Chez Steve Madden, l'énergie de notre marque commence avec nos collaborateurs. Nous sommes audacieux, motivés et toujours en mouvement — et nous recherchons quelqu'un qui partage cette énergie ! Si vous êtes enthousiaste, organisé et désireux de commencer votre parcours dans l'industrie de la mode, cela pourrait être l'opportunité idéale pour vous. Steve Madden Canada recrute un réceptionniste pour être le visage de notre bureau et fournir un soutien exceptionnel à la fois à notre équipe et à nos visiteurs. Ce poste de niveau débutant est votre opportunité d'apprendre le fonctionnement interne d'une marque de mode mondiale et de développer votre carrière dans un environnement dynamique et rapide. Ce que vous ferez : • Accueillir et assister les employés et les invités à la reception • Répondre et diriger les appels entrants vers les départements appropriés • Gérer les boîtes de réception générales et répondre aux courriels • Surveiller et contrôler l'accès des visiteurs au bureau • Traiter et distribuer le courrier et les colis entrants • Préparer les étiquettes d'expédition (FedEx, Purolator, UPS) et coordonner les ramassages • Faire le lien avec Canbec Courier et autres services de livraison • Organiser la distribution du courrier aux destinataires externes • Maintenir le bureau propre et organisé • Maintenir la propreté et l'ordre dans le local de stockage • Préparer et envoyer les factures et notes de crédit aux clients • Trier et distribuer les sacs de courrier pour les magasins de détailCoordonner la petite caisse et assister à la réconciliation des fonds • Commander les fournitures de bureau selon les besoins • Fermer les stores et les lumières du bureau à la fin de la journée Ce que vous apportez : • Disponibilité à temps plein (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h) • Bilingue (français et anglais) – maîtrise écrite et orale requise • Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles • Excellent sens du service client • Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités efficacement • Proactif, attentif aux détails et organisé • Capable de travailler de manière autonome et en équipe • Maîtrise de Microsoft Office (la connaissance approfondie d’Excel est un plus) Ce que nous offrons : • Avantages médicaux et dentaires à partir du premier jour • Programme REER avec contribution de l'entreprise après 6 mois • Allocation annuelle pour chaussures (oui—chaussures gratuites !) • Code vestimentaire décontracté pour le travail • Parking gratuit sur place • Une culture d'équipe dynamique et solidaire avec des possibilités d'évolution At Steve Madden, our brand energy starts with our people. We’re bold, driven, and always on the move—and we’re looking for someone who shares that energy! If you're enthusiastic, organized, and eager to begin your journey in the fashion industry, this could be your perfect fit. Steve Madden Canada is hiring a Receptionist to be the face of our office and provide outstanding support to both our team and visitors. This entry-level position is your opportunity to learn the inner workings of a global fashion brand and grow your career in a fast-paced, vibrant environment. What You Will Do: • Greet and assist employees and guests at the front desk • Answer and direct incoming calls to the appropriate departments • Manage general inboxes and respond to email inquiries • Monitor and control visitor access to the office • Handle and distribute incoming mail and packages • Prepare shipping labels (FedEx, Purolator, UPS) and coordinate pickups • Liaise with Canbec Courier and other delivery services • Organize mail deliveries to external recipients • Keep the office tidy and organized • Maintain stockroom cleanliness and orderliness • Prepare and send customer invoices and credit notes • Sort and distribute mailbags for retail stores • Coordinate petty cash and assist with cash reconciliation • Order office supplies as needed • Close office blinds and lights at end of day What You Bring: • Full-time availability (Monday to Friday, 9 am – 5 pm) • Bilingual (French & English) – written and spoken fluency required • Strong communication and interpersonal skills • Excellent customer service mindset • Ability to multi-task and manage priorities efficiently • Proactive, detail-oriented, and organized • Able to work independently and as part of a team • Proficient with Microsoft Office (Excel proficiency is a plus) What We Offer: • Medical and dental benefits starting Day 1 • RRSP program with company match after 6 months • Annual footwear allowance (yes—free shoes!) • Business casual dress code • Free on-site parking • A fast-moving, supportive team culture with room to grow
