Conseiller(ère) au développement des affaires - Wetzel's Pretzels Relevant directement du(de la) gestionnaire des opérations, le(la) conseiller(ère) au développement des affaires est le point de contact principal des restaurants et est chargé(e) de diriger, soutenir et travailler en partenariat avec les franchisé(e)s afin de développer et faciliter les opérations pour obtenir des résultats dans leurs restaurants assignés. Le(la) conseiller(ère) au développement des affaires est responsable des mesures financières et de rendement sur son territoire, incluant les ventes, ventes comparables, facture moyenne, EBITDA, résultats des programmes reliés à l’expérience client, la sécurité alimentaire, le respect des normes de la bannière ainsi que l’uniformité de son marché et du respect des conventions de franchises. Ce que nous offrons 3 semaines de vacances; 5 journées de congés maladies; 2000$ de remboursement des frais d’ordre professionnel et de formation continue; Flexibilité du travail hybride Demi-journée le vendredi disponible à l’année; Plans de santé et dentaires d'entreprise, compte de dépenses santé/personnel de bien-être supplémentaire de 300$; Programme d'assistance aux employés avec accès à un large éventail de services allant de la santé mentale aux conseils juridiques et financiers; Régime de participation des employés aux bénéfices avec contribution de l'employeur; Prix mensuels de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise avec des gagnants trimestriels et annuels; Événements sociaux d'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, des webinaires, des assemblées publiques trimestrielles et des activités amusantes pour tous; Tenue d'affaires décontractée; Stationnement gratuit au bureau. Expérience client et respect des standards Établir et renforcer une relation de confiance avec les franchisé(e)s en effectuant des visites axées sur les opérations pour améliorer les résultats de l'entreprise ; Effectuer des audits en restaurant (visites annoncées et non annoncées). Signaler les enjeux clés identifiés et élaborer un plan d’action afin de les résoudre dans un délai raisonnable ; Gérer les enjeux en priorisant l’expérience client en tout temps ; Communiquer les normes de la marque et partager les ressources pour aider les franchisé(e)s ainsi que leurs employé(e)s à toujours viser l’excellence ; Protéger l’image de marque et son intégrité ; Assurer la liaison entre les franchisé(e)s et les équipes de gestion pour communiquer les enjeux potentiels sur l'expérience client ; Gérer les insatisfactions des client(e)s selon les normes de la marque, veillant à leur résolution rapide. Développement et engagement des employé(e)s Former et assister au développement des employé(e)s en restaurant pour garantir une expérience client optimale ; Superviser la formation et l'exécution efficace en encourageant la rétroaction des employé(e)s pour renforcer les programmes en place ; Accompagner les franchisé(e)s dans l’acquisition de talents qualifiés qui représentent bien la marque ; S’assurer que les franchisé(e)s ont des employé(e)s engagé(e)s dans les concours de ventes, les promotions à durée limitée, les lancements de menu, etc. ; Tenir des réunions informatives et formatives avec les franchisé(e)s, en personne et virtuellement. Croissance des ventes, finances et profitabilité des restaurants Développer en collaboration avec les franchisé(e)s des plans de marketing locaux en les aidant à analyser les facteurs internes et externes pouvant affecter les ventes ; Travailler conjointement avec le département marketing afin de partager les bons coups dans votre territoire pour en faire bénéficier le réseau et stimuler les ventes ; Atteindre le budget des ventes des magasins comparables et élaborer des budgets réalistes ; Établir des objectifs commerciaux et financiers avec les franchisé(e)s, réviser les états financiers et suggérer des améliorations opérationnelles aptes à augmenter les ventes comparables ou réduire les coûts ; Faire des suivis financiers réguliers pour identifier rapidement les opportunités et les meilleures pratiques pour améliorer la profitabilité des restaurants. Formation et expérience Études postsecondaires en commerce, hôtellerie, gestion d’établissements en restauration ou dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente d'expérience et d'études ; Expérience de 3 ans dans la supervision et/ou gestion de restaurants multi-unités ; Expérience en gestion de budgets, prévisions et planification stratégique dans un environnement de franchises ; Permis de conduire valide et possession d’un véhicule. Les déplacements sont requis chaque semaine. Doit aimer travailler sur la route ; Connaissance de la suite Microsoft et de ses différents programmes (atout) ; Bilinguisme à l’oral et à l’écrit (requis) ; Certification MAPAQ (atout) ; Premiers