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Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR - (au pied de page). Sélectionnez 'English' si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR - Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en français.
Conformément à nos valeurs Microsoft, nous nous engageons à cultiver un environnement de travail inclusif pour tous les employés afin d'avoir un impact positif sur notre culture chaque jour, et nous avons besoin de vous au sein de l'équipe Cloud Operations + Innovation (CO+I) Learning en tant que Formateur(trice) technique en informatique.
En tant que Formateur(trice) technique en informatique au sein de CO+I Learning, vous contribuerez à l'établissement de la prestation de formations techniques, à l'analyse des besoins de formation de la main‑d'œuvre, ainsi qu'à la participation aux activités de gestion du changement procédural, en soutien aux centres de données dans votre zone de responsabilité. Vous mettrez à profit vos compétences techniques et vos connaissances en formation des adultes pour évaluer et rendre compte des activités de formation dans les centres de données, tout en développant vos propres compétences et en accompagnant vos apprenants dans leur évolution professionnelle. Le poste est basé sur site, dans le centre de données, avec des possibilités limitées de télétravail.
Cloud Operations & Innovation de Microsoft est le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que Formateur(trice) technique en informatique, vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en place de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales qui soutiennent les services en ligne de Microsoft, notamment Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I met l'accent sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et propose des formations et opportunités de croissance, y compris des programmes de rotation de carrière, des formations et événements sur la diversité et l'inclusion, ainsi que des certifications professionnelles.
Notre infrastructure comprend un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de données répartis dans 32 pays et des millions de serveurs. Notre fondation repose sur une équipe d'experts chevronnés travaillant à soutenir des services destinés à plus de 1 milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays.
Avec la durabilité environnementale et l'optimisation au cœur de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons de croître et d'évoluer pour répondre aux exigences commerciales en constante évolution qui placent Microsoft parmi les fournisseurs de services cloud de classe mondiale.
La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d'en accomplir davantage. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous renforçons nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité afin de créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au‑delà.
Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR - Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR - Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.
In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you on the Cloud Operations + Innovation (CO+I) Learning team as an IT Technical Trainer.
As a CO+I Learning IT Technical Trainer you will contribute to establishing technical training delivery, workforce training needs analysis, and engaging with your team in procedural change management activities in support of the datacenters in your area of responsibility. You will leverage technical and adult learning fundamentals as you evaluate and report on training activities in the datacenters and develop your own skills while coaching your learners in their own career growth. Location is on-site in the datacenter with limited work from home opportunities.
Microsoft's Cloud Operations & Innovation is the engine that powers our cloud services. As an IT Technical Trainer you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development for all employees and offers trainings and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion trainings and events, and professional certifications.
Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.
With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.
Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Responsibilities
- Aligner la préparation de l'apprentissage avec les indicateurs pertinents permettant de mesurer la réussite (par ex. : consommation du cloud, commentaires des enquêtes).
- Développer la connaissance des dernières fonctionnalités, technologies et procédures, et les intégrer dans les expériences d'apprentissage actuelles afin de garantir un environnement et une prestation de formation de qualité.
- Dispenser des formations ou autres expériences d'apprentissage, d'une durée d'un à plusieurs jours, en personne ou virtuellement, avec une supervision minimale, en utilisant diverses méthodes pédagogiques, notamment des présentations, des discussions, des travaux pratiques et des simulations.
- Utiliser des ressources d'apprentissage renforcées par le numérique pour dispenser efficacement des expériences de formation technologiques qui préparent nos techniciens IT aux qualifications locales.
- Appliquer des techniques de gestion de classe telles que l'apprentissage flexible, le renforcement comportemental et la gestion du temps pour consolider les apprentissages, tout en interagissant avec les apprenants afin de garantir que le contenu et les concepts sont compris et alignés sur les objectifs opérationnels.
- Créer un environnement convivial et bienveillant, encourager les apprenants à poser des questions ; suivre leur progression pour renforcer adéquatement les apprentissages essentiels ; participer à des activités pratiques en laboratoire pour approfondir les apprentissages ; et fournir des retours sur le contenu des cours à l'équipe Learning via les canaux internes appropriés, selon les besoins, afin d'assurer la cohérence et la pertinence de notre portefeuille de programmes.
- Incarner notre culture et nos valeurs.
- Align learning preparation with relevant metrics for measuring success (e.g., cloud consumption, survey feedback).
- Build awareness of the latest features, technologies, and processes and incorporate those into current learning experiences to ensure quality learning environment and delivery.
- Deliver single to multi-day training or other learning experiences in-person or virtually with minimal supervision leveraging a variety of delivery methods, including presentations, discussions, labs, and simulations, to deliver training.
- Use digitally enhanced instructor-led resources to effectively deliver technology-based learning experiences that prepare our IT technicians for local qualifications.
- Apply classroom management techniques such as flexible learning, behavioral reinforcement, and time management to reinforce learning while engaging with learners to ensure content and concepts are understood and aligned with operational goals.
- Create a friendly, supportive environment and encourage learners to ask questions; monitor the progress of learners to appropriately reinforce important learning; participate in hands-on lab activities to further build upon learning; and provide course content feedback to broader Learning Team using appropriate internal team channels as necessary to ensure consistency and relevance across our curriculum portfolio.
- Embody our culture and values.
Qualifications
Qualifications requises :
- Baccalauréat en informatique, technologies de l'information, génie des systèmes, systèmes d'information, éducation, formation des adultes, gestion des affaires ou dans un domaine connexe ET au moins 2 ans d'expérience en formation, en éducation, en technologies de l'information (TI), en systèmes infonuagiques, en environnements de centres de données, en intelligence artificielle, en sécurité de l'information, en environnements serveurs, en réseaux, en infonuagique ou en technologies informatiques, OU une expérience équivalente.
- Microsoft s'engage à préserver la langue française et à promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas échéant. Cependant, pour ce rôle en particulier, la maîtrise de l'anglais et du français est une exigence professionnelle justifiée en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l'utilisation des deux langues pour répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier.
Autres exigences :
Ce rôle exige la capacité de répondre aux exigences en matière de filtrage de sécurité des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s'y limiter, les enquêtes de sécurité spécialisées suivantes :
- Microsoft Vérification des antécédents dans le cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite.
- Vérification de l'état de fiabilité : Ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une vérification de l'état de fiabilité avec le gouvernement du Canada. Microsoft travaillera avec les individus au cas par cas pour déterminer si la vérification requise peut être obtenue dans les délais requis.
Qualifications souhaitées :
- Minimum de 3 ans d'expérience dans les opérations de centres de données et TI dans diverses fonctions, ainsi qu'un diplôme collégial ou universitaire, ou 2 années supplémentaires d'expérience.
- Excellentes compétences rédactionnelles et interpersonnelles : capacité à communiquer de manière claire et concise avec les parties prenantes et les dirigeants au sujet de nos programmes et objectifs.
- Certification CompTIA CTT+ ou certification équivalente en formation technique.
- Certification selon les cadres industriels (ITIL, Prince, Lean Six Sigma) ou certification technique (CCNA, MCSE, NET+).
Required Qualifications:
- Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technologies, System Engineering, Information Systems, Education, Adult Learning, Business Management, or a related field AND 2+ years experience in training, education, information technology (IT), cloud systems, datacenter environments, artificial intelligence, information security, server environments, networking, cloud, or computer technologies OR equivalent experience?
- Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in both English and French is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of both languages to meet customers needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world.
Background Check Requirements:
Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:
- Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter
- Reliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines.
Preferred Qualifications:
- Minimum 3 years' experience in Datacenter & IT Operations across various functions and College or university degree or additional 2+ years' experience
- Exceptional written and Interpersonal skills: communicate effectively and concisely with stakeholders and organizational leaders about our programs and objectives.
- CompTIA CTT+ or equivalent technical training certification.
- Current Industry framework certification (ITIL, Prince, Lean Six Sigma) or Technical Certification (CCNA, MCSE, NET+)
Technical Training IC3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $69,600 - CAD $130,900 per year.
Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Technical Training IC3 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 69,600 $ CAD à 130,900 $ CAD par année.
Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu'à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l'emploi, sans égard à l'âge, à l'ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l'identité ou à l'expression de genre, aux renseignements génétiques, à l'état d'immigration, à l'état matrimonial, à l'état de santé, à l'origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l'affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l'ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l'orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d'aide avec des accommodements religieux et/ou d'un accommodement raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d'accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
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English Text Follows French
Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR - (au pied de page). Sélectionnez 'English' si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR - Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en français.
En tant que Responsable des techniciens de centre de données (DCT) chez Microsoft, vous dirigerez une équipe de techniciens, en fournissant des conseils d'expert sur le déploiement de matériel, le diagnostic des équipements et la mise hors service du matériel. Vous soutiendrez la performance des techniciens, en priorisant leurs tâches tout en surveillant les indicateurs clés de performance (KPI) et les accords de niveau de service (SLA). Cette opportunité vous permettra d'incarner les principes de leadership, de dispenser des formations aux techniciens et de favoriser votre propre évolution professionnelle.
Le département Cloud Operations & Innovation (CO+I) de Microsoft est le moteur de nos services cloud. En tant que Responsable DCT au sein de CO+I, vous jouerez un rôle clé dans la livraison de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, notamment Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. Le groupe CO+I met l'accent sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et propose des opportunités de formation et de croissance, telles que des programmes de rotation de carrière, des formations et événements sur la diversité et l'inclusion, ainsi que des certifications professionnelles.
Notre infrastructure comprend un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de données répartis dans 32 pays et des millions de serveurs. Elle est construite et gérée par une équipe d'experts qui soutiennent les services pour plus d'un milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays à travers le monde.
Avec la durabilité environnementale et l'optimisation au cœur de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons à croître et à évoluer pour répondre aux exigences commerciales en constante évolution, consolidant ainsi la position de Microsoft en tant que fournisseur cloud de classe mondiale.
La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d'en faire plus. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au-delà.
Exigences du poste : Ce travail vous demandera, entre autres, de grimper occasionnellement des échelles, de monter fréquemment des escaliers et/ou des rampes, de rester debout pendant de longues périodes, de soulever occasionnellement des charges (jusqu'à 50lbs / 22,5kg), de pousser ou tirer occasionnellement des charges (de 50 à 75lbs / 22,5 à 34kg) avec ou sans dispositif d'assistance, et d'exercer régulièrement et fréquemment une manipulation fine des mains.
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As a Microsoft Data Center Technician (DCT) Manager, you will lead a team of technicians, providing expert guidance on performing hardware deployments, diagnostics on equipment, and hardware decommissions. You will support technician performance, prioritizing technician tasks while monitoring Key Performance Indicators (KPIs) and Service Level Agreements (SLAs). This opportunity will allow you to model leadership principles, provide training to technicians, and accelerate your career growth in the process.
Microsoft's Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I DCT Manager, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development of all employees and offers training and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion training and events, and professional certifications.
Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 data centers in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.
With environmental sustainability and optimization at the forefront of our data center design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.
Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Requirements of the Role: This job will require you to, among other things, occasionally climb ladders, frequently climb stairs and/or ramps, engage in prolonged standing, occasionally engage in lifting (up to 50lbs./22.5kg), occasionally engage in pushing or pulling (of up to 50-75lbs. / 22.5-34kg) that may be assisted or unassisted with an assistive device, and regularly and frequently exercise fine hand manipulation.
Responsibilities
- Assurer le succès par l'autonomisation et la responsabilité, en incarnant les principes de leadership à travers le mentorat, le coaching et l'attention, tout en favorisant une culture d'équipe positive et efficace.
- Responsable de la conformité et de la qualité globale des services du centre de données.
- Fournit des orientations et veille à ce que l'équipe respecte les politiques, procédures, délais et règles de modification des services du département Data Center Services (DCS).
- S'assure que les techniciens sont formés aux procédures d'installation, de déploiement, de remplacement et de vérification de la qualité après exécution.
- Vérifie que les contrôles qualité post-exécution ont été correctement effectués par les techniciens et prend les mesures correctives nécessaires.
- Escalade les problèmes via les canaux appropriés et assure le suivi de leur résolution, en partageant les connaissances liées à la résolution avec les équipes concernées.
- Analyse les changements de processus pour évaluer leur impact sur l'exécution des services et partage les informations pertinentes avec les parties prenantes de différentes fonctions et disciplines.
- Dirige les réunions d'équipe et de triage, priorise les tâches au sein de l'équipe et rééquilibre les priorités en fonction des évolutions.
- Suit les formations de sécurité obligatoires, anime les briefings quotidiens sur la sécurité et participe aux comités de sécurité sur site.
- Veille à ce que les techniciens et les prestataires respectent toutes les procédures de sécurité (ex. : utilisation des équipements de protection individuelle (EPI), manipulation des équipements, levage, risques électriques, utilisation d'échelles ou d'escaliers roulants).
- Encourage une culture de la sécurité et donne aux techniciens les moyens d'agir, de s'exprimer et de signaler les préoccupations ou incidents liés à la sécurité.
- Fait preuve de fierté et de responsabilité quant à la qualité du service, à son exhaustivité et à l'expérience client qui en découle, en affichant un sens de la responsabilité et de la propriété des installations du centre de données.
