Adresse du magasin: 5325 Rue Papineau
Résumé du poste
L’assistant chef d’équipe assiste l’équipe de direction dans l’exécution et la supervision des opérations quotidiennes du magasin en veillant à l’excellence du service à la clientèle et au maintien d’un environnement organisé et efficace. Cette fonction implique la participation à la supervision et à la formation des associés, au traitement des demandes et des plaintes des clients et à l’atteinte des objectifs de vente. 
Pourquoi joindre notre équipe?
Milieu de travail stimulant et diversifié 
Salaire compétitif et avantages sociaux* 
Régime de retraite auquel les cotisations des employés sont complétées par celles de l’employeur*
Programme de formation et processus d’intégration sur mesure
Possibilité de perfectionner ses compétences en matière de commerce de détail et de gestion et de faire carrière au sein de l’entreprise
Dollarama est une entreprise canadienne en pleine croissance.
 
Tâches quotidiennes (sans s’y limiter) :
Aider l’équipe de gestion à gérer les opérations et le personnel du magasin
Faire et défaire des boîtes pour les expéditions quotidiennes
Placer la marchandise sur les tablettes
Monter dans des escabeaux pour atteindre tous les endroits du magasin
Offrir un bon service à la clientèle et régler les problèmes avec les clients
Veiller au respect des normes de sécurité et de propreté du magasin
Assurer la gestion de l’argent ainsi que l’ouverture et la fermeture du magasin au besoin.
Faire un suivi sur les tâches assignées
Effectuer les tâches des gestionnaires en service : s’assurer que les pauses quotidiennes sont prises et que les présences sont entrées
Participer au processus d’embauche et à celui d’évaluation du rendement
 
Que vous faut-il pour réussir?
Environ un (1) an d’expérience dans le commerce de détail 
Au moins un (1) an d’expérience à un poste de supervision 
Avoir une grande disponibilité (jour, soir, fin de semaine)
Être capable d’organiser efficacement son temps et de gérer ses priorités 
Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles 
Avoir du leadership, un bon esprit d’équipe et être organisé 
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à travailler dans un environnement dynamique, rapide et à fort volume
Être axé sur le service à la clientèle
 
*Seuls les employés à temps plein sont admissibles.
Un salarié atteint le statut de travailleur à temps plein lorsqu’il a travaillé au moins 25 heures par semaine pendant une période de seize (16) semaines consécutives (avec un délai de grâce d’une (1) semaine pour travailler moins de 25 heures).
 
L'intelligence artificielle est utilisée uniquement comme outil d'évaluation pour soutenir le processus de recrutement. Elle ne prend jamais de décision de rejet de candidature. Toutes les décisions finales sont prises par des recruteurs humains.

Adresse du magasin: 770 Boul Laure, Local 250
Résumé du poste
L’assistant chef d’équipe assiste l’équipe de direction dans l’exécution et la supervision des opérations quotidiennes du magasin en veillant à l’excellence du service à la clientèle et au maintien d’un environnement organisé et efficace. Cette fonction implique la participation à la supervision et à la formation des associés, au traitement des demandes et des plaintes des clients et à l’atteinte des objectifs de vente.
Pourquoi joindre notre équipe?
Milieu de travail stimulant et diversifié
Salaire compétitif et avantages sociaux*
Régime de retraite auquel les cotisations des employés sont complétées par celles de l’employeur*
Programme de formation et processus d’intégration sur mesure
Possibilité de perfectionner ses compétences en matière de commerce de détail et de gestion et de faire carrière au sein de l’entreprise
Dollarama est une entreprise canadienne en pleine croissance.
 
