Job DescriptionL’équipe Services professionnels d’Amazon Web Services (ProServe) est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) associé(e) en prestation de services compétent(e) qui se joindra à notre équipe au sein d’Amazon Web Services (AWS). À ce poste, vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions AWS qui répondent à leurs exigences techniques et à leurs objectifs commerciaux. Vous jouerez un rôle clé dans la réussite des clients tout au long de leur parcours dans le nuage, en leur apportant une réelle expertise technique et en utilisant des bonnes pratiques tout au long du projet.

Forte d’une connaissance approfondie des produits et services AWS, en tant que conseiller(ère) en prestation de services, vous allez architecturer de solutions complexes, évolutives et sécurisées, conçues pour répondre aux besoins propres à chaque client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes pour inventorier les besoins, évaluer l’infrastructure actuelle et proposer des stratégies de migration efficaces vers AWS. En tant que conseiller(ère) de confiance, vous fournirez des conseils sur les tendances du secteur, les technologies émergentes et les solutions novatrices. Vous serez chargé(e) de diriger le processus de mise en œuvre, de veiller au respect des bonnes pratiques, d’optimiser les performances et de gérer les risques tout au long du projet.

L’organisation en charge des Services professionnels AWS est une équipe internationale qui aide les clients à enregistrer les résultats commerciaux attendus grâce au Nuage AWS. Nous collaborons avec les équipes clientes et le Réseau de partenaires AWS (APN) pour exécuter des initiatives infonuagiques d’entreprise. Notre équipe apporte son soutien via tout un panel d’offres qui permet d’atteindre des résultats précis liés à l’adoption du nuage par l’entreprise cliente. Elle dispense également des conseils ciblés par le biais de spécialisations qui couvrent, à l’échelle mondiale, un grand nombre de solutions, de technologies et de secteurs.

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The Amazon Web Services Professional Services (ProServe) team is seeking a skilled Delivery Consultant to join our team at Amazon Web Services (AWS). In this role, you'll work closely with customers to design, implement, and manage AWS solutions that meet their technical requirements and business objectives. You'll be a key player in driving customer success through their cloud journey, providing technical expertise and best practices throughout the project lifecycle.

Possessing a deep understanding of AWS products and services, as a Delivery Consultant you will be proficient in architecting complex, scalable, and secure solutions tailored to meet the specific needs of each customer. You’ll work closely with stakeholders to gather requirements, assess current infrastructure, and propose effective migration strategies to AWS. As trusted advisors to our customers, providing guidance on industry trends, emerging technologies, and innovative solutions, you will be responsible for leading the implementation process, ensuring adherence to best practices, optimizing performance, and managing risks throughout the project.

The AWS Professional Services organization is a global team of experts that help customers realize their desired business outcomes when using the AWS Cloud. We work together with customer teams and the AWS Partner Network (APN) to execute enterprise cloud computing initiatives. Our team provides assistance through a collection of offerings which help customers achieve specific outcomes related to enterprise cloud adoption. We also deliver focused guidance through our global specialty practices, which cover a variety of solutions, technologies, and industries.

Key job responsibilities
Responsabilité:
En tant que professionnel(le) aguerri(e) dans le domaine des technologies, vous devrez :
1.\tconcevoir et mettre en œuvre des solutions AWS complexes, évolutives et sécurisées adaptées aux besoins des clients;
2.\tfournir des conseils techniques et un support de dépannage tout au long de la livraison du projet;
3.\tcollaborer avec les différents intervenants pour prendre connaissance de leurs exigences et proposer des stratégies de migration efficaces;
4.\tagir à titre de conseiller(ère) de confiance auprès des clients sur les tendances du secteur et les technologies émergentes;
5.\tpartager les connaissances acquises au sein de l’organisation par le biais du mentorat, de la formation et de la création d’artefacts réutilisables.

Responsibilities:
As an experienced technology professional, you will be responsible for:
1.\tDesigning and implementing complex, scalable, and secure AWS solutions tailored to customer needs
2.\tProviding technical guidance and troubleshooting support throughout project delivery
3.\tCollaborating with stakeholders to gather requirements and propose effective migration strategies
4.\tActing as a trusted advisor to customers on industry trends and emerging technologies
5.\tSharing knowledge within the organization through mentoring, training, and creating reusable artifacts

About the team
Expériences diverses : AWS valorise les expériences diverses. Si vous n’avez pas toutes les qualifications et compétences mentionnées dans la description du poste ci-dessous, nous vous encourageons tout de même à postuler. Et si vous êtes en tout début de carrière, si vous n’avez pas suivi un cheminement traditionnel, ou si votre expérience professionnelle est hors normes et inclut des expériences alternatives, n’hésitez pas non plus à poser votre candidature.
Pourquoi AWS? Amazon Web Services (AWS) est la plateforme infonuagique la plus complète et la plus utilisée au monde. Pionniers de l’infonuagique, nous n’avons jamais cessé d’innover. C’est pourquoi les clients, des jeunes entreprises les plus performantes aux grandes sociétés du classement Global 500, font confiance à notre solide gamme de produits et de services pour piloter leurs activités.
Culture d’équipe inclusive : chez AWS, il est dans notre nature d’apprendre et d’être curieux. Nos groupes d’affinités dirigés par les employés favorisent une culture de l’inclusion qui nous permet d’être fiers de nos différences. Les événements et les expériences d’apprentissage continus, notamment les Conversations sur la race et l’ethnicité (Conversations on Race and Ethnicity, CORE) et AmazeCon (diversité des genres), nous incitent à toujours affirmer notre unicité.
Mentorat et développement de carrière : en termes de performance, nous plaçons la barre toujours plus haut, en nous efforçant de devenir le meilleur employeur au monde. C’est pourquoi vous trouverez ici une infinité de ressources sur le partage des connaissances et le mentorat, ainsi que d’autres ressources d’avancement de carrière qui contribueront à faire de vous un ou une professionnel(le) plus accompli(e).
Équilibre entre vie professionnelle et vie privée : nous accordons une grande importance à l’harmonie entre la vie professionnelle et la vie privée. La réussite au travail ne doit jamais se faire au prix de sacrifices à la maison. C’est pourquoi la flexibilité fait partie intégrante de notre culture d’entreprise. Dès lors que nous nous sentons soutenus au travail comme dans la sphère privée, il n’y a pas de limites à ce que nous pouvons accomplir dans le nuage.

Diverse Experiences: AWS values diverse experiences. Even if you do not meet all of the preferred qualifications and skills listed in the job below, we encourage candidates to apply. If your career is just starting, hasn’t followed a traditional path, or includes alternative experiences, don’t let it stop you from applying.
Why AWS? Amazon Web Services (AWS) is the world’s most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating — that’s why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.
Inclusive Team Culture - Here at AWS, it’s in our nature to learn and be curious. Our employee-led affinity groups foster a culture of inclusion that empower us to be proud of our differences. Ongoing events and learning experiences, including our Conversations on Race and Ethnicity (CORE) and AmazeCon (gender diversity) conferences, inspire us to never stop embracing our uniqueness.
Mentorship & Career Growth - We’re continuously raising our performance bar as we strive to become Earth’s Best Employer. That’s why you’ll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.
Work/Life Balance - We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why we strive for flexibility as part of our working culture. When we feel supported in the workplace and at home, there’s nothing we can’t achieve in the cloud.

