Être au cœur de ce que vous faites le mieux En plus d'offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d'équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l'égard de notre personnel que des personnes que l'on assure. C'est dans un esprit familial que tous les employés et employées participent au succès de Promutuel. Être reconnu pour votre savoir, vous êtes rendu LÀ! Vous joindrez une organisation orientée vers le changement et l'innovation Vous intégrerez une équipe bienveillante qui a à cœur votre réussite Vous ferez vivre notre culture d'entreprise à votre façon Vous participerez aux processus stratégiques et décisionnels Vous serez accompagné vers l'atteinte de vos objectifs professionnels Une panoplie d'avantages ici et LÀ Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives Horaire flexible permettant de conserver une vie équilibrée Congés mobiles dès la première année Possibilité de travailler en mode hybride Assurance collective pour vous et votre famille Accès à la télémédecine pour répondre rapidement à vos préoccupations de santé Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l'employeur Activités sociales organisées par l'employeur et initiatives de bénévolat Rabais sur vos assurances auto et habitation Programme d'aide aux employés À propos du poste Vous exercerez votre emploi comme Partenaire expérience client, formation et assurance qualité en assurance de dommages des entreprises à l'un de nos bureaux situés sur le territoire de Promutuel Assurance du Lac au Fleuve : Québec, Saguenay-Lac-Saint-Jean, Côte-Nord, Charlevoix ou Kamouraska. Vos responsabilités Évaluer le service client offert par l'ensemble des employés de la mutuelle, tant pour l'externe que l'interne Cibler des besoins de formation continue en matière d'expérience client et de compétences techniques Accompagner les employés dans leur développement Appliquer nos standards en matière d'expérience client Effectuer le traitement de nos insatisfactions et le suivi des détracteurs (TNR) Adhérer aux normes, aux procédures et aux lois Collaborer aux activités de conformité réglementaire Le profil recherché DEC en services financiers et d'assurances ou AEC en assurance de dommages Posséder plus de 5 ans d'expérience comme agent(e) en assurance de dommages des entreprises Permis en règle de l'AMF en assurance de dommages des entreprises Bonne connaissance des principaux logiciels de la suite Microsoft Office Expérience en diffusion de contenu de formation (atout) Formateur accrédité par la CHAD (atout) Excellente maîtrise des lois régissant le domaine de l'assurance Venez découvrir la différence Promutuel Assurance! Faites parvenir votre curriculum vitæ, au plus tard le 18 octobre 2024.
Être au cœur de ce que vous faites le mieux En plus d'offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d'équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l'égard de notre personnel que des personnes que l'on assure. C'est dans un esprit familial que tous les employés et employées participent au succès de Promutuel. Être reconnu pour votre savoir, vous êtes rendu LÀ! Vous joindrez une organisation orientée vers le changement et l'innovation Vous intégrerez une équipe bienveillante qui a à cœur votre réussite Vous ferez vivre notre culture d'entreprise à votre façon Vous participerez aux processus stratégiques et décisionnels Vous serez accompagné vers l'atteinte de vos objectifs professionnels Une panoplie d'avantages ici et LÀ Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives Horaire flexible permettant de conserver une vie équilibrée Congés mobiles dès la première année Possibilité de travailler en mode hybride Assurance collective pour vous et votre famille Accès à la télémédecine pour répondre rapidement à vos préoccupations de santé Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l'employeur Activités sociales organisées par l'employeur et initiatives de bénévolat Rabais sur vos assurances auto et habitation Programme d'aide aux employés À propos du poste Vous exercerez votre emploi comme Partenaire expérience client, formation et assurance qualité en assurance de dommages des entreprises à l'un de nos bureaux situés sur le territoire de Promutuel Assurance du Lac au Fleuve : Québec, Saguenay-Lac-Saint-Jean, Côte-Nord, Charlevoix ou Kamouraska. Vos responsabilités Évaluer le service client offert par l'ensemble des employés de la mutuelle, tant pour l'externe que l'interne Cibler des besoins de formation continue en matière d'expérience client et de compétences techniques Accompagner les employés dans leur développement Appliquer nos standards en matière d'expérience client Effectuer le traitement de nos insatisfactions et le suivi des détracteurs (TNR) Adhérer aux normes, aux procédures et aux lois Collaborer aux activités de conformité réglementaire Le profil recherché DEC en services financiers et d'assurances ou AEC en assurance de dommages Posséder plus de 5 ans d'expérience comme agent(e) en assurance de dommages des entreprises Permis en règle de l'AMF en assurance de dommages des entreprises Bonne connaissance des principaux logiciels de la suite Microsoft Office Expérience en diffusion de contenu de formation (atout) Formateur accrédité par la CHAD (atout) Excellente maîtrise des lois régissant le domaine de l'assurance Venez découvrir la différence Promutuel Assurance! Faites parvenir votre curriculum vitæ, au plus tard le 18 octobre 2024.
