​English to Follow Notre terminal de St. Remi embauche des chauffeurs classe 1 et des propriétaires-exploitantsNotre terminal de St. Remi est à la recherche de chauffeurs classe 1 et de propriétaires-exploitants pour rejoindre notre équipe.Les quatre principaux États où nous opérons sont :New JerseyNew YorkPennsylvanieDelawareNous desservons également l’Ontario et le Québec. D'autres États peuvent être inclus, mais ceux mentionnés ci-dessus représentent la majorité de nos trajets.Nos répartitions sont effectuées en fonction des priorités, selon le r le camion, le client et les exigences de la cargaison.Aucune répartition obligatoire pour la ville de New York.Nous planifions vos trajets en fonction de vos heures disponibles et dans le respect des exigences légales, ce qui peut impliquer un départ le dimanche ou un retour le samedi.Exigences pour les chauffeurs :Âge minimum de 21 ansUn an d’expérience vérifiable en conduite de véhicules commerciaux (Nous examinerons les candidatures avec moins d’un an d’expérience)Dossier de conduite vierge.Un maximum de trois points d’inaptitude Aucune condamnation ni interdiction de service sur dossier de conduite CVOR Vérification du casier judiciaire (aucune infraction au Code criminel du Canada)Attitude professionnelle et désir de faire partie d’une équipe gagnanteAvantages pour les propriétaires-exploitants :$1,79 cent par mile. Plus les primes.Paiement bihebdomadaire par dépôt directRabais sur les pièces et pneusAccès à nos ateliers à prix réduitOption d’adhésion aux avantages sociauxAucune obligation de peinture spécifiquePolitique de porte ouverteIncitatifs de sécuritéSurcharge et rabais sur le carburant payéCertains trajets nécessitent la capacité de traverser la frontièreSi vous êtes intéressé(e), postulez dès aujourd’hui et rejoignez une entreprise qui valorise ses chauffeurs et partenaires.Our St. Remi Terminal is hiring for Company Class 1 Drivers and Owner Operators. The 4 major states they run are New Jersey, New York, Pennsylvania, Delaware, Ontario, and Quebec. There may be other states also, but the above-mentioned are the majority of where we run. All dispatches are done in a priority sequence based on driver, customer, and load requirements. There is no forced New York City (Boroughs) dispatch. We like to run you according to your available hours and within legal requirements, which could mean leaving on a Sunday or returning home on a Saturday. Driver requirements:Minimum 21 years of ageOne year of verifiable commercial vehicle driving experience. * (Will review applicants with less than 1 year experience)Clean driving recordMaximum three demerit points Zero convictions or out-of-service events on CVOR abstractCriminal record search (no offences under Criminal Code of CanadaProfessional attitude and desire to be part of an award-winning teamOwner Operators:$1.79 cents per mile. Plus premiums. Paid biweekly via direct deposit Discounts on Parts and Tires Access to our shops at discounted rates Option to join Group Benefits No paint codeOpen door policy Safety Incentives Paid Fuel Surcharge + Fuel discounts Some runs require border crossing capability​​

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L'usine d'IBM à Bromont est une entreprise de premier plan qui mise grandement sur les compétences de ses employés. Nous recherchons des candidats qui aiment relever les défis tout en favorisant leur propre épanouissement et par le fait même, celui d'IBM. L'usine d'IBM à Bromont est une entreprise de fabrication de haute technologie. Au cours des derniers mois, elle a produit les processeurs qui entrent dans la fabrication de la plus haute gamme des serveurs IBM, soit les systèmes P et Z, en plus de fabriquer différents modules utilisés dans le cadre des télécommunications à travers le monde. Voici une vidéo qui montre bien l’ambiance et la culture d’entreprise qui prévalent chez nous : [1] https://www.youtube.com/watch?v=l3Yyh4VUehY&t=30s Vous rêvez d’un emploi stimulant où chaque journée vous pousse à vous dépasser?Rejoignez une entreprise qui vous propose : * Des défis motivants * Un encadrement structuré * Un environnement dynamique propice au développement de vos compétences * Travailler dans le plus grand parc d’équipements d'assemblage et de test de puces à protubérances en Amérique du Nord. Nous sommes à la recherche de technicien(ne)s en maintenance d’équipements de microélectronique passionné(e)s et prêt(e)s à bâtir une carrière prometteuse.ReferencesVisible links1. https://www.youtube.com/watch?v=l3Yyh4VUehY&t=30s IBM vous offre : * Environnement de travail sécuritaire, propre et climatisé. * Rémunération globale compétitive. * Gamme complète d'avantages sociaux. * Horaire flexible * Trois semaines de vacances dès la première année. * Programme d'aide aux employés (PAE). * Régime de retraite à cotisation déterminée proportionnelle. * Accès à des services de professionnels en santé et à une salle d’entrainement directement sur le lieu de travail. * Activités sociales organisées par l'entreprise. * Accès sans frais à un Spa de la région. * Centre récréatif privé accessible à tous les employés. * Rabais corporatif. * Un encadrement structuré et un milieu de travail stimulant où vous pourrez développer vos compétences. Le technicien (e) en électronique industrielle joue un rôle clé dans le bon fonctionnement des équipements de l’usine. Il assure l’installation, l’entretien préventif, le diagnostic et la réparation des équipements complexes utilisés dans un environnement de production à la fine pointe de la technologie. Vous aurez à travailler seul ou en équipe multidisciplinaire. Le travail s'effectue dans un environnement de fabrication dépoussiéré(salle blanche) où certaines règles de conduite ou d'habillement peuvent être en rigueur. ***Important***Ce poste comporte des tâches qui mettent en jeu des technologies visées par des sanctions en vertu de la réglementation sur les exportations. Pour être admissible à un emploi à ce poste, vous devez être un citoyen canadien ou un résident permanent du Canada. Si vous possédez la double nationalité ou une troisième nationalité, en plus d'être un citoyen canadien ou un résident permanent du Canada, cette nationalité ne doit pas être celle d'un des pays suivants pour que vous soyez admissible à un emploi à ce poste : Afghanistan, Biélorussie, Cambodge, République centrafricaine, Chine (RPC) (y compris Hong Kong), Cuba, République démocratique du Congo, Érythrée, Haïti, Iran, Irak, Liban, Libye, Myanmar (Birmanie), Nicaragua, Corée du Nord, Russie (y compris la Crimée occupée, Donetsk et Louhansk), Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Syrie, Venezuela et Zimbabwe

L'usine d'IBM à Bromont est une entreprise de premier plan qui mise grandement sur les compétences de ses employés. Nous recherchons des candidats qui aiment relever les défis tout en favorisant leur propre épanouissement et par le fait même, celui d'IBM IBM Bromont est une grande usine, le groupe auquel tu feras partie, supporte, améliore, automatise et transforment les équipements de l’usine. Plus de quinze cents équipements et plus quatre-vingt-dix plateformes différentes constitue le parc. La robotique, l’intelligence artificielle, l’informatique Quantique et tous les éléments de l’industrie 4.0 sont à ta disposition pour faire de grandes innovations de ruptures, à toi de jouer maintenant. IBM vous offre : * Environnement de travail sécuritaire, propre et climatisé. * Rémunération globale compétitive. * Gamme complète d'avantages sociaux. * Horaire flexible * Trois semaines de vacances dès la première année. * Programme d'aide aux employés (PAE). * Régime de retraite à cotisation déterminée proportionnelle. * Accès à des services de professionnels en santé et à une salle d’entrainement directement sur le lieu de travail. * Activités sociales organisées par l'entreprise. * Accès sans frais à un Spa de la région. * Centre récréatif privé accessible à tous les employés. * Rabais corporatif. * Un encadrement structuré et un milieu de travail stimulant où vous pourrez développer vos compétences. En faisant partie du service d'ingénierie, tu aideras l'équipe à l'acquisition, à l'installation et le support des équipements. Voici les différentes tâches associées au poste : • Participation à l'écriture des cahiers de charge pour l'achat des équipements. • Mise en place des éléments nécessaires au support internes (pièces de rechange, gestion des garanties, contrat de service, calibration, maintenance préventive, documentions). • Mentorat et formation des techniciens de maintenance des équipements. • Support des équipements (dernière ligne de défense). • Analyse de récurrence et plan d'action. • Suivi et présentation à la direction du bilan de santé des équipements. • Approbation des certifications pour les techniciens associés à son parc d'outils, • Vigies techniques avec ses pairs. • Modifier, adapter l'équipement, selon les besoins des produits. • Pérennité (maintien des composantes machines, selon l'évolution des technologies). • Améliorations : capacité, précision, robustesse, coût d'opération. ***Important***Ce poste comporte des tâches qui mettent en jeu des technologies visées par des sanctions en vertu de la réglementation sur les exportations. Pour être admissible à un emploi à ce poste, vous devez être un citoyen canadien ou un résident permanent du Canada. Si vous possédez la double nationalité ou une troisième nationalité, en plus d'être un citoyen canadien ou un résident permanent du Canada, cette nationalité ne doit pas être celle d'un des pays suivants pour que vous soyez admissible à un emploi à ce poste : Afghanistan, Biélorussie, Cambodge, République centrafricaine, Chine (RPC) (y compris Hong Kong), Cuba, République démocratique du Congo, Érythrée, Haïti, Iran, Irak, Liban, Libye, Myanmar (Birmanie), Nicaragua, Corée du Nord, Russie (y compris la Crimée occupée, Donetsk et Louhansk), Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Syrie, Venezuela et Zimbabwe.

L'usine d'IBM à Bromont est une entreprise de premier plan qui mise grandement sur les compétences de ses employés. Nous recherchons des candidats qui aiment relever les défis tout en favorisant leur propre épanouissement et par le fait même, celui d'IBM. L'usine d'IBM à Bromont est une entreprise de fabrication de haute technologie. Au cours des derniers mois, elle a produit les processeurs qui entrent dans la fabrication de la plus haute gamme des serveurs IBM, soit les systèmes P et Z, en plus de fabriquer différents modules utilisés dans le cadre des télécommunications à travers le monde. Voici une vidéo qui montre bien l’ambiance et la culture d’entreprise qui prévalent chez nous : [1] https://www.youtube.com/watch?v=l3Yyh4VUehY&t=30sReferencesVisible links1. https://www.youtube.com/watch?v=l3Yyh4VUehY&t=30s IBM vous offre : * Environnement de travail sécuritaire, propre et climatisé. * Rémunération globale compétitive. * Gamme complète d'avantages sociaux. * Horaire flexible * Trois semaines de vacances dès la première année. * Programme d'aide aux employés (PAE). * Régime de retraite à cotisation déterminée proportionnelle. * Accès à des services de professionnels en santé et à une salle d’entrainement directement sur le lieu de travail. * Activités sociales organisées par l'entreprise. * Accès sans frais à un Spa de la région. * Centre récréatif privé accessible à tous les employés. * Rabais corporatif. * Un encadrement structuré et un milieu de travail stimulant où vous pourrez développer vos compétences. Votre rôle consistera à configurer les équipements de production, optimiser les rendements et soutenir les opérations de fabrication. Parmi vos principales responsabilités figurent notamment les suivantes : * Configurer les équipements de production SMT pour chaque nouveau produit. * Optimiser les paramètres de fonctionnement afin de maximiser les rendements et réduire les rebuts. * Fournir un support technique aux équipes de fabrication en cas de dérive ou de non-conformité. * Collaborer étroitement avec les ingénieurs de procédé pour implémenter des améliorations continues. * Réaliser des essais de validation après configuration pour garantir la stabilité du procédé. * Documenter les réglages les recettes machines, réglages et procédures de configuration. ***Important***Ce poste comporte des tâches qui mettent en jeu des technologies visées par des sanctions en vertu de la réglementation sur les exportations. Pour être admissible à un emploi à ce poste, vous devez être un citoyen canadien ou un résident permanent du Canada. Si vous possédez la double nationalité ou une troisième nationalité, en plus d'être un citoyen canadien ou un résident permanent du Canada, cette nationalité ne doit pas être celle d'un des pays suivants pour que vous soyez admissible à un emploi à ce poste : Afghanistan, Biélorussie, Cambodge, République centrafricaine, Chine (RPC) (y compris Hong Kong), Cuba, République démocratique du Congo, Érythrée, Éthiopie, Haïti, Iran, Irak, Liban, Libye, Myanmar (Birmanie), Nicaragua, Corée du Nord, Russie (y compris la Crimée occupée, Donetsk et Louhansk), Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Syrie, Venezuela et Zimbabwe.

