Le service de l’intégrité des opérations des garanties collectives, dont les responsabilités comprennent la gestion du risque de fraude pour les prestations de santé, dentaires, médicaments et invalidité, recherche une personne analytique, autonome et possédant de solides connaissances en gestion de l’invalidité ainsi qu’un état d’esprit axé sur le risque, pour se joindre à l’équipe des opérations en intégrité de l’invalidité en tant que Spécialiste de l’intégrité en invalidité. Responsabilités liées au poste : Identifier les cas potentiels de fraude et d’abus, et gérer ces enquêtes depuis l’identification jusqu’à la résolution. Collaborer avec les gestionnaires de dossiers et d’autres partenaires afin de s’assurer que toutes les parties concernées comprennent les prochaines étapes pour maintenir l’intégrité de l’enquête. Communiquer avec les parties, notamment les services juridiques, la protection des renseignements personnels, la conformité, les enquêteurs, la police, les fournisseurs et les clients, pour évaluer les risques et conclure les dossiers. Utiliser divers outils de détection et de suivi de fraude et soutenir les besoins en matière de rapports. Participer à des initiatives visant à créer des gains d’efficacité et à améliorer les processus en collaboration avec l’équipe et d’autres partenaires. Calculer les trop-payés, consigner les économies et documenter les plans de recouvrement. Soutenir les projets de gestion de fraude, y compris les analyses. Compétences requises : Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec. Connaissances approfondies en gestion de l’invalidité, idéalement un minimum de 5 ans dans les lignes de prestations (CID et ILD). Solides connaissances contractuelles. Expérience avec Microsoft Excel, Word et PowerPoint. Compétences recherchées : Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit. Capacité à traduire des concepts complexes en termes simples. Solides compétences interpersonnelles et en collaboration, avec la capacité d’influencer et de négocier avec les partenaires internes et externes. Pensée stratégique (capacité à évaluer les risques et les avantages tout en gardant une vue d’ensemble de la gestion du risque de fraude). Grande attention aux détails (évaluations complètes des dossiers). Esprit analytique et axé sur le risque. Capacité à travailler de façon autonome et en équipe. Bonne organisation et capacité d’adaptation aux priorités changeantes. Recherche d’occasions pour améliorer les processus et les résultats. Bonne collaboration au sein de l’équipe et entre les équipes. Capacité à créer des plans d’action et à agir rapidement afin d’assurer une gestion efficace des dossiers. Aptitude à tenir des conversations délicates tout en demeurant professionnel En faisant carrière avec nous : Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement; Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots; Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale. #LI-REMOTE À propos de Manuvie et de John Hancock La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com. Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable. Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à . Modalités de travail À distance Salaire et avantages sociaux Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel. Veuillez écrire à pour obtenir plus de renseignements. Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
En tant que partenaire de confiance des conseillers, à la Banque Manuvie, nous offrons des solutions de prêt sophistiquées et des stratégies financières qui non seulement augmentent la richesse, mais l'amplifient. Fondés sur l'excellence et guidés par une innovation audacieuse, nous donnons aux conseillers les moyens d'approfondir les relations, de libérer le potentiel et de redéfinir le succès pour leurs clients. Nous recherchons des visionnaires qui comprennent la direction que prend le secteur bancaire ; ceux qui peuvent allier la précision de produits financiers complexes avec les possibilités de la technologie de pointe. Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe où la banque génère des résultats extraordinaires. En tant que spécialiste en prêts hypothécaires pour le réseau des conseillers financiers ou des courtiers hypothécaires, vous vendrez les solutions hypothécaires de la Banque Manuvie directement majoritairement aux clients qui ont été préalablement référés par des conseillers financiers ou des courtiers hypothécaires. Vous fournirez des solutions hypothécaires et des conseils adaptés aux besoins particuliers de chaque client. Responsabilités liées au poste : Faire souscrire des comptes Manuvie Un et Sélect Banque Manuvie ainsi que des solutions de prêt connexes comme des cartes de crédit et de l’assurance-crédit directement à des clients ayant majoritairement déjà un conseiller financier ou un courtier hypothécaire assigné. Veiller à la réception et à la préparation fluide de tous les documents hypothécaires requis des clients afin d’assurer un traitement rapide, efficace et précis vers l’unité de service appropriée pour qu’une décision de prêt soit rendue. Gérer efficacement la liste de clients