Être au cœur de ce que tu fais le mieux En plus d'offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d'équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l'égard de notre personnel que des personnes que l'on assure. C'est dans un esprit familial que tous les employés et employées participent au succès de Promutuel. Aimer les lundis matin, tu es rendu LÀ! Tu intégreras une équipe bienveillante qui a à cœur ta réussite Tu participeras aux processus stratégiques et décisionnels Tu auras l'occasion de faire valoir tes idées créatives et novatrices Tu feras vivre notre culture d'entreprise à ta façon Tu seras accompagné dans la poursuite de tes objectifs professionnels Tu t'investiras dans la réalisation de mandats d'importance qui se traduiront concrètement dans l'organisation Une panoplie d'avantages ici et LÀ : Rémunération à la hauteur de ta contribution Horaire flexible vous permettant de vous consacrer à l'avancement de vos projets personnels Possibilité de travailler en mode hybride Congés personnels payés dès ta première année avec nous Assurances collectives pour toi et ta famille Rabais avantageux sur tes primes d'assurances auto et habitation Accès rapide à un professionnel de la santé via télémédecine pour toi et tes proches. Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l'employeur Activités sociales pour avoir du plaisir avec tes collègues Programme d'aide aux employés À propos du poste Tu exerceras ton emploi en mode hybride à l'un de nos bureaux situés à Trois-Rivières, Saint-Basile de Portneuf, Victoriaville ou Québec pour Promutuel Assurance Les Bâtisseurs. À quoi ressemblera ta semaine de travail? Coordonner les affectations des canaux de communication; Orchestrer différentes rencontres et veiller aux horaires de présentiel en succursale; Créer, attribuer et gérer les horaires en fonction des principes établis; Participer activement au processus de vacances ainsi que les fériés; Offrir le temps supplémentaire lorsque requis selon les orientations de la direction; Collaborer avec les coordonnateurs pour cibler les pistes d'opportunités et zone de vigilance pour la disponibilité membre. Préparer et analyser les rapports internes quotidien, hebdomadaire, mensuel et trimestriel en vue de prévoir les besoins opérationnels et faire des recommandations pour l'amélioration du niveau de service pour nos membres et des avantages employés; Participer à la création des objectifs de téléphonique et des autres canaux de communications avec les membres de l'équipe de gestion Conseiller et mettre en place un plan de contingence pour les périodes achalandées. As-tu ce profil-LÀ? DEC dans une discipline jugée pertinente ou tout autre bagage ayant permis de développer des compétences en analyse Baccalauréat en administration des affaires ou mathématiques/statistiques (atout) Bonnes connaissances de la planification d'effectifs en centre d'appel (expérience de 3 ans et plus) Bonnes connaissances de la réalité multi site et des opérations d'un centre d'appels; Solide compétence en matière de planification, d'organisation, de gestion du temps et d'analyse; Capacité à prioriser la charge de travail, à respecter les délais et à effectuer des tâches multiples en sachant être attentifs aux détails; Capacité à communiquer autant avec les collaborateurs qu'avec les gestionnaires; Être à l'écoute des besoins et en mode solution; Aimer travailler de manière autonome et avec un minimum de supervision (autonomie); Excellent jugement, discrétion, diplomatie et rigueur Avoir une bonne excellente connaissance des principaux logiciels de la suite MS Office et plus particulièrement d'Excel ainsi que d'outils à la planification de la main d'œuvre en CRC Venez découvrir la différence Promutuel Assurance!