Steve Madden Canada est à la recherche d'un Coordonnateur de Compte de Gros qui fournira un soutien de qualité supérieure à nos comptes et partenaires internes tout en répondant aux demandes concernant les produits, les expéditions et les livraisons. Notre nouveau représentant répondra à toutes les demandes des clients avec le plus haut degré de professionnalisme, d'intégrité et de connaissance des produits tout en gardant à l'esprit nos valeurs fondamentales. La perle rare est un joueur d'équipe qui donne la priorité à l'établissement de relations - à la fois chez Steve Madden et avec nos clients nationaux et internationaux. • Fournir des réponses rapides et précises aux demandes de renseignements des clients par e-mail • Partenariat avec les équipes des ventes et des comptes clients sur les problèmes de blocage de crédit et de commande pour atténuer les ventes perdues • Apporter les modifications nécessaires aux commandes existantes en raison de la disponibilité, des retards ou d'autres problèmes pouvant survenir • Dépanner et rechercher les commandes et les complications d'expédition pour une résolution rapide • Gérer contraintes de distribution selon les besoins • Créer des RA, des crédits et des débits • S'associer aux ventes pour aider à la saisie des commandes client, à la saisie des commandes client et des contrats pendant la saison de pré-réservation • Soutenir les activités de pré-vente, y compris les réunions de vente semestrielles, l'intégration de nouveaux clients • Communiquer tous les envois sortant en retard aux représentants de compte et/ou aux clients • Répondre aux demandes des clients pour clarifier tout problème ou retard de contrôle qualité • Collaborer avec nos équipes Logistique & Planification et Entreposage au besoin • Aider à l'activité de distribution, aux contraintes de capacité, aux lancements et aux capacités • Examiner et tenir à jour les directives de routage et de conformité • Rapport sur les rétrofacturations et les contestations si nécessaire Ce que vous apportez : • 1 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle, idéalement dans un environnement de vente en gros • Solides capacités de compréhension, d'écoute • Capacité à maintenir un haut niveau d'énergie et un sens de priorité • Excellentes compétences intuitives, analytiques et de résolution de problèmes • Solides compétences en travail d'équipe avec la capacité d'établir et de maintenir des relations de travail positives et efficaces • Une attention particulière aux détails et à la précision • Capacité de travailler indépendamment • Bonnes connaissances de la chaîne d'approvisionnement • Maîtrise des produits Microsoft Office et compétences intermédiaires en Excel préférées • Expérience SAP est un atout Ce que nous offrons: • Assurances Médicale, dentaire, Vie, Invalidité, Mort accidentelle dès le premier jour • REER avec jumelage de l'employeur après 6 mois! • 10 jours de vacances payés en plus de cinq journées personnelles et maladies • Une allocation annuelle de chaussures **************************************************************************** Steve Madden Canada is looking for a Wholesale Account Coordinator who can provide top-quality support to our Wholesale Accounts and Internal Partners while responding to requests regarding products, shipments, and deliveries. Our new representative will address all customer inquiries with the highest degree of professionalism, integrity, and product knowledge while keeping our core values in mind. This position is an extremely customer-focused role and requires a positive, mature professional who can inspire confidence in our products, people, and processes. We're looking for a team player who prioritizes building relationships - both at Steve Madden and with our national and international customers. What you will do: • Provide excellent customer service while providing timely and accurate responses to customer email inquiries • Partnering with Sales and Accounts Receivable teams on Credit Holds and Order Hold issues to mitigate lost sales • Make any necessary changes to existing orders due to availability, delays, or other issues that may arise • Troubleshoot and research orders and shipping complications for expedient resolution • Educate Wholesale Customers on distribution capabilities and constraints as needed • Create RA's, Credits, and Debits • Partner with sales to assist with Sales Order Entries, entering sales orders and contracts during pre-book season • Support Pre-Sale activities including bi-annual sales meetings, New Customer onboarding • Communicate any late outbound shipments with account representatives and/or customers • Answer customer inquiries to clarify any QC issues or delays • Collaborate with our Logistics & Planning teams and Warehousing as needed • Assist with distribution activity, capacity constraints, launches, and capabilities • Review and maintain routing and compliance guidance • Report on Chargebacks and Contesting as necessary What you bring: • 1 to 5 years of strong Customer Service experience, ideally in a wholesale environment • Solid comprehension, listening, and negotiating skills • Ability to maintain a high level of energy and sense of urgency • Excellent intuitive, analytical, and problem-solving skills • Strong teamwork skills with the ability to establish and maintain positive and effective working relationships • Careful attention to detail and accuracy • Ability to work independently • Strong working knowledge of Supply Chain • Proficient with Microsoft Office products, and intermediate Excel skills preferred • SAP experience preferred What we give: • Medical, dental, Life, Accidental death and Disability on the first day • RSP with company matching after 6 months of employment • A generous 10 paid annual holidays and an additional five personal days • A yearly allowance to shop your favorite Steve Madden product!
