Fresh opportunity for a Functional Consultant/ Analyst, with skills in Dynamics 365 CE/CRM implementation, to join the delivery team at my award winning MS Partner client.
The position offers A strong pipeline of Dynamics 365 CE projects, across a range of industry sectors A collaborative team environment, and a forward thinking approach to project delivery Fully remote working Great certified training/ professional development openings Responsibilities Project analysis, requirement gathering and design - conducting client workshop's and developing functional design documentation Strong expertise around the sales order process and areas surrounding Hands on within the functional configuration and user acceptance testing of newly designed features and development Supporting customers in training key users and overseeing go-live to ensure a smooth transition onto their new D365 CE platform Skills & Qualifications Experienced in the functional implementation of Dynamics CRM/ D365 CE end to end (from either end customer or partner perspective) Strong understanding in one of more core modules, including sales, marketing, customer service, field service Full project lifecycle expertise Methodical and collaborative approach, with the ability to work effectively within a team or independently Strong communication skills, written and verbal, with a confident approach to customer interaction and stakeholder management
This brilliant new role would be a fantastic fit for a partner-based consultant looking for a fresh challenge in a forward thinking environment, or an implementation analyst looking to step into a specialized consulting role - offering full training and development!
For more information, please get in touch!
Michael Radford R2 Global Snr Vice President - MS Dynamics 365 F&O, CE & BC d: e:
Fresh opportunity for a Functional Consultant/ Analyst, with skills in Dynamics 365 CE/CRM implementation, to join the delivery team at my award winning MS Partner client.
The position offers A strong pipeline of Dynamics 365 CE projects, across a range of industry sectors A collaborative team environment, and a forward thinking approach to project delivery Fully remote working Great certified training/ professional development openings Responsibilities Project analysis, requirement gathering and design - conducting client workshop's and developing functional design documentation Strong expertise around the sales order process and areas surrounding Hands on within the functional configuration and user acceptance testing of newly designed features and development Supporting customers in training key users and overseeing go-live to ensure a smooth transition onto their new D365 CE platform Skills & Qualifications Experienced in the functional implementation of Dynamics CRM/ D365 CE end to end (from either end customer or partner perspective) Strong understanding in one of more core modules, including sales, marketing, customer service, field service Full project lifecycle expertise Methodical and collaborative approach, with the ability to work effectively within a team or independently Strong communication skills, written and verbal, with a confident approach to customer interaction and stakeholder management
This brilliant new role would be a fantastic fit for a partner-based consultant looking for a fresh challenge in a forward thinking environment, or an implementation analyst looking to step into a specialized consulting role - offering full training and development!
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Michael Radford R2 Global Snr Vice President - MS Dynamics 365 F&O, CE & BC d: 206-752-9268 e:
*** Le français est non négociable ****** 2 Jour onsite *** *** 3 Role CRM Business Analyst et 1 Role CRM Developer *** À propos de nous : Nous sommes un partenaire Microsoft de premier plan, dédié à fournir des solutions et des services exceptionnels à des clients dans divers secteurs. En rejoignant notre équipe dynamique, vous travaillerez sur des projets passionnants et à fort impact pour aider nos clients à prospérer dans un paysage numérique en constante évolution. Résumé du poste : Nous recherchons un analyste d’affaires CRM orienté sur les résultats et ayant une expertise dans Microsoft Dynamics 365 pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Le candidat idéal nous aidera à soutenir et optimiser les mises en œuvre de CRM pour nos clients, notamment dans le secteur des services financiers. Vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes pour analyser les processus métier, identifier les axes d'amélioration et garantir que les solutions CRM Dynamics 365 répondent aux besoins des clients et génèrent des résultats commerciaux. Responsabilités principales : Collaborer avec les clients, les parties prenantes métier et les équipes techniques pour recueillir les exigences, documenter les processus métier