BASIC QUALIFICATIONSQualifications de bases:
•\tPlus de 2 ans dans la mise en œuvre d’une architecture infonuagique
•\tBaccalauréat en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente
•\tPlus de 2 ans d’expérience avec l’un(e) des langages/technologies de programmation suivant(e)s : Java, Python, Ruby, Node.js, C# ou C++
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l'oral et à l'écrit; puisque ce rôle nécessite d'interagir avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des collègues et intervenant.es dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste.

Basic Qualifications:
•\t2+ years implementing cloud architecture
•\tBachelor's degree in Computer Science, Engineering, related field, or equivalent experience
•\t2+ years experience with one of the following programming languages/technologies: Java, Python, Ruby, Node.js, C, or C++
• Strong verbal and written communication skills, in French and English; due to the nature of the role which requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingual French and English is required for this position.
PREFERRED QUALIFICATIONSQualifications souhaitables:
•\tExpérience AWS de préférence, avec maîtrise d’un large éventail de services AWS (EC2, S3, RDS, Lambda, IAM, VPC, CloudFormation, par exemple)
•\tExpérience des référentiels de contrôle de source (par exemple, GitHub/GitLab, SVN, Mercurial et Perforce)
•\tExpérience pratique des outils d’intégration et de livraison continues (CI/CD), tels que Jenkins, Bamboo, et Team City
•\tExposition aux API, aux microservices et aux architectures d’applications distribuées

Preferred Qualifications:
•\tAWS experience preferred, with proficiency in a wide range of AWS services (e.g., EC2, S3, RDS, Lambda, IAM, VPC, CloudFormation)
•\tExperience with source control repositories (e.g. GitHub/GitLab, SVN, Mercurial, and Perforce)
•\tHands-on experience with Continuous Integration and Continuous Delivery (CI/CD) tools, such as: Jenkins, Bamboo, and Team City
•\tExposure to APIs, microservices, and distributed application architectures

Amazon est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne fait aucune discrimination sur la base du statut d'ancien combattant protégé, d'un handicap ou de tout autre statut protégé par la loi.

Notre culture inclusive permet aux Amazoniens d'offrir les meilleurs résultats à nos clients. Si vous avez un handicap et que vous avez besoin de mesures d'adaptation ou d'adaptation en milieu de travail pendant le processus de candidature et d'embauche, y compris du soutien pour l'entrevue ou le processus d'intégration, veuillez visiter https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations pour plus d'informations. Si le pays ou la région dans lequel vous postulez ne figure pas dans la liste, veuillez communiquer avec votre partenaire de recrutement.

Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Qui nous sommes Groupe CH, l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec, offre des expériences uniques et mémorables à ses partisans et spectateurs. Le Groupe CH est propriétaire des Canadiens de Montréal et du Rocket de Laval. À travers evenko et L'Équipe Spectra, la division divertissement et culture de l'organisation, le groupe organise et présente plus de 1 600 spectacles, festivals et événements chaque année, dont le Festival International de Jazz de Montréal, Les Francos de Montréal, Montréal en Lumière, Fuego Fuego, OSHEAGA, îLESONIQ et LASSO. En plus du Centre Bell, le groupe possède ou gère en exclusivité plusieurs salles de toutes tailles, telles que la Place Bell, le MTELUS, le Studio TD, le Théâtre Manuvie, le Club et le Théâtre Beanfield. À travers la Fondation des Canadiens pour l'enfance et de la Fondation evenko, l'organisation change la vie de milliers de jeunes au Québec. Raison d’être du poste Le Groupe CH (Canadiens de Montréal, Rocket de Laval, evenko, L’Équipe Spectra, etc.) est à la recherche d'un Superviseur, services aux bâtiments pour la Place Bell pour contribuer au succès de nombreuses initiatives. Le superviseur gestion du bâtiment planifie, organise, dirige, contrôle et évalue le travail d’une équipe de journaliers affectée à l’entretien général, la mise en place des salles et l’entretien de la patinoire. Relevant du Gestionnaire de l’exploitation, il participe à l’embauche et la formation du personnel de ce département afin d’offrir un service exceptionnel aux clients internes et externes de l’établissement dans le respect et l’application des règles de santé et salubrité qui régissent ce secteur d’activité et des valeurs du programme Expérience Unique du Groupe CH. De plus, le superviseur gestion du bâtiment est un spécialiste de l’entretien de la patinoire qui sera responsable de cet aspect du travail au sein de ce département. Il agira à titre de leader auprès de tous les employés du département et saura démontrer une expertise attendue au niveau des ligues professionnelles de hockey. Vous serez reconnu pour Principale responsabilité Supporter le Gestionnaire de l’exploitation dans la planification, l’organisation, la direction, le contrôle et l’évaluation des activités d’exploitation de l’amphithéâtre. Administration : Traiter avec les fournisseurs des dispositions relatives à la fourniture de produits et services; Traiter avec les clients des dispositions relatives aux services ou à l’utilisation des installations pour les activités sportives régulières, les fonctions spéciales de nature variées (foires commerciales, compétitions sportives, spectacles, tournages etc…) ainsi que les banquets et/ou réceptions; Assister le Gestionnaire de l’exploitation dans tout projet assigné de temps à autres; Assumer des responsabilités de gestionnaire en service sur les quarts de travail assignés; Voir à la gestion des ressources matérielles (gestion des inventaires, approvisionnements, négociations avec les fournisseurs, etc.) ; S’assurer de l’utilisation optimale de toutes les installations et voir à en maximiser la rentabilité; Assurer la planification et la coordination de toutes les activités de son service et voir à la bonne marche du site; Gestion des ressources humaines : Supporter le Gestionnaire de l’exploitation dans la gestion tous les aspects des ressources humaines du département des journaliers du l’amphithéâtre (planification des besoins en personnel, embauche, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.); Superviser le travail des employés contractuels, la préparation des devis de travail, la conduite des réunions et de rencontres individuelles, la coordination et le contrôle de la qualité des travaux. Planifier et animer des réunions d’employés; Gestion du service : En collaboration avec le Gestionnaire de l’exploitation, assurer l’application et le respect des politiques, normes et procédures de l’entreprise. Service à la clientèle : Discuter avec la clientèle des dispositions relatives à l’utilisation des installations; Régler tout problème, pallier tout imprévu, traiter toute plainte de la clientèle Représentation : Représenter l’entreprise auprès des associations sectorielles ou associatifs. Habiletés requises Manuelles ; travail de bureau, travail avec outillage et équipement roulant, réception de marchandise, s’il y a lieu Intellectuelles ; compréhension rapide des situations, souci du détail, polyvalence Relationnelles ou de communication ; dynamisme, bonne humeur et sens de l’équipe, respect des autres et grandes disponibilités Attitudes et comportements : autonomie, sens des priorités et initiative, ponctualité, directif, méthodique et sociable. Nous voulons vous rencontrer si vous avez les qualifications suivantes : Orientation vers les résultats et les actions, sens élevé du souci de la satisfaction du client, innovation, goût du risque et du travail d'équipe ; Expertise démontrée en leadership et capacité à diriger et à encadrer les employés en se montrant ouvert, honnête et facile d'approche ; Excellente connaissance de l’entretien de patinoire et aptitude avancée dans l’usage d’une surfaceuse électrique. Bonne capacité d'analyse, de synthèse et habiletés à saisir et à expliquer une situation ou une problématique complexe ; Bonne capacité de s'adapter à un environnement de travail exigeant et variable, de traiter de nombreuses tâches, de gérer des budgets, d'équilibrer les demandes continues, d'établir un ordre de priorités des projets et de respecter des échéanciers serrés ; Fortes aptitudes pour la communication orale et écrite ; Capacité de travailler efficacement avec différents intervenants ; Très bonne connaissance des logiciels liés aux tâches à accomplir (Microsoft Office, Internet, Powerpoint) ; Bilinguisme oral et écrit (français et anglais) ; Connaissance du secteur de la supervision opérationnelle d’infrastructures sportives ; Connaissance de la mécanique du bâtiment, des systèmes de réfrigération et HVAC prioritaire ; Connaissance et application des normes du travail et des principes en santé et sécurité au travail ; Tolérance au stress. Notre culture Au Groupe CH, nous favorisons une culture inclusive, visant l’embauche de personnes provenant de divers horizons et ayant des expériences variées. Nous offrons un lieu de travail inclusif où les employés peuvent se démarquer et mettre à profit leur unicité et leurs talents pour innover et atteindre leur plein potentiel. Toutes les candidatures seront étudiées, toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. * L'usage du genre masculin a pour unique but d’alléger le texte.