Steve Madden Canada entame une phase critique de croissance et d’évolution organisationnelle. Nous sommes à la recherche d'une personne décidée et stratégique pour occuper le poste de Directeur(trice) des ressources humaines. Le titulaire assumera la pleine responsabilité de la fonction RH au Canada et la propulsera vers de nouveaux sommets. Il s'agit d'un rôle de leadership à fort impact pour un(e) cadre chevronné(e) en RH possédant un sens aigu des affaires, une discipline opérationnelle rigoureuse et une capacité d'influence à tous les niveaux. Aperçu du poste Le/la directeur(trice) des RH dirigera tous les aspects des ressources humaines pour le Canada, s'assurant que l'entreprise est soutenue par des stratégies de gestion des talents de premier plan, une conformité irréprochable et un leadership organisationnel fort. Cette personne agira à titre de partenaire d'affaires clé pour l'équipe de direction canadienne et représentera le Canada au sein de la structure RH mondiale. Nous recherchons un(e) leader qui agit avec autorité, clarté et confiance — quelqu'un capable de structurer l'organisation là où c'est nécessaire, de remettre en question le statu quo et de soutenir l'entreprise avec une approche pragmatique axée sur les solutions. Responsabilités clés Leadership stratégique • Définir et mettre en œuvre la feuille de route stratégique des RH pour le Canada, directement liée à la performance commerciale, à la croissance et à l'excellence opérationnelle. • Agir en tant que conseiller(ère) principal(e) auprès du président (Canada) et de l'équipe de direction sur la planification de l'effectif, l'efficacité organisationnelle, les stratégies de relève et la performance du leadership. • Assurer un alignement fluide avec les initiatives RH mondiales tout en défendant les besoins et réalités spécifiques au Canada. Gestion des talents et planification de l'effectif • Diriger les stratégies nationales de recrutement pour les postes au siège social, en magasin et pour la direction de secteur, afin de garantir que les bons talents occupent les bons postes au bon moment. • Établir des plans de relève solides pour les fonctions clés et identifier proactivement les futurs leaders dans l'ensemble de l'entreprise. • Superviser les cadres de gestion de la performance pour responsabiliser les équipes et favoriser l'amélioration continue. Culture, leadership et engagement des employés • Instaurer une culture de haute performance, de responsabilité et d'inclusion dans tous les établissements. • Guider et encadrer les gestionnaires à tous les niveaux pour renforcer la prise de décision, la gestion d'équipe et les pratiques de communication. • Gérer tous les dossiers de relations de travail avec autorité, équité et cohérence. Conformité, gestion des risques et gouvernance RH • Assurer une conformité stricte avec toutes les lois sur l'emploi provinciales et fédérales, incluant les exigences spécifiques au Québec. • Superviser la santé et sécurité au travail, la gouvernance des politiques et la documentation avec une tolérance zéro pour les lacunes ou incohérences. • Veiller à ce que les processus, systèmes et rapports RH soient efficaces, précis et prêts pour l'audit en tout temps. Rémunération, avantages sociaux et récompenses globales • Veiller à ce que les structures de rémunération canadiennes demeurent concurrentielles, équitables et alignées sur les résultats de l'entreprise. • Gérer les programmes d'avantages sociaux et diriger les cycles de révision annuelle en collaboration avec les partenaires américains. • Fournir des analyses et recommandations fondées sur les données pour soutenir la planification de la rémunération et les prévisions budgétaires. Leadership interfonctionnel • Collaborer étroitement avec les opérations de détail, les finances, le service juridique et la direction des magasins pour assurer l'alignement des priorités et une exécution cohérente. • Représenter les RH canadiennes dans toutes les initiatives nord-américaines et les projets mondiaux avec confiance et clarté stratégique. Qualifications • Baccalauréat en RH, en administration des affaires ou dans une discipline connexe (Maîtrise, un atout). • Titre de CRHA/CRIA fortement privilégié. • Plus de 8 ans d'expérience progressive en RH, dont au moins 5 ans à un niveau de direction. • Succès démontré dans un environnement de vente au détail multi-sites, de mode ou axé sur la consommation. • Compréhension approfondie de la législation de l'emploi au Canada et au Québec. • Bilinguisme : anglais et français requis. • Capacité avérée à influencer les hauts dirigeants, à naviguer dans la complexité et à susciter des actions décisives. • Professionnalisme de haut niveau, discrétion et sens de l'urgence. Ce que nous offrons • Rémunération