Sommaire du posteSous l’autorité de la présidence-direction générale du RISQ, la directrice ou le directeur cybersécurité assure le leadership et la gestion des activités de gouvernance, de conception, de planification, de livraison et de soutien pour l’ensemble des technologies et services en cybersécurité du RISQ. La personne assure la rédaction et le suivi des politiques et directives internes, la protection du RISQ et de ses données ainsi que la conception et la livraison de services en cybersécurité livrés aux organisations desservies par le RISQ.En tant que membre à part entière de l'équipe de direction, la personne travaille en étroite collaboration avec les autres directions et contribue aux objectifs stratégiques de l'organisation.Description des principales responsabilitésServices en cybersécurité pour les organisations desserviesDirige les équipes pour les activités de conception, de planification, de livraison et de soutien de l’ensemble des services en cybersécurité livrés aux organisations desservies par le RISQ à l’ensemble du Québec; Dirige les équipes pour les activités de conception, de planification, de livraison et de soutien des services en cybersécurité livrés conjointement par le RISQ et le réseau national de recherche et d’éducation (RNRE) en collaboration avec CANARIE et les partenaires des autres provinces et territoires du Canada;Est responsable de la mise sur pied, de la conception et de la livraison du service de surveillance active (SOC) offert aux organisations desservies;Assure le fonctionnement du service SOC, de la surveillance, de la détection des alertes et de la réponse aux incidents sur une base 24h./7j.;Met en place et coordonner la concertation et la collaboration avec nos membres et partenaires en matière de cybersécurité;Assure le maintien de bonnes relations avec nos parties prenantes au Québec et au Canada;Travaille en étroite collaboration avec les autres directions;S’inspire des normes et référentiels de bonnes pratiques en cybersécurité et recommande la mise en place de mesures de protection du réseau de télécommunication du RISQ et des services livrés aux organisations desservies;Assure la vigie des menaces et des tendances en cybersécurité pertinentes au domaine d’affaires du RISQ, des innovations émergentes pouvant avoir une incidence sur les développements futurs, la livraison de services ou la conduite de ses activités.Cybersécurité interneEst responsable de l’élaboration de la vision stratégique en cybersécurité, du développement de politiques, de directives et de spécifications et d’en assurer le respect;Contribue à la mise en œuvre du cadre de gestion des ressources informationnelles;Contribue à la mise en œuvre des processus normalisés en matière de gestion de la sécurité des ressources informationnelles;S’assure de la prise en charge des exigences de sécurité de l’ensemble des ressources informationnelles;Met en œuvre les actions requises pour la prise en charge d’un événement de sécurité;S’inspire des normes et référentiels de bonnes pratiques en cybersécurité et recommande la mise en place des mesures de protection des systèmes d’information, des renseignements personnels et des informations propres au fonctionnement interne du RISQ;Présente un bilan annuel en cybersécurité au conseil d’administration.GénéralesPlanifie et gère le personnel sous sa responsabilité;Planifie et gère les budgets qui lui sont confiés; Assure le maintien de relations d’affaires avec les organisations desservies, en collaboration avec les autres directions;Participe à la mise en place d’une culture d’innovation;Assure la représentation et les relations tactiques et opérationnelles avec les parties prenantes;Est responsable de la planification des investissements, des appels d’offres ou des négociations avec les fournisseurs, des acquisitions, de la gestion des contrats;Participe aux rencontres et contribue activement aux travaux du comité consultatif;Réalise la reddition de comptes auprès de la présidence-direction générale et des instances de gouvernance.Profil de qualificationsScolaritéDétenir un baccalauréat dans une discipline appropriée, notamment en cybersécurité. Détenir un diplôme universitaire de 2e cycle en administration ou en cybersécurité (atout);Posséder une certification en cybersécurité (CISM, CCISO, CISSO, CISSP, ISO27000, etc.);ExpériencePosséder au moins dix (10) ans d’expérience pertinente en cybersécurité;Expérience dans la mise sur pied et la gestion d’un centre de surveillance active (SOC);Expérience en gestion d’équipes multidisciplinaires;Expérience en gestion de projet.ConnaissancesExcellentes connaissances des normes internationales et les référentiels de bonnes pratiques en cybersécurité, notamment NIST, ISO 27000, etc.Excellentes connaissances des principes de surveillance des infrastructures et des services;Très bonnes connaissances des technologies d’automatisation et d’orchestration (SOAR) et de technologies de protection comme les pares-feux et les systèmes de détection d’intrusions et de systèmes de gestion des informations et des événements (SIEM);Très bonnes compétences en négociation et en résolution de problèmes; Très bonne connaissance des méthodes Agile et Kanban;Très bonne connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites, afin de communiquer avec les parties prenantes anglophones;Connaissances du fonctionnement des réseaux optiques, réseaux IP, de l’Internet, des principes de routage et de sécurité réseau;Connaissance du milieu de l’éducation, de l’enseignement supérieur et la recherche (atout);Caractéristiques personnellesExcellentes aptitudes relationnelles, sens politique et service à la clientèle;Excellentes capacités d'organisation, d'autonomie, de gestion du temps et des