Trouvez votre idéal LÀ! En plus d'offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d'équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l'égard de notre personnel que des personnes que l'on assure. C'est dans un esprit familial que tous les employés et employées participent au succès de Promutuel. Un aperçu de ce qui vous attend chez nous : Vous joindrez une organisation orientée vers le changement et l'innovation Vous intégrerez une équipe bienveillante qui a à cœur votre réussite Vous ferez vivre notre culture d'entreprise à votre façon Vous participerez aux processus stratégiques et décisionnels Vous serez accompagné vers l'atteinte de vos objectifs professionnels Une panoplie d'avantages ici et LÀ Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives Horaire flexible permettant de conserver une vie équilibrée Congés mobiles dès la première année Possibilité de travailler en mode hybride Assurance collective pour vous et votre famille Accès à la télémédecine pour répondre rapidement à vos préoccupations de santé Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l'employeur Activités sociales organisées par l'employeur et initiatives de bénévolat Rabais sur vos assurances auto et habitation Programme d'aide aux employés À propos du poste Selon votre lieu de résidence, vous exercerez votre emploi d'agent(e) indemnisation - Expérience membre à l'un de nos bureaux situés sur le territoire de Promutuel Assurance du Lac au Fleuve, Promutuel Assurance Les Bâtisseurs ou Promutuel Assurance de l'Estuaire. À quoi ressemblera votre semaine de travail? Assurer la prise en charge de nos membres-assurés lors de réclamations en assurance automobile, habitation, des entreprises et agricole Répondre à divers questionnements de nos fournisseurs et assureurs adverses dans les dossiers de réclamations S'assurer de bien comprendre les demandes de nos membres-assurés afin de les diriger vers les bons collaborateurs conformément au processus établi Effectuer toutes autres tâches connexes, selon la période de l'année, dans le traitement des réclamations de nos membres-assurés Venez découvrir la différence Promutuel Assurance! Avez-vous ce profil-LÀ? AEC en conseil en assurances et en services financiers ou toute autre formation pertinente Minimum de deux (2) années d'expérience en service à la clientèle Maîtrise de la suite Microsoft Office Permis en règle de l'AMF d'expert en sinistre en assurance de dommages des particuliers (un atout) Sens de l'organisation du travail, de l'analyse, de la synthèse et de l'initiative Excellentes aptitudes pour la communication, le service à la clientèle et la négociation Esprit de collaboration, sens du travail d'équipe, rigueur, autonomie, tact et diplomatie Maîtrise avancée de la langue anglaise, autant à l'oral qu'à l'écrit, afin d'assister et de servir régulièrement notre clientèle anglophone présente sur le territoire et/ou nos fournisseurs au moyen d'interactions complexes liées notamment aux assurances ou aux secteurs d'activités du Groupe et répondre aux objectifs de croissance du Groupe Promutuel. Venez découvrir la différence Promutuel Assurance !