Crescita Therapeutics est une société canadienne cotée en bourse spécialisée en dermatologie commerciale. Elle possède des capacités internes de recherche, développement et fabrication, et propose un portefeuille de produits de soins de la peau et de médicaments en phase commerciale. Notre environnement de travail dynamique favorise l’innovation, la collaboration et la croissance professionnelle. Crescita est à la recherche d’ un(e) Gestionnaire - Chaîne d'approvisionnement pour se joindre à l’équipe des opérations. VOTRE OBJECTIF : Relevant directement du Directeur des opérations, le Gestionnaire de la chaîne d'approvisionnement est responsable de la planification et de la gestion de bout en bout de la chaîne d’approvisionnement, dans le but d’aligner l’offre sur la demande du marché et de garantir des niveaux de service de classe mondiale. Notre chaîne d’approvisionnement opère dans l’industrie des procédés et soutient à la fois les besoins make-to-stock et make-to-order . Ce rôle est à la fois opérationnel et stratégique, nécessitant une collaboration étroite avec les équipes de production, qualité, finance, commerciales et R&D, tout en menant des initiatives d’amélioration continue, en particulier via SAP. Le poste inclut la gestion des ressources achats, planification de la production et gestion des données de base (Master Data). Le candidat idéal est un expert technique reconnu, capable d’optimiser les processus, de mobiliser les équipes et de générer des gains d’efficacité dans un environnement en forte croissance. Ce que nous offrons Un salaire concurrentiel Un horaire flexible Un horaire d'été Une assurance collective avec partage des coûts Un régime de retraite pour vous aider à bâtir votre avenir Des rabais privilégiés sur nos produits Une variété d’activités corporatives organisées tout au long de l’année … et bien plus encore à découvrir en joignant notre équipe ! Responsabilités principales En collaboration avec les unités commerciales, développer une bonne compréhension de la demande du marché. Effectuer la planification à moyen et long terme de l’approvisionnement, tant pour la fabrication et l’emballage des produits finis que pour l’achat des matières premières. Planifier la capacité des équipements et des ressources humaines en production et emballage. Anticiper la disponibilité des stocks pour les articles make-to-stock et ajuster les plans d’approvisionnement si nécessaire pour éviter les ruptures de stock. Soutenir la gestion de projet dans les lancements de nouveaux produits et les projets de développement spécifiques aux clients, et assurer la livraison à temps des approvisionnements. Développer les KPI nécessaires pour suivre les niveaux de service, la précision des prévisions, l’exactitude de l’approvisionnement, la performance des fournisseurs, la performance de production, et les besoins prévisionnels en stocks et capacité. Superviser la gestion des stocks : organiser les inventaires cycliques, garantir l’exactitude des stocks et maintenir un flux de marchandises fluide. Servir de liaison entre les équipes réglementaires, production, finance, service client et ventes afin de favoriser une communauté collaborative au sein des opérations. Gérer la mise à jour des Master Data dans les systèmes (prix, gammes, standards de planification). Gérer la planification de la production et les achats. Promouvoir une culture d’amélioration continue. Faire preuve de flexibilité et de collaboration en contribuant à toute autre tâche connexe, dans un esprit de soutien mutuel et de travail interfonctionnel. Profil idéal Minimum de 10 ans d’expérience en chaîne d’approvisionnement. Expertise avancée en SAP (niveau expert requis). Expérience significative dans une industrie de procédés (pharmaceutique, cosmétique ou alimentaire). Expérience avérée en leadership (gestion d’équipe ou rôle de supervision). Bilinguisme français/anglais. Solides compétences analytiques, esprit stratégique et capacité à résoudre des problèmes complexes. Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en forte croissance. Rigueur, sens de l’organisation et orientation résultats. Excellentes compétences en communication, orale et écrite, dans les deux langues officielles. Initiative, capacité à anticiper les défis et à impulser des changements positifs.

Développement de la chaîne d'approvisionnementLe Gestionnaire de la chaîne d'approvisionnement est responsable de la planification et de la gestion de bout en bout de la chaîne d'approvisionnement, dans le but d'aligner l'offre sur la demande du marché et de garantir des niveaux de service de classe mondiale.Il travaille en collaboration avec les unités commerciales pour développer une bonne compréhension de la demande du marché, puis effectue la planification à moyen et long terme de l'approvisionnement, tant pour la fabrication et l'emballage des produits finis que pour l'achat des matières premières.Lorsqu'il anticipe la disponibilité des stocks pour les articles make-to-stock , il ajuste les plans d'approvisionnement si nécessaire pour éviter les ruptures de stock.Enfin, il développe les KPI nécessaires pour suivre les niveaux de service, la précision des prévisions, l'exactitude de l'approvisionnement, la performance des fournisseurs, la performance de production, et les besoins prévisionnels en stocks et capacité.Compétences requisesMinimum de 10 ans d’expérience en chaîne d’approvisionnement.Expertise avancée en SAP (niveau expert requis).Expérience significative dans une industrie de procédés (pharmaceutique, cosmétique ou alimentaire).Expérience avérée en leadership (gestion d’équipe ou rôle de supervision).Bilinguisme français/anglais.Solides compétences analytiques, esprit stratégique et capacité à résoudre des problèmes complexes.Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en forte croissance.Vos avantagesParticipation active à la mise en œuvre d’un projet visant à optimiser les processus de la chaîne d’approvisionnement.Collaboration étroite avec les différentes équipes pour atteindre les objectifs communs.Informations complémentairesCette offre d'emploi vise à recruter un(e) professionnel(le) chevronné(e) capable de prendre en charge les responsabilités de gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Détails du Poste Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) servant de conseiller client. Le poste est temporaire mais offre forte possibilité de permanence. L'entreprise fournit des équipements au service des professionnels de la santé. Voici les principales responsabilités :Rédiger et traiter les commandes reçues par courriel ;Répondre aux questions des clients concernant les produits, services ou politiques ;Fournir des informations claires et précises en temps opportun ;Résoudre les plaintes ou préoccupations des clients de manière professionnelle ;S'assurer de la satisfaction du client après chaque interaction ;Effectuer les transactions (prise de commande, retour de marchandise, demande de délai de livraison) ;Assister le client sur l'utilisation de ses services en ligne ;Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes des clients.Compétences requises :Diplôme d'études secondaires ou équivalent ;Expérience en service à la clientèle (atout) ;Excellentes compétences en communication orale et écrite ;Bonne capacité de concentration, attentif et méthodique ;Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Office, logiciels CRM, etc.) ;Attitude positive, professionnalisme et esprit d'équipe.Éducation : Diplôme d'études secondaires ou équivalentQualifications souhaitées : Expérience en service à la clientèle