priorités;Habileté dans les communications orales et écrites et à vulgariser le langage technique;Habileté de gestion permettant de motiver, d'impliquer et mobiliser une équipe de travail;Bonne capacité d'analyse, esprit de synthèse, aptitude pour la résolution de problème et d'adaptation aux situations imprévues;Souci du détail et du contrôle des opérations et des budgets;Esprit d'équipe;Disponibilité à voyager occasionnellement.Pourquoi choisir le RISQ?Envie d’innover? De créer? Et ce, dans un environnement qui prône l’autonomie?Envie de contribuer à l’avancement des connaissances?Parce que nous sommes guidés par nos valeurs le respect, l’innovation, la collaboration et l’excellence;Nous aimons travailler avec des collègues qualifiés;Nous sommes une équipe sympathique, qui reste en communication malgré la distance;Parce que le RISQ offre des services performants, fiables et sécuritaires qui permettent l’exploitation massive de données pour le personnel de la recherche, le corps enseignant et les élèves, et ce à travers le Québec!Nos avantagesPoste majoritairement en télétravail (présence au bureau au besoin)REER collectif avec contribution de l'employeurBureau au centre-ville de Montréal à proximité du transport en communAssurance collective complète, incluant la télémédecinePossibilité de faire un horaire comprimé de mai à octobreCongés payés entre Noël et le Jour de l’AnÉquilibre vie professionnelle / personnelleFormations pour le développement professionnelTenté(e) par l’aventure? Faites-nous parvenir votre candidature à À propos du RISQCréé en 1989, le RISQ dessert le milieu de l’éducation, de l’enseignement supérieur et de la recherche au Québec. Il développe, opère et entretient un réseau privé de télécommunication pour offrir aux organisations de ses membres et partenaires l’Internet à large bande ainsi que des solutions de sécurité de réseau avancées.Doté d’un large réseau de fibres, le RISQ offre des services performants, fiables et sécuritaires qui permettent l’exploitation massive de données pour le personnel de la recherche, le corps enseignant et les élèves, à travers le Québec, sans limites de volume.Guidé par ses valeurs, le respect, l’innovation, la collaboration et l’excellence, le RISQ est fier de desservir une large clientèle, hautement qualifiée et de répondre à leurs besoins grandissants.Le RISQ fait partie de l’écosystème du Réseau national de recherche et d’éducation du Canada (RNRE). Cet avantage permet au personnel de la recherche, au corps enseignant et aux élèves de se connecter les uns aux autres et d’accéder aux données, aux infrastructures de recherche, aux salles de classe et à leurs confrères tant sur la scène nationale que mondiale.
Suite à la création d'un nouveau poste au sein de son organisation, le RISQ est à la recherche d'une conseillère ou d'un conseiller technique - service aux membres. Son rôle sera d'accompagner les organisations desservies ou potentielles dans le choix des solutions technologiques offertes par le RISQ afin de s’assurer qu’elles sont bien comprises et adaptées à leurs besoins. La personne évalue et analyse les aspects techniques des demandes des organisations en lien avec l’offre de services du RISQ et les processus en place. Elle collabore à la rédaction et à la présentation des propositions commerciales, de même qu’au suivi des commandes et des installations lors de l’exécution et de la mise en service des projets.Description des principales responsabilitésMaîtrise les aspects techniques et commerciaux de l’offre de services de télécommunications et de cybersécurité;Collabore à la promotion des services, répond aux demandes de renseignements des organisations et leur fourni des informations détaillées;Prend note des informations techniques fournies par les organisations lors de rencontres ou d’appels, schématise ces informations et en assure le suivi au besoin;Analyse les besoins des clients et confirme dans quelle mesure un service du RISQ peut répondre à leurs besoins en tenant compte de leurs contraintes techniques et opérationnelles;Effectue le suivi auprès des organisations lors de la prise d’information afin d’avoir toutes les données en main pour préparer le devis technique;Collabore à la préparation des devis techniques et commerciaux avec les équipes de la livraison et du maintien des services ainsi que de la conception et la planification des services;Collabore à la rédaction et à la présentation des propositions commerciales;Prépare la documentation et les schémas vulgarisés pour animer des appels sur nos services avec nos organisations desservies et potentielles;Répond à toute demande d’information technique et de suivi auprès des organisations desservies, ainsi qu’aux demandes générales;Assurer le suivi avec les équipes de livraison des services lors de l’exécution et de la mise en service des projets;Peut rendre visite aux organisations desservies ou participer à des salons ou expositions des regroupements d’organisations, au besoin, en compagnie ou non de son gestionnaire, afin de promouvoir les services du RISQ, comprendre leurs besoins et leurs enjeux techniques;Est à l’écoute des besoins immédiats et futurs des organisations, des tendances ainsi que des situations concurrentielles et en fait rapport au besoin;Développe et maintien des relations avec les organisations desservies dans le but d’assurer leur satisfaction et leur fidélisation et de recueillir leurs commentaires et leurs suggestions;S’informe sur les évolutions technologiques et les tendances du marché, et participe à la formation continue.Profil de qualificationsScolaritéBaccalauréat en télécommunications, en informatique ou dans un domaine connexe.ExpérienceCinq (5) années d’expérience à un poste similaire ou dans un poste de