Sommaire du rôle Vous cherchez à rester actif, à transmettre votre expérience et à relever un défi stimulant sans le stress du temps plein ? Nous recherchons un(e) leader de terrain pour représenter notre image de marque. En tant que Responsable de la satisfaction client et coaching, vous êtes le pilier de l'expérience client. Votre rôle est de chapeauter une équipe de déménageurs pour garantir un service professionnel, fiable et sans tracas . Vos responsabilités Leadership et Coaching : Accompagner et s’assurer que pour notre équipe de déménageurs sur le terrain, l'excellence devienne pour eux une seconde nature. Premier contact client : Rencontrer le client, établir un climat de confiance et assurer une communication fluide tout au long de la journée. Contrôle de la qualité : S'assurer du respect strict des normes de sécurité et de protection des biens (zéro bris, efficacité maximale). Gestion finale : Compléter la facturation sur place et s'assurer, avant de quitter, que le client est prêt à nous laisser un avis « 5 étoiles ». Développement (Occasionnel) : Effectuer du démarchage ciblé pour faire connaître nos services auprès de partenaires potentiels ou de nouveaux secteurs. Profil recherché Personne retraitée ou semi-retraitée : Vous possédez une maturité professionnelle et un excellent sens des responsabilités. Aptitudes naturelles en communication : Vous avez de la facilité à communiquer et à créer des liens (tant avec les clients qu'avec les partenaires lors du démarchage). Leadership bienveillant : Vous aimez enseigner et partager les bonnes pratiques avec de plus jeunes travailleurs. Fiabilité et courtoisie : Vous incarnez naturellement nos valeurs de rigueur et de politesse. Souci du détail : Pour vous, un travail bien fait inclut la paperasse et la courtoisie. Conditions de travail Horaire : Temps partiel (flexible, selon les contrats). Environnement : Travail d'équipe dynamique, principalement à l'extérieur et chez le client. Rémunération : À discuter selon l'expérience (possibilité de bonus à la performance/avis clients). Pourquoi ce poste est parfait pour vous ? Ce rôle vous permet de rester connecté socialement et physiquement, tout en ayant un impact direct sur le succès d'une entreprise locale. Vous n'êtes pas là uniquement pour "déménager", vous êtes là pour garantir la tranquillité d'esprit. Une personne qui aime les choses biens faites, Qui a une très bonne capacité d'intervenir avec les gens et des guider.
Professionnel - Fiable et sans tracas ; c’est ce que nous garantissons à nos client Nos attentes et exigences des personnes qui travaillent pour LocZone Professionnel ; Une équipe expérimentée, courtoise et à l’écoute. Fiable ; Une équipe ponctuelle, respectueuse des biens et des lieux. Sans tracas ; Une équipe qui veut travailler pour la satisfaction du client. Conditions de travail et exigences Déménageur/chauffeur classe 5 Description du poste : La journée de travail débute entre 7:15 et 7h45 (sauf exceptions) et se termine lorsque tous les déménagements sont terminés pour un total moyen de 40 heures par semaine.Le temps supplémentaire est probable et nécessaire au besoin. Tâches : Chauffeur/ Déménageur Faire la ronde de sécurité, s’assurer de la propreté et du bon fonctionnement de son camion et remplir les papiers nécessaires; Faire le plein de carburant, huile, lave-vitre et autres fluides. Ramasser le matériel et les équipements à la fin de la journée et garder le camion de déménagement propre Travailler au sein d’une équipe de 2 à 3 déménageurs. Faire l’inventaire du matériel et des équipements de son camion de déménagement; Travailler en équipe pour les tâches avant le départ et suivi les directives dans les déménagements et faire les tâches après le déménagement; Déménager les meubles (clients résidentiels et commerciaux) en appliquant les techniques professionel; Faire toutes les communications avec les clients, le répartiteur et avec le bureau; Calculer les factures et percevoir le paiement des clients. Certaines tâches à exécuter chez LocZone, permettant de combler les heures manquantes de déménagement. Prérequis : Sens des responsabilités et du service à la clientèle Excellente forme physique; Autonomie, débrouillardise. Courtoisie, politesse, travail d’équipe. Permis de conduire valide Classe 5; Carte ASP Horaire : Horaire de jour du lundi au vendredi dépendant des besoins du moment. Le temps supplémentaire est probable et nécessaire au besoin.. Salaire et conditions: Selon l’expérience poste à temps plein Possibilité d’heures garantis Temps supplémentaire ……
