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English Text Follows FrenchAvis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR - (au pied de page). Sélectionnez ‘English’ si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR - Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en français. Conformément à nos valeurs Microsoft, nous nous engageons à cultiver un environnement de travail inclusif pour tous les employés afin d’avoir un impact positif sur notre culture chaque jour, et nous avons besoin de vous au sein de l’équipe Cloud Operations + Innovation (CO+I) Learning en tant que Formateur(trice) technique en informatique.En tant que Formateur(trice) technique en informatique au sein de CO+I Learning, vous contribuerez à l’établissement de la prestation de formations techniques, à l’analyse des besoins de formation de la main‑d’œuvre, ainsi qu’à la participation aux activités de gestion du changement procédural, en soutien aux centres de données dans votre zone de responsabilité. Vous mettrez à profit vos compétences techniques et vos connaissances en formation des adultes pour évaluer et rendre compte des activités de formation dans les centres de données, tout en développant vos propres compétences et en accompagnant vos apprenants dans leur évolution professionnelle. Le poste est basé sur site, dans le centre de données, avec des possibilités limitées de télétravail.Cloud Operations & Innovation de Microsoft est le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que Formateur(trice) technique en informatique, vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en place de l’infrastructure de base et des technologies fondamentales qui soutiennent les services en ligne de Microsoft, notamment Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I met l’accent sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et propose des formations et opportunités de croissance, y compris des programmes de rotation de carrière, des formations et événements sur la diversité et l’inclusion, ainsi que des certifications professionnelles.Notre infrastructure comprend un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de données répartis dans 32 pays et des millions de serveurs. Notre fondation repose sur une équipe d’experts chevronnés travaillant à soutenir des services destinés à plus de 1 milliard de clients et 20 millions d’entreprises dans plus de 90 pays.Avec la durabilité environnementale et l’optimisation au cœur de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons de croître et d’évoluer pour répondre aux exigences commerciales en constante évolution qui placent Microsoft parmi les fournisseurs de services cloud de classe mondiale.La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d’en accomplir davantage. En tant qu’employés, nous nous réunissons avec un état d’esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous renforçons nos valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité afin de créer une culture d’inclusion où chacun peut s’épanouir au travail et au‑delà.
Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR - Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR - Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you on the Cloud Operations + Innovation (CO+I) Learning team as an IT Technical Trainer.As a CO+I Learning IT Technical Trainer you will contribute to establishing technical training delivery, workforce training needs analysis, and engaging with your team in procedural change management activities in support of the datacenters in your area of responsibility. You will leverage technical and adult learning fundamentals as you evaluate and report on training activities in the datacenters and develop your own skills while coaching your learners in their own career growth. Location is on-site in the datacenter with limited work from home opportunities.Microsoft’s Cloud Operations & Innovation is the engine that powers our cloud services. As an IT Technical Trainer you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development for all employees and offers trainings and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion trainings and events, and professional certifications.Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Responsibilities
Aligner la préparation de l’apprentissage avec les indicateurs pertinents permettant de mesurer la réussite (par ex. : consommation du cloud, commentaires des enquêtes).Développer la connaissance des dernières fonctionnalités, technologies et procédures, et les intégrer dans les expériences d’apprentissage actuelles afin de garantir un environnement et une prestation de formation de qualité.Dispenser des formations ou autres expériences d’apprentissage, d’une durée d’un à plusieurs jours, en personne ou virtuellement, avec une supervision minimale, en utilisant diverses méthodes pédagogiques, notamment des présentations, des discussions, des travaux pratiques et des simulations.Utiliser des ressources d’apprentissage renforcées par le numérique pour dispenser efficacement des expériences de formation technologiques qui préparent nos techniciens IT aux qualifications locales.Appliquer des techniques de gestion de classe telles que l’apprentissage flexible, le renforcement comportemental et la gestion du temps pour consolider les apprentissages, tout en interagissant avec les apprenants afin de garantir que le contenu et les concepts sont compris et alignés sur les objectifs opérationnels.Créer un environnement convivial et bienveillant, encourager les apprenants à poser des questions ; suivre leur progression pour renforcer adéquatement les apprentissages essentiels ; participer à des activités pratiques en laboratoire pour approfondir les apprentissages ; et fournir des retours sur le contenu des cours à l’équipe Learning via les canaux internes appropriés, selon les besoins, afin d’assurer la cohérence et la pertinence de notre portefeuille de programmes.Incarner notre culture et nos valeurs.
Align learning preparation with relevant metrics for measuring success (e.g., cloud consumption, survey feedback).Build awareness of the latest features, technologies, and processes and incorporate those into current learning experiences to ensure quality learning environment and delivery. Deliver single to multi-day training or other learning experiences in-person or virtually with minimal supervision leveraging a variety of delivery methods, including presentations, discussions, labs, and simulations, to deliver training.Use digitally enhanced instructor-led resources to effectively deliver technology-based learning experiences that prepare our IT technicians for local qualifications.Apply classroom management techniques such as flexible learning, behavioral reinforcement, and time management to reinforce learning while engaging with learners to ensure content and concepts are understood and aligned with operational goals.Create a friendly, supportive environment and encourage learners to ask questions; monitor the progress of learners to appropriately reinforce important learning; participate in hands-on lab activities to further build upon learning; and provide course content feedback to broader Learning Team using appropriate internal team channels as necessary to ensure consistency and relevance across our curriculum portfolio.Embody our culture and values.
Qualifications
Qualifications requises :Baccalauréat en informatique, technologies de l’information, génie des systèmes, systèmes d’information, éducation, formation des adultes, gestion des affaires ou dans un domaine connexe ET au moins 2 ans d’expérience en formation, en éducation, en technologies de l’information (TI), en systèmes infonuagiques, en environnements de centres de données, en intelligence artificielle, en sécurité de l’information, en environnements serveurs, en réseaux, en infonuagique ou en technologies informatiques, OU une expérience équivalente.Microsoft s'engage à préserver la langue française et à promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas échéant. Cependant, pour ce rôle en particulier, la maîtrise de l’anglais et du français est une exigence professionnelle justifiée en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l’utilisation des deux langues pour répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier.Autres exigences : Ce rôle exige la capacité de répondre aux exigences en matière de filtrage de sécurité des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s'y limiter, les enquêtes de sécurité spécialisées suivantes : Microsoft Vérification des antécédents dans le cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite. Vérification de l'état de fiabilité : Ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une vérification de l'état de fiabilité avec le gouvernement du Canada. Microsoft travaillera avec les individus au cas par cas pour déterminer si la vérification requise peut être obtenue dans les délais requis. Qualifications souhaitées :Minimum de 3 ans d’expérience dans les opérations de centres de données et TI dans diverses fonctions, ainsi qu’un diplôme collégial ou universitaire, ou 2 années supplémentaires d’expérience.Excellentes compétences rédactionnelles et interpersonnelles : capacité à communiquer de manière claire et concise avec les parties prenantes et les dirigeants au sujet de nos programmes et objectifs.Certification CompTIA CTT+ ou certification équivalente en formation technique.Certification selon les cadres industriels (ITIL, Prince, Lean Six Sigma) ou certification technique (CCNA, MCSE, NET+).
Required Qualifications: Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technologies, System Engineering, Information Systems, Education, Adult Learning, Business Management, or a related field AND 2+ years experience in training, education, information technology (IT), cloud systems, datacenter environments, artificial intelligence, information security, server environments, networking, cloud, or computer technologies OR equivalent experience? Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in both English and French is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of both languages to meet customers needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world.Background Check Requirements: Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings: Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafterReliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines. Preferred Qualifications:Minimum 3 years' experience in Datacenter & IT Operations across various functions and College or university degree or additional 2+ years’ experienceExceptional written and Interpersonal skills: communicate effectively and concisely with stakeholders and organizational leaders about our programs and objectives.CompTIA CTT+ or equivalent technical training certification.Current Industry framework certification (ITIL, Prince, Lean Six Sigma) or Technical Certification (CCNA, MCSE, NET+)
Technical Training IC3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $69,600 - CAD $130,900 per year. Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Technical Training IC3 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 69,600 $ CAD à 130,900 $ CAD par année. Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
Overview
English text to follow French Nous recherchons un(e) Responsable de la réussite client / Customer Success Account Manager (CSAM) hautement motivé(e) et passionné(e) pour piloter la gestion de programmes pour des clients stratégiques disposant d’une empreinte numérique mondiale, complexe et multi‑cloud.Dans ce rôle, vous serez responsable de la planification et de l’exécution de la consommation, ainsi que de l’accélération de l’adoption du cloud, depuis les phases de pilote ou de produit minimum viable (MVP) jusqu’à la mise en production des engagements cloud des clients. Vous assurerez une supervision transverse des engagements, l’orchestration des ressources et l’escalade des obstacles, en étroite collaboration avec les membres clés de l’équipe compte et les partenaires métiers qui contribuent à la réussite client.Le/La Customer Success Account Manager élabore et exécute des plans partagés avec les clients. Il/Elle gère les relations avec les dirigeants clients à travers des revues d’activité, des escalades stratégiques et l’administration des contrats clients. Le/La CSAM permet aux clients d’utiliser efficacement leurs avantages et fournit des orientations aux autres membres de l’équipe compte afin de développer une compréhension approfondie des objectifs métiers et techniques du client.Il/Elle définit les priorités pour permettre à Microsoft de contribuer au succès du client dans ces domaines et planifie la prestation de services afin d’atteindre les critères de réussite pour les solutions et charges de travail prioritaires. Enfin, le/la CSAM assure la coordination et l’orchestration de la gestion et de la livraison des projets et programmes afin d’atteindre les critères de réussite définis pour les solutions et charges de travail prioritaires, et conçoit et met en œuvre un plan de montée en compétences techniques aligné sur les priorités client et métiers.La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation dans le monde d’accomplir davantage. En tant qu’employés, nous adoptons un état d’esprit de croissance, innovons pour donner les moyens aux autres et collaborons afin de réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous incarnons nos valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité pour créer une culture inclusive dans laquelle chacun peut s’épanouir, au travail comme au‑delà.En postulant à ce poste basé aux États‑Unis, la relocalisation n’est pas prévue ni prise en charge pour ce rôle.We are looking for a highly motivated and passionate Customer Success Account Manager (CSAM) to drive program management for strategic customers that have a global, complex, cross-cloud digital footprint. As the CSAM you will drive consumption planning & execution, as well as the acceleration of cloud adoption from Pilot/Minimum Viable Product to production for customer cloud engagements. This will be done by providing cross-engagement oversight, resource orchestration, and blocker escalation, all while operating in close collaboration with key account team unit members and business partners who are supporting customer success. The Customer Success Account Manager builds and executes shared plans with customers. The CSAM will manage customer executive relationships through business reviews, strategic escalations, and administration of customer contracts. The CSAM will enable customers to use their benefits effectively and will provide direction for other members of the Account Team to develop a deep understanding of their customer’s business and technical objectives. The CSAM will set priorities for Microsoft to contribute to the customer’s success in those areas and will plan the delivery of services to achieve success criteria for top priority solutions and workloads. Lastly, the CSAM will provide direction and orchestration related to overseeing and managing the delivery of projects and programs to achieve defined success criteria for prioritized customer solutions and workloads and will develop and execute technical skilling plan to build technical expertise aligned with customer and business priorities. Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond. By applying to this U.S. based position, relocation does not apply/is not provided for the role.
Responsibilities
Gestion de la relation clientVous développerez et accompagnerez des stratégies d’engagement pour les clients, les partenaires et les parties prenantes internes.Vous établirez et renforcerez des relations avec les parties prenantes clés (internes et externes) afin d’assurer une livraison réussie des solutions.Vous élargirez les relations au‑delà des contrats existants en alignant les stratégies Microsoft sur les priorités des clients.Vous viserez à atteindre le statut de conseiller de confiance (« Trusted Advisor ») auprès des cadres dirigeants des clients.
Pertinence techniqueVous alignerez les solutions Microsoft avec les besoins des clients, en vous appuyant sur votre expertise d’Azure, Modern Work, Dynamics et sur votre connaissance des secteurs d’activité.Vous identifierez et traiterez des scénarios clients complexes en collaboration avec des spécialistes techniques.Vous renforcerez la position de Microsoft sur le marché des technologies cloud auprès de vos clients.