soutien technique en réseautique sont requises.ConnaissancesBilinguisme français et anglais (oral et écrit) pour être en mesure de collaborer et de communiquer avec les parties prenantes anglophones;Capacité à faire des présentations;Bonne connaissance des protocoles TCP/IP et des architectures réseau de couche 2 et 3;Bonne connaissance du fonctionnement des réseaux IP, de l’Internet, des principes de routage et de sécurité réseau;Connaissance du fonctionnement des réseaux de fibres optiques et multi-longueurs d’ondes (CWDM/DWDM);Connaissance en dépannage réseau et dans l’utilisation d’équipements de mesure/surveillance IP et optique;Compréhension de l’infrastructure technologique nécessaire à la gestion d’un service des technologies de l’information (réseautique LAN/WAN, serveurs, logiciels, sécurité, alimentation électrique AC/DC, etc.);Connaissance des technologies de pare-feu et de protection en cybersécurité;Connaissance de la gestion de projets;Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM);Connaissance de la suite Office et de Visio.Caractéristiques personnellesExcellentes habiletés à communiquer;Sens du service à la clientèle, de l'écoute et du conseil;Capacité d'analyse et de synthèse technique;Très bonne capacité à expliquer, présenter et vulgariser des concepts techniques;Esprit d'équipe, de collaboration et d'initiative;Polyvalence, autonomie et sens de l’organisation;Rigueur;Capacité à identifier, diagnostiquer, dépanner et à résoudre des problèmes;Disponibilité à voyager occasionnellement (province de Québec)Pourquoi choisir le RISQ?Envie d’innover? De créer? Et ce, dans un environnement qui prône l’autonomie?Envie de contribuer à l’avancement des connaissances?Parce que nous sommes guidés par nos valeurs le respect, l’innovation, la collaboration et l’excellence;Nous aimons travailler avec des collègues qualifiés;Nous sommes une équipe sympathique, qui reste en communication malgré la distance;Parce que le RISQ offre des services performants, fiables et sécuritaires qui permettent l’exploitation massive de données pour le personnel de la recherche, le corps enseignant et les élèves, et ce à travers le Québec!Nos avantagesPoste majoritairement en télétravail (présence au bureau au besoin)35 heures par semaine11 congés personnels/année pour vos obligations personnellesREER collectif avec contribution de l'employeurBureau au centre-ville de Montréal à proximité du transport en communAssurance collective complète, incluant la télémédecinePossibilité de faire un horaire comprimé de mai à octobreCongés payés entre Noël et le Jour de l’AnÉquilibre vie professionnelle / personnelleFormations pour le développement professionnelTenté(e) par l’aventure? Faites-nous parvenir votre candidature à À propos du RISQCréé en 1989, le RISQ dessert le milieu de l’éducation, de l’enseignement supérieur et de la recherche au Québec. Il développe, opère et entretient un réseau privé de télécommunication pour offrir aux organisations de ses membres et partenaires l’Internet à large bande ainsi que des solutions de sécurité de réseau avancées.Doté d’un large réseau de fibres, le RISQ offre des services performants, fiables et sécuritaires qui permettent l’exploitation massive de données pour le personnel de la recherche, le corps enseignant et les élèves, à travers le Québec, sans limites de volume.Guidé par ses valeurs, le respect, l’innovation, la collaboration et l’excellence, le RISQ est fier de desservir une large clientèle, hautement qualifiée et de répondre à leurs besoins grandissants.Le RISQ fait partie de l’écosystème du Réseau national de recherche et d’éducation du Canada (RNRE). Cet avantage permet au personnel de la recherche, au corps enseignant et aux élèves de se connecter les uns aux autres et d’accéder aux données, aux infrastructures de recherche, aux salles de classe et à leurs confrères tant sur la scène nationale que mondiale.
Sous l’autorité de la présidence-direction générale du RISQ, la directrice ou le directeur services aux membres et développement des affaires assure le leadership et la gestion opérationnelle des relations avec les organisations desservies par le RISQ, la rédaction des propositions d’affaires, le suivi des demandes et mesure la satisfaction des membres et partenaires. La personne assure la mise à jour et le plan d’engagement des parties prenantes de l’écosystème du RISQ ainsi que le développement des affaires. La directrice ou le directeur est responsable du comité consultatif et contribue à l’organisation et au succès du colloque annuel du RISQ.En tant que membre à part entière de l'équipe de direction, la directrice ou le directeur travaille en étroite collaboration avec les autres directions et contribue aux objectifs stratégiques de l'organisation.Description des principales responsabilitésServices aux membresFournis une vision stratégique, du leadership et de l'innovation dans le développement des relations avec les organisations desservies;Est responsable de mesurer la satisfaction des organisations desservies par le RISQ;S’assure de valider la faisabilité de la livraison des services et des projets;Supervise la préparation des propositions d’affaires et des soumissions;S’assure du suivi de la livraison des demandes de service auprès de l’équipe de gestion de projets;Travaille en étroite collaboration avec la direction des télécommunications et systèmes d’information ainsi qu’avec la direction de la cybersécurité;Gère le catalogue de services et propose les grilles tarifaires correspondantes, selon les règles de gouvernance du RISQ;Assure la promotion du catalogue de services du RISQ;Se déplace au besoin dans les organisations desservies sur le territoire québécois;Informe et conclus les propositions de services selon