- Incarner notre culture et nos valeurs.
- Delivering success through empowerment and accountability by modeling, coaching, and caring while promoting a positive and effective team culture.
- Accountable for overall data center service compliance and quality.
- Provide guidance on and holds team accountable for compliance with Data Center Services (DCS) business unit and service-level policies, procedures, deadlines, and service-change policies.
- Ensures technicians are trained on procedures for installation, deployment, replacement, and post-execution quality check processes.
- Verify post-execution quality checks have been performed appropriately by technicians and takes corrective action as needed.
- Escalate issues through appropriate channels and follow up on issue resolution, sharing knowledge related to issue resolution with appropriate teams.
- Review process changes to evaluate impact on service execution and share relevant information about change with stakeholders across functions and disciplines.
- Lead team and triage meetings, prioritizing work across your team, and rebalance priorities to respond to changes.
- Complete required safety training, conduct daily safety briefings, and participate in on-site safety committees.
- Ensure technicians and vendor resources comply with all safety procedures (e.g., Personal Protective Equipment (PPE) usage, equipment use, lifting, electrical hazards, ladder/rolling stair use).
- Promote a culture of safety and empower technicians to take action, speak up, and report safety concerns and/or incidents.
- Has pride and a sense of accountability for the service quality, completeness, and resulting customer experience, displaying accountability and ownership of the data center facilities.
- Embody our culture and values.
Qualifications
Qualifications requises
- Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent, avec une connaissance de base du matériel informatique et des composants ET au moins 3 ans d'expérience dans le support d'équipements informatiques ou de technologies connexes, ou une expérience équivalente au sein d'équipes techniques.
- 1 an ou plus d'expérience dans la direction, la supervision ou la gestion d'autres personnes.
- Capacité à travailler selon des horaires variables, y compris des quarts de travail en dehors des heures normales d'ouverture, ce qui peut inclure le soir, la nuit, la fin de semaine et/ou les jours fériés.
- Microsoft s'engage à préserver la langue française et à promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas échéant. Cependant, pour ce rôle en particulier, la maîtrise de l'anglais est une exigence professionnelle justifiée en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l'utilisation de l'anglais afin de répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier. La maîtrise de la communication orale et écrite en français est considérée comme un atout.
Autres exigences :
Ce rôle exige la capacité de répondre aux exigences en matière de filtrage de sécurité des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s'y limiter, les enquêtes de sécurité spécialisées suivantes :
- Microsoft Vérification des antécédents dans le cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite.
- Vérification de l'état de fiabilité : Ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une vérification de l'état de fiabilité avec le gouvernement du Canada. Microsoft travaillera avec les individus au cas par cas pour déterminer si la vérification requise peut être obtenue dans les délais requis.
Qualifications préférées
- Diplôme d'associé en informatique ou dans un domaine connexe et/ou expérience professionnelle équivalente.
- Plus de 4 ans d'expérience dans le support d'équipements informatiques ou de technologies connexes.
- Plus de 3 ans d'expérience dans un environnement de centre de données en production, critique, fonctionnant 24h/24, 7j/7, 365 jours par an.
- Certifications applicables : Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Foundation, ASICS/Contrôle des stocks, CompTIA (A+, Server+, Network+), câblage structuré de base (BSC), Certified Data Center Professional (CDCP), Microsoft Certified Professional (MCP), Six Sigma Green Belt.
- Plus de 2 ans d'expérience dans la gestion d'une équipe technique ou informatique diversifiée, jusqu'à dix employés.
Required Qualifications
- High school diploma, GED, or equivalent and basic knowledge of computer hardware and components AND 3+ years' experience supporting IT equipment or related technology or related experience working with technical teams.
- 1+ year(s) experience directing, supervising, or managing others.
- Ability to work shifts, including shift assignments during non-standard business hours that may include evening, nighttime, weekends, and/or holidays
- Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in English is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of English to meet customer needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world. Proficiency in verbal and written communication in French is considered an asset.
Other Requirements:
Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:
- Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter
- Reliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines.
Preferred Qualifications:
- Associate degree in Computer Science or related field and/or equivalent work experience.
- 4+ years' experience supporting IT equipment or related technology.
- 3+ years' experience working in a production, mission-critical 24x7x365 data center environment.
- Applicable certifications: Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Foundation, ASICS/Inventory Control, CompTIA (A+, Server+, Network+), Basic Structure Cabling (BSC), Certified Data Center Professional (CDCP), Microsoft Certified Professional (MCP), Six Sigma Green Belt).
- 2+ years' experience leading diverse, technical, or IT workforce of up to ten employees.
Data Center Technicians M3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $78,500 - CAD $146,000 per year.
Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Data Center Technicians M3 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 78,500 $ CAD à 146,000 $ CAD par année.
Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu'à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l'emploi, sans égard à l'âge, à l'ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l'identité ou à l'expression de genre, aux renseignements génétiques, à l'état d'immigration, à l'état matrimonial, à l'état de santé, à l'origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l'affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l'ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l'orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d'aide avec des accommodements religieux et/ou d'un accommodement raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d'accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
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English text follows French.
Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR - (au pied de page). Sélectionnez 'English' si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR - Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en français.
Vue d'ensemble:
En tant que Technicien principal de l'environnement critique (CET) - Québec City au sein de l'équipe Cloud Operations & Innovation (CO+I) de Microsoft, vous contribuerez à maintenir l'infrastructure critique qui permet à nos centres de données de fonctionner. Cela peut inclure la surveillance et l'inspection de base, divers types de maintenance, la participation au dépannage d'équipements, le respect de toutes les exigences en matière de sécurité et de sûreté, ainsi que l'élaboration de procédures opérationnelles (MOP) et de procédures standard (SOP).
Le groupe Cloud Operations & Innovation (CO+I) de Microsoft est le moteur de nos services cloud. En tant que CET, vous jouerez un rôle clé dans la livraison de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, notamment Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. Le groupe CO+I met l'accent sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et propose des formations et des opportunités telles que des programmes de rotation de carrière, des formations et événements sur la diversité et l'inclusion, ainsi que des certifications professionnelles.
Notre infrastructure comprend un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de données répartis dans 32 pays et des millions de serveurs. Elle est gérée par une équipe d'experts qui soutient les services pour plus d'un milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays.
Avec la durabilité environnementale et l'optimisation au cœur de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons à croître et à évoluer pour répondre aux exigences commerciales en constante évolution, consolidant ainsi la position de Microsoft en tant que fournisseur cloud de classe mondiale.
La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d'en faire plus. En tant qu'employés, nous adoptons une mentalité de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au-delà.
Conformément aux valeurs de Microsoft, nous nous engageons à cultiver un environnement de travail inclusif pour tous les employés afin d'avoir un impact positif sur notre culture au quotidien.
Dans cet environnement, il se peut que l'on vous demande d'effectuer des déplacements professionnels pour soutenir d'autres métros de manière périodique, entre 0 et 25 % du temps, et vous devez être en mesure de travailler par quarts de 12 heures non rotatifs, y compris pendant des horaires de travail non standards pouvant inclure le soir, la nuit, les week‑ends et/ou les jours fériés.
Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR - Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR - Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.
As a Senior Critical Environment Technician (CET) - Québec City in Microsoft's Cloud Operations & Innovation (CO+I) team, you will help to maintain the critical infrastructure that keeps our datacenters up and running. This could be anything from performing basic monitoring and inspection, performing various types of maintenance, participating in equipment troubleshooting, enforcing all safety and security requirements, and developing methods of operating procedures (MOPs) and standard operating procedures (SOPs).
Microsoft's Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I Critical Environment Technician, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development of all employees and offers training and opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion training and events, and professional certifications.
Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.
With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.
Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day.
In this environment, you may be asked to go on business travel to support other metros periodically, 0-25% of the time and have the ability to work non-rotational 12-hour shifts, including shift assignments during non-standard business hours that may include evening, nighttime, weekends and/or holidays.
Responsibilities
Culture de l'environnement critique
- Comprend, respecte et veille à ce que les exigences en matière de sécurité et de sûreté (par exemple, les évaluations des risques professionnels [JHA], les discussions de sécurité) ainsi que les processus et procédures opérationnels soient respectés afin d'effectuer le travail de manière sûre, qualitative et fiable, conformément aux réglementations de l'autorité compétente (AHJ) et aux exigences de Microsoft. Reconnaît les conditions de travail sûres et non sûres et agit en conséquence (par exemple, arrêter/interrompre les tâches, suspendre les fournisseurs si nécessaire). Signale immédiatement toute condition de travail dangereuse observée. Participe aux réunions, formations et transferts requis. Évalue et identifie les ressources et équipements appropriés nécessaires pour soutenir pleinement les objectifs de santé, sécurité et environnement (EHS). Maintient activement des conditions de travail sûres en tout temps. Veille de manière proactive à ce que les exigences de sécurité et de sûreté soient respectées pour son propre travail et celui des autres.
Maintenance des équipements et systèmes
- Assure l'accompagnement nécessaire des sous-traitants, fournisseurs et prestataires de services tiers sur site selon les niveaux de risque appropriés (LOR). Participe au démarrage des travaux tiers (par exemple, s'assurer que les systèmes sont correctement mis sous tension/hors tension), garantissant que les travaux commencent et se terminent en toute sécurité conformément aux pratiques standards, aux procédures et aux réglementations de l'autorité compétente (AHJ). Veille à ce que les travaux réalisés par les fournisseurs soient conformes au périmètre, que toute la documentation soit correctement remplie, et escalade si nécessaire. Reconnaît les situations où il faut interrompre les travaux pour traiter des préoccupations potentielles ou identifiées. Coordonne les maintenances préventives et/ou correctives selon le niveau de risque approprié. Identifie et recommande des corrections de procédure en cas d'erreurs détectées ou lorsque cela est approprié. Examine et complète les bons de travail nécessaires pour approuver les rapports de service ou les factures des fournisseurs.
- Effectue le dépannage des équipements et systèmes de manière autonome dans les disciplines pour lesquelles il a été formé. Documente les problèmes identifiés dans les systèmes appropriés selon les processus et procédures. Veille à ce que les paramètres des équipements et systèmes soient conformes aux normes établies. Communique ou escalade les problèmes de dépannage avec l'aide de collègues plus expérimentés. Possède une compréhension pratique du fonctionnement des équipements dans les disciplines pour lesquelles il a été formé.
- Prépare et soumet les rapports requis (par exemple, rapports de transfert, maintenance préventive [PM]) selon les scripts et modèles existants. Développe des méthodes de procédure opérationnelle (MOP), des procédures opérationnelles standard (SOP) et/ou des procédures numériques (DMOP) pour les procédures de niveau approprié afin d'assurer une exécution sûre et fiable. Documente le travail effectué à l'aide d'outils et de modèles approuvés pour révision par des techniciens plus expérimentés. Accomplit et fournit du mentorat pour soutenir les techniciens moins expérimentés dans leurs formations techniques et procédurales obligatoires.
- Développe une compréhension des documents de déclaration de méthode de travail (MSOW). Coordonne les activités et les calendriers associés avec les sous-traitants. Effectue des inspections des équipements dans une installation. Participe aux activités de test et de mise en service.
- Effectue divers types de maintenance (par exemple, planifiée, prédictive, corrective) et de réparations (par exemple, remplacements de base, changement de pièces) pour les disciplines et équipements pour lesquels il a été formé, en suivant les MOP, SOP et DMOP avec une supervision minimale - en tenant compte de l'analyse des risques de tâche (THA), de la déclaration de méthode de travail (MSOW) ou des exigences de permis variables. Communique ou escalade les activités de maintenance selon les processus et procédures établis. Priorise les activités de maintenance selon les besoins et/ou les circonstances. Documente les tâches ou problèmes rencontrés lors des activités de maintenance dans les systèmes appropriés selon les processus et procédures. Effectue des maintenances de niveau inférieur avec une supervision minimale, et peut résoudre des problèmes de niveau supérieur avec le soutien de collègues plus expérimentés. Suit les calendriers de maintenance recommandés. Maintient tous les systèmes et équipements de manière sûre et professionnelle et comprend les niveaux de risque (LOR) associés aux différents types de maintenance.
Exploitation des équipements et des systèmes
- Réagit en toute sécurité et stabilise les conditions anormales dans les délais requis pour divers événements inhabituels dans les installations du centre de données, avec une supervision minimale, en utilisant les procédures d'exploitation d'urgence (EOP). Recueille les informations nécessaires et participe à la création de chronologies d'incidents, d'analyses des causes profondes et/ou d'actions à entreprendre après une condition anormale, selon les besoins. Identifie les parties appropriées pour atténuer les incidents au fur et à mesure qu'ils se produisent. Contribue à l'élaboration des EOP, des méthodes de procédure (MOP), des procédures opérationnelles standard (SOP) et des procédures numériques (DMOP) en lien avec les incidents. Participe à la surveillance d'urgence en réponse à des conditions irrégulières ou défectueuses.