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Être au cœur de ce que tu fais le mieuxEn plus d'offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d'équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l'égard de notre personnel que des personnes que l'on assure. C'est dans un esprit familial que tous les employés et employées participent au succès de Promutuel.Aimer les lundis matin, tu es rendu LÀ! Tu intégreras une équipe bienveillante qui a à cœur ta réussite Tu participeras aux processus stratégiques et décisionnels Tu auras l'occasion de faire valoir tes idées créatives et novatrices Tu feras vivre notre culture d'entreprise à ta façon Tu seras accompagné dans la poursuite de tes objectifs professionnels Tu t'investiras dans la réalisation de mandats d'importance qui se traduiront concrètement dans l'organisation Une panoplie d'avantages ici et LÀ : Rémunération à la hauteur de ta contribution Horaire flexible vous permettant de vous consacrer à l'avancement de vos projets personnels Possibilité de travailler en mode hybride Congés personnels payés dès ta première année avec nous Assurances collectives pour toi et ta famille Rabais avantageux sur tes primes d'assurances auto et habitation Accès rapide à un professionnel de la santé via télémédecine pour toi et tes proches. Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l'employeur Activités sociales pour avoir du plaisir avec tes collègues Programme d'aide aux employés À propos du posteTu exerceras ton emploi en mode hybride à l'un de nos bureaux situés à Trois-Rivières, Saint-Basile de Portneuf, Victoriaville ou Québec pour Promutuel Assurance Les Bâtisseurs. À quoi ressemblera ta semaine de travail? Coordonner les affectations des canaux de communication; Orchestrer différentes rencontres et veiller aux horaires de présentiel en succursale; Créer, attribuer et gérer les horaires en fonction des principes établis; Participer activement au processus de vacances ainsi que les fériés; Offrir le temps supplémentaire lorsque requis selon les orientations de la direction; Collaborer avec les coordonnateurs pour cibler les pistes d'opportunités et zone de vigilance pour la disponibilité membre. Préparer et analyser les rapports internes quotidien, hebdomadaire, mensuel et trimestriel en vue de prévoir les besoins opérationnels et faire des recommandations pour l'amélioration du niveau de service pour nos membres et des avantages employés; Participer à la création des objectifs de téléphonique et des autres canaux de communications avec les membres de l'équipe de gestion Conseiller et mettre en place un plan de contingence pour les périodes achalandées. As-tu ce profil-LÀ? DEC dans une discipline jugée pertinente ou tout autre bagage ayant permis de développer des compétences en analyse Baccalauréat en administration des affaires ou mathématiques/statistiques (atout) Bonnes connaissances de la planification d'effectifs en centre d'appel (expérience de 3 ans et plus) Bonnes connaissances de la réalité multi site et des opérations d'un centre d'appels; Solide compétence en matière de planification, d'organisation, de gestion du temps et d'analyse; Capacité à prioriser la charge de travail, à respecter les délais et à effectuer des tâches multiples en sachant être attentifs aux détails; Capacité à communiquer autant avec les collaborateurs qu'avec les gestionnaires; Être à l'écoute des besoins et en mode solution; Aimer travailler de manière autonome et avec un minimum de supervision (autonomie); Excellent jugement, discrétion, diplomatie et rigueur Avoir une bonne excellente connaissance des principaux logiciels de la suite MS Office et plus particulièrement d'Excel ainsi que d'outils à la planification de la main d'œuvre en CRC Venez découvrir la différence Promutuel Assurance!
Trouvez votre idéal LÀ! En plus d'offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d'équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l'égard de notre personnel que des personnes que l'on assure. C'est dans un esprit familial que tous les employés et employées participent au succès de Promutuel. Un aperçu de ce qui vous attend chez nous : Vous joindrez une organisation orientée vers le changement et l'innovation Vous intégrerez une équipe bienveillante qui a à cœur votre réussite Vous ferez vivre notre culture d'entreprise à votre façon Vous participerez aux processus stratégiques et décisionnels Vous serez accompagné vers l'atteinte de vos objectifs professionnels Une panoplie d'avantages ici et LÀ Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives Horaire flexible permettant de conserver une vie équilibrée Congés mobiles dès la première année Possibilité de travailler en mode hybride Assurance collective pour vous et votre famille Accès à