et définir des solutions CRM basées sur Microsoft Dynamics 365. Analyser les besoins métier et les traduire en exigences fonctionnelles pour le système CRM Dynamics 365. Fournir une expertise sur les fonctionnalités et les configurations de Dynamics 365, identifier les opportunités d’amélioration des processus et des évolutions du système. Soutenir la mise en œuvre et la personnalisation des solutions Dynamics 365, en veillant à leur alignement avec les objectifs des clients et les meilleures pratiques du secteur. Animer des ateliers et des sessions de formation pour garantir que les utilisateurs finaux sont prêts à utiliser efficacement le système. Fournir un soutien continu après la mise en œuvre, notamment pour résoudre les problèmes, effectuer des mises à jour système et assurer la maintenance. Travailler avec le gestionnaire de projet pour garantir que les délais et les livrables sont respectés conformément au plan du projet. Analyser et rapporter sur les données CRM pour s'assurer que le système génère les résultats et les informations commerciales souhaitées. Se tenir informé des dernières fonctionnalités, évolutions de Dynamics 365 et des tendances du secteur pour fournir les meilleurs conseils aux clients. Qualifications : A réalisé au moins 3 projets complets du cycle de vie sur D365 CRM Expérience avérée en tant qu’analyste d’affaires, notamment avec Microsoft Dynamics 365 CRM. Bonne compréhension des processus CRM, en particulier dans le secteur des services financiers. Expérience dans la collecte des exigences, la cartographie des processus et la traduction des besoins métier en spécifications techniques. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour travailler avec des parties prenantes à tous les niveaux. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe collaborative. Compétences solides en résolution de problèmes et grande attention aux détails. Connaissance de Power Platform, y compris Power Automate et Power Apps, est un atout. Les certifications Microsoft Dynamics 365 sont un plus (ex. : MB-300, MB-500). Maîtrise Francais, l'anglais est un atout. -------------------------------------------------------- We are a leading Microsoft Partner dedicated to delivering exceptional solutions and services to clients across various industries. As part of our dynamic team, you’ll work on exciting and impactful projects to help our clients thrive in a rapidly changing digital landscape. Job Overview : We are seeking a detail-oriented and driven CRM Business Analyst with expertise in Microsoft Dynamics 365 to join our growing team. The ideal candidate will help us support and optimize CRM implementations for our diverse clients, particularly in the financial services sector. You will collaborate closely with stakeholders to analyze business processes, identify areas for improvement, and ensure that Dynamics 365 CRM solutions meet client needs and drive business outcomes. Key Responsibilities : Collaborate with clients, business stakeholders, and technical teams to gather requirements, document business processes, and define CRM solutions based on Microsoft Dynamics 365. Analyze business needs and translate them into functional requirements for the Dynamics 365 CRM system. Provide expertise on Dynamics 365 functionalities and configurations, identifying opportunities for process improvements and system enhancements. Support the implementation and customization of Dynamics 365 solutions, ensuring alignment with client objectives and industry best practices. Conduct workshops and training sessions to ensure end-users are equipped to use the system effectively. Provide ongoing support post-implementation, including troubleshooting, resolving issues, and performing system upgrades. Work with the project manager to ensure timelines and deliverables are met in accordance with the project plan. Analyze and report on CRM data to ensure the system is delivering the desired business outcomes and insights. Stay updated on the latest Dynamics 365 features, functionalities, and industry trends to offer the most relevant advice to clients. Qualifications : Completed at least 3 full life cycle projects on D365 CRM Proven experience as a Business Analyst, specifically with Microsoft Dynamics 365 CRM. Strong understanding of CRM processes, particularly within the financial services industry. Experience in gathering requirements, process mapping, and translating business needs into technical specifications. Excellent communication and interpersonal skills to work with stakeholders at all levels. Ability to work independently and in a collaborative team environment. Strong problem-solving skills and a keen eye for detail. Knowledge of Power Platform, including Power Automate and Power Apps, is an asset. Microsoft Dynamics 365 certifications are a plus (e.g., MB-300, MB-500). Fluency in French; English is an strong asset.