Leadership en réussite clientVous démontrerez l’alignement entre les objectifs des clients et le portefeuille de solutions Microsoft.Vous promouvrez les stratégies de réussite client, tant au niveau organisationnel que chez les clients.Vous piloterez la planification, la priorisation et la gestion des programmes afin d’atteindre les résultats attendus par les clients.Vous identifierez et atténuerez de manière proactive les obstacles rencontrés par les clients, en mobilisant les solutions et services Microsoft.Vous mettrez en évidence la valeur créée, favorisant ainsi un taux élevé de rétention et de renouvellement des clients.Vous identifierez des opportunités de croissance et d’adoption en alignant les offres Microsoft sur les objectifs des clients.
AutresIncarner et promouvoir notre culture et nos valeurs Microsoft.Customer Relationship Management:- You will develop and coach on engagement strategies for customers, partners, and internal stakeholders.- You will establish and enhance relationships with key stakeholders (internal and external) to ensure successful solution delivery.- You will expand relationships beyond current contracts by aligning Microsoft strategies with customer priorities.- You will strive to achieve “Trusted Advisor” status with key customer executives Technical Relevance:- You will align Microsoft solutions with customer needs, leveraging expertise in Azure, Modern Work, Dynamics, and industry knowledge.- You will identify and address complex customer scenarios by collaborating with technical specialists.- You will drive Microsoft's position in the customer's cloud technology marketplace. Customer Success Leadership:- You will demonstrate alignment between customer objectives and Microsoft's portfolio.- You will promote organizational and customer success strategies.- You will lead program planning, prioritization, and management to address customer outcomes.- You will proactively identify and mitigate customer blockers, leveraging Microsoft solutions and services.- You will proactively surface value, which in turn will lead to a high retention rate on customer renewals- You will identify opportunities for growth and adoption, aligning Microsoft offerings with customer objectives. Other Embody our Culture and Values
Qualifications
Qualifications requises / minimalesDiplôme de niveau licence (Bachelor) en commerce, sociologie, psychologie, informatique ou domaine connexe ET 4 ans ou plus d’expérience en réussite client, livraison de solutions, gestion de pratiques, conseil orienté client ou gestion de portefeuilleOU Diplôme de niveau master en commerce, sociologie, psychologie, informatique ou domaine connexe ET 3 ans ou plus d’expérience en réussite client, livraison de solutions, gestion de pratiques, conseil orienté client ou gestion de portefeuilleOU Expérience équivalente.Qualifications souhaitéesDiplôme de niveau licence (Bachelor) en commerce, sociologie, psychologie, informatique ou domaine connexe ET 8 ans ou plus d’expérience en réussite client, livraison de solutions, gestion de pratiques, conseil orienté client ou gestion de portefeuilleOU Diplôme de niveau master en commerce, sociologie, psychologie, informatique ou domaine connexe ET 6 ans ou plus d’expérience en réussite client, livraison de solutions, gestion de pratiques, conseil orienté client ou gestion de portefeuilleOU expérience équivalente3 ans ou plus d’expérience professionnelle pertinente dans le secteur d’activité des clients
Certifications et méthodologiesCertifications cloud Microsoft ou équivalentes (par exemple Azure, Microsoft 365, AWS), avec une préférence pour des certifications en ITIL (gestion des services), gestion de projet (PMI ou équivalent) et gestion du changement (Prosci ou équivalent).Leadership et engagement exécutifForte présence exécutive et excellentes compétences en communication, avec une capacité démontrée à diriger des équipes transverses au sein des organisations Microsoft, partenaires et clientes, dans des environnements clients complexes.Excellence en gestion de programmes et livraisonExpertise avérée en gestion de programmes et de portefeuilles, collaboration inter‑équipes, orchestration des ressources et exécution de plans de consommation multi‑cloud, afin d’assurer la santé opérationnelle et les résultats des clients.Expertise technique et relationnelle
Solide compréhension des infrastructures cloud et hybrides, de l’architecture et des migrations, avec la capacité d’établir des relations de confiance avec des dirigeants clients senior et de tirer parti des écosystèmes partenaires pour stimuler l’adoption, la rétention et la croissance.Required/Minimum Qualifications Bachelor's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science or related field AND 4+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experienceOR Master's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 3+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experienceOR equivalent experience.Preferred Qualifications: Bachelor's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science or related field AND 8+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experienceo OR Master's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 6+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experienceo OR equivalent experience.3+ years relevant work experience within customer industryCertifications & Methodologies: Relevant Microsoft or equivalent cloud certifications (e.g., Azure, Microsoft 365, AWS), with preferred credentials in ITIL (service management), project management (PMI or equivalent), and change management (Prosci or equivalent).Leadership & Executive Engagement: Strong executive presence and communication skills, with proven ability to lead cross‑functional teams across Microsoft, partner, and customer organizations in complex customer environments.Program & Delivery Excellence: Demonstrated expertise in program and portfolio management, cross‑group collaboration, resource orchestration, and execution of cross‑cloud consumption plans to ensure customer operational health and outcomes.Technical & Relationship Acumen: Solid understanding of cloud and hybrid infrastructures, architecture, and migrations, with the ability to build trusted relationships with senior customer executives and leverage partner ecosystems to drive adoption, retention, and growth.
Customer Success Account Mgmt IC4 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $96,000 - CAD $177,600 per year. Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Customer Success Account Mgmt IC4 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 96,000 $ CAD à 177,600 $ CAD par année. Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
Overview
L’équipe de comptes de Microsoft se concentre sur des partenariats stratégiques avec ses clients afin d’atteindre des objectifs d’affaires clés. Elle est responsable d’offrir une expérience client différenciée, de gagner face à la concurrence en positionnant Microsoft comme leader du marché, de maximiser les investissements des clients et d’atteindre les objectifs de performance (revenus facturés, consommation et adoption). L’équipe fournit des solutions qui génèrent des résultats d’affaires mesurables et stimulent la croissance des revenus pour Microsoft. En tant que Directeur(trice) de compte stratégique - Santé, vous aurez l’occasion de mener la transformation numérique auprès de nos clients stratégiques évoluant dans le domaine de la santé, tout en mettant l’accent sur la sécurité, l’IA et Copilot, afin d’atteindre à la fois les objectifs de nos clients et de Microsoft. En tirant parti d’une vaste équipe multifonctionnelle couvrant l’ensemble du portefeuille de solutions Microsoft, vous interagirez au niveau exécutif auprès de nos clients et proposerez des solutions pertinentes pour adresser les défis propres à leur industrie et favoriser l’adoption des technologies numériques. Doté d’un historique éprouvé en croissance de parts de marché, en atteinte des objectifs de vente, en obsession client et en collaboration avec les partenaires, ce rôle vous permettra de mettre à profit votre passion pour la santé, votre vaste réseau, votre expertise en vente et votre leadership afin d’exécuter efficacement le plan de compte de vos clients. La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d’accomplir davantage. En tant qu’employés, nous nous réunissons avec un état d’esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité pour créer une culture d’inclusion où chacun peut s’épanouir au travail et au-delà.=================================================================================================================================================================================As a Strategic Account Executive - Healthcare, you will have the opportunity to drive the digital transformation in partnership with our strategic customers evolving in the healthcare, with a focus on security, AI and Copilot, to achieve both customer and Microsoft business outcomes. Leveraging your large, multi-functional team across the breadth of the Microsoft solutions portfolio, engage at the most senior levels of your customer and bring industry-relevant solutions to help the customer adopt and embrace digital technologies. With a proven history of driving growth in market share, achieving sales targets, customer obsession, and partner collaboration, this role will give the opportunity to leverage your passion for healthcare, your extensive customer network, sales experience and leadership to execute against your customer’s account plan. Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Responsibilities
Gestion de comptesGère l’élaboration et la mise en œuvre d’un plan de compte client pluriannuel, mature et dynamique, fondé sur des méthodologies éprouvées, afin de gérer un portefeuille d’affaires durable et à long terme. Dirige les stratégies pour le compte attitré afin de générer des volumes de ventes élevés et de créer de nouvelles opportunités pour Microsoft et ses partenaires, en adéquation avec les objectifs, les budgets et les prévisions.Sollicite de façon proactive la rétroaction concernant les besoins additionnels, les produits et les fonctionnalités afin d’élaborer des stratégies ciblées pour les clients. Démontre une solide compréhension du modèle d’affaires du client afin d’identifier et de présenter des occasions de croissance, en s’appuyant sur une expertise sectorielle pour façonner l’écosystème. Influence les parties prenantes et les ressources pertinentes, internes et externes, afin de favoriser le changement au bénéfice du client, d’accroître les capacités de l’équipe, d’améliorer les offres de Microsoft et d’adapter les messages de Microsoft au compte attitré.Dirige les efforts avec les principaux partenaires internes et externes, y compris les partenaires sectoriels verticaux et les décideurs techniques, afin d’élaborer, de partager et de promouvoir des plans de compte personnalisés, mutuellement bénéfiques et à long terme, visant à accroître les ventes et l’impact des partenaires. Collabore avec l’ensemble de l’organisation et les partenaires dans des discussions visant à influencer l’écosystème élargi (par exemple, l’adoption de cadres réglementaires).Développe de façon proactive un réseau stratégique de partenaires et de décideurs clés, internes et externes, y compris des partenaires sectoriels verticaux, afin d’assurer l’exécution des activités principales et des transactions liées aux comptes, et d’offrir une expérience de gestion de compte complète.Orchestre l’exécution des stratégies pour le compte attitré afin de garantir que les engagements génèrent des ventes à fort volume, augmentent le potentiel de revenus et ouvrent de nouvelles opportunités pour Microsoft et ses partenaires, conformément aux objectifs, aux budgets et aux prévisions. Dirige et coordonne une équipe diversifiée (par exemple, des experts sectoriels) dans l’exécution des plans (priorisation, délégation) et assure la responsabilisation afin de livrer les plans de compte et de faire croître le compte, en s’appuyant sur une expertise sectorielle approfondie.
Connaissance concurrentielleExploite le réseau interne d’experts sectoriels afin de renforcer la connaissance de l’industrie (tendances émergentes), des concurrents (par exemple, AWS, Salesforce) et des priorités d’affaires des clients (défis, environnement concurrentiel). Met à profit une connaissance approfondie des offres de Microsoft (portefeuille de produits, solutions, stratégies pour répondre aux besoins des clients) afin de partager l’expertise à l’interne, d’influencer les capacités d’affaires des clients, de proposer des solutions plus concurrentielles et de stimuler la croissance de l’équipe de compte.Engagement clientDéveloppe de manière proactive une compréhension approfondie et globale des besoins, des priorités, des stratégies et du contexte sectoriel du client. Anticipe les besoins du client afin de lui fournir de nouvelles perspectives sur sa stratégie d’affaires et de l’accompagner dans la résolution conjointe de ses enjeux. Apporte une valeur différenciée et durable au client grâce à une expertise sectorielle approfondie et guide les collègues internes dans le développement d’une connaissance client plus poussée. Intègre les solutions dans la stratégie d’affaires à long terme du client.Renforce de façon proactive les relations avec les parties prenantes et applique les stratégies de vente de Microsoft à plusieurs niveaux de l’organisation du client afin d’obtenir l’adhésion et d’assurer l’exécution. Élargit les relations stratégiques avec les clients afin de maximiser l’impact et d’étendre la collaboration à d’autres secteurs de l’organisation.Excellence en venteOrchestre des solutions à fort impact qui permettent la transformation numérique des comptes attitrés et génèrent des résultats créateurs de valeur pour les clients. Assume la responsabilité de l’élaboration de stratégies mettant en valeur la contribution des solutions infonuagiques innovantes de Microsoft, fondées sur une compréhension approfondie des tendances sectorielles, des besoins des comptes et des attentes des clients. Mobilise l’ensemble de l’écosystème avec le client afin d’enrichir la valeur offerte aux clients finaux.Conçoit des stratégies à long terme visant à bâtir un niveau de fidélité difficile à surpasser par la concurrence. Anticipe les enjeux et les risques liés à la satisfaction client, identifie les causes profondes des problèmes, élimine les obstacles et met en place des plans de redressement afin d’améliorer l’expérience globale du client. Établit une relation de confiance et de fidélité en fournissant des perspectives à jour, en remettant en question le client lorsque nécessaire et en proposant des idées novatrices pertinentes à sa stratégie d’affaires. Permet aux clients de fournir directement de la rétroaction aux dirigeants en mettant en place des canaux de communication ouverts, un parrainage exécutif et une approche « One Microsoft » pour assurer le suivi de la rétroaction client.Exploite sa compréhension des activités du client et mobilise les décideurs de Microsoft afin de soutenir la stratégie, les objectifs et l’optimisation du client. Influence les décideurs du compte (dirigeants et cadres supérieurs) afin d’augmenter la part du budget allouée à Microsoft et de proposer des solutions adaptées aux indicateurs clés de performance (KPI) du client.Maintient son statut de conseiller de confiance auprès des décideurs de niveau C du compte attitré en apportant des idées innovantes et en s’appuyant sur une expertise sectorielle reconnue. Mobilise et encadre l’équipe de gestion de compte et les parties prenantes internes pertinentes afin d’établir des partenariats solides avec les décideurs du client. Utilise des stratégies et des outils de vente et de communication de calibre mondial pour répondre aux besoins d’affaires et identifier de nouvelles opportunités. Établit de nouvelles relations afin de créer des occasions d’affaires et d’élargir les relations existantes.Crée et qualifie de nouvelles opportunités en identifiant des occasions stratégiques (par exemple, d’envergure et à long terme) au sein des comptes et en guidant les clients dans l’identification des meilleures opportunités, grâce à des relations approfondies et à des compétences en vente consultative. Stimule les nouvelles occasions d’affaires au sein de l’équipe en développant un écosystème de partenaires et en agissant comme modèle, tout en insufflant une vision claire et une dynamique mobilisatrice.Utilise des analyses de rentabilisation pour élaborer et présenter des propositions de valeur convaincantes et des plans d’affaires spécialisés mettant en valeur les produits et solutions de Microsoft, afin de relier les décideurs du compte à l’ensemble des solutions Microsoft, d’offrir un leadership éclairé et de générer de nouvelles opportunités.
