Poste à pourvoir : Responsable e-commerce, service à la clientèle & opérations Poste permanent – 32 h/semaine | Entrée en poste : Juin-Juillet 2025 Travail en présentiel – Victoriaville Notre cabinet a été mandaté pour recruter un·e Responsable e-commerce qui jouera un rôle clé dans l’optimisation de l’expérience client en ligne d’une entreprise en pleine croissance et transformation numérique. Vos responsabilités principales : • Offrir un service à la clientèle personnalisé à distance (courriel et téléphone) • Conseiller les clientes avec empathie et professionnalisme • Préparer les commandes, assurer l’expédition et gérer les retours • Mettre les produits en ligne sur Shopify (rédaction, visuels, cohérence) • Participer à la réception des marchandises et à la gestion de l’inventaire • Travailler en collaboration avec les équipes marketing et approvisionnement Profil recherché : • Expérience en commerce en ligne ou service client • Bilinguisme impeccable (français / anglais – écrit et oral) • Maîtrise de Shopify et de Canva • Excellentes compétences rédactionnelles et sens du détail • Autonomie, rigueur, sens de l’organisation • Aisance à conseiller à distance dans un environnement humain et structuré Pourquoi postuler ? Vous occuperez un rôle concret et valorisant, avec une grande autonomie, dans une entreprise qui valorise la rigueur, l’écoute et les relations durables. Vous contribuerez activement à son évolution numérique et à l’amélioration continue de l’expérience client.
Courtier en assurances de dommages des particuliers – Service client Nous recherchons des courtiers ou courtières d'expérience pour se joindre à une équipe dynamique au sein du département du service en assurances de dommages des particuliers. Les personnes sélectionnées auront pour mission de répondre aux besoins des clients, tout en bénéficiant d’un environnement de travail collaboratif et axé sur le bien-être. Ce que nous offrons : Rémunération compétitive : salaire de base avantageux, commissions et bonis. Avantages sociaux complets : assurance collective incluant la télémédecine, REER collectif, assurance dentaire, maladie complémentaire, invalidité, vie et vision. 4 semaines de vacances dès la première année . Possibilité de télétravail selon l’autonomie démontrée. Ambiance d’équipe solidaire : en votre absence, vos dossiers sont pris en charge par vos collègues, même votre boîte courriel est gérée. Horaires flexibles : option de 4 jours par semaine si désiré. Aucune sollicitation ni objectifs de vente – l’accent est mis sur le service client, sans dirigisme. Postes disponibles : Service à la clientèle à la centrale d’appels Gestion de modules d’assurance Horaire de travail : Du lundi au vendredi Télétravail partiel possible
Expérience et qualifications : Courtier d’expérience en courtage hypothécaire commercial (avec ou sans clientèle établie) - outils de prospection disponible pour le courtier. Courtier hypothécaire avec expérience résidentielle qui aimerait faire le saut en commercial. Possibilité pour les nouveaux diplômés ou les candidats ayant récemment terminé leur stage en courtage hypothécaire (maître de stage disponible pour accompagner). Un profil bancaire ou analytique (ex. : analyste financier, gestionnaire de comptes commerciaux) serait un atout important qui aimerait faire le saut comme Courtier Hypothécaire Compétences clés : Maîtrise technologique : à l’aise avec les outils numériques et capable de suivre les tendances technologiques en constante évolution. Sens de l’organisation et de la prospection : utilisation d’outils de pointe pour établir et développer une clientèle. Ce que nous offrons : Accès à des outils performants de prospection et de gestion des relations clients. Un environnement de travail stimulant et innovant , favorisant le développement professionnel. Un accompagnement personnalisé grâce à notre maître de stage (si applicable). Plus de 60 heures de contenu sur l'immobilier et le mindset commercial disponibles sur notre plateforme de formation. Mastermind et mises en situation chaque semaine pour suivre les tendances du marché. Système d’intégration de 6 mois conçu pour outiller le courtier et maîtriser l’utilisation du CRM.
Notre client cherche présentement un courtier en assurance de dommages pour se joindre à sa merveilleuse équipe. Notre client est un cabinet en assurance dont la passion pour le domaine de l’assurance se reflète dans l’attention portée au bien-être des employés, tout comme à celui des clients. Là où un cadre de vie sain et actif est offert, associé à un environnement de travail dynamique et stimulant. Surtout, il s’agit d’une opportunité professionnelle permettant à chacun de se dépasser et de déployer pleinement son potentiel. L’assurance, ça n’a pas à être ennuyeuses! L’équipe s’engage à créer un environnement agréable et dynamique où le sourire et le professionnalisme se transmettent aux clients. Si vous avez un sourire accueillant et souhaitez le partager, ce poste spécialement conçu pour vous vous attend. Votre mission en tant que courtier en assurance de dommages - Souscripteur - Programme SDG consistera à: En tant qu’intermédiaire entre les clients et les compagnies d’assurance, vous analyserez les besoins spécifiques, proposerez des couvertures adaptées, et négocierez les termes des contrats. votre mission est d’assurer une protection optimale des biens et des actifs tout en respectant les standards du programme SDG et les régulations provinciales. Comme courtier, vous devrez notamment: Répondre aux demandes de la clientèle, les conseiller et analyser les risques; Effectuer la vérification du portefeuille d’assurance du client afin de saisir les opportunités de vente et de référence; Mettre à jour les informations des dossiers clients et procéder aux renouvellements, avenants et annulations des contrats dans le respect des normes de l’assureur; Accompagner le client lors de sinistre, faire un suivi et parler Prévention!; Contrôler la qualité et l’exactitude de tous les documents reçus et procéder aux actions requises; Contrôler la qualité et l’exactitude de tous les documents produits; nous sommes émetteurs!; Inscrire les notes dans le système informatique et faire le suivi des activités dans le respect des procédures. Les avantages : Du thé et du café, comme tu aimes, et ce, tous les matins; Une progression salariale; La possibilité de faire du télétravail (après ta formation); Un salaire compétitif, des commissions (et des bonis!); Un stationnement gratuit – sinon, le transport collectif est très accessible; De la formation et du développement en continu; Un programme d’assurances collectives et de RÉER; Un accès à une app de télémédecine; 5 congés mobiles payés; Un accès à une salle d’entrainement; Un compte de dépenses « santé et mieux-être ». La perle rare recherchée doit : Posséder un diplôme d’études collégiales (DEC) en assurance ou une attestation d’études collégiales (AEC) liée à l’assurance; Détenir un certificat de représentant valide de l’Autorité des marchés financiers (AMF) en assurance des entreprises, de particuliers ou de dommages; Avoir une maîtrise des logiciels de bureautique (suite Office); Avoir une bonne connaissance du français oral et écrit Des points supplémentaires seront accordés si le candidat possède également : Une connaissance du logiciel TAM; Une maîtrise de l’anglais Un peu d’expérience Diplômes : AEC en assurance de dommages; Certification(s) et titre(s) professionnel(s) requis; Assurance de dommages des entreprises – Agent ou courtier (AMF) Années d’expérience : 2 à 5 ans Langues : Français : Avancé; Anglais : Débutant; Autres : Connaissance de la langue anglaise est un atout. Si vous êtes quelqu’un qui : Est autonome, proactif et orienté client; Sait définir ses priorités et être organisé; Démontre des compétences communicationnelles et relationnelles, une facilité d’apprentissage, de la minutie et de l’initiative; Possède une capacité d’analyse; Est en mesure de travailler en équipe et sous pression.