- Effectue les tâches assignées (par exemple, rondes, évaluations initiales des performances des équipements) avec différents niveaux de supervision, parfois minimale. Soutient les collègues expérimentés en tant qu'assistant. Développe ses connaissances sur l'exploitation des équipements et des systèmes dans une discipline donnée (électrique, mécanique, contrôle). Exploite tous les systèmes et équipements de manière sûre et professionnelle.
- Utilise le système de gestion de maintenance assistée par ordinateur (CMMS) interne pour suivre tous les équipements et compléter les demandes de bons de travail pour les opérations de maintenance. Suit les heures consacrées aux tâches dans les systèmes de gestion des tâches appropriés. Ajoute les données requises, documente, consigne les modifications et met à jour les procédures liées aux systèmes de gestion du bâtiment et aux rapports. Signale correctement l'utilisation des pièces de rechange dans les bons de travail de maintenance.
- Effectue des inspections physiques de l'équipement lié à l'environnement critique (contrôles, chauffage, ventilation et climatisation [CVC], systèmes mécaniques), du bâtiment et des terrains pour détecter des conditions dangereuses ou anormales. Comprend les alarmes critiques des systèmes dans une ou plusieurs disciplines, leur signification, et engage les processus ou procédures d'escalade appropriés. Reconnaît les circonstances dans lesquelles l'exécution est considérée comme sûre. Réalise diverses inspections et validations des performances des équipements. Surveille les performances depuis les centres d'opérations des installations (Facility Operations Centers) pour les opérations de maintenance et d'exploitation des équipements (électriques, mécaniques, sécurité incendie/vie) dans le centre de données. Escalade selon les politiques et normes applicables. Utilise la télémétrie, les systèmes de contrôle et autres plateformes pour surveiller l'état du site, analyser les événements passés et actuels, ainsi que d'autres processus, et peut identifier les alarmes critiques. Conseille les collègues moins expérimentés sur les problèmes détectés lors de la surveillance des systèmes CE concernés.
Exigences physiques(s'applique notamment aux rôles dans les centres de données basés aux États-Unis)
- Montée occasionnelle d'échelles.
- Montée fréquente d'escaliers et/ou de rampes.
- Station debout prolongée.
- Levage occasionnel de charges de 22,5 kg (50 lb).
- Poussée ou traction occasionnelle de charges de 22,5 à 34 kg (50 à 75 lb) avec dispositif d'assistance.
- Acuité visuelle normale (proche, lointaine et périphérique avec correction), définie selon les critères médicaux standards.
- Vision des couleurs normale pour les travaux électriques, définie selon les critères médicaux standards.
Conditions de travail
- S'applique notamment aux rôles dans les centres de données basés aux États-Unis : travail prolongé dans des environnements avec des niveaux élevés de bruit ambiant, de chaleur et de lumière dus aux équipements et systèmes de ventilation nécessaires.
- Comme indiqué ci-dessus, ce rôle comporte une exigence de déplacement pouvant aller jusqu'à 25 %, ce qui signifie que vous pourriez être amené(e) à voyager, de temps à autre, dans le cadre de cette fonction.
- Comme indiqué ci-dessus, vous devez être en mesure de travailler par quarts de 12 heures non rotatifs, y compris pendant des horaires de travail non standards, ce qui peut inclure le soir, la nuit, les week‑ends et/ou les jours fériés.
Autres
- Incarner notre culture et nos valeurs.
Critical Environment Culture
- Understands, follows, and ensures safety and security requirements (e.g., job hazard assessments [JHAs], toolbox talks), and business processes and procedures are met, to properly perform work in a safe, quality, and reliable manner in accordance to applicable Authority Having Jurisdiction (AHJ) regulations, and Microsoft requirements. Recognizes safe versus unsafe working conditions and responds accordingly (e.g., stop/pause tasks, stand down vendors where necessary). Escalates immediately when unsafe working conditions are observed. Participates in required meetings, trainings, and necessary handoffs. Assesses and identifies appropriate resources and equipment necessary to fully support environmental health and safety (EHS) objectives. Actively maintains safe working conditions at all times. Proactively ensures safety and security requirements are followed and met for the work of themselves and others.
Equipment and Systems Maintenance
- Provides necessary escort to third-party contractors, sub-contractors, vendors, and service providers on site based on the appropriate procedure levels of risk (LOR). Takes part in getting third-party work underway (e.g., making sure systems are properly energized/deenergized), ensuring the work is started and completed in a safe manner in accordance with standard practices, procedures, and Authority Having Jurisdiction (AHJ) regulations. Ensures work performed by suppliers/vendors is performed to scope, all documentation is performed correctly, and escalates as appropriate. Recognizes circumstances when to stop supplier/vendor work to address potential and/or identified concerns. Coordinates per appropriate LOR applicable to preventative and/or corrective maintenance. Identifies and recommends procedure corrections if/when errors are detected or when appropriate. Reviews and completes appropriate work orders to support approval of vendor supplier field service reports or invoices.
- Performs troubleshooting of equipment and systems independently within their trained discipline(s). Documents issues found in troubleshooting process within appropriate systems per process and procedure as needed. Ensures equipment and system settings are consistent with established parameters and designs. Communicates and/or escalates troubleshooting issues or anomalies with assistance from more experienced colleagues. Has a hands-on understanding of how equipment works within disciplines they have been trained.
- Prepares and submits required reports (e.g., turnover, preventative maintenance [PM]) as assigned following preexisting scripts and templates. Develops methods of operating procedure (MOPs), standard operating procedures (SOPs), and/or digital methods of operating procedures (DMOPs) for appropriately leveled procedures to ensure safe and reliable execution. Documents completed work using approved tools and procedural templates for more experienced technician review. Completes and provides coaching to support less experienced technicians for mandatory, technical, and procedural training assignments.
- Develops an understanding of method statement of work (MSOW) documents. Coordinates activities and associated schedules with contractors. Performs inspections of equipment in a facility. Participates in testing and commissioning activities.
- Performs various types of maintenance (e.g., planned, predictive, corrective) and repairs (e.g., basic replacements, changing of parts) for specific disciplines and equipment for which they have been trained, following methods of procedure (MOPs), standard operating procedures (SOPs), and digital methods of operating procedures (DMOPs) with minimal supervision - in consideration of Task Hazard Analysis (THA), Method Statement of Work (MSOW), or varying permit requirements. Communicates and/or escalates maintenance activities per established process and procedure. Prioritizes maintenance activities as required and/or appropriate. Documents tasks or issues during maintenance activities within appropriate systems per process and procedure as needed. Performs lower level maintenance with minimal supervision, and may resolve high level issues with support from more experienced colleagues. Follows recommended maintenance schedules. Maintains all systems and equipment in a safe and professional manner and understands levels of risk (LORs) associated with varying types of maintenance.
Equipment and Systems Operations
- Safely responds to and stabilizes abnormal conditions within the required timeframes for various abnormal facility events within data center with minimal supervision, utilizing emergency operating procedures (EOPs). Gathers necessary information and participates in the creation of incident timelines/data, root-cause analyses, and/or action items following an abnormal condition as required. Identifies appropriate parties to mitigate incidents as they occur. Assists in developing emergency operating procedures (EOPs), methods of procedure (MOPs), standard operating procedures (SOPs), and digital methods of operating procedures (DMOPs) in relation to incidents. Assists in providing emergency monitoring response to irregular or malfunctioning conditions.
- Works on tasks (e.g., making rounds, initial assessments on equipment performance) as assigned with varying levels of supervision, sometime minimal. Supports senior colleagues as an assistant. Builds knowledge in operating equipment and systems within a set discipline (e.g., electrical, mechanical, controls). Operates all systems and equipment in a safe and professional manner.
- Utilizes internal computerized maintenance management system (CMMS) to track all equipment assets and to complete work order requests for maintenance work. Tracks hours for performed tasks within applicable task management systems. Adds required data, documents, logs changes, and upkeeps procedures related to building management systems and reports. Properly signals spare equipment and parts utilization within maintenance work orders.
- Performs monitoring physical inspection of critical environment-related facility equipment (e.g., controls, heating, ventilation, and air conditioning [HVAC], mechanical systems), building, and grounds for unsafe or abnormal conditions. Understands critical system alarms for single discipline(s) of equipment, their meanings, and engages with appropriate escalation processes or procedures. Recognizes circumstances where execution would be considered safe to proceed. Performs various inspections and validations of equipment performance. Monitors the performance from central monitoring locations (i.e., Facility Operations Centers) of maintenance and operations of equipment (e.g., electrical, mechanical, fire/life safety) within the data center. Escalates per applicable policies and standards. Utilizes telemetry, control systems, and other platforms to monitor site status, analyze past and current events, as well as other processes, and can identify critical alarms. Advises less experienced colleagues on issues found while monitoring applicable CE systems.
Physical Requirements (Applies to but is not limited to US-based Data Center roles)
- Occasional climbing of ladders.
- Frequent climbing of stairs and/or ramps.
- Prolonged standing.
- Occasional lifting 50lbs / 22.5kg.
- Occasional push or pull 50-75 lbs / 22.5-34kg. with assistive device.
- Normal visual acuity (near, far and peripheral with correction), defined via standard medical terms and applicable criteria.
- Normal color vision for electrical work, defined via standard medical terms and applicable criteria.
Working Conditions
- Applies to but is not limited to US-based Data Center roles: Working for extended periods under elevated levels of ambient noise, heat, and light due to necessary equipment and ventilation systems.
- As indicated above, this role has a travel requirement of up to 25% which means you may be required to travel, from time to time, as part of this role.
- As indicated above, have the ability to work non-rotational 12-hour shifts, including shift assignments during non-standard business hours that may include evening, nighttime, weekends and/or holidays.
Other
- Embodies our culture and values.
Qualifications
English text to follow below
Qualifications requises / minimales :
- Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent.
- 1+ année(s) d'expérience ou d'apprentissage appliqué dans des environnements critiques (par exemple, assemblage haute disponibilité, infrastructures critiques comme centres de données, raffineries, hôpitaux, industrie pharmaceutique, fabrication ou domaines connexes) OU expérience équivalente.
Autres exigences
Ce poste nécessite la capacité à satisfaire aux exigences de sécurité de Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences incluent, sans s'y limiter:
- Vérification des antécédents Microsoft Cloud : ce poste nécessite de réussir cette vérification lors de l'embauche/transfert et tous les deux ans par la suite.
- Contrôle de sécurité de niveau fiabilité : ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une autorisation de sécurité de niveau fiabilité auprès du gouvernement du Canada. Microsoft collaborera avec les individus au cas par cas pour déterminer si cette autorisation peut être obtenue dans les délais requis.
Qualifications préférées
- Diplôme d'associé ou certification technique professionnelle (par exemple, militaire, école professionnelle), ou diplôme équivalent supérieur ET au moins 4 ans d'expérience dans des services critiques pour la mission (par exemple, environnements d'assemblage ou de fabrication à haute disponibilité, infrastructures critiques telles que centres de données, raffineries de pétrole et de gaz, hôpitaux, industrie pharmaceutique, fabrication ou domaines similaires) OU diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent ET au moins 5 ans d'expérience dans des services critiques pour la mission (par exemple, environnements d'assemblage ou de fabrication à haute disponibilité, infrastructures critiques telles que centres de données, raffineries de pétrole et de gaz, hôpitaux, industrie pharmaceutique, fabrication ou domaines similaires) OU expérience équivalente.
- Au moins 1 an d'expérience dans un domaine spécialisé (par exemple, domaine mécanique, domaine électrique, domaine des systèmes de contrôle) ou dans un domaine connexe.
Rémunération
- Ops ATR-C: salaire de base typique au Canada entre 59 000 CAD et 94 300 CAD par an.
- Ops ATR-D: salaire de base typique au Canada entre 72 400 CAD et 114 200 CAD par an.
Microsoft accepte les candidatures et traite les offres pour ces postes de manière continue.
Consultez les informations salariales supplémentaires ici : https://careers.microsoft.com
Égalité des chances
Microsoft est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération sans distinction d'âge, d'ascendance, de couleur, de congé familial ou médical, d'identité ou d'expression de genre, d'informations génétiques, d'état civil, de condition médicale, d'origine nationale, de handicap physique ou mental, d'affiliation politique, de statut d'ancien combattant protégé, de race, de religion, de sexe (y compris grossesse), d'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements et ordonnances applicables.
Si vous avez besoin d'assistance ou d'un aménagement raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de candidature ou de recrutement, veuillez soumettre une demande via le https://careers.microsoft.com/us/en/accommodationrequest.
Required/Minimum Qualifications
- High School Diploma, GED, or equivalent.
- 1+ year(s) mission critical services work/applied learning experience (e.g., high availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields) OR equivalent experience.
Other Requirements
This role requires the ability to meet Microsoft, customer, and/or government security screening requirements. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:
- Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.
- Reliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines.
Preferred Qualifications
- Associate's Degree or technical trade certification (e.g., military, trade school), or higher-equivalent education AND 4+ years mission-critical services experience (e.g., high-availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields) OR High School Diploma, GED, or equivalent AND 5+ years mission critical services experience (e.g., high-availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields) OR equivalent experience.