globale de cadre et bonis concurrentiels. • Gamme complète d'avantages sociaux. • Rabais d'employé sur les produits. • L'opportunité de façonner et de renforcer les fondations RH d'une marque mondiale de premier plan. • Une culture entrepreneuriale dynamique qui valorise l'initiative et les résultats. Souhaitez-vous que je change certains termes spécifiques pour mieux correspondre au ton de votre entreprise ? ----- Steve Madden Canada is entering a critical phase of growth and organizational evolution. We are seeking a decisive, strategically minded HR Director who will take full ownership of the Canadian HR function and elevate it to the next level. This is a high-impact leadership role for a seasoned HR executive who brings strong business acumen, operational discipline, and the ability to influence at all levels. Role Overview The HR Director will lead all aspects of Human Resources for Canada, ensuring the business is supported with best-in-class people strategies, uncompromising compliance, and strong organizational leadership. This individual will act as a key business partner to the Canadian executive team and will represent Canada within the global HR structure. We are looking for a leader who operates with authority, clarity, and confidence—someone who can build structure where needed, challenge the status quo, and support the business with a pragmatic, solutions-driven mindset. Key Responsibilities Strategic Leadership • Define and implement the HR strategic roadmap for Canada, directly tied to business performance, growth, and operational excellence. • Act as a senior advisor to the President of Canada and leadership team on workforce planning, organizational effectiveness, succession strategies, and leadership performance. • Ensure seamless alignment with global HR initiatives while defending Canadian-specific needs and realities. Talent Management & Workforce Planning • Lead national recruitment strategies for corporate, retail, and field leadership roles, ensuring the right talent is in the right seats at the right time. • Establish robust succession plans for key functions and proactively identify future leadership across the business. • Oversee performance management frameworks to hold teams accountable and drive continuous improvement. Culture, Leadership, and Employee Engagement • Set the tone for a high-performance, accountable, and inclusive culture across all locations. • Guide and coach leaders at all levels to strengthen decision-making, team management, and communication practices. • Lead all employee relations matters with authority, fairness, and consistency. Compliance, Risk Management & HR Governance • Maintain strict compliance with all provincial and federal employment laws, including Quebec-specific requirements. • Oversee health & safety, policy governance, and documentation with zero tolerance for gaps or inconsistencies. • Ensure HR processes, systems, and reporting are efficient, accurate, and audit-ready at all times. Compensation, Benefits & Total Rewards • Ensure Canadian compensation structures remain competitive, equitable, and aligned with business outcomes. • Manage benefits programs and lead annual review cycles in collaboration with U.S. partners. • Provide data-driven insights and recommendations to support compensation planning and budget forecasting. Cross-Functional Leadership • Collaborate closely with Retail Operations, Finance, Legal, and Store Leadership to ensure aligned priorities and consistent execution. • Represent Canadian HR in all North American initiatives and global projects with confidence and strategic clarity. Qualifications • Bachelor’s degree in HR, Business Administration, or related discipline (Master’s an asset). • CHRP/CPHR designation strongly preferred. • 8+ years of progressive HR experience with at least 5+ years leading HR at a senior level. • Demonstrated success in a multi-site retail, fashion, or consumer-driven environment. • Deep understanding of Canadian and Quebec employment legislation. • Bilingual: English and French required. • Proven ability to influence senior leaders, navigate complexity, and drive decisive action. • Operates with a high level of professionalism, confidentiality, and urgency. What We Offer • Competitive executive compensation and bonus • Comprehensive benefits package • Employee product discounts • Opportunity to shape and strengthen the HR foundation of a leading global brand • A fast-paced, entrepreneurial culture that values initiative and results
Rejoignez Steve Madden à DIX30, Brossard, en tant que Gérant de Magasin, pour conduire l'énergie de la mode et offrir un service client exceptionnel. Ce rôle vous engage à superviser les opérations quotidiennes et inspirer l'équipe.