Dynamics 365 Customer Engagement/ CRM Functional Consultant Fresh opportunity for a Functional Consultant/ Analyst, with skills in Dynamics 365 CE/CRM implementation, to join the delivery team at my award winning MS Partner client. The position offers A strong pipeline of Dynamics 365 CE projects, across a range of industry sectors A collaborative team environment, and a forward thinking approach to project delivery Fully remote working Great certified training/ professional development openings Responsibilities Project analysis, requirement gathering and design - conducting client workshops and developing functional design documentation Strong expertise around the sales order process and areas surrounding Hands on within the functional configuration and user acceptance testing of newly designed features and development Supporting customers in training key users and overseeing go-live to ensure a smooth transition onto their new D365 CE platform Skills & Qualifications Experienced in the functional implementation of Dynamics CRM/ D365 CE end to end (from either end customer or partner perspective) Strong understanding in one or more core modules, including sales, marketing, customer service, field service Full project lifecycle expertise Methodical and collaborative approach, with the ability to work effectively within a team or independently Strong communication skills, written and verbal, with a confident approach to customer interaction and stakeholder management This brilliant new role would be a fantastic fit for a partner-based consultant looking for a fresh challenge in a forward thinking environment, or an implementation analyst looking to step into a specialized consulting role - offering full training and development! For more information, please get in touch! R2 Global Snr Vice President - MS Dynamics 365 F&O, CE & BC d: 206-752-9268 Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Consulting, Sales, and Finance Industries Business Consulting and Services #J-18808-Ljbffr
Help a D365BC End-User in the Medical Wholesale vertical with ongoing optimization and support. They are looking for a Business Central Developer that is OK going onsite to their location in Richmond. There is hybrid flexibility.
Required Skills Minimum of 3 years directly with Dynamics NAV / Business Central Minimum of 3 years of experience in programming with AL and .NET languages (C#, VB.NET), as well as SQL Server (Transact SQL).
RECOMMENDED EXPERIENCE Agile delivery method. HTML, REST API, CSS, JavaScript, AngularJS, DurandAL (an asset). Development on Azure (or other cloud technology) (an asset).
PROFESSIONAL SKILLS Ability to prioritize and meet deadlines. Ability to work in a team as well as autonomously. Excellent communication skills, both oral and written. Strong time management skills. Sharp organizational skills and attention to detail.
About the Role: We are seeking a dynamic and experienced Director of IT to lead the technology and IT strategy for a rapidly growing organization. This senior-level position requires a strong background in managing IT operations, with particular expertise in Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O) . The ideal candidate will possess a strategic mindset, excellent leadership abilities, and a deep understanding of enterprise resource planning (ERP) systems, particularly D365 F&O.
Key Responsibilities: Lead and oversee the IT department, ensuring seamless operation of all technology systems. Develop and implement IT strategies to support the business’s goals and objectives, with a focus on D365 F&O. Collaborate with senior leadership to align IT solutions with organizational needs and drive continuous improvement. Manage the implementation, optimization, and support of D365 F&O systems across finance, supply chain, and operations. Lead and mentor IT teams, providing guidance and professional development opportunities. Stay up-to-date with emerging technology trends and ensure the organization remains competitive in its tech approach. Ensure the security, scalability, and reliability of IT systems, including D365 F&O. Partner with business units to understand their needs and deliver technical solutions that enhance performance and productivity.
Key Requirements: Bilingual French & English Proven experience (8+ years) in IT leadership roles, with a significant focus on D365 F&O implementation, management, and support. Strong knowledge of ERP systems, particularly Microsoft Dynamics 365 F&O, with hands-on experience in system configurations and customizations. Demonstrated success in leading large-scale IT projects and cross-functional teams. Exceptional problem-solving, analytical, and communication skills. Ability to work in a fast-paced, constantly evolving environment while balancing strategic and operational priorities. Strong understanding of IT infrastructure, cybersecurity, and data privacy standards. Relevant certifications (e.g., D365 F&O, Microsoft Certified: Dynamics 365 Finance and Operations Apps) are a plus. 3-4 Days onsite
Why Join Us: Opportunity to lead innovative IT initiatives in a rapidly expanding organization. Collaborative and inclusive work culture. Competitive salary and benefits package. Professional growth and development opportunities.
If you are an experienced IT leader with a proven track record of D365 F&O expertise, we would love to hear from you! Apply today to be part of a forward-thinking team that is transforming the future of technology.