Réflexion stratégiquePrésente la perspective de Microsoft et de ses partenaires et établit des relations solides avec les décideurs à différents niveaux de l’organisation du client afin d’influencer les décisions d’achat et d’accroître l’engagement, en utilisant des outils et des ressources pertinents (par exemple, LinkedIn). Exploite ces relations pour lever des obstacles politiques complexes et assurer l’exécution des initiatives pour le client.Met à profit des perspectives stratégiques uniques, axées sur l’industrie, afin de créer un avantage concurrentiel durable pour le client.Participe à des discussions stratégiques en proposant des idées visant à faire évoluer le modèle d’affaires du client et en utilisant les capacités de Microsoft pour résoudre des problématiques d’affaires complexes.==================================================================================================================================================================Account ManagementManages the development and application of a mature/dynamic multi-year customer account plan based on proven methodologies to manage a sustainable, long-term business portfolio. Leads strategies for the assigned account that yield high-volume sales and open new opportunities for both Microsoft and the partners, aligned to goals, budgets, and forecasts.Proactively solicits feedback on additional needs, products, and features to develop targeted strategies for customers. Demonstrates a strong understanding of the customer's business model to articulate growth opportunities, leveraging industry expertise to shape ecosystem. Influences relevant (internal and external) stakeholders and resources to drive change on behalf of the customer and to enhance team capabilities, improve Microsoft offerings, and adapt Microsoft's messaging to the assigned account.Leads efforts with key internal and external partners and business including vertical industry partners with technical decision makers in developing, sharing, and promoting mutually beneficial, long-term, tailored account plans to grow sales and partner impact, leveraging deep relationships, influence, and industry expertise. Collaborates across organization and partners in discussions to impact the broader ecosystem (e.g., passing legislation).Proactively expands strategic network of key internal and external partners and decision makers, including vertical industry partners, to ensure execution of core tasks and account transactions and to provide a comprehensive account management experience.Orchestrates the execution of strategies for the assigned account to ensure engagements yield high-volume sales, drive plans to increase revenue potential, and open new opportunities for both Microsoft and the partners, aligned to goals, budgets, and forecasts. Leads and coordinates a diverse team (e.g., industry experts) on plan execution (e.g., prioritization, delegation) and drives accountability to execute and deliver on account plans and grow the account, leveraging industry expertise.Competitive Knowledge Leverages internal network of industry experts to strengthen knowledge of the industry (e.g., emerging trends), competitors (e.g., AWS, Salesforce) and customer business priorities (e.g., challenges, competitive landscape) and leverages in-depth knowledge of Microsoft's offerings (e.g., product landscape, solutions, strategy to address customer needs) to share knowledge internally, influence customers' business capabilities, drive more competitive solutions, and enhance growth of the account team.Customer Engagement Proactively develops a strong, comprehensive understanding of customer's business needs, priorities, strategies, and industry insights. Anticipates customer's needs to deliver new insights on their business strategy, and educate customers on ways to address them jointly. Shows long-term differentiated value for the customer, leveraging industry expertise and guides internal colleagues on ways to develop deeper customer knowledge. Delivers solutions into overall long-term business strategy.Proactively elevates stakeholder relationships and uses Microsoft sales strategies through multiple levels of the customer's organization to secure buy-in and execution. Expands strategic customer relationships to drive larger impact for the customer and spread into other areas of the organization.Sales Excellence Orchestrates high-impact solutions that enable digital transformation for assigned accounts and drive outcomes that create business value for customers. Owns the development of strategies that showcase the value added by Microsoft's innovative cloud offerings and ideas grounded on a deep understanding of industry trends and based on account needs and customer's expectations. Brings greater ecosystem together with the customer to discuss how to enrich customer's value to their customers.Orchestrates the creation of long-term strategies aimed at building a level of loyalty that would be hard for competitors to overcome. Anticipates issues/risks on customer satisfaction, determines the root cause of problems, removes blockers, and establishes recovery action plan to improve customer's overall experience. Builds trust and loyalty with the customer by providing up-to-date insights, challenging the customer when necessary, and introducing innovative ideas relevant to the customer's business strategy. Enables customers to provide feedback directly to executives to help transform account space by establishing open communication channels for feedback, providing executive sponsorship, and providing direction to others to ensure customer feedback is addressed through One Microsoft approach.Leverages understanding of customer business and engages Microsoft decision makers to drive customer's strategy, goals, and optimization. Engages and influences decision makers of the account (e.g., senior leaders, executives) to position Microsoft to increase customer's budget allocated to Microsoft, and tailor solutions that satisfy customers' Key Performance Indicators (KPIs).Earns and maintains status as a trusted advisor to C-level business decision makers of the assigned account by bringing innovative ideas and leveraging industry expertise. Mobilizes and mentors the account management team and relevant internal stakeholders with deep industry expertise to build deep partnerships with decision makers of the assigned account. Leverages best-in-class sales and communication strategies and tools to meet business needs and identify new opportunities. Builds new relationships to create new opportunities and expand relationships within the customer.Creates and qualifies new opportunities by identifying strategic opportunities (e.g., large, long-term) within accounts and guiding the customer on how to best identify new opportunities, leveraging deep customer and industry relationships and consultative selling skills. Drives new business opportunities across the team by creating a partner ecosystem, and empowers team members to find new opportunities by acting as a role model and by setting a clear vision and energy for the team to drive towards.Uses business cases to develop and present compelling value proposition presentations and specialized business plans for customers that showcase Microsoft's products and solutions to connect decision makers in the account to the broader Microsoft solutions, provide thought leadership to guide others on tailoring presentations, and generate new opportunities.Strategic Thinking Articulates Microsoft's and partners' point of view and creates deep connections with decision makers throughout multiple levels of the customers' organization to drive purchase decisions and increase interaction and participation, leveraging relevant tools and resources (e.g., LinkedIn). Leverages relationships to address complex political blockers and drive execution for the customer.Leverages unique, strategic, industry-focused business insights and opportunities to create long-term, competitive advantage for the customer.Engages in strategic discussions by articulating ideas to evolve and facilitate evolution of customer business model, using Microsoft capabilities to solve customer's complex business problems.
Qualifications
Qualifications minimalesBaccalauréat et 10 ans ou plus d’expérience dans un secteur d’activité (p. ex. services financiers, commerce de détail, fabrication, soins de santé, énergie, secteur public, éducation, technologie) et/ou en transformation numérique
OU Maîtrise et 9 ans ou plus d’expérience dans un secteur d’activité et/ou en transformation numérique OU 13 ans ou plus d’expérience dans un secteur d’activité et/ou en transformation numérique
OU Expérience équivalente.6 ans ou plus d’expérience dans la formulation de recommandations à des cadres intermédiaires ou supérieurs et/ou la collaboration avec ceux-ci.8 ans ou plus d’expérience dans la conclusion d’ententes commerciales importantes et complexes.
Qualifications préféréesBaccalauréat et 13 ans ou plus d’expérience, ou maîtrise et 11 ans ou plus d’expérience, dans un secteur d’activité et/ou en transformation numérique, ou expérience équivalente.==================================================================================================================================================================Required/minimum qualificationsBachelor's Degree AND 10+ years experience working in an industry (e.g., financial services, retail, manufacturing, healthcare, energy, government, education, technology) and/or driving digital transformation OR Master's Degree AND 9+ years experience working in an industry (e.g., financial services, retail, manufacturing, healthcare, energy, government, education, technology) and/or driving digital transformation OR 13+ years experience in working in an industry (e.g., financial services, retail, manufacturing, healthcare, energy, government, education, technology) and/or driving digital transformation OR equivalent experience.6+ years experience making recommendations to and/or collaborating with mid-to-senior level executives.8+ years experience closing large, complex agreements/deals.Additional or preferred qualificationsBachelor's Degree AND 13+ years experience working in an industry (e.g., financial services, retail, manufacturing, healthcare, energy, government, education, technology) and/or driving digital transformation OR Master's Degree AND 11+ years experience working in an industry (e.g., financial services, retail, manufacturing, healthcare, energy, government, education, technology) and/or driving digital transformation OR equivalent experience.
Strategic Account Management IC5 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $142,800 - CAD $214,900 per year. Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Strategic Account Management IC5 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 142,800 $ CAD à 214,900 $ CAD par année. Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
Overview
English Text Follows FrenchAvis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR - (au pied de page). Sélectionnez ‘English’ si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR - Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en français. En alignement avec nos valeurs Microsoft, nous nous engageons à cultiver un environnement de travail inclusif pour tous les employés afin d'avoir un impact positif sur notre culture chaque jour et nous avons besoin de vous en tant que Gestionnaire bilingue des techniciens en environnement critique de centre de données.Les opérations et l'innovation cloud de Microsoft (CO+I) sont le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que CETM de CO+I, vous jouerez un rôle clé dans la fourniture de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, y compris Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I se concentre sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et offre des formations et des opportunités de croissance, y compris des programmes de rotation de carrière, des formations et des événements sur la diversité et l'inclusion, ainsi que des certifications professionnelles.Notre infrastructure est composée d'un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de données dans 32 pays et de millions de serveurs. Notre fondation est construite et gérée par une équipe d'experts en la matière travaillant pour soutenir les services de plus d'un milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays à travers le monde.Avec la durabilité environnementale et l'optimisation au premier plan de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons à croître et à évoluer pour répondre aux exigences commerciales en constante évolution qui font de Microsoft un fournisseur de cloud de classe mondiale.La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation sur la planète les moyens de réaliser plus. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au-delà.Exigences du poste : Ce travail vous demandera, entre autres, de grimper occasionnellement des échelles, de monter fréquemment des escaliers et/ou des rampes, de rester debout pendant de longues périodes, de soulever occasionnellement des charges (jusqu'à 50lbs / 22,5kg), de pousser ou tirer occasionnellement des charges (de 50 à 75lbs / 22,5 à 34kg) avec ou sans dispositif d'assistance, et d'exercer régulièrement et fréquemment une manipulation fine des mains.
Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR - Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR - Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you as a Bilingual Datacenter Critical Environment Technician Manager.Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I CETM, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development for all employees and offers trainings and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion trainings and events, and professional certifications.Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.Requirements of the Role: This job will require you to, among other things, occasionally climb ladders, frequently climb stairs and/or ramps, engage in prolonged standing, occasionally engage in lifting (up to 50lbs./22.5kg), occasionally engage in pushing or pulling (of up to 50-75lbs. / 22.5-34kg) that may be assisted or unassisted with an assistive device, and regularly and frequently exercise fine hand manipulation.