potentiels et afficher un pourcentage élevé de ventes. Effectuer un suivi actif auprès des clients potentiels fournis de façon constante. Se constituer une clientèle au moyen de recommandations pour faciliter la vente directe de solutions de prêt à des clients qui n’ont pas de conseiller. Déterminer et mettre en œuvre des stratégies de vente auprès des clients, y compris des webinaires de formation, des salons professionnels, etc. Mettre à jour notre logiciel de GRC (salesforce.com) pour toutes les interactions avec les clients et nos partenaires et vous aider à gérer votre liste de clients potentiels. Transmettre les commentaires recueillis auprès des clients en vue d’améliorer les produits et services existants et d’étudier les possibilités d’offrir de nouveaux produits. Compétences requises : Diplôme collégial ou universitaire dans un domaine pertinent Minimum de deux ans d’expérience dans le secteur des services bancaires et du courtage hypothécaire Solide compréhension de la tarification des prêts hypothécaires Connaissance de Salesforce.com, un atout Connaissance de Microsoft Office - connaissances de niveau intermédiaire d’Excel, entre autres Parfaitement bilingue (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec. Compétences recherchées : Solides compétences en vente et en négociation, appuyées par une écoute active, une communication persuasive et un processus de vente reproductible. Aptitude à établir des relations de confiance avec les clients et les équipes internes, tout en offrant une expertise en matière d’analyse de crédit. Très organisé et axé sur les résultats, avec d’excellentes compétences en gestion du temps, en priorisation et en résolution de problèmes. Capacité d’adaptation et proactivité, à l’aise dans des environnements dynamiques, ouvert au changement et faisant preuve d’initiative. Esprit de croissance, réceptif aux commentaires, motivé par une rémunération basée sur la performance. En faisant carrière avec nous : Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement; Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots; Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale. À propos de Manuvie et de John Hancock La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com. Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable. Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à . Modalités de travail À distance Salaire et avantages sociaux Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel. Veuillez écrire à pour obtenir plus de renseignements. Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
Join Our Team as an Investment Lending Consultant and Unleash Your Full Potential Are you a dynamic, driven individual with a passion for sales and a competitive spirit? If so, we have the perfect opportunity for you! Unleash your potential and grow your career with us by joining Manulife Bank's Specialized Lending team! What we are looking for: You are a consultative and engaging ambassador for our Specialized Lending products, with a particular emphasis on Investment and RSP loans, who knows how to get things done while maintaining and fostering meaningful relationships. You add value by bringing your industry knowledge and territory management skills into the regional marketplace to help mass market advisors deploy investment and insurance lending strategies to amplify their practices. Key Responsibilities: The focus of an Investment Lending Consultant (ILC) is to develop, maintain, and expand both internal and external relationships within a specified geographic territory through regular strategic contact with mass market/mass affluent Financial Advisors and your territory partners, as articulated in your quarterly business plan. Activity and Sales ILCs are dialing out to Financial Advisors 40 times per day, with the intention of educating advisors on our investment lending products/strategies and assisting advisors complete sales. You will also be conducting your own meetings with advisors to drive sales and understand their practices. During these calls, the ILC will be expected to educate the advisor on how making use of investment leverage can help the advisor solidify relationships and grow their business. The ILC will call Financial Advisors unfamiliar with Manulife Bank with the intention of integrating specialized lending solutions for their clients. These contacts are made through strategic use of Salesforce, cold calling, and AI-powered technologies. ILCs are the subject matter experts on all Manulife Bank specialized lending products, solutions, and strategies, with particular emphasis on investment lending. We use this knowledge to move the sales process forward, educate advisors and their support staff on Manulife Bank tools, processes, and technologies available to assist them in growing their investment business. The ILC is responsible for achieving all sales and activity goals set out in their yearly plans. Business Development / Strategic Growth Successful ILCs work with their advisor partners in many ways: They assist in demonstrating to the advisors how to fill applications as well as reviewing applications