soins en milieu de travail (atout) ; SIMDUT (atout) ; Santé et sécurité au travail (atout). Compétences de base et ensembles de compétences Souci du détail, solides compétences organisationnelles, compétences en matière de gestion des conflits, de négociation et de planification du temps ; Excellent jugement et capacité d'anticiper les problèmes clés et de proposer des solutions ; Sens des affaires et bonne compréhension de l'analyse des états financiers, des coûts de nourriture et de main-d'œuvre ; Capacité à influencer et à résoudre efficacement les défis ; Responsable de tous les résultats et décisions ; Donne un exemple positif aux franchisé(e)s et aux pairs ; Sens aigu du service à la clientèle exceptionnel ; Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec une influence positive. Veuillez noter que toute offre d'emploi sera conditionnelle à une vérification des antécédents, y compris du casier judiciaire. *La majorité de notre clientèle et une grande partie de nos employés sont en dehors du Québec*
Coordonnateur(trice) de l’apprentissage et du développementLe ou la Coordonnateur(trice) de l’apprentissage et du développement soutient les activités de formation à l’échelle de l’organisation MTY et est responsable de l’administration ainsi que de la mise en œuvre efficace des initiatives d’apprentissage pilotées par MTY University.Axé(e) sur la collaboration et l’amélioration continue, le ou la Coordonnateur(trice) travaille en étroite collaboration avec les équipes internes, les formateurs et la communauté de franchisés afin d’offrir des expériences d’apprentissage engageantes et de haute qualité. Ces initiatives visent à renforcer la confiance, les compétences et la performance d’affaires des participants.Le poste contribue également à divers projets liés à l’apprentissage et au développement, alors que le service poursuit son évolution, son innovation et l’amélioration continue de ses pratiques.
Avantages :3 semaines de vacances;5 journées de congés maladies;2000$ de remboursement des frais d’ordre professionnel et de formation continue;Horairede travail flexibleDemi-journée le vendredi disponible à l’année;Plans de santé et dentaires d'entreprise, compte de dépenses santé/personnel de bien-être supplémentaire de 300$;Programme d'assistance aux employés avec accès à un large éventail de services allant de la santé mentale aux conseils juridiques et financiers;Régime de participation des employés aux bénéfices avec contribution de l'employeur;Prix mensuels de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise avec des gagnants trimestriels et annuels;Événements sociaux d'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, des webinaires, des assemblées publiques trimestrielles et des activités amusantes pour tous;Tenue d'affaires décontractée;Stationnement gratuit au bureau.
Responsabilités et principales fonctions (sans s’y limiter)Administration et soutien de la salle de classe en ligne (Foundations of Restaurant Leadership & Apprentissage continu des franchisés)Soutenir la coordination des formations synchrones et asynchrones, incluant la gestion des horaires et des communications, la réservation des formateurs, la gestion des inscriptions et de la participation, la préparation, la maintenance et la distribution du matériel pédagogique, ainsi que les activités administratives post‑formation.Contribuer à l’animation et à la prestation de formations virtuelles efficaces portant sur divers sujets liés à la gestion et aux compétences relationnelles (soft skills) à l’intention des franchisés et des gestionnaires de restaurant.Exploiter le système de gestion de l’apprentissage (LMS) afin d’automatiser l’administration des classes virtuelles.
Soutien à l’administration du système de gestion de l’apprentissage (LMS)Soutenir le ou la Spécialiste en apprentissage et développement dans la gestion du LMS (Learning HUB) et offrir un soutien en français aux administrateurs de marque.Appuyer le processus d’intégration des nouvelles marques utilisant le LMS.Assurer le soutien administratif continu du LMS, notamment la surveillance de l’utilisation, la gestion des utilisateurs actifs et inactifs et le traitement des demandes d’assistance.Participer à la mise à jour et au maintien des parcours d’apprentissage ainsi que de la structure de rapports régionaux dans le LMS, selon les besoins.Produire, distribuer et analyser des rapports de participation, incluant l’analyse des indicateurs clés de performance avant et après la mise en œuvre des initiatives.Contribuer aux tests des nouvelles fonctionnalités du LMS et assurer une communication régulière auprès des administrateurs de marque concernant les nouveautés.Participer au développement, à la mise en œuvre et à la gestion du contenu de formation aux couleurs de MTY (conformité, compétences d’affaires, etc.).