Infrastructure IBM est un catalyseur qui permet au monde de mieux fonctionner parce que nos clients l’exigent. Les environnements hétérogènes, l'explosion des données, l'automatisation numérique et les menaces de cybersécurité nécessitent une infrastructure infonuagique hybride que seule IBM peut fournir. Les produits et le paysage technologique d'IBM comprennent la recherche, les logiciels et l'infrastructure. En entrant dans ce domaine, vous vous trouvez au cœur d'IBM où la croissance et l’innovation prospèrent.Votre capacité à être créatif, à aller de l'avant et à vous concentrer sur l'innovation qui compte est soutenue par notre culture axée sur la croissance, car nous continuons à favoriser l'évolution de carrière au sein de nos équipes. La collaboration est vitale au sein d'Infrastructure IBM alors que nous réunissons différentes unités et équipes commerciales qui équilibrent leurs priorités de manière à répondre au mieux aux besoins de nos clients. Le groupe Infrastructure est responsable de la construction et de la maintenance des composants, des outils et des systèmes qui composent les technologies Power, Z, Quantum Controls et Circuit. Nous sommes une grande équipe répartie dans le monde entier comptant un large éventail de spécialités et de projets, travaillant sur tout, de la gestion de l'énergie à la conception de silicium. Fonctions principales : * Opération d'équipement : opérer habilement l'équipement d'assemblage et de test afin de garantir la précision et le soin des opérations. * Assurance de la qualité : effectuer des contrôles de qualité rigoureux pour maintenir nos normes de production élevées. * Collaboration d'équipe : collaborer activement pour assurer le bon fonctionnement de nos lignes de production. * Amélioration des processus : participer à des initiatives visant à optimiser nos processus de fabrication et nos flux de travail. * Sécurité et propreté : respecter strictement les protocoles de sécurité et maintenir un environnement de travail impeccable. Informations complémentaires : ce poste implique la manipulation de technologies soumises à la réglementation sur les exportations. L’admissibilité est limitée aux citoyens canadiens ou aux résidents permanents du Canada. Voici ce qu'IBM vous offre : * Type d’emploi : un contrat à temps plein de 21 mois avec possibilité d'emploi permanent. Postes disponibles sur différents quarts de travail (jour, soir, nuit, fin de semaine de jour et fin de semaine de nuit). Le salaire pour ce poste est de 23$ de l'heure. De plus, nous offrons des primes pour les équipes de soir et de nuit. * Environnement de travail : un environnement sûr et climatiquement contrôlé conçu pour le confort et l'efficacité. * Formation : une formation de pointe complète pour vous assurer d’être pleinement préparé à votre rôle. * Avantages : congés payés, possibilités d'heures supplémentaires, accès aux services de santé et à une salle d'entraînement. * Communauté et bien-être : activités sociales organisées par l'entreprise, accès à un spa local et réductions dans diverses entreprises locales. Une journée dans la vie d'IBM Bromont : imaginez une journée type dans nos installations ultramodernes où vous contribuez à des projets technologiques révolutionnaires. Collaborez avec une équipe diversifiée utilisant des techniques de fabrication avancées et prenez le temps de profiter de nos installations sur place, y compris une salle d'entraînement. Ce poste offre un environnement dynamique où chaque jour apporte de nouveaux défis et de nouvelles opportunités d'apprendre et de grandir. Pour plus d'informations sur nos opérations et notre lieu de travail, regardez cette vidéo : [1] Visite des installations IBM de Bromont. ***Important*** Ce poste comporte des tâches qui mettent en jeu des technologies visées par des sanctions en vertu de la réglementation sur les exportations. Pour être admissible à un emploi à ce poste, vous devez être un citoyen canadien ou un résident permanent du Canada. Si vous possédez la double nationalité ou une troisième nationalité, en plus d'être un citoyen canadien ou un résident permanent du Canada, cette nationalité ne doit pas être celle d'un des pays suivants pour que vous soyez admissible à un emploi à ce poste : Afghanistan, Biélorussie, Cambodge, République centrafricaine, Chine (RPC) (y compris Hong Kong), Cuba, République démocratique du Congo, Érythrée, Éthiopie, Haïti, Iran, Irak, Liban, Libye, Myanmar (Birmanie), Nicaragua, Corée du Nord, Russie (y compris la Crimée occupée, Donetsk et Louhansk), Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Syrie, Venezuela et Zimbabwe ReferencesVisible links1. https://www.youtube.com/watch?v=I9M4rRiGVoc

OverviewIntuit est la plateforme technologique financière mondiale qui alimente la prospérité pour les personnes et les communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.What you'll bringVous avez un minimum de 5 ans ou plus d'expérience professionnelle rémunérée en préparation fiscale et/ou 5 ans ou plus d'expérience récente en examen de déclarations de revenus préparées par d'autres.Il pourrait vous être demandé de fournir votre RepID (identifiant de représentant) de l'ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un Client de l'ARC lors de votre intégration réussie.Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et déposer ou examiner des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus de location, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.Vous êtes passionné par l'aide aux clients et aux collègues pour naviguer dans les complexités de la fiscalité, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes enthousiaste à l'idée d'interagir avec les clients et les collègues via des outils audio et vidéo de manière professionnelle, amicale et confiante.Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 32 heures par semaine.Qualifications Atouts :Expérience avec les audits de l'ARC.Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt des entreprises (T2).Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt du Québec (TP1).Compétences et Aptitudes :Expertise Fiscale - Démontre une compréhension approfondie des lois et des concepts fiscaux. Aptitude prouvée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour augmenter les connaissances et se renseigner sur les changements d'une année à l'autre et a la capacité d'aider à former les autres.Communication Efficace - Développe des relations avec les clients et les coéquipiers, tirant parti d'une profonde empathie client pour découvrir des informations critiques et nuancées. Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service de qualité lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de douleur des clients.Résolution de Problèmes Complexes - Utilise plusieurs sources pour analyser et établir la cause première des problèmes des clients, tirant parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilité totale et résoudre les problèmes des clients. Reste connecté pour assurer l'efficacité des solutions fournies.Recherche / Ingéniosité - Fait preuve de curiosité et d'intérêt pour l'apprentissage continu. Recherche de manière proactive des opportunités d'apprentissage qui aideront à augmenter la connaissance et la facilité d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients.Compétence Technique - Montre de l'intérêt à en apprendre davantage sur les outils nécessaires pour le rôle et démontre la capacité de résoudre les problèmes techniques. Contribue activement à l'équipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client. Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 31 $/heure à 42 $/heure à l’Î.-P.-É., 31 $/heure à 42 $/heure en C.-B., et 31 $/heure à 42 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit® : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre.  You have a minimum of 5+ years of paid professional tax preparation experience and/or 5+ years of recent experience reviewing tax returns prepared by others.You may be asked to provide your CRA RepID (representative identifier) to allow your use of the CRA Represent a Client service upon successful onboarding.You have experience utilizing professional tax software to prepare and file or review personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self-employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.You are passionate about helping clients and colleagues navigate the complexities of taxation, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes.You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 32 hours per week.  Asset Qualifications:Experience with CRA audits.Experience preparing Business Tax (T2) Returns.Experience preparing Quebec Tax  (TP1) Returns. Skills & Abilities:Tax Expertise - Demonstrates a deep understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others.Effective Communication - Develops relationships with customers and teammates, leveraging deep customer empathy to uncover critical and nuanced information. Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Utilizes multiple sources to analyze and establish the root cause of customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve customer issues. Stays connected to ensure the effectiveness of solutions provided. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $31/hour - $42/hour, BC $31/hour - $42/hour, Nova Scotia $31/hour - $42/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit®: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.How you will leadDans ce rôle, vous aiderez nos Experts Fiscaux à compléter les contacts clients et la préparation des déclarations fiscales en fournissant des conseils fiscaux opportuns et précis.Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse aux Experts Fiscaux dans des termes qu'ils comprendront. Vous pourriez être sollicité pour aider à enseigner aux Experts comment rechercher et résoudre les questions fiscales et techniques.Il pourrait vous être demandé d'aider nos clients à compléter leurs impôts en utilisant les produits Intuit TurboTax en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles pour les clients qui complètent leur déclaration fiscale seuls, la préparation complète des déclarations de service et la gestion des demandes de produits/logiciels.Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo à la pointe de la technologie pour interagir avec les clients et les Experts Fiscaux, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis. In this role, you will help our Tax Experts complete customer contacts and tax return preparation by providing timely and accurate tax guidance and advice.You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to Tax Experts in terms they will understand. You may be tagged in to help teach Experts how to research and troubleshoot tax and technical questions You may be asked to help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries.You will use our state of the art video communication software to interact with customers and Tax Experts, and you will document your interactions to maintain accurate records.

OverviewIntuit est la plateforme technologique financière mondiale qui alimente la prospérité pour les personnes et les communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.What you'll bringVous avez un minimum de 5 ans ou plus d'expérience professionnelle rémunérée en préparation fiscale et/ou 5 ans ou plus d'expérience récente en examen de déclarations de revenus préparées par d'autres.Il pourrait vous être demandé de fournir votre RepID (identifiant de représentant) de l'ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un Client de l'ARC lors de votre intégration réussie.Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et déposer ou examiner des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus de location, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.Vous êtes passionné par l'aide aux clients et aux collègues pour naviguer dans les complexités de la fiscalité, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes enthousiaste à l'idée d'interagir avec les clients et les collègues via des outils audio et vidéo de manière professionnelle, amicale et confiante.Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 32 heures par semaine.Qualifications Atouts :Expérience avec les audits de l'ARC.Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt des entreprises (T2).Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt du Québec (TP1).Compétences et Aptitudes :Expertise Fiscale - Démontre une compréhension approfondie des lois et des concepts fiscaux. Aptitude prouvée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour augmenter les connaissances et se renseigner sur les changements d'une année à l'autre et a la capacité d'aider à former les autres.Communication Efficace - Développe des relations avec les clients et les coéquipiers, tirant parti d'une profonde empathie client pour découvrir des informations critiques et nuancées. Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service de qualité lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de douleur des clients.Résolution de Problèmes Complexes - Utilise plusieurs sources pour analyser et établir la cause première des problèmes des clients, tirant parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilité totale et résoudre les problèmes des clients. Reste connecté pour assurer l'efficacité des solutions fournies.Recherche / Ingéniosité - Fait preuve de curiosité et d'intérêt pour l'apprentissage continu. Recherche de manière proactive des opportunités d'apprentissage qui aideront à augmenter la connaissance et la facilité d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients.Compétence Technique - Montre de l'intérêt à en apprendre davantage sur les outils nécessaires pour le rôle et démontre la capacité de résoudre les problèmes techniques. Contribue activement à l'équipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client. Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 31 $/heure à 42 $/heure à l’Î.-P.-É., 31 $/heure à 42 $/heure en C.-B., et 31 $/heure à 42 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit® : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre.  You have a minimum of 5+ years of paid professional tax preparation experience and/or 5+ years of recent experience reviewing tax returns prepared by others.You may be asked to provide your CRA RepID (representative identifier) to allow your use of the CRA Represent a Client service upon successful onboarding.You have experience utilizing professional tax software to prepare and file or review personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self-employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.You are passionate about helping clients and colleagues navigate the complexities of taxation, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes.You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 32 hours per week.  Asset Qualifications:Experience with CRA audits.Experience preparing Business Tax (T2) Returns.Experience preparing Quebec Tax  (TP1) Returns. Skills & Abilities:Tax Expertise - Demonstrates a deep understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others.Effective Communication - Develops relationships with customers and teammates, leveraging deep customer empathy to uncover critical and nuanced information. Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Utilizes multiple sources to analyze and establish the root cause of customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve customer issues. Stays connected to ensure the effectiveness of solutions provided. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $31/hour - $42/hour, BC $31/hour - $42/hour, Nova Scotia $31/hour - $42/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit®: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.How you will leadDans ce rôle, vous aiderez nos Experts Fiscaux à compléter les contacts clients et la préparation des déclarations fiscales en fournissant des conseils fiscaux opportuns et précis.Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse aux Experts Fiscaux dans des termes qu'ils comprendront. Vous pourriez être sollicité pour aider à enseigner aux Experts comment rechercher et résoudre les questions fiscales et techniques.Il pourrait vous être demandé d'aider nos clients à compléter leurs impôts en utilisant les produits Intuit TurboTax en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles pour les clients qui complètent leur déclaration fiscale seuls, la préparation complète des déclarations de service et la gestion des demandes de produits/logiciels.Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo à la pointe de la technologie pour interagir avec les clients et les Experts Fiscaux, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis. In this role, you will help our Tax Experts complete customer contacts and tax return preparation by providing timely and accurate tax guidance and advice.You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to Tax Experts in terms they will understand. You may be tagged in to help teach Experts how to research and troubleshoot tax and technical questions You may be asked to help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries.You will use our state of the art video communication software to interact with customers and Tax Experts, and you will document your interactions to maintain accurate records.

