Are you ready to lead, innovate, and elevate? Do you thrive in tackling challenges head-on, and have a knack for inspiring teams? If so, GardaWorld is on the hunt for a savvy Service Delivery Manager to steer our ship towards new horizons. As a Service Delivery Manager (SDM), you'll be at the helm of our operational efficiency, driving strategic initiatives and ensuring seamless day-to-day functions. From optimizing processes to fostering a culture of innovation, you'll play a pivotal role in our continued success. Job Responsibilities: Conduct and manage daily operations to meet productivity targets and quality standards. Develop and implement streamlined processes to enhance efficiency. Collaborate with cross-functional teams to synchronize efforts and optimize resource allocation. Monitor performance metrics, analyze data, and implement improvements to enhance operational effectiveness. Foster a culture of teamwork, accountability, and continuous improvement among team members. Resolve operational challenges swiftly and effectively, ensuring minimal disruption to workflow. Qualifications: Post-secondary education or equivalent work experience. A minimum of 1-3 years of direct management experience. Strong leadership skills with a track record of building high-performing teams. Exceptional analytical and problem-solving abilities. Excellent communication and interpersonal skills. A strategic mindset with the ability to drive results in a dynamic environment. Employment Details: Employment Type: Permanent Location: JA Douglas McCurdy Sydney Airport (YQY) If you're ready to roll up your sleeves and dive into an exciting opportunity, we want to hear from you! Apply now and let's build something incredible together! Accommodations are available upon request to support your participation during all stages of the recruitment process.

Gig Description Rôle Notre équipe d’expérience client est un groupe de personnes très performantes qui travaillent dans un environnement extrêmement collaboratif pour veiller à l’avancement de nos systèmes et à une expérience de la plus haute qualité. Pensez-y de la manière suivante : lorsque la personne à laquelle vous tenez le plus au monde communique avec nous pour demander de l’aide, quel type d’expérience voudriez-vous qu’elle ait? Voilà! C’est ce que notre équipe s’efforce de créer pour toute notre clientèle. Oui, nous faisons partie d’un établissement financier, mais au sein de cette équipe, nous créons de la valeur au moyen d’interactions et non de transactions. Ce que vous allez faire : Être le premier point de contact avec la clientèle de Neo (actuelle et future) pour notre gamme de produits complète et communiquer avec elle au moyen d’une multitude de canaux, y compris par clavardage et au téléphone. Prendre la responsabilité de la relation en transformant les interactions en conversations fructueuses qui donnent à la clientèle l’impression de parler à un proche. Utiliser sa passion pour les produits de Neo pour éduquer et aider la clientèle à trouver des solutions à long terme pour ses besoins. Absorber les connaissances comme une éponge et en apprendre plus sur le paysage financier. Experience/Skills Ce que nous recherchons : Avoir au moins d’une année d'expérience dans un rôle axé sur la clientèle, que ce soit en personne ou en ligne. Avoir un esprit d’analyse et aimer trouver des solutions innovantes aux problèmes de la clientèle. Aimer apprendre de nouvelles technologies et avoir l’habitude de partager ses connaissances avec les autres. Prendre plaisir à être en compétition avec soi-même en cherchant des occasions d’apprendre et en trouvant de nouveaux défis à relever. S’efforcer d’atteindre les objectifs de performance et de productivité. Comprendre l’importance d’offrir plus de valeur à la clientèle au moyen de services supplémentaires qui répondent à ses besoins. Operating Hours Heures d ’ ouverture Lundi-dimanche (y compris les jours fériés) De 7 h à 20 h (heure normale des Rocheuses) *These times may be revised periodically based on business needs MINIMUM HOURS TO BE WORKED EACH WEEK You must work a minimum of   20   hours   each week   on all schedules Mandatory Requirements Exigencies obligatoires Doit parler couramment l’anglais et le français. Doit être en vidéo-conférence pendant toute la durée de la formation (2 semaines). Doit réussir la vérification des antécédents et du crédit. Doit assister à tous les programmes de formation et la période d’incubation pour réussir la formation. Training Information Duration 80 Hours Price $79.99   CAD Course Details