Soutien administratif additionnel en apprentissage et développementContribuer à la réalisation d’analyses des besoins en apprentissage et développement.Générer des rapports afin d’évaluer l’efficacité des programmes de formation et les taux de participation.Produire et diffuser l’infolettre trimestrielle de MTY University (MTYU).Maintenir et mettre à jour le matériel et les ressources de formation, au besoin.Effectuer occasionnellement des travaux de traduction et/ou de révision linguistique en français du matériel de formation.Participer à divers projets et initiatives en apprentissage et développement, selon les besoins organisationnels.
QualificationsMinimum de 2 ans d’expérience dans un rôle lié à la formation.Une expérience dans le secteur de l’hôtellerie, de la restauration ou des services constitue un atout.Une formation en andragogie (principes de l’apprentissage des adultes) est un atout, sans être obligatoire.Des compétences en développement de contenu et en montage vidéo de base sont considérées comme un atout, sans être requises.Une expérience en administration d’un système de gestion de l’apprentissage (LMS) est un atout.
Connaissances et compétencesBilinguisme essentiel : français et anglais, à l’oral comme à l’écrit.Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale.Solides compétences en planification, gestion de projets et organisation.Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe.Autonomie et esprit d’initiative démontrés, avec une capacité à gérer plusieurs priorités et à évoluer dans un environnement rapide et en constante évolution.Grand souci du détail.Maîtrise de la suite Microsoft Office (Teams, Word, PowerPoint, Excel et Outlook).
Veuillez noter que toute offre d'emploi sera conditionnelle à une vérification des antécédents, y compris du casier judiciaire.*La majorité de notre clientèle et une grande partie de nos employés sont en dehors du Québec*
---Learning & Development CoordinatorThe Learning & Development Coordinator supports learning across the MTY organization and is responsible for the administration and smooth execution of learning initiatives led by MTY University. Focusing on collaboration and continuous improvement, the Coordinator works closely with internal teams, facilitators, and our franchise community to provide engaging, high-quality experiences for participants that drive confidence, capability, and business success. The role also contributes to a variety of learning and development projects as the department continues to innovate and evolve.
What we offer :3 weeks of vacation;5 days of sick leave;$2000 reimbursement for professional order costs and continuing education requirements;Hybrid work flexibility;Flexible working hours;Half-day available every Friday year-round;Company health and dental plans, with an additional $300 personal wellness expense account;Employee assistance program with access to a wide range of services from mental health to legal and financial counseling;Employee profit-sharing plan with employer contribution;Monthly company-wide recognition awards with quarterly and annual winners;Company social events, including but not limited to webinars, quarterly town halls, and fun activities for all;Casual dress code;Free parking at the office.
Duties and responsibilities (but not limited to):Online Classroom Admin & Support (Foundations of Restaurant Leadership & Franchisee Continuous Learning):Assist with coordination of synchronous and asynchronous training; including schedule management and communication, booking facilitators, managing registrations/attendance, maintaining and distributing participant materials, post-class administration.Aid in facilitation and delivery of effective online classroom training seminars on a range of management and soft skill topics for franchisees and restaurant managersLeverage Learning Management System (LMS) to automate classroom administration
Learning Management System (LMS) Administration support:Supports the L&D Specialist with LMS (Learning HUB) management and provides French assistance for Brand AdminsSupports onboarding process for new brands using the LMSSupport ongoing LMS administration – monitor usage, active & inactive users, help ticketsAssist with updating and maintaining learning paths and regional reporting structure in the LMS as requiredComplete, distribute and provide analysis on participation reports including pre and post implementation analysis of KPIsAssist with testing new LMS features and ensure regular communication to brand admins regarding new featuresAssist with development, implementation & management of MTY-branded content (compliance, business skills, etc.)
Additional L&D Admin support:Assist with conducting learning & development needs analysisGenerate reports to assess learning program effectiveness and attendanceProduce and distribute quarterly MTYU newsletterMaintain and update training materials and resources as neededOccasional French translation and/or proofreading of training materialsParticipation in additional learning & development projects and initiatives as required
Qualifications:2+ years of experience in a training roleSome experience in hospitality or service industry is preferredEducation in adult learning principles is an asset, but not requiredContent development & basic video editing skills are an asset, but not requiredLearning Management System (LMS) administration is an asset.
