???? Opportunité de Carrière – \" Technicien VIP’ ????Mykad est une entreprise fièrement établie au Québec, spécialisée dans le service-conseil en gestion de projet, les technologies de l’information, l’implantation de bureaux de gestion de projets (PMO), le coaching et la formation. Notre mission est d’accompagner les organisations dans la réalisation de leurs ambitions, avec une approche humaine, structurée et orientée vers les résultats.Nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées, prêtes à relever de nouveaux défis et désireuses de faire une réelle différence. Si vous aspirez à évoluer dans un environnement stimulant, à participer à des projets d’envergure et à contribuer activement à la réussite de nos clients, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.Dans le cadre de ses priorités stratégiques, Mykad reconnaît pleinement le rôle fondamental de l’innovation et de la transformation numérique. Ces leviers sont essentiels pour soutenir la transition vers une économie à faible empreinte carbone et prospère. Nous croyons que cette évolution passe par une vision claire, un engagement fort et des partenariats solides.Notre équipe met son expertise au service des partenaires d’affaires pour accélérer la livraison de valeur, assurer une exécution rigoureuse et favoriser un alignement optimal des efforts. À travers un accompagnement personnalisé, nous contribuons à transformer les idées ambitieuses en réalisations concrètes, au bénéfice de tous.
Titre du poste :Technicien(ienne) VIP Mobilité
Sommaire de la fonctionLe technicien assure le soutien opérationnel des services VIP et de mobilité. Il appuie l’analyste responsable dans la gestion des demandes VIP. Il prend également en charge le soutien lié aux appareils mobiles — téléphones cellulaires et tablettes — incluant leur approvisionnement, leur configuration, leur déploiement et leur maintenance. Il s’assure du respect des normes de sécurité, optimise l’utilisation des équipements et intervient efficacement pour résoudre les incidents techniques.
Responsabilités principalesAssurer la prise en charge des appels provenant de la clientèle VIP.Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des appareils mobiles, en répondant à leurs demandes et en offrant un soutien technique de premier niveau.Appliquer et vérifier la conformité aux normes et politiques de sécurité, incluant la gestion des appareils via les outils MDM/Intune.Gérer les demandes d’activation, de suspension, de remplacement ou de transfert d’appareils et de lignes cellulaires, et coordonner avec les fournisseurs de services mobiles au besoin.Offrir un soutien en temps réel lors des réunions ou incidents, incluant le dépannage rapide des équipements et des applications.Participer à l’amélioration continue des services, à l’évolution des solutions techniques et à la standardisation des pratiques.Contribuer à la gestion de l’inventaire des appareils, cartes SIM, accessoires et équipements de webconférence.
Formation académiqueDiplôme d’études collégiales ou Attestation d’études collégiales en informatique ou discipline connexe.
Expérience professionnelleMinimum de 5 ans d’expérience en informatique • Démonstration de l'expérience de travail en tant que technicien en informatiqueExpérience en service à la clientèle • Démonstration de l'expérience de travail dans le service à la clientèle (ex: centre d'appels, centres commerciaux, etc.)Nous tenons à préciser que nous cherchons une ressource qui détient un minimum de 2 ans d’expérience à titre de technicien VIP, assurant le soutien d’une clientèle ciblée au sein d’un ministère, d’un organisme public ou de toute organisation de grande envergure.
Exigence minimaleMaîtrise du français parlé et écrit
CompétencesExcellente connaissance des outils Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, etc.) Enquêtes eDiscovery : Mise en place et exécution de recherches avancées pour répondre aux besoins légaux et réglementaires. Administration Microsoft 365 (CEM365) : Gestion des environnements cloud, configuration et optimisation des services. Exchange Online : Déploiement, maintenance et résolution des incidents liés à la messagerie. Message Trace & Analyse des courriels : Expertise dans le suivi des flux de courriels, diagnostic des problèmes de livraison et conformité. Sécurité et conformité : Application des politiques de protection des données, gestion des alertes et prévention des menaces.
Aptitudes professionnellesCapacité à résoudre des incidents complexes et à coordonner les interventions Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différentes entités Autonomie et sens de l’organisation pour gérer plusieurs demandes simultanément et des demandes de clients VIP
Mykad Groupe Conseil s’engage fermement à promouvoir l’inclusion et la diversité au sein de son organisation. Nous avons à cœur de créer un milieu de travail sain, accessible et valorisant, où chaque employé peut contribuer de manière unique au succès collectif de l’entreprise.En tant qu’employeur soucieux de l’équité en matière d’emploi, Mykad encourage activement les candidatures issues de la diversité sous toutes ses formes.L’usage du masculin dans ce texte est adopté dans le seul but d’en alléger la lecture, et ce, sans aucune intention discriminatoire.