to ensure they are in good business order. ILCs assist with service cases and escalations from advisors and help to address their concerns and resolve issues. Monthly touch points with your RDS/PLA partners to discuss territory strategy. The ILCs are also required to develop a quarterly and yearly business plan to execute in their territories. ILCs will participate and help coordinate territory budget planning, in-person events, webinars, email campaign, lead management, creating marketing, presentations, and ways to grow investment lending. The ILC will be required to review and analyze sales data, reports, and other sales items to ensure sales goals are met. This is also used in forecasting for business plans. ILCs are also required to create, analyze, and review advisor Book of Business and AUM reports, both internally and in collaboration with the advisors. Leadership and Collaboration Senior ILCs will be expected to take part in a “Buddy System” to onboard new team members and mentor them to ensure success. ILCs create and innovate captivating marketing, sales campaigns, webinars, contests, and other initiatives to drive sales in the territories. ILCs share best practices and collaborate with other Manulife Bank business units across the organization while delivering on organizational efficiencies by highlighting opportunities for improvement in existing products and services. ILCs collaborate with other Manulife Wealth, Manulife Insurance, and Manulife Group representatives to build advisor interests in Manulife Bank investment lending solutions. Ensuring Compliance & Best Practices ILCs follow and comply with all best practices while staying updated on internal training modules for sales initiatives, industry and bank compliance, industry knowledge, and internal policies and procedures. ILCs must run their business with the strictest adherence to AML/KYC/KYA guidelines. ILCs are to attend and contribute to all team meetings and events, including short periods of travel to events such as our Regional and National Sales Conferences that are held across Canada yearly, as well as possible limited sales visits to your territories. ILCs manage a company credit card and budgetary items as well as expenses. Qualifications: Post-secondary education or equivalent work experience in banking/insurance Minimum of 2 years previous experience with growing a client base - Proven track record as a sales professional or high potential to become one. Ability to analyze sales data and reports. Strong knowledge of Microsoft Office, Salesforce, Power BI, and Adobe platforms is an asset. Business planning and territory management skills Strong communication and interpersonal skills, with the ability to build and maintain relationships. Banking, investment, and Insurance knowledge is an asset. A strong passion for learning and development. Bilingualism (English and French) is an asset. If the successful candidate is in Québec, proficiency in both languages will be required to support clients from various provinces outside of Quebec. When you join our team: We’ll empower you to learn and grow the career you want We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. #LI-Remote About Manulife and John Hancock Manulife Financial Corporation is a leading international financial services provider, helping people make their decisions easier and lives better. To learn more about us, visit . Manulife is an Equal Opportunity Employer At Manulife/John Hancock, we embrace our diversity. We strive to attract, develop and retain a workforce that is as diverse as the customers we serve and to foster an inclusive work environment that embraces the strength of cultures and individuals. We are committed to fair recruitment, retention, advancement and compensation, and we administer all of our practices and programs without discrimination on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, religion or religious beliefs, creed, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions), sexual orientation, genetic characteristics, veteran status, gender identity, gender expression, age, marital status, family status, disability, or any other ground protected by applicable law. It is our priority to remove barriers to provide equal access to employment. A Human Resources representative will work with applicants who request a reasonable accommodation during the application process. All information shared during the accommodation request process will be stored and used in a manner that is consistent with applicable laws and Manulife/John Hancock policies. To request a reasonable accommodation in the application process, contact . Working Arrangement Remote Salary & Benefits Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance. The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training. If you are applying for this role outside of the primary location, please contact for the salary range for your location. Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence. If you are applying for this role in the U.S., please contact for more information about U.S.-specific paid time off provisions.