Responsibilities
Gestion des personnesModèle - Vivre notre culture; Incarner nos valeurs; Pratiquer nos principes de leadership. Coach - Définir les objectifs et les résultats de l'équipe; Permettre le succès à travers les frontières; Aider l'équipe à s'adapter et à apprendre. Prendre soin - Attirer et retenir des personnes talentueuses; Connaître les capacités et les aspirations de chaque individu; Investir dans la croissance des autres.Opérations et maintenance des équipements et systèmesServir de spécialiste des opérations dans un ou plusieurs domaines majeurs des opérations (par exemple, électrique, mécanique, contrôles, générateurs) et travailler sur des tâches avancées de manière indépendante; Utiliser le système de gestion de maintenance assistée par ordinateur (CMMS) interne pour suivre tous les actifs d'équipement et pour compléter les demandes d'ordre de travail pour les travaux de maintenance et générer des rapports pour identifier les ordres de travail en cours et en attente.Répondre rapidement et en toute sécurité et diriger une équipe d'intervention sur site pour toutes les conditions anormales qui impactent les opérations et coordonner avec d'autres professionnels des installations critiques pour effectuer des réparations correctives.Guider, superviser et effectuer divers types de maintenance (par exemple, planifiée, prédictive, corrective) et de réparations en suivant les méthodes de procédure (MOP) et les procédures d'exploitation standard (SOP) pour une ou plusieurs disciplines et un ou plusieurs types d'équipements (par exemple, systèmes électriques, mécaniques, de refroidissement) et escalader lorsque cela est approprié.Culture de l'environnement critiqueComprendre, suivre, assurer et coacher l'équipe sur les exigences de sécurité et de sûreté (par exemple, évaluations des risques professionnels [JHA], discussions de boîte à outils), et les processus et procédures d'entreprise pour effectuer correctement le travail de manière sûre, de qualité et fiable conformément aux exigences fédérales, étatiques, locales et de Microsoft.
People ManagementModel - Live our culture; Embody our values; Practice our leadership principles.Coach - Define team objectives and outcomes; Enable success across boundaries; Help the team adapt and learn.Care - Attract and retain great people; Know each individual’s capabilities and aspirations; Invest in the growth of others.Equipment and Systems Operations & MaintenanceServe as an operations specialist one or more major area of operations (e.g., electrical, mechanical, controls, generators, and work on advanced tasks independently; Utilize internal computerized maintenance management system (CMMS) to track all equipment assets and to complete work order requests for maintenance work and generate reporting to identify outstanding and ongoing work orders.Safely and quickly respond to and lead an onsite incident response team for all abnormal conditions that impact operations and coordinate with other critical facilities professionals to perform corrective repairs.Guide, oversee, and perform various types of maintenance (e.g., planned, predictive, corrective) and repairs following methods of procedure (MOPs), and standard operating procedures (SOPs) for one or more disciplines and one or more types of equipment (e.g., electrical, mechanical, cooling systems) and escalate when appropriate.Critical Environment CultureUnderstands, follows, ensures, and coaches team on safety and security requirements (e.g., job hazard assessments [JHAs], toolbox talks), and business processes and procedures to properly perform work in a safe, quality, and reliable manner in accordance with applicable policy.
Qualifications
Qualifications requises/minimalesDiplôme d'études secondaires, GED ou équivalent.3+ années d'expérience de travail/apprentissage appliqué dans des services critiques pour la mission (par exemple, assemblage/fabrication à haute disponibilité/environnements d'infrastructure critique tels que centres de données, raffineries de pétrole et de gaz, hôpitaux, pharmaceutique, fabrication ou domaines connexes)OU expérience équivalente.1+ année(s) d'expérience dans la direction, la supervision ou la gestion d'autres personnes ou la direction d'un projet.Capacité à travailler selon des horaires variables, y compris des quarts de travail en dehors des heures normales de bureau, pouvant inclure le soir, la nuit, les fins de semaine et/ou les jours fériés.Microsoft s'engage à préserver la langue française et à promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas échéant. Cependant, pour ce rôle en particulier, la maîtrise de l’anglais et du français est une exigence professionnelle justifiée en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l’utilisation des deux langues pour répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier.Autres exigences : Ce rôle exige la capacité de répondre aux exigences en matière de filtrage de sécurité des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s'y limiter, les enquêtes de sécurité spécialisées suivantes : Microsoft Vérification des antécédents dans le cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite. Vérification de l'état de fiabilité : Ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une vérification de l'état de fiabilité avec le gouvernement du Canada. Microsoft travaillera avec les individus au cas par cas pour déterminer si la vérification requise peut être obtenue dans les délais requis.Qualifications préférées :Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent ET plus de 6 ans d'expérience dans les services critiques (par exemple, environnements de haute disponibilité en assemblage/fabrication/infrastructures critiques telles que les centres de données, les raffineries de pétrole et de gaz, les hôpitaux, les industries pharmaceutiques, la fabrication ou des domaines connexes) OU Diplôme d'associé ou certification technique (par exemple, militaire, école de métiers) ou éducation équivalente supérieure ET plus de 5 ans d'expérience dans les services critiques (par exemple, environnements de haute disponibilité en assemblage/fabrication/infrastructures critiques telles que les centres de données, les raffineries de pétrole et de gaz, les hôpitaux, les industries pharmaceutiques, la fabrication ou des domaines connexes)OU expérience équivalente.Plus de 1 an d'expérience en gestion de personnes.Plus de 1 an d'expérience dans un domaine spécialisé (par exemple, domaine mécanique, domaine électrique, domaine des contrôles) ou un domaine connexe.Qualifications requises/minimalesDiplôme d'études secondaires, GED ou équivalent.3+ années d'expérience de travail/apprentissage appliqué dans des services critiques pour la mission (par exemple, assemblage/fabrication à haute disponibilité/environnements d'infrastructure critique tels que centres de données, raffineries de pétrole et de gaz, hôpitaux, pharmaceutique, fabrication ou domaines connexes)OU expérience équivalente.1+ année(s) d'expérience dans la direction, la supervision ou la gestion d'autres personnes ou la direction d'un projet.Microsoft s'engage à préserver la langue française et à promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas échéant. Cependant, pour ce rôle en particulier, la maîtrise de l’anglais est une exigence professionnelle justifiée en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l’utilisation de l'anglais afin de répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier. La maîtrise de la communication orale et écrite en français est considérée comme un atout.Autres exigences : Ce rôle exige la capacité de répondre aux exigences en matière de filtrage de sécurité des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s'y limiter, les enquêtes de sécurité spécialisées suivantes : Microsoft Vérification des antécédents dans le cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite. Vérification de l'état de fiabilité : Ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une vérification de l'état de fiabilité avec le gouvernement du Canada. Microsoft travaillera avec les individus au cas par cas pour déterminer si la vérification requise peut être obtenue dans les délais requis.Qualifications préférées :Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent ET plus de 6 ans d'expérience dans les services critiques (par exemple, environnements de haute disponibilité en assemblage/fabrication/infrastructures critiques telles que les centres de données, les raffineries de pétrole et de gaz, les hôpitaux, les industries pharmaceutiques, la fabrication ou des domaines connexes) OU Diplôme d'associé ou certification technique (par exemple, militaire, école de métiers) ou éducation équivalente supérieure ET plus de 5 ans d'expérience dans les services critiques (par exemple, environnements de haute disponibilité en assemblage/fabrication/infrastructures critiques telles que les centres de données, les raffineries de pétrole et de gaz, les hôpitaux, les industries pharmaceutiques, la fabrication ou des domaines connexes)OU expérience équivalente.Plus de 1 an d'expérience en gestion de personnes.Plus de 1 an d'expérience dans un domaine spécialisé (par exemple, domaine mécanique, domaine électrique, domaine des contrôles) ou un domaine connexe.
Required/Minimum Qualifications High School Diploma, GED, or equivalent3+ years mission critical services work/applied learning experience (e.g., high availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields) OR equivalent experience.1+ year(s) experience directing, supervising, or managing others or leading a project.Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in English is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of English to meet customer needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world. Proficiency in verbal and written communication in French is considered an asset.Other Requirements:This role requires the ability to meet Microsoft, customer, and/or government security screening requirements. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.Reliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines.Preferred Qualifications:High School Diploma, GED, or equivalent AND 6+ years mission critical services experience (e.g., high-availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields)OR Associate's Degree or technical trade certification (e.g., military, trade school), or higher-equivalent education AND 5+ years mission-critical services experience (e.g., high-availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields)OR equivalent experience.1+ year(s) people management experience.1+ year(s) experience in a specialized area (e.g., mechanical field, electrical field, controls field) or related field.
Critical Environment Ops M3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $78,500 - CAD $146,000 per year. Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Critical Environment Ops M3 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 78,500 $ CAD à 146,000 $ CAD par année. Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
Overview
English text to follow French Nous recherchons un(e) Responsable de la réussite client / Customer Success Account Manager (CSAM) hautement motivé(e) et passionné(e) pour piloter la gestion de programmes pour des clients stratégiques disposant d’une empreinte numérique mondiale, complexe et multi‑cloud.Dans ce rôle, vous serez responsable de la planification et de l’exécution de la consommation, ainsi que de l’accélération de l’adoption du cloud, depuis les phases de pilote ou de produit minimum viable (MVP) jusqu’à la mise en production des engagements cloud des clients. Vous assurerez une supervision transverse des engagements, l’orchestration des ressources et l’escalade des obstacles, en étroite collaboration avec les membres clés de l’équipe compte et les partenaires métiers qui contribuent à la réussite client.Le/La Customer Success Account Manager élabore et exécute des plans partagés avec les clients. Il/Elle gère les relations avec les dirigeants clients à travers des revues d’activité, des escalades stratégiques et l’administration des contrats clients. Le/La CSAM permet aux clients d’utiliser efficacement leurs avantages et fournit des orientations aux autres membres de l’équipe compte afin de développer une compréhension approfondie des objectifs métiers et techniques du client.Il/Elle définit les priorités pour permettre à Microsoft de contribuer au succès du client dans ces domaines et planifie la prestation de services afin d’atteindre les critères de réussite pour les solutions et charges de travail prioritaires. Enfin, le/la CSAM assure la coordination et l’orchestration de la gestion et de la livraison des projets et programmes afin d’atteindre les critères de réussite définis pour les solutions et charges de travail prioritaires, et conçoit et met en œuvre un plan de montée en compétences techniques aligné sur les priorités client et métiers.La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation dans le monde d’accomplir davantage. En tant qu’employés, nous adoptons un état d’esprit de croissance, innovons pour donner les moyens aux autres et collaborons afin de réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous incarnons nos valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité pour créer une culture inclusive dans laquelle chacun peut s’épanouir, au travail comme au‑delà.En postulant à ce poste basé aux États‑Unis, la relocalisation n’est pas prévue ni prise en charge pour ce rôle.We are looking for a highly motivated and passionate Customer Success Account Manager (CSAM) to drive program management for strategic customers that have a global, complex, cross-cloud digital footprint. As the CSAM you will drive consumption planning & execution, as well as the acceleration of cloud adoption from Pilot/Minimum Viable Product to production for customer cloud engagements. This will be done by providing cross-engagement oversight, resource orchestration, and blocker escalation, all while operating in close collaboration with key account team unit members and business partners who are supporting customer success. The Customer Success Account Manager builds and executes shared plans with customers. The CSAM will manage customer executive relationships through business reviews, strategic escalations, and administration of customer contracts. The CSAM will enable customers to use their benefits effectively and will provide direction for other members of the Account Team to develop a deep understanding of their customer’s business and technical objectives. The CSAM will set priorities for Microsoft to contribute to the customer’s success in those areas and will plan the delivery of services to achieve success criteria for top priority solutions and workloads. Lastly, the CSAM will provide direction and orchestration related to overseeing and managing the delivery of projects and programs to achieve defined success criteria for prioritized customer solutions and workloads and will develop and execute technical skilling plan to build technical expertise aligned with customer and business priorities. Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond. By applying to this U.S. based position, relocation does not apply/is not provided for the role.