Rôle du Partenaire d'affaires RHCe rôle est crucial pour le maintien d'un environnement de travail sain, efficace et conforme aux meilleures pratiques RH.Gérer les opérations RH quotidiennes et assurer le suivi des demandes des employés.Superviser le cycle complet de recrutement (de l'affichage des postes à l'intégration des nouveaux employés).Gérer l'onboarding des nouveaux employés et la distribution des équipements IT.Gérer la boîte courriel RH, répondre aux questions des employés et assurer la coordination interne.Traiter les conflits et relations de travail, en favorisant des solutions constructives et équilibrées.Développer et gérer les communications RH internes et les annonces importantes.Planifier et coordonner les événements internes et initiatives de reconnaissance.Superviser la gestion des absences, congés et demandes spécifiques des employés.Gérer le plan de formation et assurer le suivi des besoins de développement.Accompagner le cycle de vie des employés : période d'invalidité, probation, suivi à 6 mois, 9 mois et 1 an, départ.Participer à la gestion de la santé et sécurité au travail (SST) et siéger au comité SST.Soutenir la VP dans la gestion des opérations de bureau et l'organisation administrative.Proposer et implanter des solutions pour optimiser l'efficacité des processus RH.S'assurer que les pratiques RH respectent les lois du travail, la CNESST et les meilleures pratiques.Participer à la mise à jour et au déploiement des politiques et procédures RH.Promouvoir une culture d'amélioration continue.Faire preuve de flexibilité et de collaboration en contribuant à toute autre tâche connexe, dans un esprit de soutien mutuel et de travail interfonctionnel.L'objectif principal est de fournir un soutien RH solide et flexible pour soutenir l'équipe et promouvoir une culture positive dans l'entreprise.

Compétences requisesCompétence analytique et résolution de problèmes
Niveau requis : ÉlevéCompétence communicationnelle
Niveau requis : ÉlevéCompétence en gestion de projet
Niveau requis : MoyenCompétence en leadership
Niveau requis : MoyenConnaissance des lois du travail et de la CNESST
Niveau requis : MoyenExpérience professionnelle similaire sera considérée préférentiellement.

AvantagesL'entreprise offre un environnement de travail dynamique et collaboratif avec de nombreuses opportunités de développement professionnel. Le salaire offert est compétitif et complété par des avantages sociaux. La personne embauchée bénéficiera également d'une prise en charge du perfectionnement continu de ses compétences.

Notes de détailRémunération compétitive


Bénéfices * Possibilité de participer à la gestion financière de l'entreprise * Avantages sociaux complets * Prise en charge du perfectionnement continu * Possibilité de progression professionnelle

Développeur Full StackLe poste consiste à travailler en tant que Superviseur, gestion du bâtiment Place Bell, responsable de la planification, de l'organisation et de la direction des activités d'exploitation de l'amphithéâtre. En collaboration avec le Gestionnaire de l'exploitation, vous serez chargé de veiller à l'application et au respect des politiques, normes et procédures de l'entreprise.Compétences requisesOrientations stratégiques : vous avez une solide compréhension de l'environnement concurrentiel et êtes capable de définir des objectifs clairs pour atteindre les résultats souhaités ;Liderait équipes : vous disposez d'une excellente capacité de leadership et êtes capable de diriger et d'encadrer efficacement vos collaborateurs ;Maintenance de patinoires : vous avez une expertise avancée dans l'utilisation de surfaceuses électriques ;Analyse et synthèse : vous êtes capable de récolter et de traiter des informations complexes afin d'en identifier les éléments clés.Réseaux sociaux :Ayant une grande connaissance en maintenance des aménagements extérieurs et notamment l’entretien des surfaces en dur et semi-dur ainsi qu’une bonne maîtrise en général de la sécurité au travail, expérience pertinente auprès d'une organisation multinationale qui cultive un lien fort entre ses employés, tous les moyens vous seront fournis pour réussir votre mission.

Crescita Therapeutics est une société canadienne cotée en bourse spécialisée en dermatologie commerciale. Elle possède des capacités internes de recherche, développement et fabrication, et propose un portefeuille de produits de soins de la peau et de médicaments en phase commerciale. Notre environnement de travail dynamique favorise l'innovation, la collaboration et la croissance professionnelle. Crescita est à la recherche d'un(e) Gestionnaire - Chaîne d'approvisionnement pour se joindre à l'équipe des opérations. VOTRE OBJECTIF : Relevant directement du Directeur des opérations, le Gestionnaire de la chaîne d'approvisionnement est responsable de la planification et de la gestion de bout en bout de la chaîne d'approvisionnement, dans le but d'aligner l'offre sur la demande du marché et de garantir des niveaux de service de classe mondiale. Notre chaîne d'approvisionnement opère dans l'industrie des procédés et soutient à la fois les besoins make-to-stock et make-to-order . Ce rôle est à la fois opérationnel et stratégique, nécessitant une collaboration étroite avec les équipes de production, qualité, finance, commerciales et R&D, tout en menant des initiatives d'amélioration continue, en particulier via SAP. Le poste inclut la gestion des ressources achats, planification de la production et gestion des données de base (Master Data). Le candidat idéal est un expert technique reconnu, capable d'optimiser les processus, de mobiliser les équipes et de générer des gains d'efficacité dans un environnement en forte croissance. Ce que nous offrons Un salaire concurrentiel Un horaire flexible Un horaire d'été Une assurance collective avec partage des coûts Un régime de retraite pour vous aider à bâtir votre avenir Des rabais privilégiés sur nos produits Une variété d'activités corporatives organisées tout au long de l'année … et bien plus encore à découvrir en joignant notre équipe Responsabilités principales En collaboration avec les unités commerciales, développer une bonne compréhension de la demande du marché. Effectuer la planification à moyen et long terme de l'approvisionnement, tant pour la fabrication et l'emballage des produits finis que pour l'achat des matières premières. Planifier la capacité des équipements et des ressources humaines en production et emballage. Anticiper la disponibilité des stocks pour les articles make-to-stock et ajuster les plans d'approvisionnement si nécessaire pour éviter les ruptures de stock. Soutenir la gestion de projet dans les lancements de nouveaux produits et les projets de développement spécifiques aux clients, et assurer la livraison à temps des approvisionnements. Développer les KPI nécessaires pour suivre les niveaux de service, la précision des prévisions, l'exactitude de l'approvisionnement, la performance des fournisseurs, la performance de production, et les besoins prévisionnels en stocks et capacité. Superviser la gestion des stocks : organiser les inventaires cycliques, garantir l'exactitude des stocks et maintenir un flux de marchandises fluide. Servir de liaison entre les équipes réglementaires, production, finance, service client et ventes afin de favoriser une communauté collaborative au sein des opérations. Gérer la mise à jour des Master Data dans les systèmes (prix, gammes, standards de planification). Gérer la planification de la production et les achats. Promouvoir une culture d'amélioration continue. Faire preuve de flexibilité et de collaboration en contribuant à toute autre tâche connexe, dans un esprit de soutien mutuel et de travail interfonctionnel. Profil idéal Minimum de 10 ans d'expérience en chaîne d'approvisionnement. Expertise avancée en SAP (niveau expert requis). Expérience significative dans une industrie de procédés (pharmaceutique, cosmétique ou alimentaire). Expérience avérée en leadership (gestion d'équipe ou rôle de supervision). Bilinguisme français/anglais. Solides compétences analytiques, esprit stratégique et capacité à résoudre des problèmes complexes. Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en forte croissance. Rigueur, sens de l'organisation et orientation résultats. Excellentes compétences en communication, orale et écrite, dans les deux langues officielles. Initiative, capacité à anticiper les défis et à impulser des changements positifs.