Knowledge & Skills:Must be fluent in French and EnglishExcellent communication (written and verbal) skillsEffective planning, project management and organization skillsAble to work independently as well as collaboratively within a teamDemonstrated self-starter with ability to multi-task and perform in a fast paced, changeable environmentHigh attention to detailProficient in MS Office applications (Teams, Word, PowerPoint, Excel, Outlook)
Please note that any offer of employment will be conditional upon a background check, including a criminal record check.*The majority of our clientele and a large portion of our employees are located outside of Québec.*
Coordonnateur(trice) de l’apprentissage et du développementLe ou la Coordonnateur(trice) de l’apprentissage et du développement soutient les activités de formation à l’échelle de l’organisation MTY et est responsable de l’administration ainsi que de la mise en œuvre efficace des initiatives d’apprentissage pilotées par MTY University.Axé(e) sur la collaboration et l’amélioration continue, le ou la Coordonnateur(trice) travaille en étroite collaboration avec les équipes internes, les formateurs et la communauté de franchisés afin d’offrir des expériences d’apprentissage engageantes et de haute qualité. Ces initiatives visent à renforcer la confiance, les compétences et la performance d’affaires des participants.Le poste contribue également à divers projets liés à l’apprentissage et au développement, alors que le service poursuit son évolution, son innovation et l’amélioration continue de ses pratiques.
Avantages :3 semaines de vacances;5 journées de congés maladies;2000$ de remboursement des frais d’ordre professionnel et de formation continue;Horairede travail flexibleDemi-journée le vendredi disponible à l’année;Plans de santé et dentaires d'entreprise, compte de dépenses santé/personnel de bien-être supplémentaire de 300$;Programme d'assistance aux employés avec accès à un large éventail de services allant de la santé mentale aux conseils juridiques et financiers;Régime de participation des employés aux bénéfices avec contribution de l'employeur;Prix mensuels de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise avec des gagnants trimestriels et annuels;Événements sociaux d'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, des webinaires, des assemblées publiques trimestrielles et des activités amusantes pour tous;Tenue d'affaires décontractée;Stationnement gratuit au bureau.
Responsabilités et principales fonctions (sans s’y limiter)Administration et soutien de la salle de classe en ligne (Foundations of Restaurant Leadership & Apprentissage continu des franchisés)Soutenir la coordination des formations synchrones et asynchrones, incluant la gestion des horaires et des communications, la réservation des formateurs, la gestion des inscriptions et de la participation, la préparation, la maintenance et la distribution du matériel pédagogique, ainsi que les activités administratives post‑formation.Contribuer à l’animation et à la prestation de formations virtuelles efficaces portant sur divers sujets liés à la gestion et aux compétences relationnelles (soft skills) à l’intention des franchisés et des gestionnaires de restaurant.Exploiter le système de gestion de l’apprentissage (LMS) afin d’automatiser l’administration des classes virtuelles.
Soutien à l’administration du système de gestion de l’apprentissage (LMS)Soutenir le ou la Spécialiste en apprentissage et développement dans la gestion du LMS (Learning HUB) et offrir un soutien en français aux administrateurs de marque.Appuyer le processus d’intégration des nouvelles marques utilisant le LMS.Assurer le soutien administratif continu du LMS, notamment la surveillance de l’utilisation, la gestion des utilisateurs actifs et inactifs et le traitement des demandes d’assistance.Participer à la mise à jour et au maintien des parcours d’apprentissage ainsi que de la structure de rapports régionaux dans le LMS, selon les besoins.Produire, distribuer et analyser des rapports de participation, incluant l’analyse des indicateurs clés de performance avant et après la mise en œuvre des initiatives.Contribuer aux tests des nouvelles fonctionnalités du LMS et assurer une communication régulière auprès des administrateurs de marque concernant les nouveautés.Participer au développement, à la mise en œuvre et à la gestion du contenu de formation aux couleurs de MTY (conformité, compétences d’affaires, etc.).