Responsibilities
Gestion de la relation clientVous développerez et accompagnerez des stratégies d’engagement pour les clients, les partenaires et les parties prenantes internes.Vous établirez et renforcerez des relations avec les parties prenantes clés (internes et externes) afin d’assurer une livraison réussie des solutions.Vous élargirez les relations au‑delà des contrats existants en alignant les stratégies Microsoft sur les priorités des clients.Vous viserez à atteindre le statut de conseiller de confiance (« Trusted Advisor ») auprès des cadres dirigeants des clients.
Pertinence techniqueVous alignerez les solutions Microsoft avec les besoins des clients, en vous appuyant sur votre expertise d’Azure, Modern Work, Dynamics et sur votre connaissance des secteurs d’activité.Vous identifierez et traiterez des scénarios clients complexes en collaboration avec des spécialistes techniques.Vous renforcerez la position de Microsoft sur le marché des technologies cloud auprès de vos clients.
Leadership en réussite clientVous démontrerez l’alignement entre les objectifs des clients et le portefeuille de solutions Microsoft.Vous promouvrez les stratégies de réussite client, tant au niveau organisationnel que chez les clients.Vous piloterez la planification, la priorisation et la gestion des programmes afin d’atteindre les résultats attendus par les clients.Vous identifierez et atténuerez de manière proactive les obstacles rencontrés par les clients, en mobilisant les solutions et services Microsoft.Vous mettrez en évidence la valeur créée, favorisant ainsi un taux élevé de rétention et de renouvellement des clients.Vous identifierez des opportunités de croissance et d’adoption en alignant les offres Microsoft sur les objectifs des clients.
AutresIncarner et promouvoir notre culture et nos valeurs Microsoft.Customer Relationship Management:- You will develop and coach on engagement strategies for customers, partners, and internal stakeholders.- You will establish and enhance relationships with key stakeholders (internal and external) to ensure successful solution delivery.- You will expand relationships beyond current contracts by aligning Microsoft strategies with customer priorities.- You will strive to achieve “Trusted Advisor” status with key customer executives Technical Relevance:- You will align Microsoft solutions with customer needs, leveraging expertise in Azure, Modern Work, Dynamics, and industry knowledge.- You will identify and address complex customer scenarios by collaborating with technical specialists.- You will drive Microsoft's position in the customer's cloud technology marketplace. Customer Success Leadership:- You will demonstrate alignment between customer objectives and Microsoft's portfolio.- You will promote organizational and customer success strategies.- You will lead program planning, prioritization, and management to address customer outcomes.- You will proactively identify and mitigate customer blockers, leveraging Microsoft solutions and services.- You will proactively surface value, which in turn will lead to a high retention rate on customer renewals- You will identify opportunities for growth and adoption, aligning Microsoft offerings with customer objectives. Other Embody our Culture and Values
Qualifications
Qualifications requises / minimalesDiplôme de niveau licence (Bachelor) en commerce, sociologie, psychologie, informatique ou domaine connexe ET 4 ans ou plus d’expérience en réussite client, livraison de solutions, gestion de pratiques, conseil orienté client ou gestion de portefeuilleOU Diplôme de niveau master en commerce, sociologie, psychologie, informatique ou domaine connexe ET 3 ans ou plus d’expérience en réussite client, livraison de solutions, gestion de pratiques, conseil orienté client ou gestion de portefeuilleOU Expérience équivalente.Qualifications souhaitéesDiplôme de niveau licence (Bachelor) en commerce, sociologie, psychologie, informatique ou domaine connexe ET 8 ans ou plus d’expérience en réussite client, livraison de solutions, gestion de pratiques, conseil orienté client ou gestion de portefeuilleOU Diplôme de niveau master en commerce, sociologie, psychologie, informatique ou domaine connexe ET 6 ans ou plus d’expérience en réussite client, livraison de solutions, gestion de pratiques, conseil orienté client ou gestion de portefeuilleOU expérience équivalente3 ans ou plus d’expérience professionnelle pertinente dans le secteur d’activité des clients
Certifications et méthodologiesCertifications cloud Microsoft ou équivalentes (par exemple Azure, Microsoft 365, AWS), avec une préférence pour des certifications en ITIL (gestion des services), gestion de projet (PMI ou équivalent) et gestion du changement (Prosci ou équivalent).Leadership et engagement exécutifForte présence exécutive et excellentes compétences en communication, avec une capacité démontrée à diriger des équipes transverses au sein des organisations Microsoft, partenaires et clientes, dans des environnements clients complexes.Excellence en gestion de programmes et livraisonExpertise avérée en gestion de programmes et de portefeuilles, collaboration inter‑équipes, orchestration des ressources et exécution de plans de consommation multi‑cloud, afin d’assurer la santé opérationnelle et les résultats des clients.Expertise technique et relationnelle
Solide compréhension des infrastructures cloud et hybrides, de l’architecture et des migrations, avec la capacité d’établir des relations de confiance avec des dirigeants clients senior et de tirer parti des écosystèmes partenaires pour stimuler l’adoption, la rétention et la croissance.Required/Minimum Qualifications Bachelor's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science or related field AND 4+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experienceOR Master's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 3+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experienceOR equivalent experience.Preferred Qualifications: Bachelor's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science or related field AND 8+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experienceo OR Master's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 6+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experienceo OR equivalent experience.3+ years relevant work experience within customer industryCertifications & Methodologies: Relevant Microsoft or equivalent cloud certifications (e.g., Azure, Microsoft 365, AWS), with preferred credentials in ITIL (service management), project management (PMI or equivalent), and change management (Prosci or equivalent).Leadership & Executive Engagement: Strong executive presence and communication skills, with proven ability to lead cross‑functional teams across Microsoft, partner, and customer organizations in complex customer environments.Program & Delivery Excellence: Demonstrated expertise in program and portfolio management, cross‑group collaboration, resource orchestration, and execution of cross‑cloud consumption plans to ensure customer operational health and outcomes.Technical & Relationship Acumen: Solid understanding of cloud and hybrid infrastructures, architecture, and migrations, with the ability to build trusted relationships with senior customer executives and leverage partner ecosystems to drive adoption, retention, and growth.
Customer Success Account Mgmt IC4 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $96,000 - CAD $177,600 per year. Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Customer Success Account Mgmt IC4 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 96,000 $ CAD à 177,600 $ CAD par année. Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
Overview
L’équipe de comptes de Microsoft se concentre sur des partenariats stratégiques avec ses clients afin d’atteindre des objectifs d’affaires clés. Elle est responsable d’offrir une expérience client différenciée, de gagner face à la concurrence en positionnant Microsoft comme leader du marché, de maximiser les investissements des clients et d’atteindre les objectifs de performance (revenus facturés, consommation et adoption). L’équipe fournit des solutions qui génèrent des résultats d’affaires mesurables et stimulent la croissance des revenus pour Microsoft. En tant que Directeur(trice) de compte stratégique - Santé, vous aurez l’occasion de mener la transformation numérique auprès de nos clients stratégiques évoluant dans le domaine de la santé, tout en mettant l’accent sur la sécurité, l’IA et Copilot, afin d’atteindre à la fois les objectifs de nos clients et de Microsoft. En tirant parti d’une vaste équipe multifonctionnelle couvrant l’ensemble du portefeuille de solutions Microsoft, vous interagirez au niveau exécutif auprès de nos clients et proposerez des solutions pertinentes pour adresser les défis propres à leur industrie et favoriser l’adoption des technologies numériques. Doté d’un historique éprouvé en croissance de parts de marché, en atteinte des objectifs de vente, en obsession client et en collaboration avec les partenaires, ce rôle vous permettra de mettre à profit votre passion pour la santé, votre vaste réseau, votre expertise en vente et votre leadership afin d’exécuter efficacement le plan de compte de vos clients. La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d’accomplir davantage. En tant qu’employés, nous nous réunissons avec un état d’esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité pour créer une culture d’inclusion où chacun peut s’épanouir au travail et au-delà.=================================================================================================================================================================================As a Strategic Account Executive - Healthcare, you will have the opportunity to drive the digital transformation in partnership with our strategic customers evolving in the healthcare, with a focus on security, AI and Copilot, to achieve both customer and Microsoft business outcomes. Leveraging your large, multi-functional team across the breadth of the Microsoft solutions portfolio, engage at the most senior levels of your customer and bring industry-relevant solutions to help the customer adopt and embrace digital technologies. With a proven history of driving growth in market share, achieving sales targets, customer obsession, and partner collaboration, this role will give the opportunity to leverage your passion for healthcare, your extensive customer network, sales experience and leadership to execute against your customer’s account plan. Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Responsibilities
Gestion de comptesGère l’élaboration et la mise en œuvre d’un plan de compte client pluriannuel, mature et dynamique, fondé sur des méthodologies éprouvées, afin de gérer un portefeuille d’affaires durable et à long terme. Dirige les stratégies pour le compte attitré afin de générer des volumes de ventes élevés et de créer de nouvelles opportunités pour Microsoft et ses partenaires, en adéquation avec les objectifs, les budgets et les prévisions.Sollicite de façon proactive la rétroaction concernant les besoins additionnels, les produits et les fonctionnalités afin d’élaborer des stratégies ciblées pour les clients. Démontre une solide compréhension du modèle d’affaires du client afin d’identifier et de présenter des occasions de croissance, en s’appuyant sur une expertise sectorielle pour façonner l’écosystème. Influence les parties prenantes et les ressources pertinentes, internes et externes, afin de favoriser le changement au bénéfice du client, d’accroître les capacités de l’équipe, d’améliorer les offres de Microsoft et d’adapter les messages de Microsoft au compte attitré.Dirige les efforts avec les principaux partenaires internes et externes, y compris les partenaires sectoriels verticaux et les décideurs techniques, afin d’élaborer, de partager et de promouvoir des plans de compte personnalisés, mutuellement bénéfiques et à long terme, visant à accroître les ventes et l’impact des partenaires. Collabore avec l’ensemble de l’organisation et les partenaires dans des discussions visant à influencer l’écosystème élargi (par exemple, l’adoption de cadres réglementaires).Développe de façon proactive un réseau stratégique de partenaires et de décideurs clés, internes et externes, y compris des partenaires sectoriels verticaux, afin d’assurer l’exécution des activités principales et des transactions liées aux comptes, et d’offrir une expérience de gestion de compte complète.Orchestre l’exécution des stratégies pour le compte attitré afin de garantir que les engagements génèrent des ventes à fort volume, augmentent le potentiel de revenus et ouvrent de nouvelles opportunités pour Microsoft et ses partenaires, conformément aux objectifs, aux budgets et aux prévisions. Dirige et coordonne une équipe diversifiée (par exemple, des experts sectoriels) dans l’exécution des plans (priorisation, délégation) et assure la responsabilisation afin de livrer les plans de compte et de faire croître le compte, en s’appuyant sur une expertise sectorielle approfondie.