- 1+ year(s) experience in a specialized area (e.g., mechanical field, electrical field, controls field) or related field.
Critical Environment Ops ATR-C - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $59,000 - CAD $94,300 per year.
Critical Environment Ops ATR-D - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $72,400 - CAD $114,200 per year.
Microsoft will accept applications and processes offers for these roles on an ongoing basis.
Find additional pay information here: Canada Pay Information | Microsoft Careers
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or the recruiting process, please send a request via the Accommodation request form.
Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.
Critical Environment Ops ATR-C - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 59,000 $ CAD à 94,300 $ CAD par année.
Critical Environment Ops ATR-D - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 72,400 $ CAD à 114,200 $ CAD par année.
Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Critical Environment Ops ATR-C - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $59,000 - CAD $94,300 per year.
Critical Environment Ops ATR-D - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $72,400 - CAD $114,200 per year.
Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu'à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l'emploi, sans égard à l'âge, à l'ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l'identité ou à l'expression de genre, aux renseignements génétiques, à l'état d'immigration, à l'état matrimonial, à l'état de santé, à l'origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l'affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l'ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l'orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d'aide avec des accommodements religieux et/ou d'un accommodement raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d'accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
Overview
English Text Follows French
Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR - (au pied de page). Sélectionnez 'English' si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR - Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en français.
En alignement avec nos valeurs Microsoft, nous nous engageons à cultiver un environnement de travail inclusif pour tous les employés afin d'avoir un impact positif sur notre culture chaque jour et nous avons besoin de vous en tant que Gestionnaire bilingue des techniciens en environnement critique de centre de données - Équipe de nuit
Les opérations et l'innovation cloud de Microsoft (CO+I) sont le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que CETM de CO+I, vous jouerez un rôle clé dans la fourniture de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, y compris Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I se concentre sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et offre des formations et des opportunités de croissance, y compris des programmes de rotation de carrière, des formations et des événements sur la diversité et l'inclusion, ainsi que des certifications professionnelles.
Notre infrastructure est composée d'un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de données dans 32 pays et de millions de serveurs. Notre fondation est construite et gérée par une équipe d'experts en la matière travaillant pour soutenir les services de plus d'un milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays à travers le monde.
Avec la durabilité environnementale et l'optimisation au premier plan de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons à croître et à évoluer pour répondre aux exigences commerciales en constante évolution qui font de Microsoft un fournisseur de cloud de classe mondiale.
La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation sur la planète les moyens de réaliser plus. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au-delà.
Exigences du poste : Ce travail vous demandera, entre autres, de grimper occasionnellement des échelles, de monter fréquemment des escaliers et/ou des rampes, de rester debout pendant de longues périodes, de soulever occasionnellement des charges (jusqu'à 50lbs / 22,5kg), de pousser ou tirer occasionnellement des charges (de 50 à 75lbs / 22,5 à 34kg) avec ou sans dispositif d'assistance, et d'exercer régulièrement et fréquemment une manipulation fine des mains.
Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR - Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR - Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.
In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you as a Bilingual Datacenter Critical Environment Technician Manager - Night Shift.
Microsoft's Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I CETM, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development for all employees and offers trainings and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion trainings and events, and professional certifications.
Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.
With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.
Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Requirements of the Role: This job will require you to, among other things, occasionally climb ladders, frequently climb stairs and/or ramps, engage in prolonged standing, occasionally engage in lifting (up to 50lbs./22.5kg), occasionally engage in pushing or pulling (of up to 50-75lbs. / 22.5-34kg) that may be assisted or unassisted with an assistive device, and regularly and frequently exercise fine hand manipulation.
Responsibilities
Note : Ce poste est pour un horaire de nuit. De plus, en raison de la nature de ce rôle, l'employé devra être disponible en astreinte selon les besoins, y compris les week‑ends et les jours fériés, afin de soutenir les besoins opérationnels. L'employé pourrait être tenu de répondre dans un délai raisonnable lorsqu'il est contacté et pourrait devoir fournir un soutien soit à distance, soit sur site. Ces attentes seront appliquées conformément à la législation applicable en matière de normes d'emploi.
Gestion des personnes
- Modèle - Vivre notre culture; Incarner nos valeurs; Pratiquer nos principes de leadership.
- Coach - Définir les objectifs et les résultats de l'équipe; Permettre le succès à travers les frontières; Aider l'équipe à s'adapter et à apprendre.
- Prendre soin - Attirer et retenir des personnes talentueuses; Connaître les capacités et les aspirations de chaque individu; Investir dans la croissance des autres.
Opérations et maintenance des équipements et systèmes
- Servir de spécialiste des opérations dans un ou plusieurs domaines majeurs des opérations (par exemple, électrique, mécanique, contrôles, générateurs) et travailler sur des tâches avancées de manière indépendante; Utiliser le système de gestion de maintenance assistée par ordinateur (CMMS) interne pour suivre tous les actifs d'équipement et pour compléter les demandes d'ordre de travail pour les travaux de maintenance et générer des rapports pour identifier les ordres de travail en cours et en attente.
- Répondre rapidement et en toute sécurité et diriger une équipe d'intervention sur site pour toutes les conditions anormales qui impactent les opérations et coordonner avec d'autres professionnels des installations critiques pour effectuer des réparations correctives.
- Guider, superviser et effectuer divers types de maintenance (par exemple, planifiée, prédictive, corrective) et de réparations en suivant les méthodes de procédure (MOP) et les procédures d'exploitation standard (SOP) pour une ou plusieurs disciplines et un ou plusieurs types d'équipements (par exemple, systèmes électriques, mécaniques, de refroidissement) et escalader lorsque cela est approprié.
Culture de l'environnement critique
- Comprendre, suivre, assurer et coacher l'équipe sur les exigences de sécurité et de sûreté (par exemple, évaluations des risques professionnels [JHA], discussions de boîte à outils), et les processus et procédures d'entreprise pour effectuer correctement le travail de manière sûre, de qualité et fiable conformément aux exigences fédérales, étatiques, locales et de Microsoft.
Note: This position is for night shift. Additionally, due to the nature of this role, the employee will be required to be available on-call as needed, including weekends, and holidays, to support operational needs. The employee may be expected to respond within a reasonable timeframe when contacted and may be required to provide support either remotely or on-site. These expectations will be applied in a manner consistent with applicable employment standards legislation.
People Management
- Model - Live our culture; Embody our values; Practice our leadership principles.
- Coach - Define team objectives and outcomes; Enable success across boundaries; Help the team adapt and learn.
- Care - Attract and retain great people; Know each individual's capabilities and aspirations; Invest in the growth of others.
Equipment and Systems Operations & Maintenance
- Serve as an operations specialist one or more major area of operations (e.g., electrical, mechanical, controls, generators, and work on advanced tasks independently; Utilize internal computerized maintenance management system (CMMS) to track all equipment assets and to complete work order requests for maintenance work and generate reporting to identify outstanding and ongoing work orders.
- Safely and quickly respond to and lead an onsite incident response team for all abnormal conditions that impact operations and coordinate with other critical facilities professionals to perform corrective repairs.
- Guide, oversee, and perform various types of maintenance (e.g., planned, predictive, corrective) and repairs following methods of procedure (MOPs), and standard operating procedures (SOPs) for one or more disciplines and one or more types of equipment (e.g., electrical, mechanical, cooling systems) and escalate when appropriate.
Critical Environment Culture
- Understands, follows, ensures, and coaches team on safety and security requirements (e.g., job hazard assessments [JHAs], toolbox talks), and business processes and procedures to properly perform work in a safe, quality, and reliable manner in accordance with applicable policy.
Qualifications
Qualifications requises/minimales
- Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent.
- 3+ années d'expérience de travail/apprentissage appliqué dans des services critiques pour la mission (par exemple, assemblage/fabrication à haute disponibilité/environnements d'infrastructure critique tels que centres de données, raffineries de pétrole et de gaz, hôpitaux, pharmaceutique, fabrication ou domaines connexes)
- OU expérience équivalente.
- 1+ année(s) d'expérience dans la direction, la supervision ou la gestion d'autres personnes ou la direction d'un projet.
- Capacité à travailler selon des horaires variables, y compris des quarts de travail en dehors des heures normales de bureau, pouvant inclure le soir, la nuit, les fins de semaine et/ou les jours fériés.
- Microsoft s'engage à préserver la langue française et à promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas échéant. Cependant, pour ce rôle en particulier, la maîtrise de l'anglais et du français est une exigence professionnelle justifiée en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l'utilisation des deux langues pour répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier.
Autres exigences :
Ce rôle exige la capacité de répondre aux exigences en matière de filtrage de sécurité des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s'y limiter, les enquêtes de sécurité spécialisées suivantes :
- Microsoft Vérification des antécédents dans le cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite.
- Vérification de l'état de fiabilité : Ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une vérification de l'état de fiabilité avec le gouvernement du Canada. Microsoft travaillera avec les individus au cas par cas pour déterminer si la vérification requise peut être obtenue dans les délais requis.
Qualifications préférées :
- Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent ET plus de 6 ans d'expérience dans les services critiques (par exemple, environnements de haute disponibilité en assemblage/fabrication/infrastructures critiques telles que les centres de données, les raffineries de pétrole et de gaz, les hôpitaux, les industries pharmaceutiques, la fabrication ou des domaines connexes) OU Diplôme d'associé ou certification technique (par exemple, militaire, école de métiers) ou éducation équivalente supérieure ET plus de 5 ans d'expérience dans les services critiques (par exemple, environnements de haute disponibilité en assemblage/fabrication/infrastructures critiques telles que les centres de données, les raffineries de pétrole et de gaz, les hôpitaux, les industries pharmaceutiques, la fabrication ou des domaines connexes)
- OU expérience équivalente.
- Plus de 1 an d'expérience en gestion de personnes.
- Plus de 1 an d'expérience dans un domaine spécialisé (par exemple, domaine mécanique, domaine électrique, domaine des contrôles) ou un domaine connexe.
Qualifications requises/minimales
- Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent.
- 3+ années d'expérience de travail/apprentissage appliqué dans des services critiques pour la mission (par exemple, assemblage/fabrication à haute disponibilité/environnements d'infrastructure critique tels que centres de données, raffineries de pétrole et de gaz, hôpitaux, pharmaceutique, fabrication ou domaines connexes)
- OU expérience équivalente.
- 1+ année(s) d'expérience dans la direction, la supervision ou la gestion d'autres personnes ou la direction d'un projet.
- Capacité à travailler de nuit ainsi qu'en astreinte en dehors des horaires de bureau standards, ce qui peut inclure le soir, la nuit, les week‑ends et/ou les jours fériés.
- Microsoft s'engage à préserver la langue française et à promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas échéant. Cependant, pour ce rôle en particulier, la maîtrise de l'anglais et du français est une exigence professionnelle justifiée en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l'utilisation des deux langues pour répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier.
Autres exigences :
Ce rôle exige la capacité de répondre aux exigences en matière de filtrage de sécurité des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s'y limiter, les enquêtes de sécurité spécialisées suivantes :
- Microsoft Vérification des antécédents dans le cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite.
- Vérification de l'état de fiabilité : Ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une vérification de l'état de fiabilité avec le gouvernement du Canada. Microsoft travaillera avec les individus au cas par cas pour déterminer si la vérification requise peut être obtenue dans les délais requis.
Qualifications préférées :
- Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent ET plus de 6 ans d'expérience dans les services critiques (par exemple, environnements de haute disponibilité en assemblage/fabrication/infrastructures critiques telles que les centres de données, les raffineries de pétrole et de gaz, les hôpitaux, les industries pharmaceutiques, la fabrication ou des domaines connexes) OU Diplôme d'associé ou certification technique (par exemple, militaire, école de métiers) ou éducation équivalente supérieure ET plus de 5 ans d'expérience dans les services critiques (par exemple, environnements de haute disponibilité en assemblage/fabrication/infrastructures critiques telles que les centres de données, les raffineries de pétrole et de gaz, les hôpitaux, les industries pharmaceutiques, la fabrication ou des domaines connexes)
- OU expérience équivalente.
- Plus de 1 an d'expérience en gestion de personnes.
- Plus de 1 an d'expérience dans un domaine spécialisé (par exemple, domaine mécanique, domaine électrique, domaine des contrôles) ou un domaine connexe.
Required/Minimum Qualifications
- High School Diploma, GED, or equivalent
- 3+ years mission critical services work/applied learning experience (e.g., high availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields)
- OR equivalent experience.
- 1+ year(s) experience directing, supervising, or managing others or leading a project.
- Ability to work night shift as well as on-call during non-standard business hours that may include evening, nighttime, weekends, and/or holidays
- Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in both English and French is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of both languages to meet customers needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world.
Other Requirements:
This role requires the ability to meet Microsoft, customer, and/or government security screening requirements. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:
- Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.
- Reliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines.
Preferred Qualifications:
- High School Diploma, GED, or equivalent AND 6+ years mission critical services experience (e.g., high-availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields)
- OR Associate's Degree or technical trade certification (e.g., military, trade school), or higher-equivalent education AND 5+ years mission-critical services experience (e.g., high-availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields)
- OR equivalent experience.