Vous aurez la responsabilité de gérer les opérations du magasin, d'assurer un service client inégalé, et de superviser le personnel. Avec une expérience antérieure en tant que Directeur de Magasin ou Assistant, vous apporterez votre compétence en vente tout en développant une solide clientèle pour atteindre les objectifs de vente et de profit.
Key Responsibilities:
• Offrir un service client exceptionnel à chaque visite
• Surveiller les opérations pour maintenir les standards
• Recruter, former et évaluer le personnel de vente
• Maintenir une connaissance à jour des produits et promotions
• Gérer efficacement l'inventaire et les livraisons
Requirements:
• Diplôme de secondaire ou équivalent
• Expérience en management de 1-3 ans requise
• 1-3 ans d'expérience dans le secteur de la vente au détail
• Compétences interpersonnelles et de service client solides
• Capacité à utiliser un système de point de vente
Inspirez votre équipe et dirigez des ventes performantes chez Steve Madden, où la mode et la passion se rencontrent.
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At Steve Madden, the energy of our brand starts with our employees. We are bold, motivated, and always on the move — and we are looking for someone who shares this energy! If you are enthusiastic, organized, and eager to work in the fashion industry, this could be a perfect fit for you.
We are looking for a
Store Manager
to join our team
at DIX30 in Brossard , to assist the store manager in all aspects of the daily operations of a retail store to achieve targeted productivity, sales and profitability.
The Store Manager is responsible for overseeing all staff and operations as well as maintaining the overall presentation of the store. In this supervisory role, the Manager inspires their team by consistently demonstrating responsibility and teamwork, which are two of the company’s core values. With the goal of total customer satisfaction, the Store Manager models effective selling techniques, develops a strong client base to build sales, and achieves store profit objectives.
Major Responsibilities
Ensure that each customer receives outstanding customer service by providing a customer friendly environment which includes greeting and acknowledging every customer, maintaining outstanding standards, solid product knowledge and all other components of customer service.
Monitor operations to ensure standards are met and maintained regarding merchandise presentation, customer service, store safety, cleanliness, shrinkage and operating cost controls.
Actively recruit, interview, hire, train, schedule and evaluate store management and sales staff on a continual basis.
Maintain an awareness of all product knowledge information, merchandise promotions, test merchandise and advertisements.
Demonstrates salesmanship skills by maintaining sales productivity levels.
Assist in floor moves, merchandising, display maintenance, cleaning store including bathroom and stockroom, vacuuming and returning product to inventory.
Monitors deliveries of product movement within the store to ensure effective inventory and merchandise management.
Assist in processing and replenishing merchandise; participate in receiving and monitoring floor stock
Adhere to all Company policies, procedures and practices including signing, pricing and loss prevention.
Accurately and efficiently complete all sales transactions and maintain proper cash accountabilities at POS registers.
Ability to use POS system.
Implements security precautionary measures to protect company assets.
Responsible for payroll of associates
Other duties may be assigned and Special projects as needed
Education, And/or Experience
High school diploma or equivalent.
Assistant Manager or Store Manager experience required.
1-3 years retail experience.
1-3 years management experience.
Strong interpersonal and customer service skills.
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