The GB Plan Design Quality Senior Analyst ensures adherence of client transaction and services to all defined processes and client service standards and requirements. Position Responsibilities: Conducts full quality review on the logs and tasks completed by the Plan Design installation administrators and communicates findings that management and team can understand. Identify areas of improvement in installation administrators’ performance through trending and analysis. Communicate performance and behavioral expectations to Operational Leaders and provide ongoing feedback against performance expectations. Inform the team of changes in policies and processes. Initiate process improvements to effectively align team’s capabilities with current and future need. Conduct calibration sessions to ensure uniformity of understanding. Recommend and facilitate training programs necessary to drive performance improvement and to new Quality Analyst. Provide post-training/nesting support to new QA’s such as, but not limited to - auditor’s review, peer audit, question support, root cause and trending analysis. Assist Team Leader on rework investigation and help in formulating ideas/initiatives to reduce rework. Support SOX, SOC audit activities where required Required Qualifications: Knowledge in MS Office Applications (Word, Excel, PowerPoint) Strong technical, analytical, organizational, and problem-solving skills High level of accuracy, attention to detail and ability to exercise flexibility and judgement. Must know how to conduct root cause analysis for error trending report. Include but are not be limited to: Open internally to GB Plan Design Teams only Candidate must meet or exceed job expectations in current role Must be expert on GB Plan Design processes Bilingual in French and English preferred Knowledge of GB systems such as: Manuconnect - Traditional and Admin Advantage setups CPM Navigator II Clients II ESC MedOne Pre-screening/QC-10% Documents Webpak When you join our team: We’ll empower you to learn and grow the career you want. We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. À propos de Manuvie et de John Hancock La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com. Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable. Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à . Région de référence du salaire CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest Modalités de travail Hybride L’échelle salariale devrait se situer entre $52,650.00 CAD - $87,750.00 CAD Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région. Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
Joignez-vous à Manuvie et contribuez à bâtir l’avenir de notre équipe! En tant que recruteur (recruteuse) universitaire, vous jouerez un rôle essentiel dans l’attraction des talents en début de carrière et dans la création de partenariats solides avec les universités et les associations étudiantes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les leaders d’affaires pour mettre en place des stratégies de recrutement qui renforcent notre marque et assurent un bassin diversifié de talents de grande qualité. Cette occasion unique vous permettra de créer des expériences exceptionnelles pour les candidat(e)s et de soutenir des programmes qui propulsent la croissance de Manuvie. Responsabilités liées au poste : Élaborer et mettre en œuvre des stratégies d’attraction universitaire sur le marché canadien, en collaborant avec les centres de carrière et les associations étudiantes afin d’accroître la notoriété et la présence de la marque a les universités. Gérer le processus complet de recrutement pour les stages et les programmes de rotation pour nouveaux diplômé(e)s (actuariat), incluant la publication des offres, la présélection, les entrevues et la gestion des propositions. Planifier et organiser des activités d’engagement universitaire virtuelles, en personne et en bureau, pendant la période de recrutement d’automne et tout au long de l’année. Collaborer avec les unités d’affaires pour définir les échéanciers et les objectifs d’embauche, en assurant un processus fluide et un solide pipeline de talents en début de carrière. Promouvoir la diversité et l’inclusion en travaillant avec les équipes DEI et en accompagnant les gestionnaires sur les pratiques de recrutement équitables. Rester à l’affût des tendances universitaires en entretenant des réseaux dans l’industrie, en participant à des événements et en contribuant à l’amélioration continue des processus. Compétences requises : Minimum de 3 ans d’expérience en recrutement universitaire; une expérience dans le secteur financier est un atout. Capacité démontrée à diriger des initiatives d’attraction universitaire et à établir des partenariats avec les écoles, les centres de carrière et les associations étudiantes. Excellentes compétences organisationnelles et aptitude à gérer plusieurs priorités tout en s’adaptant rapidement aux changements. Proactif(ve), autonome, avec un grand sens de l’urgence et de solides compétences en gestion des parties prenantes. Excellentes aptitudes en communication et en présentation pour mobiliser et influencer des publics diversifiés. Bonne connaissance des tendances en recrutement universitaire, des stratégies d’attraction et des priorités des unités d’affaires. Bilinguisme (français/anglais) : la personne retenue devra être capable de communiquer en français comme en anglais pour servir les clients à différents endroits hors du Québec Compétences recherchées : Bonne connaissance des tendances en recrutement universitaire, des stratégies d’attraction et des priorités des unités d’affaires. Un diplôme universitaire est considéré comme un atout. En faisant carrière avec nous : Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement; Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots; Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale. #LI-Hybrid À propos de Manuvie et de John Hancock La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com. Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable. Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à . Région de référence du salaire Montreal, Quebec Modalités de travail Hybride L’échelle salariale devrait se situer entre $59,700.00 CAD - $99,500.00 CAD Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région. Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