Qui nous sommes Groupe CH, l'entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec, offre des expériences uniques et mémorables à ses partisans et spectateurs. Le Groupe CH est propriétaire des Canadiens de Montréal et du Rocket de Laval. À travers evenko et L'Équipe Spectra, la division divertissement et culture de l'organisation, le groupe organise et présente plus de 1 600 spectacles, festivals et événements chaque année, dont le Festival International de Jazz de Montréal, Les Francos de Montréal, Montréal en Lumière, Fuego Fuego, OSHEAGA, îLESONIQ et LASSO. En plus du Centre Bell, le groupe possède ou gère en exclusivité plusieurs salles de toutes tailles, telles que la Place Bell, le MTELUS, le Studio TD, le Théâtre Manuvie, le Club et le Théâtre Beanfield. À travers la Fondation des Canadiens pour l'enfance et de la Fondation evenko, l'organisation change la vie de milliers de jeunes au Québec. Raison d'être du poste Le Groupe CH (Canadiens de Montréal, Rocket de Laval, evenko, L'Équipe Spectra, etc.) est à la recherche d'un Superviseur, services aux bâtiments pour la Place Bell pour contribuer au succès de nombreuses initiatives. Le superviseur gestion du bâtiment planifie, organise, dirige, contrôle et évalue le travail d'une équipe de journaliers affectée à l'entretien général, la mise en place des salles et l'entretien de la patinoire. Relevant du Gestionnaire de l'exploitation, il participe à l'embauche et la formation du personnel de ce département afin d'offrir un service exceptionnel aux clients internes et externes de l'établissement dans le respect et l'application des règles de santé et salubrité qui régissent ce secteur d'activité et des valeurs du programme Expérience Unique du Groupe CH. De plus, le superviseur gestion du bâtiment est un spécialiste de l'entretien de la patinoire qui sera responsable de cet aspect du travail au sein de ce département. Il agira à titre de leader auprès de tous les employés du département et saura démontrer une expertise attendue au niveau des ligues professionnelles de hockey. Vous serez reconnu pour Principale responsabilité Supporter le Gestionnaire de l'exploitation dans la planification, l'organisation, la direction, le contrôle et l'évaluation des activités d'exploitation de l'amphithéâtre. Administration : Traiter avec les fournisseurs des dispositions relatives à la fourniture de produits et services; Traiter avec les clients des dispositions relatives aux services ou à l'utilisation des installations pour les activités sportives régulières, les fonctions spéciales de nature variées (foires commerciales, compétitions sportives, spectacles, tournages etc…) ainsi que les banquets et/ou réceptions; Assister le Gestionnaire de l'exploitation dans tout projet assigné de temps à autres; Assumer des responsabilités de gestionnaire en service sur les quarts de travail assignés; Voir à la gestion des ressources matérielles (gestion des inventaires, approvisionnements, négociations avec les fournisseurs, etc.) ; S'assurer de l'utilisation optimale de toutes les installations et voir à en maximiser la rentabilité; Assurer la planification et la coordination de toutes les activités de son service et voir à la bonne marche du site; Gestion des ressources humaines : Supporter le Gestionnaire de l'exploitation dans la gestion tous les aspects des ressources humaines du département des journaliers du l'amphithéâtre (planification des besoins en personnel, embauche, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.); Superviser le travail des employés contractuels, la préparation des devis de travail, la conduite des réunions et de rencontres individuelles, la coordination et le contrôle de la qualité des travaux. Planifier et animer des réunions d'employés; Gestion du service : En collaboration avec le Gestionnaire de l'exploitation, assurer l'application et le respect des politiques, normes et procédures de l'entreprise. Service à la clientèle : Discuter avec la clientèle des dispositions relatives à l'utilisation des installations; Régler tout problème, pallier tout imprévu, traiter toute plainte de la clientèle Représentation : Représenter l'entreprise auprès des associations sectorielles ou associatifs. Habiletés requises Manuelles ; travail de bureau, travail avec outillage et équipement roulant, réception de marchandise, s'il y a lieu Intellectuelles ; compréhension rapide des situations, souci du détail, polyvalence Relationnelles ou de communication ; dynamisme, bonne humeur et sens de l'équipe, respect des autres et grandes disponibilités Attitudes et comportements : autonomie, sens des priorités et initiative, ponctualité, directif, méthodique et sociable. Nous voulons vous rencontrer si vous avez les qualifications suivantes : Orientation vers les résultats et les actions, sens élevé du souci de la satisfaction du client, innovation, goût du risque et du travail d'équipe ; Expertise démontrée en leadership et capacité à diriger et à encadrer les employés en se montrant ouvert, honnête et facile d'approche ; Excellente connaissance de l'entretien de patinoire et aptitude avancée dans l'usage d'une surfaceuse électrique. Bonne capacité d'analyse, de synthèse et habiletés à saisir et à expliquer une situation ou une problématique complexe ; Bonne capacité de s'adapter à un environnement de travail exigeant et variable, de traiter de nombreuses tâches, de gérer des budgets, d'équilibrer les demandes continues, d'établir un ordre de priorités des projets et de respecter des échéanciers serrés ; Fortes aptitudes pour la communication orale et écrite ; Capacité de travailler efficacement avec différents intervenants ; Très bonne connaissance des logiciels liés aux tâches à accomplir (Microsoft Office, Internet, Powerpoint) ; Bilinguisme oral et écrit (français et anglais) ; Connaissance du secteur de la supervision opérationnelle d'infrastructures sportives ; Connaissance de la mécanique du bâtiment, des systèmes de réfrigération et HVAC prioritaire ; Connaissance et application des normes du travail et des principes en santé et sécurité au travail ; Tolérance au stress. Notre culture Au Groupe CH, nous favorisons une culture inclusive, visant l'embauche de personnes provenant de divers horizons et ayant des expériences variées. Nous offrons un lieu de travail inclusif où les employés peuvent se démarquer et mettre à profit leur unicité et leurs talents pour innover et atteindre leur plein potentiel. Toutes les candidatures seront étudiées, toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. * L'usage du genre masculin a pour unique but d'alléger le texte.

