Qui sommes-nous ?Les origines du Groupe Jean Coutu remontent à 1969, date d'ouverture du premier établissement à Montréal par son fondateur, monsieur Jean Coutu. Ce dernier a conçu, pour le secteur de la vente au détail de produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques, une formule innovatrice basée sur la vente à escomptes d'une vaste gamme de produits, la qualité du service et les longues heures d'ouverture.
Aujourd’hui, le réseau Jean Coutu figure parmi les noms les plus réputés dans l’industrie canadienne de la vente au détail en pharmacie et compte un réseau de 417 établissements franchisés au Québec, au Nouveau-Brunswick et en Ontario.
Description de l’offreAu sein de Gabrielle Harvey et Karine Proulx Pharmacie située à La Baie, votre rôle essentiel sera :d’assurer la prestation de services professionnels de qualité et de voir à la supervision de l’équipe du personnel technique au laboratoire;de veiller à la vérification des ordonnances et à l’analyse du dossier pharmacologique;de répondre aux besoins de la patientèle en leur offrant des conseils appropriés;de surveiller la thérapie médicamenteuse;d’assurer un service à la patientèle exemplaire et d’effectuer le suivi auprès d’elle.
Pour occuper ce poste, la personne doit :détenir le doctorat de 1er cycle en pharmacie ou le baccalauréat en pharmacie accompagnée de plusieurs années d'expérience;avoir un permis d’exercice valide;maitriser le français, l'anglais sera considéré comme un atout.
La personne passionnée que nous recherchons est…de nature curieuse, précise et analytique;dotée d’un esprit d’équipe et d’un bon jugement;empathique et sympathique.
Nombre d'heures par semaine :35 heures ou plus pour un temps plein;Entre 10 heures et 30 heures pour un temps partiel.
Nous souhaitons vous offrir :un milieu de travail où le plaisir et la collaboration sont au rendez-vous : vous vous joindrez à une équipe de 50 employé(e)s dont 5 pharmacien(ne)s;de la flexibilité d’horaire vous permettant d’avoir une meilleure conciliation travail/vie personnelle;un salaire et une gamme d’avantages sociaux compétitifs;et, bien plus encore !
Joignez-vous à une équipe dynamique et innovatrice pour qui le client est une priorité !
Nous recherchons nos futurs collègues pour le centre RX qui supporte le réseau des pharmaciens de Jean Coutu et de Brunet.
Nous recherchons idéalement des personnes ayant travaillé sur des systèmes de prescription en pharmacie.
Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!
Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle- Télétravail en mode hybride- Assurances collectives dès la première journée- Régime de retraite très compétitif- Politique de vacances généreuse- Journées personnelles- Programme d’aide aux employé·e·s- Stationnement gratuit- Opportunité de développement professionnel- Bornes de recharge pour voitures électriques
Votre mission dans l’équipe :Relevant du·de la directeur·rice du centre d’assistance, le·la titulaire est responsable d’offrir un support à la clientèle niveau 1 de qualité optimale aux utilisateurs·rices du réseau à travers le Canada. Il·elle devra également faire un suivi des demandes des client·e·s et s’assurer que les problèmes des utilisateurs·rices soient traités avec satisfaction.
Vos responsabilités en tant qu’Agent·e, centre d’assistance :
- Effectuer la prise d’appels des utilisateurs·rices du réseau.- Régler les problèmes techniques de niveau 1.- Assister les utilisateurs·rices (pharmacies) en ce qui a trait au systéme RX ainsi qu’aux différents systèmes bureautiques (RVI, réseaux,téléphonie, etc.).- Documenter de façon précise et détaillée tous les incidents et les requêtes via un système de gestion d'incident (ServiceNow).- Assurer un suivi des demandes clients selon les normes établies.- Appliquer la procédure d’escalade lors de problèmes complexes.- Participer à la rotation pour effectuer du support selon un horaire établi.- Effectuer certaines tâches administratives.