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Gig Description Rôle Notre équipe d’expérience client est un groupe de personnes très performantes qui travaillent dans un environnement extrêmement collaboratif pour veiller à l’avancement de nos systèmes et à une expérience de la plus haute qualité. Pensez-y de la manière suivante : lorsque la personne à laquelle vous tenez le plus au monde communique avec nous pour demander de l’aide, quel type d’expérience voudriez-vous qu’elle ait? Voilà! C’est ce que notre équipe s’efforce de créer pour toute notre clientèle. Oui, nous faisons partie d’un établissement financier, mais au sein de cette équipe, nous créons de la valeur au moyen d’interactions et non de transactions. Ce que vous allez faire : Être le premier point de contact avec la clientèle de Neo (actuelle et future) pour notre gamme de produits complète et communiquer avec elle au moyen d’une multitude de canaux, y compris par clavardage et au téléphone. Prendre la responsabilité de la relation en transformant les interactions en conversations fructueuses qui donnent à la clientèle l’impression de parler à un proche. Utiliser sa passion pour les produits de Neo pour éduquer et aider la clientèle à trouver des solutions à long terme pour ses besoins. Absorber les connaissances comme une éponge et en apprendre plus sur le paysage financier. Experience/Skills Ce que nous recherchons : Avoir au moins d’une année d'expérience dans un rôle axé sur la clientèle, que ce soit en personne ou en ligne. Avoir un esprit d’analyse et aimer trouver des solutions innovantes aux problèmes de la clientèle. Aimer apprendre de nouvelles technologies et avoir l’habitude de partager ses connaissances avec les autres. Prendre plaisir à être en compétition avec soi-même en cherchant des occasions d’apprendre et en trouvant de nouveaux défis à relever. S’efforcer d’atteindre les objectifs de performance et de productivité. Comprendre l’importance d’offrir plus de valeur à la clientèle au moyen de services supplémentaires qui répondent à ses besoins. Operating Hours Heures d ’ ouverture Lundi-dimanche (y compris les jours fériés) De 7 h à 20 h (heure normale des Rocheuses) *These times may be revised periodically based on business needs MINIMUM HOURS TO BE WORKED EACH WEEK You must work a minimum of   20   hours   each week   on all schedules Mandatory Requirements Exigencies obligatoires Doit parler couramment l’anglais et le français. Doit être en vidéo-conférence pendant toute la durée de la formation (2 semaines). Doit réussir la vérification des antécédents et du crédit. Doit assister à tous les programmes de formation et la période d’incubation pour réussir la formation. Training Information Duration 80 Hours Price $79.99   CAD Course Details

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Gig Description Rôle Notre équipe d’expérience client est un groupe de personnes très performantes qui travaillent dans un environnement extrêmement collaboratif pour veiller à l’avancement de nos systèmes et à une expérience de la plus haute qualité. Pensez-y de la manière suivante : lorsque la personne à laquelle vous tenez le plus au monde communique avec nous pour demander de l’aide, quel type d’expérience voudriez-vous qu’elle ait? Voilà! C’est ce que notre équipe s’efforce de créer pour toute notre clientèle. Oui, nous faisons partie d’un établissement financier, mais au sein de cette équipe, nous créons de la valeur au moyen d’interactions et non de transactions. Ce que vous allez faire : Être le premier point de contact avec la clientèle de Neo (actuelle et future) pour notre gamme de produits complète et communiquer avec elle au moyen d’une multitude de canaux, y compris par clavardage et au téléphone. Prendre la responsabilité de la relation en transformant les interactions en conversations fructueuses qui donnent à la clientèle l’impression de parler à un proche. Utiliser sa passion pour les produits de Neo pour éduquer et aider la clientèle à trouver des solutions à long terme pour ses besoins. Absorber les connaissances comme une éponge et en apprendre plus sur le paysage financier. Experience/Skills Ce que nous recherchons : Avoir au moins d’une année d'expérience dans un rôle axé sur la clientèle, que ce soit en personne ou en ligne. Avoir un esprit d’analyse et aimer trouver des solutions innovantes aux problèmes de la clientèle. Aimer apprendre de nouvelles technologies et avoir l’habitude de partager ses connaissances avec les autres. Prendre plaisir à être en compétition avec soi-même en cherchant des occasions d’apprendre et en trouvant de nouveaux défis à relever. S’efforcer d’atteindre les objectifs de performance et de productivité. Comprendre l’importance d’offrir plus de valeur à la clientèle au moyen de services supplémentaires qui répondent à ses besoins. Operating Hours Heures d ’ ouverture Lundi-dimanche (y compris les jours fériés) De 7 h à 20 h (heure normale des Rocheuses) *These times may be revised periodically based on business needs MINIMUM HOURS TO BE WORKED EACH WEEK You must work a minimum of   20   hours   each week   on all schedules Mandatory Requirements Exigencies obligatoires Doit parler couramment l’anglais et le français. Doit être en vidéo-conférence pendant toute la durée de la formation (2 semaines). Doit réussir la vérification des antécédents et du crédit. Doit assister à tous les programmes de formation et la période d’incubation pour réussir la formation. Training Information Duration 80 Hours Price $79.99   CAD Course Details

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