les politiques en vigueur;Assure la représentation du RISQ à des événements promotionnels, tels que salons et expositions spécialisés;Est responsable du système de gestion de la relation client (CRM);Est responsable du comité consultatif (comité aviseur technologique du RISQ).Développement des affairesFournis une vision stratégique, du leadership et de l'innovation dans le développement d’affaires;Assure la mise à jour et le suivi du plan d’engagement des parties prenantes de l’écosystème du RISQ;Identifie les organisations potentielles qui pourraient bénéficier des services offerts par le RISQ à l’intérieur de sa mission;Assure le développement des affaires auprès des organisations potentielles,des associations ou des fédérations les représentant;Est responsable de bien comprendre l’écosystème de la recherche au Québec et assure le leadership pour valoriser le RISQ auprès des parties prenantes qui pourraient bénéficier des services du RISQ;Tâches généralesConseille et assiste la présidence-direction générale dans la préparation de dossiers spécifiques et effectue les suivis nécessaires;Contribue au bon fonctionnement des instances de gouvernance du RISQ;Réalise la reddition de comptes relative aux dossiers sous sa responsabilité auprès de la présidence-direction générale et des autres instances, notamment le comité de direction, le conseil d’administration et ses comités;Assure les relations tactiques et opérationnelles avec les parties prenantes dans son domaine d’activités;Gère le personnel sous sa responsabilité;Élabore les prévisions budgétaires des revenus;Planifie et gère le budget sous sa responsabilité;Peut être appelé à effectuer d’autres tâches relevant de sa compétence au besoin ou à la demande de son gestionnaire.Profil de qualificationsScolaritéDétenir un baccalauréat dans une discipline appropriéeDiplôme universitaire de 2e cycle en administration (atout)ExpériencePosséder au moins 5 ans d’expérience pertinenteExpérience dans le domaine des télécommunicationsExpérience en gestion des relations clientsExpérience en gestion de personnelExpérience en développement des affairesExpérience dans l'élaboration de plans de services ou d'affaires dans le domaine des télécommunications (atout)ConnaissancesTrès bonne connaissance du français , parlé et écrit et de l’anglais pour être en mesure de collaborer et de communiquer avec les parties prenantes anglophonesConnaissance des réseaux IP, de l’Internet et des principes de routageConnaissance des technologies et principes de cybersécuritéConnaissance de MS OfficeConnaissance du milieu de l’éducation, de l’enseignement supérieur et de la recherche (atout)Connaissance du fonctionnement d’un logiciel de gestion de relation client (CRM) et de la valorisation des données (atout)Caractéristiques personnellesExcellentes aptitudes relationnelles, sens politique et soucis du service à la clientèleTrès bon sens des affairesExcellentes compétences en négociation et en résolution de problèmesExcellentes capacités d'organisation, d'autonomie, de gestion du temps et des prioritésHabileté dans les communications orales et écrites et à vulgariser le langage techniqueHabileté de gestion permettant de motiver, d'impliquer et de mobiliser une équipe de travailBonne capacité d'analyse, esprit de synthèse, aptitude pour la résolution de problème et d'adaptation aux situations imprévuesSouci du détail, du contrôle des opérations et des budgetsEsprit d'équipeDisponibilité à voyager occasionnellementPourquoi choisir le RISQ?Envie d’innover? De créer? Et ce, dans un environnement qui prône l’autonomie?Envie de contribuer à l’avancement des connaissances?Parce que nous sommes guidés par nos valeurs le respect, l’innovation, la collaboration et l’excellence;Nous aimons travailler avec des collègues qualifiés;Nous sommes une équipe sympathique, qui reste en communication malgré la distance;Parce que le RISQ offre des services performants, fiables et sécuritaires qui permettent l’exploitation massive de données pour le personnel de la recherche, le corps enseignant et les élèves, et ce à travers le Québec!Nos avantagesPoste majoritairement en télétravail (présence au bureau au besoin)REER collectif avec contribution de l'employeurBureau au centre-ville de Montréal à proximité du transport en communAssurance collective complète, incluant la télémédecinePossibilité de faire un horaire comprimé de mai à octobreCongés payés entre Noël et le Jour de l’AnÉquilibre vie professionnelle / personnelleFormations pour le développement professionnelTenté(e) par l’aventure? Faites-nous parvenir votre candidature à À propos du RISQCréé en 1989, le RISQ dessert le milieu de l’éducation, de l’enseignement supérieur et de la recherche au Québec. Il développe, opère et entretient un réseau privé de télécommunication pour offrir aux organisations de ses membres et partenaires l’Internet à large bande ainsi que des solutions de sécurité de réseau avancées.Doté d’un large réseau de fibres, le RISQ offre des services performants, fiables et sécuritaires qui permettent l’exploitation massive de données pour le personnel de la recherche, le corps enseignant et les élèves, à travers le Québec, sans limites de volume.Guidé par ses valeurs, le respect, l’innovation, la collaboration et l’excellence, le RISQ est fier de desservir une large clientèle, hautement qualifiée et de répondre à leurs besoins grandissants.Le RISQ fait partie de l’écosystème du Réseau national de recherche et d’éducation du Canada (RNRE). Cet avantage permet au personnel de la recherche, au corps enseignant et aux élèves de se connecter les uns aux autres et d’accéder aux données, aux infrastructures de recherche, aux salles de classe et à leurs confrères tant sur la scène nationale que mondiale.