J'accepte les candidatures bilingues de partout au Canada Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des décisions plus judicieuses quant à leur technologie. Ainsi, nous les soutenons dans la création de succès pour leurs clients et leur personnel. Notre Entreprise est fière de ses employées et employés. Elle les soutient dans leur quête de succès en leur offrant des possibilités de perfectionnement et d’avancement professionnels. Reconnu.e.s et respecté.e.s pour notre culture d’inclusion et d’appartenance, nous n’avons de cesse de veiller à l’intérêt de notre personnel et de nos collectivités. Faites votre marque : Il n’a jamais été aussi crucial pour nos clients d’accélérer leur transformation numérique alors que l’espace de travail évolue pour s’adapter à la nouvelle réalité causée par la pandémie. Dans ce contexte, vous avez l’occasion d’utiliser votre créativité, votre perspicacité et votre expertise en la matière pour aider nos clients à explorer et à adopter des solutions de productivité qui permettent une collaboration sûre et favorisent des interactions fructueuses. Votre tâche, en tant qu’architecte en espace de travail (la solution de MS en matière d’architecture de solutions), est de démontrer les possibilités offertes à nos clients pour transformer leur entreprise à l’ère de l’infrastructure hybride grâce à des suites de productivité telles que Microsoft 365. En travaillant de concert avec une équipe de professionnels de la vente de nos services, vous jouez un rôle essentiel dans l’architecture de solutions destinées à offrir un espace de travail moderne à nos clients. En tant qu’ambassadrice ou ambassadeur de notre marque, vous incarnez notre valeur en tant que l’un des principaux fournisseurs de solutions en Amérique du Nord en libérant le potentiel de nos clients pour qu’ils soient prêts pour l’avenir dès maintenant par le recours à la technologie. Nous savons que vous avez tout le potentiel pour vous démarquer! La scène est à vous! Utilisez vos idées et votre expérience pour faire toute la différence auprès de nos clients. Vos responsabilités : Mettre les clients au défi en utilisant vos compétences, votre perspicacité et votre expérience pour les aider à voir comment bien procéder plutôt que de simplement faire les bonnes choses. Remettre en question leurs croyances en toute confiance grâce à des idées bien documentées et adaptées qui mettent en évidence vos façons novatrices de créer des solutions qui maximisent les résultats. Faire preuve de dynamisme en cherchant d’abord à comprendre les défis commerciaux de nos clients, puis en concevant une solution qui permette d’atteindre l’objectif final le plus rapidement possible. Concevoir des feuilles de route stratégiques ou des plans réellement porteurs de changement pour nos clients. Combler le fossé entre les résultats commerciaux et les projets informatiques. Concevoir des solutions d’architecture d’espace de travail globales. Créer une vision des solutions d’espace de travail que les clients adopteront d’emblée et voudront réaliser. Préciser les livrables des projets de consultation et de mise en œuvre en rédigeant les énoncés de travail pour les services offerts par nous. Collaborer avec les équipes de prestation de services pour veiller à ce que les services soient livrés conformément à vos énoncés de travail et pour répondre aux objectifs commerciaux des clients. Jouer un rôle de premier plan dans la sensibilisation de nos équipes de ventes, de préventes et d’après-vente à la valeur des solutions d’infrastructure hybride de notre entreprise. Vos compétences : Un minimum de 5 années d’expérience en vente, en conception d’architecture ou en mise en œuvre de solutions d’espace de travail en mettant l’accent sur les solutions Microsoft 365. Une connaissance du secteur public du Canada ou des États-Unis. Une connaissance approfondie des principaux éléments de Microsoft 365. Des certifications Microsoft dans une discipline récente, un atout. Microsoft 365 – productivité et collaboration (suite Office 365 : Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams) Microsoft 365 – protection des identités et contre les menaces (mobilité d’entreprise + sécurité) Microsoft 365 – gestion des appareils et applications (Windows 10 et 11) Technologies secondaires : Microsoft 365 – gouvernance et protection des données (protection de données sous Azure, Centre de sécurité) La connaissance des principes de la gestion de projet, tels que le WBS, l’estimation des efforts requis, la définition de l’approche, la budgétisation et la capacité d’appliquer ces principes aux énoncés de travail. La connaissance