Optel est l’un des plus importants fournisseurs de systèmes de traçabilité au monde. Sa mission: utiliser ses technologies novatrices pour créer un monde meilleur grâce au capitalisme responsable. Les solutions de renom de l’entreprise garantissent la qualité des produits de santé et contribuent à enrayer la contrefaçon de médicaments et de dispositifs médicaux à travers le monde. OPTEL adapte également ses technologies à différents secteurs - de l’industrie de la santé à celui de la fabrication intelligente, et plus encore, tous peuvent bénéficier de la traçabilité globale. L’expertise d’OPTEL permettra à diverses industries de mesurer, inspecter, contrôler et suivre une grande variété d’éléments afin d’améliorer la qualité des produits et d’assurer un usage plus responsable des ressources. Sommaire: Au sein du département du service terrain, la personne en poste a comme principale responsabilité d'assurer l'installation et la mise en service des systèmes OPTEL chez les clients. Elle joue également un rôle clé dans la maintenance, la formation et le soutien technique afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Responsabilités principales : Installer les systèmes OPTEL chez les clients selon les normes établies; Réaliser l’installation mécanique et électrique en respectant les standards de qualité; Collaborer avec l’équipe de soutien technique et de conception d'usine pour diagnostiquer et résoudre les problèmes; Effectuer de la formation auprès des clients sur les systèmes Optel; Rédiger des rapports d’installation complets et précis; Accompagner les clients lors de la qualification des systèmes; Effectuer la maintenance et la réparation des systèmes installés, selon les demandes du service à la clientèle; Réaliser des visites d’ingénierie au besoin; Produire des rapports de service détaillés; Identifier les opportunités de vente (nouveaux contrats, systèmes complémentaires). Compétences requises: Diplôme d’études collégiales en électronique, informatique, électromécanique ou domaine connexe, ou expérience équivalente; Connaissance en informatique et en électronique; Expérience dans les industries pharmaceutique, agroalimentaire ou cosmétique (atout); Expérience en diagnostic et réparation d’équipements mécaniques, électromécaniques et/ou électroniques; Compétences en analyse, communication et vulgarisation de problématiques techniques complexes; Capacité de gestion du temps, sens des priorités et efficacité sous pression; Orientation client marquée et bon esprit d’équipe; Débrouillardise, adaptabilité, polyvalence et flexibilité; Disponibilité pour voyager environ 3 semaines par mois, parfois à l'international; Permis de conduire valide et passeport en règle; Grande curiosité et volonté d'apprendre et d'adopter de nouvelles technologies, en particulier l'intelligence artificielle. Avantages: Rémunération compétitive Heures flexibles Clinique de santé virtuelle et programme d’aide aux employés Assurance collective et dentaire dès le premier jour REER collectif avec contribution de l'employeur dès le premier jour Commodités sur place (stationnement et bornes de recharge électriques gratuits, café gratuit et fruits gratuits) Remboursement à 50% de la passe mensuelle RTC Bus Espaces ouverts et lumineux et bureaux ergonomiques Organisation présente sur plusieurs continents OPTEL est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous pensons que la diversité est essentielle pour favoriser l’innovation et la créativité. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous horizons, cultures, identités de genre, orientations sexuelles, capacités, âges et croyances. Nous nous engageons à proposer un processus de recrutement équitable et inclusif, dans lequel chaque candidat est évalué uniquement sur ses qualifications, ses compétences et son potentiel. Chez OPTEL, le point de vue unique de chaque employé contribue à notre réussite collective et nous célébrons la richesse que la diversité apporte à notre équipe.
OPTEL is one of the world’s leading providers of traceability systems. Its mission is to leverage innovative technologies to create a better world through responsible capitalism. The company’s renowned solutions ensure the quality of healthcare products and help fight the counterfeiting of medicines and medical devices worldwide. OPTEL also adapts its technologies to a variety of sectors, from healthcare to smart manufacturing and beyond, enabling all industries to benefit from global traceability. OPTEL’s expertise empowers industries to measure, inspect, control, and track a wide range of elements in order to improve product quality and promote a more responsible use of resources. Summary: Within the field services department, the incumbent’s primary responsibility is to ensure the installation and commissioning of OPTEL systems at client sites. They also play a key role in maintenance, training, and technical support to guarantee customer satisfaction and loyalty. Principal tasks: Install OPTEL systems at client sites in accordance with established standards; Carry out mechanical and electrical installation while ensuring compliance with quality standards; Collaborate with the technical support and factory design team to diagnose and resolve issues; Train end-users on the proper use of OPTEL systems; Prepare complete and accurate installation reports; Support clients during system qualification; Perform maintenance and repair on installed systems, as requested by the customer service department; Conduct engineering visits when required; Produce detailed service reports; Identify potential sales opportunities (new contracts, complementary systems). Requisite Skills: College diploma in electronics, computer science, electromechanics, or related field, or equivalent experience; Strong knowledge in computer science and electronics; Experience in the pharmaceutical, food, or cosmetics industries (asset); Hands-on experience in diagnosing and repairing mechanical, electromechanical, and/or electronic equipment; Strong analytical, communication, and problem-solving skills, with the ability to explain complex technical issues clearly; Excellent time management, prioritization, and ability to work effectively under pressure; Strong client orientation and solid teamwork skills; Resourcefulness, adaptability, versatility, and flexibility; Availability to travel approximately three weeks per month, sometimes internationally; Valid driver’s license and passport; High curiosity and willingness to learn and adopt new technologies, particularly artificial intelligence. Benefits: Competitive compensation Flexible working hours Employee Assistance Program (EAP) Comprehensive group insurance plan A global organization with a presence on several continents OPTEL is an equal opportunity employer. We believe that diversity is essential to fostering innovation and creativity. We welcome and encourage applications from individuals of all backgrounds, cultures, gender identities, sexual orientations, abilities, ages, and beliefs. We are committed to providing a fair and inclusive recruitment process in which every candidate is evaluated solely on their qualifications, skills, and potential. At OPTEL, each employee’s unique perspective contributes to our collective success, and we celebrate the richness that diversity brings to our team.