Sommaire du poste Sous l’autorité de la présidence-direction générale du RISQ, la directrice ou le directeur cybersécurité assure le leadership et la gestion des activités de gouvernance, de conception, de planification, de livraison et de soutien pour l’ensemble des technologies et services en cybersécurité du RISQ. La personne assure la rédaction et le suivi des politiques et directives internes, la protection du RISQ et de ses données ainsi que la conception et la livraison de services en cybersécurité livrés aux organisations desservies par le RISQ.
En tant que membre à part entière de l'équipe de direction, la personne travaille en étroite collaboration avec les autres directions et contribue aux objectifs stratégiques de l'organisation.
Description des principales responsabilités Services en cybersécurité pour les organisations desservies Dirige les équipes pour les activités de conception, de planification, de livraison et de soutien de l’ensemble des services en cybersécurité livrés aux organisations desservies par le RISQ à l’ensemble du Québec; Dirige les équipes pour les activités de conception, de planification, de livraison et de soutien des services en cybersécurité livrés conjointement par le RISQ et le réseau national de recherche et d’éducation (RNRE) en collaboration avec CANARIE et les partenaires des autres provinces et territoires du Canada; Est responsable de la mise sur pied, de la conception et de la livraison du service de surveillance active (SOC) offert aux organisations desservies; Assure le fonctionnement du service SOC, de la surveillance, de la détection des alertes et de la réponse aux incidents sur une base 24h./7j.; Met en place et coordonner la concertation et la collaboration avec nos membres et partenaires en matière de cybersécurité; Assure le maintien de bonnes relations avec nos parties prenantes au Québec et au Canada; Travaille en étroite collaboration avec les autres directions; S’inspire des normes et référentiels de bonnes pratiques en cybersécurité et recommande la mise en place de mesures de protection du réseau de télécommunication du RISQ et des services livrés aux organisations desservies; Assure la vigie des menaces et des tendances en cybersécurité pertinentes au domaine d’affaires du RISQ, des innovations émergentes pouvant avoir une incidence sur les développements futurs, la livraison de services ou la conduite de ses activités.
Cybersécurité interne Est responsable de l’élaboration de la vision stratégique en cybersécurité, du développement de politiques, de directives et de spécifications et d’en assurer le respect; Contribue à la mise en œuvre du cadre de gestion des ressources informationnelles; Contribue à la mise en œuvre des processus normalisés en matière de gestion de la sécurité des ressources informationnelles; S’assure de la prise en charge des exigences de sécurité de l’ensemble des ressources informationnelles; Met en œuvre les actions requises pour la prise en charge d’un événement de sécurité; S’inspire des normes et référentiels de bonnes pratiques en cybersécurité et recommande la mise en place des mesures de protection des systèmes d’information, des renseignements personnels et des informations propres au fonctionnement interne du RISQ; Présente un bilan annuel en cybersécurité au conseil d’administration.
Générales Planifie et gère le personnel sous sa responsabilité; Planifie et gère les budgets qui lui sont confiés; Assure le maintien de relations d’affaires avec les organisations desservies, en collaboration avec les autres directions; Participe à la mise en place d’une culture d’innovation; Assure la représentation et les relations tactiques et opérationnelles avec les parties prenantes; Est responsable de la planification des investissements, des appels d’offres ou des négociations avec les fournisseurs, des acquisitions, de la gestion des contrats; Participe aux rencontres et contribue activement aux travaux du comité consultatif; Réalise la reddition de comptes auprès de la présidence-direction générale et des instances de gouvernance.
Profil de qualifications Scolarité Détenir un baccalauréat dans une discipline appropriée, notamment en cybersécurité. Détenir un diplôme universitaire de 2e cycle en administration ou en cybersécurité (atout); Posséder une certification en cybersécurité (CISM, CCISO, CISSO, CISSP, ISO27000, etc.);
Expérience Posséder au moins dix (10) ans d’expérience pertinente en cybersécurité; Expérience dans la mise sur pied et la gestion d’un centre de surveillance active (SOC); Expérience en gestion d’équipes multidisciplinaires; Expérience en gestion de projet.
Connaissances Excellentes connaissances des normes internationales et les référentiels de bonnes pratiques en cybersécurité, notamment NIST, ISO 27000, etc. Excellentes connaissances des principes de surveillance des infrastructures et des services; Très bonnes connaissances des technologies d’automatisation et d’orchestration (SOAR) et de technologies de protection comme les pares-feux et les systèmes de détection d’intrusions et de systèmes de gestion des informations et des événements (SIEM); Très bonnes compétences en négociation et en résolution de problèmes; Très bonne connaissance des méthodes Agile et Kanban; Très bonne connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites, afin de communiquer avec les parties prenantes anglophones; Connaissances du fonctionnement des réseaux optiques, réseaux IP, de l’Internet, des principes de routage et de sécurité réseau; Connaissance du milieu de l’éducation, de l’enseignement supérieur et la recherche (atout);
Caractéristiques personnelles Excellentes aptitudes relationnelles, sens politique et service à la clientèle; Excellentes capacités d'organisation, d'autonomie, de gestion du temps et des priorités; Habileté dans les communications orales et écrites et à vulgariser le langage technique; Habileté de gestion permettant de motiver, d'impliquer et mobiliser une équipe de travail; Bonne capacité d'analyse, esprit de synthèse, aptitude pour la résolution de problème et d'adaptation aux situations imprévues; Souci du détail et du contrôle des opérations et des budgets; Esprit d'équipe; Disponibilité à voyager occasionnellement.