des cadres architecturaux, tels que TOGAF, ITIL, COBIT. Une capacité avérée à rédiger des documents techniques, en accordant une attention particulière aux détails. D’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite. D’excellentes habiletés à collaborer avec des équipes interdisciplinaires. L’autonomie et la capacité à gérer les attentes de l’équipe des ventes et des clients. De solides compétences en leadership. La capacité de vous déplacer au besoin chez le client, environ 10-20 % de l’horaire. Un diplôme d’études collégiales, ou une expérience équivalente, en administration des affaires, en sciences informatiques ou en gestion de systèmes informatiques, un atout. La maîtrise de l’anglais est exigée pour ce poste, car la candidate ou le candidat devra collaborer quotidiennement avec des collègues unilingues anglophones et des clients hors Québec. #J-18808-Ljbffr
Fresh opportunity for a Functional Consultant / Analyst, with skills in Dynamics 365 CE / CRM implementation, to join the delivery team at my award-winning MS Partner client. The position offers A strong pipeline of Dynamics 365 CE projects, across a range of industry sectors A collaborative team environment, and a forward-thinking approach to project delivery Fully remote working Great certified training / professional development openings Responsibilities Project analysis, requirement gathering and design - conducting client workshops and developing functional design documentation Strong expertise around the sales order process and areas surrounding Hands-on within the functional configuration and user acceptance testing of newly designed features and development Supporting customers in training key users and overseeing go-live to ensure a smooth transition onto their new D365 CE platform Skills & Qualifications Experienced in the functional implementation of Dynamics CRM / D365 CE end to end (from either end customer or partner perspective) Strong understanding in one or more core modules, including sales, marketing, customer service, field service Full project lifecycle expertise Methodical and collaborative approach, with the ability to work effectively within a team or independently Strong communication skills, written and verbal, with a confident approach to customer interaction and stakeholder management This brilliant new role would be a fantastic fit for a partner-based consultant looking for a fresh challenge in a forward-thinking environment, or an implementation analyst looking to step into a specialized consulting role - offering full training and development! #J-18808-Ljbffr
J'accepte les candidatures bilingues de partout au Canada Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des décisions plus judicieuses quant à leur technologie. Ainsi, nous les soutenons dans la création de succès pour leurs clients et leur personnel. Notre Entreprise est fière de ses employées et employés. Elle les soutient dans leur quête de succès en leur offrant des possibilités de perfectionnement et d’avancement professionnels. Reconnu.e.s et respecté.e.s pour notre culture d’inclusion et d’appartenance, nous n’avons de cesse de veiller à l’intérêt de notre personnel et de nos collectivités. Faites votre marque : Il n’a jamais été aussi crucial pour nos clients d’accélérer leur transformation numérique alors que l’espace de travail évolue pour s’adapter à la nouvelle réalité causée par la pandémie. Dans ce contexte, vous avez l’occasion d’utiliser votre créativité, votre perspicacité et votre expertise en la matière pour aider nos clients à explorer et à adopter des solutions de productivité qui permettent une collaboration sûre et favorisent des interactions fructueuses. Votre tâche, en tant qu’architecte en espace de travail (la solution de MS en matière d’architecture de solutions), est de démontrer les possibilités offertes à nos clients pour transformer leur entreprise à l’ère de l’infrastructure hybride grâce à des suites de productivité telles que Microsoft 365. En travaillant de concert avec une équipe de professionnels de la vente de nos services, vous jouez un rôle essentiel dans l’architecture de solutions destinées à offrir un espace de travail moderne à nos clients. En tant qu’ambassadrice ou ambassadeur de notre marque, vous incarnez notre valeur en tant que l’un des principaux fournisseurs de solutions en Amérique du Nord en libérant le potentiel de nos clients pour qu’ils soient prêts pour l’avenir dès maintenant par le recours à la technologie. Nous savons que vous avez tout le potentiel pour vous démarquer! La scène est à vous! Utilisez vos idées et votre expérience pour faire