Job DescriptionAdditional Information\n
Job Number26080235\n
Job CategoryRooms & Guest Services Operations\n
Location1620 Rue Notre-Dame Centre, Trois-Rivieres, QC, Canada, G9A 6E5VIEW ON MAP\n
SchedulePart Time\n
Located Remotely?N\n
Position Type Non-Management\n
\n\n \n \n POSITION SUMMARY\n  \n Promote staff engagement and team work to provide optimum service so that guest needs are met in the Rooms and Food & Beverage operations. Within Food and Beverage operations: Complete opening and closing duties including setting up necessary supplies and tools, cleaning all equipment and areas, locking doors, etc. Inspect storage areas for organization, use of FIFO, and cleanliness. Complete scheduled inventories and stock and requisition necessary supplies. Monitor dining rooms for seating availability, service, safety, and well-being of guests. Complete work orders for maintenance repairs. Within Guest Services and Rooms operations: Inspect public areas, restrooms, fitness center, pool area, offices and service areas after being cleaned by Housekeeper to ensure quality standards are met. Arrange turndown for VIPs/any package inclusive rates, etc. Communicate additions or changes to the assignment sheets to staff (e.g., Housekeeping) as they arise throughout the shift. Monitor the notations in MARSHA and clear all exceptions. Keep records of Marriott Rewards enrollments and Front Office incentive programs. Review and maintain all Market Rate Codes. Complete designated cashier and closing reports in the computer system. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Process guest check-ins and promote room up-sales. Ensure rates match market codes and that any exceptions are documented. Ensure checks that come from outlets (e.g., Health Club, Retail Shop) are scanned and charged to room.\n  \n Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees; and serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Follow all company and safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards; and identify, recommend, develop, and implement new ways to increase organizational efficiency, productivity, quality, safety, and/or cost-savings. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Visually inspect tools, equipment, or machines (e.g., to identify defects). Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested.\n  \n PREFERRED QUALIFICATIONS\n Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.\n Related Work Experience: At least 2 years of related work experience.\n Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience.\n License or Certification: None\n  \n  \n \n \n  \n \n At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.\n  \n Notification to Applicants: Delta Hotels Trois Rivieres Conference Centre takes seriously its obligations under the applicable provincial legislation and will provide accommodations to job applicants needing assistance.  If you require an accommodation in relation to this job posting, our online application or an interview, please call 905-366-5227 or email CanadaApplicationAccommodation@marriott.com and a member of our Human Resources team will respond to your request.  Please note that this phone number and email are only for those individuals who would like to request an accessibility accommodation as part of the recruiting process.\n \n \n Delta Hotels provide a seamless travel experience that has been thoughtfully designed with the essential needs of the modern frequent traveler in mind. We flawlessly deliver the key essentials guests need and we work hard to eliminate everything they don’t. At Delta Hotels by Marriott, we are always warm, wise and in control so our guests can focus on what’s most important. With a strong presence in Canada, the United Kingdom, and the United States, Delta Hotels by Marriott is rapidly expanding across markets all around the world. If you enjoy delivering purposeful service and focusing on the details that matter, we invite you to explore jobs at Delta Hotels by Marriott. In joining Delta Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you.\n

Job DescriptionAdditional Information\n
Job Number26080235\n
Job CategoryRooms & Guest Services Operations\n
Location1620 Rue Notre-Dame Centre, Trois-Rivieres, QC, Canada, G9A 6E5VIEW ON MAP\n
SchedulePart Time\n
Located Remotely?N\n
Position Type Non-Management\n
