des propositions et des prix au besoin. Programmer et piloter la création et la réalisation périodique d’examens fonctionnels. Prendre la direction du processus de renouvellement annuel des contrats (le cas échéant), avec l’implication des ressources appropriées d’Inizio. Responsable de l’élaboration de la stratégie et de la collaboration avec les clients et les équipes internes afin d’identifier les gains d’efficacité et d’offrir des solutions créatives aux clients. Doit protéger la vie privée et la confidentialité des patients en suivant les directives énoncées dans les Règles de confidentialité et de sécurité de la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).*
Exigences et qualifications : Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente Parfaitement bilingue en français et en anglais (oral et écrit) 3 à 5 ans d’expérience en contact avec les clients, en gestion de projet ou dans un domaine connexe sont particulièrement recherchés Expérience hautement souhaitée dans l’industrie pharmaceutique ou des soins de santé Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, ainsi qu’au service à la clientèle et à la négociation Sens aigu des affaires, capacité d’adaptation et volonté d’obtenir des résultats Être très organisé et posséder de solides compétences en matière d’établissement de relations Solides compétences en matière de pensée critique et de résolution créative de problèmes Une expérience de la rédaction de propositions et de la tarification est un atout Maîtrise des programmes Microsoft Office Expérience de la création et de la réalisation de présentations Maîtrise de la création et de l’interprétation des rapports sur les données métriques Déplacements professionnels occasionnels au siège ou chez les clients au Canada ou aux États-Unis Nos Avantages: Congé payé entre Noël et le Nouvel An Prestations de santé dès le premier jour d’emploi Primes d’ancienneté Prix étoile trimestriel Récompenses annuelles du cercle d’excellence Inizio Prime pour recommendation Bibliothèque de cours de formation en ligne À propos d’Inizio Engage : Inizio Engage est un partenaire d’affaires responsable, stratégique et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre main-d’œuvre mondiale passionnée renforce l’expertise locale et les diverses compétences avec les données, la science et la technologie pour fournir des solutions d’implication sur mesure qui aident les clients à repenser leur façon d’interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d’améliorer les résultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d’améliorer des vies en aidant les professionnels de soins de santé et les patients à obtenir les médicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin. Nous croyons en nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les défis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si…, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec ces valeurs . Pour en savoir davantage sur Inizio Engage, visitez notre site : Vous ne répondez pas à toutes les exigences du poste ? Pas de souci ! Nous sommes déterminés à créer un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique. Si vous êtes enthousiasmé par ce poste, mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être la bonne personne pour ce poste ou un autre. Client Account Manager, Pharmaceuticals Inizio Engage is seeking a Client Account Manager (CAM) who is highly organized with strong relationship building skills and results driven. The (CAM) will accomplish project objectives by planning, evaluating, and improving project specific activities. The Client Account Manager has responsibility for the day-to-day relationship with the assigned client(s) and will collaborate effectively with internal resources/ departments. The Client Account Manager must ensure that agreed client objectives are met or exceeded in a manner that is fiscally responsible for both the client and Inizio. This is a hybrid role working from home, office and occasionally at client sites within Canada and USA. Job Duties & Responsibilities: Lead all aspects of program implementation, maintenance and/or expansion; probe, clarify and determine clients’ needs to develop effective solutions Communicate with and provide issue status updates to the client regularly throughout the implementation process and during the life of the program. Coordination of onboarding and training internally and with clients Schedule and facilitate client or internal status calls with frequency appropriate to the needs of the program. Ensure that all client needs are met with a high degree of quality Create and maintain reports and analysis/insight as dictated by the needs of program and/or client Provide accurate and timely invoicing and track costs against client budget. Review P&Ls; discuss issues with Business Unit Director Author and maintain client specific SOPs and Work Instructions Provide ad-hoc proposals and pricing as needed. Schedule and spearhead creation and delivery of periodic business reviews. Take lead on annual contract renewal process (if applicable); with involvement by the appropriate Inizio resources. Strategize and collaborate with clients and internal teams to identify efficiencies and offer creative solutions to client. Must safeguard patient privacy and confidentiality by following the guidelines set forth in the Privacy and Security Rules of the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).