The AdminAdvantage Administration team within the Manulife Group Benefits organization links people, technology and expert services to simplify benefits administration and provide consistent, powerful member and client experience. Our vision is to be recognized as the partner of choice within the industry for benefits solutions and benefits administration services. AdminAdvantage Administration is looking for an Operations Support Analyst to join our team. As a member of our team you will be coordinating AdminAdvantage Workflows, working with individuals globally to ensure smooth, consistent and on time completion of client requests. Our clients trust the administration of their group benefits us, and you will be part of a team that delivers outstanding results to those clients and our members. Position Responsibilities: Coordinate completion of Client requests within the expected Turnaround time, utilizing resources from multiple locations and time zones. Identify/report business risks to the Leadership team, including identify training opportunities and the utilization of our tools and methodologies to allow us to meet our established service level agreements/turnaround standards. Review previous days performance and adjust assigned work as necessary, including allocating work based on personal queues and priorities. Provide daily reporting highlighting outstanding transactions, recommending tactics to maintain expected levels of service for each client. Work with leaders on gap identification and volume trend analysis. Compile Service Level reports for distribution to internal stakeholders. Support onboarding of new clients, including keeping client profiles updated. Manage the client shared inboxes, including implementation, decommissioning and access requirements. Research and analyze issues, understand the root cause, correct the issue and suggest preventive measures for future occurrences. Take ownership for troubleshooting AWD issues, engaging support as required. Update as instructed, all tasks in the Project Management tool daily and accurately. Required Qualifications: The customer service profession isn’t new to you. You’ve spent at least 3 years growing your knowledge, skills and experience in this line of work and you have a clear track record of success in delivering excellent service in a fast paced, professional environment. You have excellent knowledge of MS applications & communication tools. Preferred Qualifications: Proficient in Microsoft Excel, with the ability to perform tasks such as data analysis using pivot tables, VLOOKUP, creating formulas and functions, and generating detailed reports. Experience with data visualization tools like charts and graphs and familiarity with SQL for database querying and data manipulation is a strong plus. You realize that the need to continue to learn and invest in your own development is a never-ending journey. You never lose sight of the customer - their needs and their experience in doing business with us. You put the customer at the center of everything you do. You have top notch communication skills and can communicate complex ideas in a manner that can be easily understood. You learn FAST. You pick up new ideas, concepts, technologies, and tools easily. You have an approachable style that just makes people want to work with you - and that helps build great relationships between other people and groups. You demonstrate accountable behaviors - you take initiative and show ownership in everything you do. You can adapt to change and even embrace it. You successfully manage competing priorities like a champion. You’re a capable and innovative problem-solver using sound judgement to make business decisions that drive results and solve customer problems. You don’t like to stand by when you notice that there’s something that could work better for your team or Manulife. You want to improve things - and you do something about it! You know how to build successful relationships with your coworkers - whether they are sitting across the table from you - or across the globe. When you join our team: We’ll empower you to learn and grow the career you want. We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. #LI-HYBRID About Manulife and John Hancock Manulife Financial Corporation is a leading international financial services provider, helping people make their decisions easier and lives better. To learn more about us, visit . Manulife is an Equal Opportunity Employer At Manulife/John Hancock, we embrace our diversity. We strive to attract, develop and retain a workforce that is as diverse as the customers we serve and to foster an inclusive work environment that embraces the strength of cultures and individuals. We are committed to fair recruitment, retention, advancement and compensation, and we administer all of our practices and programs without discrimination on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, religion or religious beliefs, creed, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions), sexual orientation, genetic characteristics, veteran status, gender identity, gender expression, age, marital status, family status, disability, or any other ground protected by applicable law. It is our priority to remove barriers to provide equal access to employment. A Human Resources representative will work with applicants who request a reasonable accommodation during the application process. All information shared during the accommodation request process will be stored and used in a manner that is consistent with applicable laws and Manulife/John Hancock policies. To request a reasonable accommodation in the application process, contact . Referenced Salary Location Montreal, Quebec Working Arrangement Hybrid Salary range is expected to be between $59,700.00 CAD - $99,500.00 CAD Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance. The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training. If you are applying for this role outside of the primary location, please contact for the salary range for your location. Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence. If you are applying for this role in the U.S., please contact for more information about U.S.-specific paid time off provisions.