Soutien administratif additionnel en apprentissage et développementContribuer à la réalisation d’analyses des besoins en apprentissage et développement.Générer des rapports afin d’évaluer l’efficacité des programmes de formation et les taux de participation.Produire et diffuser l’infolettre trimestrielle de MTY University (MTYU).Maintenir et mettre à jour le matériel et les ressources de formation, au besoin.Effectuer occasionnellement des travaux de traduction et/ou de révision linguistique en français du matériel de formation.Participer à divers projets et initiatives en apprentissage et développement, selon les besoins organisationnels.
QualificationsMinimum de 2 ans d’expérience dans un rôle lié à la formation.Une expérience dans le secteur de l’hôtellerie, de la restauration ou des services constitue un atout.Une formation en andragogie (principes de l’apprentissage des adultes) est un atout, sans être obligatoire.Des compétences en développement de contenu et en montage vidéo de base sont considérées comme un atout, sans être requises.Une expérience en administration d’un système de gestion de l’apprentissage (LMS) est un atout.
Connaissances et compétencesBilinguisme essentiel : français et anglais, à l’oral comme à l’écrit.Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale.Solides compétences en planification, gestion de projets et organisation.Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe.Autonomie et esprit d’initiative démontrés, avec une capacité à gérer plusieurs priorités et à évoluer dans un environnement rapide et en constante évolution.Grand souci du détail.Maîtrise de la suite Microsoft Office (Teams, Word, PowerPoint, Excel et Outlook).
Veuillez noter que toute offre d'emploi sera conditionnelle à une vérification des antécédents, y compris du casier judiciaire.*La majorité de notre clientèle et une grande partie de nos employés sont en dehors du Québec*
---Learning & Development CoordinatorThe Learning & Development Coordinator supports learning across the MTY organization and is responsible for the administration and smooth execution of learning initiatives led by MTY University. Focusing on collaboration and continuous improvement, the Coordinator works closely with internal teams, facilitators, and our franchise community to provide engaging, high-quality experiences for participants that drive confidence, capability, and business success. The role also contributes to a variety of learning and development projects as the department continues to innovate and evolve.
What we offer :3 weeks of vacation;5 days of sick leave;$2000 reimbursement for professional order costs and continuing education requirements;Hybrid work flexibility;Flexible working hours;Half-day available every Friday year-round;Company health and dental plans, with an additional $300 personal wellness expense account;Employee assistance program with access to a wide range of services from mental health to legal and financial counseling;Employee profit-sharing plan with employer contribution;Monthly company-wide recognition awards with quarterly and annual winners;Company social events, including but not limited to webinars, quarterly town halls, and fun activities for all;Casual dress code;Free parking at the office.
Duties and responsibilities (but not limited to):Online Classroom Admin & Support (Foundations of Restaurant Leadership & Franchisee Continuous Learning):Assist with coordination of synchronous and asynchronous training; including schedule management and communication, booking facilitators, managing registrations/attendance, maintaining and distributing participant materials, post-class administration.Aid in facilitation and delivery of effective online classroom training seminars on a range of management and soft skill topics for franchisees and restaurant managersLeverage Learning Management System (LMS) to automate classroom administration
Learning Management System (LMS) Administration support:Supports the L&D Specialist with LMS (Learning HUB) management and provides French assistance for Brand AdminsSupports onboarding process for new brands using the LMSSupport ongoing LMS administration – monitor usage, active & inactive users, help ticketsAssist with updating and maintaining learning paths and regional reporting structure in the LMS as requiredComplete, distribute and provide analysis on participation reports including pre and post implementation analysis of KPIsAssist with testing new LMS features and ensure regular communication to brand admins regarding new featuresAssist with development, implementation & management of MTY-branded content (compliance, business skills, etc.)
Additional L&D Admin support:Assist with conducting learning & development needs analysisGenerate reports to assess learning program effectiveness and attendanceProduce and distribute quarterly MTYU newsletterMaintain and update training materials and resources as neededOccasional French translation and/or proofreading of training materialsParticipation in additional learning & development projects and initiatives as required
Qualifications:2+ years of experience in a training roleSome experience in hospitality or service industry is preferredEducation in adult learning principles is an asset, but not requiredContent development & basic video editing skills are an asset, but not requiredLearning Management System (LMS) administration is an asset.