Pourquoi choisir le RISQ?
Envie d’innover? De créer? Et ce, dans un environnement qui prône l’autonomie? Envie de contribuer à l’avancement des connaissances? Parce que nous sommes guidés par nos valeurs le respect, l’innovation, la collaboration et l’excellence; Nous aimons travailler avec des collègues qualifiés; Nous sommes une équipe sympathique, qui reste en communication malgré la distance; Parce que le RISQ offre des services performants, fiables et sécuritaires qui permettent l’exploitation massive de données pour le personnel de la recherche, le corps enseignant et les élèves, et ce à travers le Québec!
Nos avantages Poste majoritairement en télétravail (présence au bureau au besoin) REER collectif avec contribution de l'employeur Bureau au centre-ville de Montréal à proximité du transport en commun Assurance collective complète, incluant la télémédecine Possibilité de faire un horaire comprimé de mai à octobre Congés payés entre Noël et le Jour de l’An Équilibre vie professionnelle / personnelle Formations pour le développement professionnel
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À propos du RISQ Créé en 1989, le RISQ dessert le milieu de l’éducation, de l’enseignement supérieur et de la recherche au Québec. Il développe, opère et entretient un réseau privé de télécommunication pour offrir aux organisations de ses membres et partenaires l’Internet à large bande ainsi que des solutions de sécurité de réseau avancées. Doté d’un large réseau de fibres, le RISQ offre des services performants, fiables et sécuritaires qui permettent l’exploitation massive de données pour le personnel de la recherche, le corps enseignant et les élèves, à travers le Québec, sans limites de volume.
Guidé par ses valeurs, le respect, l’innovation, la collaboration et l’excellence, le RISQ est fier de desservir une large clientèle, hautement qualifiée et de répondre à leurs besoins grandissants.
Le RISQ fait partie de l’écosystème du Réseau national de recherche et d’éducation du Canada (RNRE). Cet avantage permet au personnel de la recherche, au corps enseignant et aux élèves de se connecter les uns aux autres et d’accéder aux données, aux infrastructures de recherche, aux salles de classe et à leurs confrères tant sur la scène nationale que mondiale.
Suite à la création d'un nouveau poste au sein de son organisation, le RISQ est à la recherche d'une conseillère ou d'un conseiller technique - service aux membres. Son rôle sera d'accompagner les organisations desservies ou potentielles dans le choix des solutions technologiques offertes par le RISQ afin de s’assurer qu’elles sont bien comprises et adaptées à leurs besoins. La personne évalue et analyse les aspects techniques des demandes des organisations en lien avec l’offre de services du RISQ et les processus en place. Elle collabore à la rédaction et à la présentation des propositions commerciales, de même qu’au suivi des commandes et des installations lors de l’exécution et de la mise en service des projets.
Description des principales responsabilités Maîtrise les aspects techniques et commerciaux de l’offre de services de télécommunications et de cybersécurité; Collabore à la promotion des services, répond aux demandes de renseignements des organisations et leur fourni des informations détaillées; Prend note des informations techniques fournies par les organisations lors de rencontres ou d’appels, schématise ces informations et en assure le suivi au besoin; Analyse les besoins des clients et confirme dans quelle mesure un service du RISQ peut répondre à leurs besoins en tenant compte de leurs contraintes techniques et opérationnelles; Effectue le suivi auprès des organisations lors de la prise d’information afin d’avoir toutes les données en main pour préparer le devis technique; Collabore à la préparation des devis techniques et commerciaux avec les équipes de la livraison et du maintien des services ainsi que de la conception et la planification des services; Collabore à la rédaction et à la présentation des propositions commerciales; Prépare la documentation et les schémas vulgarisés pour animer des appels sur nos services avec nos organisations desservies et potentielles; Répond à toute demande d’information technique et de suivi auprès des organisations desservies, ainsi qu’aux demandes générales; Assurer le suivi avec les équipes de livraison des services lors de l’exécution et de la mise en service des projets; Peut rendre visite aux organisations desservies ou participer à des salons ou expositions des regroupements d’organisations, au besoin, en compagnie ou non de son gestionnaire, afin de promouvoir les services du RISQ, comprendre leurs besoins et leurs enjeux techniques; Est à l’écoute des besoins immédiats et futurs des organisations, des tendances ainsi que des situations concurrentielles et en fait rapport au besoin; Développe et maintien des relations avec les organisations desservies dans le but d’assurer leur satisfaction et leur fidélisation et de recueillir leurs commentaires et leurs suggestions; S’informe sur les évolutions technologiques et les tendances du marché, et participe à la formation continue.
Profil de qualifications Scolarité
Baccalauréat en télécommunications, en informatique ou dans un domaine connexe.
Expérience Cinq (5) années d’expérience à un poste similaire ou dans un poste de soutien technique en réseautique sont requises.
