Classe d’emploi : Analyste spécialisé en informatique (gestion du parc informatique et soutien aux utilisateurs).
Département : Direction des ressources informationnelles.
Lieu : Pavillon des Sciences (poste majoritairement en présence)
Statut : Poste régulier, temps complet.
Supérieure immédiate : Direction adjointe – Service aux utilisateurs en ressources informationnelles.
Entrée en fonction : Dès que possible.
Description de l'emploi
L’emploi d’analyste spécialisé en informatique comporte plus spécifiquement la coordination, la gestion de projets et la supervision des activités d’analyse, de mise en œuvre, d’évolution, d’implantation et de soutien opérationnel de projets concernant les ressources informationnelles et touchant plusieurs secteurs du Collège. Il s’agit d’un rôle clé au sein du Centre de soutien informatique, contribuant directement à l’efficacité, à la cohérence et à l’évolution des services aux utilisateurs.
Relevant de la direction adjointe, services aux utilisateurs, la personne titulaire collabore étroitement avec l’équipe en place afin de soutenir l’optimisation des pratiques, l’amélioration continue des processus et la qualité des services offerts. Elle agit comme référence professionnelle auprès de l’équipe technique et comme conseillère auprès de la gestion. L’emploi comporte une contribution active à la gestion du parc informatique, à la gestion des demandes et des incidents à l’aide de l’outil Octopus, ainsi qu’à des projets TI ayant une portée institutionnelle, selon les bonnes pratiques en gestion des services TI (ITIL).
Rôles et responsabilités
La personne titulaire de ce poste :
Participe à la gestion et à la mise en œuvre de projets TI, incluant la collecte des besoins, l’analyse préliminaire, le suivi et la validation des livrables;
Supervise la gestion opérationnelle du parc informatique, incluant la coordination des travaux liés aux mises à jour et à la mise en place de correctifs de sécurité;
Participe à la gestion du parc informatique, notamment l’inventaire, la configuration des équipements et l’optimisation de leur performance, à l’aide de MECM et de Microsoft Intune;
Coordonne le travail de l’équipe technique, lors de projets ou d’interventions ciblées;
Évalue les processus existants et identifie des pistes d’amélioration liées à l’efficience, à la qualité de service et à l’expérience utilisateur;
Participe aux travaux d’optimisation des processus du Centre de soutien informatique;
Supporte l’équipe technique, notamment dans la résolution d’incidents complexes ou de problèmes récurrents;
Identifie les irritants, évalue les impacts et propose des améliorations visant l’efficacité, la qualité de service et l’expérience utilisateur;
Produit des analyses, recommandations, procédures et documents fonctionnels;
Agit comme lien entre les utilisateurs, les équipes techniques et les fournisseurs;
Effectue une veille technologique proactive et formule des recommandations à la gestion afin de soutenir la prise de décision;
Collaborer avec l’équipe de la direction adjointe responsable des projets, de l’infrastructure et de la sécurité en ressources informationnelles;
Au besoin, peut être appelé à contribuer à d’autres dossiers connexes.
Qualifications requises
Diplôme universitaire terminal de premier cycle dans un champ de spécialisation approprié, notamment en informatique, gestion de projets ou autre discipline jugée pertinente;
Certification de spécialisation délivrée par une autorité compétente et reconnue notamment dans le domaine des ressources informationnelles ou de la gestion de projets (par exemple, solutions Microsoft ou ITIL);
Excellentes compétences en communication interpersonnelle pour interagir efficacement avec l'équipe, la direction, les utilisateurs et les fournisseurs;
Expérience pertinente dans un rôle lié à l’analyse, au soutien informatique ou à la gestion de services TI;
Avoir une connaissance approfondie de la gestion de parc informatique et des environnements Microsoft;
Maîtrise d’outils de gestion des requêtes (Octopus, un atout) et expérience dans la mise en place de bonnes pratiques ITIL;
Expérience en amélioration continue et optimisation de processus TI;
Autonomie, rigueur et sens de l’organisation;
Capacité fonctionnelle en anglais;
Bonne connaissance du français écrit et parlé (vérifiée par test, note de passage : 60%).
* Le processus de sélection inclura les étapes suivantes : test de français, entrevue de sélection, test Word et Excel et tests psychométriques.
Autres exigences :
Sens du service, aisance relationnelle et pédagogique dans un contexte de changement;
Solide capacité d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes;
Orientation marquée vers la qualité du service aux utilisateurs et capacité de vulgarisation;
Capacité à évoluer dans un environnement technologique et organisationnel en transformation.
Traitement : entre 57 492$ et 105 469$ par année.
Période d'affichage : Du 7 au 24 mai 2026, 16h.
Nous remercions de leur intérêt toutes les personnes qui soumettront leur candidature. Cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues pour une entrevue.
Le Cégep de Trois-Rivières applique les principes d'accès à l'égalité en emploi. Vous êtes invités à vous identifier si vous faites partie d'un groupe visé (minorités visibles, minorités ethniques, femmes, autochtones, personnes handicapées). Certaines mesures d'adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins.