Job Descriptionpre id=tw-target-text dir=ltrspan style=font-size:10.0pt;color:indianred;background-color:white;font-family:verdana, geneva, sans-serifstrongType de lieu de travail: [[workLocation]] /strong/span/prep /ppspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptÀ titre de chef de file de la distribution industrielle, exerçant principalement ses activités en Amérique du Nord, au Japon et au Royaume-Uni, nous aidons les gens à continuer à travailler® en desservant plus de 4,5 millions de clients à l’échelle mondiale grâce à des produits livrés par l’entremise de technologies novatrices et de relations étroites avec la clientèle. Nous sommes déterminés à offrir de la valeur à nos clients, à favoriser une culture mobilisante pour nos coéquipiers et à générer de solides résultats financiers./span/pp /ppspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptNotre milieu de travail accueillant vous permet d’apprendre, de progresser et de faire une réelle différence en contribuant au bon fonctionnement des entreprises et à la sécurité de leurs employés. En tant que société certifiée Great Place to Work™, nous recherchons des personnes passionnées pour se joindre à notre équipe et continuer à faire progresser l’industrie pour les 100 prochaines années./span/pp /ppspan style=font-size:10.0pt;color:indianred;background-color:white;font-family:verdana, geneva, sans-serifstrongspan style=font-size:10.0pt;color:indianred;background-color:whiteRémunération/span/strong /span/ppspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;background-color:whitespan style=font-size:10.0pt;background-color:whiteCe poste est à taux horaire, et le taux de rémunération de départ est de 23.50 $/heure avec ladmissibilité à une prime pour le travail de /spanspan style=font-size:10.0pt;background-color:whitelaprès/spanspan style=font-size:10.0pt;background-color:white-midi $ 1.50/hr, le cas échéant (pour les postes en centre de distribution seulement), et ladmissibilité à une prime incitative de [[Cust_stipdollar]], qui est conditionnelle à la réalisation des objectifs de rendement individuels et de la société./span/span/pp /ppspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt;background-color:whiteLéchelle salariale ci-dessus nest pas une garantie de rémunération, mais reflète la rémunération totale potentielle pour ce poste au moment de cette affectation en fonction de la classe demploi attribuée. La rémunération réelle variera en fonction de facteurs tels que l’emplacement géographique de travail, l’expérience pertinente et les compétences individuelles. La fourchette indiquée est une estimation raisonnable et peut changer au fil du temps; la rémunération finale peut être supérieure ou inférieure à la fourchette indiquée. Grainger se réserve le droit de modifier ou dinterrompre ses programmes de rémunération et davantages sociaux à tout moment, conformément à la loi applicable./span/pp /ppspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt;background-color:white Cet affichage demploi concerne un poste vacant existant./span/pp /pp /ppre id=tw-target-text dir=ltrspan style=font-size:10.0pt;color:indianred;font-family:verdana, geneva, sans-serif;background-color:whitestrong /strong/span/predivdivdivp /ppspan style=text-decoration:underlinespan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptReprésentant(e) du service à la clientèle/span/span/ppspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptNous recrutons des représentant(e)s de service à temps plein pour les appels entrants! Vous ferez partie d’une équipe relevant d’un(e) Superviseur(e), Expérience Client, à compter duspan style=color:darkcyanstrong 25 Mai 2026/strong./span/span/ppspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptRejoignez-nous au : 4475 rue Griffith, Saint-Laurent, Québec H4T 2A2, Canada/span/pp /ppspan style=text-decoration:underlinespan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptHoraires, formation et environnement de travail/span/span/pulli style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptProfitez de vos fins de semaine grâce à notre horaire du lundi au vendredi, entre 6 h et 18 h (HE)./span/lili style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptNotre programme d’intégration et d’académie de formation EN PRÉSENTIEL pendant 8 semaines vous donnera toutes les compétences essentielles pour bien connecter avec nos clients — pensée critique, prise de décision, communication, etc./span/lili style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptAprès 3 mois de service, les membres de l’équipe répondant aux critères de travail à domicile pourront profiter d’un modèle HYBRIDE : trois jours sur site et deux jours à la maison./span/lili style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptVous serez admissible à participer à un processus d’enchères pour d’autres horaires de travail, selon les besoins opérationnels./span/li/ul/divp /ppspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt;background-color:white;color:indianredstrongVous devrez : /strong/span/p/divdivul style=list-style-type:discli style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptpspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptBâtir et renforcer les relations avec les clients en répondant à un volume élevé dappels téléphoniques et de courriels entrants qui laissent aux clients une impression positive. /span/p/li/ul/divdivul style=list-style-type:discli style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptpspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptFaire preuve de compétences professionnelles et techniques en matière de communication orale et écrite, y compris en matière de compréhension de lécrit. /span/p/li/ul/divdivul style=list-style-type:discli style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptpspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptRelever les défis des clients en utilisant toutes les ressources pour la sélection des comptes, lidentification des produits, la passation et la gestion des commandes. /span/p/li/ul/divdivul style=list-style-type:discli style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptpspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptFaire preuve desprit critique pour résoudre les problèmes des clients tels que la recherche de produits, les écarts de prix et de facturation, lapplication dun crédit et la facilitation des retours. /span/p/li/ul/divdivul style=list-style-type:discli style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptpspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptGérer et atténuer les risques en prenant les mesures appropriées. /span/p/li/ul/divdivul style=list-style-type:discli style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptpspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptCollaborer quotidiennement dans un environnement positif, basé sur le travail déquipe, qui sengage à faire des affaires avec éthique et intégrité. /span/p/li/ul/divdivpspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt /span/p/divdivpspan style=color:indianred;font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptstrongVous avez : /strong/span/p/divdivul style=list-style-type:discli style=font-weight:bold;font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptstrongEn raison de la nature de ce poste, le bilinguisme (anglais et français) est obligatoire./strong/span/li/ul/divdivul style=list-style-type:discli style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptpspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptUn diplôme détudes secondaires ou équivalent. /span/p/li/ul/divdivul style=list-style-type:discli style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptpspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptUn minimum d’un an d’expérience dans le service à la clientèle. De l’expérience au sein d’un centre de service à la clientèle. /span/p/li/ul/divdivul style=list-style-type:discli style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptpspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptUn grand désir et une volonté daider les clients en leur offrant une expérience amicale, bien informée et sans effort. /span/p/li/ul/divdivul style=list-style-type:discli style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptpspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptUne maîtrise avérée de la technologie informatique ; utilisation et navigation dans plusieurs programmes sur PC (Microsoft Office, Salesforce) et utilisation de deux moniteurs. /span/p/li/ul/div/divdivdivul style=list-style-type:discli style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptpspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptL’expérience dun service personnalisé, de proximité, avec des clients dans un environnement en constante évolution. /span/p/li/ul/divdivul style=list-style-type:discli style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptpspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptLa capacité à se rendre dans nos locaux. /span/p/li/ul/divdivul style=list-style-type:discli style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptpspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptLa capacité d’être à laise en position assise jusquà 8 heures par jour. /span/p/li/ul/divdivul style=list-style-type:discli style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptpspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptUn espace de travail sécurisé, exempt de toute distraction, dédié à lactivité professionnelle (requis pour le travail à domicile/hybride). /span/p/li/ul/divdivul style=list-style-type:discli style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptpspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptUne connexion internet stable avec la possibilité de fournir la preuve dune vitesse supérieure à 5 mégabits par seconde en upload, 15 mégabits par seconde en download et un ping inférieur à 80 millisecondes. (Obligatoire pour le travail à domicile/hybride) /span/p/li/ul/divdivp /p/divdivp /p/div/divpspan style=font-size:10.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif;background-color:white;color:indianredstrongRécompenses et avantages /strong/span/ppspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt;background-color:whiteNos programmes offrent choix et flexibilité pour répondre à vos besoins individuels. Découvrez quelques-uns des avantages qui vous sont offerts par Grainger (peuvent varier en fonction des heures travaillées) :/span/pul type=discli style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt;background-color:whitePlans d’assurance-maladie, d’assurance dentaire, d’assurance pour les soins de la vue et d’assurance pour les médicaments/span/lili style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt;background-color:whiteCongés rémunérés et 12 jours fériés par an offerts par lentreprise (selon la province de résidence)/span/lili style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt;background-color:whiteAssurance vie, y compris l’assurance vie pour le/la conjoint(e) et les personnes à charge./span/lili style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt;background-color:whiteProgramme daide aux familles des employés pour aider les coéquipiers à résoudre leurs problèmes physiques, émotionnels, mentaux, financiers et autres/span/lili style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt;background-color:whiteUn REÉR et un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à épargner pour votre avenir financier/span/lili style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt;background-color:whiteProgramme daide aux frais dadhésion aux programmes éducatifs et professionnels/span/lili style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0ptspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt;background-color:whiteRemises pour les employés, avantages pour les coéquipiers et plus encore!/span/li/ulpspan style=font-size:10.0pt;background-color:whitespan style=font-family:Arial, Helvetica, sans-serif /span/span/ppspan style=font-size:10.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif;color:indianred;background-color:whitestrongDéclaration en matière de DEI/strong/span/pp /ppspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt;background-color:whiteNous vous encourageons à postuler même si votre expérience ne correspond pas parfaitement à ce poste, car vous pourriez être le candidat idéal pour ce poste ou dautres. Nous aspirons à créer une culture où chacun est à laise pour être qui il est, peut apprendre et se développer pour réaliser son plein potentiel, et est reconnu et récompensé pour son impact./span/pp /ppspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt;background-color:whiteNous sommes fiers d’être un milieu de travail offrant l’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’origine nationale ou du handicap. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation raisonnables durant le processus de candidature et de sélection, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous offrir l’assistance appropriée./span/pp /ppspan style=font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt;background-color:whiteUne vérification des antécédents avant lembauche est requise pour tous les candidats externes. Les candidats internes font lobjet dune vérification de leurs antécédents lorsquils passent dun poste de non-conducteur à un poste de conducteur./span/pp /p