Our Group Benefits business is focused on creating an experience that is easy and meaningful to our clients. Group Benefits serves the needs of Plan sponsors, members and market sources, helping make Canadians healthier and organizations stronger. The Admin Advantage team links people, technology and expert services to simplify group benefits administration and provide consistent, powerful member and client experience. Our team supports our Group Benefits clients, coordinating efforts to provide world class benefits for administration and customer service. If you enjoy working in a fast-paced, changing environment where every day brings something new and innovative ideas are encouraged, you may be the candidate we are looking for! Admin Advantage is looking for a Payroll Specialist (also known as PAD & Payroll Specialist) to join our team. The successful candidate will be a highly motivated, influential and passionate professional who is committed to building solid relationships while delivering on initiatives in a fast-paced and changing environment. Position Responsibilities: Manage payroll files, which includes: Set up the system that allows the file to run Schedule and coordinate running the files Quality-check the files Send the files to the client Answer inquiries about the files and their content Manage pre-authorized debit (PAD) files, which includes: Run queries to identify members who require pre-authorized debit (PAD) Build the pre-authorized debit (PAD) file that contains the members and their premiums Upload the pre-authorized debit (PAD) file into the treasury system Answer inquiries about the pre-authorized debit (PAD) transactions in the files Document the custom processes for payroll and pre-authorized debit (PAD) for your assigned clients Attend meetings with clients as the subject-matter expert for their payroll and pre-authorized debit (PAD) files Required Qualifications: Knowledge and experience in the financial industry and specifically Group Benefits Prior experience in a payroll environment or working with payroll files You have excellent knowledge of Excel and are comfortable learning new applications and tools Preferred Qualifications: Exceptional client focus, consistently placing customer needs and experience at the center of decisions. Clear and influential communication, both verbal and written, with strong negotiation skills and the ability to collaborate effectively. Proactive problem‑solving, combining sound judgment, creativity, and the ability to drive solutions forward even in ambiguous situations. Adaptability and resilience, demonstrating ease in managing change, competing priorities, and complex situations while maintaining professionalism. Team‑oriented mindset, valuing colleagues’ strengths, elevating team morale, and contributing to collective success. Operational excellence and rigor, delivering high‑quality work on time and taking full ownership of responsibilities. Continuous learning, with natural curiosity, rapid assimilation of new concepts, and a commitment to improving processes and practices. When you join our team: We’ll empower you to learn and grow the career you want. We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. #LI-HYBRID About Manulife and John Hancock Manulife Financial Corporation is a leading international financial services provider, helping people make their decisions easier and lives better. To learn more about us, visit . Manulife is an Equal Opportunity Employer At Manulife/John Hancock, we embrace our diversity. We strive to attract, develop and retain a workforce that is as diverse as the customers we serve and to foster an inclusive work environment that embraces the strength of cultures and individuals. We are committed to fair recruitment, retention, advancement and compensation, and we administer all of our practices and programs without discrimination on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, religion or religious beliefs, creed, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions), sexual orientation, genetic characteristics, veteran status, gender identity, gender expression, age, marital status, family status, disability, or any other ground protected by applicable law. It is our priority to remove barriers to provide equal access to employment. A Human Resources representative will work with applicants who request a reasonable accommodation during the application process. All information shared during the accommodation request process will be stored and used in a manner that is consistent with applicable laws and Manulife/John Hancock policies. To request a reasonable accommodation in the application process, contact . Referenced Salary Location Montreal, Quebec Working Arrangement Hybrid Salary range is expected to be between $52,650.00 CAD - $87,750.00 CAD Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance. The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training. If you are applying for this role outside of the primary location, please contact for the salary range for your location. Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence. If you are applying for this role in the U.S., please contact for more information about U.S.-specific paid time off provisions.
En tant que notre nouveau directeur des FNB et des produits alternatifs, vous serez un contributeur important dans le développement et l'exécution de la stratégie de FNB et alternatifs Manuvie dans la région de Montréal et ses environs ! Vous aurez l'opportunité de diriger toutes les activités de vente liées aux FNB et alternatifs dans cette région, en collaborant avec nos équipes nationales et en identifiant des opportunités d'investissement rares pour nos meilleurs conseillers. Responsabilités liées au poste : Faire croître les ventes avec nos supporteurs existants et découvrir de nouvelles opportunités avec des prospects dans votre région Collaborer avec nos équipes de ‘Wholesalers’ pour assurer l'alignement autour de la stratégie de croissance de Manuvie Élaborer et mettre en œuvre une stratégie régionale pour les FNB et les produits alternatifs Collaborer avec des partenaires clés au sein de l'entreprise pour mettre en œuvre votre stratégie Fournir des mises à jour mensuelles sur vos progrès à la direction et à la haute direction, en plaidant pour votre stratégie FNB/Alternatifs lorsque des opportunités de marché se présentent et en agissant en tant que champion de votre région lorsque nous réalisons des succès clés Trouver des opportunités de développer et mettre en œuvre des stratégies de vente qui amélioreront notre part du marché et augmenteront la fidélité de nos clients aux produits Manuvie. Participer à des visites de bureau programmées, des séminaires, et des conférences téléphoniques, en fournissant votre expertise à la fois dans l'offre de produits FNB/Alternatifs et dans le domaine des investissements de manière plus générale Éduquer une large gamme