OverviewIntuit est la plateforme technologique financière mondiale qui alimente la prospérité pour les personnes et les communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.What you'll bringVous avez un minimum de 5 ans ou plus d'expérience professionnelle rémunérée en préparation fiscale et/ou 5 ans ou plus d'expérience récente en examen de déclarations de revenus préparées par d'autres.Il pourrait vous être demandé de fournir votre RepID (identifiant de représentant) de l'ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un Client de l'ARC lors de votre intégration réussie.Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et déposer ou examiner des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus de location, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.Vous êtes passionné par l'aide aux clients et aux collègues pour naviguer dans les complexités de la fiscalité, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes enthousiaste à l'idée d'interagir avec les clients et les collègues via des outils audio et vidéo de manière professionnelle, amicale et confiante.Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 32 heures par semaine.Qualifications Atouts :Expérience avec les audits de l'ARC.Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt des entreprises (T2).Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt du Québec (TP1).Compétences et Aptitudes :Expertise Fiscale - Démontre une compréhension approfondie des lois et des concepts fiscaux. Aptitude prouvée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour augmenter les connaissances et se renseigner sur les changements d'une année à l'autre et a la capacité d'aider à former les autres.Communication Efficace - Développe des relations avec les clients et les coéquipiers, tirant parti d'une profonde empathie client pour découvrir des informations critiques et nuancées. Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service de qualité lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de douleur des clients.Résolution de Problèmes Complexes - Utilise plusieurs sources pour analyser et établir la cause première des problèmes des clients, tirant parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilité totale et résoudre les problèmes des clients. Reste connecté pour assurer l'efficacité des solutions fournies.Recherche / Ingéniosité - Fait preuve de curiosité et d'intérêt pour l'apprentissage continu. Recherche de manière proactive des opportunités d'apprentissage qui aideront à augmenter la connaissance et la facilité d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients.Compétence Technique - Montre de l'intérêt à en apprendre davantage sur les outils nécessaires pour le rôle et démontre la capacité de résoudre les problèmes techniques. Contribue activement à l'équipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client. Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 31 $/heure à 42 $/heure à l’Î.-P.-É., 31 $/heure à 42 $/heure en C.-B., et 31 $/heure à 42 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit® : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre.  You have a minimum of 5+ years of paid professional tax preparation experience and/or 5+ years of recent experience reviewing tax returns prepared by others.You may be asked to provide your CRA RepID (representative identifier) to allow your use of the CRA Represent a Client service upon successful onboarding.You have experience utilizing professional tax software to prepare and file or review personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self-employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.You are passionate about helping clients and colleagues navigate the complexities of taxation, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes.You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 32 hours per week.  Asset Qualifications:Experience with CRA audits.Experience preparing Business Tax (T2) Returns.Experience preparing Quebec Tax  (TP1) Returns. Skills & Abilities:Tax Expertise - Demonstrates a deep understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others.Effective Communication - Develops relationships with customers and teammates, leveraging deep customer empathy to uncover critical and nuanced information. Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Utilizes multiple sources to analyze and establish the root cause of customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve customer issues. Stays connected to ensure the effectiveness of solutions provided. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $31/hour - $42/hour, BC $31/hour - $42/hour, Nova Scotia $31/hour - $42/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit®: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.How you will leadDans ce rôle, vous aiderez nos Experts Fiscaux à compléter les contacts clients et la préparation des déclarations fiscales en fournissant des conseils fiscaux opportuns et précis.Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse aux Experts Fiscaux dans des termes qu'ils comprendront. Vous pourriez être sollicité pour aider à enseigner aux Experts comment rechercher et résoudre les questions fiscales et techniques.Il pourrait vous être demandé d'aider nos clients à compléter leurs impôts en utilisant les produits Intuit TurboTax en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles pour les clients qui complètent leur déclaration fiscale seuls, la préparation complète des déclarations de service et la gestion des demandes de produits/logiciels.Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo à la pointe de la technologie pour interagir avec les clients et les Experts Fiscaux, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis. In this role, you will help our Tax Experts complete customer contacts and tax return preparation by providing timely and accurate tax guidance and advice.You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to Tax Experts in terms they will understand. You may be tagged in to help teach Experts how to research and troubleshoot tax and technical questions You may be asked to help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries.You will use our state of the art video communication software to interact with customers and Tax Experts, and you will document your interactions to maintain accurate records.

OverviewIntuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous pensons que chacun devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de chercher de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.What you'll bring Vous avez un minimum de 3+ ans d'expérience dans la gestion et la direction d'une équipe à distance en contact avec la clientèle et/ou 3+ ans d'expérience dans la gestion d'une équipe de professionnels de la préparation fiscale. Vous comprenez comment diriger une équipe, gérer les conflits et fournir des conseils pour permettre à votre équipe de faire le meilleur travail de sa vie. Vous êtes passionné par la fourniture d'un service client de classe mondiale en assumant une responsabilité extrême dans toutes les interactions avec les clients, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients. Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes ravi d'interagir avec les clients et les collègues via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante. Vous êtes prêt et disponible à travailler des heures en dehors d'un horaire normal si nécessaire pendant notre haute saison, de février à début mai. Qualifications – Atouts : Maîtrise bilingue démontrée en anglais et en français. Expérience dans la préparation des déclarations de revenus personnelles (T1). Expérience dans la préparation des déclarations d'impôts des entreprises (T2). Expérience dans la préparation des déclarations d'impôts du Québec (TP1). Compétences et aptitudes : Expertise fiscale – Démontre une compréhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacité avérée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour accroître les connaissances, se renseigner sur les changements d'une année à l'autre et à la capacité d'aider à former les autres. Communication efficace – Influence et enseigne aux équipes directes comment fournir un service de haute qualité. Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service exceptionnel lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de difficulté des clients. Résolution de problèmes complexes – Fait preuve d'expertise dans la résolution de problèmes complexes et sans précédent pour le client, même dans un environnement changeant et dynamique. Exploite les sources de données et plusieurs outils pour diagnostiquer les problèmes difficiles et anticiper les besoins futurs. Recherche / Ingéniosité – Démontre de la curiosité et un intérêt pour l'apprentissage continu. Recherche de manière proactive des opportunités d'apprentissage qui aideront à accroître la connaissance et la facilité d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients. Compétence technique – Montre de l'intérêt à se familiariser avec les outils nécessaires pour le rôle et démontre la capacité de dépanner les problèmes techniques. Contribue activement à l'équipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client.Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 39,50 $/heure à 53,50 $/heure à l’Î.-P.-É., 39,50 $/heure à 53,50 $/heure en C.-B., et 39,50 $/heure à 53,50 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit® : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre. You have a minimum of 3+ years of experience managing and leading a remote customer-facing team and/or 3+ years of experience managing a team of tax preparation professionals. You have an understanding of how to lead a team, manage conflicts, and provide guidance to empower your team to do the best work of their lives.You are passionate about providing world class customer service by taking extreme ownership of all customer interactions, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers.You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.You are willing and available to work hours outside of a normal schedule as needed during our peak season from February to early May Asset Qualifications:Demonstrated bilingual proficiency in English and French.Experience preparing Personal Tax (T1) Returns.Experience preparing Business Tax (T2) Returns.Experience preparing Quebec Tax  (TP1) Returns. Skills & Abilities:Tax Expertise - Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others.Effective Communication - Influences and teaches direct teams how to provide high quality service. Uses written and verbal communication skills to provide exceptional service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Shows expertise in solving for complex and unprecedented issues for the customer even in a changing and dynamic environment. Leverages data sources and multiple tools to diagnose hard problems and anticipate for future needs. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $39.50/hour - $53.50/hour, BC $39.50/hour - $53.50/hour, Nova Scotia $39.50/hour - $53.50/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit®: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.How you will lead Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe d'experts en impôts qui aideront nos clients à remplir leurs déclarations d’impôts en utilisant les produits Intuit TurboImpôt. Votre équipe contribuera au succès de notre objectif en favorisant la prospérité à l’échelle mondiale en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles des clients remplissant leur déclaration de revenus eux-mêmes, en préparant des déclarations complètes et en gérant les demandes de produits/log... Vous serez mis au défi de créer une culture de haute performance qui habilite les experts en impôts à fournir un service de classe mondiale à nos clients grâce à un mentorat rigoureux, un coaching et une gestion de la performance. Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients, les experts en impôts et les partenaires interfonctionnels, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis. In this role, you will lead a team of Tax Experts that will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. Your team will accelerate our goal of Powering Prosperity Around the World by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries. You will be challenged to create a high performance culture that empowers Tax Experts to provide world-class service to our customers through rigorous mentoring, coaching, and Performance Management. You will use our state of the art video communication software to interact with customers, Tax Experts, and cross-functional partners, and you will document your interactions to maintain accurate records.

OverviewIntuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous pensons que chacun devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de chercher de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.What you'll bring Vous avez un minimum de 3+ ans d'expérience dans la gestion et la direction d'une équipe à distance en contact avec la clientèle et/ou 3+ ans d'expérience dans la gestion d'une équipe de professionnels de la préparation fiscale. Vous comprenez comment diriger une équipe, gérer les conflits et fournir des conseils pour permettre à votre équipe de faire le meilleur travail de sa vie. Vous êtes passionné par la fourniture d'un service client de classe mondiale en assumant une responsabilité extrême dans toutes les interactions avec les clients, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients. Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes ravi d'interagir avec les clients et les collègues via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante. Vous êtes prêt et disponible à travailler des heures en dehors d'un horaire normal si nécessaire pendant notre haute saison, de février à début mai. Qualifications – Atouts : Maîtrise bilingue démontrée en anglais et en français. Expérience dans la préparation des déclarations de revenus personnelles (T1). Expérience dans la préparation des déclarations d'impôts des entreprises (T2). Expérience dans la préparation des déclarations d'impôts du Québec (TP1). Compétences et aptitudes : Expertise fiscale – Démontre une compréhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacité avérée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour accroître les connaissances, se renseigner sur les changements d'une année à l'autre et à la capacité d'aider à former les autres. Communication efficace – Influence et enseigne aux équipes directes comment fournir un service de haute qualité. Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service exceptionnel lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de difficulté des clients. Résolution de problèmes complexes – Fait preuve d'expertise dans la résolution de problèmes complexes et sans précédent pour le client, même dans un environnement changeant et dynamique. Exploite les sources de données et plusieurs outils pour diagnostiquer les problèmes difficiles et anticiper les besoins futurs. Recherche / Ingéniosité – Démontre de la curiosité et un intérêt pour l'apprentissage continu. Recherche de manière proactive des opportunités d'apprentissage qui aideront à accroître la connaissance et la facilité d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients. Compétence technique – Montre de l'intérêt à se familiariser avec les outils nécessaires pour le rôle et démontre la capacité de dépanner les problèmes techniques. Contribue activement à l'équipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client.Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 39,50 $/heure à 53,50 $/heure à l’Î.-P.-É., 39,50 $/heure à 53,50 $/heure en C.-B., et 39,50 $/heure à 53,50 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit® : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre. You have a minimum of 3+ years of experience managing and leading a remote customer-facing team and/or 3+ years of experience managing a team of tax preparation professionals. You have an understanding of how to lead a team, manage conflicts, and provide guidance to empower your team to do the best work of their lives.You are passionate about providing world class customer service by taking extreme ownership of all customer interactions, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers.You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.You are willing and available to work hours outside of a normal schedule as needed during our peak season from February to early May Asset Qualifications:Demonstrated bilingual proficiency in English and French.Experience preparing Personal Tax (T1) Returns.Experience preparing Business Tax (T2) Returns.Experience preparing Quebec Tax  (TP1) Returns. Skills & Abilities:Tax Expertise - Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others.Effective Communication - Influences and teaches direct teams how to provide high quality service. Uses written and verbal communication skills to provide exceptional service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Shows expertise in solving for complex and unprecedented issues for the customer even in a changing and dynamic environment. Leverages data sources and multiple tools to diagnose hard problems and anticipate for future needs. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $39.50/hour - $53.50/hour, BC $39.50/hour - $53.50/hour, Nova Scotia $39.50/hour - $53.50/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit®: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.How you will lead Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe d'experts en impôts qui aideront nos clients à remplir leurs déclarations d’impôts en utilisant les produits Intuit TurboImpôt. Votre équipe contribuera au succès de notre objectif en favorisant la prospérité à l’échelle mondiale en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles des clients remplissant leur déclaration de revenus eux-mêmes, en préparant des déclarations complètes et en gérant les demandes de produits/log... Vous serez mis au défi de créer une culture de haute performance qui habilite les experts en impôts à fournir un service de classe mondiale à nos clients grâce à un mentorat rigoureux, un coaching et une gestion de la performance. Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients, les experts en impôts et les partenaires interfonctionnels, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis. In this role, you will lead a team of Tax Experts that will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. Your team will accelerate our goal of Powering Prosperity Around the World by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries. You will be challenged to create a high performance culture that empowers Tax Experts to provide world-class service to our customers through rigorous mentoring, coaching, and Performance Management. You will use our state of the art video communication software to interact with customers, Tax Experts, and cross-functional partners, and you will document your interactions to maintain accurate records.

OverviewIntuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous pensons que chacun devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de chercher de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.What you'll bring Vous avez un minimum de 3+ ans d'expérience dans la gestion et la direction d'une équipe à distance en contact avec la clientèle et/ou 3+ ans d'expérience dans la gestion d'une équipe de professionnels de la préparation fiscale. Vous comprenez comment diriger une équipe, gérer les conflits et fournir des conseils pour permettre à votre équipe de faire le meilleur travail de sa vie. Vous êtes passionné par la fourniture d'un service client de classe mondiale en assumant une responsabilité extrême dans toutes les interactions avec les clients, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients. Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes ravi d'interagir avec les clients et les collègues via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante. Vous êtes prêt et disponible à travailler des heures en dehors d'un horaire normal si nécessaire pendant notre haute saison, de février à début mai. Qualifications – Atouts : Maîtrise bilingue démontrée en anglais et en français. Expérience dans la préparation des déclarations de revenus personnelles (T1). Expérience dans la préparation des déclarations d'impôts des entreprises (T2). Expérience dans la préparation des déclarations d'impôts du Québec (TP1). Compétences et aptitudes : Expertise fiscale – Démontre une compréhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacité avérée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour accroître les connaissances, se renseigner sur les changements d'une année à l'autre et à la capacité d'aider à former les autres. Communication efficace – Influence et enseigne aux équipes directes comment fournir un service de haute qualité. Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service exceptionnel lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de difficulté des clients. Résolution de problèmes complexes – Fait preuve d'expertise dans la résolution de problèmes complexes et sans précédent pour le client, même dans un environnement changeant et dynamique. Exploite les sources de données et plusieurs outils pour diagnostiquer les problèmes difficiles et anticiper les besoins futurs. Recherche / Ingéniosité – Démontre de la curiosité et un intérêt pour l'apprentissage continu. Recherche de manière proactive des opportunités d'apprentissage qui aideront à accroître la connaissance et la facilité d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients. Compétence technique – Montre de l'intérêt à se familiariser avec les outils nécessaires pour le rôle et démontre la capacité de dépanner les problèmes techniques. Contribue activement à l'équipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client.Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 39,50 $/heure à 53,50 $/heure à l’Î.-P.-É., 39,50 $/heure à 53,50 $/heure en C.-B., et 39,50 $/heure à 53,50 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit® : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre. You have a minimum of 3+ years of experience managing and leading a remote customer-facing team and/or 3+ years of experience managing a team of tax preparation professionals. You have an understanding of how to lead a team, manage conflicts, and provide guidance to empower your team to do the best work of their lives.You are passionate about providing world class customer service by taking extreme ownership of all customer interactions, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers.You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.You are willing and available to work hours outside of a normal schedule as needed during our peak season from February to early May Asset Qualifications:Demonstrated bilingual proficiency in English and French.Experience preparing Personal Tax (T1) Returns.Experience preparing Business Tax (T2) Returns.Experience preparing Quebec Tax  (TP1) Returns. Skills & Abilities:Tax Expertise - Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others.Effective Communication - Influences and teaches direct teams how to provide high quality service. Uses written and verbal communication skills to provide exceptional service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Shows expertise in solving for complex and unprecedented issues for the customer even in a changing and dynamic environment. Leverages data sources and multiple tools to diagnose hard problems and anticipate for future needs. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $39.50/hour - $53.50/hour, BC $39.50/hour - $53.50/hour, Nova Scotia $39.50/hour - $53.50/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit®: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.How you will lead Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe d'experts en impôts qui aideront nos clients à remplir leurs déclarations d’impôts en utilisant les produits Intuit TurboImpôt. Votre équipe contribuera au succès de notre objectif en favorisant la prospérité à l’échelle mondiale en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles des clients remplissant leur déclaration de revenus eux-mêmes, en préparant des déclarations complètes et en gérant les demandes de produits/log... Vous serez mis au défi de créer une culture de haute performance qui habilite les experts en impôts à fournir un service de classe mondiale à nos clients grâce à un mentorat rigoureux, un coaching et une gestion de la performance. Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients, les experts en impôts et les partenaires interfonctionnels, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis. In this role, you will lead a team of Tax Experts that will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. Your team will accelerate our goal of Powering Prosperity Around the World by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries. You will be challenged to create a high performance culture that empowers Tax Experts to provide world-class service to our customers through rigorous mentoring, coaching, and Performance Management. You will use our state of the art video communication software to interact with customers, Tax Experts, and cross-functional partners, and you will document your interactions to maintain accurate records.

OverviewIntuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous pensons que chacun devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de chercher de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.What you'll bring Vous avez un minimum de 3+ ans d'expérience dans la gestion et la direction d'une équipe à distance en contact avec la clientèle et/ou 3+ ans d'expérience dans la gestion d'une équipe de professionnels de la préparation fiscale. Vous comprenez comment diriger une équipe, gérer les conflits et fournir des conseils pour permettre à votre équipe de faire le meilleur travail de sa vie. Vous êtes passionné par la fourniture d'un service client de classe mondiale en assumant une responsabilité extrême dans toutes les interactions avec les clients, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients. Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes ravi d'interagir avec les clients et les collègues via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante. Vous êtes prêt et disponible à travailler des heures en dehors d'un horaire normal si nécessaire pendant notre haute saison, de février à début mai. Qualifications – Atouts : Maîtrise bilingue démontrée en anglais et en français. Expérience dans la préparation des déclarations de revenus personnelles (T1). Expérience dans la préparation des déclarations d'impôts des entreprises (T2). Expérience dans la préparation des déclarations d'impôts du Québec (TP1). Compétences et aptitudes : Expertise fiscale – Démontre une compréhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacité avérée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour accroître les connaissances, se renseigner sur les changements d'une année à l'autre et à la capacité d'aider à former les autres. Communication efficace – Influence et enseigne aux équipes directes comment fournir un service de haute qualité. Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service exceptionnel lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de difficulté des clients. Résolution de problèmes complexes – Fait preuve d'expertise dans la résolution de problèmes complexes et sans précédent pour le client, même dans un environnement changeant et dynamique. Exploite les sources de données et plusieurs outils pour diagnostiquer les problèmes difficiles et anticiper les besoins futurs. Recherche / Ingéniosité – Démontre de la curiosité et un intérêt pour l'apprentissage continu. Recherche de manière proactive des opportunités d'apprentissage qui aideront à accroître la connaissance et la facilité d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients. Compétence technique – Montre de l'intérêt à se familiariser avec les outils nécessaires pour le rôle et démontre la capacité de dépanner les problèmes techniques. Contribue activement à l'équipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client.Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 39,50 $/heure à 53,50 $/heure à l’Î.-P.-É., 39,50 $/heure à 53,50 $/heure en C.-B., et 39,50 $/heure à 53,50 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit® : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre. You have a minimum of 3+ years of experience managing and leading a remote customer-facing team and/or 3+ years of experience managing a team of tax preparation professionals. You have an understanding of how to lead a team, manage conflicts, and provide guidance to empower your team to do the best work of their lives.You are passionate about providing world class customer service by taking extreme ownership of all customer interactions, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers.You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.You are willing and available to work hours outside of a normal schedule as needed during our peak season from February to early May Asset Qualifications:Demonstrated bilingual proficiency in English and French.Experience preparing Personal Tax (T1) Returns.Experience preparing Business Tax (T2) Returns.Experience preparing Quebec Tax  (TP1) Returns. Skills & Abilities:Tax Expertise - Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others.Effective Communication - Influences and teaches direct teams how to provide high quality service. Uses written and verbal communication skills to provide exceptional service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Shows expertise in solving for complex and unprecedented issues for the customer even in a changing and dynamic environment. Leverages data sources and multiple tools to diagnose hard problems and anticipate for future needs. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $39.50/hour - $53.50/hour, BC $39.50/hour - $53.50/hour, Nova Scotia $39.50/hour - $53.50/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit®: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.How you will lead Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe d'experts en impôts qui aideront nos clients à remplir leurs déclarations d’impôts en utilisant les produits Intuit TurboImpôt. Votre équipe contribuera au succès de notre objectif en favorisant la prospérité à l’échelle mondiale en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles des clients remplissant leur déclaration de revenus eux-mêmes, en préparant des déclarations complètes et en gérant les demandes de produits/log... Vous serez mis au défi de créer une culture de haute performance qui habilite les experts en impôts à fournir un service de classe mondiale à nos clients grâce à un mentorat rigoureux, un coaching et une gestion de la performance. Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients, les experts en impôts et les partenaires interfonctionnels, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis. In this role, you will lead a team of Tax Experts that will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. Your team will accelerate our goal of Powering Prosperity Around the World by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries. You will be challenged to create a high performance culture that empowers Tax Experts to provide world-class service to our customers through rigorous mentoring, coaching, and Performance Management. You will use our state of the art video communication software to interact with customers, Tax Experts, and cross-functional partners, and you will document your interactions to maintain accurate records.

OverviewIntuit est la plateforme technologique financière mondiale qui alimente la prospérité pour les personnes et les communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.What you'll bringVous avez un minimum de 5 ans ou plus d'expérience professionnelle rémunérée en préparation fiscale et/ou 5 ans ou plus d'expérience récente en examen de déclarations de revenus préparées par d'autres.Il pourrait vous être demandé de fournir votre RepID (identifiant de représentant) de l'ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un Client de l'ARC lors de votre intégration réussie.Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et déposer ou examiner des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus de location, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.Vous êtes passionné par l'aide aux clients et aux collègues pour naviguer dans les complexités de la fiscalité, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes enthousiaste à l'idée d'interagir avec les clients et les collègues via des outils audio et vidéo de manière professionnelle, amicale et confiante.Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 32 heures par semaine.Qualifications Atouts :Expérience avec les audits de l'ARC.Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt des entreprises (T2).Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt du Québec (TP1).Compétences et Aptitudes :Expertise Fiscale - Démontre une compréhension approfondie des lois et des concepts fiscaux. Aptitude prouvée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour augmenter les connaissances et se renseigner sur les changements d'une année à l'autre et a la capacité d'aider à former les autres.Communication Efficace - Développe des relations avec les clients et les coéquipiers, tirant parti d'une profonde empathie client pour découvrir des informations critiques et nuancées. Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service de qualité lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de douleur des clients.Résolution de Problèmes Complexes - Utilise plusieurs sources pour analyser et établir la cause première des problèmes des clients, tirant parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilité totale et résoudre les problèmes des clients. Reste connecté pour assurer l'efficacité des solutions fournies.Recherche / Ingéniosité - Fait preuve de curiosité et d'intérêt pour l'apprentissage continu. Recherche de manière proactive des opportunités d'apprentissage qui aideront à augmenter la connaissance et la facilité d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients.Compétence Technique - Montre de l'intérêt à en apprendre davantage sur les outils nécessaires pour le rôle et démontre la capacité de résoudre les problèmes techniques. Contribue activement à l'équipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client. Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 31 $/heure à 42 $/heure à l’Î.-P.-É., 31 $/heure à 42 $/heure en C.-B., et 31 $/heure à 42 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit® : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre.  You have a minimum of 5+ years of paid professional tax preparation experience and/or 5+ years of recent experience reviewing tax returns prepared by others.You may be asked to provide your CRA RepID (representative identifier) to allow your use of the CRA Represent a Client service upon successful onboarding.You have experience utilizing professional tax software to prepare and file or review personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self-employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.You are passionate about helping clients and colleagues navigate the complexities of taxation, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes.You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 32 hours per week.  Asset Qualifications:Experience with CRA audits.Experience preparing Business Tax (T2) Returns.Experience preparing Quebec Tax  (TP1) Returns. Skills & Abilities:Tax Expertise - Demonstrates a deep understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others.Effective Communication - Develops relationships with customers and teammates, leveraging deep customer empathy to uncover critical and nuanced information. Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Utilizes multiple sources to analyze and establish the root cause of customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve customer issues. Stays connected to ensure the effectiveness of solutions provided. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $31/hour - $42/hour, BC $31/hour - $42/hour, Nova Scotia $31/hour - $42/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit®: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.How you will leadDans ce rôle, vous aiderez nos Experts Fiscaux à compléter les contacts clients et la préparation des déclarations fiscales en fournissant des conseils fiscaux opportuns et précis.Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse aux Experts Fiscaux dans des termes qu'ils comprendront. Vous pourriez être sollicité pour aider à enseigner aux Experts comment rechercher et résoudre les questions fiscales et techniques.Il pourrait vous être demandé d'aider nos clients à compléter leurs impôts en utilisant les produits Intuit TurboTax en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles pour les clients qui complètent leur déclaration fiscale seuls, la préparation complète des déclarations de service et la gestion des demandes de produits/logiciels.Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo à la pointe de la technologie pour interagir avec les clients et les Experts Fiscaux, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis. In this role, you will help our Tax Experts complete customer contacts and tax return preparation by providing timely and accurate tax guidance and advice.You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to Tax Experts in terms they will understand. You may be tagged in to help teach Experts how to research and troubleshoot tax and technical questions You may be asked to help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries.You will use our state of the art video communication software to interact with customers and Tax Experts, and you will document your interactions to maintain accurate records.

OverviewIntuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous pensons que chacun devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de chercher de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.What you'll bring Vous avez un minimum de 3+ ans d'expérience dans la gestion et la direction d'une équipe à distance en contact avec la clientèle et/ou 3+ ans d'expérience dans la gestion d'une équipe de professionnels de la préparation fiscale. Vous comprenez comment diriger une équipe, gérer les conflits et fournir des conseils pour permettre à votre équipe de faire le meilleur travail de sa vie. Vous êtes passionné par la fourniture d'un service client de classe mondiale en assumant une responsabilité extrême dans toutes les interactions avec les clients, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients. Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes ravi d'interagir avec les clients et les collègues via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante. Vous êtes prêt et disponible à travailler des heures en dehors d'un horaire normal si nécessaire pendant notre haute saison, de février à début mai. Qualifications – Atouts : Maîtrise bilingue démontrée en anglais et en français. Expérience dans la préparation des déclarations de revenus personnelles (T1). Expérience dans la préparation des déclarations d'impôts des entreprises (T2). Expérience dans la préparation des déclarations d'impôts du Québec (TP1). Compétences et aptitudes : Expertise fiscale – Démontre une compréhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacité avérée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour accroître les connaissances, se renseigner sur les changements d'une année à l'autre et à la capacité d'aider à former les autres. Communication efficace – Influence et enseigne aux équipes directes comment fournir un service de haute qualité. Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service exceptionnel lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de difficulté des clients. Résolution de problèmes complexes – Fait preuve d'expertise dans la résolution de problèmes complexes et sans précédent pour le client, même dans un environnement changeant et dynamique. Exploite les sources de données et plusieurs outils pour diagnostiquer les problèmes difficiles et anticiper les besoins futurs. Recherche / Ingéniosité – Démontre de la curiosité et un intérêt pour l'apprentissage continu. Recherche de manière proactive des opportunités d'apprentissage qui aideront à accroître la connaissance et la facilité d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients. Compétence technique – Montre de l'intérêt à se familiariser avec les outils nécessaires pour le rôle et démontre la capacité de dépanner les problèmes techniques. Contribue activement à l'équipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client.Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 39,50 $/heure à 53,50 $/heure à l’Î.-P.-É., 39,50 $/heure à 53,50 $/heure en C.-B., et 39,50 $/heure à 53,50 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit® : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre. You have a minimum of 3+ years of experience managing and leading a remote customer-facing team and/or 3+ years of experience managing a team of tax preparation professionals. You have an understanding of how to lead a team, manage conflicts, and provide guidance to empower your team to do the best work of their lives.You are passionate about providing world class customer service by taking extreme ownership of all customer interactions, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers.You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.You are willing and available to work hours outside of a normal schedule as needed during our peak season from February to early May Asset Qualifications:Demonstrated bilingual proficiency in English and French.Experience preparing Personal Tax (T1) Returns.Experience preparing Business Tax (T2) Returns.Experience preparing Quebec Tax  (TP1) Returns. Skills & Abilities:Tax Expertise - Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others.Effective Communication - Influences and teaches direct teams how to provide high quality service. Uses written and verbal communication skills to provide exceptional service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Shows expertise in solving for complex and unprecedented issues for the customer even in a changing and dynamic environment. Leverages data sources and multiple tools to diagnose hard problems and anticipate for future needs. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $39.50/hour - $53.50/hour, BC $39.50/hour - $53.50/hour, Nova Scotia $39.50/hour - $53.50/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit®: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.How you will lead Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe d'experts en impôts qui aideront nos clients à remplir leurs déclarations d’impôts en utilisant les produits Intuit TurboImpôt. Votre équipe contribuera au succès de notre objectif en favorisant la prospérité à l’échelle mondiale en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles des clients remplissant leur déclaration de revenus eux-mêmes, en préparant des déclarations complètes et en gérant les demandes de produits/log... Vous serez mis au défi de créer une culture de haute performance qui habilite les experts en impôts à fournir un service de classe mondiale à nos clients grâce à un mentorat rigoureux, un coaching et une gestion de la performance. Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients, les experts en impôts et les partenaires interfonctionnels, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis. In this role, you will lead a team of Tax Experts that will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. Your team will accelerate our goal of Powering Prosperity Around the World by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries. You will be challenged to create a high performance culture that empowers Tax Experts to provide world-class service to our customers through rigorous mentoring, coaching, and Performance Management. You will use our state of the art video communication software to interact with customers, Tax Experts, and cross-functional partners, and you will document your interactions to maintain accurate records.

OverviewIntuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous pensons que chacun devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de chercher de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.What you'll bring Vous avez un minimum de 3+ ans d'expérience dans la gestion et la direction d'une équipe à distance en contact avec la clientèle et/ou 3+ ans d'expérience dans la gestion d'une équipe de professionnels de la préparation fiscale. Vous comprenez comment diriger une équipe, gérer les conflits et fournir des conseils pour permettre à votre équipe de faire le meilleur travail de sa vie. Vous êtes passionné par la fourniture d'un service client de classe mondiale en assumant une responsabilité extrême dans toutes les interactions avec les clients, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients. Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes ravi d'interagir avec les clients et les collègues via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante. Vous êtes prêt et disponible à travailler des heures en dehors d'un horaire normal si nécessaire pendant notre haute saison, de février à début mai. Qualifications – Atouts : Maîtrise bilingue démontrée en anglais et en français. Expérience dans la préparation des déclarations de revenus personnelles (T1). Expérience dans la préparation des déclarations d'impôts des entreprises (T2). Expérience dans la préparation des déclarations d'impôts du Québec (TP1). Compétences et aptitudes : Expertise fiscale – Démontre une compréhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacité avérée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour accroître les connaissances, se renseigner sur les changements d'une année à l'autre et à la capacité d'aider à former les autres. Communication efficace – Influence et enseigne aux équipes directes comment fournir un service de haute qualité. Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service exceptionnel lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de difficulté des clients. Résolution de problèmes complexes – Fait preuve d'expertise dans la résolution de problèmes complexes et sans précédent pour le client, même dans un environnement changeant et dynamique. Exploite les sources de données et plusieurs outils pour diagnostiquer les problèmes difficiles et anticiper les besoins futurs. Recherche / Ingéniosité – Démontre de la curiosité et un intérêt pour l'apprentissage continu. Recherche de manière proactive des opportunités d'apprentissage qui aideront à accroître la connaissance et la facilité d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients. Compétence technique – Montre de l'intérêt à se familiariser avec les outils nécessaires pour le rôle et démontre la capacité de dépanner les problèmes techniques. Contribue activement à l'équipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client.Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 39,50 $/heure à 53,50 $/heure à l’Î.-P.-É., 39,50 $/heure à 53,50 $/heure en C.-B., et 39,50 $/heure à 53,50 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit® : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre. You have a minimum of 3+ years of experience managing and leading a remote customer-facing team and/or 3+ years of experience managing a team of tax preparation professionals. You have an understanding of how to lead a team, manage conflicts, and provide guidance to empower your team to do the best work of their lives.You are passionate about providing world class customer service by taking extreme ownership of all customer interactions, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers.You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.You are willing and available to work hours outside of a normal schedule as needed during our peak season from February to early May Asset Qualifications:Demonstrated bilingual proficiency in English and French.Experience preparing Personal Tax (T1) Returns.Experience preparing Business Tax (T2) Returns.Experience preparing Quebec Tax  (TP1) Returns. Skills & Abilities:Tax Expertise - Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others.Effective Communication - Influences and teaches direct teams how to provide high quality service. Uses written and verbal communication skills to provide exceptional service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Shows expertise in solving for complex and unprecedented issues for the customer even in a changing and dynamic environment. Leverages data sources and multiple tools to diagnose hard problems and anticipate for future needs. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $39.50/hour - $53.50/hour, BC $39.50/hour - $53.50/hour, Nova Scotia $39.50/hour - $53.50/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit®: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.How you will lead Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe d'experts en impôts qui aideront nos clients à remplir leurs déclarations d’impôts en utilisant les produits Intuit TurboImpôt. Votre équipe contribuera au succès de notre objectif en favorisant la prospérité à l’échelle mondiale en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles des clients remplissant leur déclaration de revenus eux-mêmes, en préparant des déclarations complètes et en gérant les demandes de produits/log... Vous serez mis au défi de créer une culture de haute performance qui habilite les experts en impôts à fournir un service de classe mondiale à nos clients grâce à un mentorat rigoureux, un coaching et une gestion de la performance. Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients, les experts en impôts et les partenaires interfonctionnels, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis. In this role, you will lead a team of Tax Experts that will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. Your team will accelerate our goal of Powering Prosperity Around the World by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries. You will be challenged to create a high performance culture that empowers Tax Experts to provide world-class service to our customers through rigorous mentoring, coaching, and Performance Management. You will use our state of the art video communication software to interact with customers, Tax Experts, and cross-functional partners, and you will document your interactions to maintain accurate records.