- 1+ year(s) people management experience.
- 1+ year(s) experience in a specialized area (e.g., mechanical field, electrical field, controls field) or related field.
Critical Environment Ops M3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $78,500 - CAD $146,000 per year.
Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Critical Environment Ops M3 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 78,500 $ CAD à 146,000 $ CAD par année.
Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu'à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l'emploi, sans égard à l'âge, à l'ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l'identité ou à l'expression de genre, aux renseignements génétiques, à l'état d'immigration, à l'état matrimonial, à l'état de santé, à l'origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l'affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l'ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l'orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d'aide avec des accommodements religieux et/ou d'un accommodement raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d'accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
Overview
English text follows French.
Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR - (au pied de page). Sélectionnez 'English' si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR - Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en français.
Vue d'ensemble:
En tant que technicien en environnement critique (CET) - Québec City au sein de l'équipe Cloud Operations & Innovation (CO+I) de Microsoft, vous contribuerez à maintenir l'infrastructure critique qui permet à nos centres de données de fonctionner. Cela peut inclure la surveillance et l'inspection de base, divers types de maintenance, la participation au dépannage d'équipements, le respect de toutes les exigences en matière de sécurité et de sûreté, ainsi que l'élaboration de procédures opérationnelles (MOP) et de procédures standard (SOP).
Le groupe Cloud Operations & Innovation (CO+I) de Microsoft est le moteur de nos services cloud. En tant que CET, vous jouerez un rôle clé dans la livraison de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, notamment Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. Le groupe CO+I met l'accent sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et propose des formations et des opportunités telles que des programmes de rotation de carrière, des formations et événements sur la diversité et l'inclusion, ainsi que des certifications professionnelles.
Notre infrastructure comprend un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de données répartis dans 32 pays et des millions de serveurs. Elle est gérée par une équipe d'experts qui soutient les services pour plus d'un milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays.
Avec la durabilité environnementale et l'optimisation au cœur de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons à croître et à évoluer pour répondre aux exigences commerciales en constante évolution, consolidant ainsi la position de Microsoft en tant que fournisseur cloud de classe mondiale.
La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d'en faire plus. En tant qu'employés, nous adoptons une mentalité de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au-delà.
Conformément aux valeurs de Microsoft, nous nous engageons à cultiver un environnement de travail inclusif pour tous les employés afin d'avoir un impact positif sur notre culture au quotidien.
Dans cet environnement, il se peut que l'on vous demande d'effectuer des déplacements professionnels pour soutenir d'autres métros de manière périodique, entre 0 et 25 % du temps, et vous devez être en mesure de travailler par quarts de 12 heures non rotatifs, y compris pendant des horaires de travail non standards pouvant inclure le soir, la nuit, les week‑ends et/ou les jours fériés.
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Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR - Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR - Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.
As a Critical Environment Technician (CET) - Québec City in Microsoft's Cloud Operations & Innovation (CO+I) team, you will help to maintain the critical infrastructure that keeps our datacenters up and running. This could be anything from performing basic monitoring and inspection, performing various types of maintenance, participating in equipment troubleshooting, enforcing all safety and security requirements, and developing methods of operating procedures (MOPs) and standard operating procedures (SOPs).
Microsoft's Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I Critical Environment Technician, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development of all employees and offers training and opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion training and events, and professional certifications.
Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.
With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.
Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day.
In this environment, you may be asked to go on business travel to support other metros periodically, 0-25% of the time and have the ability to work non-rotational 12-hour shifts, including shift assignments during non-standard business hours that may include evening, nighttime, weekends and/or holidays.
Responsibilities
Culture de l'environnement critique
- Comprend, respecte et veille à ce que les exigences en matière de sécurité et de sûreté (par exemple, les évaluations des risques professionnels [JHA], les discussions de sécurité) ainsi que les processus et procédures opérationnels soient respectés afin d'effectuer le travail de manière sûre, qualitative et fiable, conformément aux réglementations de l'autorité compétente (AHJ) et aux exigences de Microsoft. Reconnaît les conditions de travail sûres et non sûres et agit en conséquence (par exemple, arrêter/interrompre les tâches, suspendre les fournisseurs si nécessaire). Signale immédiatement toute condition de travail dangereuse observée. Participe aux réunions, formations et transferts requis. Évalue et identifie les ressources et équipements appropriés nécessaires pour soutenir pleinement les objectifs de santé, sécurité et environnement (EHS). Maintient activement des conditions de travail sûres en tout temps. Veille de manière proactive à ce que les exigences de sécurité et de sûreté soient respectées pour son propre travail et celui des autres.
Maintenance des équipements et systèmes
- Assure l'accompagnement nécessaire des sous-traitants, fournisseurs et prestataires de services tiers sur site selon les niveaux de risque appropriés (LOR). Participe au démarrage des travaux tiers (par exemple, s'assurer que les systèmes sont correctement mis sous tension/hors tension), garantissant que les travaux commencent et se terminent en toute sécurité conformément aux pratiques standards, aux procédures et aux réglementations de l'autorité compétente (AHJ). Veille à ce que les travaux réalisés par les fournisseurs soient conformes au périmètre, que toute la documentation soit correctement remplie, et escalade si nécessaire. Reconnaît les situations où il faut interrompre les travaux pour traiter des préoccupations potentielles ou identifiées. Coordonne les maintenances préventives et/ou correctives selon le niveau de risque approprié. Identifie et recommande des corrections de procédure en cas d'erreurs détectées ou lorsque cela est approprié. Examine et complète les bons de travail nécessaires pour approuver les rapports de service ou les factures des fournisseurs.
- Effectue le dépannage des équipements et systèmes de manière autonome dans les disciplines pour lesquelles il a été formé. Documente les problèmes identifiés dans les systèmes appropriés selon les processus et procédures. Veille à ce que les paramètres des équipements et systèmes soient conformes aux normes établies. Communique ou escalade les problèmes de dépannage avec l'aide de collègues plus expérimentés. Possède une compréhension pratique du fonctionnement des équipements dans les disciplines pour lesquelles il a été formé.
- Prépare et soumet les rapports requis (par exemple, rapports de transfert, maintenance préventive [PM]) selon les scripts et modèles existants. Développe des méthodes de procédure opérationnelle (MOP), des procédures opérationnelles standard (SOP) et/ou des procédures numériques (DMOP) pour les procédures de niveau approprié afin d'assurer une exécution sûre et fiable. Documente le travail effectué à l'aide d'outils et de modèles approuvés pour révision par des techniciens plus expérimentés. Accomplit et fournit du mentorat pour soutenir les techniciens moins expérimentés dans leurs formations techniques et procédurales obligatoires.
- Développe une compréhension des documents de déclaration de méthode de travail (MSOW). Coordonne les activités et les calendriers associés avec les sous-traitants. Effectue des inspections des équipements dans une installation. Participe aux activités de test et de mise en service.
- Effectue divers types de maintenance (par exemple, planifiée, prédictive, corrective) et de réparations (par exemple, remplacements de base, changement de pièces) pour les disciplines et équipements pour lesquels il a été formé, en suivant les MOP, SOP et DMOP avec une supervision minimale - en tenant compte de l'analyse des risques de tâche (THA), de la déclaration de méthode de travail (MSOW) ou des exigences de permis variables. Communique ou escalade les activités de maintenance selon les processus et procédures établis. Priorise les activités de maintenance selon les besoins et/ou les circonstances. Documente les tâches ou problèmes rencontrés lors des activités de maintenance dans les systèmes appropriés selon les processus et procédures. Effectue des maintenances de niveau inférieur avec une supervision minimale, et peut résoudre des problèmes de niveau supérieur avec le soutien de collègues plus expérimentés. Suit les calendriers de maintenance recommandés. Maintient tous les systèmes et équipements de manière sûre et professionnelle et comprend les niveaux de risque (LOR) associés aux différents types de maintenance.
Exploitation des équipements et des systèmes
- Réagit en toute sécurité et stabilise les conditions anormales dans les délais requis pour divers événements inhabituels dans les installations du centre de données, avec une supervision minimale, en utilisant les procédures d'exploitation d'urgence (EOP). Recueille les informations nécessaires et participe à la création de chronologies d'incidents, d'analyses des causes profondes et/ou d'actions à entreprendre après une condition anormale, selon les besoins. Identifie les parties appropriées pour atténuer les incidents au fur et à mesure qu'ils se produisent. Contribue à l'élaboration des EOP, des méthodes de procédure (MOP), des procédures opérationnelles standard (SOP) et des procédures numériques (DMOP) en lien avec les incidents. Participe à la surveillance d'urgence en réponse à des conditions irrégulières ou défectueuses.
- Effectue les tâches assignées (par exemple, rondes, évaluations initiales des performances des équipements) avec différents niveaux de supervision, parfois minimale. Soutient les collègues expérimentés en tant qu'assistant. Développe ses connaissances sur l'exploitation des équipements et des systèmes dans une discipline donnée (électrique, mécanique, contrôle). Exploite tous les systèmes et équipements de manière sûre et professionnelle.
- Utilise le système de gestion de maintenance assistée par ordinateur (CMMS) interne pour suivre tous les équipements et compléter les demandes de bons de travail pour les opérations de maintenance. Suit les heures consacrées aux tâches dans les systèmes de gestion des tâches appropriés. Ajoute les données requises, documente, consigne les modifications et met à jour les procédures liées aux systèmes de gestion du bâtiment et aux rapports. Signale correctement l'utilisation des pièces de rechange dans les bons de travail de maintenance.
- Effectue des inspections physiques de l'équipement lié à l'environnement critique (contrôles, chauffage, ventilation et climatisation [CVC], systèmes mécaniques), du bâtiment et des terrains pour détecter des conditions dangereuses ou anormales. Comprend les alarmes critiques des systèmes dans une ou plusieurs disciplines, leur signification, et engage les processus ou procédures d'escalade appropriés. Reconnaît les circonstances dans lesquelles l'exécution est considérée comme sûre. Réalise diverses inspections et validations des performances des équipements. Surveille les performances depuis les centres d'opérations des installations (Facility Operations Centers) pour les opérations de maintenance et d'exploitation des équipements (électriques, mécaniques, sécurité incendie/vie) dans le centre de données. Escalade selon les politiques et normes applicables. Utilise la télémétrie, les systèmes de contrôle et autres plateformes pour surveiller l'état du site, analyser les événements passés et actuels, ainsi que d'autres processus, et peut identifier les alarmes critiques. Conseille les collègues moins expérimentés sur les problèmes détectés lors de la surveillance des systèmes CE concernés.
Exigences physiques(s'applique notamment aux rôles dans les centres de données basés aux États-Unis)
- Montée occasionnelle d'échelles.
- Montée fréquente d'escaliers et/ou de rampes.
- Station debout prolongée.
- Levage occasionnel de charges de 22,5 kg (50 lb).
- Poussée ou traction occasionnelle de charges de 22,5 à 34 kg (50 à 75 lb) avec dispositif d'assistance.
- Acuité visuelle normale (proche, lointaine et périphérique avec correction), définie selon les critères médicaux standards.
- Vision des couleurs normale pour les travaux électriques, définie selon les critères médicaux standards.
Conditions de travail
- S'applique notamment aux rôles dans les centres de données basés aux États-Unis : travail prolongé dans des environnements avec des niveaux élevés de bruit ambiant, de chaleur et de lumière dus aux équipements et systèmes de ventilation nécessaires.
- Comme indiqué ci-dessus, ce rôle comporte une exigence de déplacement pouvant aller jusqu'à 25 %, ce qui signifie que vous pourriez être amené(e) à voyager, de temps à autre, dans le cadre de cette fonction.
- Comme indiqué ci-dessus, vous devez être en mesure de travailler par quarts de 12 heures non rotatifs, y compris pendant des horaires de travail non standards, ce qui peut inclure le soir, la nuit, les week‑ends et/ou les jours fériés.
Autres éléments
- Incarner notre culture et nos valeurs.
Critical Environment Culture
- Understands, follows, and ensures safety and security requirements (e.g., job hazard assessments [JHAs], toolbox talks), and business processes and procedures are met, to properly perform work in a safe, quality, and reliable manner in accordance to applicable Authority Having Jurisdiction (AHJ) regulations, and Microsoft requirements. Recognizes safe versus unsafe working conditions and responds accordingly (e.g., stop/pause tasks, stand down vendors where necessary). Escalates immediately when unsafe working conditions are observed. Participates in required meetings, trainings, and necessary handoffs. Assesses and identifies appropriate resources and equipment necessary to fully support environmental health and safety (EHS) objectives. Actively maintains safe working conditions at all times. Proactively ensures safety and security requirements are followed and met for the work of themselves and others.