Connaissance concurrentielleExploite le réseau interne d’experts sectoriels afin de renforcer la connaissance de l’industrie (tendances émergentes), des concurrents (par exemple, AWS, Salesforce) et des priorités d’affaires des clients (défis, environnement concurrentiel). Met à profit une connaissance approfondie des offres de Microsoft (portefeuille de produits, solutions, stratégies pour répondre aux besoins des clients) afin de partager l’expertise à l’interne, d’influencer les capacités d’affaires des clients, de proposer des solutions plus concurrentielles et de stimuler la croissance de l’équipe de compte.Engagement clientDéveloppe de manière proactive une compréhension approfondie et globale des besoins, des priorités, des stratégies et du contexte sectoriel du client. Anticipe les besoins du client afin de lui fournir de nouvelles perspectives sur sa stratégie d’affaires et de l’accompagner dans la résolution conjointe de ses enjeux. Apporte une valeur différenciée et durable au client grâce à une expertise sectorielle approfondie et guide les collègues internes dans le développement d’une connaissance client plus poussée. Intègre les solutions dans la stratégie d’affaires à long terme du client.Renforce de façon proactive les relations avec les parties prenantes et applique les stratégies de vente de Microsoft à plusieurs niveaux de l’organisation du client afin d’obtenir l’adhésion et d’assurer l’exécution. Élargit les relations stratégiques avec les clients afin de maximiser l’impact et d’étendre la collaboration à d’autres secteurs de l’organisation.Excellence en venteOrchestre des solutions à fort impact qui permettent la transformation numérique des comptes attitrés et génèrent des résultats créateurs de valeur pour les clients. Assume la responsabilité de l’élaboration de stratégies mettant en valeur la contribution des solutions infonuagiques innovantes de Microsoft, fondées sur une compréhension approfondie des tendances sectorielles, des besoins des comptes et des attentes des clients. Mobilise l’ensemble de l’écosystème avec le client afin d’enrichir la valeur offerte aux clients finaux.Conçoit des stratégies à long terme visant à bâtir un niveau de fidélité difficile à surpasser par la concurrence. Anticipe les enjeux et les risques liés à la satisfaction client, identifie les causes profondes des problèmes, élimine les obstacles et met en place des plans de redressement afin d’améliorer l’expérience globale du client. Établit une relation de confiance et de fidélité en fournissant des perspectives à jour, en remettant en question le client lorsque nécessaire et en proposant des idées novatrices pertinentes à sa stratégie d’affaires. Permet aux clients de fournir directement de la rétroaction aux dirigeants en mettant en place des canaux de communication ouverts, un parrainage exécutif et une approche « One Microsoft » pour assurer le suivi de la rétroaction client.Exploite sa compréhension des activités du client et mobilise les décideurs de Microsoft afin de soutenir la stratégie, les objectifs et l’optimisation du client. Influence les décideurs du compte (dirigeants et cadres supérieurs) afin d’augmenter la part du budget allouée à Microsoft et de proposer des solutions adaptées aux indicateurs clés de performance (KPI) du client.Maintient son statut de conseiller de confiance auprès des décideurs de niveau C du compte attitré en apportant des idées innovantes et en s’appuyant sur une expertise sectorielle reconnue. Mobilise et encadre l’équipe de gestion de compte et les parties prenantes internes pertinentes afin d’établir des partenariats solides avec les décideurs du client. Utilise des stratégies et des outils de vente et de communication de calibre mondial pour répondre aux besoins d’affaires et identifier de nouvelles opportunités. Établit de nouvelles relations afin de créer des occasions d’affaires et d’élargir les relations existantes.Crée et qualifie de nouvelles opportunités en identifiant des occasions stratégiques (par exemple, d’envergure et à long terme) au sein des comptes et en guidant les clients dans l’identification des meilleures opportunités, grâce à des relations approfondies et à des compétences en vente consultative. Stimule les nouvelles occasions d’affaires au sein de l’équipe en développant un écosystème de partenaires et en agissant comme modèle, tout en insufflant une vision claire et une dynamique mobilisatrice.Utilise des analyses de rentabilisation pour élaborer et présenter des propositions de valeur convaincantes et des plans d’affaires spécialisés mettant en valeur les produits et solutions de Microsoft, afin de relier les décideurs du compte à l’ensemble des solutions Microsoft, d’offrir un leadership éclairé et de générer de nouvelles opportunités.
Réflexion stratégiquePrésente la perspective de Microsoft et de ses partenaires et établit des relations solides avec les décideurs à différents niveaux de l’organisation du client afin d’influencer les décisions d’achat et d’accroître l’engagement, en utilisant des outils et des ressources pertinents (par exemple, LinkedIn). Exploite ces relations pour lever des obstacles politiques complexes et assurer l’exécution des initiatives pour le client.Met à profit des perspectives stratégiques uniques, axées sur l’industrie, afin de créer un avantage concurrentiel durable pour le client.Participe à des discussions stratégiques en proposant des idées visant à faire évoluer le modèle d’affaires du client et en utilisant les capacités de Microsoft pour résoudre des problématiques d’affaires complexes.==================================================================================================================================================================Account ManagementManages the development and application of a mature/dynamic multi-year customer account plan based on proven methodologies to manage a sustainable, long-term business portfolio. Leads strategies for the assigned account that yield high-volume sales and open new opportunities for both Microsoft and the partners, aligned to goals, budgets, and forecasts.Proactively solicits feedback on additional needs, products, and features to develop targeted strategies for customers. Demonstrates a strong understanding of the customer's business model to articulate growth opportunities, leveraging industry expertise to shape ecosystem. Influences relevant (internal and external) stakeholders and resources to drive change on behalf of the customer and to enhance team capabilities, improve Microsoft offerings, and adapt Microsoft's messaging to the assigned account.Leads efforts with key internal and external partners and business including vertical industry partners with technical decision makers in developing, sharing, and promoting mutually beneficial, long-term, tailored account plans to grow sales and partner impact, leveraging deep relationships, influence, and industry expertise. Collaborates across organization and partners in discussions to impact the broader ecosystem (e.g., passing legislation).Proactively expands strategic network of key internal and external partners and decision makers, including vertical industry partners, to ensure execution of core tasks and account transactions and to provide a comprehensive account management experience.Orchestrates the execution of strategies for the assigned account to ensure engagements yield high-volume sales, drive plans to increase revenue potential, and open new opportunities for both Microsoft and the partners, aligned to goals, budgets, and forecasts. Leads and coordinates a diverse team (e.g., industry experts) on plan execution (e.g., prioritization, delegation) and drives accountability to execute and deliver on account plans and grow the account, leveraging industry expertise.Competitive Knowledge Leverages internal network of industry experts to strengthen knowledge of the industry (e.g., emerging trends), competitors (e.g., AWS, Salesforce) and customer business priorities (e.g., challenges, competitive landscape) and leverages in-depth knowledge of Microsoft's offerings (e.g., product landscape, solutions, strategy to address customer needs) to share knowledge internally, influence customers' business capabilities, drive more competitive solutions, and enhance growth of the account team.Customer Engagement Proactively develops a strong, comprehensive understanding of customer's business needs, priorities, strategies, and industry insights. Anticipates customer's needs to deliver new insights on their business strategy, and educate customers on ways to address them jointly. Shows long-term differentiated value for the customer, leveraging industry expertise and guides internal colleagues on ways to develop deeper customer knowledge. Delivers solutions into overall long-term business strategy.Proactively elevates stakeholder relationships and uses Microsoft sales strategies through multiple levels of the customer's organization to secure buy-in and execution. Expands strategic customer relationships to drive larger impact for the customer and spread into other areas of the organization.Sales Excellence Orchestrates high-impact solutions that enable digital transformation for assigned accounts and drive outcomes that create business value for customers. Owns the development of strategies that showcase the value added by Microsoft's innovative cloud offerings and ideas grounded on a deep understanding of industry trends and based on account needs and customer's expectations. Brings greater ecosystem together with the customer to discuss how to enrich customer's value to their customers.Orchestrates the creation of long-term strategies aimed at building a level of loyalty that would be hard for competitors to overcome. Anticipates issues/risks on customer satisfaction, determines the root cause of problems, removes blockers, and establishes recovery action plan to improve customer's overall experience. Builds trust and loyalty with the customer by providing up-to-date insights, challenging the customer when necessary, and introducing innovative ideas relevant to the customer's business strategy. Enables customers to provide feedback directly to executives to help transform account space by establishing open communication channels for feedback, providing executive sponsorship, and providing direction to others to ensure customer feedback is addressed through One Microsoft approach.Leverages understanding of customer business and engages Microsoft decision makers to drive customer's strategy, goals, and optimization. Engages and influences decision makers of the account (e.g., senior leaders, executives) to position Microsoft to increase customer's budget allocated to Microsoft, and tailor solutions that satisfy customers' Key Performance Indicators (KPIs).Earns and maintains status as a trusted advisor to C-level business decision makers of the assigned account by bringing innovative ideas and leveraging industry expertise. Mobilizes and mentors the account management team and relevant internal stakeholders with deep industry expertise to build deep partnerships with decision makers of the assigned account. Leverages best-in-class sales and communication strategies and tools to meet business needs and identify new opportunities. Builds new relationships to create new opportunities and expand relationships within the customer.Creates and qualifies new opportunities by identifying strategic opportunities (e.g., large, long-term) within accounts and guiding the customer on how to best identify new opportunities, leveraging deep customer and industry relationships and consultative selling skills. Drives new business opportunities across the team by creating a partner ecosystem, and empowers team members to find new opportunities by acting as a role model and by setting a clear vision and energy for the team to drive towards.Uses business cases to develop and present compelling value proposition presentations and specialized business plans for customers that showcase Microsoft's products and solutions to connect decision makers in the account to the broader Microsoft solutions, provide thought leadership to guide others on tailoring presentations, and generate new opportunities.Strategic Thinking Articulates Microsoft's and partners' point of view and creates deep connections with decision makers throughout multiple levels of the customers' organization to drive purchase decisions and increase interaction and participation, leveraging relevant tools and resources (e.g., LinkedIn). Leverages relationships to address complex political blockers and drive execution for the customer.Leverages unique, strategic, industry-focused business insights and opportunities to create long-term, competitive advantage for the customer.Engages in strategic discussions by articulating ideas to evolve and facilitate evolution of customer business model, using Microsoft capabilities to solve customer's complex business problems.
Qualifications
Qualifications minimalesBaccalauréat et 10 ans ou plus d’expérience dans un secteur d’activité (p. ex. services financiers, commerce de détail, fabrication, soins de santé, énergie, secteur public, éducation, technologie) et/ou en transformation numérique
OU Maîtrise et 9 ans ou plus d’expérience dans un secteur d’activité et/ou en transformation numérique OU 13 ans ou plus d’expérience dans un secteur d’activité et/ou en transformation numérique
OU Expérience équivalente.6 ans ou plus d’expérience dans la formulation de recommandations à des cadres intermédiaires ou supérieurs et/ou la collaboration avec ceux-ci.8 ans ou plus d’expérience dans la conclusion d’ententes commerciales importantes et complexes.
Qualifications préféréesBaccalauréat et 13 ans ou plus d’expérience, ou maîtrise et 11 ans ou plus d’expérience, dans un secteur d’activité et/ou en transformation numérique, ou expérience équivalente.==================================================================================================================================================================Required/minimum qualificationsBachelor's Degree AND 10+ years experience working in an industry (e.g., financial services, retail, manufacturing, healthcare, energy, government, education, technology) and/or driving digital transformation OR Master's Degree AND 9+ years experience working in an industry (e.g., financial services, retail, manufacturing, healthcare, energy, government, education, technology) and/or driving digital transformation OR 13+ years experience in working in an industry (e.g., financial services, retail, manufacturing, healthcare, energy, government, education, technology) and/or driving digital transformation OR equivalent experience.6+ years experience making recommendations to and/or collaborating with mid-to-senior level executives.8+ years experience closing large, complex agreements/deals.Additional or preferred qualificationsBachelor's Degree AND 13+ years experience working in an industry (e.g., financial services, retail, manufacturing, healthcare, energy, government, education, technology) and/or driving digital transformation OR Master's Degree AND 11+ years experience working in an industry (e.g., financial services, retail, manufacturing, healthcare, energy, government, education, technology) and/or driving digital transformation OR equivalent experience.
Strategic Account Management IC5 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $142,800 - CAD $214,900 per year. Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Strategic Account Management IC5 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 142,800 $ CAD à 214,900 $ CAD par année. Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
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English Text Follows FrenchAvis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR - (au pied de page). Sélectionnez ‘English’ si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR - Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en français. Conformément à nos valeurs Microsoft, nous nous engageons à cultiver un environnement de travail inclusif pour tous les employés afin d’avoir un impact positif sur notre culture chaque jour, et nous avons besoin de vous au sein de l’équipe Cloud Operations + Innovation (CO+I) Learning en tant que Formateur(trice) technique en informatique.En tant que Formateur(trice) technique en informatique au sein de CO+I Learning, vous contribuerez à l’établissement de la prestation de formations techniques, à l’analyse des besoins de formation de la main‑d’œuvre, ainsi qu’à la participation aux activités de gestion du changement procédural, en soutien aux centres de données dans votre zone de responsabilité. Vous mettrez à profit vos compétences techniques et vos connaissances en formation des adultes pour évaluer et rendre compte des activités de formation dans les centres de données, tout en développant vos propres compétences et en accompagnant vos apprenants dans leur évolution professionnelle. Le poste est basé sur site, dans le centre de données, avec des possibilités limitées de télétravail.Cloud Operations & Innovation de Microsoft est le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que Formateur(trice) technique en informatique, vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en place de l’infrastructure de base et des technologies fondamentales qui soutiennent les services en ligne de Microsoft, notamment Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I met l’accent sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et propose des formations et opportunités de croissance, y compris des programmes de rotation de carrière, des formations et événements sur la diversité et l’inclusion, ainsi que des certifications professionnelles.Notre infrastructure comprend un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de données répartis dans 32 pays et des millions de serveurs. Notre fondation repose sur une équipe d’experts chevronnés travaillant à soutenir des services destinés à plus de 1 milliard de clients et 20 millions d’entreprises dans plus de 90 pays.Avec la durabilité environnementale et l’optimisation au cœur de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons de croître et d’évoluer pour répondre aux exigences commerciales en constante évolution qui placent Microsoft parmi les fournisseurs de services cloud de classe mondiale.La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d’en accomplir davantage. En tant qu’employés, nous nous réunissons avec un état d’esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous renforçons nos valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité afin de créer une culture d’inclusion où chacun peut s’épanouir au travail et au‑delà.
Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR - Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR - Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you on the Cloud Operations + Innovation (CO+I) Learning team as an IT Technical Trainer.As a CO+I Learning IT Technical Trainer you will contribute to establishing technical training delivery, workforce training needs analysis, and engaging with your team in procedural change management activities in support of the datacenters in your area of responsibility. You will leverage technical and adult learning fundamentals as you evaluate and report on training activities in the datacenters and develop your own skills while coaching your learners in their own career growth. Location is on-site in the datacenter with limited work from home opportunities.Microsoft’s Cloud Operations & Innovation is the engine that powers our cloud services. As an IT Technical Trainer you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development for all employees and offers trainings and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion trainings and events, and professional certifications.Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Responsibilities
Aligner la préparation de l’apprentissage avec les indicateurs pertinents permettant de mesurer la réussite (par ex. : consommation du cloud, commentaires des enquêtes).Développer la connaissance des dernières fonctionnalités, technologies et procédures, et les intégrer dans les expériences d’apprentissage actuelles afin de garantir un environnement et une prestation de formation de qualité.Dispenser des formations ou autres expériences d’apprentissage, d’une durée d’un à plusieurs jours, en personne ou virtuellement, avec une supervision minimale, en utilisant diverses méthodes pédagogiques, notamment des présentations, des discussions, des travaux pratiques et des simulations.Utiliser des ressources d’apprentissage renforcées par le numérique pour dispenser efficacement des expériences de formation technologiques qui préparent nos techniciens IT aux qualifications locales.Appliquer des techniques de gestion de classe telles que l’apprentissage flexible, le renforcement comportemental et la gestion du temps pour consolider les apprentissages, tout en interagissant avec les apprenants afin de garantir que le contenu et les concepts sont compris et alignés sur les objectifs opérationnels.Créer un environnement convivial et bienveillant, encourager les apprenants à poser des questions ; suivre leur progression pour renforcer adéquatement les apprentissages essentiels ; participer à des activités pratiques en laboratoire pour approfondir les apprentissages ; et fournir des retours sur le contenu des cours à l’équipe Learning via les canaux internes appropriés, selon les besoins, afin d’assurer la cohérence et la pertinence de notre portefeuille de programmes.Incarner notre culture et nos valeurs.
Align learning preparation with relevant metrics for measuring success (e.g., cloud consumption, survey feedback).Build awareness of the latest features, technologies, and processes and incorporate those into current learning experiences to ensure quality learning environment and delivery. Deliver single to multi-day training or other learning experiences in-person or virtually with minimal supervision leveraging a variety of delivery methods, including presentations, discussions, labs, and simulations, to deliver training.Use digitally enhanced instructor-led resources to effectively deliver technology-based learning experiences that prepare our IT technicians for local qualifications.Apply classroom management techniques such as flexible learning, behavioral reinforcement, and time management to reinforce learning while engaging with learners to ensure content and concepts are understood and aligned with operational goals.Create a friendly, supportive environment and encourage learners to ask questions; monitor the progress of learners to appropriately reinforce important learning; participate in hands-on lab activities to further build upon learning; and provide course content feedback to broader Learning Team using appropriate internal team channels as necessary to ensure consistency and relevance across our curriculum portfolio.Embody our culture and values.
Qualifications
Qualifications requises :Baccalauréat en informatique, technologies de l’information, génie des systèmes, systèmes d’information, éducation, formation des adultes, gestion des affaires ou dans un domaine connexe ET au moins 2 ans d’expérience en formation, en éducation, en technologies de l’information (TI), en systèmes infonuagiques, en environnements de centres de données, en intelligence artificielle, en sécurité de l’information, en environnements serveurs, en réseaux, en infonuagique ou en technologies informatiques, OU une expérience équivalente.Microsoft s'engage à préserver la langue française et à promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas échéant. Cependant, pour ce rôle en particulier, la maîtrise de l’anglais et du français est une exigence professionnelle justifiée en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l’utilisation des deux langues pour répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier.Autres exigences : Ce rôle exige la capacité de répondre aux exigences en matière de filtrage de sécurité des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s'y limiter, les enquêtes de sécurité spécialisées suivantes : Microsoft Vérification des antécédents dans le cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite. Vérification de l'état de fiabilité : Ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une vérification de l'état de fiabilité avec le gouvernement du Canada. Microsoft travaillera avec les individus au cas par cas pour déterminer si la vérification requise peut être obtenue dans les délais requis. Qualifications souhaitées :Minimum de 3 ans d’expérience dans les opérations de centres de données et TI dans diverses fonctions, ainsi qu’un diplôme collégial ou universitaire, ou 2 années supplémentaires d’expérience.Excellentes compétences rédactionnelles et interpersonnelles : capacité à communiquer de manière claire et concise avec les parties prenantes et les dirigeants au sujet de nos programmes et objectifs.Certification CompTIA CTT+ ou certification équivalente en formation technique.Certification selon les cadres industriels (ITIL, Prince, Lean Six Sigma) ou certification technique (CCNA, MCSE, NET+).
Required Qualifications: Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technologies, System Engineering, Information Systems, Education, Adult Learning, Business Management, or a related field AND 2+ years experience in training, education, information technology (IT), cloud systems, datacenter environments, artificial intelligence, information security, server environments, networking, cloud, or computer technologies OR equivalent experience? Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in both English and French is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of both languages to meet customers needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world.Background Check Requirements: Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings: Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafterReliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines. Preferred Qualifications:Minimum 3 years' experience in Datacenter & IT Operations across various functions and College or university degree or additional 2+ years’ experienceExceptional written and Interpersonal skills: communicate effectively and concisely with stakeholders and organizational leaders about our programs and objectives.CompTIA CTT+ or equivalent technical training certification.Current Industry framework certification (ITIL, Prince, Lean Six Sigma) or Technical Certification (CCNA, MCSE, NET+)
Technical Training IC3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $69,600 - CAD $130,900 per year. Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Technical Training IC3 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 69,600 $ CAD à 130,900 $ CAD par année. Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
Overview
Join the Microsoft Turing Team and help shape the future of enterprise productivity through cutting-edge AI. We are responsible for the core systems that power the Microsoft 365 Chat Copilot for enterprise - a groundbreaking AI assistant used by hundreds of millions of users around the world. As an Applied Scientist II (M365 Copilot-Turing Team) on our team, you’ll work side by side with world-class scientists and developers to bring large language models (LLMs) to life, at enterprise scale, leveraging your skills and experience to help build the platform that powers Microsoft’s enterprise Copilots.As a fast-growing team with a wide breadth of opportunities, projects are assigned based on your particular interests, experiences, skillset and background. These projects can span across areas such as: building the core orchestration for M365 Copilot, developing advanced capabilities such as code and image generation, enabling multimodal interactions, or pioneering AI-driven computer use and shipping of cutting-edge technology for 100s of millions of users. We’re not just training and applying models - we’re building intelligent systems that run them. This is your chance to engineer the critical infrastructure, platforms, and features that power the Microsoft Copilot - with a direct impact on how the world works.
As an Applied Scientist II (M365 Copilot-Turing Team), you will:- Advance the state of the art in model training - including post-training methods such as fine-tuning and reinforcement learning, high-quality data curation, and experimentation with frontier models- Build and deliver model-driven features from concept to production - spanning model development, evaluation, metrics, and A/B testing- Evolve our orchestrator to reason more effectively, respond faster, and support new capabilities in multi-modality, agent-based systems, and beyondWe’re hiring applied scientists who are passionate about deep learning, NLP (Natural Language Processing), multimodality model, and model optimization. Come build the next generation of AI with us.Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Responsibilities
You will master an area of research and understand any applicable techniques. You’ll also contribute to tracking changes in industry trends, products, and other advances, and apply this knowledge to influence product needs.You will review business and product requirement, incorporate research, and contribute to problem solving. You will also ensure scientific rigor, support the development of methods, and apply your expertise to support business impact.You will identify and inspire peers and new research talent to join Microsoft, build relationships, and advocate for research initiatives. You’ll share research findings through industry outreach, collaborate with the academic community, and help develop the recruiting pipeline.You will document work and experimentation results and share findings to promote innovation. You’ll provide guidance when capturing processes and contribute to ethics and privacy policies related to research processes and data collection.
Qualifications
Required Qualifications:Bachelor's Degree in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 2+ years related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research)OR Master's Degree in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 1+ year(s) related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research) OR Doctorate in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field OR equivalent experience. 2+ years of experience in applied ML, NLP, or deep learning.2+ years of experience in machine learning engineering, including model development, deployment, and optimization at scale.2+ years of experience with programming skills in Python and ML frameworks (e.g., PyTorch, TensorFlow). Other Requirements: Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include but are not limited to the following specialized security screenings:Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.
Preferred Qualifications:Bachelor's Degree in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 5+ years related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research)OR Master's Degree in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 3+ years related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research) OR Doctorate in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 1+ year(s) related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research)OR equivalent experience.1+ year(s) experience creating publications (e.g., patents, peer-reviewed academic papers).
#msturingjobs #msai #M365Core #GenAI #Copilot
Applied Sciences IC3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $85,000 - CAD $166,800 per year. Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Applied Sciences IC3 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 85,000 $ CAD à 166,800 $ CAD par année. Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
Overview
English Text Follows FrenchAvis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR - (au pied de page). Sélectionnez ‘English’ si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR - Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en français. En alignement avec nos valeurs Microsoft, nous nous engageons à cultiver un environnement de travail inclusif pour tous les employés afin d'avoir un impact positif sur notre culture chaque jour et nous avons besoin de vous en tant que Gestionnaire bilingue des techniciens en environnement critique de centre de données.Les opérations et l'innovation cloud de Microsoft (CO+I) sont le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que CETM de CO+I, vous jouerez un rôle clé dans la fourniture de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, y compris Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I se concentre sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et offre des formations et des opportunités de croissance, y compris des programmes de rotation de carrière, des formations et des événements sur la diversité et l'inclusion, ainsi que des certifications professionnelles.Notre infrastructure est composée d'un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de données dans 32 pays et de millions de serveurs. Notre fondation est construite et gérée par une équipe d'experts en la matière travaillant pour soutenir les services de plus d'un milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays à travers le monde.Avec la durabilité environnementale et l'optimisation au premier plan de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons à croître et à évoluer pour répondre aux exigences commerciales en constante évolution qui font de Microsoft un fournisseur de cloud de classe mondiale.La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation sur la planète les moyens de réaliser plus. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au-delà.Exigences du poste : Ce travail vous demandera, entre autres, de grimper occasionnellement des échelles, de monter fréquemment des escaliers et/ou des rampes, de rester debout pendant de longues périodes, de soulever occasionnellement des charges (jusqu'à 50lbs / 22,5kg), de pousser ou tirer occasionnellement des charges (de 50 à 75lbs / 22,5 à 34kg) avec ou sans dispositif d'assistance, et d'exercer régulièrement et fréquemment une manipulation fine des mains.
Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR - Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR - Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you as a Bilingual Datacenter Critical Environment Technician Manager.Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I CETM, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development for all employees and offers trainings and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion trainings and events, and professional certifications.Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.Requirements of the Role: This job will require you to, among other things, occasionally climb ladders, frequently climb stairs and/or ramps, engage in prolonged standing, occasionally engage in lifting (up to 50lbs./22.5kg), occasionally engage in pushing or pulling (of up to 50-75lbs. / 22.5-34kg) that may be assisted or unassisted with an assistive device, and regularly and frequently exercise fine hand manipulation.
