Customer Support Manager - Calgarybp> Join Nova Bus, a leading provider of sustainable public transit solutions, to support our electrification efforts as a Customer Support Manager in Calgary. In this role, you will provide technical guidance, commercial support, and assistance to internal and external customers to ensure satisfaction with vehicle performance, particularly on electric and hybrid platforms. What Awaits You In this exciting role, you will act as a key liaison between customers and Nova Bus technical teams, building strong relationships across all levels within customer organizations. Your Responsibilities Support the Market Quality Report (MQR) process to address repeat failures and control warranty costs by issuing comprehensive reports and evaluating failure data Oversee activities of Service Techn, including troubleshooting, parts ordering, and part replacement on Nova Bus vehicles Investigate root causes and develop countermeasures for recurring issues Support fleet‑wide campaign activities for Nova Bus vehicles Visit customer and company garages regularly to work with local teams and ensure required technical resources are available for field repairs Find viable commercial and technical solutions to ensure client satisfaction Act as the primary liaison with Nova Bus internal teams to resolve customer issues quickly and efficiently Safeguard organizational and personal information confidentially Respect and enforce company policies, processes, and core values Foster teamwork and promote clear communication Develop both personal and professional skills continuously What We Offer Competitive salary and benefits package Generous vacation policy, insurance, and group RRSP plan The opportunity to work on large‑scale, high‑impact projects A meaningful role contributing to sustainable A collaborative, innovative, and future‑focused team What You Need 5 to 10 years of hands‑on technical experience in the commercial automotive or commercial vehicle industry (experience with electric or hybrid buses strongly preferred) Bachelor’s degree in Electrical, Mechanical, Electromechanical Engineering, or System Engineering (preferred but not mandatory) Experience working with Nova Bus vehicles or other heavy‑duty transit fleets Experience supporting customers in the field, dealing with technical issues, warranty cases, and service campaigns Frequent travel to local customers and company facilities required, occasional travel to suppliers and factory English fluency; bilingual French is an asset Knowledge of commercial electric vehicles and vehicle system communications (CAN bus, J1939, diagnostic tools, Vector datalogger, CAN bus analysis) Familiarity with BAE Systems or similar EV propulsion/battery systems Understanding of Nova Bus electric and hybrid vehicle platforms, including high‑voltage systems and drivetrain components Strong analytical skills with the ability to interpret performance data and failure trends Proficient with Microsoft 365 Apps Excellent communication skills across all levels of the organization and with customers/stakeholders Strong customer focus and positive attitude Independence, resourcefulness, and confidence in decision‑making Proven presentation, facilitation, and conflict‑resolution skills Ability to quickly understand customer needs and deliver solutions that balance technical and commercial aspects Location: Calgary, Alberta, Canada | Salary: CAD 75,000.00 – CAD 85,000.00 APPLY NOW! For an overview of all career opportunities, visit At Nova Bus, we welcome you as you are! We embrace diversity in all its forms and are committed to fostering an inclusive and respectful workplace environment for everyone. We thank all applicants for their interest in joining Nova Bus. However, only those selected for an interview will be contacted. #J-18808-Ljbffr
Superviseur(e), Développement solutions applicatives TI Nova Bus Ce Qui Vous Attend En tant que Superviseur, Développement de solutions applicatives TI, vous serez responsable du développement de solutions TI, basées sur les besoins d’affaires et sur l’architecture définie. Vous mettrez en place une pratique de développement rigoureuse et en assurerez la gouvernance. Vos Responsabilités Superviser une équipe de développeurs TI, ayant pour mission de bâtir des solutions TI rencontrant les besoins d’affaires et l’architecture définie Assurer une bonne gestion de personnel avec des rencontres d’équipe, rencontres individuelles, évaluation de la performance, plan de développement, etc. Mettre en place une pratique de développement ainsi que les contrôles de suivi et en assurer l’adoption rigoureuse de l’équipe Prendre en charge les demandes de l'entreprise et des utilisateurs pour le développement de nouvelles solutions TI Évaluer les impacts des projets sur le parc applicatif et proposer des stratégies d’intégration Participer avec le Chef de département, Solutions applicatives TI et l’architecte principal TI à l’évolution de la feuille de route applicative Être un membre actif du comité d’architecture TI visant l’approbation d’architectures et la prise de décisions Encadrer, du point de vue technique, les développeurs TI dans l’implémentation des solutions Participer à la conception, au développement, à l’intégration et au dépannage des applications, lorsque nécessaire Vos Avantages Salaire et avantages sociaux très concurrentiels Politique de vacances très généreuse. Occasion exceptionnelle de prendre part à des projets d’envergure Horaire de travail flexible Travail en mode hybride Poste stimulant, parfait si vous aimez les défis! Ce Qu’il Vous Faut Avoir un diplôme universitaire de premier cycle en informatique ou autres disciplines pertinentes; Avoir un minimum de sept (7) ans d’expérience pertinente en développement de solutions TI et un minimum de deux (2) ans en supervision d’équipe; Avoir une combinaison équivalente de scolarité et d'expérience pourra être prise en considération; Compréhension holistique de technologies informatiques modernes et anciennes et particulièrement le cloud, l’intégration des données entre systèmes, et la sécurité informatique; Compétences en Python, Javascript, Typescript, ainsi qu’avec les services cloud Azure (Logic Apps, Data Factory, Azure Functions, Blob, Data