BrainFinance est une société de technologie financière de premier plan qui fournit des solutions de crédit responsables et constructives aux consommateurs. Nous redéfinissons l'accès au crédit grâce à notre technologie révolutionnaire qui utilise l'apprentissage automatique et les capacités d'automatisation pour offrir des services financiers meilleurs et plus simples à tous.
Véritable laboratoire de création, notre équipe se compose d'experts financiers, de geeks des données, de mathématiciens, d'informaticiens et d'ingénieurs en logiciels, qui travaillent tous ensemble pour apporter des solutions de crédit équitables et transparentes aux masses.
Voici ce qu'on cherche Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) des Opérations Paiements et Cartes pour piloter et optimiser nos produits de cartes de crédit et de prêts à la consommation. Vous aurez pour mission d’assurer la conformité réglementaire, d’optimiser les opérations et de collaborer étroitement avec les équipes internes, notamment les départements Produit, Conformité, Risque/Fraude, Opérations et Finance, afin de stimuler l’innovation et l’efficacité.
En tant que point de contact principal pour les paiements et les cartes, vous gérerez les relations avec les fournisseurs, les partenaires et les organismes de réglementation, tout en restant à l’affût des tendances du marché et des évolutions des réglementations VISA. Votre expertise sera essentielle pour identifier de nouvelles opportunités de croissance, améliorer les processus et offrir une expérience client optimisée.
Votre quotidien Assumer un rôle d'expert de référence en paiements et en opérations de cartes de crédit, en fournissant des orientations stratégiques à l'équipe produit pour le développement et la mise en œuvre de la feuille de route; Développer une veille stratégique sur les évolutions du marché des paiements et des cartes, et assurer une diffusion efficace des informations au sein de l’organisation afin d’aligner les initiatives aux objectifs commerciaux; Représenter l'organisation auprès des acteurs clés de l'écosystème des paiements et des cartes, en entretenant des relations stratégiques avec les fournisseurs existants et les partenaires potentiels, tout en explorant de nouvelles opportunités de collaboration; Participer aux conférences et événements de l'industrie afin de renforcer la visibilité de l'organisation et, le cas échéant, intervenir en tant que représentant de l'entreprise pour accroître son influence dans le secteur; Assurer une veille proactive sur les évolutions réglementaires et analyser leur impact potentiel sur les produits de cartes de crédit et l'expérience client, en garantissant le respect des normes en vigueur; Agir en tant qu’expert interne des règles et réglementations VISA, en garantissant la conformité et en interprétant les mises à jour susceptibles d’influencer les opérations commerciales; Apporter un appui opérationnel stratégique dans la gestion des enjeux quotidiens liés au traitement des paiements, en particulier en ce qui concerne les règlements, les litiges et autres problématiques majeures; Collaborer de manière transversale avec les équipes internes, afin de résoudre les points de friction opérationnels et d’améliorer l’efficacité des processus; Identifier et exploiter de nouvelles sources de revenus dans le secteur des paiements et des cartes en analysant les opportunités de partenariats stratégiques, en proposant des solutions en marque blanche adaptées aux besoins du marché et en contribuant au développement de produits de cartes innovants pour accroître la valeur ajoutée de l'entreprise; Analyser de manière proactive les données de traitement afin d’identifier les opportunités d’augmentation des revenus, de réduction des coûts et d’amélioration de la rentabilité globale; Devenir le point de contact central entre les équipes Crédit, Conformité, Risque/Fraude, Opérations et Finance, afin d’assurer un alignement des objectifs et une collaboration fluide; Favoriser une communication interne efficace, en mettant en œuvre des initiatives d’amélioration continue visant à optimiser les opérations et à accroître la satisfaction client; Réaliser des analyses approfondies des données opérationnelles, afin d’identifier les défis existants et les opportunités de croissance; Élaborer des rapports et recommandations à destination de la direction, afin d’appuyer les prises de décisions stratégiques; Contribuer à l’expansion et à l’évolution des activités de paiements et de cartes, en accompagnant l’entreprise dans ses initiatives de développement et de montée en charge.
Le bagage requis Diplôme universitaire en administration des affaires, gestion des opérations, finance ou dans un domaine connexe; un MBA ou un diplôme avancé est fortement souhaité; Plus de 10 ans d'expérience dans l'émission de cartes de crédit renouvelables, avec une compréhension approfondie des processus opérationnels, de la conformité réglementaire et des meilleures pratiques du secteur; Expérience significative dans les opérations de paiements/cartes, idéalement dans des postes de leadership au sein des secteurs des services financiers ou de la fintech; Excellente connaissance du traitement des cartes de crédit, des réglementations du secteur et des cadres de conformité, y compris les règles VISA et la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard); Expérience avérée en développement de produits et gestion de l'écosystème des fournisseurs, garantissant une intégration fluide et un alignement avec les objectifs commerciaux; Capacité démontrée à améliorer l'efficacité opérationnelle et à optimiser les processus dans un environnement centré sur le client; Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec une approche proactive pour identifier les opportunités et résoudre les défis.
Les avantages Des assurance collective (Maladie et dentaire) Contribution au régime d'épargne-retraite (REER) Un accès à une plateforme de télémédecine, soins de santé virtuels Programme d'aide aux employés (PAE) Hybride - Bureau / télétravail (l’équipe est au bureau les mercredis) Congés payés supplémentaires (Déménagement, anniversaire, 5 jours de congé personnel) Programme de santé et de bien-être Autres avantages: Une Coordonnatrice d'événements responsable des activités sociales, 5 à 7, collations fournies, salle de yoga et de méditation Abonnement payant à des outils de formation Avantages pour le transport en commun (Bixi, Opus) Des bureaux à aire ouverte avec tables de ping pong et billard Un environnement de travail convivial et décontracté