Knowledge & Skills:Must be fluent in French and EnglishExcellent communication (written and verbal) skillsEffective planning, project management and organization skillsAble to work independently as well as collaboratively within a teamDemonstrated self-starter with ability to multi-task and perform in a fast paced, changeable environmentHigh attention to detailProficient in MS Office applications (Teams, Word, PowerPoint, Excel, Outlook)
Please note that any offer of employment will be conditional upon a background check, including a criminal record check.*The majority of our clientele and a large portion of our employees are located outside of Québec.*
Coordonnateur(trice) de l’apprentissage et du développementLe ou la Coordonnateur(trice) de l’apprentissage et du développement soutient les activités de formation à l’échelle de l’organisation MTY et est responsable de l’administration ainsi que de la mise en œuvre efficace des initiatives d’apprentissage pilotées par MTY University.Axé(e) sur la collaboration et l’amélioration continue, le ou la Coordonnateur(trice) travaille en étroite collaboration avec les équipes internes, les formateurs et la communauté de franchisés afin d’offrir des expériences d’apprentissage engageantes et de haute qualité. Ces initiatives visent à renforcer la confiance, les compétences et la performance d’affaires des participants.Le poste contribue également à divers projets liés à l’apprentissage et au développement, alors que le service poursuit son évolution, son innovation et l’amélioration continue de ses pratiques.
Avantages :3 semaines de vacances;5 journées de congés maladies;2000$ de remboursement des frais d’ordre professionnel et de formation continue;Horairede travail flexibleDemi-journée le vendredi disponible à l’année;Plans de santé et dentaires d'entreprise, compte de dépenses santé/personnel de bien-être supplémentaire de 300$;Programme d'assistance aux employés avec accès à un large éventail de services allant de la santé mentale aux conseils juridiques et financiers;Régime de participation des employés aux bénéfices avec contribution de l'employeur;Prix mensuels de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise avec des gagnants trimestriels et annuels;Événements sociaux d'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, des webinaires, des assemblées publiques trimestrielles et des activités amusantes pour tous;Tenue d'affaires décontractée;Stationnement gratuit au bureau.
Responsabilités et principales fonctions (sans s’y limiter)Administration et soutien de la salle de classe en ligne (Foundations of Restaurant Leadership & Apprentissage continu des franchisés)Soutenir la coordination des formations synchrones et asynchrones, incluant la gestion des horaires et des communications, la réservation des formateurs, la gestion des inscriptions et de la participation, la préparation, la maintenance et la distribution du matériel pédagogique, ainsi que les activités administratives post‑formation.Contribuer à l’animation et à la prestation de formations virtuelles efficaces portant sur divers sujets liés à la gestion et aux compétences relationnelles (soft skills) à l’intention des franchisés et des gestionnaires de restaurant.Exploiter le système de gestion de l’apprentissage (LMS) afin d’automatiser l’administration des classes virtuelles.
Soutien à l’administration du système de gestion de l’apprentissage (LMS)Soutenir le ou la Spécialiste en apprentissage et développement dans la gestion du LMS (Learning HUB) et offrir un soutien en français aux administrateurs de marque.Appuyer le processus d’intégration des nouvelles marques utilisant le LMS.Assurer le soutien administratif continu du LMS, notamment la surveillance de l’utilisation, la gestion des utilisateurs actifs et inactifs et le traitement des demandes d’assistance.Participer à la mise à jour et au maintien des parcours d’apprentissage ainsi que de la structure de rapports régionaux dans le LMS, selon les besoins.Produire, distribuer et analyser des rapports de participation, incluant l’analyse des indicateurs clés de performance avant et après la mise en œuvre des initiatives.Contribuer aux tests des nouvelles fonctionnalités du LMS et assurer une communication régulière auprès des administrateurs de marque concernant les nouveautés.Participer au développement, à la mise en œuvre et à la gestion du contenu de formation aux couleurs de MTY (conformité, compétences d’affaires, etc.).
Soutien administratif additionnel en apprentissage et développementContribuer à la réalisation d’analyses des besoins en apprentissage et développement.Générer des rapports afin d’évaluer l’efficacité des programmes de formation et les taux de participation.Produire et diffuser l’infolettre trimestrielle de MTY University (MTYU).Maintenir et mettre à jour le matériel et les ressources de formation, au besoin.Effectuer occasionnellement des travaux de traduction et/ou de révision linguistique en français du matériel de formation.Participer à divers projets et initiatives en apprentissage et développement, selon les besoins organisationnels.