Equipment and Systems Maintenance
- Provides necessary escort to third-party contractors, sub-contractors, vendors, and service providers on site based on the appropriate procedure levels of risk (LOR). Takes part in getting third-party work underway (e.g., making sure systems are properly energized/deenergized), ensuring the work is started and completed in a safe manner in accordance with standard practices, procedures, and Authority Having Jurisdiction (AHJ) regulations. Ensures work performed by suppliers/vendors is performed to scope, all documentation is performed correctly, and escalates as appropriate. Recognizes circumstances when to stop supplier/vendor work to address potential and/or identified concerns. Coordinates per appropriate LOR applicable to preventative and/or corrective maintenance. Identifies and recommends procedure corrections if/when errors are detected or when appropriate. Reviews and completes appropriate work orders to support approval of vendor supplier field service reports or invoices.
- Performs troubleshooting of equipment and systems independently within their trained discipline(s). Documents issues found in troubleshooting process within appropriate systems per process and procedure as needed. Ensures equipment and system settings are consistent with established parameters and designs. Communicates and/or escalates troubleshooting issues or anomalies with assistance from more experienced colleagues. Has a hands-on understanding of how equipment works within disciplines they have been trained.
- Prepares and submits required reports (e.g., turnover, preventative maintenance [PM]) as assigned following preexisting scripts and templates. Develops methods of operating procedure (MOPs), standard operating procedures (SOPs), and/or digital methods of operating procedures (DMOPs) for appropriately leveled procedures to ensure safe and reliable execution. Documents completed work using approved tools and procedural templates for more experienced technician review. Completes and provides coaching to support less experienced technicians for mandatory, technical, and procedural training assignments.
- Develops an understanding of method statement of work (MSOW) documents. Coordinates activities and associated schedules with contractors. Performs inspections of equipment in a facility. Participates in testing and commissioning activities.
- Performs various types of maintenance (e.g., planned, predictive, corrective) and repairs (e.g., basic replacements, changing of parts) for specific disciplines and equipment for which they have been trained, following methods of procedure (MOPs), standard operating procedures (SOPs), and digital methods of operating procedures (DMOPs) with minimal supervision - in consideration of Task Hazard Analysis (THA), Method Statement of Work (MSOW), or varying permit requirements. Communicates and/or escalates maintenance activities per established process and procedure. Prioritizes maintenance activities as required and/or appropriate. Documents tasks or issues during maintenance activities within appropriate systems per process and procedure as needed. Performs lower level maintenance with minimal supervision, and may resolve high level issues with support from more experienced colleagues. Follows recommended maintenance schedules. Maintains all systems and equipment in a safe and professional manner and understands levels of risk (LORs) associated with varying types of maintenance.
Equipment and Systems Operations
- Safely responds to and stabilizes abnormal conditions within the required timeframes for various abnormal facility events within data center with minimal supervision, utilizing emergency operating procedures (EOPs). Gathers necessary information and participates in the creation of incident timelines/data, root-cause analyses, and/or action items following an abnormal condition as required. Identifies appropriate parties to mitigate incidents as they occur. Assists in developing emergency operating procedures (EOPs), methods of procedure (MOPs), standard operating procedures (SOPs), and digital methods of operating procedures (DMOPs) in relation to incidents. Assists in providing emergency monitoring response to irregular or malfunctioning conditions.
- Works on tasks (e.g., making rounds, initial assessments on equipment performance) as assigned with varying levels of supervision, sometime minimal. Supports senior colleagues as an assistant. Builds knowledge in operating equipment and systems within a set discipline (e.g., electrical, mechanical, controls). Operates all systems and equipment in a safe and professional manner.
- Utilizes internal computerized maintenance management system (CMMS) to track all equipment assets and to complete work order requests for maintenance work. Tracks hours for performed tasks within applicable task management systems. Adds required data, documents, logs changes, and upkeeps procedures related to building management systems and reports. Properly signals spare equipment and parts utilization within maintenance work orders.
- Performs monitoring physical inspection of critical environment-related facility equipment (e.g., controls, heating, ventilation, and air conditioning [HVAC], mechanical systems), building, and grounds for unsafe or abnormal conditions. Understands critical system alarms for single discipline(s) of equipment, their meanings, and engages with appropriate escalation processes or procedures. Recognizes circumstances where execution would be considered safe to proceed. Performs various inspections and validations of equipment performance. Monitors the performance from central monitoring locations (i.e., Facility Operations Centers) of maintenance and operations of equipment (e.g., electrical, mechanical, fire/life safety) within the data center. Escalates per applicable policies and standards. Utilizes telemetry, control systems, and other platforms to monitor site status, analyze past and current events, as well as other processes, and can identify critical alarms. Advises less experienced colleagues on issues found while monitoring applicable CE systems.
Physical Requirements (Applies to but is not limited to US-based Data Center roles)
- Occasional climbing of ladders.
- Frequent climbing of stairs and/or ramps.
- Prolonged standing.
- Occasional lifting 50lbs / 22.5kg.
- Occasional push or pull 50-75 lbs / 22.5-34kg. with assistive device.
- Normal visual acuity (near, far and peripheral with correction), defined via standard medical terms and applicable criteria.
- Normal color vision for electrical work, defined via standard medical terms and applicable criteria.
Working Conditions
- Applies to but is not limited to US-based Data Center roles: Working for extended periods under elevated levels of ambient noise, heat, and light due to necessary equipment and ventilation systems.
- As indicated above, this role has a travel requirement of up to 25% which means you may be required to travel, from time to time, as part of this role.
- As indicated above, have the ability to work non-rotational 12-hour shifts, including shift assignments during non-standard business hours that may include evening, nighttime, weekends and/or holidays.Other
- Embodies our culture and values.
Qualifications
English text to follow below
Qualifications requises / minimales:
- Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent.
Autres exigences:
Ce poste nécessite la capacité à satisfaire aux exigences de sécurité de Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences incluent, sans s'y limiter :
- Vérification des antécédents Microsoft Cloud : ce poste nécessite de réussir cette vérification lors de l'embauche/transfert et tous les deux ans par la suite.
- Contrôle de sécurité de niveau fiabilité : ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une autorisation de sécurité de niveau fiabilité auprès du gouvernement du Canada. Microsoft collaborera avec les individus au cas par cas pour déterminer si cette autorisation peut être obtenue dans les délais requis.
Qualifications préférées:
- 1+ année(s) d'expérience ou d'apprentissage appliqué dans des environnements critiques (par exemple, assemblage haute disponibilité, infrastructures critiques comme centres de données, raffineries, hôpitaux, industrie pharmaceutique, etc.) OU expérience équivalente.
- Diplôme d'études collégiales ou certification technique (par exemple, militaire, école de métiers), ou formation équivalente supérieure ET 2+ années d'expérience dans des environnements critiques
OU diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent ET 3+ années d'expérience dans des environnements critiques OU expérience équivalente.
Rémunération
- Ops ATR-B : salaire de base typique au Canada entre 50 500 CAD et 74 200 CAD par an.
- Ops ATR-C : salaire de base typique au Canada entre 59 000 CAD et 94 300 CAD par an.
Microsoft accepte les candidatures et traite les offres pour ces postes de manière continue.
Consultez les informations salariales supplémentaires ici : https://careers.microsoft.com
Égalité des chances
Microsoft est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération sans distinction d'âge, d'ascendance, de couleur, de congé familial ou médical, d'identité ou d'expression de genre, d'informations génétiques, d'état civil, de condition médicale, d'origine nationale, de handicap physique ou mental, d'affiliation politique, de statut d'ancien combattant protégé, de race, de religion, de sexe (y compris grossesse), d'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements et ordonnances applicables.
Si vous avez besoin d'assistance ou d'un aménagement raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de candidature ou de recrutement, veuillez soumettre une demande via le https://careers.microsoft.com/us/en/accommodationrequest.
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Required/Minimum Qualifications:
- High School Diploma, GED, or equivalent.
Other Requirements
This role requires the ability to meet Microsoft, customer, and/or government security screening requirements. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:
- Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.
- Reliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines.
Preferred Qualifications:
- 1+ year(s) mission critical services work/applied learning experience (e.g., high availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields) OR equivalent experience.
- Associate's Degree or technical trade certification (e.g., military, trade school), or higher-equivalent education AND 2+ years mission-critical services experience (e.g., high-availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields) OR High School Diploma, GED, or equivalent AND 3+ years mission critical services experience (e.g., high-availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields) OR equivalent experience.
Critical Environment Ops ATR-B - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $50,500 - CAD $74,200 per year.
Critical Environment Ops ATR-C - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $59,000 - CAD $94,300 per year.
Microsoft will accept applications and processes offers for these roles on an ongoing basis.
Find additional pay information here: Canada Pay Information | Microsoft Careers
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or the recruiting process, please send a request via the Accommodation request form.
Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.
Critical Environment Ops ATR-B - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 50,500 $ CAD à 74,200 $ CAD par année.
Critical Environment Ops ATR-C - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 59,000 $ CAD à 94,300 $ CAD par année.
Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Critical Environment Ops ATR-B - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $50,500 - CAD $74,200 per year.
Critical Environment Ops ATR-C - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $59,000 - CAD $94,300 per year.
Find additional pay information here:
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Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu'à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l'emploi, sans égard à l'âge, à l'ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l'identité ou à l'expression de genre, aux renseignements génétiques, à l'état d'immigration, à l'état matrimonial, à l'état de santé, à l'origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l'affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l'ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l'orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d'aide avec des accommodements religieux et/ou d'un accommodement raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d'accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
Overview
English text to follow French Avec plus de 17 000 employés dans le monde , la mission de l’organisation Customer Experience & Success (CE&S) est de permettre à nos clients d’accélérer la création de valeur business grâce à des expériences client différenciées, s’appuyant sur les produits et services Microsoft, portées par nos collaborateurs et notre culture. Rejoignez CE&S et aidez‑nous à construire un avenir où les clients atteignent leurs objectifs plus rapidement grâce à une technologie qui va plus loin. Nous recherchons un(e) Architecte de Solutions Cloud (Cloud Solution Architect - CSA) , spécialisé(e) en Modern Work , passionné(e) par l’accompagnement de la transformation des applications métier et de l’IA de nos clients sur la plateforme Microsoft. Il s’agit d’un rôle orienté client, responsable à la fois de la relation technique axée sur les applications métier et de la stratégie technique entre le client et Microsoft. Le/la CSA aide les clients à maximiser leurs investissements Microsoft à travers des missions d’architecture, de mise en œuvre et d’optimisation de la santé opérationnelle. La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation sur la planète les moyens d’accomplir davantage . En tant qu’employés, nous adoptons un état d’esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons afin de concrétiser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité pour créer une culture inclusive où chacun peut s’épanouir, au travail comme au‑delà. With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes faster with technology that does more. We are looking for a Cloud Solution Architect (CSA), specializing in Modern Work, who is passionate about driving our customers’ business applications & AI transformation on the Microsoft platform. This is a customer-facing role, owning both the business applications-focused technical relationship and technical strategy between the customer and Microsoft, helping customers to leverage their Microsoft investments through architecture, implementation and operational health engagements. Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Responsibilities
Satisfaction Client- Favoriser une satisfaction client élevée et devenir un conseiller de confiance auprès des clients et partenaires en s’appuyant sur une expertise en fondamentaux de l’IA, Microsoft Graph API et Copilot pour Microsoft 365 afin d’atteindre les objectifs définis dans les plans de succès client. Pratiquer une écoute active et challenger de manière constructive pour garantir les meilleurs résultats. Insights Clients et Partenaires- Partager les retours et insights des clients et partenaires avec les équipes Microsoft concernées, y compris les équipes Produits, afin de soutenir l’amélioration continue. Accélérer la Création de Valeur- Collaborer activement avec les décideurs métiers et techniques pour stimuler l’adoption, l’activation et l’usage de Copilot pour Microsoft 365, et sécuriser le renouvellement à long terme des clients. Mobiliser les experts techniques et commerciaux autour d’opportunités identifiées afin de co‑construire des feuilles de route spécifiques aux clients, génératrices de croissance et de valeur métier durable. Croissance de l’Usage (Cloud et Support) - Identifier et développer des opportunités permettant d’obtenir des résultats concrets en Customer Success en accompagnant les décideurs métiers et techniques dans la compréhension de la proposition de valeur de Microsoft 365 Copilot. Animer des sessions de conception d’architecture Copilot pour Microsoft 365, répondre aux questions clients et partager les meilleures pratiques pour l’activation de la solution dans leur environnement.Identifier et lever les obstacles bloquant la mise en production des projets Customer Success grâce à une expertise technique approfondie de Copilot pour Microsoft 365. Piloter les échanges métiers et techniques avec les clients afin de maximiser la valeur de leurs investissements Microsoft. Fournir l’ensemble des livrables conformément aux bonnes pratiques et politiques Microsoft, en s’appuyant sur des solutions et contenus réutilisables. Learn It All- Adopter un état d’esprit d’apprentissage continu en alignant le développement des compétences individuelles sur les besoins de l’équipe, de la zone et les objectifs Customer Success. Accélérer les Résultats ClientsParticiper activement aux communautés pertinentes pour partager son expertise, contribuer à la création et à la réutilisation de contenus (IP), et apprendre des autres afin d’accélérer le parcours de transformation des clients. Customer Satisfaction: Drive positive Customer Satisfaction, and become a trusted advisor to customers and partners, by leveraging AI fundamentals, Graph API, and Copilot for M365 expertise to enable defined Customer Success Plan outcomes. You will actively listen and respectfully challenge to drive the best outcomes. Customer/Partner Insights: Provide feedback & insights from customers/partners back to the relevant MS teams including Product Groups, to enable continuous improvement. Accelerate Value Realization: Actively engage with business and technical decision makers to drive intent, enablement and usage of Copilot for M365, securing long-term customer renewal. Galvanize technical and sales experts around additional identified opportunities to develop customer specific roadmaps that drive further growth & business value realization. Usage (Cloud & Support) Growth: Develop opportunities to drive Customer Success business results by working with business & technical decision makers to ensure they understand Microsoft's M365 Copilot value proposition. Lead architecture design sessions on M365 Copilot, address customer questions and provide best practices for activating solution within customer environment. Identify resolutions to issues blocking the go-live of customer success projects by leveraging deep knowledge of M365 Copilot for M365 technical subject matter expertise. Lead business & technical conversations with customers to drive value from their MS investments. Deliver all work according to MS best practices & policies and using repeatable IP. Learn It All: Demonstrate Self Learner mindset through continuous alignment of individual skilling to team/area demands and Customer Success goals Accelerate Customer Outcomes: Engage in relevant communities to share expertise, contribute to IP creation, prioritize IP re-sure, and learn from others to help accelerate your customers’ transformation journey.