la télémédecine pour répondre rapidement à vos préoccupations de santé Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l'employeur Activités sociales organisées par l'employeur et initiatives de bénévolat Rabais sur vos assurances auto et habitation Programme d'aide aux employés À propos du poste Selon votre lieu de résidence, vous exercerez votre emploi d'agent(e) indemnisation - Expérience membre à l'un de nos bureaux situés sur le territoire de Promutuel Assurance du Lac au Fleuve, Promutuel Assurance Les Bâtisseurs ou Promutuel Assurance de l'Estuaire. À quoi ressemblera votre semaine de travail? Assurer la prise en charge de nos membres-assurés lors de réclamations en assurance automobile, habitation, des entreprises et agricole Répondre à divers questionnements de nos fournisseurs et assureurs adverses dans les dossiers de réclamations S'assurer de bien comprendre les demandes de nos membres-assurés afin de les diriger vers les bons collaborateurs conformément au processus établi Effectuer toutes autres tâches connexes, selon la période de l'année, dans le traitement des réclamations de nos membres-assurés Venez découvrir la différence Promutuel Assurance! Avez-vous ce profil-LÀ? AEC en conseil en assurances et en services financiers ou toute autre formation pertinente Minimum de deux (2) années d'expérience en service à la clientèle Maîtrise de la suite Microsoft Office Permis en règle de l'AMF d'expert en sinistre en assurance de dommages des particuliers (un atout) Sens de l'organisation du travail, de l'analyse, de la synthèse et de l'initiative Excellentes aptitudes pour la communication, le service à la clientèle et la négociation Esprit de collaboration, sens du travail d'équipe, rigueur, autonomie, tact et diplomatie Maîtrise avancée de la langue anglaise, autant à l'oral qu'à l'écrit, afin d'assister et de servir régulièrement notre clientèle anglophone présente sur le territoire et/ou nos fournisseurs au moyen d'interactions complexes liées notamment aux assurances ou aux secteurs d'activités du Groupe et répondre aux objectifs de croissance du Groupe Promutuel. Venez découvrir la différence Promutuel Assurance !
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Trouvez votre idéal LÀ! Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l'équilibre et l'épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humaine, tant à l'égard de nos employé(e)s que de nos membres-assurés. Participez au succès d'une fière mutuelle d'ici qui protège les gens d'ici. Un aperçu de ce qui vous attend chez nous : Vous évoluerez dans une organisation en pleine transformation qui mise sur l'agilité et l'innovation. Vous profiterez d'une réelle considération humaine, où l'écoute et l'entraide sont au cœur des décisions. Vous travaillerez avec des personnes passionnées et dévouées dans un esprit d'équipe hors du commun. Votre quotidien sera rythmé par les défis et les projets. Vous bénéficierez d'un accompagnement dans l'atteinte de vos objectifs professionnels. Une panoplie d'avantages ici et LÀ Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives Congés mobiles dès la première année Assurance collective pour vous et votre famille Accès à la télémédecine gratuitement pour répondre rapidement à vos préoccupations de santé Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l'employeur Activités sociales organisées par l'employeur et initiatives de bénévolat Rabais sur vos assurances auto et habitation Programme d'aide aux employé(e)s À propos du poste Vous exercerez votre emploi comme Technicien(ne) comptable à notre bureau situé à Baie-du-Febvre, pour Promutuel Assurance Verchères-Les Forges À quoi ressemblera votre semaine de travail? Comptabiliser les factures ainsi que les comptes à payer pour les services obtenus dans le système comptable. Assurer le suivi des comptes à payer. Collaborer avec le département finance et administration dans la gestion quotidienne de la boîte courriel. Effectuer les conciliations bancaires. Préparer les rapports et les remises gouvernementales. Effectuer diverses transactions au système comptable. Collaborer à la préparation de divers documents comptables. Toute autre tâche connexe. Avez-vous ce profil-LÀ? DEC en techniques d'administration et de gestion - Comptabilité, AEC en comptabilité et finance ou toute autre combinaison de formation ou d'expérience équivalente. Une à trois années d'expérience pertinente Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office Aisance dans un environnement informatisé Polyvalence, débrouillardise et bonne capacité d'adaptation Sens de l'initiative et esprit de travail d'équipe Avoir une excellente maîtrise du français écrit Permis de conduire valide pour les déplacements Venez découvrir la différence Promutuel Assurance!