OverviewIntuit est la plateforme technologique financière mondiale qui alimente la prospérité pour les personnes et les communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.What you'll bringVous avez un minimum de 5 ans ou plus d'expérience professionnelle rémunérée en préparation fiscale et/ou 5 ans ou plus d'expérience récente en examen de déclarations de revenus préparées par d'autres.Il pourrait vous être demandé de fournir votre RepID (identifiant de représentant) de l'ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un Client de l'ARC lors de votre intégration réussie.Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et déposer ou examiner des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus de location, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.Vous êtes passionné par l'aide aux clients et aux collègues pour naviguer dans les complexités de la fiscalité, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes enthousiaste à l'idée d'interagir avec les clients et les collègues via des outils audio et vidéo de manière professionnelle, amicale et confiante.Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 32 heures par semaine.Qualifications Atouts :Expérience avec les audits de l'ARC.Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt des entreprises (T2).Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt du Québec (TP1).Compétences et Aptitudes :Expertise Fiscale - Démontre une compréhension approfondie des lois et des concepts fiscaux. Aptitude prouvée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour augmenter les connaissances et se renseigner sur les changements d'une année à l'autre et a la capacité d'aider à former les autres.Communication Efficace - Développe des relations avec les clients et les coéquipiers, tirant parti d'une profonde empathie client pour découvrir des informations critiques et nuancées. Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service de qualité lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de douleur des clients.Résolution de Problèmes Complexes - Utilise plusieurs sources pour analyser et établir la cause première des problèmes des clients, tirant parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilité totale et résoudre les problèmes des clients. Reste connecté pour assurer l'efficacité des solutions fournies.Recherche / Ingéniosité - Fait preuve de curiosité et d'intérêt pour l'apprentissage continu. Recherche de manière proactive des opportunités d'apprentissage qui aideront à augmenter la connaissance et la facilité d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients.Compétence Technique - Montre de l'intérêt à en apprendre davantage sur les outils nécessaires pour le rôle et démontre la capacité de résoudre les problèmes techniques. Contribue activement à l'équipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client. Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 31 $/heure à 42 $/heure à l’Î.-P.-É., 31 $/heure à 42 $/heure en C.-B., et 31 $/heure à 42 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit® : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre.  You have a minimum of 5+ years of paid professional tax preparation experience and/or 5+ years of recent experience reviewing tax returns prepared by others.You may be asked to provide your CRA RepID (representative identifier) to allow your use of the CRA Represent a Client service upon successful onboarding.You have experience utilizing professional tax software to prepare and file or review personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self-employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.You are passionate about helping clients and colleagues navigate the complexities of taxation, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes.You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 32 hours per week.  Asset Qualifications:Experience with CRA audits.Experience preparing Business Tax (T2) Returns.Experience preparing Quebec Tax  (TP1) Returns. Skills & Abilities:Tax Expertise - Demonstrates a deep understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others.Effective Communication - Develops relationships with customers and teammates, leveraging deep customer empathy to uncover critical and nuanced information. Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Utilizes multiple sources to analyze and establish the root cause of customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve customer issues. Stays connected to ensure the effectiveness of solutions provided. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $31/hour - $42/hour, BC $31/hour - $42/hour, Nova Scotia $31/hour - $42/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit®: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.How you will leadDans ce rôle, vous aiderez nos Experts Fiscaux à compléter les contacts clients et la préparation des déclarations fiscales en fournissant des conseils fiscaux opportuns et précis.Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse aux Experts Fiscaux dans des termes qu'ils comprendront. Vous pourriez être sollicité pour aider à enseigner aux Experts comment rechercher et résoudre les questions fiscales et techniques.Il pourrait vous être demandé d'aider nos clients à compléter leurs impôts en utilisant les produits Intuit TurboTax en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles pour les clients qui complètent leur déclaration fiscale seuls, la préparation complète des déclarations de service et la gestion des demandes de produits/logiciels.Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo à la pointe de la technologie pour interagir avec les clients et les Experts Fiscaux, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis. In this role, you will help our Tax Experts complete customer contacts and tax return preparation by providing timely and accurate tax guidance and advice.You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to Tax Experts in terms they will understand. You may be tagged in to help teach Experts how to research and troubleshoot tax and technical questions You may be asked to help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries.You will use our state of the art video communication software to interact with customers and Tax Experts, and you will document your interactions to maintain accurate records.

OverviewIntuit est la plateforme technologique financière mondiale qui alimente la prospérité pour les personnes et les communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.What you'll bringVous avez un minimum de 5 ans ou plus d'expérience professionnelle rémunérée en préparation fiscale et/ou 5 ans ou plus d'expérience récente en examen de déclarations de revenus préparées par d'autres.Il pourrait vous être demandé de fournir votre RepID (identifiant de représentant) de l'ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un Client de l'ARC lors de votre intégration réussie.Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et déposer ou examiner des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus de location, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.Vous êtes passionné par l'aide aux clients et aux collègues pour naviguer dans les complexités de la fiscalité, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes enthousiaste à l'idée d'interagir avec les clients et les collègues via des outils audio et vidéo de manière professionnelle, amicale et confiante.Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 32 heures par semaine.Qualifications Atouts :Expérience avec les audits de l'ARC.Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt des entreprises (T2).Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt du Québec (TP1).Compétences et Aptitudes :Expertise Fiscale - Démontre une compréhension approfondie des lois et des concepts fiscaux. Aptitude prouvée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour augmenter les connaissances et se renseigner sur les changements d'une année à l'autre et a la capacité d'aider à former les autres.Communication Efficace - Développe des relations avec les clients et les coéquipiers, tirant parti d'une profonde empathie client pour découvrir des informations critiques et nuancées. Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service de qualité lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de douleur des clients.Résolution de Problèmes Complexes - Utilise plusieurs sources pour analyser et établir la cause première des problèmes des clients, tirant parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilité totale et résoudre les problèmes des clients. Reste connecté pour assurer l'efficacité des solutions fournies.Recherche / Ingéniosité - Fait preuve de curiosité et d'intérêt pour l'apprentissage continu. Recherche de manière proactive des opportunités d'apprentissage qui aideront à augmenter la connaissance et la facilité d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients.Compétence Technique - Montre de l'intérêt à en apprendre davantage sur les outils nécessaires pour le rôle et démontre la capacité de résoudre les problèmes techniques. Contribue activement à l'équipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client. Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 31 $/heure à 42 $/heure à l’Î.-P.-É., 31 $/heure à 42 $/heure en C.-B., et 31 $/heure à 42 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit® : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre.  You have a minimum of 5+ years of paid professional tax preparation experience and/or 5+ years of recent experience reviewing tax returns prepared by others.You may be asked to provide your CRA RepID (representative identifier) to allow your use of the CRA Represent a Client service upon successful onboarding.You have experience utilizing professional tax software to prepare and file or review personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self-employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.You are passionate about helping clients and colleagues navigate the complexities of taxation, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes.You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 32 hours per week.  Asset Qualifications:Experience with CRA audits.Experience preparing Business Tax (T2) Returns.Experience preparing Quebec Tax  (TP1) Returns. Skills & Abilities:Tax Expertise - Demonstrates a deep understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others.Effective Communication - Develops relationships with customers and teammates, leveraging deep customer empathy to uncover critical and nuanced information. Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Utilizes multiple sources to analyze and establish the root cause of customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve customer issues. Stays connected to ensure the effectiveness of solutions provided. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $31/hour - $42/hour, BC $31/hour - $42/hour, Nova Scotia $31/hour - $42/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit®: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.How you will leadDans ce rôle, vous aiderez nos Experts Fiscaux à compléter les contacts clients et la préparation des déclarations fiscales en fournissant des conseils fiscaux opportuns et précis.Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse aux Experts Fiscaux dans des termes qu'ils comprendront. Vous pourriez être sollicité pour aider à enseigner aux Experts comment rechercher et résoudre les questions fiscales et techniques.Il pourrait vous être demandé d'aider nos clients à compléter leurs impôts en utilisant les produits Intuit TurboTax en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles pour les clients qui complètent leur déclaration fiscale seuls, la préparation complète des déclarations de service et la gestion des demandes de produits/logiciels.Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo à la pointe de la technologie pour interagir avec les clients et les Experts Fiscaux, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis. In this role, you will help our Tax Experts complete customer contacts and tax return preparation by providing timely and accurate tax guidance and advice.You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to Tax Experts in terms they will understand. You may be tagged in to help teach Experts how to research and troubleshoot tax and technical questions You may be asked to help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries.You will use our state of the art video communication software to interact with customers and Tax Experts, and you will document your interactions to maintain accurate records.

OverviewIntuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous pensons que chacun devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de chercher de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.What you'll bring Vous avez un minimum de 3+ ans d'expérience dans la gestion et la direction d'une équipe à distance en contact avec la clientèle et/ou 3+ ans d'expérience dans la gestion d'une équipe de professionnels de la préparation fiscale. Vous comprenez comment diriger une équipe, gérer les conflits et fournir des conseils pour permettre à votre équipe de faire le meilleur travail de sa vie. Vous êtes passionné par la fourniture d'un service client de classe mondiale en assumant une responsabilité extrême dans toutes les interactions avec les clients, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients. Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes ravi d'interagir avec les clients et les collègues via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante. Vous êtes prêt et disponible à travailler des heures en dehors d'un horaire normal si nécessaire pendant notre haute saison, de février à début mai. Qualifications – Atouts : Maîtrise bilingue démontrée en anglais et en français. Expérience dans la préparation des déclarations de revenus personnelles (T1). Expérience dans la préparation des déclarations d'impôts des entreprises (T2). Expérience dans la préparation des déclarations d'impôts du Québec (TP1). Compétences et aptitudes : Expertise fiscale – Démontre une compréhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacité avérée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour accroître les connaissances, se renseigner sur les changements d'une année à l'autre et à la capacité d'aider à former les autres. Communication efficace – Influence et enseigne aux équipes directes comment fournir un service de haute qualité. Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service exceptionnel lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de difficulté des clients. Résolution de problèmes complexes – Fait preuve d'expertise dans la résolution de problèmes complexes et sans précédent pour le client, même dans un environnement changeant et dynamique. Exploite les sources de données et plusieurs outils pour diagnostiquer les problèmes difficiles et anticiper les besoins futurs. Recherche / Ingéniosité – Démontre de la curiosité et un intérêt pour l'apprentissage continu. Recherche de manière proactive des opportunités d'apprentissage qui aideront à accroître la connaissance et la facilité d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients. Compétence technique – Montre de l'intérêt à se familiariser avec les outils nécessaires pour le rôle et démontre la capacité de dépanner les problèmes techniques. Contribue activement à l'équipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client.Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 39,50 $/heure à 53,50 $/heure à l’Î.-P.-É., 39,50 $/heure à 53,50 $/heure en C.-B., et 39,50 $/heure à 53,50 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit® : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre. You have a minimum of 3+ years of experience managing and leading a remote customer-facing team and/or 3+ years of experience managing a team of tax preparation professionals. You have an understanding of how to lead a team, manage conflicts, and provide guidance to empower your team to do the best work of their lives.You are passionate about providing world class customer service by taking extreme ownership of all customer interactions, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers.You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.You are willing and available to work hours outside of a normal schedule as needed during our peak season from February to early May Asset Qualifications:Demonstrated bilingual proficiency in English and French.Experience preparing Personal Tax (T1) Returns.Experience preparing Business Tax (T2) Returns.Experience preparing Quebec Tax  (TP1) Returns. Skills & Abilities:Tax Expertise - Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others.Effective Communication - Influences and teaches direct teams how to provide high quality service. Uses written and verbal communication skills to provide exceptional service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Shows expertise in solving for complex and unprecedented issues for the customer even in a changing and dynamic environment. Leverages data sources and multiple tools to diagnose hard problems and anticipate for future needs. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $39.50/hour - $53.50/hour, BC $39.50/hour - $53.50/hour, Nova Scotia $39.50/hour - $53.50/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit®: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.How you will lead Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe d'experts en impôts qui aideront nos clients à remplir leurs déclarations d’impôts en utilisant les produits Intuit TurboImpôt. Votre équipe contribuera au succès de notre objectif en favorisant la prospérité à l’échelle mondiale en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles des clients remplissant leur déclaration de revenus eux-mêmes, en préparant des déclarations complètes et en gérant les demandes de produits/log... Vous serez mis au défi de créer une culture de haute performance qui habilite les experts en impôts à fournir un service de classe mondiale à nos clients grâce à un mentorat rigoureux, un coaching et une gestion de la performance. Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients, les experts en impôts et les partenaires interfonctionnels, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis. In this role, you will lead a team of Tax Experts that will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. Your team will accelerate our goal of Powering Prosperity Around the World by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries. You will be challenged to create a high performance culture that empowers Tax Experts to provide world-class service to our customers through rigorous mentoring, coaching, and Performance Management. You will use our state of the art video communication software to interact with customers, Tax Experts, and cross-functional partners, and you will document your interactions to maintain accurate records.