Qualifications
Qualifications requises (RQs) Diplôme de licence (Bachelor) en informatique, technologies de l’information, ingénierie, commerce ou domaine connexe ET au moins 4 ans d’expérience dans l’un ou plusieurs des domaines suivants :
technologies cloud et/ou d’infrastructure, conseil ou support en technologies de l’information (IT), administration systèmes, opérations réseau, développement ou support logiciel, solutions technologiques, développement de pratiques, architecture et/ou conseil.OU expérience équivalente. Microsoft s’engage à respecter le statut de la langue française et à en assurer l’utilisation dans le milieu de travail lorsque cela est applicable. Toutefois, pour ce poste en particulier, la maîtrise de l’anglais et du français constitue une exigence professionnelle justifiée, en raison de la nature technique et spécialisée des responsabilités, lesquelles nécessitent l’utilisation des deux langues afin de répondre aux besoins des clients et de collaborer efficacement avec des collègues à l’échelle mondiale. Qualifications souhaitées (PQs) Diplôme de licence (Bachelor) en informatique, technologies de l’information, ingénierie, commerce ou domaine connexe ET au moins 8 ans d’expérience dans les technologies cloud et/ou d’infrastructure, le conseil ou support IT, l’administration systèmes, les opérations réseau, le développement ou support logiciel, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l’architecture et/ou le conseil. OU Diplôme de master (Master) en informatique, technologies de l’information, ingénierie, commerce ou domaine connexe ET au moins 6 ans d’expérience dans les technologies cloud et/ou d’infrastructure, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l’architecture et/ou le conseil. OU Expérience équivalente. Au moins 4 ans d’expérience dans un rôle orienté client (interne et/ou externe). Au moins 4 ans d’expérience sur des projets techniques. Certification technique Cloud (par exemple : Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, certifications en sécurité). Required Qualifications (RQs): Bachelor's degree in computer science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 4+ years' experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting OR equivalent experience Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in both English and French is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of both languages to meet customers needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world. Preferred Qualifications (PQs) Bachelors Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 8+ years experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consultingOR Masters Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 6+ years experience in cloud/infrastructure technologies, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting OR equivalent experience 4+ years experience working in a customer-facing role (e.g., internal and/or external). 4+ years experience working on technical projects. Technical Certification in Cloud (e.g., Azure, Amazon Web Services, Google, security certifications).
Cloud Solution Architecture IC4 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $96,000 - CAD $177,600 per year. Find additional pay information here:
Cloud Solution Architecture IC4 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 96,000 $ CAD à 177,600 $ CAD par année. Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
Overview
English text to follow French Avec plus de 17 000 employés dans le monde , la mission de l’organisation Customer Experience & Success (CE&S) est de permettre à nos clients d’accélérer la création de valeur business grâce à des expériences client différenciées, s’appuyant sur les produits et services Microsoft, portées par nos collaborateurs et notre culture. Rejoignez CE&S et aidez‑nous à construire un avenir où les clients atteignent leurs objectifs plus rapidement grâce à une technologie qui va plus loin. Nous recherchons un(e) Architecte de Solutions Cloud (Cloud Solution Architect - CSA) , spécialisé(e) en Modern Work , passionné(e) par l’accompagnement de la transformation des applications métier et de l’IA de nos clients sur la plateforme Microsoft. Il s’agit d’un rôle orienté client, responsable à la fois de la relation technique axée sur les applications métier et de la stratégie technique entre le client et Microsoft. Le/la CSA aide les clients à maximiser leurs investissements Microsoft à travers des missions d’architecture, de mise en œuvre et d’optimisation de la santé opérationnelle. La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation sur la planète les moyens d’accomplir davantage . En tant qu’employés, nous adoptons un état d’esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons afin de concrétiser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité pour créer une culture inclusive où chacun peut s’épanouir, au travail comme au‑delà. With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes faster with technology that does more. We are looking for a Cloud Solution Architect (CSA), specializing in Modern Work, who is passionate about driving our customers’ business applications & AI transformation on the Microsoft platform. This is a customer-facing role, owning both the business applications-focused technical relationship and technical strategy between the customer and Microsoft, helping customers to leverage their Microsoft investments through architecture, implementation and operational health engagements. Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Responsibilities
Satisfaction Client- Favoriser une satisfaction client élevée et devenir un conseiller de confiance auprès des clients et partenaires en s’appuyant sur une expertise en fondamentaux de l’IA, Microsoft Graph API et Copilot pour Microsoft 365 afin d’atteindre les objectifs définis dans les plans de succès client. Pratiquer une écoute active et challenger de manière constructive pour garantir les meilleurs résultats. Insights Clients et Partenaires- Partager les retours et insights des clients et partenaires avec les équipes Microsoft concernées, y compris les équipes Produits, afin de soutenir l’amélioration continue. Accélérer la Création de Valeur- Collaborer activement avec les décideurs métiers et techniques pour stimuler l’adoption, l’activation et l’usage de Copilot pour Microsoft 365, et sécuriser le renouvellement à long terme des clients. Mobiliser les experts techniques et commerciaux autour d’opportunités identifiées afin de co‑construire des feuilles de route spécifiques aux clients, génératrices de croissance et de valeur métier durable. Croissance de l’Usage (Cloud et Support) - Identifier et développer des opportunités permettant d’obtenir des résultats concrets en Customer Success en accompagnant les décideurs métiers et techniques dans la compréhension de la proposition de valeur de Microsoft 365 Copilot. Animer des sessions de conception d’architecture Copilot pour Microsoft 365, répondre aux questions clients et partager les meilleures pratiques pour l’activation de la solution dans leur environnement.Identifier et lever les obstacles bloquant la mise en production des projets Customer Success grâce à une expertise technique approfondie de Copilot pour Microsoft 365. Piloter les échanges métiers et techniques avec les clients afin de maximiser la valeur de leurs investissements Microsoft. Fournir l’ensemble des livrables conformément aux bonnes pratiques et politiques Microsoft, en s’appuyant sur des solutions et contenus réutilisables. Learn It All- Adopter un état d’esprit d’apprentissage continu en alignant le développement des compétences individuelles sur les besoins de l’équipe, de la zone et les objectifs Customer Success. Accélérer les Résultats ClientsParticiper activement aux communautés pertinentes pour partager son expertise, contribuer à la création et à la réutilisation de contenus (IP), et apprendre des autres afin d’accélérer le parcours de transformation des clients. Customer Satisfaction: Drive positive Customer Satisfaction, and become a trusted advisor to customers and partners, by leveraging AI fundamentals, Graph API, and Copilot for M365 expertise to enable defined Customer Success Plan outcomes. You will actively listen and respectfully challenge to drive the best outcomes. Customer/Partner Insights: Provide feedback & insights from customers/partners back to the relevant MS teams including Product Groups, to enable continuous improvement. Accelerate Value Realization: Actively engage with business and technical decision makers to drive intent, enablement and usage of Copilot for M365, securing long-term customer renewal. Galvanize technical and sales experts around additional identified opportunities to develop customer specific roadmaps that drive further growth & business value realization. Usage (Cloud & Support) Growth: Develop opportunities to drive Customer Success business results by working with business & technical decision makers to ensure they understand Microsoft's M365 Copilot value proposition. Lead architecture design sessions on M365 Copilot, address customer questions and provide best practices for activating solution within customer environment. Identify resolutions to issues blocking the go-live of customer success projects by leveraging deep knowledge of M365 Copilot for M365 technical subject matter expertise. Lead business & technical conversations with customers to drive value from their MS investments. Deliver all work according to MS best practices & policies and using repeatable IP. Learn It All: Demonstrate Self Learner mindset through continuous alignment of individual skilling to team/area demands and Customer Success goals Accelerate Customer Outcomes: Engage in relevant communities to share expertise, contribute to IP creation, prioritize IP re-sure, and learn from others to help accelerate your customers’ transformation journey.
Qualifications
Qualifications requises (RQs) Diplôme de licence (Bachelor) en informatique, technologies de l’information, ingénierie, commerce ou domaine connexe ET au moins 4 ans d’expérience dans l’un ou plusieurs des domaines suivants :
technologies cloud et/ou d’infrastructure, conseil ou support en technologies de l’information (IT), administration systèmes, opérations réseau, développement ou support logiciel, solutions technologiques, développement de pratiques, architecture et/ou conseil.OU expérience équivalente. Microsoft s’engage à respecter le statut de la langue française et à en assurer l’utilisation dans le milieu de travail lorsque cela est applicable. Toutefois, pour ce poste en particulier, la maîtrise de l’anglais et du français constitue une exigence professionnelle justifiée, en raison de la nature technique et spécialisée des responsabilités, lesquelles nécessitent l’utilisation des deux langues afin de répondre aux besoins des clients et de collaborer efficacement avec des collègues à l’échelle mondiale. Qualifications souhaitées (PQs) Diplôme de licence (Bachelor) en informatique, technologies de l’information, ingénierie, commerce ou domaine connexe ET au moins 8 ans d’expérience dans les technologies cloud et/ou d’infrastructure, le conseil ou support IT, l’administration systèmes, les opérations réseau, le développement ou support logiciel, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l’architecture et/ou le conseil. OU Diplôme de master (Master) en informatique, technologies de l’information, ingénierie, commerce ou domaine connexe ET au moins 6 ans d’expérience dans les technologies cloud et/ou d’infrastructure, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l’architecture et/ou le conseil. OU Expérience équivalente. Au moins 4 ans d’expérience dans un rôle orienté client (interne et/ou externe). Au moins 4 ans d’expérience sur des projets techniques. Certification technique Cloud (par exemple : Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, certifications en sécurité). Required Qualifications (RQs): Bachelor's degree in computer science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 4+ years' experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting OR equivalent experience Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in both English and French is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of both languages to meet customers needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world. Preferred Qualifications (PQs) Bachelors Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 8+ years experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consultingOR Masters Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 6+ years experience in cloud/infrastructure technologies, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting OR equivalent experience 4+ years experience working in a customer-facing role (e.g., internal and/or external). 4+ years experience working on technical projects. Technical Certification in Cloud (e.g., Azure, Amazon Web Services, Google, security certifications).