Les qualifications que nous cherchons :
- Détenir un diplôme d'études secondaires, professionnels ou collégiales.- Posséder un minimum de 2 ans d’expérience soit à titre de : technicien·ne de laboratoire ou avoir de l'expérience avec un logiciel de prescription de médicaments (RxPro notamment).- Être autonome, démontrer de l’initiative et avoir une grande habileté à communiquer avec différents intervenants- Posséder un excellent sens du service à la clientèle et un très bon esprit d’équipe- Avoir une éthique professionnelle au téléphone et savoir gérer les demandes des client·e·s- Connaître les logiciels de Microsoft Office (Excel et Word)- Bilinguisme essentiel (parlé et écrit). Le poste implique un contact direct avec des clients anglophones (en magasin ou en pharmacie).- Être disponible pour travailler 1 à 2 soirs et une fin de semaine sur 4 sur un horaire établi en rotation d'équipe
Poste en mode hybride (3 jours au bureau et 2 jours à distance)Lieu de travail: 245 Rue Jean Coutu - J3X 0E1 - Varennes
Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion en gestion de projets, en gestion d'équipes et en aménagement de locaux commerciaux et de pharmacies à travers le Canada (Québec, Ontario et Nouveau-Brunswick!)
Votre mission dans l’équipe :
Vous serez responsable du secteur de planification devant livrer l'ensemble des projets prévus au programme annuel Pharma.
Vous assurerez l'application des normes de bannières Pharma en matière de planification, d'aménagement, d'équipements et de décors. Avec votre équipe, vous planifierez chaque projet pour maximiser l'atteinte des objectifs commerciaux dans le respect des budgets et les taux de rendement visés. Vous participerez à l'élaboration de la planification stratégique et opérationnelle de chaque projet assigné tout en supervisant l’avancement des projets de l’ensemble des bannières Pharma.
Vous veillerez à l'exécution des projets en collaboration avec les différentes parties prenantes.
Vous serez responsable de l'application des standards et de l'efficacité des bannières lors de la planification des succursales.
Vous serez responsable de la mise en place des échéanciers et estimations de projets lors de la planification. Vous veillerez à l'obtention des autorisations financières internes et celles des Pharmaciens Propriétaires. Vous assurerez la coordination avec les secteurs d'activités à l'interne pour l'ensemble des projets du programme annuel. Vous gèrerez l'attribution des ressources de planification aux différents projets du programme annuel.
Les qualifications que nous cherchons :
Baccalauréat en génie, en architecture, en gestion de projets ou l'équivalent.Minimum 8 ans d'expérience en gestion de projets, dont au moins 5 ans dans une fonction de planification d'aménagement commercial de détail.Expériences réussies en coaching et en gestion d'équipes.Bilinguisme en Français et en anglais afin de répondre pleinement aux besoins des différentes provinces.Sens des priorités et aisance à utiliser les logiciels de gestion de projets.
Les avantages que vous aurez :
Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelleTélétravail en mode hybrideAssurances collectives dès la première journéeRégime de retraite très compétitifPolitique de vacances généreuseJournées personnellesProgramme d’aide aux employés à leur famille.Stationnement gratuitOpportunité de développement professionnelBornes de recharge pour voitures électriques
** Le poste est majoritairement sur la route à raison de 4 jours par semaine pour aller rencontrer les pharmacies assignées.**
**Le poste couvre la région de Québec et du Saguenay.**
Poste permanent avec voiture de fonction fournie.
Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!
Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelleTélétravail en mode hybrideRégime d’assurances collectives flexibles dès la première journéeRégime de retraite très compétitifPolitique de vacances généreusePaie hebdomadaireProgramme d’aide aux employé·e·s et à la familleStationnement gratuitOpportunité de développement professionnelPlusieurs programmes et initiatives en ED&IBornes de recharge pour voitures électriques
Votre mission dans l’équipe :
Sous la responsabilité du·de la Gestionnaire, ressources humaines réseau, le·la titulaire agit en tant que personne-ressource auprès des propriétaires, de l’équipe de direction et des employé·e·s dans les pharmacies de la région de Québec. Il·elle assume ce rôle principalement en prodiguant les conseils nécessaires dans les différentes sphères et activités ressources humaines. Il·elle aligne les pratiques de ses champs d’expertise sur les valeurs, la culture et les objectifs de l’entreprise.