Requirements & Qualifications: Bachelor’s Degree or equivalent work-related experience Fluently Bilingual in French and English (oral and written) 3-5 years client or customer facing experience, project management, or related experience strongly preferred Pharmaceutical or healthcare industry experience strongly preferred Excellent oral and written communication skills as well as customer service and negotiation skills Strong Business acumen, adaptable, and results driven Must be highly organized, with solid relationship building skills Strong critical thinking and creative problem-solving skills Proposal writing and pricing experience a plus Proficient with Microsoft Office programs Experienced at creating and delivery presentations Proficient at creating and interpreting reporting data metrics What’s in it for you? Benefits as of Day 1 of employment Length of Service Awards Quarterly Star Awards Yearly Inizio Circle of Excellence Awards Referral bonus Library of online training courses Organizational growth opportunity About Inizio Engage: Inizio Engage is a strategic, commercial, and creative engagement partner that specializes in healthcare. Our passionate, global workforce augments local expertise and diverse mix of skills with data, science, and technology to deliver bespoke engagement solutions that help clients reimagine how they engage with their patients, payers, people and providers to improve treatment outcomes. Our mission is to partner with our clients, improving lives by helping healthcare professionals and patients get the medicines, knowledge and support they need. We believe in our values: We empower everyone/We rise to the challenge/We work as one/We ask what if/We do the right thing , and we will ask you how your personal values align to them. To learn more about Inizio Engage, visit us at: Don't meet every job requirement? That's okay! We are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace. If you're excited about this role, but your experience doesn't perfectly fit every qualification, we encourage you to apply anyway. You may be just the right person for this role or others.
Gestionnaire des comptes clients, information médicale Inizio Engage est à la recherche d’un gestionnaire des comptes clients qui soit très organisé, doté de solides compétences en matière d’établissement de relations et axé sur les résultats. Le gestionnaire des comptes clients atteindra les objectifs du projet en planifiant, en évaluant et en améliorant les activités particulières du projet. Le gestionnaire des comptes clients sera responsable de la relation quotidienne avec le(s) client(s) assigné(s) et collaborera efficacement avec les ressources/services internes. Il doit aussi s’assurer que les objectifs établis avec le client sont atteints ou dépassés d’une manière responsable sur le plan financier pour le client et Inizio. Il s’agit d’un poste hybride en travaillant à domicile, au bureau et occasionnellement dans les établissements des clients au Canada et aux États-Unis. Tâches et responsabilités du poste : Diriger tous les aspects de la mise en œuvre, de la maintenance et/ou de la prolongation du programme ; sonder, clarifier et déterminer les besoins des clients afin d’élaborer des solutions efficaces. Communiquer avec le client et lui fournir régulièrement des mises à jour sur l’état d’avancement des dossiers tout au long du processus de mise en œuvre et pendant la durée de vie du programme. Coordonner l’intégration et la formation en interne et avec les clients. Programmer et faciliter les appels de statut des programmes internes ou des clients à une fréquence adaptée aux besoins. Veiller à ce que tous les besoins des clients soient satisfaits avec un niveau de qualité élevé. Créer et tenir à jour des rapports et des analyses en fonction des besoins du programme et/ou du client. Assurer une facturation précise en temps opportun et suivre les coûts par rapport au budget du client. Examiner les états des résultats ; discuter des problèmes avec le directeur de l’unité opérationnelle. Rédiger et tenir à jour les procédures opérationnelles normalisées (PON) et les instructions de travail précises du client. Fournir de manière ponctuelle des propositions et des prix au besoin. Programmer et piloter la création et la réalisation périodique d’examens fonctionnels. Prendre la direction du processus de renouvellement annuel des contrats (le cas échéant), avec l’implication des ressources appropriées d’Inizio. Responsable de l’élaboration de la stratégie et de la collaboration avec les clients et les équipes internes afin d’identifier les gains d’efficacité et d’offrir des solutions créatives aux clients. Doit protéger la vie privée et la confidentialité des patients en suivant les directives énoncées dans les Règles de confidentialité et de sécurité de la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).*
Exigences et qualifications : Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente Parfaitement bilingue en français et en anglais (oral et écrit) 3 à 5 ans d’expérience en contact avec les clients, en gestion de projet ou dans un domaine connexe sont particulièrement recherchés Expérience hautement souhaitée dans l’industrie pharmaceutique ou des soins de santé Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, ainsi qu’au service à la clientèle et à la négociation Sens aigu des affaires, capacité d’adaptation et volonté d’obtenir des résultats Être très organisé et posséder de solides compétences en matière d’établissement de relations Solides compétences en matière de pensée critique et de résolution créative de problèmes Une expérience de la rédaction de propositions et de la tarification est un atout Maîtrise des programmes Microsoft Office Expérience de la création et de la réalisation de présentations Maîtrise de la création et de l’interprétation des rapports sur les données métriques