Crescita Therapeutics est une société canadienne cotée en bourse spécialisée en dermatologie commerciale. Elle possède des capacités internes de recherche, développement et fabrication, et propose un portefeuille de produits de soins de la peau et de médicaments en phase commerciale. Notre environnement de travail dynamique favorise l'innovation, la collaboration et la croissance professionnelle. Nous recherchons un(e) Partenaire d'affaires RH passionné(e) pour soutenir notre équipe et contribuer à la gestion quotidienne des ressources humaines. Ce rôle, en contrat de 12 mois, reportera directement à la VP Reporting et Corporate Affairs et jouera un rôle clé dans le maintien d'un environnement de travail sain, efficace et conforme aux meilleures pratiques RH, tout en collaborant étroitement avec un consultant RH externe. Ce que nous offrons Un salaire concurrentiel Un horaire flexible Un horaire d'été Télétravail le vendredi Une assurance collective avec partage des coûts Un régime de retraite pour vous aider à bâtir votre avenir Des rabais privilégiés sur nos produits Une variété d'activités corporatives organisées tout au long de l'année … et bien plus encore à découvrir en joignant notre équipe Responsabilités principales Gérer les opérations RH quotidiennes et assurer le suivi des demandes des employés. Superviser le cycle complet de recrutement (de l'affichage des postes à l'intégration des nouveaux employés). Gérer l'onboarding des nouveaux employés et la distribution des équipements IT. Gérer la boîte courriel RH, répondre aux questions des employés et assurer la coordination interne. Traiter les conflits et relations de travail, en favorisant des solutions constructives et équilibrées. Développer et gérer les communications RH internes et les annonces importantes. Planifier et coordonner les événements internes et initiatives de reconnaissance. Superviser la gestion des absences, congés et demandes spécifiques des employés. Gérer le plan de formation et assurer le suivi des besoins de développement. Accompagner le cycle de vie des employés : période d'invalidité, probation, suivi à 6 mois, 9 mois et 1 an, départ. Participer à la gestion de la santé et sécurité au travail (SST) et siéger au comité SST. Soutenir la VP dans la gestion des opérations de bureau et l'organisation administrative. Proposer et implanter des solutions pour optimiser l'efficacité des processus RH. S'assurer que les pratiques RH respectent les lois du travail, la CNESST et les meilleures pratiques. Participer à la mise à jour et au déploiement des politiques et procédures RH. Promouvoir une culture d'amélioration continue. Faire preuve de flexibilité et de collaboration en contribuant à toute autre tâche connexe, dans un esprit de soutien mutuel et de travail interfonctionnel. Profil idéal Minimum 5 ans d'expérience en ressources humaines, idéalement en environnement manufacturier. BAC en Relations Industrielles ou en Ressources Humaines, ou autres domaines connexes. Titre professionnel CRHA ou CRIA. Bilinguisme (français et anglais) – excellentes compétences en communication orale et écrite. Connaissances avancées de la suite Microsoft Office. Bonne connaissance des normes SST. Capacité à faire preuve d'humanité et à maintenir la confidentialité. Aptitude à captiver, influencer et mobiliser son audience. Solides habiletés en résolution de problèmes, débrouillardise et recherche de solutions gagnant-gagnant. Excellente communication interpersonnelle et habileté à gérer des relations complexes. Rigueur, sens de l'organisation et forte orientation vers les résultats. Initiative, capacité à anticiper les défis et à impulser des changements positifs.

Notre client, entreprise qui fournit d'équipement au service des professionnels de la santé, recherche un commis aux commandes, poste temporaire avec forte possibilité de permanence. Le titulaire du poste est responsable d'entrer les commandes reçues principalement par courriel, répondre aux questions des clients concernant des prix, délais, informations sur des produits offrir une expérience positive aux clients en répondant à leurs besoins, en résolvant leurs problèmes et en assurant un service de qualité. Ce poste implique également des tâches administratives et de soutien pour garantir une opération efficace du service. Lieu de travail Laval Salaire entre 22 et 24$ selon l'expérience Horaire : 8h30-17h00 avec 30 min de lunch Responsabilités principales : Service à la clientèle : -Répondre aux questions des clients concernant les produits, services ou politiques. -Fournir des informations claires et précises en temps opportun. -Résoudre les plaintes ou préoccupations des clients de manière professionnelle. -S'assurer de la satisfaction du client après chaque interaction. -Traitement des transactions : -Effectuer les transactions; prise de commande, retour de marchandise, demande de délai de livraison, faire des soumissions ou des demandes de remboursements. -Maintenir la précision des dossiers et des registres liés ou aux commandes. -Assister le client sur l'utilisation de leurs services en ligne -Soutien administratif : -Traiter les commandes et effectuer le suivi des livraisons ou des demandes spécifiques. -Mettre à jour les informations des clients dans les bases de données. -Préparer des rapports ou des documents liés au service. -Collaboration et travail d'équipe : -Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements pour résoudre les problèmes des clients. -Participer à des réunions d'équipe pour partager des idées d'amélioration. -Autres responsabilités : -Participer à des formations ou ateliers pour améliorer les compétences en service à la clientèle. -Effectuer toute autre tâche connexe assignée par la direction. Qualifications requises :
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience en service à la clientèle (atout).
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Bonne capacité de concentration, attentif et méthodique
• Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Office, logiciels CRM, etc.).
• Attitude positive, professionnalisme et esprit d'équipe. Compétences clés :
• Esprit d'équipe
• Orientation sur les solutions
• Capacité d'écoute active
• Capacité de concentration et bonne mémoire
• Gestion du stress et des priorités.
• Sens de l'organisation et rigueur.
• Esprit d'initiative et autonomie.

We are seeking a skilled professional to provide top-notch customer service to our clients. As a bilingual representative, you will play a key role in creating positive experiences by assisting customers through phone calls and live chat support.Responsibilities:Provide exceptional customer assistance via phone and chat for inquiries related to delivery status, redirected mail, rates, and general service questions;Manage multiple chats at once ensuring responses within service standards;Handle incoming calls with professionalism, empathy, and a solution-focused attitude;Accurately document customer interactions and follow processes while navigating multiple tools;Adapt quickly to evolving customer needs and support requirements (calls, chat, or both depending on business demand).Requirements:Bilingualism (French/English) – you will need to interact with French and English-speaking people in Canada and will need to answer calls in English between 50% to 80% of the time;Typing speed of 40+ WPM with accuracy;Available to work full-time, up to 40 hours per week: Monday to Friday, 7:00 am to 11:00 pm EST Saturday and Sunday, 9:00 am to 9:00 pm EST;Excellent communication skills – written and spoken – with the ability to de-escalate and resolve customer concerns;Strong multitasking and problem-solving skills, with attention to detail;Comfortable working under pressure in a fast-paced environment;Previous customer service experience is an asset.At our organization, empathy, authenticity, and innovation guide us every day. We believe that providing an engaging work environment for our teams is essential to effectively support businesses and create authentic, memorable interactions with their customers.

As a customer service professional, you will play a key role in creating positive experiences by assisting customers through phone calls and live chat support from the comfort of your own home.ResponsibilitiesProvide exceptional customer assistance via phone and chat for inquiries related to delivery status, redirected mail, rates, and general service questions.Manage multiple chats at once ensuring responses within service standards, adapting quickly to evolving customer needs and support requirements.

La Fondation Cité de la Santé est une organisation à but non lucratif qui soutient le CISSS de Laval en mobilisant la générosité de la communauté pour améliorer la qualité des soins et des services offerts à la population.Description du posteLe/la coordonnateur/trice en communications joue un rôle clé dans la promotion des activités, des campagnes de financement et des événements de l'organisation.Il/elle est responsable de la coordination et de la diffusion des communications internes et externes, afin de renforcer la visibilité et l'image de l'organisation.Nos compétences requisesDiplôme en communication, relations publiques, marketing ou domaine connexe.Minimum de 5 ans d'expérience en communication, idéalement dans le milieu philanthropique, associatif ou institutionnel.Excellentes compétences rédactionnelles et maîtrise parfaite du français (oral et écrit).Aisance avec la création de contenu visuel : notions de base en photographie, captation vidéo, montage et graphisme.Excellente connaissance des outils numériques et des réseaux sociaux.Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.Autonomie, esprit d'initiative et sens du travail d'équipe.Votre avenir professionnelPourquoi rejoindre notre équipe ?L'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et innovant.Une expérience professionnelle enrichissante et ludique.