toute la différence auprès de nos clients. Vos responsabilités : Mettre les clients au défi en utilisant vos compétences, votre perspicacité et votre expérience pour les aider à voir comment bien procéder plutôt que de simplement faire les bonnes choses. Remettre en question leurs croyances en toute confiance grâce à des idées bien documentées et adaptées qui mettent en évidence vos façons novatrices de créer des solutions qui maximisent les résultats. Faire preuve de dynamisme en cherchant d’abord à comprendre les défis commerciaux de nos clients, puis en concevant une solution qui permette d’atteindre l’objectif final le plus rapidement possible. Concevoir des feuilles de route stratégiques ou des plans réellement porteurs de changement pour nos clients. Combler le fossé entre les résultats commerciaux et les projets informatiques. Concevoir des solutions d’architecture d’espace de travail globales. Créer une vision des solutions d’espace de travail que les clients adopteront d’emblée et voudront réaliser. Préciser les livrables des projets de consultation et de mise en œuvre en rédigeant les énoncés de travail pour les services offerts par nous. Collaborer avec les équipes de prestation de services pour veiller à ce que les services soient livrés conformément à vos énoncés de travail et pour répondre aux objectifs commerciaux des clients. Jouer un rôle de premier plan dans la sensibilisation de nos équipes de ventes, de préventes et d’après-vente à la valeur des solutions d’infrastructure hybride de notre entreprise. Vos compétences : Un minimum de 5 années d’expérience en vente, en conception d’architecture ou en mise en œuvre de solutions d’espace de travail en mettant l’accent sur les solutions Microsoft 365. Une connaissance du secteur public du Canada ou des États-Unis. Une connaissance approfondie des principaux éléments de Microsoft 365. Des certifications Microsoft dans une discipline récente, un atout. Microsoft 365 – productivité et collaboration (suite Office 365 : Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams) Microsoft 365 – protection des identités et contre les menaces (mobilité d’entreprise + sécurité) Microsoft 365 – gestion des appareils et applications (Windows 10 et 11) Technologies secondaires : Microsoft 365 – gouvernance et protection des données (protection de données sous Azure, Centre de sécurité) La connaissance des principes de la gestion de projet, tels que le WBS, l’estimation des efforts requis, la définition de l’approche, la budgétisation et la capacité d’appliquer ces principes aux énoncés de travail. La connaissance des cadres architecturaux, tels que TOGAF, ITIL, COBIT. Une capacité avérée à rédiger des documents techniques, en accordant une attention particulière aux détails. D’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite. D’excellentes habiletés à collaborer avec des équipes interdisciplinaires. L’autonomie et la capacité à gérer les attentes de l’équipe des ventes et des clients. De solides compétences en leadership. La capacité de vous déplacer au besoin chez le client, environ 10-20 % de l’horaire. Un diplôme d’études collégiales, ou une expérience équivalente, en administration des affaires, en sciences informatiques ou en gestion de systèmes informatiques, un atout. La maîtrise de l’anglais est exigée pour ce poste, car la candidate ou le candidat devra collaborer quotidiennement avec des collègues unilingues anglophones et des clients hors Québec. Solution Architect/Architecte de Solutions Lead au développement-Architecte de Solution #J-18808-Ljbffr
*** Le français est non négociable *** *** 2 Jour onsite *** *** 3 Role CRM Business Analyst et 1 Role CRM Developer ***
À propos de nous : Nous sommes un partenaire Microsoft de premier plan, dédié à fournir des solutions et des services exceptionnels à des clients dans divers secteurs. En rejoignant notre équipe dynamique, vous travaillerez sur des projets passionnants et à fort impact pour aider nos clients à prospérer dans un paysage numérique en constante évolution.
Résumé du poste : Nous recherchons un analyste d’affaires CRM orienté sur les résultats et ayant une expertise dans Microsoft Dynamics 365 pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Le candidat idéal nous aidera à soutenir et optimiser les mises en œuvre de CRM pour nos clients, notamment dans le secteur des services financiers. Vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes pour analyser les processus métier, identifier les axes d'amélioration et garantir que les solutions CRM Dynamics 365 répondent aux besoins des clients et génèrent des résultats commerciaux.