Tâches quotidiennes (sans s’y limiter) :
Aider l’équipe de gestion à gérer les opérations et le personnel du magasin
Faire et défaire des boîtes pour les expéditions quotidiennes
Placer la marchandise sur les tablettes
Monter dans des escabeaux pour atteindre tous les endroits du magasin
Offrir un bon service à la clientèle et régler les problèmes avec les clients
Veiller au respect des normes de sécurité et de propreté du magasin
Assurer la gestion de l’argent ainsi que l’ouverture et la fermeture du magasin au besoin.
Faire un suivi sur les tâches assignées
Effectuer les tâches des gestionnaires en service : s’assurer que les pauses quotidiennes sont prises et que les présences sont entrées
Participer au processus d’embauche et à celui d’évaluation du rendement
 
Que vous faut-il pour réussir?
Environ un (1) an d’expérience dans le commerce de détail
Au moins un (1) an d’expérience à un poste de supervision
Avoir une grande disponibilité (jour, soir, fin de semaine)
Être capable d’organiser efficacement son temps et de gérer ses priorités
Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
Avoir du leadership, un bon esprit d’équipe et être organisé
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à travailler dans un environnement dynamique, rapide et à fort volume
Être axé sur le service à la clientèle
 
*Seuls les employés à temps plein sont admissibles.
Un salarié atteint le statut de travailleur à temps plein lorsqu’il a travaillé au moins 25 heures par semaine pendant une période de seize (16) semaines consécutives (avec un délai de grâce d’une (1) semaine pour travailler moins de 25 heures).
 
L'intelligence artificielle est utilisée uniquement comme outil d'évaluation pour soutenir le processus de recrutement. Elle ne prend jamais de décision de rejet de candidature. Toutes les décisions finales sont prises par des recruteurs humains.

Every day, thousands of NQX representatives deliver solutions and build trust with our professional partners' clients across Canada. As a Canada Post Representative, you’ll have the opportunity to work from the comfort of your home. Using your excellent customer service skills, you’ll play a key role in creating positive customer experiences by assisting customers through both phone calls and live chat support.What NQX Offers: Hourly wage of $ after training;
Premiums for weekend hours and bilingualism;
Fully-paid training and coaching program;
Work from home – equipment provided;
Full benefits package after six months, including: Medical, dental, life insurance,
Enhanced RRSP contributions,
Discounts on insurance;
Career progression opportunities to advanced roles as you gain experience. Your Responsibilities: Provide first-class customer assistance via phone and chat for inquiries related to: delivery status, redirected mail, rates, and general service questions;
Manage multiple chats at once ensuring responses within service standards; Chat concurrency will ramp up as follows: 1 chat for the first 2 days, a maximum of 2 chats from days 3 to 10, and from day 11 onward, 3 chat concurrencies.
Handle incoming calls with professionalism, empathy, and a solution-focused attitude;
Accurately document customer interactions and follow processes while navigating multiple tools;
Adapt quickly to evolving customer needs and support requirements (calls, chat, or both depending on business demand). Qualifications: Bilingualism (French/English) – you will need to interact with French and English-speaking people in Canada and will need to answer calls in English between 50% to 80% of the time;
Typing speed of 40+ WPM with accuracy;
Available to work full-time, up to 40 hours per week: Monday to Friday, 7:00 am to 11:00 pm EST
Saturday and Sunday, 9:00 am to 9:00 pm EST
Eligibility Criteria: Must reside within the hiring location;
Reliable high-speed internet connection (minimum 25 MBPS);
Dedicated, quiet workspace free of distractions;
Flexibility to work evenings and weekends.
Excellent communication skills – written and spoken – with the ability to de-escalate and resolve customer concerns;
Strong multitasking and problem-solving skills, with attention to detail;
Comfortable working under pressure in a fast-paced environment;
Previous customer service experience is an asset. Training Start Date: June 1st, 2026
At , empathy, authenticity, and innovation guide us every day. We believe that providing an engaging work environment for our teams is essential to effectively support businesses and creating authentic, memorable interactions with their customers. People are at the heart of everything we do - we nurture talent and support our teams at every stage of their journey. NQX has been recognized as one of Canada’s Most Admired Corporate Cultures, according to the Waterstone award recognition. And our team agrees: 84% of employees would recommend NQX as an employer to their family and friends.
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