Cloud Solution Architecture IC4 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $96,000 - CAD $177,600 per year. Find additional pay information here:
Cloud Solution Architecture IC4 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 96,000 $ CAD à 177,600 $ CAD par année. Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
Overview
English text to follow French Avec plus de 17 000 employés dans le monde , la mission de l’organisation Customer Experience & Success (CE&S) est de permettre à nos clients d’accélérer la création de valeur business grâce à des expériences client différenciées, s’appuyant sur les produits et services Microsoft, portées par nos collaborateurs et notre culture. Rejoignez CE&S et aidez‑nous à construire un avenir où les clients atteignent leurs objectifs plus rapidement grâce à une technologie qui va plus loin. Nous recherchons un(e) Architecte de Solutions Cloud (Cloud Solution Architect - CSA) , spécialisé(e) en Modern Work , passionné(e) par l’accompagnement de la transformation des applications métier et de l’IA de nos clients sur la plateforme Microsoft. Il s’agit d’un rôle orienté client, responsable à la fois de la relation technique axée sur les applications métier et de la stratégie technique entre le client et Microsoft. Le/la CSA aide les clients à maximiser leurs investissements Microsoft à travers des missions d’architecture, de mise en œuvre et d’optimisation de la santé opérationnelle. La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation sur la planète les moyens d’accomplir davantage . En tant qu’employés, nous adoptons un état d’esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons afin de concrétiser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité pour créer une culture inclusive où chacun peut s’épanouir, au travail comme au‑delà. With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes faster with technology that does more. We are looking for a Cloud Solution Architect (CSA), specializing in Modern Work, who is passionate about driving our customers’ business applications & AI transformation on the Microsoft platform. This is a customer-facing role, owning both the business applications-focused technical relationship and technical strategy between the customer and Microsoft, helping customers to leverage their Microsoft investments through architecture, implementation and operational health engagements. Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Responsibilities
Satisfaction Client- Favoriser une satisfaction client élevée et devenir un conseiller de confiance auprès des clients et partenaires en s’appuyant sur une expertise en fondamentaux de l’IA, Microsoft Graph API et Copilot pour Microsoft 365 afin d’atteindre les objectifs définis dans les plans de succès client. Pratiquer une écoute active et challenger de manière constructive pour garantir les meilleurs résultats. Insights Clients et Partenaires- Partager les retours et insights des clients et partenaires avec les équipes Microsoft concernées, y compris les équipes Produits, afin de soutenir l’amélioration continue. Accélérer la Création de Valeur- Collaborer activement avec les décideurs métiers et techniques pour stimuler l’adoption, l’activation et l’usage de Copilot pour Microsoft 365, et sécuriser le renouvellement à long terme des clients. Mobiliser les experts techniques et commerciaux autour d’opportunités identifiées afin de co‑construire des feuilles de route spécifiques aux clients, génératrices de croissance et de valeur métier durable. Croissance de l’Usage (Cloud et Support) - Identifier et développer des opportunités permettant d’obtenir des résultats concrets en Customer Success en accompagnant les décideurs métiers et techniques dans la compréhension de la proposition de valeur de Microsoft 365 Copilot. Animer des sessions de conception d’architecture Copilot pour Microsoft 365, répondre aux questions clients et partager les meilleures pratiques pour l’activation de la solution dans leur environnement.Identifier et lever les obstacles bloquant la mise en production des projets Customer Success grâce à une expertise technique approfondie de Copilot pour Microsoft 365. Piloter les échanges métiers et techniques avec les clients afin de maximiser la valeur de leurs investissements Microsoft. Fournir l’ensemble des livrables conformément aux bonnes pratiques et politiques Microsoft, en s’appuyant sur des solutions et contenus réutilisables. Learn It All- Adopter un état d’esprit d’apprentissage continu en alignant le développement des compétences individuelles sur les besoins de l’équipe, de la zone et les objectifs Customer Success. Accélérer les Résultats ClientsParticiper activement aux communautés pertinentes pour partager son expertise, contribuer à la création et à la réutilisation de contenus (IP), et apprendre des autres afin d’accélérer le parcours de transformation des clients. Customer Satisfaction: Drive positive Customer Satisfaction, and become a trusted advisor to customers and partners, by leveraging AI fundamentals, Graph API, and Copilot for M365 expertise to enable defined Customer Success Plan outcomes. You will actively listen and respectfully challenge to drive the best outcomes. Customer/Partner Insights: Provide feedback & insights from customers/partners back to the relevant MS teams including Product Groups, to enable continuous improvement. Accelerate Value Realization: Actively engage with business and technical decision makers to drive intent, enablement and usage of Copilot for M365, securing long-term customer renewal. Galvanize technical and sales experts around additional identified opportunities to develop customer specific roadmaps that drive further growth & business value realization. Usage (Cloud & Support) Growth: Develop opportunities to drive Customer Success business results by working with business & technical decision makers to ensure they understand Microsoft's M365 Copilot value proposition. Lead architecture design sessions on M365 Copilot, address customer questions and provide best practices for activating solution within customer environment. Identify resolutions to issues blocking the go-live of customer success projects by leveraging deep knowledge of M365 Copilot for M365 technical subject matter expertise. Lead business & technical conversations with customers to drive value from their MS investments. Deliver all work according to MS best practices & policies and using repeatable IP. Learn It All: Demonstrate Self Learner mindset through continuous alignment of individual skilling to team/area demands and Customer Success goals Accelerate Customer Outcomes: Engage in relevant communities to share expertise, contribute to IP creation, prioritize IP re-sure, and learn from others to help accelerate your customers’ transformation journey.
Qualifications
Qualifications requises (RQs) Diplôme de licence (Bachelor) en informatique, technologies de l’information, ingénierie, commerce ou domaine connexe ET au moins 4 ans d’expérience dans l’un ou plusieurs des domaines suivants :
technologies cloud et/ou d’infrastructure, conseil ou support en technologies de l’information (IT), administration systèmes, opérations réseau, développement ou support logiciel, solutions technologiques, développement de pratiques, architecture et/ou conseil.OU expérience équivalente. Microsoft s’engage à respecter le statut de la langue française et à en assurer l’utilisation dans le milieu de travail lorsque cela est applicable. Toutefois, pour ce poste en particulier, la maîtrise de l’anglais et du français constitue une exigence professionnelle justifiée, en raison de la nature technique et spécialisée des responsabilités, lesquelles nécessitent l’utilisation des deux langues afin de répondre aux besoins des clients et de collaborer efficacement avec des collègues à l’échelle mondiale. Qualifications souhaitées (PQs) Diplôme de licence (Bachelor) en informatique, technologies de l’information, ingénierie, commerce ou domaine connexe ET au moins 8 ans d’expérience dans les technologies cloud et/ou d’infrastructure, le conseil ou support IT, l’administration systèmes, les opérations réseau, le développement ou support logiciel, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l’architecture et/ou le conseil. OU Diplôme de master (Master) en informatique, technologies de l’information, ingénierie, commerce ou domaine connexe ET au moins 6 ans d’expérience dans les technologies cloud et/ou d’infrastructure, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l’architecture et/ou le conseil. OU Expérience équivalente. Au moins 4 ans d’expérience dans un rôle orienté client (interne et/ou externe). Au moins 4 ans d’expérience sur des projets techniques. Certification technique Cloud (par exemple : Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, certifications en sécurité). Required Qualifications (RQs): Bachelor's degree in computer science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 4+ years' experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting OR equivalent experience Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in both English and French is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of both languages to meet customers needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world. Preferred Qualifications (PQs) Bachelors Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 8+ years experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consultingOR Masters Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 6+ years experience in cloud/infrastructure technologies, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting OR equivalent experience 4+ years experience working in a customer-facing role (e.g., internal and/or external). 4+ years experience working on technical projects. Technical Certification in Cloud (e.g., Azure, Amazon Web Services, Google, security certifications).
Cloud Solution Architecture IC4 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $96,000 - CAD $177,600 per year. Find additional pay information here:
Cloud Solution Architecture IC4 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 96,000 $ CAD à 177,600 $ CAD par année. Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
Overview
Join the Microsoft Turing Team and help shape the future of enterprise productivity through cutting-edge AI. We are responsible for the core systems that power the Microsoft 365 Chat Copilot for enterprise - a groundbreaking AI assistant used by hundreds of millions of users around the world. As an Applied Scientist II (M365 Copilot-Turing Team) on our team, you’ll work side by side with world-class scientists and developers to bring large language models (LLMs) to life, at enterprise scale, leveraging your skills and experience to help build the platform that powers Microsoft’s enterprise Copilots. As a fast-growing team with a wide breadth of opportunities, projects are assigned based on your particular interests, experiences, skillset and background. These projects can span across areas such as: building the core orchestration for M365 Copilot, developing advanced capabilities such as code and image generation, enabling multimodal interactions, or pioneering AI-driven computer use and shipping of cutting-edge technology for 100s of millions of users. We’re not just training and applying models - we’re building intelligent systems that run them. This is your chance to engineer the critical infrastructure, platforms, and features that power the Microsoft Copilot - with a direct impact on how the world works.
As an Applied Scientist II (M365 Copilot-Turing Team), you will: - Advance the state of the art in model training - including post-training methods such as fine-tuning and reinforcement learning, high-quality data curation, and experimentation with frontier models - Build and deliver model-driven features from concept to production - spanning model development, evaluation, metrics, and A/B testing - Evolve our orchestrator to reason more effectively, respond faster, and support new capabilities in multi-modality, agent-based systems, and beyond We’re hiring applied scientists who are passionate about deep learning, NLP (Natural Language Processing), multimodality model, and model optimization. Come build the next generation of AI with us. Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Responsibilities
You will master an area of research and understand any applicable techniques. You’ll also contribute to tracking changes in industry trends, products, and other advances, and apply this knowledge to influence product needs. You will review business and product requirement, incorporate research, and contribute to problem solving. You will also ensure scientific rigor, support the development of methods, and apply your expertise to support business impact. You will identify and inspire peers and new research talent to join Microsoft, build relationships, and advocate for research initiatives. You’ll share research findings through industry outreach, collaborate with the academic community, and help develop the recruiting pipeline. You will document work and experimentation results and share findings to promote innovation. You’ll provide guidance when capturing processes and contribute to ethics and privacy policies related to research processes and data collection.
Qualifications
Required Qualifications: Bachelor's Degree in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 2+ years related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research)OR Master's Degree in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 1+ year(s) related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research) OR Doctorate in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field OR equivalent experience. 2+ years of experience in applied ML, NLP, or deep learning. 2+ years of experience in machine learning engineering, including model development, deployment, and optimization at scale. 2+ years of experience with programming skills in Python and ML frameworks (e.g., PyTorch, TensorFlow). Other Requirements: Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include but are not limited to the following specialized security screenings: Microsoft Cloud Background Check : This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.
Preferred Qualifications: Bachelor's Degree in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 5+ years related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research)OR Master's Degree in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 3+ years related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research) OR Doctorate in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 1+ year(s) related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research) OR equivalent experience. 1+ year(s) experience creating publications (e.g., patents, peer-reviewed academic papers).
#msturingjobs #msai #M365Core #GenAI #Copilot
Applied Sciences IC3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $85,000 - CAD $166,800 per year. Find additional pay information here:
Applied Sciences IC3 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 85,000 $ CAD à 166,800 $ CAD par année. Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
Overview
Join the Microsoft Turing Team and help shape the future of enterprise productivity through cutting-edge AI. We are responsible for the core systems that power the Microsoft 365 Chat Copilot for enterprise - a groundbreaking AI assistant used by hundreds of millions of users around the world. As an Applied Scientist II (M365 Copilot-Turing Team) on our team, you’ll work side by side with world-class scientists and developers to bring large language models (LLMs) to life, at enterprise scale, leveraging your skills and experience to help build the platform that powers Microsoft’s enterprise Copilots. As a fast-growing team with a wide breadth of opportunities, projects are assigned based on your particular interests, experiences, skillset and background. These projects can span across areas such as: building the core orchestration for M365 Copilot, developing advanced capabilities such as code and image generation, enabling multimodal interactions, or pioneering AI-driven computer use and shipping of cutting-edge technology for 100s of millions of users. We’re not just training and applying models - we’re building intelligent systems that run them. This is your chance to engineer the critical infrastructure, platforms, and features that power the Microsoft Copilot - with a direct impact on how the world works.
As an Applied Scientist II (M365 Copilot-Turing Team), you will: - Advance the state of the art in model training - including post-training methods such as fine-tuning and reinforcement learning, high-quality data curation, and experimentation with frontier models - Build and deliver model-driven features from concept to production - spanning model development, evaluation, metrics, and A/B testing - Evolve our orchestrator to reason more effectively, respond faster, and support new capabilities in multi-modality, agent-based systems, and beyond We’re hiring applied scientists who are passionate about deep learning, NLP (Natural Language Processing), multimodality model, and model optimization. Come build the next generation of AI with us. Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Responsibilities
You will master an area of research and understand any applicable techniques. You’ll also contribute to tracking changes in industry trends, products, and other advances, and apply this knowledge to influence product needs. You will review business and product requirement, incorporate research, and contribute to problem solving. You will also ensure scientific rigor, support the development of methods, and apply your expertise to support business impact. You will identify and inspire peers and new research talent to join Microsoft, build relationships, and advocate for research initiatives. You’ll share research findings through industry outreach, collaborate with the academic community, and help develop the recruiting pipeline. You will document work and experimentation results and share findings to promote innovation. You’ll provide guidance when capturing processes and contribute to ethics and privacy policies related to research processes and data collection.
Qualifications
Required Qualifications: Bachelor's Degree in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 2+ years related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research)OR Master's Degree in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 1+ year(s) related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research) OR Doctorate in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field OR equivalent experience. 2+ years of experience in applied ML, NLP, or deep learning. 2+ years of experience in machine learning engineering, including model development, deployment, and optimization at scale. 2+ years of experience with programming skills in Python and ML frameworks (e.g., PyTorch, TensorFlow). Other Requirements: Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include but are not limited to the following specialized security screenings: Microsoft Cloud Background Check : This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.
Preferred Qualifications: Bachelor's Degree in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 5+ years related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research)OR Master's Degree in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 3+ years related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research) OR Doctorate in Statistics, Econometrics, Computer Science, Electrical or Computer Engineering, or related field AND 1+ year(s) related experience (e.g., statistics, predictive analytics, research) OR equivalent experience. 1+ year(s) experience creating publications (e.g., patents, peer-reviewed academic papers).
#msturingjobs #msai #M365Core #GenAI #Copilot
Applied Sciences IC3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $85,000 - CAD $166,800 per year. Find additional pay information here:
Applied Sciences IC3 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 85,000 $ CAD à 166,800 $ CAD par année. Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.