???? Opportunité de Carrière – \" Technicien VIP’ ????Mykad est une entreprise fièrement établie au Québec, spécialisée dans le service-conseil en gestion de projet, les technologies de l’information, l’implantation de bureaux de gestion de projets (PMO), le coaching et la formation. Notre mission est d’accompagner les organisations dans la réalisation de leurs ambitions, avec une approche humaine, structurée et orientée vers les résultats.Nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées, prêtes à relever de nouveaux défis et désireuses de faire une réelle différence. Si vous aspirez à évoluer dans un environnement stimulant, à participer à des projets d’envergure et à contribuer activement à la réussite de nos clients, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.Dans le cadre de ses priorités stratégiques, Mykad reconnaît pleinement le rôle fondamental de l’innovation et de la transformation numérique. Ces leviers sont essentiels pour soutenir la transition vers une économie à faible empreinte carbone et prospère. Nous croyons que cette évolution passe par une vision claire, un engagement fort et des partenariats solides.Notre équipe met son expertise au service des partenaires d’affaires pour accélérer la livraison de valeur, assurer une exécution rigoureuse et favoriser un alignement optimal des efforts. À travers un accompagnement personnalisé, nous contribuons à transformer les idées ambitieuses en réalisations concrètes, au bénéfice de tous.
Titre du poste :Technicien(ienne) VIP Mobilité
Sommaire de la fonctionLe technicien assure le soutien opérationnel des services VIP et de mobilité. Il appuie l’analyste responsable dans la gestion des demandes VIP. Il prend également en charge le soutien lié aux appareils mobiles — téléphones cellulaires et tablettes — incluant leur approvisionnement, leur configuration, leur déploiement et leur maintenance. Il s’assure du respect des normes de sécurité, optimise l’utilisation des équipements et intervient efficacement pour résoudre les incidents techniques.
Responsabilités principalesAssurer la prise en charge des appels provenant de la clientèle VIP.Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des appareils mobiles, en répondant à leurs demandes et en offrant un soutien technique de premier niveau.Appliquer et vérifier la conformité aux normes et politiques de sécurité, incluant la gestion des appareils via les outils MDM/Intune.Gérer les demandes d’activation, de suspension, de remplacement ou de transfert d’appareils et de lignes cellulaires, et coordonner avec les fournisseurs de services mobiles au besoin.Offrir un soutien en temps réel lors des réunions ou incidents, incluant le dépannage rapide des équipements et des applications.Participer à l’amélioration continue des services, à l’évolution des solutions techniques et à la standardisation des pratiques.Contribuer à la gestion de l’inventaire des appareils, cartes SIM, accessoires et équipements de webconférence.
Formation académiqueDiplôme d’études collégiales ou Attestation d’études collégiales en informatique ou discipline connexe.
Expérience professionnelleMinimum de 5 ans d’expérience en informatique • Démonstration de l'expérience de travail en tant que technicien en informatiqueExpérience en service à la clientèle • Démonstration de l'expérience de travail dans le service à la clientèle (ex: centre d'appels, centres commerciaux, etc.)Nous tenons à préciser que nous cherchons une ressource qui détient un minimum de 2 ans d’expérience à titre de technicien VIP, assurant le soutien d’une clientèle ciblée au sein d’un ministère, d’un organisme public ou de toute organisation de grande envergure.
Exigence minimaleMaîtrise du français parlé et écrit
CompétencesExcellente connaissance des outils Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, etc.) Enquêtes eDiscovery : Mise en place et exécution de recherches avancées pour répondre aux besoins légaux et réglementaires. Administration Microsoft 365 (CEM365) : Gestion des environnements cloud, configuration et optimisation des services. Exchange Online : Déploiement, maintenance et résolution des incidents liés à la messagerie. Message Trace & Analyse des courriels : Expertise dans le suivi des flux de courriels, diagnostic des problèmes de livraison et conformité. Sécurité et conformité : Application des politiques de protection des données, gestion des alertes et prévention des menaces.
Aptitudes professionnellesCapacité à résoudre des incidents complexes et à coordonner les interventions Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différentes entités Autonomie et sens de l’organisation pour gérer plusieurs demandes simultanément et des demandes de clients VIP
Mykad Groupe Conseil s’engage fermement à promouvoir l’inclusion et la diversité au sein de son organisation. Nous avons à cœur de créer un milieu de travail sain, accessible et valorisant, où chaque employé peut contribuer de manière unique au succès collectif de l’entreprise.En tant qu’employeur soucieux de l’équité en matière d’emploi, Mykad encourage activement les candidatures issues de la diversité sous toutes ses formes.L’usage du masculin dans ce texte est adopté dans le seul but d’en alléger la lecture, et ce, sans aucune intention discriminatoire.