de clients (chacun ayant des degrés variables de connaissance des FNB/Alternatifs sur nos produits FNB/Alternatifs et les informations connexes des marchés financiers Fournir des communications en temps opportun (sous la forme la plus appropriée en fonction de la situation et de l'audience) autour des caractéristiques et de la performance des fonds aux clients actuels et potentiels Compétences requises : Excellente compréhension des FNB et des produits alternatifs, des marchés financiers, et de la construction de portefeuille/allocation d'actifs 5 ans ou plus d'expérience en vente liée à l'investissement, combinée à une expertise récente dans les FNB/alternatifs Bilinguisme requis (Français et anglais)- La personne retenue devra être capable de communiquer en français comme en anglais pour servir les clients à différents endroits hors du Québec. Compétences recherchées : Incroyable volonté de réussir - atteindre et dépasser des objectifs de vente réalistes (mais stimulants) Capacité à penser stratégiquement, à bâtir des relations positives, et à compléter un plan d’affaire que vous avez aidé à élaborer Excellentes compétences en présentation, en communication verbale et écrite ; connecter avec les gens vous énergise vraiment. Votre amour du voyage - c'est un rôle où vous faites votre propre emploi du temps et travaillez souvent de chez vous, en rencontrant des conseillers ou en vous déplaçant. En faisant carrière avec nous : Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement; Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots; Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale. #LI-WAM À propos de Manuvie et de John Hancock La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com. Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable. Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à . Modalités de travail À distance Salaire et avantages sociaux Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel. Veuillez écrire à pour obtenir plus de renseignements. Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
Manulife’s Insurance unit is a major provider of insurance and investment solutions designed to meet the diverse financial needs of Canadian families. In collaboration with independent financial advisors across the country, we offer a range of innovative wealth and protection solutions, including segregated funds, mutual funds, annuities, guaranteed interest contracts, individual life insurance, and one of the industry’s most comprehensive living benefits portfolios, which includes critical illness insurance, long-term care insurance, and disability insurance. Manulife’s Individual Insurance team currently has an opportunity for a New Business Coordinator. The primary responsibility of this role is to provide proactive support to corporate account offices, national accounts, independent advisors, and clients, as well as collaborating with internal departments to ensure insurance applications are processed efficiently and within established timelines. Position Responsibilities: Build strong, personalized relationships and provide exceptional support as the main point of contact throughout the new business process, up until the issuance of the insurance coverage. - Proactively follow up on all pending cases to meet service standards. Anticipate client needs and make outbound calls, send emails, or issue new business notifications to keep them informed of important updates. Take full ownership of assigned cases, understand their urgency level, and help resolve obstacles that may delay processing. Required Qualifications: Bilingual (French & English) is required - The successful candidate will be required to communicate in English and French in order to support clients from various jurisdictions outside of Quebec. Outstanding written and verbal communication skills. Demonstrated customer service experience with the ability to communicate clearly, concisely, and professionally at all management levels. Ability to adapt to different learning styles. Proficiency with Microsoft tools (including AI tools). Preferred Qualifications: Demonstrated customer service experience with the ability to communicate effectively and professionally at all levels of management. - Strong team spirit and excellent interpersonal skills. - High adaptability and comfort in a constantly evolving environment. Ability to influence, persuade, and guide others effectively. Ability to recognize situations requiring exceptions and escalate them appropriately to ensure superior service. - Strong research abilities, problem identification skills, and contribution to solutions. - Excellent organizational skills and attention to detail. Knowledge of individual life insurance terminology and products (an asset). When you join our team: We’ll empower you to learn and grow the career you want. We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. #LI-HYBRID About Manulife and John Hancock Manulife Financial Corporation is a leading international financial services provider, helping people make their decisions easier and lives better. To learn more about us, visit . Manulife is an Equal Opportunity Employer At Manulife/John Hancock, we embrace our diversity. We strive to attract, develop and retain a workforce that is as diverse as the customers we serve and to foster an inclusive work environment that embraces the strength of cultures and individuals. We are committed to fair recruitment, retention, advancement and compensation, and we administer all of our practices and programs without discrimination on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, religion or religious beliefs, creed, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions), sexual orientation, genetic characteristics, veteran status, gender identity, gender expression, age, marital status, family status, disability, or any other ground protected by applicable law. It is our priority to remove barriers to provide equal access to employment. A Human Resources representative will work with applicants who request a reasonable accommodation during the application process. All information shared during the accommodation request process will be stored and used in a manner that is consistent with applicable laws and Manulife/John Hancock policies. To request a reasonable accommodation in the application process, contact . Referenced Salary Location Montreal, Quebec Working Arrangement Hybrid Salary range is expected to be between $45,900.00 CAD - $76,500.00 CAD Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance. The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training. If you are applying for this role outside of the primary location, please contact for the salary range for your location. Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence. If you are applying for this role in the U.S., please contact for more information about U.S.-specific paid time off provisions.