Responsabilités principales : Collaborer avec les clients, les parties prenantes métier et les équipes techniques pour recueillir les exigences, documenter les processus métier et définir des solutions CRM basées sur Microsoft Dynamics 365. Analyser les besoins métier et les traduire en exigences fonctionnelles pour le système CRM Dynamics 365. Fournir une expertise sur les fonctionnalités et les configurations de Dynamics 365, identifier les opportunités d’amélioration des processus et des évolutions du système. Soutenir la mise en œuvre et la personnalisation des solutions Dynamics 365, en veillant à leur alignement avec les objectifs des clients et les meilleures pratiques du secteur. Animer des ateliers et des sessions de formation pour garantir que les utilisateurs finaux sont prêts à utiliser efficacement le système. Fournir un soutien continu après la mise en œuvre, notamment pour résoudre les problèmes, effectuer des mises à jour système et assurer la maintenance. Travailler avec le gestionnaire de projet pour garantir que les délais et les livrables sont respectés conformément au plan du projet. Analyser et rapporter sur les données CRM pour s'assurer que le système génère les résultats et les informations commerciales souhaitées. Se tenir informé des dernières fonctionnalités, évolutions de Dynamics 365 et des tendances du secteur pour fournir les meilleurs conseils aux clients.
Qualifications : A réalisé au moins 3 projets complets du cycle de vie sur D365 CRM Expérience avérée en tant qu’analyste d’affaires, notamment avec Microsoft Dynamics 365 CRM. Bonne compréhension des processus CRM, en particulier dans le secteur des services financiers. Expérience dans la collecte des exigences, la cartographie des processus et la traduction des besoins métier en spécifications techniques. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour travailler avec des parties prenantes à tous les niveaux. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe collaborative. Compétences solides en résolution de problèmes et grande attention aux détails. Connaissance de Power Platform, y compris Power Automate et Power Apps, est un atout. Les certifications Microsoft Dynamics 365 sont un plus (ex. : MB-300, MB-500). Maîtrise Francais, l'anglais est un atout.
-------------------------------------------------------- We are a leading Microsoft Partner dedicated to delivering exceptional solutions and services to clients across various industries. As part of our dynamic team, you’ll work on exciting and impactful projects to help our clients thrive in a rapidly changing digital landscape.
Job Overview : We are seeking a detail-oriented and driven CRM Business Analyst with expertise in Microsoft Dynamics 365 to join our growing team. The ideal candidate will help us support and optimize CRM implementations for our diverse clients, particularly in the financial services sector. You will collaborate closely with stakeholders to analyze business processes, identify areas for improvement, and ensure that Dynamics 365 CRM solutions meet client needs and drive business outcomes.
Key Responsibilities : Collaborate with clients, business stakeholders, and technical teams to gather requirements, document business processes, and define CRM solutions based on Microsoft Dynamics 365. Analyze business needs and translate them into functional requirements for the Dynamics 365 CRM system. Provide expertise on Dynamics 365 functionalities and configurations, identifying opportunities for process improvements and system enhancements. Support the implementation and customization of Dynamics 365 solutions, ensuring alignment with client objectives and industry best practices. Conduct workshops and training sessions to ensure end-users are equipped to use the system effectively. Provide ongoing support post-implementation, including troubleshooting, resolving issues, and performing system upgrades. Work with the project manager to ensure timelines and deliverables are met in accordance with the project plan. Analyze and report on CRM data to ensure the system is delivering the desired business outcomes and insights. Stay updated on the latest Dynamics 365 features, functionalities, and industry trends to offer the most relevant advice to clients.
Qualifications : Completed at least 3 full life cycle projects on D365 CRM Proven experience as a Business Analyst, specifically with Microsoft Dynamics 365 CRM. Strong understanding of CRM processes, particularly within the financial services industry. Experience in gathering requirements, process mapping, and translating business needs into technical specifications. Excellent communication and interpersonal skills to work with stakeholders at all levels. Ability to work independently and in a collaborative team environment. Strong problem-solving skills and a keen eye for detail. Knowledge of Power Platform, including Power Automate and Power Apps, is an asset. Microsoft Dynamics 365 certifications are a plus (e.g., MB-300, MB-500). Fluency in French; English is an strong asset.