À propos de la Fondation Cité de la Santé
La Fondation Cité de la Santé soutient le CISSS de Laval en mobilisant la générosité de la communauté pour améliorer la qualité des soins et des services offerts à la population. Notre mission est d'appuyer les projets innovants, l'achat d'équipements de pointe et la recherche médicale afin d'assurer un avenir plus sain pour tous.

Description du poste

Sous la responsabilité de la direction des communications, le/la coordonnateur.trice en communications joue un rôle clé dans la promotion des activités, des campagnes de financement et des événements de la Fondation. Vous serez responsable de la coordination et de la diffusion des communications internes et externes, afin de renforcer la visibilité et l'image de la Fondation.

Responsabilités principales

- Mettre en œuvre la stratégie de communication en collaboration avec l'équipe de la Fondation.
- Rédiger, concevoir et diffuser des contenus variés (communiqués de presse, infolettres, publications sur les réseaux sociaux, rapports annuels, etc.).
- Gérer les relations avec les partenaires externes.
- Coordonner la production de matériel promotionnel et publicitaire.
- Organiser et soutenir la communication liée aux événements et campagnes de financement.
- Assurer une veille sur les tendances en communication et proposer des idées innovantes.
- Participer à la gestion et à la mise à jour du site web et des plateformes sociales de la Fondation.
- Collaborer avec les différents départements pour assurer la cohérence des messages et des activités de communication.

Profil recherché

- Diplôme en communication, relations publiques, marketing ou domaine connexe.
- Minimum de 5 ans d'expérience en communication, idéalement dans le milieu philanthropique, associatif ou institutionnel.
- Excellentes compétences rédactionnelles et maîtrise parfaite du français (oral et écrit).
- Aisance avec la création de contenu visuel : notions de base en photographie, captation vidéo, montage et graphisme (ex. Canva, Adobe Creative Suite ou équivalents).
- Excellente connaissance des outils numériques et des réseaux sociaux.
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Autonomie, esprit d'initiative et sens du travail d'équipe.

Conditions de travail

- Poste à temps plein, horaires de bureau flexibles.
- Trois semaines de vacances annuelles.
- Plan d'assurances collectives complet (assurance santé, dentaire, vie, etc.).
- Environnement de travail stimulant et engagé socialement.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, toutefois, seuls les candidats retenus seront contactés.

Job Details

Description

Every day, thousands of NQX representatives deliver solutions and build trust with our professional partners' clients across Canada. As a Canada Post Representative, you'll have the opportunity to work from the comfort of your home. Using your excellent customer service skills, you'll play a key role in creating positive customer experiences by assisting customers through both phone calls and live chat support.

What NQX Offers:

- Hourly wage of $19.32 after training;

- Premiums for weekend hours and bilingualism;

- Fully-paid training and coaching program;

- Work from home – equipment provided;

- Full benefits package after six months, including: Medical, dental, life insurance,
Enhanced RRSP contributions,
Discounts on insurance;

- Career progression opportunities to advanced roles as you gain experience.

Your Responsibilities:

- Provide first-class customer assistance via phone and chat for inquiries related to: delivery status, redirected mail, rates, and general service questions;

- Manage multiple chats at once ensuring responses within service standards; Chat concurrency will ramp up as follows: 1 chat for the first 2 days, a maximum of 2 chats from days 3 to 10, and from day 11 onward, 3 chat concurrencies.

- Handle incoming calls with professionalism, empathy, and a solution-focused attitude;

- Accurately document customer interactions and follow processes while navigating multiple tools;

- Adapt quickly to evolving customer needs and support requirements (calls, chat, or both depending on business demand).

Qualifications:

- Bilingualism (French/English) – you will need to interact with French and English-speaking people in Canada and will need to answer calls in English between 50% to 80% of the time;

- Typing speed of 40+ WPM with accuracy;

- Available to work full-time, up to 40 hours per week: Monday to Friday, 7:00 am to 11:00 pm EST
Saturday and Sunday, 9:00 am to 9:00 pm EST

- Eligibility Criteria: Must reside within the hiring location;
Reliable high-speed internet connection (minimum 25 MBPS);
Dedicated, quiet workspace free of distractions;
Flexibility to work evenings and weekends.

- Excellent communication skills – written and spoken – with the ability to de-escalate and resolve customer concerns;

- Strong multitasking and problem-solving skills, with attention to detail;

- Comfortable working under pressure in a fast-paced environment;

- Previous customer service experience is an asset.

Training Start Date: October 27th, 2025

At NQX, empathy, authenticity, and innovation guide us every day. We believe that providing an engaging work environment for our teams is essential to effectively support businesses and creating authentic, memorable interactions with their customers. People are at the heart of everything we do - we nurture talent and support our teams at every stage of their journey. NQX has been recognized as one of Canada's Most Admired Corporate Cultures, according to the Waterstone award recognition. And our team agrees: 84% of employees would recommend NQX as an employer to their family and friends.

Want to learn more about our career opportunities and what makes working at NQX so rewarding? This way

#UP

Job Details

Description

Every day, thousands of NQX representatives deliver solutions and build trust with our professional partners' clients across Canada. As a Canada Post Representative, you'll have the opportunity to work from the comfort of your home. Using your excellent customer service skills, you'll play a key role in creating positive customer experiences by assisting customers through both phone calls and live chat support.

What NQX Offers:

- Hourly wage of $19.32 after training;

- Premiums for weekend hours and bilingualism;

- Fully-paid training and coaching program;

- Work from home – equipment provided;

- Full benefits package after six months, including: Medical, dental, life insurance,
Enhanced RRSP contributions,
Discounts on insurance;

- Career progression opportunities to advanced roles as you gain experience.

Your Responsibilities:

- Provide first-class customer assistance via phone and chat for inquiries related to: delivery status, redirected mail, rates, and general service questions;

- Manage multiple chats at once ensuring responses within service standards; Chat concurrency will ramp up as follows: 1 chat for the first 2 days, a maximum of 2 chats from days 3 to 10, and from day 11 onward, 3 chat concurrencies.

- Handle incoming calls with professionalism, empathy, and a solution-focused attitude;

- Accurately document customer interactions and follow processes while navigating multiple tools;

- Adapt quickly to evolving customer needs and support requirements (calls, chat, or both depending on business demand).

Qualifications:

- Bilingualism (French/English) – you will need to interact with French and English-speaking people in Canada and will need to answer calls in English between 50% to 80% of the time;

- Typing speed of 40+ WPM with accuracy;

- Available to work full-time, up to 40 hours per week: Monday to Friday, 7:00 am to 11:00 pm EST
Saturday and Sunday, 9:00 am to 9:00 pm EST

- Eligibility Criteria: Must reside within the hiring location;
Reliable high-speed internet connection (minimum 25 MBPS);
Dedicated, quiet workspace free of distractions;
Flexibility to work evenings and weekends.

- Excellent communication skills – written and spoken – with the ability to de-escalate and resolve customer concerns;

- Strong multitasking and problem-solving skills, with attention to detail;

- Comfortable working under pressure in a fast-paced environment;

- Previous customer service experience is an asset.