Connaissances Bilinguisme français et anglais (oral et écrit) pour être en mesure de collaborer et de communiquer avec les parties prenantes anglophones; Capacité à faire des présentations; Bonne connaissance des protocoles TCP/IP et des architectures réseau de couche 2 et 3; Bonne connaissance du fonctionnement des réseaux IP, de l’Internet, des principes de routage et de sécurité réseau; Connaissance du fonctionnement des réseaux de fibres optiques et multi-longueurs d’ondes (CWDM/DWDM); Connaissance en dépannage réseau et dans l’utilisation d’équipements de mesure/surveillance IP et optique; Compréhension de l’infrastructure technologique nécessaire à la gestion d’un service des technologies de l’information (réseautique LAN/WAN, serveurs, logiciels, sécurité, alimentation électrique AC/DC, etc.); Connaissance des technologies de pare-feu et de protection en cybersécurité; Connaissance de la gestion de projets; Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM); Connaissance de la suite Office et de Visio.
Caractéristiques personnelles Excellentes habiletés à communiquer; Sens du service à la clientèle, de l'écoute et du conseil; Capacité d'analyse et de synthèse technique; Très bonne capacité à expliquer, présenter et vulgariser des concepts techniques; Esprit d'équipe, de collaboration et d'initiative; Polyvalence, autonomie et sens de l’organisation; Rigueur; Capacité à identifier, diagnostiquer, dépanner et à résoudre des problèmes; Disponibilité à voyager occasionnellement (province de Québec)
Pourquoi choisir le RISQ?
Envie d’innover? De créer? Et ce, dans un environnement qui prône l’autonomie? Envie de contribuer à l’avancement des connaissances? Parce que nous sommes guidés par nos valeurs le respect, l’innovation, la collaboration et l’excellence; Nous aimons travailler avec des collègues qualifiés; Nous sommes une équipe sympathique, qui reste en communication malgré la distance; Parce que le RISQ offre des services performants, fiables et sécuritaires qui permettent l’exploitation massive de données pour le personnel de la recherche, le corps enseignant et les élèves, et ce à travers le Québec!
Nos avantages Poste majoritairement en télétravail (présence au bureau au besoin) 35 heures par semaine 11 congés personnels/année pour vos obligations personnelles REER collectif avec contribution de l'employeur Bureau au centre-ville de Montréal à proximité du transport en commun Assurance collective complète, incluant la télémédecine Possibilité de faire un horaire comprimé de mai à octobre Congés payés entre Noël et le Jour de l’An Équilibre vie professionnelle / personnelle Formations pour le développement professionnel
Tenté(e) par l’aventure? Faites-nous parvenir votre candidature à
À propos du RISQ Créé en 1989, le RISQ dessert le milieu de l’éducation, de l’enseignement supérieur et de la recherche au Québec. Il développe, opère et entretient un réseau privé de télécommunication pour offrir aux organisations de ses membres et partenaires l’Internet à large bande ainsi que des solutions de sécurité de réseau avancées. Doté d’un large réseau de fibres, le RISQ offre des services performants, fiables et sécuritaires qui permettent l’exploitation massive de données pour le personnel de la recherche, le corps enseignant et les élèves, à travers le Québec, sans limites de volume.
Guidé par ses valeurs, le respect, l’innovation, la collaboration et l’excellence, le RISQ est fier de desservir une large clientèle, hautement qualifiée et de répondre à leurs besoins grandissants.
Le RISQ fait partie de l’écosystème du Réseau national de recherche et d’éducation du Canada (RNRE). Cet avantage permet au personnel de la recherche, au corps enseignant et aux élèves de se connecter les uns aux autres et d’accéder aux données, aux infrastructures de recherche, aux salles de classe et à leurs confrères tant sur la scène nationale que mondiale.
Sous l’autorité de la présidence-direction générale du RISQ, la directrice ou le directeur services aux membres et développement des affaires assure le leadership et la gestion opérationnelle des relations avec les organisations desservies par le RISQ, la rédaction des propositions d’affaires, le suivi des demandes et mesure la satisfaction des membres et partenaires. La personne assure la mise à jour et le plan d’engagement des parties prenantes de l’écosystème du RISQ ainsi que le développement des affaires. La directrice ou le directeur est responsable du comité consultatif et contribue à l’organisation et au succès du colloque annuel du RISQ.
En tant que membre à part entière de l'équipe de direction, la directrice ou le directeur travaille en étroite collaboration avec les autres directions et contribue aux objectifs stratégiques de l'organisation.
Description des principales responsabilités Services aux membres Fournis une vision stratégique, du leadership et de l'innovation dans le développement des relations avec les organisations desservies; Est responsable de mesurer la satisfaction des organisations desservies par le RISQ; S’assure de valider la faisabilité de la livraison des services et des projets; Supervise la préparation des propositions d’affaires et des soumissions; S’assure du suivi de la livraison des demandes de service auprès de l’équipe de gestion de projets; Travaille en étroite collaboration avec la direction des télécommunications et systèmes d’information ainsi qu’avec la direction de la cybersécurité; Gère le catalogue de services et propose les grilles tarifaires correspondantes, selon les règles de gouvernance du RISQ; Assure la promotion du catalogue de services du RISQ; Se déplace au besoin dans les organisations desservies sur le territoire québécois; Informe et conclus les propositions de services selon les politiques en vigueur; Assure la représentation du RISQ à des événements promotionnels, tels que salons et expositions spécialisés; Est responsable du système de gestion de la relation client (CRM); Est responsable du comité consultatif (comité aviseur technologique du RISQ).