Responsibilities
Gestion des personnesModèle - Vivre notre culture; Incarner nos valeurs; Pratiquer nos principes de leadership. Coach - Définir les objectifs et les résultats de l'équipe; Permettre le succès à travers les frontières; Aider l'équipe à s'adapter et à apprendre. Prendre soin - Attirer et retenir des personnes talentueuses; Connaître les capacités et les aspirations de chaque individu; Investir dans la croissance des autres.Opérations et maintenance des équipements et systèmesServir de spécialiste des opérations dans un ou plusieurs domaines majeurs des opérations (par exemple, électrique, mécanique, contrôles, générateurs) et travailler sur des tâches avancées de manière indépendante; Utiliser le système de gestion de maintenance assistée par ordinateur (CMMS) interne pour suivre tous les actifs d'équipement et pour compléter les demandes d'ordre de travail pour les travaux de maintenance et générer des rapports pour identifier les ordres de travail en cours et en attente.Répondre rapidement et en toute sécurité et diriger une équipe d'intervention sur site pour toutes les conditions anormales qui impactent les opérations et coordonner avec d'autres professionnels des installations critiques pour effectuer des réparations correctives.Guider, superviser et effectuer divers types de maintenance (par exemple, planifiée, prédictive, corrective) et de réparations en suivant les méthodes de procédure (MOP) et les procédures d'exploitation standard (SOP) pour une ou plusieurs disciplines et un ou plusieurs types d'équipements (par exemple, systèmes électriques, mécaniques, de refroidissement) et escalader lorsque cela est approprié.Culture de l'environnement critiqueComprendre, suivre, assurer et coacher l'équipe sur les exigences de sécurité et de sûreté (par exemple, évaluations des risques professionnels [JHA], discussions de boîte à outils), et les processus et procédures d'entreprise pour effectuer correctement le travail de manière sûre, de qualité et fiable conformément aux exigences fédérales, étatiques, locales et de Microsoft.
People ManagementModel - Live our culture; Embody our values; Practice our leadership principles.Coach - Define team objectives and outcomes; Enable success across boundaries; Help the team adapt and learn.Care - Attract and retain great people; Know each individual’s capabilities and aspirations; Invest in the growth of others.Equipment and Systems Operations & MaintenanceServe as an operations specialist one or more major area of operations (e.g., electrical, mechanical, controls, generators, and work on advanced tasks independently; Utilize internal computerized maintenance management system (CMMS) to track all equipment assets and to complete work order requests for maintenance work and generate reporting to identify outstanding and ongoing work orders.Safely and quickly respond to and lead an onsite incident response team for all abnormal conditions that impact operations and coordinate with other critical facilities professionals to perform corrective repairs.Guide, oversee, and perform various types of maintenance (e.g., planned, predictive, corrective) and repairs following methods of procedure (MOPs), and standard operating procedures (SOPs) for one or more disciplines and one or more types of equipment (e.g., electrical, mechanical, cooling systems) and escalate when appropriate.Critical Environment CultureUnderstands, follows, ensures, and coaches team on safety and security requirements (e.g., job hazard assessments [JHAs], toolbox talks), and business processes and procedures to properly perform work in a safe, quality, and reliable manner in accordance with applicable policy.
Qualifications
Qualifications requises/minimalesDiplôme d'études secondaires, GED ou équivalent.3+ années d'expérience de travail/apprentissage appliqué dans des services critiques pour la mission (par exemple, assemblage/fabrication à haute disponibilité/environnements d'infrastructure critique tels que centres de données, raffineries de pétrole et de gaz, hôpitaux, pharmaceutique, fabrication ou domaines connexes)OU expérience équivalente.1+ année(s) d'expérience dans la direction, la supervision ou la gestion d'autres personnes ou la direction d'un projet.Capacité à travailler selon des horaires variables, y compris des quarts de travail en dehors des heures normales de bureau, pouvant inclure le soir, la nuit, les fins de semaine et/ou les jours fériés.Microsoft s'engage à préserver la langue française et à promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas échéant. Cependant, pour ce rôle en particulier, la maîtrise de l’anglais et du français est une exigence professionnelle justifiée en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l’utilisation des deux langues pour répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier.Autres exigences : Ce rôle exige la capacité de répondre aux exigences en matière de filtrage de sécurité des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s'y limiter, les enquêtes de sécurité spécialisées suivantes : Microsoft Vérification des antécédents dans le cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite. Vérification de l'état de fiabilité : Ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une vérification de l'état de fiabilité avec le gouvernement du Canada. Microsoft travaillera avec les individus au cas par cas pour déterminer si la vérification requise peut être obtenue dans les délais requis.Qualifications préférées :Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent ET plus de 6 ans d'expérience dans les services critiques (par exemple, environnements de haute disponibilité en assemblage/fabrication/infrastructures critiques telles que les centres de données, les raffineries de pétrole et de gaz, les hôpitaux, les industries pharmaceutiques, la fabrication ou des domaines connexes) OU Diplôme d'associé ou certification technique (par exemple, militaire, école de métiers) ou éducation équivalente supérieure ET plus de 5 ans d'expérience dans les services critiques (par exemple, environnements de haute disponibilité en assemblage/fabrication/infrastructures critiques telles que les centres de données, les raffineries de pétrole et de gaz, les hôpitaux, les industries pharmaceutiques, la fabrication ou des domaines connexes)OU expérience équivalente.Plus de 1 an d'expérience en gestion de personnes.Plus de 1 an d'expérience dans un domaine spécialisé (par exemple, domaine mécanique, domaine électrique, domaine des contrôles) ou un domaine connexe.Qualifications requises/minimalesDiplôme d'études secondaires, GED ou équivalent.3+ années d'expérience de travail/apprentissage appliqué dans des services critiques pour la mission (par exemple, assemblage/fabrication à haute disponibilité/environnements d'infrastructure critique tels que centres de données, raffineries de pétrole et de gaz, hôpitaux, pharmaceutique, fabrication ou domaines connexes)OU expérience équivalente.1+ année(s) d'expérience dans la direction, la supervision ou la gestion d'autres personnes ou la direction d'un projet.Microsoft s'engage à préserver la langue française et à promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas échéant. Cependant, pour ce rôle en particulier, la maîtrise de l’anglais est une exigence professionnelle justifiée en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l’utilisation de l'anglais afin de répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier. La maîtrise de la communication orale et écrite en français est considérée comme un atout.Autres exigences : Ce rôle exige la capacité de répondre aux exigences en matière de filtrage de sécurité des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s'y limiter, les enquêtes de sécurité spécialisées suivantes : Microsoft Vérification des antécédents dans le cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite. Vérification de l'état de fiabilité : Ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une vérification de l'état de fiabilité avec le gouvernement du Canada. Microsoft travaillera avec les individus au cas par cas pour déterminer si la vérification requise peut être obtenue dans les délais requis.Qualifications préférées :Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent ET plus de 6 ans d'expérience dans les services critiques (par exemple, environnements de haute disponibilité en assemblage/fabrication/infrastructures critiques telles que les centres de données, les raffineries de pétrole et de gaz, les hôpitaux, les industries pharmaceutiques, la fabrication ou des domaines connexes) OU Diplôme d'associé ou certification technique (par exemple, militaire, école de métiers) ou éducation équivalente supérieure ET plus de 5 ans d'expérience dans les services critiques (par exemple, environnements de haute disponibilité en assemblage/fabrication/infrastructures critiques telles que les centres de données, les raffineries de pétrole et de gaz, les hôpitaux, les industries pharmaceutiques, la fabrication ou des domaines connexes)OU expérience équivalente.Plus de 1 an d'expérience en gestion de personnes.Plus de 1 an d'expérience dans un domaine spécialisé (par exemple, domaine mécanique, domaine électrique, domaine des contrôles) ou un domaine connexe.
Required/Minimum Qualifications High School Diploma, GED, or equivalent3+ years mission critical services work/applied learning experience (e.g., high availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields) OR equivalent experience.1+ year(s) experience directing, supervising, or managing others or leading a project.Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in English is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of English to meet customer needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world. Proficiency in verbal and written communication in French is considered an asset.Other Requirements:This role requires the ability to meet Microsoft, customer, and/or government security screening requirements. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.Reliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines.Preferred Qualifications:High School Diploma, GED, or equivalent AND 6+ years mission critical services experience (e.g., high-availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields)OR Associate's Degree or technical trade certification (e.g., military, trade school), or higher-equivalent education AND 5+ years mission-critical services experience (e.g., high-availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields)OR equivalent experience.1+ year(s) people management experience.1+ year(s) experience in a specialized area (e.g., mechanical field, electrical field, controls field) or related field.
Critical Environment Ops M3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $78,500 - CAD $146,000 per year. Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Critical Environment Ops M3 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 78,500 $ CAD à 146,000 $ CAD par année. Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
Overview
Join the Microsoft Turing Team and help shape the future of enterprise productivity through cutting-edge AI. We are responsible for the core systems that power the Microsoft 365 Chat Copilot for enterprise - a groundbreaking AI assistant used by hundreds of millions of users around the world. As an Applied Scientist II (M365 Copilot-Turing Team) on our team, you’ll work side by side with world-class scientists and developers to bring large language models (LLMs) to life, at enterprise scale, leveraging your skills and experience to help build the platform that powers Microsoft’s enterprise Copilots.As a fast-growing team with a wide breadth of opportunities, projects are assigned based on your particular interests, experiences, skillset and background. These projects can span across areas such as: building the core orchestration for M365 Copilot, developing advanced capabilities such as code and image generation, enabling multimodal interactions, or pioneering AI-driven computer use and shipping of cutting-edge technology for 100s of millions of users. We’re not just training and applying models - we’re building intelligent systems that run them. This is your chance to engineer the critical infrastructure, platforms, and features that power the Microsoft Copilot - with a direct impact on how the world works.
As an Applied Scientist II (M365 Copilot-Turing Team), you will:- Advance the state of the art in model training - including post-training methods such as fine-tuning and reinforcement learning, high-quality data curation, and experimentation with frontier models- Build and deliver model-driven features from concept to production - spanning model development, evaluation, metrics, and A/B testing- Evolve our orchestrator to reason more effectively, respond faster, and support new capabilities in multi-modality, agent-based systems, and beyondWe’re hiring applied scientists who are passionate about deep learning, NLP (Natural Language Processing), multimodality model, and model optimization. Come build the next generation of AI with us.Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Responsibilities
You will master an area of research and understand any applicable techniques. You’ll also contribute to tracking changes in industry trends, products, and other advances, and apply this knowledge to influence product needs.You will review business and product requirement, incorporate research, and contribute to problem solving. You will also ensure scientific rigor, support the development of methods, and apply your expertise to support business impact.You will identify and inspire peers and new research talent to join Microsoft, build relationships, and advocate for research initiatives. You’ll share research findings through industry outreach, collaborate with the academic community, and help develop the recruiting pipeline.You will document work and experimentation results and share findings to promote innovation. You’ll provide guidance when capturing processes and contribute to ethics and privacy policies related to research processes and data collection.
Qualifications
Required Qualifications:Bachelor's Degree in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 2+ years related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research)OR Master's Degree in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 1+ year(s) related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research) OR Doctorate in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field OR equivalent experience. 2+ years of experience in applied ML, NLP, or deep learning.2+ years of experience in machine learning engineering, including model development, deployment, and optimization at scale.2+ years of experience with programming skills in Python and ML frameworks (e.g., PyTorch, TensorFlow). Other Requirements: Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include but are not limited to the following specialized security screenings:Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.
Preferred Qualifications:Bachelor's Degree in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 5+ years related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research)OR Master's Degree in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 3+ years related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research) OR Doctorate in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 1+ year(s) related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research)OR equivalent experience.1+ year(s) experience creating publications (e.g., patents, peer-reviewed academic papers).
#msturingjobs #msai #M365Core #GenAI #Copilot
Applied Sciences IC3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $85,000 - CAD $166,800 per year. Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Applied Sciences IC3 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 85,000 $ CAD à 166,800 $ CAD par année. Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