Déplacements professionnels occasionnels au siège ou chez les clients au Canada ou aux États-Unis Nos Avantages: Congé payé entre Noël et le Nouvel An Prestations de santé dès le premier jour d’emploi Primes d’ancienneté Prix étoile trimestriel Récompenses annuelles du cercle d’excellence Inizio Prime pour recommendation Bibliothèque de cours de formation en ligne À propos d’Inizio Engage : Inizio Engage est un partenaire d’affaires responsable, stratégique et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre main-d’œuvre mondiale passionnée renforce l’expertise locale et les diverses compétences avec les données, la science et la technologie pour fournir des solutions d’implication sur mesure qui aident les clients à repenser leur façon d’interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d’améliorer les résultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d’améliorer des vies en aidant les professionnels de soins de santé et les patients à obtenir les médicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin. Nous croyons en nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les défis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si…, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec ces valeurs . Pour en savoir davantage sur Inizio Engage, visitez notre site : Vous ne répondez pas à toutes les exigences du poste ? Pas de souci ! Nous sommes déterminés à créer un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique. Si vous êtes enthousiasmé par ce poste, mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être la bonne personne pour ce poste ou un autre. Client Account Manager, Pharmaceuticals Inizio Engage is seeking a Client Account Manager (CAM) who is highly organized with strong relationship building skills and results driven. The (CAM) will accomplish project objectives by planning, evaluating, and improving project specific activities. The Client Account Manager has responsibility for the day-to-day relationship with the assigned client(s) and will collaborate effectively with internal resources/ departments. The Client Account Manager must ensure that agreed client objectives are met or exceeded in a manner that is fiscally responsible for both the client and Inizio. This is a hybrid role working from home, office and occasionally at client sites within Canada and USA. Job Duties & Responsibilities: Lead all aspects of program implementation, maintenance and/or expansion; probe, clarify and determine clients’ needs to develop effective solutions Communicate with and provide issue status updates to the client regularly throughout the implementation process and during the life of the program. Coordination of onboarding and training internally and with clients Schedule and facilitate client or internal status calls with frequency appropriate to the needs of the program. Ensure that all client needs are met with a high degree of quality Create and maintain reports and analysis/insight as dictated by the needs of program and/or client Provide accurate and timely invoicing and track costs against client budget. Review P&Ls; discuss issues with Business Unit Director Author and maintain client specific SOPs and Work Instructions Provide ad-hoc proposals and pricing as needed. Schedule and spearhead creation and delivery of periodic business reviews. Take lead on annual contract renewal process (if applicable); with involvement by the appropriate Inizio resources. Strategize and collaborate with clients and internal teams to identify efficiencies and offer creative solutions to client. Must safeguard patient privacy and confidentiality by following the guidelines set forth in the Privacy and Security Rules of the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).
Requirements & Qualifications: Bachelor’s Degree or equivalent work-related experience Fluently Bilingual in French and English (oral and written) 3-5 years client or customer facing experience, project management, or related experience strongly preferred Pharmaceutical or healthcare industry experience strongly preferred Excellent oral and written communication skills as well as customer service and negotiation skills Strong Business acumen, adaptable, and results driven Must be highly organized, with solid relationship building skills Strong critical thinking and creative problem-solving skills Proposal writing and pricing experience a plus Proficient with Microsoft Office programs Experienced at creating and delivery presentations Proficient at creating and interpreting reporting data metrics What’s in it for you? Benefits as of Day 1 of employment Length of Service Awards Quarterly Star Awards Yearly Inizio Circle of Excellence Awards Referral bonus Library of online training courses Organizational growth opportunity About Inizio Engage: Inizio Engage is a strategic, commercial, and creative engagement partner that specializes in healthcare. Our passionate, global workforce augments local expertise and diverse mix of skills with data, science, and technology to deliver bespoke engagement solutions that help clients reimagine how they engage with their patients, payers, people and providers to improve treatment outcomes. Our mission is to partner with our clients, improving lives by helping healthcare professionals and patients get the medicines, knowledge and support they need. We believe in our values: We empower everyone/We rise to the challenge/We work as one/We ask what if/We do the right thing , and we will ask you how your personal values align to them. To learn more about Inizio Engage, visit us at: Don't meet every job requirement? That's okay! We are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace. If you're excited about this role, but your experience doesn't perfectly fit every qualification, we encourage you to apply anyway. You may be just the right person for this role or others.