Développement des affaires Fournis une vision stratégique, du leadership et de l'innovation dans le développement d’affaires; Assure la mise à jour et le suivi du plan d’engagement des parties prenantes de l’écosystème du RISQ; Identifie les organisations potentielles qui pourraient bénéficier des services offerts par le RISQ à l’intérieur de sa mission; Assure le développement des affaires auprès des organisations potentielles,des associations ou des fédérations les représentant; Est responsable de bien comprendre l’écosystème de la recherche au Québec et assure le leadership pour valoriser le RISQ auprès des parties prenantes qui pourraient bénéficier des services du RISQ;
Tâches générales Conseille et assiste la présidence-direction générale dans la préparation de dossiers spécifiques et effectue les suivis nécessaires; Contribue au bon fonctionnement des instances de gouvernance du RISQ; Réalise la reddition de comptes relative aux dossiers sous sa responsabilité auprès de la présidence-direction générale et des autres instances, notamment le comité de direction, le conseil d’administration et ses comités; Assure les relations tactiques et opérationnelles avec les parties prenantes dans son domaine d’activités; Gère le personnel sous sa responsabilité; Élabore les prévisions budgétaires des revenus; Planifie et gère le budget sous sa responsabilité; Peut être appelé à effectuer d’autres tâches relevant de sa compétence au besoin ou à la demande de son gestionnaire.
Profil de qualifications Scolarité Détenir un baccalauréat dans une discipline appropriée Diplôme universitaire de 2e cycle en administration (atout)
Expérience Posséder au moins 5 ans d’expérience pertinente Expérience dans le domaine des télécommunications Expérience en gestion des relations clients Expérience en gestion de personnel Expérience en développement des affaires Expérience dans l'élaboration de plans de services ou d'affaires dans le domaine des télécommunications (atout)
Connaissances Très bonne connaissance du français , parlé et écrit et de l’anglais pour être en mesure de collaborer et de communiquer avec les parties prenantes anglophones Connaissance des réseaux IP, de l’Internet et des principes de routage Connaissance des technologies et principes de cybersécurité Connaissance de MS Office Connaissance du milieu de l’éducation, de l’enseignement supérieur et de la recherche (atout) Connaissance du fonctionnement d’un logiciel de gestion de relation client (CRM) et de la valorisation des données (atout)
Caractéristiques personnelles Excellentes aptitudes relationnelles, sens politique et soucis du service à la clientèle Très bon sens des affaires Excellentes compétences en négociation et en résolution de problèmes Excellentes capacités d'organisation, d'autonomie, de gestion du temps et des priorités Habileté dans les communications orales et écrites et à vulgariser le langage technique Habileté de gestion permettant de motiver, d'impliquer et de mobiliser une équipe de travail Bonne capacité d'analyse, esprit de synthèse, aptitude pour la résolution de problème et d'adaptation aux situations imprévues Souci du détail, du contrôle des opérations et des budgets Esprit d'équipe Disponibilité à voyager occasionnellement
Pourquoi choisir le RISQ?
Envie d’innover? De créer? Et ce, dans un environnement qui prône l’autonomie? Envie de contribuer à l’avancement des connaissances? Parce que nous sommes guidés par nos valeurs le respect, l’innovation, la collaboration et l’excellence; Nous aimons travailler avec des collègues qualifiés; Nous sommes une équipe sympathique, qui reste en communication malgré la distance; Parce que le RISQ offre des services performants, fiables et sécuritaires qui permettent l’exploitation massive de données pour le personnel de la recherche, le corps enseignant et les élèves, et ce à travers le Québec!
Nos avantages Poste majoritairement en télétravail (présence au bureau au besoin) REER collectif avec contribution de l'employeur Bureau au centre-ville de Montréal à proximité du transport en commun Assurance collective complète, incluant la télémédecine Possibilité de faire un horaire comprimé de mai à octobre Congés payés entre Noël et le Jour de l’An Équilibre vie professionnelle / personnelle Formations pour le développement professionnel
Tenté(e) par l’aventure? Faites-nous parvenir votre candidature à
À propos du RISQ Créé en 1989, le RISQ dessert le milieu de l’éducation, de l’enseignement supérieur et de la recherche au Québec. Il développe, opère et entretient un réseau privé de télécommunication pour offrir aux organisations de ses membres et partenaires l’Internet à large bande ainsi que des solutions de sécurité de réseau avancées. Doté d’un large réseau de fibres, le RISQ offre des services performants, fiables et sécuritaires qui permettent l’exploitation massive de données pour le personnel de la recherche, le corps enseignant et les élèves, à travers le Québec, sans limites de volume.
Guidé par ses valeurs, le respect, l’innovation, la collaboration et l’excellence, le RISQ est fier de desservir une large clientèle, hautement qualifiée et de répondre à leurs besoins grandissants.
Le RISQ fait partie de l’écosystème du Réseau national de recherche et d’éducation du Canada (RNRE). Cet avantage permet au personnel de la recherche, au corps enseignant et aux élèves de se connecter les uns aux autres et d’accéder aux données, aux infrastructures de recherche, aux salles de classe et à leurs confrères tant sur la scène nationale que mondiale.