\n\n \n \n RÉSUMÉ DU POSTE\n Favoriser l'engagement du personnel et le travail d'équipe pour offrir un service optimal afin de répondre aux besoins des clients dans les opérations des chambres et de la restauration.\n Dans les opérations de restauration :\n \n Effectuer les tâches d'ouverture et de fermeture, y compris la mise en place des fournitures et outils nécessaires, le nettoyage de tous les équipements et zones, la fermeture des portes, etc.\n Inspecter les zones de stockage pour l'organisation, l'utilisation du FIFO et la propreté.\n Compléter les inventaires programmés et stocker et demander les fournitures nécessaires.\n Surveiller les salles à manger pour la disponibilité des places, le service, la sécurité et le bien-être des clients.\n Compléter les ordres de travail pour les réparations de maintenance.\n \n Dans les opérations des services aux clients et des chambres :\n \n Inspecter les zones publiques, les toilettes, le centre de fitness, la piscine, les bureaux et les zones de service après le nettoyage par le personnel de ménage pour garantir le respect des normes de qualité.\n Organiser le service de couverture pour les VIP/tous les tarifs inclusifs de forfait, etc.\n Communiquer les ajouts ou modifications aux feuilles de mission au personnel (par exemple, le ménage) au fur et à mesure qu'ils surviennent pendant le quart de travail.\n Surveiller les annotations dans MARSHA et effacer toutes les exceptions.\n Tenir des registres des inscriptions aux Marriott Rewards et des programmes d'incitation de la réception.\n Examiner et maintenir tous les codes de taux du marché.\n Compléter les rapports de caisse et de fermeture désignés dans le système informatique.\n Examiner les journaux de quart/livres de mémos quotidiens et documenter les informations pertinentes dans les livres de bord.\n Traiter les enregistrements des clients et promouvoir les ventes de chambres.\n S'assurer que les tarifs correspondent aux codes du marché et que toutes les exceptions sont documentées.\n S'assurer que les chèques provenant des points de vente (par exemple, le club de santé, la boutique) sont scannés et facturés à la chambre.\n \n **Aider la direction dans l'embauche, la formation, la planification, l'évaluation, le conseil, la discipline, la motivation et le coaching des employés ; et servir de modèle et de premier point de contact du processus de garantie de traitement équitable/politique de porte ouverte. Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise et de sécurité ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire ; et compléter la formation et les certifications de sécurité. Accueillir et reconnaître tous les clients selon les normes de l'entreprise, anticiper et répondre aux besoins de service des clients, aider les personnes handicapées et remercier les clients avec une appréciation sincère. Parler avec les autres en utilisant un langage clair et professionnel. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres, soutenir l'équipe pour atteindre des objectifs communs et écouter et répondre de manière appropriée aux préoccupations des autres employés. Assurer le respect des attentes et des normes de qualité ; et identifier, recommander, développer et mettre en œuvre de nouvelles façons d'augmenter l'efficacité, la productivité, la qualité, la sécurité et/ou les économies de coûts de l'organisation. Lire et vérifier visuellement les informations dans divers formats (par exemple, petits caractères). Inspecter visuellement les outils, équipements ou machines (par exemple, pour identifier les défauts). Entrer et localiser les informations liées au travail en utilisant des ordinateurs et/ou des systèmes de point de vente. Se tenir debout, s'asseoir ou marcher pendant une période prolongée ou pendant un quart de travail entier. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant moins ou égal à 25 livres sans assistance. Se déplacer sur des surfaces inclinées, inégales ou glissantes. Atteindre au-dessus de la tête et en dessous des genoux, y compris se pencher, se tordre, tirer et se baisser. Effectuer d'autres tâches raisonnables demandées.\n QUALIFICATIONS PRÉFÉRÉES\n Éducation : Diplôme d'études secondaires ou équivalent G.E.D.\n Expérience de travail connexe : Au moins 2 ans d'expérience de travail connexe.\n Expérience de supervision : Au moins 1 an d'expérience de supervision.\n Licence ou certification : Aucune\n \n Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.\n Avis aux candidats: Delta Hotels Trois Rivieres Conference Centre prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d’accommoder les candidats ayant besoin d’adaptation. Si vous avez besoin d’accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au CanadaApplicationAccommodation@marriott.com afin qu’un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes nécessitant des mesures d’accommodement pour postuler sur un emploi. \n \n \n Les établissements Delta Hotels offrent une expérience de voyage pensée jusque dans les moindres détails pour répondre aux besoins des personnes qui voyagent fréquemment. Notre clientèle trouve toujours chez nous les indispensables dont elle a besoin, et nous faisons tout notre possible pour éliminer le superflu. Chez Delta Hotels by Marriott, nous nous comportons toujours de manière chaleureuse et efficace, pour que notre clientèle puisse se concentrer sur ce qui importe le plus. Fortement implanté au Canada, au Royaume-Uni et aux États-Unis, Delta Hotels by Marriott se développe rapidement sur les marchés du monde entier. Si vous aimez offrir un service utile et vous concentrer sur les détails importants, nous vous invitons à consulter les emplois disponibles chez Delta Hotels by Marriott. En rejoignant Delta Hotels, you intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.\n