Lake, etc.) et AWS (Lambda, Glue, Kinesis, S3, etc.); Connaissance en analytique de données; Compréhension des différentes méthodologies de développement logiciel, telles qu’Agile, Scrum, et des pratiques CICD et DevSecOps; Capacité à suivre et comprendre les tendances et évolutions technologiques, telles que l'intelligence artificielle, l'Internet des objets (IoT), blockchain, etc.; Capacité à structurer des problématiques complexes et ambiguës afin d’en dégager des solutions et orientations stratégiques adaptées au contexte de Nova Bus; Aborder les problèmes en utilisant une approche logique, systématique et séquentielle; Capacité à vulgariser les concepts, les synthétiser et les communiquer facilement; Compétences de communication à tous les niveaux de l’entreprise; Capable de travailler efficacement dans un environnement en changement avec une grande ouverture d'esprit; Une maîtrise fonctionnelle de l’anglais est essentielle. Postulez DÈS MAINTENANT ! Pour un aperçu de toutes les possibilités de carrière que nous offrons, visitez le Chez Nova Bus, nous vous accueillons comme vous êtes ! Nous encourageons la diversité sous toutes ses formes et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences. Nova Bus remercie les personnes qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées. Nova Bus, entreprise du Groupe Volvo, est l'un des plus importants fournisseurs en Amérique du Nord de solutions durables de transport en commun. #J-18808-Ljbffr
Un important fournisseur de solutions de transport en commun recherche un Superviseur pour le développement de solutions applicatives TI. Ce rôle implique la supervision d'une équipe de développeurs pour créer des solutions adaptées aux besoins d'affaires tout en assurant une gouvernance rigoureuse. Le candidat idéal aura au moins 7 ans d'expérience et des compétences en Python, Javascript, ainsi qu'une compréhension des méthodologies Agile. Un salaire compétitif et un environnement de travail flexible sont offerts.
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A leading provider of sustainable public transit solutions is seeking a Customer Support Manager in Calgary. This role involves providing technical guidance, commercial support, and ensuring customer satisfaction with vehicle performance, especially on electric and hybrid platforms. The ideal candidate has extensive hands-on experience in the automotive industry and will work closely with customers to resolve technical issues and enhance service delivery. Competitive salary and benefits offered.
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Analyste stratégique prix des pièces Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale ? Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence ? Pour contribuer au futur de Nova Bus et participer à l’électrification des transports en mettant à contribution votre expérience et votre expertise, joignez-vous à l’équipe à titre d’Analyste stratégique prix des pièces . Ce Qui Vous Attend Dans ce poste stimulant vous serez responsable de l’établissement, du maintien, de la diffusion et du suivi des prix des pièces en utilisant et développant des outils et ce, en fonction des objectifs corporatifs. Vous veillerez au maintien stratégique et efficace des prix de plus de 40 000 numéros de pièces afin de générer un maximum de ventes de façon profitable pour l’entreprise. Vos Responsabilités Analyser tous les paramètres associés aux prix de vente des pièces (cycle de vie, catégorie, compétitivité, etc.) S’assurer de l'attractivité des prix en gardant une veille constante sur les évolutions concurrentielles à travers une étude approfondie de nos appels d’offre ainsi que de consultations auprès des intervenants en vente du groupe Effectuer des analyses comparatives de marché (benchmark) et mettre en place des stratégies de prix adaptées aux différents types de pièces (relié à l’architecture de notre produit) Préparer et présenter à l’équipe de gestion des analyses de rentabilité et proposer des améliorations sur une base mensuelle afin d’augmenter les ventes de manière profitable Développer, analyser et émettre les différents rapports permettant la création, le suivi et le maintien des prix au système. Recommander des améliorations aux processus et aux rapports de performance Proposer des améliorations stratégiques pour la mise à jour et le maintien de la tarification de la façon la plus automatisée possible Présenter ses propositions et recommandations à l’équipe de Gestion des pièces en service après-ventes et participer aux discussions stratégiques du groupe sur une base régulière Participer activement au développement des stratégies commerciales du groupe Vos Avantages Belles possibilités de croissance à l’interne Salaire et avantages sociaux concurrentiels Généreuse politique de vacances Cafétéria subventionnée Horaire d’été (juin à septembre) REER (contribution de l’employeur pouvant aller jusqu’à 7%) Équipe dynamique et mobilisée Ce Qu’il Vous Faut BACC en administration ou équivalent Minimum de trois (3) ans d’expérience pertinente (mise en marché et/ou analyses de compétitivité) OU DEC technique administrative ou équivalent Minimum de sept (7) ans d’expérience pertinente (mise en marché et/ou analyses de compétitivité) Maîtrise du logiciel Microsoft Excel (niveau avancé) Expérience avec un système ERP un atout Anglais niveau intermédiaire : Communication régulière avec nos collègues canadiens et américains à 75% de son temps autant à l’écrit qu’à l’oral POSTULEZ DÈS MAINTENANT! Pour un aperçu de toutes les possibilités de carrière que nous offrons, visitez le Chez Nova Bus, nous vous accueillons comme vous êtes ! Nous encourageons la diversité sous toutes ses formes et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences. Nova Bus remercie les personnes qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées. Nova Bus, entreprise du Groupe Volvo, est l'un des plus importants fournisseurs en Amérique du Nord de solutions durables de transport en commun. Notre équipe de plus de 1200 employés dans deux usines (Saint-Eustache et Saint-François-du-Lac au Québec) travaille en partenariat avec certaines des plus grandes sociétés de transport collectif au Canada et aux Etats-Unis. #J-18808-Ljbffr