In today's dynamic global environment, effective risk management and robust controls are essential for maintaining the integrity and success of our asset management operations. As part of GWAM Operations, our team plays a pivotal role in this mission. Join us to help drive excellence and innovation in risk management practices across our global operations. We are seeking a manager to assist in the controls and governance practices of the Global Fund Services Operations team within Global Wealth Asset Management (GWAM). As part of the first line of defense, the Manager will report to the Director of Operations, Controls & Governance. They will be responsible for identifying and managing risks and ensuring that operational controls are designed, implemented, and functioning effectively. The Manager will collaborate closely with the Operations team of the Global Fund Services Operations, as well as other stakeholders such as the GWAM Risk Management and Compliance teams (second line of defense) and Internal Audit teams (third line of defense). Position Responsibilities: Assist the GWAM Global Fund Service Operations team in managing risks to enhance operational risk controls. Develop and refresh Risk and Control Self-Assessments (RCSAs) for various Operations teams. Review the adequacy of risk management and internal controls, identify issues, and develop remediation actions. Conduct periodic control tests, report findings to management, propose remediation plans, and raise issues with corrective action plans. Recommend new controls to address identified gaps. Collect, review, and manage internal risk incidents and loss events, ensuring timely logging and development of corrective action plans (CAPs) within set deadlines. Monitor corrective action plans and review evidence from control owners to ensure issues are resolved. Collaborate with Operations and Risk Management teams on various risk practice initiatives, including the Operational Resilience Program, and manage these initiatives within target dates. Develop and deliver regular risk reports for senior management. Foster and maintain strong relationships with Operational Leaders, as well as GWAM Risk Management, Compliance, and Audit teams. Required Qualifications: University degree in Accounting, Finance, or Business Administration, with 3-5 years of relevant experience. Accounting designation such as a CPA designation is considered an asset. Strong understanding of the asset management and investment fund structures in Canada and/or in the U.S. Bilingual (French & English) is required - The successful candidate will be required to communicate in English and French in order to support clients from various jurisdictions outside of Quebec. Preferred Qualifications: Experience in executing risk and control self-assessments, internal controls, project management, and identifying opportunities and risks within business processes. Strong analytical and problem-solving skills. Diligent in maintaining project plans, adhering to timelines, escalating issues appropriately, and documenting outcomes for reporting to senior stakeholders. Strong communication and interpersonal skills, with the ability to convey information clearly to various audiences. Knowledge of risk management principles. Knowledge of data analytics practices is considered an asset. When you join our team: We’ll empower you to learn and grow the career you want. We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. #LI-WAM About Manulife and John Hancock Manulife Financial Corporation is a leading international financial services provider, helping people make their decisions easier and lives better. To learn more about us, visit . Manulife is an Equal Opportunity Employer At Manulife/John Hancock, we embrace our diversity. We strive to attract, develop and retain a workforce that is as diverse as the customers we serve and to foster an inclusive work environment that embraces the strength of cultures and individuals. We are committed to fair recruitment, retention, advancement and compensation, and we administer all of our practices and programs without discrimination on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, religion or religious beliefs, creed, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions), sexual orientation, genetic characteristics, veteran status, gender identity, gender expression, age, marital status, family status, disability, or any other ground protected by applicable law. It is our priority to remove barriers to provide equal access to employment. A Human Resources representative will work with applicants who request a reasonable accommodation during the application process. All information shared during the accommodation request process will be stored and used in a manner that is consistent with applicable laws and Manulife/John Hancock policies. To request a reasonable accommodation in the application process, contact . Referenced Salary Location Montreal, Quebec Working Arrangement Hybrid Salary range is expected to be between $88,800.00 CAD - $138,800.00 CAD If you are applying for this role outside of the primary location, please contact for the salary range for your location. The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training. Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance. Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence. If you are applying for this role in the U.S., please contact for more information about U.S.-specific paid time off provisions.