OverviewIntuit est la plateforme technologique financière mondiale qui alimente la prospérité pour les personnes et les communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.What you'll bringVous avez un minimum de 5 ans ou plus d'expérience professionnelle rémunérée en préparation fiscale et/ou 5 ans ou plus d'expérience récente en examen de déclarations de revenus préparées par d'autres.Il pourrait vous être demandé de fournir votre RepID (identifiant de représentant) de l'ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un Client de l'ARC lors de votre intégration réussie.Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et déposer ou examiner des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus de location, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.Vous êtes passionné par l'aide aux clients et aux collègues pour naviguer dans les complexités de la fiscalité, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes enthousiaste à l'idée d'interagir avec les clients et les collègues via des outils audio et vidéo de manière professionnelle, amicale et confiante.Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 32 heures par semaine.Qualifications Atouts :Expérience avec les audits de l'ARC.Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt des entreprises (T2).Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt du Québec (TP1).Compétences et Aptitudes :Expertise Fiscale - Démontre une compréhension approfondie des lois et des concepts fiscaux. Aptitude prouvée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour augmenter les connaissances et se renseigner sur les changements d'une année à l'autre et a la capacité d'aider à former les autres.Communication Efficace - Développe des relations avec les clients et les coéquipiers, tirant parti d'une profonde empathie client pour découvrir des informations critiques et nuancées. Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service de qualité lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de douleur des clients.Résolution de Problèmes Complexes - Utilise plusieurs sources pour analyser et établir la cause première des problèmes des clients, tirant parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilité totale et résoudre les problèmes des clients. Reste connecté pour assurer l'efficacité des solutions fournies.Recherche / Ingéniosité - Fait preuve de curiosité et d'intérêt pour l'apprentissage continu. Recherche de manière proactive des opportunités d'apprentissage qui aideront à augmenter la connaissance et la facilité d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients.Compétence Technique - Montre de l'intérêt à en apprendre davantage sur les outils nécessaires pour le rôle et démontre la capacité de résoudre les problèmes techniques. Contribue activement à l'équipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client. Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 31 $/heure à 42 $/heure à l’Î.-P.-É., 31 $/heure à 42 $/heure en C.-B., et 31 $/heure à 42 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit® : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre.  You have a minimum of 5+ years of paid professional tax preparation experience and/or 5+ years of recent experience reviewing tax returns prepared by others.You may be asked to provide your CRA RepID (representative identifier) to allow your use of the CRA Represent a Client service upon successful onboarding.You have experience utilizing professional tax software to prepare and file or review personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self-employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.You are passionate about helping clients and colleagues navigate the complexities of taxation, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes.You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 32 hours per week.  Asset Qualifications:Experience with CRA audits.Experience preparing Business Tax (T2) Returns.Experience preparing Quebec Tax  (TP1) Returns. Skills & Abilities:Tax Expertise - Demonstrates a deep understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others.Effective Communication - Develops relationships with customers and teammates, leveraging deep customer empathy to uncover critical and nuanced information. Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Utilizes multiple sources to analyze and establish the root cause of customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve customer issues. Stays connected to ensure the effectiveness of solutions provided. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $31/hour - $42/hour, BC $31/hour - $42/hour, Nova Scotia $31/hour - $42/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit®: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.How you will leadDans ce rôle, vous aiderez nos Experts Fiscaux à compléter les contacts clients et la préparation des déclarations fiscales en fournissant des conseils fiscaux opportuns et précis.Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse aux Experts Fiscaux dans des termes qu'ils comprendront. Vous pourriez être sollicité pour aider à enseigner aux Experts comment rechercher et résoudre les questions fiscales et techniques.Il pourrait vous être demandé d'aider nos clients à compléter leurs impôts en utilisant les produits Intuit TurboTax en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles pour les clients qui complètent leur déclaration fiscale seuls, la préparation complète des déclarations de service et la gestion des demandes de produits/logiciels.Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo à la pointe de la technologie pour interagir avec les clients et les Experts Fiscaux, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis. In this role, you will help our Tax Experts complete customer contacts and tax return preparation by providing timely and accurate tax guidance and advice.You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to Tax Experts in terms they will understand. You may be tagged in to help teach Experts how to research and troubleshoot tax and technical questions You may be asked to help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries.You will use our state of the art video communication software to interact with customers and Tax Experts, and you will document your interactions to maintain accurate records.

OverviewIntuit est la plateforme technologique financière mondiale qui alimente la prospérité pour les personnes et les communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.What you'll bringVous avez un minimum de 5 ans ou plus d'expérience professionnelle rémunérée en préparation fiscale et/ou 5 ans ou plus d'expérience récente en examen de déclarations de revenus préparées par d'autres.Il pourrait vous être demandé de fournir votre RepID (identifiant de représentant) de l'ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un Client de l'ARC lors de votre intégration réussie.Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et déposer ou examiner des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus de location, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.Vous êtes passionné par l'aide aux clients et aux collègues pour naviguer dans les complexités de la fiscalité, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes enthousiaste à l'idée d'interagir avec les clients et les collègues via des outils audio et vidéo de manière professionnelle, amicale et confiante.Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 32 heures par semaine.Qualifications Atouts :Expérience avec les audits de l'ARC.Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt des entreprises (T2).Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt du Québec (TP1).Compétences et Aptitudes :Expertise Fiscale - Démontre une compréhension approfondie des lois et des concepts fiscaux. Aptitude prouvée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour augmenter les connaissances et se renseigner sur les changements d'une année à l'autre et a la capacité d'aider à former les autres.Communication Efficace - Développe des relations avec les clients et les coéquipiers, tirant parti d'une profonde empathie client pour découvrir des informations critiques et nuancées. Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service de qualité lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de douleur des clients.Résolution de Problèmes Complexes - Utilise plusieurs sources pour analyser et établir la cause première des problèmes des clients, tirant parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilité totale et résoudre les problèmes des clients. Reste connecté pour assurer l'efficacité des solutions fournies.Recherche / Ingéniosité - Fait preuve de curiosité et d'intérêt pour l'apprentissage continu. Recherche de manière proactive des opportunités d'apprentissage qui aideront à augmenter la connaissance et la facilité d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients.Compétence Technique - Montre de l'intérêt à en apprendre davantage sur les outils nécessaires pour le rôle et démontre la capacité de résoudre les problèmes techniques. Contribue activement à l'équipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client. Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 31 $/heure à 42 $/heure à l’Î.-P.-É., 31 $/heure à 42 $/heure en C.-B., et 31 $/heure à 42 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit® : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre.  You have a minimum of 5+ years of paid professional tax preparation experience and/or 5+ years of recent experience reviewing tax returns prepared by others.You may be asked to provide your CRA RepID (representative identifier) to allow your use of the CRA Represent a Client service upon successful onboarding.You have experience utilizing professional tax software to prepare and file or review personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self-employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.You are passionate about helping clients and colleagues navigate the complexities of taxation, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes.You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 32 hours per week.  Asset Qualifications:Experience with CRA audits.Experience preparing Business Tax (T2) Returns.Experience preparing Quebec Tax  (TP1) Returns. Skills & Abilities:Tax Expertise - Demonstrates a deep understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others.Effective Communication - Develops relationships with customers and teammates, leveraging deep customer empathy to uncover critical and nuanced information. Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Utilizes multiple sources to analyze and establish the root cause of customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve customer issues. Stays connected to ensure the effectiveness of solutions provided. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $31/hour - $42/hour, BC $31/hour - $42/hour, Nova Scotia $31/hour - $42/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit®: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.How you will leadDans ce rôle, vous aiderez nos Experts Fiscaux à compléter les contacts clients et la préparation des déclarations fiscales en fournissant des conseils fiscaux opportuns et précis.Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse aux Experts Fiscaux dans des termes qu'ils comprendront. Vous pourriez être sollicité pour aider à enseigner aux Experts comment rechercher et résoudre les questions fiscales et techniques.Il pourrait vous être demandé d'aider nos clients à compléter leurs impôts en utilisant les produits Intuit TurboTax en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles pour les clients qui complètent leur déclaration fiscale seuls, la préparation complète des déclarations de service et la gestion des demandes de produits/logiciels.Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo à la pointe de la technologie pour interagir avec les clients et les Experts Fiscaux, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis. In this role, you will help our Tax Experts complete customer contacts and tax return preparation by providing timely and accurate tax guidance and advice.You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to Tax Experts in terms they will understand. You may be tagged in to help teach Experts how to research and troubleshoot tax and technical questions You may be asked to help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries.You will use our state of the art video communication software to interact with customers and Tax Experts, and you will document your interactions to maintain accurate records.

OverviewIntuit est la plateforme technologique financière mondiale qui alimente la prospérité pour les personnes et les communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.What you'll bringVous avez un minimum de 5 ans ou plus d'expérience professionnelle rémunérée en préparation fiscale et/ou 5 ans ou plus d'expérience récente en examen de déclarations de revenus préparées par d'autres.Il pourrait vous être demandé de fournir votre RepID (identifiant de représentant) de l'ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un Client de l'ARC lors de votre intégration réussie.Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et déposer ou examiner des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus de location, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.Vous êtes passionné par l'aide aux clients et aux collègues pour naviguer dans les complexités de la fiscalité, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes enthousiaste à l'idée d'interagir avec les clients et les collègues via des outils audio et vidéo de manière professionnelle, amicale et confiante.Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 32 heures par semaine.Qualifications Atouts :Expérience avec les audits de l'ARC.Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt des entreprises (T2).Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt du Québec (TP1).Compétences et Aptitudes :Expertise Fiscale - Démontre une compréhension approfondie des lois et des concepts fiscaux. Aptitude prouvée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour augmenter les connaissances et se renseigner sur les changements d'une année à l'autre et a la capacité d'aider à former les autres.Communication Efficace - Développe des relations avec les clients et les coéquipiers, tirant parti d'une profonde empathie client pour découvrir des informations critiques et nuancées. Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service de qualité lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de douleur des clients.Résolution de Problèmes Complexes - Utilise plusieurs sources pour analyser et établir la cause première des problèmes des clients, tirant parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilité totale et résoudre les problèmes des clients. Reste connecté pour assurer l'efficacité des solutions fournies.Recherche / Ingéniosité - Fait preuve de curiosité et d'intérêt pour l'apprentissage continu. Recherche de manière proactive des opportunités d'apprentissage qui aideront à augmenter la connaissance et la facilité d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients.Compétence Technique - Montre de l'intérêt à en apprendre davantage sur les outils nécessaires pour le rôle et démontre la capacité de résoudre les problèmes techniques. Contribue activement à l'équipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client. Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 31 $/heure à 42 $/heure à l’Î.-P.-É., 31 $/heure à 42 $/heure en C.-B., et 31 $/heure à 42 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit® : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre.  You have a minimum of 5+ years of paid professional tax preparation experience and/or 5+ years of recent experience reviewing tax returns prepared by others.You may be asked to provide your CRA RepID (representative identifier) to allow your use of the CRA Represent a Client service upon successful onboarding.You have experience utilizing professional tax software to prepare and file or review personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self-employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.You are passionate about helping clients and colleagues navigate the complexities of taxation, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes.You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 32 hours per week.  Asset Qualifications:Experience with CRA audits.Experience preparing Business Tax (T2) Returns.Experience preparing Quebec Tax  (TP1) Returns. Skills & Abilities:Tax Expertise - Demonstrates a deep understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others.Effective Communication - Develops relationships with customers and teammates, leveraging deep customer empathy to uncover critical and nuanced information. Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Utilizes multiple sources to analyze and establish the root cause of customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve customer issues. Stays connected to ensure the effectiveness of solutions provided. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $31/hour - $42/hour, BC $31/hour - $42/hour, Nova Scotia $31/hour - $42/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit®: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.How you will leadDans ce rôle, vous aiderez nos Experts Fiscaux à compléter les contacts clients et la préparation des déclarations fiscales en fournissant des conseils fiscaux opportuns et précis.Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse aux Experts Fiscaux dans des termes qu'ils comprendront. Vous pourriez être sollicité pour aider à enseigner aux Experts comment rechercher et résoudre les questions fiscales et techniques.Il pourrait vous être demandé d'aider nos clients à compléter leurs impôts en utilisant les produits Intuit TurboTax en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles pour les clients qui complètent leur déclaration fiscale seuls, la préparation complète des déclarations de service et la gestion des demandes de produits/logiciels.Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo à la pointe de la technologie pour interagir avec les clients et les Experts Fiscaux, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis. In this role, you will help our Tax Experts complete customer contacts and tax return preparation by providing timely and accurate tax guidance and advice.You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to Tax Experts in terms they will understand. You may be tagged in to help teach Experts how to research and troubleshoot tax and technical questions You may be asked to help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries.You will use our state of the art video communication software to interact with customers and Tax Experts, and you will document your interactions to maintain accurate records.

