Si vous souhaitez faire partie d'une entreprise pouvant se vanter d'avoir une expertise canadienne ayant une portée mondiale et que vous pensez être la personne talentueuse, motivée et ambitieuse que nous cherchons? Ta mission: Accueillir et répondre aux demandes des clients par téléphone ou email Fournir des informations détaillées sur les produits/services et répondre à leurs questions. Entrer des commandes dans le système de gestion intégré (ERP) Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière professionnelle et courtoise. Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur satisfaction. Gérer les retours, remboursements et échanges de produits, si nécessaire. Maintenir une base de données client à jour et documenter chaque interaction. Participer à des formations continues pour améliorer la qualité du service. Travailler en collaboration avec les autres départements pour résoudre les problèmes clients de manière efficace. Excellentes compétences en communication verbale et écrite (Français et Anglais). Capacité à gérer les situations stressantes et à résoudre les problèmes rapidement. Attitude positive et orientation client. Autonomie et capacité à travailler en équipe. Sens de l'organisation et de la gestion du temps. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion intégré ATOUT : expérience web / e-commerce
À propos de PNS Tech Depuis plus de 40 ans, PNS Tech inspire confiance comme fabricant et distributeur de pièces de remplacement pour les marchés suivants : Agriculture, Déneigement, Entretien des routes, Forestier et Minier. Venez faire partie d'une équipe jeune et dynamique au sein d'une entreprise canadienne ayant une portée mondiale! Située à 20 minutes des ponts et au sens contraire du traffic. Description du poste Ce poste requiert des capacités physiques et techniques particulières. L'opérateur devra travailler quotidiennement à proximité d'un four de brasage à haute température, dans un environnement exigeant où la tolérance à la chaleur est indispensable. La capacité à respecter des procédures strictes, à manipuler des pièces métalliques chaudes, et à exécuter des tâches de précision sous des conditions physiques soutenues est essentielle. Tâches principales : Travailler dans un environnement de forte chaleur (près de fours industriels) Préparer les pièces à braser : nettoyage, positionnement, assemblage Charger et décharger les pièces dans le four de brasage Surveiller les cycles thermiques et signaler toute anomalie Effectuer l'inspection visuelle des pièces après traitement Assurer un soutien à l'équipe de production et à l'entretien de base Respecter rigoureusement les normes de santé et sécurité Profil recherché : Détenir au minimum un diplôme d'études secondaires (DES) ou équivalent Expérience en milieu manufacturier ou métallurgique Minimum un (1) an d'expérience requis dans un poste similaire, incluant l'utilisation d'équipements ou de machines de brasage Excellente tolérance à la chaleur et endurance physique Souci du détail et rigueur dans l'exécution Capacité à travailler en équipe et à suivre des consignes strictes Connaissance de base des procédés thermiques Avantages offerts : Horaire stable et flexible à temps plein Paie hebdomadaire Heures supplémentaires payées à temps et demi 16 heures rémunérées pour maladie ou conciliation famille-travail Formation à l'embauche adaptée à l'équipement Assurances collectives après 3 mois REER avec participation de l'employeur (4 %) Bottes de travail et équipements fournis Uniformes fournis et entretien payé Accès à un gym sur place et remboursement d'activités sportives