Gestionnaire des comptes clients, information médicale Inizio Engage est à la recherche d’un gestionnaire des comptes clients qui soit très organisé, doté de solides compétences en matière d’établissement de relations et axé sur les résultats. Le gestionnaire des comptes clients atteindra les objectifs du projet en planifiant, en évaluant et en améliorant les activités particulières du projet. Le gestionnaire des comptes clients sera responsable de la relation quotidienne avec le(s) client(s) assigné(s) et collaborera efficacement avec les ressources/services internes. Il doit aussi s’assurer que les objectifs établis avec le client sont atteints ou dépassés d’une manière responsable sur le plan financier pour le client et Inizio. Il s’agit d’un poste hybride en travaillant à domicile, au bureau et occasionnellement dans les établissements des clients au Canada et aux États-Unis. Tâches et responsabilités du poste : Diriger tous les aspects de la mise en œuvre, de la maintenance et/ou de la prolongation du programme ; sonder, clarifier et déterminer les besoins des clients afin d’élaborer des solutions efficaces. Communiquer avec le client et lui fournir régulièrement des mises à jour sur l’état d’avancement des dossiers tout au long du processus de mise en œuvre et pendant la durée de vie du programme. Coordonner l’intégration et la formation en interne et avec les clients. Programmer et faciliter les appels de statut des programmes internes ou des clients à une fréquence adaptée aux besoins. Veiller à ce que tous les besoins des clients soient satisfaits avec un niveau de qualité élevé. Créer et tenir à jour des rapports et des analyses en fonction des besoins du programme et/ou du client. Assurer une facturation précise en temps opportun et suivre les coûts par rapport au budget du client. Examiner les états des résultats ; discuter des problèmes avec le directeur de l’unité opérationnelle. Rédiger et tenir à jour les procédures opérationnelles normalisées (PON) et les instructions de travail précises du client. Fournir de manière ponctuelle des propositions et des prix au besoin. Programmer et piloter la création et la réalisation périodique d’examens fonctionnels. Prendre la direction du processus de renouvellement annuel des contrats (le cas échéant), avec l’implication des ressources appropriées d’Inizio. Responsable de l’élaboration de la stratégie et de la collaboration avec les clients et les équipes internes afin d’identifier les gains d’efficacité et d’offrir des solutions créatives aux clients. Doit protéger la vie privée et la confidentialité des patients en suivant les directives énoncées dans les Règles de confidentialité et de sécurité de la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).*
Exigences et qualifications : Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente Parfaitement bilingue en français et en anglais (oral et écrit) 3 à 5 ans d’expérience en contact avec les clients, en gestion de projet ou dans un domaine connexe sont particulièrement recherchés Expérience hautement souhaitée dans l’industrie pharmaceutique ou des soins de santé Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, ainsi qu’au service à la clientèle et à la négociation Sens aigu des affaires, capacité d’adaptation et volonté d’obtenir des résultats Être très organisé et posséder de solides compétences en matière d’établissement de relations Solides compétences en matière de pensée critique et de résolution créative de problèmes Une expérience de la rédaction de propositions et de la tarification est un atout Maîtrise des programmes Microsoft Office Expérience de la création et de la réalisation de présentations Maîtrise de la création et de l’interprétation des rapports sur les données métriques Déplacements professionnels occasionnels au siège ou chez les clients au Canada ou aux États-Unis Nos Avantages: Congé payé entre Noël et le Nouvel An Prestations de santé dès le premier jour d’emploi Primes d’ancienneté Prix étoile trimestriel Récompenses annuelles du cercle d’excellence Inizio Prime pour recommendation Bibliothèque de cours de formation en ligne À propos d’Inizio Engage : Inizio Engage est un partenaire d’affaires responsable, stratégique et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre main-d’œuvre mondiale passionnée renforce l’expertise locale et les diverses compétences avec les données, la science et la technologie pour fournir des solutions d’implication sur mesure qui aident les clients à repenser leur façon d’interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d’améliorer les résultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d’améliorer des vies en aidant les professionnels de soins de santé et les patients à obtenir les médicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin. Nous croyons en nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les défis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si…, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec ces valeurs . Pour en savoir davantage sur Inizio Engage, visitez notre site : Vous ne répondez pas à toutes les exigences du poste ? Pas de souci ! Nous sommes déterminés à créer un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique. Si vous êtes enthousiasmé par ce poste, mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être la bonne personne pour ce poste ou un autre. Client Account Manager, Pharmaceuticals Inizio Engage is seeking a Client Account Manager (CAM) who is highly organized with strong relationship building skills and results driven. The (CAM) will accomplish project objectives by planning, evaluating, and improving project specific activities. The Client Account Manager has responsibility for the day-to-day relationship with the assigned client(s) and will collaborate effectively with internal resources/ departments. The Client Account Manager must ensure that agreed client objectives are met or exceeded in a manner that is fiscally responsible for both the client and Inizio. This is a hybrid role working from home, office and occasionally at client sites within Canada and USA. Job Duties & Responsibilities: Lead all aspects of program implementation, maintenance and/or expansion; probe, clarify and determine clients’ needs to develop effective solutions Communicate with and provide issue status updates to the client regularly throughout the implementation process and during the life of the program. Coordination of onboarding and training internally and with clients Schedule and facilitate client or internal status calls with frequency appropriate to the needs of the program. Ensure that all client needs are met with a high degree of quality Create and maintain reports and analysis/insight as dictated by the needs of program and/or client Provide accurate and timely invoicing and track costs against client budget. Review P&Ls; discuss issues with Business Unit Director Author and maintain client specific SOPs and Work Instructions Provide ad-hoc proposals and pricing as needed. Schedule and spearhead creation and delivery of periodic business reviews. Take lead on annual contract renewal process (if applicable); with involvement by the appropriate Inizio resources. Strategize and collaborate with clients and internal teams to identify efficiencies and offer creative solutions to client. Must safeguard patient privacy and confidentiality by following the guidelines set forth in the Privacy and Security Rules of the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).
Requirements & Qualifications: Bachelor’s Degree or equivalent work-related experience Fluently Bilingual in French and English (oral and written) 3-5 years client or customer facing experience, project management, or related experience strongly preferred Pharmaceutical or healthcare industry experience strongly preferred Excellent oral and written communication skills as well as customer service and negotiation skills Strong Business acumen, adaptable, and results driven Must be highly organized, with solid relationship building skills Strong critical thinking and creative problem-solving skills Proposal writing and pricing experience a plus Proficient with Microsoft Office programs Experienced at creating and delivery presentations Proficient at creating and interpreting reporting data metrics What’s in it for you? Benefits as of Day 1 of employment Length of Service Awards Quarterly Star Awards Yearly Inizio Circle of Excellence Awards Referral bonus Library of online training courses Organizational growth opportunity About Inizio Engage: Inizio Engage is a strategic, commercial, and creative engagement partner that specializes in healthcare. Our passionate, global workforce augments local expertise and diverse mix of skills with data, science, and technology to deliver bespoke engagement solutions that help clients reimagine how they engage with their patients, payers, people and providers to improve treatment outcomes. Our mission is to partner with our clients, improving lives by helping healthcare professionals and patients get the medicines, knowledge and support they need. We believe in our values: We empower everyone/We rise to the challenge/We work as one/We ask what if/We do the right thing , and we will ask you how your personal values align to them. To learn more about Inizio Engage, visit us at: Don't meet every job requirement? That's okay! We are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace. If you're excited about this role, but your experience doesn't perfectly fit every qualification, we encourage you to apply anyway. You may be just the right person for this role or others.