OverviewIntuit est la plateforme technologique financière mondiale qui alimente la prospérité pour les personnes et les communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.What you'll bringVous avez un minimum de 5 ans ou plus d'expérience professionnelle rémunérée en préparation fiscale et/ou 5 ans ou plus d'expérience récente en examen de déclarations de revenus préparées par d'autres.Il pourrait vous être demandé de fournir votre RepID (identifiant de représentant) de l'ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un Client de l'ARC lors de votre intégration réussie.Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et déposer ou examiner des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus de location, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.Vous êtes passionné par l'aide aux clients et aux collègues pour naviguer dans les complexités de la fiscalité, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes enthousiaste à l'idée d'interagir avec les clients et les collègues via des outils audio et vidéo de manière professionnelle, amicale et confiante.Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 32 heures par semaine.Qualifications Atouts :Expérience avec les audits de l'ARC.Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt des entreprises (T2).Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt du Québec (TP1).Compétences et Aptitudes :Expertise Fiscale - Démontre une compréhension approfondie des lois et des concepts fiscaux. Aptitude prouvée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour augmenter les connaissances et se renseigner sur les changements d'une année à l'autre et a la capacité d'aider à former les autres.Communication Efficace - Développe des relations avec les clients et les coéquipiers, tirant parti d'une profonde empathie client pour découvrir des informations critiques et nuancées. Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service de qualité lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de douleur des clients.Résolution de Problèmes Complexes - Utilise plusieurs sources pour analyser et établir la cause première des problèmes des clients, tirant parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilité totale et résoudre les problèmes des clients. Reste connecté pour assurer l'efficacité des solutions fournies.Recherche / Ingéniosité - Fait preuve de curiosité et d'intérêt pour l'apprentissage continu. Recherche de manière proactive des opportunités d'apprentissage qui aideront à augmenter la connaissance et la facilité d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients.Compétence Technique - Montre de l'intérêt à en apprendre davantage sur les outils nécessaires pour le rôle et démontre la capacité de résoudre les problèmes techniques. Contribue activement à l'équipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client. Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 31 $/heure à 42 $/heure à l’Î.-P.-É., 31 $/heure à 42 $/heure en C.-B., et 31 $/heure à 42 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit® : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre.  You have a minimum of 5+ years of paid professional tax preparation experience and/or 5+ years of recent experience reviewing tax returns prepared by others.You may be asked to provide your CRA RepID (representative identifier) to allow your use of the CRA Represent a Client service upon successful onboarding.You have experience utilizing professional tax software to prepare and file or review personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self-employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.You are passionate about helping clients and colleagues navigate the complexities of taxation, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes.You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 32 hours per week.  Asset Qualifications:Experience with CRA audits.Experience preparing Business Tax (T2) Returns.Experience preparing Quebec Tax  (TP1) Returns. Skills & Abilities:Tax Expertise - Demonstrates a deep understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others.Effective Communication - Develops relationships with customers and teammates, leveraging deep customer empathy to uncover critical and nuanced information. Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Utilizes multiple sources to analyze and establish the root cause of customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve customer issues. Stays connected to ensure the effectiveness of solutions provided. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $31/hour - $42/hour, BC $31/hour - $42/hour, Nova Scotia $31/hour - $42/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit®: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.How you will leadDans ce rôle, vous aiderez nos Experts Fiscaux à compléter les contacts clients et la préparation des déclarations fiscales en fournissant des conseils fiscaux opportuns et précis.Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse aux Experts Fiscaux dans des termes qu'ils comprendront. Vous pourriez être sollicité pour aider à enseigner aux Experts comment rechercher et résoudre les questions fiscales et techniques.Il pourrait vous être demandé d'aider nos clients à compléter leurs impôts en utilisant les produits Intuit TurboTax en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles pour les clients qui complètent leur déclaration fiscale seuls, la préparation complète des déclarations de service et la gestion des demandes de produits/logiciels.Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo à la pointe de la technologie pour interagir avec les clients et les Experts Fiscaux, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis. In this role, you will help our Tax Experts complete customer contacts and tax return preparation by providing timely and accurate tax guidance and advice.You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to Tax Experts in terms they will understand. You may be tagged in to help teach Experts how to research and troubleshoot tax and technical questions You may be asked to help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries.You will use our state of the art video communication software to interact with customers and Tax Experts, and you will document your interactions to maintain accurate records.

OverviewIntuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous pensons que chacun devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de chercher de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.What you'll bring Vous avez un minimum de 3+ ans d'expérience dans la gestion et la direction d'une équipe à distance en contact avec la clientèle et/ou 3+ ans d'expérience dans la gestion d'une équipe de professionnels de la préparation fiscale. Vous comprenez comment diriger une équipe, gérer les conflits et fournir des conseils pour permettre à votre équipe de faire le meilleur travail de sa vie. Vous êtes passionné par la fourniture d'un service client de classe mondiale en assumant une responsabilité extrême dans toutes les interactions avec les clients, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients. Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes ravi d'interagir avec les clients et les collègues via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante. Vous êtes prêt et disponible à travailler des heures en dehors d'un horaire normal si nécessaire pendant notre haute saison, de février à début mai. Qualifications – Atouts : Maîtrise bilingue démontrée en anglais et en français. Expérience dans la préparation des déclarations de revenus personnelles (T1). Expérience dans la préparation des déclarations d'impôts des entreprises (T2). Expérience dans la préparation des déclarations d'impôts du Québec (TP1). Compétences et aptitudes : Expertise fiscale – Démontre une compréhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacité avérée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour accroître les connaissances, se renseigner sur les changements d'une année à l'autre et à la capacité d'aider à former les autres. Communication efficace – Influence et enseigne aux équipes directes comment fournir un service de haute qualité. Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service exceptionnel lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de difficulté des clients. Résolution de problèmes complexes – Fait preuve d'expertise dans la résolution de problèmes complexes et sans précédent pour le client, même dans un environnement changeant et dynamique. Exploite les sources de données et plusieurs outils pour diagnostiquer les problèmes difficiles et anticiper les besoins futurs. Recherche / Ingéniosité – Démontre de la curiosité et un intérêt pour l'apprentissage continu. Recherche de manière proactive des opportunités d'apprentissage qui aideront à accroître la connaissance et la facilité d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients. Compétence technique – Montre de l'intérêt à se familiariser avec les outils nécessaires pour le rôle et démontre la capacité de dépanner les problèmes techniques. Contribue activement à l'équipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client.Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 39,50 $/heure à 53,50 $/heure à l’Î.-P.-É., 39,50 $/heure à 53,50 $/heure en C.-B., et 39,50 $/heure à 53,50 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit® : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre. You have a minimum of 3+ years of experience managing and leading a remote customer-facing team and/or 3+ years of experience managing a team of tax preparation professionals. You have an understanding of how to lead a team, manage conflicts, and provide guidance to empower your team to do the best work of their lives.You are passionate about providing world class customer service by taking extreme ownership of all customer interactions, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers.You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.You are willing and available to work hours outside of a normal schedule as needed during our peak season from February to early May Asset Qualifications:Demonstrated bilingual proficiency in English and French.Experience preparing Personal Tax (T1) Returns.Experience preparing Business Tax (T2) Returns.Experience preparing Quebec Tax  (TP1) Returns. Skills & Abilities:Tax Expertise - Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others.Effective Communication - Influences and teaches direct teams how to provide high quality service. Uses written and verbal communication skills to provide exceptional service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Shows expertise in solving for complex and unprecedented issues for the customer even in a changing and dynamic environment. Leverages data sources and multiple tools to diagnose hard problems and anticipate for future needs. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $39.50/hour - $53.50/hour, BC $39.50/hour - $53.50/hour, Nova Scotia $39.50/hour - $53.50/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit®: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.How you will lead Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe d'experts en impôts qui aideront nos clients à remplir leurs déclarations d’impôts en utilisant les produits Intuit TurboImpôt. Votre équipe contribuera au succès de notre objectif en favorisant la prospérité à l’échelle mondiale en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles des clients remplissant leur déclaration de revenus eux-mêmes, en préparant des déclarations complètes et en gérant les demandes de produits/log... Vous serez mis au défi de créer une culture de haute performance qui habilite les experts en impôts à fournir un service de classe mondiale à nos clients grâce à un mentorat rigoureux, un coaching et une gestion de la performance. Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients, les experts en impôts et les partenaires interfonctionnels, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis. In this role, you will lead a team of Tax Experts that will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. Your team will accelerate our goal of Powering Prosperity Around the World by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries. You will be challenged to create a high performance culture that empowers Tax Experts to provide world-class service to our customers through rigorous mentoring, coaching, and Performance Management. You will use our state of the art video communication software to interact with customers, Tax Experts, and cross-functional partners, and you will document your interactions to maintain accurate records.

OverviewIntuit est la plateforme technologique financière mondiale qui alimente la prospérité pour les personnes et les communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.What you'll bringVous avez un minimum de 5 ans ou plus d'expérience professionnelle rémunérée en préparation fiscale et/ou 5 ans ou plus d'expérience récente en examen de déclarations de revenus préparées par d'autres.Il pourrait vous être demandé de fournir votre RepID (identifiant de représentant) de l'ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un Client de l'ARC lors de votre intégration réussie.Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et déposer ou examiner des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus de location, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.Vous êtes passionné par l'aide aux clients et aux collègues pour naviguer dans les complexités de la fiscalité, et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes enthousiaste à l'idée d'interagir avec les clients et les collègues via des outils audio et vidéo de manière professionnelle, amicale et confiante.Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 32 heures par semaine.Qualifications Atouts :Expérience avec les audits de l'ARC.Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt des entreprises (T2).Expérience dans la préparation des déclarations d'impôt du Québec (TP1).Compétences et Aptitudes :Expertise Fiscale - Démontre une compréhension approfondie des lois et des concepts fiscaux. Aptitude prouvée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour augmenter les connaissances et se renseigner sur les changements d'une année à l'autre et a la capacité d'aider à former les autres.Communication Efficace - Développe des relations avec les clients et les coéquipiers, tirant parti d'une profonde empathie client pour découvrir des informations critiques et nuancées. Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service de qualité lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de douleur des clients.Résolution de Problèmes Complexes - Utilise plusieurs sources pour analyser et établir la cause première des problèmes des clients, tirant parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilité totale et résoudre les problèmes des clients. Reste connecté pour assurer l'efficacité des solutions fournies.Recherche / Ingéniosité - Fait preuve de curiosité et d'intérêt pour l'apprentissage continu. Recherche de manière proactive des opportunités d'apprentissage qui aideront à augmenter la connaissance et la facilité d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients.Compétence Technique - Montre de l'intérêt à en apprendre davantage sur les outils nécessaires pour le rôle et démontre la capacité de résoudre les problèmes techniques. Contribue activement à l'équipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client. Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 31 $/heure à 42 $/heure à l’Î.-P.-É., 31 $/heure à 42 $/heure en C.-B., et 31 $/heure à 42 $/heure en Nouvelle-Écosse. Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables (voir plus de détails sur notre rémunération et nos avantages à Intuit® : Carrières | Avantages sociaux). La rémunération offerte est établie en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail. Afin d’assurer l’équité salariale de façon continue, Intuit effectue des comparaisons régulières selon les catégories d’origine ethnique et de genre.  You have a minimum of 5+ years of paid professional tax preparation experience and/or 5+ years of recent experience reviewing tax returns prepared by others.You may be asked to provide your CRA RepID (representative identifier) to allow your use of the CRA Represent a Client service upon successful onboarding.You have experience utilizing professional tax software to prepare and file or review personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self-employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.You are passionate about helping clients and colleagues navigate the complexities of taxation, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes.You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 32 hours per week.  Asset Qualifications:Experience with CRA audits.Experience preparing Business Tax (T2) Returns.Experience preparing Quebec Tax  (TP1) Returns. Skills & Abilities:Tax Expertise - Demonstrates a deep understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others.Effective Communication - Develops relationships with customers and teammates, leveraging deep customer empathy to uncover critical and nuanced information. Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Utilizes multiple sources to analyze and establish the root cause of customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve customer issues. Stays connected to ensure the effectiveness of solutions provided. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $31/hour - $42/hour, BC $31/hour - $42/hour, Nova Scotia $31/hour - $42/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit®: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.How you will leadDans ce rôle, vous aiderez nos Experts Fiscaux à compléter les contacts clients et la préparation des déclarations fiscales en fournissant des conseils fiscaux opportuns et précis.Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse aux Experts Fiscaux dans des termes qu'ils comprendront. Vous pourriez être sollicité pour aider à enseigner aux Experts comment rechercher et résoudre les questions fiscales et techniques.Il pourrait vous être demandé d'aider nos clients à compléter leurs impôts en utilisant les produits Intuit TurboTax en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles pour les clients qui complètent leur déclaration fiscale seuls, la préparation complète des déclarations de service et la gestion des demandes de produits/logiciels.Vous utiliserez notre logiciel de communication vidéo à la pointe de la technologie pour interagir avec les clients et les Experts Fiscaux, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers précis. In this role, you will help our Tax Experts complete customer contacts and tax return preparation by providing timely and accurate tax guidance and advice.You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to Tax Experts in terms they will understand. You may be tagged in to help teach Experts how to research and troubleshoot tax and technical questions You may be asked to help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries.You will use our state of the art video communication software to interact with customers and Tax Experts, and you will document your interactions to maintain accurate records.