Training Start Date: October 27th, 2025

At NQX, empathy, authenticity, and innovation guide us every day. We believe that providing an engaging work environment for our teams is essential to effectively support businesses and creating authentic, memorable interactions with their customers. People are at the heart of everything we do - we nurture talent and support our teams at every stage of their journey. NQX has been recognized as one of Canada's Most Admired Corporate Cultures, according to the Waterstone award recognition. And our team agrees: 84% of employees would recommend NQX as an employer to their family and friends.

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Relevant de la directrice générale, la titulaire du poste est responsable de la gestion administrative de l'Association québécoise du lymphœdème (AQL). Elle gère les adhésions, les dons et les achats à la Boutique de l'Espoir, gère les envois du matériel AQL, réalise la tenue de livres mensuelle et celle de la fin d'exercice, et appuie administrativement la directrice générale dans toutes ses tâches. L'adjointe administrative joue un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'organisation.

RESPONSABILITÉS

GESTION DES ADHÉSIONS, DES DONS ET DES ACHATS À LA BOUTIQUE DE L'ESPOIR

- Recevoir les formulaires (adhésions, dons et achats), valider l'exactitude des données, les traiter dans DonorPerfect, Constant Contact et Quickbooks, contrôler les paiements, émettre les reçus, préparer les trousses de membres ou les articles achetés, expédier le tout ;
- Émettre les rapports mensuels, en les validant pour la tenue de livres ;
- Relancer les membres échus, contrôler les renouvellement (ou annulation) ; traiter dans DonorPerfect, Constant Contact ; supervision de l'opération relance des adhésions avec la bénévole ;
- Tenir des statistiques mensuelles sur les adhésions et les dons.

GESTION DES ENVOIS DU MATÉRIEL AQL

- Tenir l'inventaire du matériel imprimé, des objets promotionnels, des articles en vente à la Boutique de l'Espoir ;
- Gérer les réimpressions, les renouvellements d'achats ;
- Produire le bon de commande annuel ;
- Recevoir les formulaires de commandes, valider l'exactitude des données ;
- Préparer les colis, expédier ;
- Ajouter les coordonnées des demandeurs dans Constant Contact ;
- Tenir des statistiques mensuelles sur les commandes de matériel.

TENUE DE LIVRES MENSUELLE ET DE FIN D'ANNÉE

- Recevoir les factures, en contrôler l'exactitude, les payer (Interac ou Visa), les traiter dans Quickbooks ;
- Gérer les dépôts de chèques ;
- Facturer les clients (membres corporatifs) ; suivre l'état des paiements ; relancer les retardataires ;
- Produire (ou obtenir) les rapports mensuels : DonorPerfect, Paypal, CanaDon, GlobalMerchant, Scotia, Visa ;
- Déposer mensuellement les pièces justificatives sur le Drive de la firme de comptabilité ;
- Préparer et envoyer le courriel mensuel explicatif à l'intention de la firme de comptabilité ; répondre aux questions de la firme de comptabilité ;
- Payer les DAS mensuellement ;
- Recevoir les états financiers de la firme de comptabilité, les valider ; les partager avec la direction générale ;
- À l'approche de la fin de l'exercice financier, collaborer avec l'auditeur afin de réaliser la mission d'examen, en lui fournissant les informations et les rapports requis ;
- Archiver tous les documents relatifs à la tenue de livres mensuelle et de fin d'année.

APPUI ADMINISTRATIF DE LA DIRECTRICE GÉNÉRALE

- Suivis des demandes internes et externes : vigie des boîtes de courriels ;
- Support administratif pour l'organisation (incluant la préparation des sondages SurveyMonkey), la tenue et le post-mortem des groupes de soutien et d'éducation ; compiler les réponses des sondages ; compiler les statistiques de participation ;
- Support administratif pour l'organisation et la participation à des événements stratégiques ou sectoriels ; logistique ; occasionnellement, participation ; post-mortem ;
- Support administratif pour l'organisation des réunions du Conseil d'administration et de l'Assemblée générale annuelle ;
- Support administratif pour la gestion des commanditaires ; facturation ;
- Support administratif pour la réalisation et l'envoi du Bottin du Lymphœdème ;
- Support administratif pour la gestion des documents dont l'archivage dans l'espace virtuel ;
- Support administratif pour la gestion de l'agenda et les déplacements de la directrice générale (réservations d'hôtel) ;

EXIGENCES

PROFIL RECHERCHÉ

- Diplôme d'études professionnelles (DEP) ou une combinaison acceptable d'études, de formation et d'expérience relié au poste ;
- Expérience dans des fonctions similaires, dont deux (2) ans en support administratif dans un environnement OBNL et expérience de travail auprès d'un conseil d'administration ;
- Compétences en comptabilité, incluant élaboration et suivi des budgets ;
- Connaissance de la suite Office365, des logiciels DonorPerfect, Constant Contact, Quickbooks et SurveyMonkey ;
- Axé sur le service et la satisfaction de la clientèle (membres, non-membres) et des partenaires ;
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément ;
- Autonomie et capacité d'adaptation face aux défis.
- Familiarité avec des approches et méthodes de travail actuelles telles que le télétravail, la culture participative, la gestion de projets, les réseaux sociaux et autres ;
- Excellente maîtrise du français écrit et oral ; connaissance fonctionnelle de l'anglais, bilinguisme un atout ;
- Connaissance du lymphœdème et du secteur de la santé québécois et des réseaux associatifs un atout.

COMPÉTENCES CLÉS

- Sens de l'organisation et gestion du temps
- Discrétion, polyvalence et rigueur
- Esprit d'initiative, jugement et capacité d'innovation dans la recherche de solutions.

CONDITIONS DE TRAVAIL

- Contrat de travail à durée indéterminée) ; entrée en poste dès que possible ;
- Télétravail (territoire de la Communauté métropolitaine de Montréal) et gestion flexible des horaires ;
- Travail 5 jours/semaine
- Déplacements occasionnels (permis de conduire valide) ;
- Échelle salariale selon expérience entre 30 000 $ et 40 000 $.

Customer Service RepresentativeWe are seeking a highly skilled and professional Customer Service Representative to join our team. As a key member of our customer-facing staff, you will play a vital role in delivering exceptional customer experiences through both phone calls and live chat support.You will have the opportunity to work from the comfort of your home, utilizing your excellent communication skills to provide solutions and build trust with our clients across Canada.Key ResponsibilitiesProvide First-Class Customer Assistance: Respond to inquiries related to delivery status, redirected mail, rates, and general service questions via phone and chat.Manage Multiple Chats: Ensure timely responses while handling multiple chats simultaneously.Handle Incoming Calls: Answer calls with professionalism, empathy, and a solution-focused attitude.Document Customer Interactions: Accurately record customer interactions and follow established processes while navigating multiple tools.Required Skills and QualificationsBilingualism: Proficient in French and English for interacting with diverse client bases in Canada.Typing Speed: Achieve a typing speed of 40+ WPM with high accuracy.Availability: Commit to full-time availability, up to 40 hours per week, Monday to Friday, 7:00 am to 11:00 pm EST, and Saturday and Sunday, 9:00 am to 9:00 pm EST.We offer a comprehensive training program, state-of-the-art equipment, and a competitive benefits package after six months, including medical, dental, life insurance, enhanced RRSP contributions, and career progression opportunities.