Vos responsabilités en tant que Conseiller·ère ressources humaines, Réseau PJC :S’assure de la saine gestion des ressources humaines;Véhicule les valeurs de l’entreprise tout en étant à l’écoute active des employé·e·s et des membres de l’équipe de direction des PJC;Entretiens une bonne relation d’affaires avec les franchisé·e·s et avec les différents services de Le Groupe Jean Coutu (PJC) inc. de façon à représenter au mieux les intérêts de chacun;Contribue à rendre un haut niveau de service en faisant preuve de leadership et en favorisant des communications ouvertes et constructives entre les différents intervenants et, au besoin, en les conseillant;Agit à titre de partenaire d'affaires auprès de ses client·e·s en développant, diffusant et supervisant l'application d'outils de gestion ou de moyens pour maximiser l'efficacité, la motivation et le rendement des ressources humaines;S’assure de bien connaitre les lois du travail et autres lois connexes. (ex. Normes du travail, Santé et sécurité, Code civil, charte des droits et libertés de la personne, etc.);Identifie avec précision les situations problématiques potentielles et avérées;Contribue au développement et au maintien d’un climat de travail propice au bien-être et à la performance des employé·e·s;Conseille les gestionnaires et les employé·e·s afin de prévenir ou solutionner les situations problématiques;Effectue la présentation et s’assure de la compréhension de l’implantation et du respect, par les gestionnaires et employé·e·s, des programmes et des politiques ressources humaines.Exemples de programmes : équité salariale, service à la clientèle incluant la gestion des plaintes, santé et sécurité au travail, gestion participative.Exemples de politiques : avantages sociaux, harcèlement psychologique, utilisation des médias sociaux)Conseille et assiste les gestionnaires dans l’interprétation des politiques ressources humaines et des différentes législations du travail et autres lois applicables (ex. charte des droits et libertés, santé et sécurité, code civil);Conseille les gestionnaires dans la gestion de la présence au travail (Dossier d’absentéisme, invalidité, etc.);Coache et développe les gérant·e·s et les propriétaires de son territoire. Entre autres en matière de :Gestion des employé·e·s et de développement des équipes de travail;Gestion de la mobilisation et de la reconnaissance au quotidien;Gestion du rendement et de la discipline (dossier disciplinaire et administratif);Prévention et plainte de harcèlement;Prévention et plainte discrimination;Fin d’emploi (Congédiement, licenciement et mise-à-pied);Mouvement de personnel (taux de roulement).Participe à l’élaboration et à la mise à jour des cours de formation destinés aux gérant·e·s, assistant·e·s-gérant·e·s et nouveaux franchisé·e·s;Identifie les besoins de formations des gestionnaires et des employés en PJC;Agit à titre de formateur pour les formations en ressources humaines et service à la clientèle;Effectue les conversions de bannières lors d’acquisitions de pharmacies dans son territoire (Embauche, structure salariale, etc.);S’assure d’une bonne pratique dans l’ensemble du processus de dotation (planification des besoins, sélection, embauche, accueil et intégration);Participe au besoin à l’embauche pour les postes stratégiques en PJC;Supporte les gestionnaires dans la réalisation des activités relatives à la santé et à la sécurité du travail en :S’assurant de l’élaboration et de l’implantation des programmes de prévention (SST), afin de respecter les politiques établies par la mutuelle de prévention.Sensibilisant l’équipe de direction à adopter des pratiques sécuritaires en SST. (Tournée d’inspection)Participer aux projets RH selon les besoins;Effectue toutes autres tâches connexes.
Les qualifications que nous cherchons :Détenir un baccalauréat en gestion des ressources humaines et/ou relations industrielles;Posséder une expérience d’au moins cinq (5) ans en ressources humaines;Connaître les lois du travail au Québec (ou autre province selon le territoire);Être disponible pour des déplacements en région;Maîtriser les logiciels de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook);Posséder une bonne connaissance du français tant oral qu’écrit;Être membre de l’ordre CRHA, un atout.
Quelques atouts supplémentaires:Avoir une facilité d'approche et de communication;Avoir un haut niveau d’éthique professionnel;Démontrer un sens des responsabilités et un bon esprit d’équipe;Démontrer un sens développé de l’organisation et de la planification;Faire preuve d’initiative, d’autonomie et de débrouillardise;Être capable de mener plusieurs dossiers à la fois, et ce, dans des délais restreints;
** Le poste est majoritairement sur la route à raison de 4 jours par semaine pour aller rencontrer les pharmacies assignées.**
**Le poste couvre la région de Québec et du Saguenay.**
Poste permanent avec voiture de fonction fournie.
Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!
Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelleTélétravail en mode hybrideRégime d’assurances collectives flexibles dès la première journéeRégime de retraite très compétitifPolitique de vacances généreusePaie hebdomadaireProgramme d’aide aux employé·e·s et à la familleStationnement gratuitOpportunité de développement professionnelPlusieurs programmes et initiatives en ED&IBornes de recharge pour voitures électriques
Votre mission dans l’équipe :
Sous la responsabilité du·de la Gestionnaire, ressources humaines réseau, le·la titulaire agit en tant que personne-ressource auprès des propriétaires, de l’équipe de direction et des employé·e·s dans les pharmacies de la région de Québec. Il·elle assume ce rôle principalement en prodiguant les conseils nécessaires dans les différentes sphères et activités ressources humaines. Il·elle aligne les pratiques de ses champs d’expertise sur les valeurs, la culture et les objectifs de l’entreprise.
Vos responsabilités en tant que Conseiller·ère ressources humaines, Réseau PJC :S’assure de la saine gestion des ressources humaines;Véhicule les valeurs de l’entreprise tout en étant à l’écoute active des employé·e·s et des membres de l’équipe de direction des PJC;Entretiens une bonne relation d’affaires avec les franchisé·e·s et avec les différents services de Le Groupe Jean Coutu (PJC) inc. de façon à représenter au mieux les intérêts de chacun;Contribue à rendre un haut niveau de service en faisant preuve de leadership et en favorisant des communications ouvertes et constructives entre les différents intervenants et, au besoin, en les conseillant;Agit à titre de partenaire d'affaires auprès de ses client·e·s en développant, diffusant et supervisant l'application d'outils de gestion ou de moyens pour maximiser l'efficacité, la motivation et le rendement des ressources humaines;S’assure de bien connaitre les lois du travail et autres lois connexes. (ex. Normes du travail, Santé et sécurité, Code civil, charte des droits et libertés de la personne, etc.);Identifie avec précision les situations problématiques potentielles et avérées;Contribue au développement et au maintien d’un climat de travail propice au bien-être et à la performance des employé·e·s;Conseille les gestionnaires et les employé·e·s afin de prévenir ou solutionner les situations problématiques;Effectue la présentation et s’assure de la compréhension de l’implantation et du respect, par les gestionnaires et employé·e·s, des programmes et des politiques ressources humaines.Exemples de programmes : équité salariale, service à la clientèle incluant la gestion des plaintes, santé et sécurité au travail, gestion participative.Exemples de politiques : avantages sociaux, harcèlement psychologique, utilisation des médias sociaux)Conseille et assiste les gestionnaires dans l’interprétation des politiques ressources humaines et des différentes législations du travail et autres lois applicables (ex. charte des droits et libertés, santé et sécurité, code civil);Conseille les gestionnaires dans la gestion de la présence au travail (Dossier d’absentéisme, invalidité, etc.);Coache et développe les gérant·e·s et les propriétaires de son territoire. Entre autres en matière de :Gestion des employé·e·s et de développement des équipes de travail;Gestion de la mobilisation et de la reconnaissance au quotidien;Gestion du rendement et de la discipline (dossier disciplinaire et administratif);Prévention et plainte de harcèlement;Prévention et plainte discrimination;Fin d’emploi (Congédiement, licenciement et mise-à-pied);Mouvement de personnel (taux de roulement).Participe à l’élaboration et à la mise à jour des cours de formation destinés aux gérant·e·s, assistant·e·s-gérant·e·s et nouveaux franchisé·e·s;Identifie les besoins de formations des gestionnaires et des employés en PJC;Agit à titre de formateur pour les formations en ressources humaines et service à la clientèle;Effectue les conversions de bannières lors d’acquisitions de pharmacies dans son territoire (Embauche, structure salariale, etc.);S’assure d’une bonne pratique dans l’ensemble du processus de dotation (planification des besoins, sélection, embauche, accueil et intégration);Participe au besoin à l’embauche pour les postes stratégiques en PJC;Supporte les gestionnaires dans la réalisation des activités relatives à la santé et à la sécurité du travail en :S’assurant de l’élaboration et de l’implantation des programmes de prévention (SST), afin de respecter les politiques établies par la mutuelle de prévention.Sensibilisant l’équipe de direction à adopter des pratiques sécuritaires en SST. (Tournée d’inspection)Participer aux projets RH selon les besoins;Effectue toutes autres tâches connexes.
Les qualifications que nous cherchons :Détenir un baccalauréat en gestion des ressources humaines et/ou relations industrielles;Posséder une expérience d’au moins cinq (5) ans en ressources humaines;Connaître les lois du travail au Québec (ou autre province selon le territoire);Être disponible pour des déplacements en région;Maîtriser les logiciels de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook);Posséder une bonne connaissance du français tant oral qu’écrit;Être membre de l’ordre CRHA, un atout.
Quelques atouts supplémentaires:Avoir une facilité d'approche et de communication;Avoir un haut niveau d’éthique professionnel;Démontrer un sens des responsabilités et un bon esprit d’équipe;Démontrer un sens développé de l’organisation et de la planification;Faire preuve d’initiative, d’autonomie et de débrouillardise;Être capable de mener plusieurs dossiers à la fois, et ce, dans des délais restreints;