QualificationsMinimum de 2 ans d’expérience dans un rôle lié à la formation.Une expérience dans le secteur de l’hôtellerie, de la restauration ou des services constitue un atout.Une formation en andragogie (principes de l’apprentissage des adultes) est un atout, sans être obligatoire.Des compétences en développement de contenu et en montage vidéo de base sont considérées comme un atout, sans être requises.Une expérience en administration d’un système de gestion de l’apprentissage (LMS) est un atout.
Connaissances et compétencesBilinguisme essentiel : français et anglais, à l’oral comme à l’écrit.Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale.Solides compétences en planification, gestion de projets et organisation.Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe.Autonomie et esprit d’initiative démontrés, avec une capacité à gérer plusieurs priorités et à évoluer dans un environnement rapide et en constante évolution.Grand souci du détail.Maîtrise de la suite Microsoft Office (Teams, Word, PowerPoint, Excel et Outlook).
Veuillez noter que toute offre d'emploi sera conditionnelle à une vérification des antécédents, y compris du casier judiciaire.*La majorité de notre clientèle et une grande partie de nos employés sont en dehors du Québec*
---Learning & Development CoordinatorThe Learning & Development Coordinator supports learning across the MTY organization and is responsible for the administration and smooth execution of learning initiatives led by MTY University. Focusing on collaboration and continuous improvement, the Coordinator works closely with internal teams, facilitators, and our franchise community to provide engaging, high-quality experiences for participants that drive confidence, capability, and business success. The role also contributes to a variety of learning and development projects as the department continues to innovate and evolve.
What we offer :3 weeks of vacation;5 days of sick leave;$2000 reimbursement for professional order costs and continuing education requirements;Hybrid work flexibility;Flexible working hours;Half-day available every Friday year-round;Company health and dental plans, with an additional $300 personal wellness expense account;Employee assistance program with access to a wide range of services from mental health to legal and financial counseling;Employee profit-sharing plan with employer contribution;Monthly company-wide recognition awards with quarterly and annual winners;Company social events, including but not limited to webinars, quarterly town halls, and fun activities for all;Casual dress code;Free parking at the office.
Duties and responsibilities (but not limited to):Online Classroom Admin & Support (Foundations of Restaurant Leadership & Franchisee Continuous Learning):Assist with coordination of synchronous and asynchronous training; including schedule management and communication, booking facilitators, managing registrations/attendance, maintaining and distributing participant materials, post-class administration.Aid in facilitation and delivery of effective online classroom training seminars on a range of management and soft skill topics for franchisees and restaurant managersLeverage Learning Management System (LMS) to automate classroom administration
Learning Management System (LMS) Administration support:Supports the L&D Specialist with LMS (Learning HUB) management and provides French assistance for Brand AdminsSupports onboarding process for new brands using the LMSSupport ongoing LMS administration – monitor usage, active & inactive users, help ticketsAssist with updating and maintaining learning paths and regional reporting structure in the LMS as requiredComplete, distribute and provide analysis on participation reports including pre and post implementation analysis of KPIsAssist with testing new LMS features and ensure regular communication to brand admins regarding new featuresAssist with development, implementation & management of MTY-branded content (compliance, business skills, etc.)
Additional L&D Admin support:Assist with conducting learning & development needs analysisGenerate reports to assess learning program effectiveness and attendanceProduce and distribute quarterly MTYU newsletterMaintain and update training materials and resources as neededOccasional French translation and/or proofreading of training materialsParticipation in additional learning & development projects and initiatives as required
Qualifications:2+ years of experience in a training roleSome experience in hospitality or service industry is preferredEducation in adult learning principles is an asset, but not requiredContent development & basic video editing skills are an asset, but not requiredLearning Management System (LMS) administration is an asset.
Knowledge & Skills:Must be fluent in French and EnglishExcellent communication (written and verbal) skillsEffective planning, project management and organization skillsAble to work independently as well as collaboratively within a teamDemonstrated self-starter with ability to multi-task and perform in a fast paced, changeable environmentHigh attention to detailProficient in MS Office applications (Teams, Word, PowerPoint, Excel, Outlook)
Please note that any offer of employment will be conditional upon a background check, including a criminal record check.*The majority of our clientele and a large portion of our employees are located outside of Québec.*
